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スイスホテル南海大阪 大阪府/南海なんば駅直結
 [全546室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.01
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.14
お食事
4.11
満足度
4.03
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男性 4.13  /   女性 4.07    クチコミ数 114
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
スプツリ さんの感想 投稿日:2021/01/05
前回のツインの部屋はよかったのに、この部屋はビジネスに毛が生えた程度でした。
ルームサービスもその場でいつもは部屋づけできたのに現金払いだし、質問しても日本人でない人(ベトナム人?)だったためか受け答えが微妙でした。
滞在時間はこの値段としてはコスパいいと思います。
施設からの返信平素よりスイスホテル南海大阪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中のルームサービスのお支払いにつきましては、ご到着の際にクレジットカード番号、もしくは現金をデポジット(お預かり金)として頂戴することにより、レストランなど館内施設をお部屋付けにてご利用いただけますが、この度はご案内が至らずご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。なお、デポジットはお客様のチェックアウト後には事前承認の取り消しを行っております。
また、客室はご要望やお好みに合わせてご案内させていただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともスイスホテル南海大阪を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うたりさん さんの感想 投稿日:2021/01/04
年末年始の宿泊だったので、外部からのレストラン利用者が多いと思い、ホテルレストランでは食事をしませんでした。
ただ値段以上のホテル滞在が出来ました。
スポーツ施設が良かったですが星4つは、水着用の脱水機はあるのですが、あれだけのジム機器があるならコインランドリーが欲しいと思いました。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ジムのコインランドリーに関しましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の見直しの際に必ず参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご期待に沿ったホテルとなりますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スイス バリュー x ポイント最大22倍!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
セルセンクラマジェトレ さんの感想 投稿日:2020/12/21
26階でしたが、お部屋からの夜景がステキでした。
朝食のバイキングの品数の多さにビックリしました。どれも美味しかったです。なかでもハチミツの美味しさに感動しました。キラキラ輝く朝日を見ながらの食事も最高でした。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご滞在につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後ともご期待に沿ったホテルとなりますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

クリストフ アーツ
サービスクオリティ部 部長
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スイス バリュー x ポイント最大22倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぴぴぴぷ さんの感想 投稿日:2020/12/17
彼のお誕生日にいい部屋をと思い予約しました。
思った以上に喜んでくれてテンションがあってて私まで嬉しかったです!
ゆっくりいい時間を過ごせました。
ありがとうございました!!
施設からの返信数あるホテルの中から、お祝いの日にスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもご期待に沿ったホテルとなりますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス スイート キング(ダブル)(57~68平米)
宿泊プラン 【早割り 21日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たなのん さんの感想 投稿日:2020/12/07
初めて宿泊しました。部屋は快適。景色も最高。使いやすいルームでした。クラブラウンジも少し狭めではありますが、のんびりできます。
スパは快適。清掃が行き届いていてよかった。少し狭めの大浴場ですが、リフレッシュできました。
20000円分のレストランクーポンを使うのに、レストランが満席で予約が必要とのことで、難儀しました。前もって情報があれば、困らなくて済んだなと思います。それ以外は、楽しく過ごせてよかったです。
南海電車で一本で行って、すぐ泊まれるのは最高。また、気分転換に遊びに行きたいと思います。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。またレストランのご予約について、ご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたコメントは早速関連部署にて共有し、サービスの原点に立ち返った指導を行い、改善に努めてまいります。これからもお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切に、より一層の努力を重ねてまいる所存でございますので、今後もお気付きの点はお聞かせいただき、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】20,000円分のレストランクレジット付プラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アイエヌジー2009 さんの感想 投稿日:2020/11/30
プール使用後に併設のお風呂を使用するから目をつぶったが客室の洗面シンクのコーキングがほとんど割れてそのふちに黒カビがびっしり。夜中に目が覚め、トイレを利用する際の目線にどうしても入る。部屋を変えてもらえばよかったと思いました。今年の誕生日は黒カビの思い出が残念です。早急にメンテナンスされたほうがよいですよ。朝食は開放的な空間でゆったりいただけて良かったです。
施設からの返信先日はスイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。当ホテルの朝食に関しご好感を持たれたことを知り、幸甚に存じます。しかしながらご宿泊いただきました際、客室のメンテナンスが行き届いておりませず、お客様に快適な滞在をご提供することが出来ませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後このような事がございませんよう、客室担当責任者に申し伝え、客室の細部まで清掃を徹底するべく改めて指導いたしました旨、ここにご報告いたします。施設やサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいりますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
kazumi love さんの感想 投稿日:2020/11/24
今までで、5回程、お世話になりました!良い夫婦の日があり、混み合う可能性があり、早めに受け付けますとメールを下さり、大変心遣いが嬉しかったです。またお部屋にたっぷりのチョコがプレゼントされ、さすがジュニアスイートだなと思いました。
ただ、スイートの割に、水周りの裏にベッドがあり、夜中じゅう、上階のトイレ音が数時間聞こえ、寝れたものではなく、ベッド位置の配置ミスだと思います。
また受け付けにて、ホテル内のショップでは、地域クーポンは使用出来ないとの事でしたが、テイクアウトのケーキ屋では使用出来ましたので、把握していて欲しいと感じました。そのケーキ屋で買った際、中にスプーンもフォークも入っておらず、教育が行き届いていない事にガッカリしました!コロナで仕方ないのかもしれませんが、クラブルームの料理内容や、居心地が今迄で1番悪かったです。朝食のお粥や、フルーツももう少し改善して頂けないと、3000円以上の駐車料金を払って、泊まりに行く意味がないので、宜しくお願い致します!以前のクラブルームがとても良かったので、辛口になりすみません。
コロナで大変だと思いますが、頑張ってください。
施設からの返信平素よりスイスホテル南海大阪にご厚情を賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想や貴重なご意見をお聞かせいただきましたことにも御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。また上階からの騒音のため、ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。私ども、頂戴しました数々の点を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂きます際は、十分配慮させていただき、安心してお寛ぎいただける環境ならびに快適なご滞在をご提供できますよう最善を尽くして参る所存でございます。今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立て下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ジュニア スイート キング(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy-2 さんの感想 投稿日:2020/11/22
両親がお世話になりました。色々とご配慮いただき、本当にありがとうございました。両親もとっても喜んでおりました。また機会がありましたら、是非またお願いしたいと思います。
施設からの返信先日はスイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご両親様にごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待を裏切ることのないように、努力を重ねてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Lau0007 さんの感想 投稿日:2020/11/18
ホテルのランクより朝ご飯は少しさびしい
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こころっと さんの感想 投稿日:2020/11/17
南海難波駅、高島屋、スカイオ、なんばCITY等と直結し、立地が抜群にいいホテルです。
自宅からは日帰り圏内なのですが仕事の都合で遠出が無理な為、今回はGoToを利用して近場でのんびり旅行を楽しみました。
お部屋は32Fでとても景色がよく、清潔感もあります。リビングにはフルーツとカップケーキの用意がありました。お水もリビング、ミニバー、洗面に2本ずつ用意されており、また33Fのラウンジも利用できるので飲み物の心配はありませんでした。ですが期待はあまりしない方がいいです。フードメニューも少ないですし、カクテルタイムも時間が短すぎでした。チョコレートは美味しかったです。
アメニティーに関してですが、このクラスのホテル(お部屋)にしてはスリッパが…。洗面関係も必要最小限です。スイートで化粧品の用意のないホテルも今回初めてでした。有料で用意して頂けるとの事ですが持参する事をお勧めします。
レイトチェックアウト出来たので、朝食後高島屋でお買い物したり、館内レストランでランチを楽しんだり、ラウンジで美味しい紅茶を頂いたりとのんびり過ごす事はできたので満足はしています。
少し辛口にはなってしまいますが、フロントの方と少し意思の疎通が出来なかったのと、駐車場料金3300円が高いです。
とはいえ、このお値段で宿泊できるのでGoToキャンペーンが終了してもまた難波に出かけた際は利用したいと思います。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス スイート キング(ダブル)(57~68平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C&P さんの感想 投稿日:2020/11/17
大阪でもコロナ第3波の到来かと心配される中、できる限り密な場所は避けようと相談しながら到着し、
チェックインには少し早かったけれど快く受けてもらえた。レイトアウトも可能ですとの案内もあったし、スタッフの皆さんは外国の人が多かったように見受けられたけれど、テキパキとコロナ対策も万全なように見えたので安心できました。
こちらでの滞在時間が長く確保できたので、予定していた買い物にも充分なゆとりがあり、難波の中心というロケーションはとっても便利です。
ただ最初、エレベターが何処にあるかが解らず、宿泊している外国の方にロビーまで案内してもらったのには自分ながら笑ってしまった。 Thank you for guided me.
宿泊プランについていたエグゼクティブクラブからの眺望も楽しめて、とてもゆったりと出来た滞在でした。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご感想をお聞かせいただきました事にも御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を伺う事が出来、嬉しく存じます。この恵まれた立地条件を生かしつつ、これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス スイート キング(ダブル)(57~68平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
さかもと屋 さんの感想 投稿日:2020/11/14
2020.11.14に誕生日ということで宿泊しました。
27階の展望の良い部屋を選んでいただけましたし、お祝いのレターなども用意していただいたので流石スイスホテルと思いました!

ところがシャワーをしていると、足もとにどんどん流したお湯が溜まってきまして、何度もシャワーを止めることとなりました。
排水管が詰まっているんでしょうね、これにはがっかりでした。
せっかくお気持ちでレターなどを用意して下さったのですが、言い方が悪いかも知れませんが、いくらでもあるビジネスホテルの方が気持ちよく過ごせたかも知れません。
非常に悔しい誕生日となってしまいました。
ほんとのところ二度と泊まりたくないですね。
ほんとにがっかりです。
施設からの返信先日は、お客様の大切な誕生日にスイスホテル南海大阪をお選びくださり、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。

しかしながらお泊まりいただきました際は、浴室の排水設備に不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。常日頃より、お客様に快適なご滞在をご提供するよう客室管理に力を入れており、メンテナンスの一環として排水設備の点検を定期的に行っておりますが、この度は徹底できておりません現実を認識し、猛省しております。頂戴致しましたご指摘は客室担当責任者と共有し、再発防止に向け、対策に取り組む所存でございます。甚だ勝手を申しますが、次回挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。

お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】36階「タボラ36」での朝食無料プレゼント!
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kinks さんの感想 投稿日:2020/11/12
ほぼ月に一度は旅行を楽しみにしており、その多くを一休でお世話になっております。
しかし今回の旅行ほど惨憺たるものはありませんでした。
気持ちを落ち着けてからと思い10日経ってから記述しますが、こうして感想を書こうとすると今回の旅行で味わった嫌な思いが蘇り、辛いものがあります。
妻の誕生日を記念する旅行ということで、妻の希望で以前宿泊したことのあるスイスホテル南海大阪を利用しました。
検温も、手指の消毒器もなく、フロントでは日本語の聞き取りにくい外国人女性の応対。
部屋に着くと、テーブルに妻への誕生日おめでとうのカードが。
予約しておいたホテル内の鉄板焼きレストランへ予約の6時少し前に着くと、景色の良い場所を通り過ぎて奥へ。気を遣って個室をわざわざ用意してくれたのかと思いきや狭い部屋。
しかも未就学児2人が騒いでいるテーブルへ。
妻の誕生日ということは事前に電話で伝えてあるので、テーブルを変えてもらえないかと申し出ると、かなり立ったまま待たされてから、渋々席を替えてくれる。
気分を取り直して食事を進めていると、妻の食器を勝手に片付けながら「よろしいですか?」
よろしいわけがない。折角の誕生日が台無しで妻は泣き顔です。

部屋に戻って12時頃ベッドに入りましたが、28度までしか上がらず、とてもその温度とは思えない寒さ。
Tシャツ、パジャマの上に、バスローブも着てベッドに入る。
コロナ対策の加湿器もなく、乾燥するのでバスに湯を張り扉をあけて、妻はそれから夜通しティファールで湯を沸かし続ける。すぐに蒸発するので水をつぎ足しつぎ足し、結局朝の5時。
風邪っぽくなり我慢の限界でフロントに申し出ると、かなり経ってやってきて室温を確かめ、成程寒いと。一度フロントに戻り、今度は他の部屋に移られますかと。「他の部屋は暖かいのか?」と尋ねると、これから暖めますと。午前5時半過ぎのことです。
仕方ないので、加湿器と暖房器具と、古くて重くてなぜかカレーの匂いのする毛布を持ってきてもらって、ベッドに。翌朝フロントに尋ねると、何ら申し送りもされておらず、責任者というエグゼクティヴ「ハウスキーパー」という人が対応。1時間説明し支払いの時に「オンラインでお支払いですので消費税分をサービス」しますと。言われるがままに帰ってきましたが、全く納得のできない旅行でした。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想や貴重なご意見をお聞かせいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在はご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。ご利用の際には、客室の室温が快適にお感じいただけるものではなく、またレストランにおきましても、私共の対応が至らず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました数々の点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。甚だ勝手を申しますが、次回挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。
お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クリストフ・アーツ
サービスクオリティー部長
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田和子 さんの感想 投稿日:2020/11/08
近場のホテルでゆっくり過ごしたかったので、大変満足しました。今回は単身赴任している長女と休みをあわせての利用でしたが、次回は関東在住の長男夫妻とも利用したいと思います。
施設からの返信過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】スイス バリュー x ポイント最大11倍 エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
herrison さんの感想 投稿日:2020/11/08
設備的には文句なく、快適に過ごせて、何の不満も無いホテルでした。
高島屋に直結していて便利だし、南側の部屋からは南海電車の発着が見られて飽きません。
ただ、想像・期待を超える何かがあったかと言うと、そういう事も無いのが少し残念です。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用賜り、心より御礼申しあげます。更に良いホテルとなりますよう、これからも努力してまいりますので、是非機会がございましたらまたスイスホテル南海大阪へお越し下さいませ。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【夏割】3つの特典! 朝食+アップグレード+13時までのレイトアウト無料
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかしりかさん さんの感想 投稿日:2020/11/05
部屋で、ゆっくり寛ぐことが目的だったので、どの部屋からも眺めがいいスイートルームは、とても良かったです。
ゆったりした配置のバスルームで、夜景を見ながらのジャグジーは、非日常!
是非、また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム 部屋タイプお任せ ツイン or キング
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 スイート お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rei222gai さんの感想 投稿日:2020/11/04
たいへん満足できました。
部屋は清潔で心地よく、景色もきれいで、立地もよく、ルームサービスも都度対応してもらい、ラウンジやプールも利用できました。
一方、朝食が外国仕様なのか種類や味付けが濃いことや、ラウンジの軽食の種類や時間帯の制限などが少し気になりました。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。朝食に関しましては、頂戴しましたコメントは調理場・サービススタッフに共有致します。お客様目線に立ったサービスを心がけ、このような時だからこそ、皆様にゆっくりとくつろげる時間をご提供出来ます様、気を引き締め改善に努めます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】【スイス バリュー x ポイント最大25倍!】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
GITAN55 さんの感想 投稿日:2020/11/04
久し振りに宿泊いたしましたが、記憶通り広々とした室内と十分な設備、落ち着いたインテリアと、とても良いホテルだと思います。
ただ、以前喫茶ラウンジで売っていた赤いマグカップが販売されていませんでした。宿泊毎に購入していましたので残念です。本来の評価ではありませんが、またマグカップが販売されることを期待して、満足度を一つ減点致しました、
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初スイスホテル さんの感想 投稿日:2020/11/02
とてもきれいなホテルでした。パジャマがもう少し新しい物であれば嬉しかったです。
無料の朝食バイキングがとても豪華で美味しく、大満足でした。また機会があれば利用させていただきます。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スイス バリュー x ポイント最大12倍 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともみ1023 さんの感想 投稿日:2020/10/26
とても快適でした。
お部屋を案内くださった方の最初の接客が素晴らしくて
その瞬間から始まったので、とても居心地良く快適でお部屋も使いやすくて
お部屋の広さも丁度よかったです。
ラウンジは、本日たくさんの方が宿泊されているということで、36階のとても広いレストランに変更しております。ということだったのですが・・・
他のホテルでも、ラウンジを利用したくてクラブアクセスのお部屋を予約しても当日に
あいにく、ラウンジが混んでまして・・・ということがよくあるのでここまで対応されていて
素晴らしい!!!と思いました。ここがすごく嬉しかったです。
SPAも利用したのですが、とても清潔できもちよかったです。
お食事も本当に美味しくてコーヒーも置いてあるのではなく1杯ずつ淹れてくださり
最高でした。すべてがとてもよくて、いい思い出となりました。
家族も大変大喜びで、また利用させてください。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用賜り、心より御礼申しあげます。ご家族皆様でお楽しみ頂けたとお聞きし、大変光栄に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】スイス バリュー x ポイント最大11倍 エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
秋ばれ さんの感想 投稿日:2020/10/25
ホテルはアクセスがよくタクシーも直ぐ乗れるし大変便利でした
ただ フロントはお部屋への案内もなく鍵渡しのみでした
翌日お昼食事お店の予約をしてなかったのですが お部屋番号を申し上げましたら 一万円の和食の席をキープ頂き 美味しく頂きました。
残念なのはゴーツーイートを申し込みしてたら 良かったかなと思います

コロナの為すべて ホテルにて過ごしました
チックイン時当日ラウンジを利用しましたが飲物はあるけども先日利用者のコメントのようなピザもなくフルーツもなくカットチョコとドライマンゴーのみで少し少し残念でした
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、嬉しく存じます。またラウンジに関しましてはご意見を賜り心より感謝申し上げます。今後の参考にさせていただくべく、担当責任者と共有いたしましたことを、ご報告申し上げます。 今後もお客様に一層お慶びいただけるサービス、雰囲気造り目指し、鋭意努力して参りますので、これからもお気づきの点は是非お聞かせくださいますようお願い申し上げます。従業員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム トリプル(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
!take さんの感想 投稿日:2020/10/24
清掃は行き届いてました。
クラブラウンジのお料理は正直期待外れ。
20000円のレストラン券付きプランでした。その使用方法でフロントの外国人スタッフ2人と意志疎通できず、昼食を予約券した中華料理店の会計の日本人スタッフの素早い機転で無駄無く利用できました。正直、フロントで外国人スタッフが対処できない時は、迅速に日本人スタッフに代わって欲しいと痛感しました。無駄な時間を取りましたよ。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
しかしながら、ご利用の際には私共のサービスが至らず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしました評価は、関連部署責任者と共有し、ご宿泊いただくお客様にご来館時からお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育の強化、ならびにサービスの向上に努めて参る次第でございます。
これからもご期待に添えるホテルを目指し、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】20,000円分のレストランクレジット付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たらこ姐さん さんの感想 投稿日:2020/10/21
南海なんば駅直結で関空からくるならばとても便利な場所。宿泊者はジムもプールも無料で利用できるのが良い。ただ、ジムは会員?の人もいるらしく、ちょっと変わった方とロッカールームで一緒になってしまい無言でどつかれると言う残念な体験も。ジムスタッフの方に言ったけれど反応も薄く、嫌な気持ちを残したまま宿泊した。また、タボラのランチブッフェを利用してみたがそこのスタッフの方はとても素晴らしく、レストランはリピートしたいと思った。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
立地やタボラのサービス等に関し非常にご好感を持たれたことを知り、幸甚に存じます。またジムに関しましては、スタッフの対応についてご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴しました内容はチームと共有させていただきました。この恵まれた立地条件を生かしつつ、これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スイス バリュー x ポイント最大12倍 朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
信のぶ さんの感想 投稿日:2020/10/20
エグゼクティブキングに泊まりました。
ラウンジは、コロナの影響でもろもろ縮小されていたようで、夜の食事は一人2品のオーダー制でした。
そのほか、野菜スティックやドライフルーツ、チョコレートがビュッフェ方式で提供されていました。
どれもおいしかったですが、オーダー制の食事がおかわり不可なのは残念でした。
飲み物は、ビールはスーパードライ、ワインは、赤白各2種類で、スパークリングは白でした。
朝ご飯はタボラでの充実したビュッフェだったので、夜もやや縮小したビュッフェすればいいのではないかと思いました。
エグゼクティブフロアであればスパが利用できるのはうれしいです。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】レストラン15%OFF & エステ20%OFF
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
インに改名イン さんの感想 投稿日:2020/10/20
日本人スタッフの少ないこと クラブラウンジ変わって残念 シャワー壊れてる部屋に通された レイトアウトありがとう チェックアウトに事前決済なのに請求してきたり二部屋分請求してきたり唖然、外国人スタッフで履歴の解読遅かったみたいだけどわかったみたいだから 関係ないけどクラブラウンジ客に必ず一人威厳張るキチガい客がいるけど超迷惑
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。クラブラウンジおよびサービスに関しましては、頂戴しました内容はチームと共有させていただきました。まだまだ至らぬ点がございますことを反省するとともに、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後もお気付きの点はお聞かせいただき、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
泊太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/19
いつも綺麗で、気持ちよく利用させて頂いています
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン デイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハム次郎さん さんの感想 投稿日:2020/10/18
GOTOでお得に宿泊させていただきました。クラブラウンジ・プール・ジムとフルに活用させていただき、どれも快適でした。お部屋も広くて眺めも良く、真夏の暑い日でしたが優雅に過ごすことができ、家族一同とても満足でした。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム トリプル(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【10 日間タイムセール 】スイス バリュー x ポイント最大22倍!エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
報恩感謝 さんの感想 投稿日:2020/10/18
南海難波駅に隣接していて交通の便が良くて助かりました。中華レストランで夕食をとり、とても美味しかったです。接客の感じも抜群でした。室内はコンパクトながら、ソファーや仕事机もあって使い勝手が良かったです。アルコール消毒をきちんとやっているというメッセージが、室内にお掃除担当者の名前入りで残っていたらより安心できるのですが、何もなく、どんな掃除をしているのか少し不安でした。チェックインの時に体調を聞くアンケートや検温もしていたので、感染予防の意識は高いとは思うのですが。
歯ブラシがかたくて、歯茎を痛めそうなものだったのとクレンジングやローションなどがなかったので、マイナスポイントにしました。ボディソープ、シャンプー、リンス、ボディローションはありました。フェイスケアのトライアルキットのようなものがあると嬉しいです。
朝食は36階のスカイラウンジで、見晴らしよく、食事も美味しく、満足でした。ブュッフェ形式ですが、マスク着用を促してくれていて、終わったお皿はすぐに下げてくれます。食事の種類も豊富でした。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スイス バリュー x ポイント最大12倍 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こずからはりく さんの感想 投稿日:2020/10/16
とて素敵なお部屋でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【秋割】15%OFF + 13時までのレイトアウト無料!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こずからはりく さんの感想 投稿日:2020/10/16
とてもいいお部屋でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【10,000円分のレストランクレジット付】ホテルで贅沢な一時を~ アドバンテージ&セレクト ルーム
食事食事なし
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