スイスホテル南海大阪 大阪府/南海なんば駅直結
 [全546室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.27
バス・お風呂
3.85
施設・設備
4.31
お食事
4.42
満足度
4.12
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男性 4.22  /   女性 4.17    クチコミ数 26件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
murnau さんの感想 投稿日:2019/05/03
交通至便、減点要素がなかった。まったく快適。。また利用したい。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2019/03/31
施設は若干の古さを感じますが、部屋はリニューアルされており快適でした。しかし、2名宿泊なのに歯ブラシ以外のアメニティが1組しか用意されていないことに驚きました。今まで宿泊したこのクラスの他のホテルでは経験がなかったので、小さなことですが非常に残念な点です。朝食を食べたタボラ36は展望もよく品数も多かったので、非常に良かったです。
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(2室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウッチャンの箱 さんの感想 投稿日:2019/02/28
落ち着きのある居心地の良いお部屋で、快適に過ごすことが出来ました。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tanshun さんの感想 投稿日:2019/02/11
国家試験の際に利用させていただきました。
非常に便利な場所にあり、何も不満はありませんでした。試験も上手くいき、また利用したいと思います。
宿泊日2019/02/08
利用人数4名(2室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 30日前まで受付!】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
junjun1313 さんの感想 投稿日:2019/02/03
家族4人で1泊の利用でした。エグゼクティブフロアでの特典でアルコールや軽食が、無料で頂けるとのことでそちらのプラン?を選択しましたが、いざチェックインしますと、料金はそのままで、スイートルームにグレードアップしていただきました。当初は2部屋を抑えていたのですが、スイートルームで一部屋にはなりましたが家族4人でも余るくらい広いお部屋でした。トイレも2つありましたし、お風呂もバスタブがありましたし、快適に過ごせました。ありがとうございました。眺めも良く、夜景と朝には日の出をみるこができました。毎回大阪に来る度にはこちらを利用しますが、外国人の方の多さと、多種多様な言語で対応されるスタッフさんには驚きです。前に利用した際に荷物を運んでくださったスタッフさんに、ホテル近辺の地理を教えていただきました。方向音痴な私にとって心強い味方です。なので、スマホに頼らず、スタッフさんに頼ってしまいます。お忙しいとは思いますが、これからもお勤め頑張ってください。
あとお部屋に備え付けのコーヒーも美味しいので引き続きお願い致します!笑
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tanshun さんの感想 投稿日:2019/01/30
急な要望にも非常に丁寧に対応していただき、前回泊まった時とは変わり、非常に満足致しました。景色、立地共に言うことありません。また、2月に宿泊予定なので楽しみにしています。その際はよろしくお願い致します。
宿泊日2019/01/28
利用人数4名(2室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
evamak さんの感想 投稿日:2019/01/15
すごい便利のホテルです、また来ます!
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひよしぴい さんの感想 投稿日:2019/01/04
年末年始をホテルで過ごしました。
トリプルだったので、簡易ベッドはやはり固いですね、仕方ないのですが。。。
朝食はとても満足でした。種類も豊富でお正月らしさも少し盛り込んでいただけましたし、全体的においしかったと思います。
ラウンジ活用をホテルライフの楽しみにしていたのですが、31日は大混雑で「空いたらお呼びします」と言われ部屋番号を伝えましたが、一向に連絡もなく、部屋で待ち続けました。
そのため夜にお部屋のバスルームを使用しました。間仕切りがカーテンではなく、途中までガラスのようなパネルでトイレ側と仕切るのですが、シャワーの水量が多くなるとトイレ床に出てしまい、気を使いゆっくり出来ませんでした。翌日はジムのバスを利用しました。そちらはアメニティも良く人が少ない時間はゆっくり出来ました。
全体的には立地も便利で想定通りの有意義な時間を過ごせました。
機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2018/12/31
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 30日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はなゆま さんの感想 投稿日:2018/12/14
立地条件、最高。ホテルもキレイで
翌朝の朝食も36階で当然眺めも良く
全体的には満足なんですが、ただチェックイン時の女性の方、態度が悪い。接客がなってない!
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tanshun さんの感想 投稿日:2018/12/11
シャワーを浴びていたら排水口が詰まっていてバスルームがビチャビチャになりました。その際の対応は迅速で丁寧で良かったのですが、一流ホテルを名乗るのならチェックアウトの際に一言声をかけるなどが必要だと思います。ホテルの場所は抜群に良いです。次回泊まる際は排水口がつまらないことを願うばかりです。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルの立地やサービスについてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お泊まりいただきましたお部屋の設備管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後このような事がございませんよう、清掃時の配管設備点検には細心の注意を払うべく清掃担当者に指導致しました。次回は間違いなくご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、再び機会をお与えいただきたく、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/09
利用人数4名(2室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 7日前まで受付!】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宮川尚子 さんの感想 投稿日:2018/12/01
久しぶりに、エグゼクティブフロアを利用されて頂きました。
私は、あまり必要以上に、接客されたりするのは、好きではありません。しかし、スイスホテルのあっさりした、付かず離れずの距離感はとても好感が持て気に入ってます。
お部屋は、改装される前の方が落ち着いていて、リラックス出来たように思いました。また、お風呂は、湯船へ、踏み台が置いてありましたが、スマートではなく、スペースも狭かったです。
あと、食事や、その他の、サービスの提供は、少しオシャレをし、きちんと居住まいを正したおかげか、スタッフも、ワンランク上のおもてなしをして頂き、とても、嬉しかったです。
総合的には、良いと思いました。
また、利用させて頂きます。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【早割り 7日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
インに改名 さんの感想 投稿日:2018/11/21
久し振りに利用。打ち合わせ兼ねて来たので通常プラン選択。サウナは始めて利用しました。朝食のタラボ36は広くて最高。必用最小限の品数で味は最高。大阪のホテルビュッフェの中では一番と言っても過言ではないでしょう。この内容なら再訪あります。只エレベーター付近に素行の悪い不審者がいて超迷惑しました。フェバリット連呼してました。変な客はどこにでもいるんですね。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
silvertiger さんの感想 投稿日:2018/11/16
立地と高層階の景色以外に特筆するものが何もない。
施設は小綺麗なビジネスホテルレベル。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。より多くのお客様に楽しい思い出とお時間をご提供出来ますよう、努力を重ねて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お島ちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/23
ホテル設備、立地たもにとっても良い。また利用したいです。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 45日前まで受付!】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
evamak さんの感想 投稿日:2018/10/20
交通便利、サービスもいい、また来ます!
宿泊日2018/10/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 7日前まで受付!】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2018/09/21
初めて宿泊しました。今まで泊まったホテルと違って、エレベーターホールに自販機や製氷機がない事に違和感があり、客室冷蔵庫の中にあるビールや水・ジュースはかなり割高ボッタクリ感ありあり!北側からの景色・夜景も期待した割にそんなに大した事なかったかな。でもエグゼクティブラウンジの無料飲食とチョコレートは良かったかな。その点は満足できました。
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム トリプル(トリプル)(45平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
方天羽 さんの感想 投稿日:2018/09/17
高層階宿泊で通天閣、あべのハルカス、難波パークスなど一望でき、夜は夜景がとても美しかったです。難波駅からのアクセスは便利ですが初めてでホテルに到達するまでに難儀してしまいました。でも、スッタッフの方々の対応が気持ちよく快適な宿泊となりました。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 45日前まで受付!】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
yukikon2 さんの感想 投稿日:2018/05/28
二度と行かない
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をご利用賜り、心より御礼申し上げます。しかしながら、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。ご宿泊いただくお客様にはご来館時からお帰りまで気持ち良くお過ごしいただけますよう従業員教育、並びにサービスの充実を図って参りますので、どうかご寛容いただき、次回も当ホテルへお帰り頂けますと幸いでございます。
宿泊日2018/05/26
利用人数1名(1室)
部屋プレミア ルーム キング (禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bukubuku さんの感想 投稿日:2018/05/13
お部屋から通天閣が見え景色が良かったです。事前にいくつかお願い事があったのですが色々とお心遣い頂き快適に過ごす事が出来ました。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。今後とも、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。お客様の次回ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ルーム ツイン (禁煙)(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 45日前まで受付!】
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
アズパソマソ さんの感想 投稿日:2018/05/02
3歳の娘と利用しました。スタッフの対応は皆さん素晴らしいと思います。早めに着いてしまいチェックインだけして周りで暇潰そうと思っていたら、お子さんも今から眠たくなる時間ですしと空いている部屋を探しますねと配慮していただき、早めに部屋に入れてもらいました。気になる所はお風呂が古いし、お風呂の水が悪すぎます。シャワーの水を含んだらスゴく嫌な味がしました。あとは、海外の方が多いからなのか、ラウンジは基本寒いので羽織りものが必要ですね。
施設からの返信過日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在に関するご意見を投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフのサービスについて、とても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、客室内のお風呂やクラブラウンジに関しましてご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適に過ごしいただけますよう、早急に点検を実施いたします。

全てのお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切に、より一層の鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後もお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/04/21
利用人数4名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム トリプル(禁煙)(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【早割り 45日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hotelstaylover さんの感想 投稿日:2017/12/01
出張の際にはじめて利用しました。大阪のアップスケールホテルとしては古くからあるホテルなので、水回りとか古さを感じるのでは、という懸念がありましたが、お部屋も水回りもシンプルで使いやすく、快適に過ごすことができました。朝食もホテルの規模が大きいせいか、ラインナップが充実しており、サービスのスタッフも落ち着いた方が多く、快適でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただき、また朝食もお気に召しいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。これからもより多くのお客様に楽しい思い出とお時間をご提供出来ますよう、日々精進して参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「おかえり」を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/11/13
利用人数1名(1室)
部屋プレミア ルーム キング (禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りかこりん さんの感想 投稿日:2017/11/27
11月18日に宿泊しました 予約をしたのがギリギリで予算的にはちょっと厳しいと思っていたのですが、母がデパートに行くのに迷わないのでというので予約させていただきました 
チェックイン時にアップグレードの話を聞きとても広い素敵なお部屋に変わっていました 私は出かけましたが母はほぼホテルに居たので大変満足していました
ただ他の方も書いていましたが、お風呂のお湯の出し方が大変分かりづらく苦労しましたので、そこは星四つで・・・あとはとても満足しています また来年も宿泊したいと思いました
施設からの返信この度は、数多くあるホテルの中からスイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。ご滞在中はお母様がお部屋にて快適にお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、お風呂の使用方法につきましては、お客様への説明不足によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお聞かせいただき、今後とも末長くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いけ-ちゃん さんの感想 投稿日:2017/10/01
今回はお友達と買い物ツアーのついでにお泊まり会をしたのですがグレードアップして頂き広いお部屋でクラブルームも利用出来大変ラッキーでした。何時もはクラブルームで予約してたのですが、こんな事もあるなら又利用しようと次回も楽しみにしています。勿論スタッフの方々は何時も笑顔でのサービスでした。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や私どもスタッフのサービスにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。さらに、「又利用しようと次回も楽しみにしています。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/28
利用人数3名(1室)
部屋プレミア ルーム ツイン (禁煙)(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
インに改名 さんの感想 投稿日:2017/07/15
海外旅行客専門のホテルです。上でチェックイン。部屋は海外客向けの和洋テイストで窓からの景色はまあまあ。高層階のスリルはないです。クラブフロアの内容はインターコンチネンタルとかリッツ・カールトンに比べて薄いけど自由だしベテランのスタッフ在籍しているので快適で気分は上がります。サウナも利用できて悠々自適。翌朝もラウンジとサウナ利用。朝食はリーガロイヤルよりましで品数は少ないけど味付けはいいほうです。あとタイミングよくてレイトアウトマックスで14時までマイペースで満喫できました。ベテランスタッフの計らいで1時間チェックインで込む前ならラウンジに居てもいいとおっしゃってくれました。次のホテルへ行かなくてはならないので名残惜しさと余韻に浸りながら後にしました。 スタッフは国際人相手にしているのでレベルが高いし気分を害さないしスケールが違うし気さくでスマートだけど事務的ではないので素晴らしい対応のホテルです。ホテルのリピートなんか通常考えないしまして高い高級ホテルなのだが、スイス南海はクラブフロアでまたチャンスあったら利用します。追伸 客層は他のホテルよりいいです逆に日本人客は最悪がいました。トリップアドバイザーで大阪10位だけど自分は3位以内のホテルです。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。また,クラブラウンジや私どもスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴出来、誠に光栄でございます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(禁煙)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サマ割!クラブ10days】プラス1コインで エグゼクティブ ルームへアップグレード!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2017/06/05
お勧めのお店を紹介していただくなどスタッフの方々の対応はとても良かったです。
ロビー階でのエレベーター乗り換えの距離が意外に長く感じました。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、私どものスタッフのサービスについてお褒めのコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めのご感想はスタッフにとりまして、何よりの励みの糧でございます。

しかしながら、エレベーターの接続に関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しましたご意見は今後の施設の改善時の参考にさせて頂きます。

これからもご満足頂けるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/03
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム トリプル(禁煙)(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ニョイ 0829 さんの感想 投稿日:2017/06/03
ずっと泊まりたかったので、母の日の思い出にエグゼクティブフロアーに泊まりました。
お部屋にチョコレートのプチギフトを置いてくださり、嬉しかったです。
お部屋もキレイで快適でした。アメニティも十分です。
が、エグゼクティブラウンジは、個人的には残念でした。デスクに常備いるスタッフさんは少し話しかけづらく、もうちょっと笑顔だったらな~と思います。席に着いてからの女性スタッフのお若い子が可愛くて、お話にも付き合ってくれて。窓からの景色の説明やら教えてくれて母が嬉しそうで良かったてす。アイスコーヒーが無くて残念でした。
でも、お安く堪能できて良かったです。
施設からの返信先日は、スイスホテル南海大阪ご宿泊いただいた上、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、クラブラウンジ内にて担当いたしましたスタッフのサービスについてお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、一部のスタッフにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様より賜りましたご意見は、早速担当責任者と共有し、サービスの原点に立ち返った指導を改めて行うよう申し付けましたことをここにご報告させていただきます。

また、アイスコーヒーに関しましては、毎年この時期より(今年は6月1日から)クラブラウンジ内に設置しておりますコーヒーマシーンの横に常時ご用意しております。尚、お客様からのご要望がございました際にはいつでも提供させていただきますので、是非お気軽にお声掛け下さい。

今後もお客様のご期待に添えますよう一同精励して参りますので、大阪にご滞在の折には、是非またスイスホテル南海大阪へご来館くださいませ。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(禁煙)(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【クラブフロアウィーク】 スペシャルプラン
食事朝食付