望水に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

fumifumi2323 様 この度は望水へご宿泊頂き、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有り難うございます。 まずはご返信が遅れてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。 折角ご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、大浴場の休憩所の状況やスタッフの対応、チェックアウト時の混雑、さらには洗車サービスの提供が叶わなかったことなど、ご満足いただける滞在をご提供できず、社員を代表して重ねてお詫び申し上げる次第でございます。 特に、洗車サービスにつきましては、事前にお申し込みいただいたにも関わらず対応ができておらず、ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。ご案内と実際のサービス内容に差があったことは、当館としても深く反省すべき点であり、情報管理の徹底に十分注意してまいります。 また、混雑時の対応についても、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えられるよう、館内の清掃・補充体制や、スタッフの接遇意識の向上に努めてまいります。 この度はご不快な思いの数々、ほんとうに申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設づくりを進めてまいります。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 之に懲りませずに次回ご来館頂けた際には、ご満足のいく、進歩した望水を見せることが出来ればと考えております。fumifumi2323様のまたのお帰りを社員一同、心よりお待ち申し上げます。 伊豆北川温泉「望水」想い出つくりマスター フロント副支配人