奈良ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

歴史あるホテル

良いところ ホテルから駅までの送迎バスがでていて、運転手さんも感じが良くて良かったです。 歴史を感じる内装や、展示があって良かったです。 建物が古くても部屋が綺麗に清掃されており気持ちよく使用できました。 レストランでの説明や対応がよく、満足できました。料理も良かったですし、苦手な食材にも快く対応いただきました。朝食の際は鹿が遊びにきているのも見れて良かったですし、接客サービスが良く大満足でした。 改善してほしいと思ったところ エレベーターで上がってすぐのエアコンが臭かった。 バスを来る時間前にロビーで待っていた際に、出来ればバスが来たら一声かけてほしいとお願いしたところ、しません。と言われたのが嫌な気分になりました。そのようなサービスは行なっておりませんが、バスは早めに到着しますなど言い方がありませんか？ ホテルショップやラウンジでの接客がイマイチでした。ニコッとするだけで印象が違うと思います。 バスを待つ間、館内を見て回ろうとした時にSP警備女性がいて説明もジェスチャーもなく目の前でいきなり両手を広げて通せんぼされました。睨みつけるような態度で、無言で、ホテルの方かもわからず混乱しましたし、何度か何故そのような態度でしかも通れないのか？と聞いたところ、要人がお手洗いを使用してますの一言のみでずっと両手を広げて無言で睨みつけられました。 私も利用客ですし、お願いや説明もなくそのような態度を受ける理由がないと思い非常に不快でした。チェックインの時に一言説明があっても良かったのではないでしょうか。また、警備にホテルからも他のお客に対しての態度をある程度事前に話しておくべきではないですか。 部屋までの案内とは別に、奈良ホテルの歴史を説明してくれるようなサービスがあれば嬉しいかなと思いました。 今回はレストランでの楽しめたので、満足のいく結果でしたが歴史あるホテルなので細かいところまでプライドを持って欲しいと思いました。