横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 よこやまたいかんゆかりのやど あたみ たいかんそう 静岡県/熱海
 [全44室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.08
お食事
4.77
満足度
4.50
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男性 4.67  /   女性 4.23    クチコミ数 26件
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まゆふじ さんの感想 投稿日:2019/05/12
GWに母の誕生日の記念に宿泊させていただきました。案内の女性は笑顔も素敵で大変行き届いた接客でしたし、夕食時の接客も大変気を遣っていただきました。しかしながら、混雑を避け朝食後早めに会計をしましたがフロントの若い男性は笑顔もなく非常に事務的で残念、宿を出発する時も笑顔なし、やはり笑顔で送りだしていただきたいものです。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のお祝いのご旅行でしたのにフロントスタッフの接客に至らない部分があり誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員で反省し今後このような事が無いように努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。
またの機会が御座いましたらお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋最上階 広々とした洋室で優雅に【DXツインルーム 初島】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【お誕生日・結婚記念・ご長寿】大切な方と大観荘でお祝いをする”記念日”プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リルコリ さんの感想 投稿日:2019/05/12
歴史を感じさせながらも、館内はお掃除が行き届いていて気持ち良くリラックスした時間が過ごせました。

浴衣の質に気を配って頂けたら一層、嬉しいです。お料理、お風呂は最高でした。また伺わせていただきます。スタッフの皆様、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
お浴衣の件も今後の参考にさせて頂きます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋1室限定カラオケルーム付【常盤】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Piink さんの感想 投稿日:2019/05/04
歴史のある建物で広い旅館ですが掃除が行き届き、とても気持ち良い宿でした。 お料理も美味しく頂きました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
大観荘でゆっくりと羽根を伸ばして頂けたようで嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いです。
ご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jill83 さんの感想 投稿日:2019/05/01
二世帯でお邪魔しました。
生憎の雨と、GWという事で熱海駅周辺が酷い渋滞でしたので、予定よりも随分早くチェックインしたのですが、チェックイン可能時間よりも早かったにも関わらず、フレキシブルに対応していただき、すぐにお部屋に案内していただけたので、疲れも癒されました。
同じ日に泊まる予定の方は、渋滞と雨を鑑みてどなたも早めにチェックインの案内をしていただいていたようです。
お部屋は急な坂を登るだけあり、とても見晴らしが良かったです。
お食事は、朝晩どちらも充分満足できる量と内容でした。
私達家族は食べるペースが結構早いと思うのですが、それに合わせてテキパキと給仕してくださり、待ち過ぎてお腹いっぱいになるようなこともなく食べる事が出来ました。
きちんと完食してお腹いっぱいになりました!
お部屋の半露天風呂は自分でお湯を張るのですが、熱い温泉と冷たい水のバランスがちょっとコツがいるみたいです。でも、慣れれば特に気になる事も無く、むしろその人の好みの熱さにできるので快適でした。
従業員の方々は、とても丁寧に接客してくださり、廊下ですれ違っても皆さん必ず立ち止まって笑顔で声をかけてくださったり、言葉遣いも丁寧に応対してくださので、社員教育がきちんと出来ているなぁと思いました。
確かに施設の古さは否めませんが、それを上回るサービスがあったと思います。古き良き旅館という感じがしました。
他の方のクチコミにある通り、迷路のような構造になっているのですが、館内図もいただけますし、慣れればそれ程負担にはなりませんでした。
ただ、自販機がないことと、売店の品数が少ないのでそれは注意が必要かなぁと思います。
あとは旅館にたどり着くまでの道がとても急で狭いので、ドキドキしながら主人に運転してもらったので、運転に自信がない人は電車で行って駅まで送迎してもらうと良いかもしれません。
旅館の見た目や派手さを重んじる方には合わないかもしれませんが、サービスを重んじる人には、総じて満足度の高いお宿だと思います。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当荘をお選び頂き本当にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様でスタッフも喜んでおります。
自販機や売店の品数に関しましてコメント頂き嬉しく思っております。
お客様のお声を受け止め今後の参考にさせて頂きます。
またお風呂に料理に趣と熱海らしさを感じにいらして頂ければ幸いです。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【お料理グレードアップ】人気No.1のお料理コースからさらにグレードを上げた”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしいぬ さんの感想 投稿日:2019/04/30
料理、接客が素晴らしく、大変満足しました。また、利用したいです。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
料理に接客にご満足頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポップンベリー さんの感想 投稿日:2019/04/13
娘(高校生)2人旅で来ました。和室が苦手なのに温泉に行って和食を食べたい、ワガママなわたし達にピッタリの旅館でした。初めての旅館で最初は緊張してましたが、お部屋係の方がとても親切で暖かく迎えてくださり、他のスタッフの方も笑顔で居心地が良かったです。ちょっと迷路のような建物でしたが、廊下の要所に案内板があったのでそれを見ながら楽しく館内散歩出来ました。お部屋のカラオケルームは貸切で娘も安心して楽しめると大感激してくれました。もちろんお食事も丁寧で美味しく、大好きな伊勢えびはプリプリで量も丁度良かったです。また伺いたいと思います。
施設からの返信ポップンベリー様
この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
娘様とのご旅行で温泉に料理にカラオケまでご満足頂き嬉しく思っております。
館内散歩もお楽しみ頂けた事スタッフ一同喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋1室限定カラオケルーム付【常盤】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【春季限定】ぷりっぷりの”伊勢海老”を選べる調理法でご提供「3月~4月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペコピコママ さんの感想 投稿日:2019/02/28
とても素敵なお部屋でとても満足でした。
ひとつだけあるのですが、お部屋の半露天風呂が夜遅くになったら水しかでなくて、寒くて入っていられませんでした。
それ以外はとても良かったです。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋は良かったとの事ですが夜間の温泉に関しましてご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
夜間は温泉が出る迄にお時間が掛かりまして失礼を致しました。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/26
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
れゆゆ さんの感想 投稿日:2019/02/24
部屋は広くゆったりできました。鏡がもう少し大きいと使いやすかったと思います。お食事は、色々な食材が上品に作られており、どれもほんとうにおいしかったです。
宿の設備は、階段を回避しきれない箇所があり、道順も複雑で、高齢の両親には向かないと思いました。食事などに行く際、廊下が寒かったので、もう少し空調が効いていて欲しかったです。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋とお食事にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
ご指摘頂いた通り増改築を繰り返している為館内が複雑になっております。
渡り廊下は冬季には外と変わりませんので今後も対策を考えてまいります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/22
利用人数4名(1室)
部屋大観荘を代表する豪華な【特別室】和室本間10帖+次の間付き(和室)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】人気No1プランが最大10%OFF!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅猫418 さんの感想 投稿日:2019/02/03
海外駐在中なのですが、特別一時帰国休暇を利用して熱海に滞在しました。 大観荘を選んだのは、久々の日本滞在なので、せっかくだから純和風を味わいたかったからです。結果的にこの宿は全てにおいてパーフェクト…良い意味で非日常的な日本旅館の贅沢さを楽しめました。 ホテル派の私が改めて和風旅館の良さを実感し、とても満足出来た宿でした。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
貴重な休暇を利用してのご旅行に当荘をお選び頂けた事本当に嬉しく思っております。
旅館らしさと熱海らしさを満喫して頂きスタッフ一同大喜びです。
また皆様でのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/01
利用人数4名(2室)
部屋大きな窓から相模湾を一望できる【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【新春!14日間タイムセール】人気No1プランが最大10%OFF!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/28
初めて大観荘に宿泊しました。ラグジュアリーツインのお部屋を利用させていただき、ゆっくりと過ごせました。朝の露天風呂では、日の出を眺める事も出来ました。
それと、部屋食を担当して下さった仲居さんのきめ細やかなサービスに感謝しています。まだ新人一年目と伺いましたが、立派な接客です。夫も感心していました。
お料理も食べきれないほどの品数ですが、美味しくて完食しました。鮑のステーキは柔らかくて絶品です。

今回の宿泊は凄く良い思い出となりました。流石、老舗の旅館です!また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事にお部屋に温泉とご満足頂けたようで幸いです。
サービスに関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
思い出に残る宿に今後もなれますよう一層努力して参ります。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【新春セール】人気No1プランが最大10%OFF!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かもめた さんの感想 投稿日:2018/11/06
DX和洋室に宿泊。あいにく曇りでしたが視界が広く、快適。内風呂の半露天風呂も快適。温度調整も簡単。数回エレベーターを乗り継いで行けば階段は使用しなくても大丈夫。玄関付近の10段くらいでした。旅館自体は急な丘?の上なので送迎バスがあってよかったです。この部屋は部屋食が不可ときいてちょっと残念…と思っていたのですが、個室の食事処は綺麗でプライバシーがあり、ゆっくりできました。季節を感じられる美味しい食事でした。案内の方、配膳の方、バスドライバーの方、みなさんからいろいろと気配りを感じられて、気持ちの良い滞在ができました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
最上階の和洋室で半露天風呂もご満足頂きスタッフ一同喜んでおります。
個室のお部屋食ではご用意出来ませんがお食事処でゆっくりとお召し上がり頂けたようで良かったです。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前までの予約でお一人様1,000円OFF。”早期割”プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marugo さんの感想 投稿日:2018/10/29
お部屋は最上階の海の見える和洋室。
部屋も食事も満足でした。
食事は夕食も朝食もとても美味しかったですし、
お風呂も美しい日の出が見られて良かったです。
館内は広くて複雑で迷いますが、それもお散歩と思って楽しめました。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めも季節のお食事もご満足頂き嬉しく思っております。
館内でのご移動も前向きにとらえて頂きスタッフ一同喜んでおります。
お気軽に熱海にお立ち寄り下さいませ。

またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数4名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【悠味プラン】お客様のお声を参考にできました!厳選した食材を使った上質なものを少しずつ愉しんで
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mariヒマワリ さんの感想 投稿日:2018/07/31
母と二人で初めて利用しました。お食事はもちろんのこと、温泉も良かったです。
ゆっくり休んで癒されました。
またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からお母様のお誕生日のお祝い旅行に当荘を選んで頂き本当に嬉しく思っております。
またゆっくりと温泉に浸かりにお越し下さいませ。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/28
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【悠味プラン】お客様のお声を参考にできました!厳選した食材を使った上質なものを少しずつ愉しんで
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒロッチ~ さんの感想 投稿日:2018/04/27
こちらの旅館には土曜日の熱海花火の日に1泊いたしました。
熱海駅からは歩ける距離ではありますが、あまりにも急坂の為、送迎車に乗っていくべきです。
この日はきっと満室だったかもしれませんが、旅館はとても広く迷路のようであまり行き来する人を感じませんでした。その点はガチャガチャしているチェーンホテルとは違いますね。(チェーンホテルは泊まったことは無いので実際はわかりませんが)

お部屋は広く13畳くらいあったと思いますが、遠目に海も臨めるといった程度で特に素晴らしい景観ではなく、食事も特に印象に残るお料理はありません。色んな旅館に泊まっているので、その中でとても良かったというカテゴリーには入らず、普通だったと感じます。
お部屋の温泉だというお風呂はタイルがボロく湯船も汚い感じでしたからお湯は張りましたが入る気になりませんでした。おトイレも無駄に広く、何か臭っている感じでした。
良かったのはマッサージ機のソファがお部屋に置いてある事です。

ただ、こちらの旅館で滞在中に大変がっかりさせられたことがありました。
それは、ホームページのどこにも花火大会のときは足湯の場所は有料になるとの記載もなく、普通に足湯の場所は無料となっていたので、花火を見る際にそこに行こうとしていましたら、花火大会のときはその場所は5,000円になりますと言われて唖然としたことです。
そうなんだ~そういう商売根性なのかと実にがっかりでした。
もちろん、花火を鑑賞出来るスペースはしっかり確保していただけましたが、いつも無料でお客様に開放している場所が突然5,000円とは・・・。
一休サイトから予約したので、花火が見られるお部屋では無かったのかなぁとも感じてしまいましたし、その突然の5,000円の料金に実にびっくりポンなお宿でした。
リピートはなしでしょう。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
花火大会の足湯利用料に関しまして、ご案内等含めましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
こちらもホームページの案内だけでなく館内の表記等も含めてお客様に分かりやすいよう工夫してまいります。
またの機会がございましたら熱海大観荘へご来荘頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2018/04/14
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【熱海海上花火大会】 夜空を彩る大迫力の花火を観覧席で満喫
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そんりんはな さんの感想 投稿日:2018/03/10
生憎、雨天で熱海の海岸など散歩せず、2時には大観荘に着きました。部屋に案内してくれたのがアルバイトらしき男の子、お茶と和菓子を持ってきてくれましたが、お茶が、物凄く濃く飲める状態ではありませんでした。歴史ある老舗旅館が「これか?」と驚きました。しかしあんこの自家製お菓子は凄くおいしかったです。 お風呂は3箇所ありましたがどこもすばらしい湯加減で初島も見えて庭も見え素晴らしいです。 食事は凄くおいしいです。それぞれの料理に板さんの腕が発揮されており抜群!朝食も良かった。 全体的に老舗旅館で満足。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際のお茶に関しまして、せっかくご来荘頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
今後このような事が無いように、スタッフ一同周知徹底の上、精一杯取り組んでまいります。
また熱海大観荘へご来荘頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2018/03/08
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【ネット限定!早割30】30日前までの予約でお得に宿泊!早割スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ym_2301 さんの感想 投稿日:2018/01/29
久しぶりの家族旅行でもあり、どこの旅館にしようか口コミだけを頼りに選びましたが、大観荘にして本当によかったと思います。
スタッフの方々はとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。
お料理は見ても楽しめ、とても美味しかったです。部屋食ではありませんでしたが、綺麗な個室でゆっくりできました。
足の悪い母も一緒だったので、一番心配していたのがお風呂までの距離でしたが、エレベーターもあり大丈夫でした。
大変お世話になりました。色々とお気づかいをありがとうございました。
また是非伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当荘をお選び頂きありがとうございます。
お祝いを兼ねてのご旅行とお伺いしておりましたので、大観荘スタッフ一同もご一緒させて頂けた事を本当に嬉しく思っております。
また皆様で是非お立ち寄り下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/07
利用人数5名(1室)
部屋大観荘を代表する豪華な【特別室】和室本間10帖+次の間付き(和室)
宿泊プラン 【ネット限定!早割り30】30日前までの予約でお得に宿泊!早割りスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sumaxx さんの感想 投稿日:2017/12/12
とてもすてきな宿泊でした。古いですが掃除が行き届き広い海沿いのお部屋。立派な松の木と紅葉が美しかったです。お部屋係さんをはじめ、皆さん気持ちの良い挨拶をしてくださいました。花火大会の日、しかし風が強く寒かったので屋上の観覧席を控え、廊下から観ることにしました。通りがかりの仲居さんが羽織りを貸してくださり、見事な花火が見えました。冬の花火とてもすてきで感動しました。
館内が複雑なのでご年配の方は困惑されるかもしれませんね。冒険みたいでワクワクしました。お隣にご宿泊されてたおとうさまが館内で迷われてらっしゃり、お部屋にお送りしました。館内にご連絡の電話なんてあると便利かもしれませんね。
お食事も、祖母と二人旅でちょうど良い量。丁寧な薄味のお食事は見た目もうつくしく、器にも遊び心があって本当においしかったです。暖かい頃にまた宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
お祖母様のお誕生日のお祝いのご旅行に当荘をお選び頂き本当に嬉しく思います。
庭園に花火にお食事とご満足頂けたようで幸いでございます。
仰る通り当日は強風でしたが、冬の透き通った空に綺麗な花火が打ちあがっておりました。
またお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/10
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【熱海海上花火大会】 夜空を彩る大迫力の花火を観覧席で満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PinkyK さんの感想 投稿日:2017/11/01
1年に一回実施している家族旅行で、10月28日より2泊させて頂きました。今回は1歳半の小さい子供連れで少々大変だったのですが、お宿の皆様にはとても気持ちよく対応して頂き、全員で楽しく温泉や、お食事、お部屋での時間を過ごすことが出来て大満足です。あいにく台風が接近していたので、予定していた場所に殆ど観光できず終いでしたが、両親はとても満足してくれたので良かったと実感しています。熱海は東京から近いので、また機会があれば今度は友人を連れてゆっくりしに戻ってきたいと思っています。滞在中は色々とどうもありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
御二泊でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで本当に嬉しく思っております。
台風の接近に伴い、観光は難しかったと思いますが、ご家族様で話し合ったりするお時間が増えた事を考えますと良かったのではないかと思っております。
是非次回お越しの際は観光に食事に風景と、旅行の醍醐味を満喫して頂けることを願っております。ご友人とのご旅行でもお気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/28
利用人数6名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【悠味プラン】お客様のお声を参考にできました!厳選した食材を使った上質なものを少しずつ愉しんで
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょかんさん さんの感想 投稿日:2017/10/10
お料理がとにかく美味しかったです。お庭もきれいでした。スタッフの対応もストレスフリー。毎月のように熱海に来ていますが、今までで一番総合評価高いです。気に入ったので正月は2泊の予約をして帰りました。館内が迷路のようになっているので迷子になるかもしれません。おすすめです。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで本当に嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
先の御予約もして頂きまして、次回も精一杯おもてなしさせて頂きます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/07
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 人気の定番!悩んだらこれがオススメ【スタンダードプラン】旬の素材を盛込んだ京風懐石料理をご堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こばちゃんち さんの感想 投稿日:2017/09/17
大浴場が少し遠く分かりにくかったのが唯一の不満。
総体的には特に仲居さんの立ち振舞いや感じが良く、大満足でした。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
リニューアルした客室とお部屋でのお食事でゆっくりとお寛ぎ頂けたかと存じます。
大浴場までが少し遠いとのお声を頂きました。館内の案内板や表記も含めて、お客様に分かりやすいよう今後も努力を重ねてまいります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/15
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【お部屋食】和モダンな洋室で贅沢なひとときを<ラグジュアリーツイン>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ムスタしげやん さんの感想 投稿日:2017/09/15
歴史の趣もありながら斬新な宿
久しぶりに、落ち着いた温泉宿の風情で滞在できました。
ちょうど花火の開催日が妻の誕生日に当たり、熱海には毎年数々投宿しておりましたが、灯台下暗しで、こちらは今回が初訪問です。

最初は失礼ながら、古めかしい場末の温泉宿を想像してしまってたのですが、老舗の名に恥じず、快適かつ優雅に過ごさせて頂きました。

創業60余年、歴史を感じさせる趣もありながら、メンテナンスもしっかりされており、迷子になりやすい複雑さを除けば、館内は大変過ごし易いです。
方向音痴の妻でさえ、最初の館内散策以降一人で浴場や足湯や売店にも行けたので、タッチパネルの案内板の威力は、大変効を奏しているかと存じます。

スタッフは、若い方が多いのですが、総じて接客マナーが素晴らしい。皆さんでしゃばらず控えめな対応をされており、館内のどこでも、廊下で客に出会うと必ず立ち止まり会釈をする、ちょっと戸惑っていたりすると、必ず声かけをされて来たり、庭園散策中の方々の館内履きを通りすがりに揃えられてたりと、何でもないようなことですが、随所で然り気無い気配りの効いたサービスを感じられました。

部屋はリノベーションされたばかりの部屋でしたので、外観からは想像も付かないほど現代的・モダンで快適。熱海駅直上にも関わらず、線路の音も気になりませんでした。
3ヵ所の浴場、足湯、部屋の檜風呂と、何回温泉に浸かったかわかりません。

また、せっかくの部屋食の部屋なのに、夕食の鉄板焼への変更や、足湯からの花火鑑賞等々、サプライズにも事前に丁寧に応じて下さり、とても有り難かったです。
鉄板焼と云うと、少量吟味の傾向で、二人とも小食気味でありながら、これまで満腹になったことが無かった我々でしたが、こちらの松嘉庵さんは、雰囲気も良く、味もさることながら十分お腹も満たしてくれました。
また足湯からの花火は、ちょうど目線の高さで、これまでの熱海投宿で、最高のポジションです。

マイナス面と云えば、浴場の脱衣場が、宿や温泉場の雰囲気に似合わず、余りに俗っぽかったのと、チェックイン&アウトの際のロビーでの大混雑だけですかね。部屋数が多いので致し方無いかな。

でも、熱海でリピートするに値する宿のマイ・リストに、ひとつ追加しました。

素敵な滞在をありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から記念のご旅行に当荘をお選び頂き、本当に嬉しく思います。
花火も足湯の特等席でご満足頂けたようで幸いでございます。
館内の施設やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
お客様のお言葉を励みによりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
脱衣所とロビーの混雑の件は、すぐの改善は難しいですが今後の参考とさせて頂きます。
ご意見ありがとうございます。
またお近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/18
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【6/10、7・8月、9/18、10/9】 夜空を彩る大迫力の熱海海上花火大会を観覧席で満喫
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おいこまま さんの感想 投稿日:2017/08/27
姉と母の3人で宿泊しました。お食事は別部屋でとても美味しく接客も気持ちよく温泉も3種類あり大満足でした。
ただ、浴衣が2種類(モンペタイプ)あったようなのに、案内がなかったのが残念でした。
他は本当に良かったので、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
食事に温泉とご満足頂き嬉しく思っております。
浴衣でございますが、在庫に限りが有った為、お客様にご案内が出来なかった経緯がございました。大変申し訳ございませんでした。
また熱海大観荘へご来荘頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2017/08/22
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 海を一望【貸切露天風呂】1回無料!大観荘自慢の温泉を満喫プラン
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
w.lily さんの感想 投稿日:2017/08/22
傘寿を迎えた父の希望で、こちらを一ヶ月前に予約。普通室の予約とのことだったので不安を感じつつ、部屋から花火が見えるとのことだった。実際に見えた。「数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖 (和室)」とあったので、ぜいぜい2〜3階だと思ったが、まったくもって想像以上の急勾配の斜面に増築された旅館で、通された5階の部屋に辿り着くまで、急な階段を利用するか、エレベーターを乗り継いで行く。
高齢の両親にとって、あの階段利用はムリな話で、温泉を楽しみにしていた両親は移動のおっくうさから、食事と一度だけ大浴場に行ったきり、部屋から出ることはなかった。実際大浴場からの帰りに見かけたのだか、あの急な階段を、高齢の女性が、浴衣の前も着崩れて必死に手すりにつかまって降りる姿には、本当に胸が詰まった。
部屋のお風呂は温泉が引いてあるとのことだったのでお湯を溜めた。少し時間が空いてしまったら、お湯が抜けていた。栓の劣化が原因。
フロントは笑顔がなく事務的、チェックインの時に部屋に案内してくれた女性従業員は、高齢の両親に「階段かエレベーターになります。」と臆面もなく伝え、また、非常口の説明もなかった。
食事処の女性従業員も気配り心配りを感じず、メニューを持ってくるよう頼んだ後に用を聞きに来てくれないので、その旨を指摘した。その時の印象が、とても悪くて不快。
廊下に掲げてあった他国の皇室の方が見えた際の写真。それは旅館側の面々が主役として映された写真だった。その一枚の写真が「心のない姿勢、客のほうを向いていない姿勢」を象徴していた。従業員も大切にされていないのかもしれない。
庭も大したことはない。
部屋のグレードが普通だったせいなのか、ホームページだけではわからない、残念なことばかりだった。此処は二度と利用しない。
ただし、良かったことが一つ。
チェックアウトの時に玄関口にいた事務服?の女性。
この方の対応は素晴らしかった。
心配りを感じて、嬉しかったしホッとした。
あの女性がいるなら、変わるかもしれない。頑張ってほしいと、心から思っている。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご来荘頂きましたのにご不便やご不快な思いをさせてしまい、大変失礼を致しました。構造上の問題はすぐに改善をするのは難しいですが、接客や設備の面では至らぬ点があり申し訳ございませんでした。今後は施設の点検を十分に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
また熱海大観荘へご来荘頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2017/08/20
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【7・8月、9/18、10/9、11月、12月】 夜空を彩る大迫力の熱海海上花火大会を観覧席で満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーブクローバー さんの感想 投稿日:2017/08/10
今回は花火をゆっくりお部屋で見れたら・・と思い予約しましたが、お部屋の窓からしっかり見えて、音や臨場感も堪能できました。お料理もどれも美味しく、係の方も親切で感じがよく、お部屋も広々ゆったりで、とても良い滞在になりました。お風呂はそれほど広くありませんが、混雑もなくゆっくりと入れました。また、訪れたいと思う宿でした。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
熱海の夏の花火をご堪能頂けたようで本当に嬉しく思います。
また羽を伸ばしにいらして頂けますと幸いです。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/05
利用人数4名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【5/13、6/10、7・8月、9/18、10/9】 夜空を彩る迫力の熱海海上花火大会を観覧席で満喫
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ton85 さんの感想 投稿日:2017/07/05
事前に お願いしていた事も ちゃんとしてもらってて ありがたかったです。
確かに 傾斜を いかしての 増築・増築の建物なので 迷子になりやすいですね(笑
でも 廊下とかに横山大観の日本画が 飾られてたり 私としては 良かったですが。。。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食は鮑コースで季節の味覚をご堪能頂けたかと思います。
お食事の件など事前にお伺いしておりましたので、出来る限り対応させて頂きました。
迷子になりやすい点は私たちも頭を悩ませておりますが、館内3箇所にタッチパネルの案内板を設置し、皆様にご活用頂いております。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/17
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【5~8月限定!旬の季節プラン】鮑をふんだんに使った「お造り・踊り焼き・しゃぶしゃぶ」贅沢プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nonko123 さんの感想 投稿日:2017/06/12
大変お世話になりました。
忙しい中、伺ったかいがありました。
熱海の温泉には年に5~6回来ていますが、今まで何で来なかったのだろうと後悔しています。
ホテル風ではありませんが、昔ながらの温泉の良さがあると思いました。
ただ電車の音が夜もするので、今度は別の部屋にも伺ってみようと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、熱海 大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。
当日は温泉、お食事、花火と熱海らしさを感じて頂けたと思います。
列車の音に関しましては、熱海駅より近い反面、悩みどころでございます。
すぐの改善は難しいですが、今後の課題として検討して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/10
利用人数2名(1室)
部屋大きな窓から相模湾を一望できる【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【3/11、4/15、5/13、6/10】 夜空を彩る大迫力の熱海海上花火大会を観覧席で満喫
食事夕朝食付