フォレストヴィラハウステンボスに泊まった方のクチコミ・感想

(長崎県/ハウステンボス) [全99室]

総合得点

4.29

良い (68件)

客室・アメニティ
4.25
施設・設備
4.21
接客・サービス
4.47
お食事
4.50
温泉・お風呂
4.03
満足度
4.32

3.80
あみあみろーざ
投稿日: 2026/7/13
虫が多い
30年以上経過してるホテルなので古さはありますが２階建てで広くて良かったただ窓を開けると虫が多いのでベープマットか蚊取り線香が欲しかった又、ホテル紹介サイトでは掃き出し窓から小さなテラスで朝食ができる写真掲載はあったけれどルームサービスが無いのは残念でしたホテルマンのサービス等は凄く丁寧で良かったヴィラの前の道がボコボコに乱れていて歩きにくかった。レンガも割れていたので修理が必要かと。また道の街頭がほとんど無いのでもう少し照明があれば尚良いと思います
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/7/8～
- 2名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 食事なし
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。築30年以上の建物ではございますが、2階建ての広さをお褒めいただき、大変うれしく拝読いたしました。またスタッフの対応についても「凄く丁寧で良かった」とのお言葉を頂戴し、従業員一同、大きな励みとなっております。しかしながら、窓を開けた際の虫についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貸出備品でベープマットのご用意がございますがご案内が不足しており申し訳ございませんでした。また、ホテル紹介サイトの写真にございますテラスでの朝食イメージにつきましては、ご朝食会場でテイクアウトいただきましたご朝食をお部屋でもお召し上がりいただけるようになっております。ルームサービスのご用意がなく、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。通路の傷みやレンガの破損、夜間の照明不足についてのご指摘もありがとうございます。安全面に関わる大切なご意見として、舗装の補修および街灯・照明の増設を順次進めてまいります。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
5.00
H a l
投稿日: 2026/6/25
楽しい旅行になりました
楽しく過ごさせていただきました。また、いつかハウステンボスへ行く時も、利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/6/21～
- 3名 1室
- お部屋はおまかせ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、お忙しい中ご丁寧なご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。また、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。これからも、お越しいただく皆様に心からお寛ぎいただける快適な空間と、温かなおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回ハウステンボスへお越しの際にも、ぜひフォレストヴィラをご利用くださいませ。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
3.83
こずかさん
投稿日: 2026/4/19
ハウステンボスフォレストヴィラ宿泊
1泊２日の旅行で利用させていただきました。 1日目は博多からハウステンボス号で当地につき、シャトルバスで長崎バイオパークに行き動物とのふれあいを楽しみました。夕方、バイオパークから帰ってから宿泊のフォレストヴィラにチェックインしました。それからすぐにホテルアムステルダムのレストランアクールベールにてディナーバイキング料理を食べました。料理の種類もほどよくあって厳選されており、とても美味しくいただきました。その後パーク内を散策して宿泊先のフォレストヴィラへ戻りました。フォレストヴィラに泊まるのは今回で２回目になりますが、まわりの自然がすばらしくて別荘宿泊気分も味わえて今回も感動しました。２日目の朝食はガーデンサンドモーニングセットでしたがテイクアウトの料理でしたのて少しさみしく物足りない食事になりました。今度フォレストビラを利用するときは、可能であれば、追加料金を支払ってでも朝食はホテルヨーロッパのアンカーズラウンジで食べたいと思いました。（朝食にこのレストラン追加、変更プランを希望します）朝食後はテーマパークを楽しんで昼食は韓国料理の石焼ビビンパを食べて3時の列車で博多へ帰りました。今回は盛りだくさんでとても満足できる旅行となりましたが、次回は朝食も含めフォレストヴィラでさらにゆっくりと楽しめる旅行にしたいと思いました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/4/16～
- 2名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 夕朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。再び当ホテルへお帰り頂きましたこと、そして、今回のご滞在におきましても、充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご朝食の種類や内容につきましては、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を今後の参考とさせて頂く所存でございます。これからも、皆様のご期待にお応えできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
4.80
1866
投稿日: 2026/3/23
カントリーテイストな別荘にきた感じで過ごせます
ハウステンボスでミッフィーに会いチューリップがみたくてこちらに家族4人で2泊しました。翌日パスポート無料、園内1時間早く入れる、花火鑑賞エリアを利用できる、荷物送れるなど充実していました。カントリーテイストな別荘にきた感じで過ごせました。2階にもトイレがあり、2人部屋が2部屋ありました。一部屋は屋根裏部屋みたいな感じで娘たちはそちらを選び喜んでいました。到着して少し休憩して部屋から園内入り口に向かって歩いて行く時にちょうどヴィラ受付外にいたスタッフさんが道を教えてくれたり、また別のスタッフさんは最終日朝早く出発するためバスや荷物配送がいまいち分かっていない私に丁寧に説明対応してくれました。少し先になるかと思いますが次回はイルミネーションの時期に訪問したいと思っています。娘たちとまたこちらで宿泊したいねと話しています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/3/20～
- 4名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 食事なし
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊特典を存分にご活用いただき、ハウステンボスでのご滞在を大満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。スタッフの対応に関するお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。これからも、皆様のご期待にお応えできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
5.00
骨屋0926
投稿日: 2026/2/5
結婚33年記念日にお邪魔です
二泊三日の記念日旅行色々ありがとうございました。スタッフ皆様の対応も完璧でしたよワンコ同伴でしたのでコテージは敷地一番奥でしたがチェックインとアウト時も送迎して頂き朝ご飯はレストランまで10分弱のお散歩ですので健康的にとても良かったです。料理もかなりたんぱく質の多い完璧なブュッフェもしっかり美味しく頂きました。外観も環境も正に外国でワンコも散歩大喜びでした。また必ず花の良い時期にお伺いしたいです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/2/2～
- 2名 1室
- ドッグヴィラ（2～4名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラ内「ドッグヴィラ」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、記念日旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただけましたことをとても光栄に存じております。そして、ご滞在中は、自然豊かな森と湖畔に佇む当ホテルにて、わんちゃんとご一緒に充分にご満足頂くことができましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。日頃より、お越し頂きましたお客様に、また行きたい、また泊まりたいと感じて頂くことができるような施設、サービスのご提供を心掛けて参りましたが、このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも皆様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ちいたしております。
4.50
むぎちゃん55
投稿日: 2026/1/18
大満足です
古さは感じますが1階のリビング、2階の寝室2部屋と広々快適に過ごせました。部屋からフロントまでは送迎付、朝食は品数も多くとても美味しかったです。2日目の入園チケットも無料で貰えてコスパ最高です。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/1/16～
- 4名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラでのご滞在を、充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。また、朝食に関するお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。これからも皆様のご期待にお応えできるようなサービスと、快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
2.67
旅行好きハナコ
投稿日: 2026/1/1
ホテルエアコンの特殊な注意事項に最後まで苦労しましたが、久しぶりのハウステンボス、楽しめました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備1
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2025/12/30～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ハウステンボスでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、温度設定につきましては、冷房と暖房の同時使用は出来ませんこと、ご説明が不十分であり申し訳ございませんでした。これからも、お越し頂きましたお客様に、全てにおいてご満足の頂けるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のフォレストヴィラへのご帰館を、心よりお待ち申し上げております。
4.40
アケ_II
投稿日: 2025/11/15
とてもよかったのですが、床などが
全般的にとても良かったです。【よかったこと】・景観がとても素晴らしく、鳥も浮かんでいたりしてほっこり・ハウステンボスの端にあるので遠いですが、園内バスがあるので何とかなる。・ほかのホテルの豪華さはないですが、静けさがとても良い。・部屋自体はとても大きく、部屋のライトもいくつかあるので、暗さに悩まされる事はない。【困りごと】・２Fのベッドルームにて物を落としたので拾ったら、埃がびっちりくっつきました。　マスク無しで寝るのは困難でした。自宅から掃除機を持ってくればよかった・・・。　ただ、他はきれいにされていたと思います。【その他】・次の日のチケット交換の説明が、最初に対応してくださったフロントの方が　「翌日9:00にアーリーチェックインできますが、こちらは10:00から開きます」　と説明して下さり、いったいどうやって翌日はパークに入るの？？？となりました。　色々他の方に確認したところ、結論としては以下でした。　→フロントは夜22時ぐらいまでやっており、当日もうパークに入らないとなった時間帯に、翌日チケットと交換が可能。　　例えば20時の花火を見終わってからフロントに寄ればよい。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/11/10～
- 2名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 食事なし
施設からの返信
この度は、フォレストヴィラにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、折角ご宿泊頂きましたにもかかわわらず、客室内清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。快適で清潔な空間をご提供すべきホテルとして、このようなご指摘を頂戴することなど決してあってはならないことでありましたのに、何とも申し開きようのできる理由もございません。客室内清掃における入念なチェック、及び、点検項目について再度徹底することを行い、改善に努めて参ります。また、アーリーパークイン・翌日パスポートプレゼントにつきましては、チェックイン日の翌日以降、ハウステンボス開園の1時間前より、ハーバーゲートから入場が可能となりますので、ご入場前にご使用済み分パスポートをホテルフロントまでお持ち頂き、交換いたします。ご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今後ともお越し下さいました皆様に、全ての面でご満足いただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
4.33
さやたみ
投稿日: 2025/10/26
部屋自体は古いですが、一階がリビングで二...
部屋自体は古いですが、一階がリビングで二階が寝室になっているので、一軒家の雰囲気だったので孫ちゃんがお家と言ってハウステンボスに行ってもお家に帰ろうと言ってました。笑寝室もニ部屋あるので4人で泊まってもゆっくり眠れます。子供も小学生までは添い寝という事で泊まれるので4人家族の方であれば子供も実質無料で宿泊出来るので、家計には助かります。朝食は子供の分は別途負担になります。次の日の入場券も泊まった人数分の券を貰えるのでお得な施設だと思います。朝食は歩いて近くのレストランに行かないといけませんが、お刺身もあってびっくりしましたがどれも美味しかったです。ただ雨が降ってると傘をさしてになるのでちょっと不便かなぁとは思いますが。ただ一点古い建物ですので、入った時カビの臭いはしましたが、空気清浄機が設置されてますので、夜帰る頃には臭いは気にならなくはなってました。次回は機会あればまた利用させていただこうと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/10/24～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大切なご家族様とのご旅行の場所に、当ホテルをお選び頂きましたことをとても光栄に存じております。また、ご滞在中は充分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも、ご遠方よりわざわざお越し下さるお客様に、よりリラックスして頂けるような快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
4.67
舞絽
投稿日: 2025/8/19
赤ん坊を連れた家族旅行　連泊
１歳になったばかりの赤ん坊を連れての利用でしたので度々色々問い合わせさせて頂きましたが毎回びっくりする程迅速かつ丁寧にご回答頂き安心して宿泊&パークを楽しむことができました　宿泊者特典のパーク利用チケットはもっとアピールされたら良いかなぁと思います（TDRやUSJにはないサービスです！）　お風呂を星３つにしたのは部屋風呂は普通に良かったのですがせっかく利用できる温泉が兎に角洗い場少ない洗い場使うのにずーっと並ぶという初体験でした上に洗い場間が狭くて隣りの人のシャワーがめちゃくちゃかかる　初日に利用して懲り懲りしました　入場制限なり対策を考えて貰った方が良いと思います　ホテルヨーロッパは何度か利用させて頂きましたがハイハイする赤ん坊連れは靴を脱いで上がるタイプのフォレストがお勧めです　花火も歌劇団もとっても素敵でした　また利用させて頂きます
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/8/11～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を安心して、存分にお楽しみ頂けましたご様子を知ることができ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、温泉の混雑につきましては、不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。混雑状況をお知らせする工夫を入れてはおりますが、ご案内が行き届いておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、入場制限など含めて、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。これからも期待を持ちお越し下さるお客様に、更なる喜びと感動を感じて頂くことができますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
5.00
bae1104
投稿日: 2025/8/16
静かに過ごせるコテージ
お盆休み時期ながらレイトチェックインのプランだったのでスムーズでした！部屋もおまかせプランでお得に利用できました。フロント近くで便利でしたし静かでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/8/13～
- 4名 1室
- お部屋はおまかせ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇む当ホテルでのご滞在を、充分にご満足頂くことができましたご様子、大変嬉しく思っております。今後とも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
5.00
のののん2025.1
投稿日: 2025/8/10
最高でした！
家族旅行で行かせていただきました！明るくアットホームな雰囲気で心地よかったです！ 2泊3日しました！しいて言うなら、布団開けたら1匹小さな蟻がいた事くらいです。それ以外は何事もなく楽しく過ごせました！また行きたいです！ありがとうございました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/8/5～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。2階建てのコテージタイプのお部屋で、存分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋内に虫が入り、ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。このようなことの無いよう、客室内清掃時の念入りな確認を再度徹底致して参る所存でございます。また、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を、心よりお待ち申し上げております。
5.00
バジル*
投稿日: 2025/5/14
両親と犬連れでお世話になりました
両親と犬連れでお世話になりました。犬とは初めてのお泊まりで、とても思い出深い、いい旅行となりました。人はもちろん、犬に必要な物も全て揃っていて、スタッフの皆さまにも暖かく迎えていただいて、安心して過ごすことができました。駐車場について勝手を申しましたが、快くご了解頂いてありがとうございました。また次回も是非利用させていただきたいと思います。お世話になりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/12～
- 3名 1室
- ドッグヴィラ（2～4名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラでのご滞在を、ご家族皆様で充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。また、スタッフの対応に関するお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。日頃より、お越し頂きましたお客様に、また行きたい、また泊まりたいと感じて頂くことができるような施設、サービスのご提供を心掛けて参りましたが、このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも皆様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ちいたしております。
3.17
moana55
投稿日: 2025/3/10
21年前に子供たちと宿泊しました
21年前に子供たちと宿泊しました。大人になり同じホテルに泊まりたいと計画した旅でした。施設は古くなりましたが嫌な感じではなく子供たちには一軒家のようで楽しかったようですエアコンの音がうるさかったので途中消しました。今後は孫と共に行けたらいいなと思います白鳥はいなくなっていて少し残念でした
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2025/3/8～
- 4名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 21年ぶりにフォレストヴィラへお帰り頂きましたこと、そして、コテージタイプのお部屋を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、エアコンの音につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。快適で清潔な空間をご提供すべきホテルとして、このようなご指摘を頂戴することなど決してあってはならないことでありましたのに、何とも申し開きようのできる理由もございません。客室内清掃における入念なチェック、及び、点検項目について再度徹底することを行い、改善に努めて参ります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
5.00
えりりゅ
投稿日: 2025/2/24
環境も食事も大満足！！
フォレストヴィラのロケーションは格別！湖の畔に静かな環境で、朝も清々しい気分で起床できました。優雅に朝の散歩もできました。また、食事はどれも最高！朝・夕を頂き、場所もそれぞれ違いましたが、どちらも抜群に美味しく、食材もよく、野菜は甘かったです。そして価格も安いと思いました。このクオリティでこの値段。大満足でした！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/22～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 夕朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇む当ホテルでのご滞在を、充分にご満足頂くことができましたご様子、大変嬉しく思っております。また、お食事に関するお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。今後とも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
5.00
kabuki-mono
投稿日: 2025/2/12
静かで広々していて快適
フロントスタッフ、部屋までの案内して下さった運転手さんもとても親切な方々でホッコリします。お部屋もアップグレードいただき、ありがとうございました！お部屋もキレイで広々、寝室が2階に2部屋あるので、家族と就寝の時間が違っても苦にならず快適でした。こちらのホテルはハーバーゲートから近いのでパーク内を周るパークバスやカナルクルーザーも利用でき移動も楽でした。ハウステンボスに出かける際は、また利用したいです！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/10～
- 3名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラでのご滞在を、ご家族皆様で充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。また、フロントスタッフや送迎スタッフの対応にまで、お褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。これからも皆様のご期待にお応えできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
4.83
江戸川太郎
投稿日: 2025/1/7
古さを感じますが素晴らしい滞在でした
子連れで滞在しましたが、広々したヴィラタイプなので気兼ねなく滞在できました。全体的に古さを感じさせますが、水回りはアップデートされているので特に問題ありませんでした。滞在中娘が体調を崩しましたが、深夜でもスタッフの皆様に親切に対応いただき大変感謝しています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/5～
- 4名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 夕朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラでのご滞在を、ご家族皆様で充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。スタッフの対応に関するお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございました。これからも、皆様のご期待にお応えできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
3.50
プラザひまわり
投稿日: 2024/12/5
駐車場が分からなかったので到着前に電話連...
駐車場が分からなかったので到着前に電話連絡入れました。宿泊者と一般のお客様との駐車場の違いを言って頂くか領収書と引き換えに出ますと言ってもらえなかったのでそのまま払ってしまいました。せっかく聞いたのに残念でした。部屋は綺麗で良かったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/12/3～
- 3名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、駐車場の件でお電話にてお問合せ頂きました際には、ご説明と領収証のご案内につきましてのご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様からのお問い合わせに対するご案内の際には、お客様の立場になったご説明を行うよう、指導徹底を図って参る所存でございます。今後とも、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂き、お帰り頂きました後も本当に来てよかったと実感して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
4.80
にゃろー
投稿日: 2024/11/17
約10年ぶりの利用でした
約10年ぶりの利用でした建物は年数が経っているものの、清潔で綺麗でした寝室は2階にツインルームが2部屋あり、少し広めの1部屋にはTV、洗面台、もう1部屋には洗面台のみありますトイレは２階にも部屋間に1つあります 2家族で宿泊するには十分でしたさらに、各部屋に空気清浄機あり◯ 食事、寝具不要の幼児連れでしたが、フロントで小さいサイズのパジャマや使えそうなアメニティの用意をしてくださるというお心遣いがありましたまた、あいにくの雨でしたが、各人に無料貸し出しの傘あり、受付〜コテージ間は無料バスの送迎あり、困ることなく快適に過ごす事ができましたしいていえば、宿泊者にはベビーカーの無料貸し出しがあれば、なおよし…でした（ちなみに貸し出しは1000円でした）とはいうものの、また利用したいです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/10/31～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 食事なし
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。１０年ぶりにフォレストヴィラへお帰り頂きましたこと、そして、コテージタイプのお部屋でのご滞在をを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応に関するお褒めの言葉も頂戴し、何よりもの励みとなりました。心より感謝申し上げます。ベビーカー貸出の件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後検討いたして参りたいと存じます。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.00
myy
投稿日: 2024/9/23
子連れには最適
今回家族で1泊しました。少し古いですが一軒家のような感じで、子供達がいてもまわりを気にせず過ごすことができました。ただ、ハウステンボス入り口からバスに乗りフロントまで行って、そこからさらにバスで部屋まで送迎で移動が大変でした。部屋の位置がよく分からず、ハウステンボス内から部屋に帰る時に迷子になりそうになりました。地図など頂けたらありがたいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/21～
- 6名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 食事なし
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中からお子様とのご宿泊に当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋までのご移動の際には、ご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。私共のご案内と配慮が不足しておりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見は、今後の【より良いハウステンボス、フォレストヴィラ】の為の参考とさせて頂きたく思います。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただくことできますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
2.50
長期九州旅行
投稿日: 2024/8/28
客室まで遠い
客室までの案内があまり良くなく、シャトルバスがあるけれど、フロントから荷物を自分で部屋まで運び込まなければならない。フロントから歩いて客室まで行く他に手段がない(遠いのに)。チェックアウト時も外で荷物を持ってシャトルバスの到着を待たなければならない。価格に対して、以上のような客室移動の案内の効率の悪さが気になった。疲れてホテルに着いた後での入室なので、初めの案内はホテルの印象にかなり影響があると感じる。我々はターゲットではなく、大荷物で来ることは想定されてないかもしれないが、気になった。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2024/8/26～
- 5名 1室
- レイクサイドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご到着からご出発時のご移動につきまして、お荷物をお持ちでありましたのに、お手伝いもできませずに、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。またご出発時には、フロントへお電話頂けましたらお部屋までお迎えにお伺いすることもできましたのに、ご案内と配慮が不足しておりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後とも、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂き、お帰り頂きました後も本当に来てよかったと実感して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
4.67
Sam151
投稿日: 2024/8/25
広いお部屋で5人でものびのびと泊まること...
広いお部屋で5人でものびのびと泊まることが出来ました！景色がとても良くて大満足でした。フロントからバスに乗り込んで温泉やハウステンボスに移動するので、サンダル等の履きやすい靴を持っていけばよかったなと思います！ハウステンボス温泉は時間帯によっては混みますので、20時代に入れるとまったりできるかなと思います！
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/8/23～
- 5名 1室
- レイクアイランドヴィラ（2～5名）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラでのご滞在を、ご家族皆様で充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも皆様のご期待にお応えできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。