横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 よこやまたいかんゆかりのやど あたみ たいかんそう 静岡県/熱海
 [全44室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.19
お食事
4.73
満足度
4.60
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男性 4.45  /   女性 4.44    クチコミ数 48
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
101audi さんの感想 投稿日:2020/07/01
空いていてとても静かな時間を過ごせました。クラシカルな日本旅館を堪能させていただき良かったです。最近の宿にない風格が懐かく、また伺いたいと思います。
施設からの返信101audi 様
先日はご来荘頂きありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたとの事で嬉しく思っております。
懐かしいとのお言葉もスタッフ一同喜んでおります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Tsu-ke さんの感想 投稿日:2020/06/28
建物や設備に古さはあるが、しっかりと整備されている印象。温泉は3種類あるが、それぞれに違う趣があって良かった。丁寧な懐石料理には大満足。
小綺麗な最新のホテルとは違う、古き良き日本の旅館を堪能したい方にはお勧め。総じて満足度は高かった。
施設からの返信Tsu-ke 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
3種類の大浴場にもご満足頂けたよう幸いでございます。
懐石料理は季節の食材を活かしてご用意させて頂いております。お褒め頂き誠にありがとうございます。
これからも旅館の魅力と大観荘らしさを追及して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖<期間限定>(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スズキタカハル さんの感想 投稿日:2020/06/02
大浴場は良い雰囲気で、料理も美味しかったです。接客も心地良かったです。ありがとうございました。
また利用したいと思います。
施設からの返信スズキタカハル 様
この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。
温泉だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/05/30
利用人数1名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖<期間限定>(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンダさんグリーン さんの感想 投稿日:2020/03/22
素晴らしいお宿でした。
仲居さんはじめ従業員の方々全員が親しみやすくかつ礼儀正しい。
食事も全部美味しく、夕食の大きな鮑は最高でした。
増築を重ねたのかな?ほぼ迷路のような大きな宿で(笑)迷うことも多々ありましたが、とても清潔で優雅な建物でした。
大浴場は3つあり4階の大浴場や3階にある足湯などから見る相模湾の景色も素晴らしかったです。
自分たちが泊まった部屋も庭に面してはいましたが、2階だったため海も見える部屋でとても良かったです。
また是非泊まりに行きたいです。
施設からの返信パンダさんグリーン 様
この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
大浴場に足湯と大観荘の相模湾絶景スポットを満喫して頂けたようで幸いでございます。
次回は海が見えるお部屋のリクエストを頂けましたら出来る限りご用意させて頂きます。
お客様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【朝夕/お部屋食確約】周りのお客様を気にせず、ごゆっくりお過ごし頂ける”お部屋食”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッピーちゃーこ さんの感想 投稿日:2020/03/21
お部屋のランクアップまでして頂き、ありがとうございました。
お食事、温泉良かったです。
お湯は、髪の毛もお肌も最高でした。また来ます
施設からの返信ハッピーちゃーこ 様
この度は当荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室も温泉も満喫して頂けたようで幸いです。
またごゆっくりと羽根を伸ばしにお越し下さいませ。
ご来荘お待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【美味少量】上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじょう26 さんの感想 投稿日:2020/03/16
東京への旅行を日数の都合で熱海に変更することになり、お宿どうしようかと一休を開いた時、「大観荘」が目に飛び込んで来ました。
あっ!大観荘は熱海だった!!と早速予約。
建物探訪が大好きな私は、歴史的価値のある建物に泊まることが出来ると、とても楽しみに出掛けました。
お部屋は本館の居心地のよい広いお部屋で、夕食は一品一品季節感あふれる、手の込んだお料理を堪能させて頂きました。
もちろん朝食も美味しかったですよ!
お風呂は良く整備され、3つそれぞれ趣が違って温泉三昧。
脱衣所に翌日の日の出時間が表示されていたので、美しい日の出に巡り会えました。
皆さん心地よい接客で、大観の間等これぞ大観荘と言うべきお部屋の見学も快く案内して頂き、本当にありがとうございました。
全てが期待以上で、大観荘に泊まることが「旅の目的になるお宿」
素敵な旅になりました!!
施設からの返信おじょう26 様
先日は当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大観荘での館内散策にご満足頂けたようで本当に嬉しく思っております。
お褒めのお言葉も多く頂戴しスタッフも喜んでおります。
旅の目的になる宿に今後もなれるよう邁進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ねこにこにこさん さんの感想 投稿日:2020/03/13
食事が美味しく満足しました。ただお米は新潟コシヒカリとのことですが、すこし堅めでした。お部屋もよかったです。マッサージ機が部屋に付いているのにはびっくりしました。ただ新幹線に近すぎて夜中しょうしょう列車の音が気になりました。
施設からの返信ねこにこにこさん 様
この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。
お食事とマッサージ機にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
新幹線の音が気になったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
サッシを二重にする等検討して参ります。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋2011年10月にオープン【DXツインルーム 利休】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Second39 さんの感想 投稿日:2020/03/10
温泉、お部屋、サービスすべてにおいて大変すばらしいお宿でございました。大浴場は3つあり、どれも清潔で温泉温度(これは個人差あると思いますが・・・)も丁度よく、食事やチェックイン、チェックアウト含めすべての接客、サービスにとても丁寧な対応をいただきました。また伺いたいお宿です。
施設からの返信Second39 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂きご満足頂けたようで本当に嬉しく思っております。
丁寧な対応とのお言葉…スタッフも本当に喜んでおります。
またお褒めのお言葉を頂けるように邁進して参ります。
次の機会のご来荘を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋2011年10月にオープン【DXツインルーム 利休】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りっちゃん(=0=) さんの感想 投稿日:2020/02/19
自分たちへのご褒美旅行で泊まりました。

とても広い旅館だったので、迷いそうでしたが、お部屋まで案内してくれる時に色々教えていただき、また、所々に現在地からの地図が印刷出来る機会や、矢印表示もあり、迷わずいられました。

お部屋を担当してくださった方が、とても可愛らしく笑顔が素敵で、お話も上手だったので、少しお仕事の邪魔をしたかなーと言うほど話しかけてしまいました 汗

ですが、おかげさまでとても良い時間を過ごすことができ…
お料理もとても美味しくいただきました!


廊下で会う従業員さん皆さん、笑顔で挨拶してくれて…

庭園も素敵で…

大満足です!
施設からの返信りっちゃん(=0=) 様
この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミを頂けました事を担当係に伝えると楽しくお話させて頂けましたと嬉しそうに話しておりました。
またお立ち寄り頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/17
利用人数3名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ガオガオえりりん さんの感想 投稿日:2020/02/18
高齢の母と娘とで、女ばかり3人で贅沢な滞在時間を過ごさせていただきました。若干歩行に問題のある母のために、すぐに車椅子を用意して下さり、広い館内移動もスムーズにこなす事ができました。大浴場はどのお風呂もロケーションが良いのはもちろんですが、清掃が行き届いていたのも気持ち良かったです。お部屋も大変気持ちよく、マッサージチェアーも嬉しかったです。部屋風呂も温泉かけ流しという贅沢さに、大浴場が苦手な母も温泉三昧できました。懐石料理もお味はもちろん器や盛り付けも楽しかったです。残念ながら夕飯は量が多すぎて?あさりご飯が食べ切れなかったのが心残りです。(おにぎりにして、夜食にしたかったなぁ)是非、また母が健在なうちにお伺い出来たらと思っています。最後に、最も素晴らしかったのは、すれ違う従業員の方が皆さんにこやかにご挨拶してくださった事!!皆さんの笑顔は5つ星です!!
施設からの返信ガオガオえりりん 様
このたびは当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に温泉に料理とご満足頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
ご飯をおにぎりにしたかったとの事でご意見を今後のご参考にさせて頂きます。
また是非皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/16
利用人数3名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前までの予約でお一人様1,000円OFF。”早期割”プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あおちゃん00 さんの感想 投稿日:2020/02/12
夫の誕生日で伺いました。記念品を用意していただき、スタッフの方には何度もお祝いの言葉などお気遣いありがとうございました。
利休のお部屋はとても気持ちよく再来したいねと話してます。食事処が宴会場だったのが少し落ち着かなかったですがお料理は美味しくいただきました。
温泉も何度も堪能しました。足湯は寒かったので今度は季節の良い時に伺いたいです。
施設からの返信あおちゃん00 様
過日は、当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お祝いのご旅行に当荘をお選び頂き本当に嬉しく思います。
特別なお時間のお手伝いをさせて頂けました事をスタッフ一同幸せに感じております。
熱海の四季を感じにまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋2011年10月にオープン【DXツインルーム 利休】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちゃうん さんの感想 投稿日:2020/02/11
私たちの泊まった部屋は、最上階のデラックス和洋室でした。眺めもよく、部屋にはトイレ、テレビ、洗面台がそれぞれ2個設置されていて、すごしやすかったです。
特に布団が気持ちよく、最高に寝やすかったです。
部屋に置かれたコーヒーも、ネスプレッソでとても美味しくいただきました。
ただ、宿に上がる急な坂道の難度が高く怖かったです。
全体的には満足なお宿でした。
施設からの返信ちゃうん 様
この度は当荘にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
最上階の客室でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで本当に嬉しく思っております。
お部屋を限定して新しく導入致しましたコーヒーもご満足頂き幸いでございます。
急坂が怖かったとの事でご迷惑をお掛け致しました。
坂を上がって頂いた分当荘からの眺めをご堪能頂けたかと存じます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数3名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shota.m さんの感想 投稿日:2020/02/09
非常に満足出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信shota.m 様
先日はご来荘頂きありがとうございました。
ご満足頂けたとの事で嬉しく思っております。
またお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き日本人 さんの感想 投稿日:2020/02/02
とにかく建物も施設も素晴らしかったです。歴史的な雰囲気を残しつつ、必要な個所は今の時代に合うようにリノベーションされておりたくさんの旅館に泊まりましたが本当に満足しました。お部屋のお風呂も温泉で、食事もおいしく、最後のデザートは食べきれなかったので部屋に運んでいただくというサービスもお受けくださいました。一点残念だったのが、ヒノキ風呂は夜も朝も男性のみで入れませんでした。他のお風呂と同じく朝夕で入れ替えていただければもっとよかったです。天候に恵まれ、屋上の足湯も夜の星を見ながら、朝の海を見ながら楽しませていただきました。熱海に行く機会があれば必ずリピートしたいです。ありがとうございました。
施設からの返信旅行大好き日本人 様
過日は、当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
大浴場の件はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご意見を今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご来荘を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋大きな窓から相模湾を一望できる【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【お料理グレードアップ】人気No.1のお料理コースからさらにグレードを上げた”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
バディのママ さんの感想 投稿日:2020/01/28
歴史を感じる佇まいで素敵なお宿です。全体的に古さを感じるものの、丁寧に維持管理されてきたことが窺え好感が持てました。ただ、お風呂に行く際や館内の移動に割と急な階段の上り下りがあるので、歳をとってきた母の移動には少し不安を感じました。
お風呂は3つあり、いずれも内風呂と露天風呂がありそれぞれに異なる雰囲気が楽しめます。最近は大浴場のあるお宿が減ってきているような気がしますが、大きなお風呂でのんびりしたいという方にはいいお宿だと思います。ただ、女性用のアメニティはへちま化粧水で安っぽさを感じました。男性用がPOLAのラインで揃えられていたので、並んでいると余計に安っぽくみえました。いくつかのシャワーは出が悪く、温泉旅館であればこういう基本的なところはきちんと管理してほしいと思います。
お部屋はとてもゆったりとしており、ベッドの寝心地もよく、ゆっくり過ごせました。ベッドの置いてある部屋からリビング部分の照明調節ができないので、寝る前に電気を消して回らなければいけないのと、トイレに暖房設備がなくとても寒かった点を改善していただければ言うことはありません。
お食事は半個室でリズムよく配膳していただき、ゆっくり楽しむことができました。正直、感動的に美味しいお料理というわけではありませんが、お料理も器も美しく、量も十分で、全体的に満足できる内容でした。朝食のアジの干物がとても美味しかったです。
1泊2日でしたが、久しぶりに母とのんびり過ごすことができ満足しています。建物の作りが複雑なので、客室数の割に他の宿泊客の方とすれ違うこともあまりなく、食事も半個室でいただけるので適度にプライバシーが守られつつ、クラシックな温泉旅館の良さが味わえました。
施設からの返信バディのママ 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の設備やアメニティに関しましてご不便等お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるよう客室の点検やアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
お食事もご満足頂き嬉しく思っております。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カラーストーン さんの感想 投稿日:2020/01/19
80近い父と親子旅という事でゆっくり出来そうな旅館を探し歴史ある旅館のこちらへ決めました。お出迎えも気持ちよく由緒正しく感じました。客室は眺めがいいわけでなかったですがゆったり空間でした。ちょっと風邪気味の父にお薬をお願いしたら直ぐに準備してくださいましたが、加湿器が作動しなかったり2台あるTVのうち1台がつかなくフロントへ何度か連絡しました。施設内はとても広くお風呂やお食事場に行くのに迷路のようで他のお客様も迷子の方が数名おられアスレチック的に声をかけあい案内した次第。温泉好きなためお風呂は期待していましたがこちらも眺められるのは上の階の露天のみで一望とはいかずちょっと残念でした。お湯は気持ち良かったです。客室係の方や館内で出会う施設の方々の対応は礼儀正しかったです。
THE旅館で父とのいい旅の思い出が出来ました。
施設からの返信カラーストーン 様
先日はご来荘頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
加湿器やテレビに関しましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後不備がないようスタッフ一同点検させて頂きます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おきのやとさん さんの感想 投稿日:2020/01/08
花火を楽しみに伺いました。
今回利便がいいのでJRを利用しました。
お迎えのマイクロバスの運転手さん、案内から運転まで優良でした。複数の中居さんに迎えられたのは久しぶりでした。最近は直接フロントかせいぜい1人2人かと…
さて、此方のお宿の特徴は館内が複雑で…部屋から離れる時は記憶力が問われる位複雑です。建物が雛壇状に増設されたからと聞きました。部屋は和モダン洋室ツインで、花火は厳しいと言われましたが80パーセントは見れたと思います。花火を観る場所は屋上にあると言われましたが…寒すぎて無理かと…何故なら屋根のない屋上といわれましたから。
お部屋は新しく綺麗になっていました。ベッドルームが別で良いかと。お風呂はヒバの木?だったかと…幅1400奥行2000程あり4人入っても足は伸ばせる程ゆとりある物でしかも源泉掛け流しでした。大浴場も行きましたがオーシャンビューで洗い場も10箇所は有ったかと思います。細かい所も綺麗に清掃されてました。あと、ジェットバスは気持ち良かったですが、温泉は感じ無かったです。食事は部屋出しで…内容はそれなりにありました。やや多目かと…味は好みですね 余り大きく無いアワビ、新鮮なお刺身など…美味しく頂きました。朝も部屋出しのお部屋で美味しいアジの開きを頂きました。客観的に見て「敷居」を感じてしまいました。
施設からの返信おきのやとさん 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
またお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【熱海海上花火大会】 夜空を彩る 大迫力の花火を観覧席で満喫プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えってぃー さんの感想 投稿日:2020/01/04
接客、お食事、お風呂。どれを取っても満足のお宿でした。特にお食事はアワビ好きの夫は感激しておりました。有難うございました。暮れの混み合う中、キャンセル待ちで予約出来、幸運でした。また機会あったら伺いたいと思います。
施設からの返信えってぃー 様
この度は当荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
アワビ料理も気に入って頂けたようで幸いです。
またのご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たまとラフちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/01
お食事満足です。お腹いっぱいでした。朝食時、子供が湯呑みのお茶を全部こぼしてしまい、テーブルクロスを汚してしまいましたが、怪我が無いかを気遣っていただき気持ちの良い対応をしてもらいました,南別館1階で,喫煙可とあったのでタバコの匂いが心配だったのですが全く気にならず快適に過ごせました。機会があればまた訪問したいと思います。
施設からの返信たまとラフちゃん 様
この度は当荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋大きな窓から相模湾を一望できる【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsurutakouji さんの感想 投稿日:2019/12/13
お風呂、お食事、お部屋、すべて最高でした。とてもゆっくりできました。館内が迷路のようですが、それも楽しめました。
施設からの返信tsurutakouji 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
館内施設に関しましても複雑な造りを楽しんで頂けたという事で嬉しく思っております。
またのご来荘をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/22
利用人数3名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さいたま一休さん さんの感想 投稿日:2019/12/11
歴史ある旅館で、さすがに建物、設備は年季が入っていますが、ちゃんと手入れされており、あまり古さは感じられません。また、新しい設備、建物、部屋もあちこちにあります。予約した部屋は初島という洋室でしたが、相模湾、初島、熱海の街などを望むことができます。トイレ、洗面室も比較的新しく、綺麗です。大浴場は3ヶ所あり、いずれもお湯の量が豊富で空いており、のんびり湯につかれます。食事は懐石料理で、新しい食事処でいただきます。ほぼ二品づつ運ばれてきて、タイミング良く食べられます。献立は、質の良い材料が多く、量もほどほどで、ほぼ満足出来ました。いくつか要望があります。部屋の冷蔵庫には飲み物が入っておりますが、全て有料です。せめて水だけでも無料にして欲しい。また、粉のインスタントコーヒーがありましたが、あまり美味しくなく、簡易なものでもいいので、紙ドリップ式のレギュラーコーヒーにして頂きたいです。
全体的には非常に満足出来ました。
施設からの返信さいたま一休さん 様
この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
熱海の雰囲気や旅館らしさを感じて頂けたようで幸いでございます。
冷蔵庫のお飲み物やインスタントコーヒーに関しましては今後検討させて頂きます。
ご意見頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来荘を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/09
利用人数2名(1室)
部屋最上階 広々とした洋室で優雅に【DXツインルーム 初島】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カカカイセイ さんの感想 投稿日:2019/12/09
全体的にとても良かった。
接客も部屋も良い。

最上階の5階に泊まらせて頂いたが、Wi-fiの回線が弱かったのが瑕。

この度はありがとうございました。また機会があればよろしくお願い致します。
施設からの返信カカカイセイ 様
このたびは当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
wi-fiに関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。
またのご来荘を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/07
歴史のある建物と門構えで、従業員の方が皆様感じよく、行き届いたサービスに気持ちよく過ごすことができました。

若くない女性ばかりだったので、「上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン」でお願いしました。どれもとても見た目も美しく、大変美味しく、お腹いっぱいになりましたが、苦しくなるほどではなく、とてもいいプランだと思います。

歴史があるだけに、内部に古さを感じるところはありますが、清潔感はあるし、設備には古さは感じませんでした。

ひとつだけ、洋室の胡蝶に泊まりましたが、廊下に面した窓にカーテンがなかったので、夜中中廊下の明かりが漏れていたことが気になりました。

また、泊まりたいと思ったお宿でした。ありがとうございました。
施設からの返信ご宿泊者様
先日は当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
客室の明かりに関しましてはご迷惑お掛け致しました。今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご来荘を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/05
利用人数3名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【美味少量】上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高山乃里子 さんの感想 投稿日:2019/12/06
久しぶりの熱海でした。大観荘は初めて。テレビの百年名家という番組を見て行きたくなりました。
娘と二人です。
門から急勾配の玄関までの道が、うらぶれて居て、これは失敗したかと思いましたが、タクシーが着くと宿の方が昔の旅館のように並んで待っていてくださいました。寒い中。
部屋につくとこれは満足。きれいで、掃除も行き届いてました。ちゃんとかかりの方が説明してくださり、ホテルと同じ対応。「富士」という部屋でしたが、相模湾の海が広いテラスから綺麗に見えて、しばらく見とれました。食事は個室の食事処で。夕食も朝食も美味しかった。ここはなんと行ってもお庭が素敵。よく手入れされてます。紅葉がキレイでしたが、また違う季節に来たいと思いました。
大浴場もサウナ、露天風呂付きで、大満足です。
誕生日とお知らせしたら、箸をくださいました。ありがとう。
施設からの返信高山乃里子 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kjc-tokyo さんの感想 投稿日:2019/11/28
交通の便が良く、熱海駅まで送迎バスも有り、熱海駅前にはお土産物屋の並ぶアーケード商店街、駅ビルにも多くの店が有り一泊でコンパクトに温泉旅行を楽しむのには最高でした。旅館は歴史有り、その為か増築増築で館内が解りにくいのが難点でした。お食事は美味しかったですし、スタッフのサービスが皆とても気持ち良く、良い社員教育をされていると思いました。お部屋も広々として快適でした。足腰の弱い高齢者にはベッドは必須なので、その点でもありがたかったです。
施設からの返信kjc-tokyo 様
この度は当荘にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/25
利用人数3名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
えのきはるこ さんの感想 投稿日:2019/11/26
とーっても素敵なお宿でした!
結婚記念日にと、わたしたちにとってはフンパツして、いいお部屋に泊まることにしました。紅葉が色づき始め、海とお庭を大きな窓から眺められる、素敵なお部屋でした。フロントやお食事場所からは少し遠いですが、静かで広々とゆっくりさせていただきました。
お風呂も3箇所と内風呂、どちらも最高です!お部屋のお風呂のシャワーの温度調整がうまくできませんでしたが、岩風呂も眺望も風情があります。

なんといってもお食事は美味しかったー!!贅沢にアワビまで!夜、朝ともに本当に最高でした!ただ、夕食の時に隣で宴会をやっていらして、私たちはそこまで気になりませんでしたが、年配の方は少し騒がしく感じたかも。

ただ、トータルだと満点です。絶対にまた泊まりたいです。スタッフの方々もとても良いおもてなしをしてくださいました。

素敵な時間をありがとうございました!
施設からの返信えのきはるこ 様
過日は、当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大浴場もお褒め頂き、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋大きな窓から相模湾を一望できる【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちー407 さんの感想 投稿日:2019/11/16
毎年、この時期に休みがとれることが多いので、平日の木曜日に行きました。駅から近いとの事でしたが急坂がある為送迎バスを勧められ利用しましたが正解でした。部屋は、標準タイプの和室でしたが、海側の眺めが良い部屋で、窓から初島や大島が眺められとてもよかったですが、部屋にあるお風呂は老朽のせいか汚く見えてとても入る気がしませんでした。だだ、その分大浴場は、ヒノキ、滝、山王と3箇所あり時間で入替あるとはいえ、それぞれとてもゆったりつかれ良かったです。また別館にある足湯も平日夜に入ったせいもあるのでしょうが、眺めがよくゆったりとした時間を過ごせました。お料理も味、量とも充分に満足です。
ただ気になったのは、部屋のトイレです。男子小、和式、洋式と3つあるのはいいのですが、個室のトイレが狭くしかもスリッパが1つしか置いてなかった為、まだ子供が小さいので2人で入れなかったので子供がトイレに行く度に大変でした。和洋どちらかに統一するか、せめてスリッパをもう一つ置いておいて欲しかったです。また、部屋に入った時、暑かったので空調を付けたのですが、ゴーゴーと音が煩くて寝る時に部屋の温度調整をするか、我慢してつけずに寝るかちょっとしたストレスでした。もう少し良いお部屋にとまればそんな事はないかもしれませんがちょっと残念でした。総合して、お料理、大浴場(お風呂)、接客はとても良く、お部屋だけもう少しグレードを上げて泊まればいいのかなって感じました。
それと、館内に自販機があればいいのにと思いました。
施設からの返信ちー407 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
客室のお風呂やお手洗い、エアコンに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止めスタッフで共有させて頂き改善に向けて取り組んで参ります。
自販機の件も検討させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来荘をお待ちしております。
宿泊日2019/11/14
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッキー215 さんの感想 投稿日:2019/11/12
サービスや施設の雰囲気がとても良かったです。
熱海の街、海を一望できます。
立地上仕方ないのですが、新幹線の音が少し気になりました。静かな空間をご希望な方には不向きかもしれませんが、全体的にホスピタリティあふれる素敵な宿でした。
施設からの返信ラッキー215 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
新幹線の音に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
防音対策も今後検討して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【秋割】人気No1プランが特別価格!熱海で温泉満喫。~季節の彩り豊かな京風懐石料理~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
熱海ファン さんの感想 投稿日:2019/09/29
玄関のお迎えからお見送りまで、素晴らしいホスピタリティでした。また、朝食の後に携帯を置き忘れたまま部屋に戻らずに温泉に入りに行ったのですが、取りに戻ろうとしたらお風呂場まで届けに来て下さいました。部屋に戻らずに温泉に行った事は知らないはずなのに、察しをつけて私達の居場所を探して届けて下さり感激しました。お食事は大変美味しかったのですが、女性には量が多かったです。残すのも申し訳ないので無理に食べたので、美味しかったというよりお腹いっぱいで死にそうだったという違う印象が強く残ってしまったのが少し残念でした。次は量少なめのお食事コースにします。
施設からの返信熱海ファン 様
この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
次回のお料理は量より質重視で是非ご来荘をお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/27
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
クチコミ無し さんの感想 投稿日:2019/09/23
泊まった西館の部屋のトイレとバスルームは改装されてなくて、ボロボロだった。部屋自体はキレイだったがトイレとバスルームは昭和の中期という感じで雰囲気が怖かった。
食事はまあまあだし、風流な館内は高級感があった。
大事な人を連れていくなら、水回りが改装された部屋か確認した方が良い。
施設からの返信クチコミ無し 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内の設備や客室に関しましてはご指摘頂き、ご迷惑をかける部分もあり失礼致しました。
お客様にご満足頂けるよう見直しを図って参ります。
またの機会が御座いましたらご来荘をお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【お料理グレードアップ】人気No.1のお料理コースからさらにグレードを上げた”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付