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ホテルニュー長崎 長崎県/長崎市内
 [全153室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.19
お食事
4.30
満足度
4.32
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男性 4.06  /   女性 4.29    クチコミ数 31
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
soramomi さんの感想 投稿日:2020/12/22
今回初めての長崎旅行で、友人と宿泊させて頂きました。
長くなりますがお許しください。
まず先に、コンシェルジュデスクにてご対応頂きました従業員の方に感謝申し上げます。(個人情報かと思いますので、ご対応頂いた従業員の方のお名前は伏せます。)
初めての長崎旅行でしたので、稲佐山までの行き方やオススメの飲食店など観光に関する質問をしたところ、熱心にこちらの話を聞いて下さり、非常に丁寧な対応で予約の手配までして下さいました。
お陰でとても充実した旅行となりました。
チェックアウトの際お礼をお伝えしたかったのですが、ご不在のようでしたので、口コミにて失礼致します。
また、その他(お部屋の清掃、接客、食事)についても申し分ないです。
コロナ禍でホテルの方も大変かと思いますが、それ以上に配慮が素晴らしいです。
また長崎に足を運ぶ機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信soramomi様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。soramomi様の長崎観光のお手伝いをすることができ、スタッフ一同とても嬉しく存じます。今回頂戴しましたお言葉はサービス向上を目指す上での大きな励みになりますので担当させていただきましたコンシェルジュスタッフには確実に伝えさせていただきます。またのご来崎の際にも引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。soramomi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【12月・1月限定】ウィンタープラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かみちゅゎん さんの感想 投稿日:2020/12/14
とても良かったです
また泊まりたいです
施設からの返信かみちゅゎん様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご投稿によりご満足いただけた様子が伺い知れ、とても嬉しく存じます。引き続きサービス向上を目指し精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。かみちゅゎん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定で朝食付プランがお得!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tom and tom さんの感想 投稿日:2020/12/14
グレードアップしたお部屋に変更をしていただきゆっくり過ごせました。
洗顔を忘れボディソープで洗うことになってしまい
洗顔置いてあると更に良かったなと思いました。
お部屋も清潔でゆったりとしていて満足でした。
乾燥がひどかったのが少し気になりました。
施設からの返信tom and tom様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中にゆっくり過ごしていただくことができ、スタッフ一同嬉しく存じます。洗顔料に関しましてはハンドソープと兼用のものをお部屋にご準備していますので是非ご利用くださいませ。また肌寒い季節となりましたので乾燥が気になる場合は設置しております加湿機能付きの空気清浄機を活用いただければと存じます。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【45日前早割】ADVANCE 45(朝食付)ポイント最大15倍!
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パーマストン さんの感想 投稿日:2020/11/30
12階のお部屋に宿泊しましたが、エレベーターホールがやけに暗いと感じてしまいました。
エグゼクティブフロアということでそのような演出もわかるのですが、あそこまで暗かったのは初めてでした。
ただ、アメニティは大変充実しておりスリッパの履き心地もよかったです。
施設からの返信パーマストン様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。アメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。エレベーターホールの照明に関しましては今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。パーマストン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
vasteros さんの感想 投稿日:2020/11/30
承認コードが届かなくてさんざんな目に遭いました、一休はもうやめます、ホテルで聞いたが、一休は大変評判が悪いそうだが、確かに酷すぎる、
施設からの返信vasteros様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中に快適にお過ごしいただく事ができず大変申し訳なく存じます。今回頂戴した評価を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。また一休.com様の地域共通クーポン承認コードに関しましては、12月16日より電子クーポンから紙クーポンでの配布に変更するとの連絡を頂戴していますのでこの場を借りてお知らせ致します。ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。vasteros様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様のご利用でお得に宿泊!特別料金でご利用いただけます。さらにポイント最大5倍!朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
RiRi travel さんの感想 投稿日:2020/11/26
市内在住なので、家族の誕生日ということもありステイケーションで利用させていただきました。
桃林のプレミアムコースはやはり美味しく大満足です。
部屋に用意されたパジャマなのですが、リキッドファンデーションがべったりついていました。さすがに洗濯はしているとは思いますが、ファンデーションで汚れているパジャマは提供しないでほしいです。気分が良いものではありません。
あと、このホテルは、荷物を部屋に運んでくれるサービスはないんですかね。
今まで泊まってきたホテルは部屋に案内してくれていたところばかりでしたので、接客に-1です。
ハイドレンジャのケーキ販売の担当の方は心配りのある接客でした。
朝食のバイキングは種類も多く、どれも美味しかったです。
また宿泊予定ですので、よろしくお願い致しますm(__)m
施設からの返信RiRi travel様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またレストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながらアメニティに不備があり大切な日に残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。二度と同様のことが起きぬよう、原因究明・改善に努めて参ります。ベルサービスのアテンドに関しましては、現在感染症拡大防止の為に控えている状況になりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/19
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン プレミアムプラン~中華コース付~(夕/朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瑞鶴くん さんの感想 投稿日:2020/11/24
11月21日から2泊しました。
長崎駅前にあり、交通便利な施設です。
スタッフの方は感じが良く、部屋も清潔で
使いやすく、快適に過ごすことができました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございます。
施設からの返信瑞鶴くん様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また立地や接客等お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。引き続きサービス向上を目指し精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。瑞鶴くん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10月・11月限定】オータムプラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
泰源爺 さんの感想 投稿日:2020/11/10
モーニング食のトーストが異常に硬かった。 歯が欠けそうな硬さだった。今までのモーニングはだいたいバイキング形式だったので、このコロナ感染予防とは言え、ちょっときつかったです。
和食の方は、美味しかったです。和食は星5こです。洋食は星1です。足して割って星3こにしました。
施設からの返信泰源爺様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場にて一部残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め早急に改善に努めさせていただきます。また11月9日より感染症対策を徹底した上で朝食バイキングを再開しておりますので泰源爺様におかれましても引き続きご愛顧賜れれば幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/06
利用人数6名(3室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10月・11月限定】オータムプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エル@はる さんの感想 投稿日:2020/11/07
Gotoで利用しました。金額を安く抑えることができとてもよかったです。電子クーポンも
いただけました。近くのお土産屋さんで利用しました。
お部屋は広く清潔でのんびり過ごすことが出来ました。交通の便もよくこちたに宿泊できてよかったです。
施設からの返信エル@はる様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また客室及び立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただく為に28平米の客室をご準備しておりますがエル@はる様にものんびりとお過ごしいただけた様子が伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来崎の際にもぜひホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
エル@はる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【1名利用限定】室数限定!ビジネス・ひとり旅に最適(ツイン シングルユース・素泊り/6,000円)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aki@@ さんの感想 投稿日:2020/10/28
Go toで子供が一人暮らしをしている長崎への訪問で滞在しました。
駅に近く、大変便利な立地で快適に過ごせました。若干の古さは感じましたが、接客やサービスも満足いくレベルでまた利用したいと思いました。車での移動だったので駐車場を利用したのですが、翌日はチェックアウト後もそのまま利用でき、周囲の散策やお土産物の購入などの時間まで利用させていただきました。
長崎の夜景も楽しみの一つでしたが、部屋からの眺望が今一つだったことが唯一残念だったことです。
でも、また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信aki@@様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また立地や接客などに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではチェックイン前、チェックアウト後の観光・散策に向けて駐車場利用は勿論、荷物の預かりサービスなども実施しております。
ご利用の際はお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
aki@@様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】返金不可プラン!朝食付 ポイント15倍!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろさん3132 さんの感想 投稿日:2020/10/22
さすが長崎の一流ホテル良い対応でした。
施設からの返信ひろさん3132様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
よりお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上を目指して精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ひろさん3132様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10月・11月限定】オータムプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おなかすいたよ さんの感想 投稿日:2020/10/14
朝食付きプランで2泊お世話になりました。コロナ対策のため、事前に和洋食を選び、それぞれレストランが異なるという工夫をされていました。レストランは十分なソーシャルディスタンスが確保され安心感がありました。料理は少量多品種の洋食と、あごだしのきいた和定食と、とても美味しく満足。立地からしても地元で伝統あるホテルと推察。1つ残念であったのは、洋食の朝食プレートで、焼いてサーブされたトーストが配膳時には冷め、乾いてガリガリになってしまっていたこと。致し方ないところではあるのでしょうが。駅前の立地の良さで隣接の商業施設や路面電車にも近く便利。宿泊が道路側のお部屋でしたが、意外に路面電車のチンチンという音が夜分にも響いたのは、旅情なのかノイズなのかは捉え方次第でしょうか。長崎に行く際のホテルとして鉄板だと思います。
施設からの返信おなかすいたよ様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また多くのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルではお客様に安心してお過ごしいただけますよう、感染拡大を防止するガイドラインに沿って対策を行っております。しかしながら朝食に関しましては一部ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め早急に改善に努めて参ります。おなかすいたよ様におかれましても引き続きご愛顧賜れれば幸いでございます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【8月・9月限定】夏を満喫!スペシャルサマープラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S124300T さんの感想 投稿日:2020/09/26
スタッフの対応がしっかりしていて、久しぶりに気持ちいいホテル滞在になりました。
施設からの返信S124300T様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中気持ち良くお過ごしいただけたとのことでスタッフ一同とても嬉しく存じます。引き続き精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【8月・9月限定】夏を満喫!スペシャルサマープラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nuts03 さんの感想 投稿日:2020/08/16
昔から長崎に来た時は一度は泊まってみたいと思っていました。建物やお部屋は少し古いホテルだけど,接客等は大変感じが良かったです。
施設からの返信nuts03様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回nuts03様より頂戴しました接客に関するお褒めの言葉はサービス向上を目指すスタッフにとっての励みになります。
引き続き精進して参りますのでまたのご来崎の際にもぜひご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【8月・9月限定】夏を満喫!スペシャルサマープラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アユリーナ さんの感想 投稿日:2020/03/16
駅前にあって便利です。ロビーも綺麗で、高級ホテルという感じ。
部屋も良いです。空気清浄機があってとても嬉しかった。フロントは総じて感じが良い。
外出時に鍵を預けるのが手間。その鍵を部屋に入ってすぐのところに挿さないと電気がつかない。まるでビジネスホテル。
朝食はコロナの影響で、定食提供とのことでチェックイン時に2泊分聞かれました。
また、朝食レストランに入ると、アルコール液が置いてあり使うように結構強めに言われて気分が悪かった。翌日はそんなことはなかった。
家族は洋食二回頼んだが、スクランブルエッグとベーコンとウィンナーとポテトグラタン、全く同じメニューだった。連泊は想定していないのだろうか?卵くらいオムレツに変えるとか、好みを聞いた方が良いと思う。
施設からの返信この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、客室及びフロントに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら朝食内容の急な変更によりアユリーナ様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回、アユリーナ様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊割・朝食付】連泊してじっくり長崎を満喫
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ナオナオ2000 さんの感想 投稿日:2020/03/07
駅近便利。部屋静粛。気の利いたリッチなホテル。今回は未利用ですが、最上階の中華は、洗練された味わいで訪れる価値ありです。
施設からの返信この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルの最上階にございます中国料理桃林では長崎近海産の新鮮な魚介類と旬野菜等を使用しており、多くのお客様にご利用いただいております。より多くのお客様にご満足いただけますよう更に精進して参りますのでナオナオ2000様におかれましても引き続きご愛顧賜れれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定で朝食付プランがお得!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
-まめこ さんの感想 投稿日:2020/02/24
長崎駅からすぐの立地で利便性がよく、高齢者とともに行動していたので非常に助かりました。ホテル内でお土産が買えますし、宅急便もお願いできます。次回も利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信まめこ様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また立地、及びサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルはJR長崎駅に隣接し、長崎観光の拠点としてご好評いただいております。ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。まめこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定で朝食付プランがお得!
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ラッキコッキー さんの感想 投稿日:2020/02/01
長崎で一番良いホテルと聞いたのでランタン祭りに合わせて宿泊。
風呂の蛇口が温度調節できないタイプで、ユニットバスなので、施設の老朽化も進んでいて、更新ができていないのでは?と思いました。
朝食も、2600円もする内容ではなく、ウキウキ感がなかったのが残念。
施設からの返信ラッキコッキー様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらシャワーの温度調節に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは一部混合水栓を用いて温度調整をお願いしております。朝食につきましても今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】返金不可プラン!ポイント15倍!朝食付き
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いんくぺん さんの感想 投稿日:2019/12/22
最初に応対して下さった若いスタッフが非常に丁寧かつ感じのよい笑顔の方で、ホテルの第一印象から良かったです。翌朝も同じスタッフが送り出して下さいましたが、終始変わらず穏やかな笑顔。実習生との名札がついていた気がしますが、しっかりと研修なさっているホテルなのだろうと安心して滞在できました。
予約の理由は駅が近いことと朝食が忠実していそうなこと。泊まってみると部屋の内装も新しく、清掃もきれいにされており、予想以上によかったです。
ただ一点、洗面台の水栓が下部に段差のあるデザインだった為か、洗面台を拭いていた時そこから茶色の汚れが出てきたのは少々驚きました。(キレイな所はキレイに使いたい為、よく拭いてしまうのです;)急いでいると気がつきにくい場所ではあると思います。
観光目的などではなかった為ゆっくりとは出来ませんでしたが、また機会があれば是非利用したいと思います。
施設からの返信いんくぺん様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、多くのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。頂戴したご投稿の内容から察するに対応させていただいたスタッフは当ホテルの新入社員かと思われますが、今回いんくぺん様から頂戴したお言葉は今後の自信に繋がっていくかと存じます。清掃に関しましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。客室スタッフと連携し早急に見直し・改善を図らせていただきます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。いんくぺん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様のご利用でお得に宿泊!特別料金でご利用いただけます。さらにポイント最大5倍!朝食付
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
thomas85 さんの感想 投稿日:2019/11/14
長崎駅の近くで移動、ショッピングに便利でした。接客も丁寧で気持ちよく滞在できました。
ひとつだけ残念なのは、お風呂後に排水栓を抜くと排水が悪く、お風呂の外の床に水があふれ出てきて足ふきタオルが水浸しになりました。
施設からの返信thomas85様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また立地及び、接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。thomas85様に気持ちよく滞在して頂くことができスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら浴室にてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。早急に客室係と連携して原因究明に努め、改善を図って参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様のご利用でお得に宿泊!特別料金でご利用いただけます。さらにポイント最大5倍!素泊り
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
恒和元気九さん さんの感想 投稿日:2019/10/11
前略
2019.10.08(火)滞在させていただきました。長崎くんちの中日 稲佐山の夜景 原爆資料館 平和公園 くんち最終日 川船と庭先回り どれもとても素晴らしかったですね。長崎は今回で4度目です。結婚40周年記念の一環であり良い思い出になりました。
施設からの返信恒和元気九様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。今回のご旅行では、長崎を代表する伝統行事である長崎くんちを存分に楽しんでいただけたようでスタッフ一同心よりうれしく存じ上げます。また、ご結婚40周年記念旅行という貴重なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと重ねて深く御礼申し上げます。またのご来崎の際にも引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 都筑
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付】ブレックファーストアンドステイプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AXQ5 さんの感想 投稿日:2019/10/09
快適な日々を過ごせました。
様々な質問に個々に対応くださりとても助かりました。
ありがとうございました。
施設からの返信AXQ5様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。AXQ5様に快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿より伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来崎の際にも引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 都筑
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】返金不可プラン!ポイント15倍!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おーみすけ さんの感想 投稿日:2019/10/03
部屋の広さ、設備、スタッフの対応など申し分なし。
快適に過ごせました。
施設からの返信おーみすけ様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、客室及びスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。おーみすけ様に快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿より伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来崎の際にも引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/10/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【9月宿泊の方限定プラン!】期間限定で素泊まりプランがお得!ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roseyuko さんの感想 投稿日:2019/07/30
お部屋も綺麗で、バスルームも清潔感があります。以前も利用しましたが、中華料理もとっても美味しく、おススメのホテルです。今後も是非利用したいと思っています!
施設からの返信roseyuko様

この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、客室及びレストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの最上階にございます中国料理桃林では長崎近海産の新鮮な魚介類と旬野菜をふんだんに使用したお料理を提供させて頂いており、roseyuko様におかれましても満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。またのご来崎の際には引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。roseyuko様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付】ブレックファーストアンドステイプラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
秋田は初めて さんの感想 投稿日:2019/07/06
ロケーションは抜群。バスルームはやや狭いが清潔。朝食はもう少し品数があったらいいかな。
施設からの返信「秋田は初めて」様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ホテルの立地・客室内の清潔さにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ホテルニュー長崎はJR長崎駅のすぐ側という恵まれた立地ではございますが、立地の魅力に劣ることのないスタッフのサービスを体感して頂けましたら幸いに存じます。また、朝食の品数に関して大変貴重なご提案を授けてくださり誠にありがとうございます。「秋田は初めて」様のご提案を基に、ホテルニュー長崎の朝食をより多くの人にお楽しみいただけるよう、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。「秋田は初めて」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 大串
宿泊日2019/07/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定で素泊まりプランがお得!
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マロンaya さんの感想 投稿日:2019/06/23
ブリックホールに行く為に利用しました。
チェックインもスムーズに出来、部屋まで荷物を運んでくれるサービス助かりました。
部屋も綺麗にされていて、広さもそこそこあり良かった。
隣接の物音も気になる事無く過ごせた。
コーヒーサービスが有ると良かった。
施設からの返信マロンaya様
この度はホテルニュー長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございました。接客サービスや客室の清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく存じます。また、コーヒーのサービスについて貴重なご提案を頂き誠にありがとうございます。これからより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供していく所存でございますので、マロンaya様のご提案は是非とも検討させていただきたく存じます。貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。マロンaya様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 大串
宿泊日2019/06/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【45日前早割】ADVANCE 45(素泊り)ポイント最大15倍
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zawa87 さんの感想 投稿日:2019/05/13
ホテルのお客様の対応も良く、バスのご案内など丁寧にご説明頂き、ありがとうございました。
立地も良くとても便利なので、充実した長崎観光を満喫することができました。
施設からの返信zawa87様
この度はホテルニュー長崎をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、当ホテルスタッフの接客及び、立地についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回zawa87様の長崎観光のお手伝いができ、スタッフ一同心より嬉しく存じます。またのご来崎の際には引き続きホテルニュー長崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】返金不可プラン!ポイント15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kkbakabon さんの感想 投稿日:2019/05/07
立地・アクセスが非常によく、接客応対、客室も大変よかったです。
長崎観光が目的でしたが、荷物も預け入れなど含め、非常に快適でした。
有難う御座いました。
施設からの返信kkbakabon様
この度はホテルニュー長崎をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中での口コミ投稿のご協力に深くお礼申し上げます。今回、kkbakabon様より頂戴したお褒めの言葉は、今後お客様をお迎えする上での大きな自信に繋がります。より一層お客様に満足していただけますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。kkbakabon様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー長崎 宿泊部 浜田
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルステイプラン
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
LOVELIEST さんの感想 投稿日:2019/03/16
夜遅くの到着だったので本当に寝るだけの宿泊でした。駅から近くアクセス抜群です。部屋も思ったより広くてゆっくりできました。この値段でしたら大満足です。
施設からの返信LOVELIEST様
ホテルニュー長崎をご利用いただき誠に有難うござます。この度のご宿泊で当ホテルの立地や客室に関しまして、ご満足いただけたご様子も窺え、またお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。ご多忙な中、ご投稿をお寄せいただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/08
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】返金不可プラン!ポイント15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
しみぼう さんの感想 投稿日:2019/02/24
格式のあるいいホテルでしたが、フロントの人が少なく、外出時にキーを預けるだけで数分待たされたのは残念でした
施設からの返信しみぼう様
先日は、ホテルニュー長崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ホテルについて「格式のあるいいホテル」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。しかしながら、フロントに鍵をお預けになられる際にお待たせしてしまう事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。しみぼう様の大切なお時間を頂戴してしまったことは、スタッフの配慮が至らなかった事と深く反省しております。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に場を見極め臨機応変な対応を追求していくよう努めて参ります。甚だ勝手なお願いと存じますが、またのご来崎の際には是非当館をご利用いただき私どもの改善されたサービスを体感していただけますと幸いに存じます。ご多忙の中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ホテルニュー長崎 宿泊部 大串
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定で素泊まりプランがお得!
食事食事なし