スイスホテル南海大阪 大阪府/南海なんば駅直結
 [全546室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.18
バス・お風呂
3.84
施設・設備
4.09
お食事
4.48
満足度
4.16
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男性 4.30  /   女性 3.92    クチコミ数 45
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とーれこちょ さんの感想 投稿日:2020/08/02
梅田界隈のキラキラホテルより使いやすく高級感もあってとてもよいと思いました。
レストランのシュンはホテルで高級な串揚げが食べられる非常に珍しいところでこれもよかったです。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、当ホテルをご利用いただいた際のご感想と、このように高い評価を頂戴しましたことにも、心より御礼申し上げます。今後も現状に満足することなく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くまタロス さんの感想 投稿日:2020/07/26
朝食キャンペーン目当てで予約しました。

なんばのど真ん中ですぐに買い物、食事にいけて立地のよさは抜群です。
ルームサービスでサンドイッチを頼みましたがすごく美味しくてびっくりしました。

お部屋もほどよい広さで快適でしたがお風呂がやや使いにくいのが少し残念。
バスローブがあったので、これは便利でした。

お目当ての朝食は種類も豊富ですべて美味しくて大満足、お好み焼きなども大阪のホテルにはよくおいてあるのですが他のところよりもダントツでおいしかったです。
今度は一階の串カツ屋さんにも行ってみようとおもいました。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食をお慶びいただけましたようで、幸甚に存じます。しかしながら、浴室内の設備に関しまして、ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントを関係部署に共有し、直ちに改善いたす所存でございます。施設やサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいりますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10 日間タイムセール】朝食無料プレゼント!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しずえたぬきち さんの感想 投稿日:2020/07/25
難波駅直結とあって立地としては良いのですが、駅からホテルへの経路が少し分かりにくく
結構歩きました。
スイスホテルと言うだけあって調度品等は海外のものが多く、歩くたびに目を楽しませてくれます。
フロントの対応も素晴らしく、使い捨てのマスクと消毒剤を人数分いただきました。
朝食会場のタボラではすごい量の朝食が出てきます。パンが食べきれず申し訳ない思いです。
味と接客の品が良く、高層階にあるので朝からとても良い気持ちになりました。
また利用したいと思えるホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。頂戴しました内容は全てチームと共有いたしました。これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪をご愛顧いただければ幸甚に存じます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 21日前まで受付! 朝食付き】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
寿まりも さんの感想 投稿日:2020/07/21
ティータイムにケーキがないのが残念でした。カクテルタイムは、オーダー制で良かったです。朝食も満足しましたし、大浴場も気持ち良かったです。また機会があれば利用したいと思いました。
施設からの返信先日はスイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。頂戴しました内容はチームと共有いたしました。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール 】スイス バリュー x ポイント最大22倍!エグゼクティブ クラブ
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
スプツリ さんの感想 投稿日:2020/07/09
ルームサービスの外国人の方の、慣れない感じが少し違和感を感じましたが、概ね思ってたよりもよかっです。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。頂戴しましたコメントはチーム全体で共有し、今後の参照にさせていただきたく存じます。これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン デイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
motamota さんの感想 投稿日:2020/07/08
客室を含めた施設・設備は適宜リニューアルされているようで、少々古さも感じますが、特に不便は感じません。立地やアクセスは良いので、それを重視するならそこそこ高い評価となるかと思います。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
頂戴しましたコメントは今後の参照にさせていただきます。これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/05/31
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン デイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
rainbowhope さんの感想 投稿日:2020/06/30
クラブフロアに宿泊
クラブラウンジが使用出来ると思っていたが、コロナの影響で15:00〜18:00のみしか利用出来ないと言うことを、こちらから尋ねて初めて知った。
一休の予約の際、チェックインの際、ホテル側から説明がなかったことがとても残念だった。
しかし、クラブフロア担当に上記の旨を伝えたところ、部屋のミニバーの飲み物は無料になった。
対応策を講じてくれたことに関しては良かったが、それ以外は不親切だと感じた。

部屋の隅々が汚い、オブジェが壊れている

ルームサービスのお皿にサランラップの残骸がついてきた。
チンするのは分かるけど、それはきれいにとろうよ。と思った。

お風呂に入る仕切りが高すぎて入りづらい
年配の方はしんどいと思う

クラブラウンジの件に関して、チェックアウトの際にもお詫びがあったので、情報共有はきちんとされているんだなと感じた。

便利な立地なので、もっと良くなることを祈ります。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪をご利用賜り、心より御礼申しあげます。また、ご感想や貴重なご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はご満足いただける滞在をご提供出来ませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、お部屋を万全の体制でご用意することがホテルとしての使命であるにもかかわらず、それを果たすことができませず、猛省している次第でございます。頂戴いたしましたコメンを関係部署にて共有し、ご期待に添えるホテルを目指すべく、施設はもとよりサービスの向上に社員一同、今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/28
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@Hatch さんの感想 投稿日:2020/06/29
アップグレードしていただいた部屋は最高でした。
また利用したいと思います。

お風呂に配水の構造に気づかず、バスルームが水浸しになってしまいました。

トータルでは大満足です
施設からの返信過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。頂戴しましたコメントは部門の責任者を含め、チーム全体と共有させていただきました。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋ジュニア スイート キング(ダブル)(40平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@Hatch さんの感想 投稿日:2020/06/27
テレビが映像が乱れてほぼ機能していなかった。
WiFiが低速過ぎて使えなかった。

その他の部分は特に問題なしでした。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。テレビとインターネットのご使用に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご意見を、関連部署責任者に申し伝え、改善に努めてまいります。更に良いホテルとなりますよう、これからも努力してまいりますので、お気付きの点はお聞かせいただき、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/24
利用人数2名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2020/06/15
ゆっくり寛ぐことができ満足できました。早めの到着にもお心遣い頂き、ありがとうございました。客室のトイレ・浴槽も新しい設備に改善されてて良かったです。また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/10
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【最大25時間ステイ】ホテルのステイを楽しむ!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
てるももー さんの感想 投稿日:2020/06/02
テレビのリモコンがうまくつきませんでした。更に洗面台の水が流れないというトラブルで修理してもらったりしました。スタッフが少なく、チェックインも待ち時間がストレスでしたが、部屋まで荷物を運んでくれた日本人スタッフが丁寧で、それだけはよかったです。
レストランの朝食はブュッフェではありませんでしたが、何度でもオーダーできたのがとても良かったです。夕食のエンプレスルームは尚良しでした。
イカリスーパーが直結で行けるのはとても便利でした
施設からの返信平素よりスイスホテル南海大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご多用中にも関わりませず、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントを関係部署に共有し、直ちに改善いたす所存でございます。まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、サービス、施設ともよりご満足いただけますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

てるももー様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/29
利用人数3名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール 】】スイス バリュー x ポイント最大22倍!朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
じゅんこうゆき さんの感想 投稿日:2020/06/01
久しぶりの宿泊でした。
フロントの方も感じの良い方で気持ちよく過ごせました!
施設からの返信平素よりスイスホテル南海大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】+ 駐車場代無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mykey90279027 さんの感想 投稿日:2020/05/25
相変わらず素晴らしいサービスでした。
インターナショナルな人材を拡充しながら、これだけ快適な
ステイを楽しめるのはスイスホテルならではだと思います。
ルームサービスもよかったです。
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、当ホテルをご利用いただいた際のご感想と、このように高い評価を頂戴しましたことにも、心より御礼申し上げます。今後も現状に満足することなく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/24
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン デイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/05/10
知名度の割りにはたいした施設ではないですね!
次は無いと思いました。
コロナ蔓延の今だからこその手の届く心配りが必要なのではないでしょうか?
ブランドや格式に囚われず!って言う心掛けで来館者の目線に合わせたらいいのではないでしょうか。
今だからこそです!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に添うことができず、残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点がございますことを反省するとともに、サービス、施設ともよりご満足いただけますよう努めて参る所存でございます。お客様目線に立ったサービスを心がけ、このような時だからこそ、皆様にゆっくりとくつろげる時間をご提供出来ます様、気を引き締め改善に努めます。

甚だ勝手を申しますが、次回挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。お客様もどうかご安全に、ご健康にお過ごしいただき、引き続きお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/05/09
利用人数2名(1室)
部屋ジュニア スイート キング(ダブル)(40平米)
宿泊プラン デイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トミーTomy さんの感想 投稿日:2020/04/30
総じて綺麗で眺望も最高でした

お風呂がもう少し広ければ良かったです
施設からの返信この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

眺望をお褒めいただき、私どもも光栄でございます。また施設に関しまして、頂戴しましたコメントはチーム全体で共有し、今後の参照にさせていただきたく存じます。お客様のご期待にお応えできますようチーム一丸となり精進してまいりますので、これからもお気づきの点はお聞かせいただき、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/04/28
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2020/03/28
今回は割引クーポンの発行もあり利用させて頂きました。予約時に高層階・眺望の良い客室を希望させて頂きましたが受け入れて頂けて満足しております。前回は一悶着あり、対応の悪さに二度と利用したくない!と思ってましたが、今回は納得の行く満足度でした。
施設からの返信過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回は私どものサービスと客室からの眺望等に関しご好感を持たれたことを知り、大変幸甚に存じます。これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。今後ともお気づきの点はお聞かせいただき、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 期間限定ポイントアップ【スイス バリュー x ポイント最大15倍 】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
いっきなつ さんの感想 投稿日:2020/02/28
なんば駅の上ということで駐車場代が高いのはわかっておましたが、3000円は高すぎるなー
施設からの返信この度は当ホテルへの評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ヤナギダエ さんの感想 投稿日:2020/02/07
タクシーでホテルにつきましたが
お荷物お待ちしますとの事でトランクをお願いしました。
この後予定がありチェックインを急いでいるとお伝えしました。ところがフロントカウンターまで
誘導され先頭にいたにもかかわらず、
後から来た欧米の男性を先に通しました。

欧米人が優先された理由は
何でしょうか?



全く意味がわからず、急いでいるんですが?
と再度伝えましたが、
えっ! あっ!
みたいな対応をされうやむやにされました。
本来部屋で着替えて食事にいきたかったですが
その後前の方のチェックインに時間がかかり
結局部屋に荷物のみ入れてもらう形となりました。
本当に最悪な対応でした。
施設からの返信この度はお忙しい中レビューをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。

今回のご到着時に大変お待たせし、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、従業員に対する教育および適切な指導が行き届いておりませんでしたことを、改めて認識するとともに猛省している次第でございます。頂戴いたしました評価は、関連部署責任者と共有し、今後このようなことが起こりませんよう、今まで以上に鋭意努力をしてまいる所存でございますので、今回のことは何卒ご容赦いただきますよう、伏してお願い申し上げます。

私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じております。しかしながら、次回は間違いなくご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、再度機会をお与えいただきたく、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立て下さいますようお願い申し上げます。

またの「お帰り」を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付! 朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
needforspeed さんの感想 投稿日:2020/01/19
高島屋とつながっていて便利
ジム スパ がある
接客もいい
コストパフォーマンス高い
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
rinco88 さんの感想 投稿日:2019/11/16
以前はチェックイン時、重い荷物を持ってくれたりしてくれましたが、無くなりましたね。何故?
女性用基礎化粧品は、女性同士泊まるのですから、用意していてくださると助かります。
9時頃ラウンジで朝食。ドレッシングが切れていたのでお頼みしましたが、何分経っても音沙汰なし。遅いので聞きに行ったら在庫が切れていると・・・。何故言いに来てくれないのか?また、デザートが全く無かったので言いましたら、品切れですと・・・。スクランブルエッグが無いのでそれも聞いたら、こちらは注文するものですと初めていわれた。店員さんが聞きに来るのを忘れていた様子。他にも店員さんに頼みたくとも店員が全く中から出てこず、呼んでも中で喋っていて聞いてもらえない。仕方なく、厨房近くまで行き声を出して呼んだ。食事つきプランでしたが、サラダ、デザートも食べることができない朝食でした。ちなみに食事時間が終わるギリギリに入ったわけではありません。外人さんを雇用しているのは歓迎ですが、ここはエグゼクティブラウンジ、もっと細かな対応をしてもらいたい。教育はどうなっているのか?昔からスイスホテルはお気に入りの定宿でしたのでちょっと残念。とはいえ、ロビーの休みやすさ、プール、交通の便、安心感は最高ですのでこれからも変わりなく利用させていただきたく思います。この度はありがとうございました。
宿泊日2019/10/17
利用人数3名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆ8208 さんの感想 投稿日:2019/10/30
まず、アクセスの良さ
部屋からの景色の綺麗さ
これだけでも泊まる価値あると思います
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋スイス エグゼクティブ ルーム キング(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【早割り 21日前まで受付!】 エグゼクティブ
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミル* さんの感想 投稿日:2019/10/17
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。ビジネスで利用したので食事やサービスを受ける時間はあまりなかったのですが次回ゆっくり利用してみたいと思いました。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひーやん1 さんの感想 投稿日:2019/09/25
シャワーのトラブルにより部屋を変える事になりました。他が良かっただけにすごく残念です。テレビの反応が良くなかったです
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぶんのあーや さんの感想 投稿日:2019/09/08
何年か前に何度も宿泊した事がありますが、その時よりフロントの対応やベルボーイなど簡素化かれた感じでした?ビジネスホテル並の対応で少し残念でした
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。さて、先日お泊まりいただきました際は、私ども従業員の対応が至りませず、ご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。接客業に従事する者として最も大切な気遣いや心配りが感じられなかったというご指摘をいただき、猛省しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフと共に襟を正し、おもてなしの心を大切に日々の業務に邁進してまいります。関連各署には早速、常に目配りや配慮が行き届いた接客をするべく、従業員教育の徹底を厳しく申し渡した旨、ここにご報告いたします。何卒挽回の機会をお与えいただきたく、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。スイスホテル南海大阪従業員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 21日前まで受付!】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Pucchachi さんの感想 投稿日:2019/08/16
大阪に宿泊するときはいつも利用させてもらってます。喫煙するので、館内設置の喫煙ルームがあったので助かりました。また大阪に来た時は宿泊したいと思ってます。
宿泊日2019/08/13
利用人数4名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 21日前まで受付!】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
姉さま さんの感想 投稿日:2019/06/21
お世話になりました。アップグレードしていただき、14階の和音に泊まる事ができました。
お部屋: 広い。清潔感あり、畳の部屋部分で座卓に座りながら、とにかくリラックスできます。
お風呂: シャワーが気持ちいいです。広くゆったりの洗い場があります。バスにつからなかったのは心残りです。
ベッド&枕: 安眠できます。
朝食: バイキング 36階、景色が素晴らしく、世界の料理楽しめます。一度はトライしてください。
夕食: ワインバーSHUN ソムリエは相談しやすい。串焼きは上品で美味しい、雰囲気は良く、ほどほどにカジュアルです。
部屋が気持ち良すぎて、夜のなんばを楽しみたいと思えないのが残念です。
大変すばらしい思い出になるホテルでした。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
k.suger さんの感想 投稿日:2019/06/10
難波に用事があり、初めてこちらのホテルに宿泊しました。
高島屋直結で便利でした。
それなりの金額だったので期待して行きましたが、正直な感想はガッカリ。
部屋のタイプで違うのかもしれませんが、設備、アメニティはビジネスホテル並み。
プール、お風呂、サウナも古さを感じました。
以前、シカゴのスイスホテルに宿泊した際、スタッフの笑顔と気遣いで、寒いシカゴでしたが温かな思い出になりました。
こちらのホテルは、接客に慣れていない感じがしました。
特にロビーでケーキやパンを売っているスタッフは笑顔なし。
チェックインの時に接客してくれたタイ人スタッフは、さすが微笑みの国タイだからでしょうか、自然な笑顔で気持ちよく対応してくれました。
ほかの外人スタッフも、日本語が不自由ながらも一生懸命に対応してくれました。
日本人スタッフも外人スタッフに負けないよう、心ある接客を目指してほしいと思いました。
唯一、ホッとできたのがロビーのソファー。
旅の疲れが癒されました。
施設からの返信この度は、スイスホテル南海大阪にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度はご満足いただける滞在をご提供出来ませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、お部屋を万全の体制でご用意することがホテルとしての使命であるにもかかわらず、それを果たすことができませず、猛省している次第でございます。頂戴いたしました調査結果を関係部署にて共有し、ご期待に添えるホテルを目指すべく、施設はもとよりサービスの向上に社員一同、今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。

今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/08
利用人数1名(1室)
部屋スイス セレクト ルーム クイーン(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ご休さん さんの感想 投稿日:2019/05/24
アップグレードしていただき、清潔で静かな部屋で滞在を楽しむことができました。
外国人の従業員の方も日本語が大変うまく問題なかったです。ロビー階のshunという
レストランで昼も夜も食事をしましたが抜群にうまかったです。
宿泊日2019/05/22
利用人数1名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【早割り 3日前まで受付!】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
murnau さんの感想 投稿日:2019/05/03
交通至便、減点要素がなかった。まったく快適。。また利用したい。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2019/03/31
施設は若干の古さを感じますが、部屋はリニューアルされており快適でした。しかし、2名宿泊なのに歯ブラシ以外のアメニティが1組しか用意されていないことに驚きました。今まで宿泊したこのクラスの他のホテルでは経験がなかったので、小さなことですが非常に残念な点です。朝食を食べたタボラ36は展望もよく品数も多かったので、非常に良かったです。
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(2室)
部屋スイス アドバンテージ ルーム ツイン(ツイン)(32~34平米)
宿泊プラン 【スイス バリュー】 朝食付
食事朝食付