Go To トラベル キャンペーンについて
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横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘 よこやまたいかんゆかりのやど あたみ たいかんそう 静岡県/熱海
 [全44室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.48
施設・設備
4.30
お食事
4.70
満足度
4.60
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.65  /   女性 4.47    クチコミ数 109
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぬーぴーのばなな さんの感想 投稿日:2021/01/07
7月に始めて利用した時にエレベーターの中で「熱海の花火!」のポスターを見て
絶対に見たい!と思って2度目の宿泊
すべてに裏切りません!普段は何かと口うるさい主人も大大満足でした
今回は2連泊しました 
松茸を漫喫
2日目の朝食は前日とはお料理が全くと言っていいほど違っていて驚きました
美味し過ぎます
凄いです!
せっかく熱海に行くなら趣味のゴルフもしたい!
と思いながらも関西人の私達にはよくわからない
お電話で尋ねるとフロントの方が親切に教えて下さったおかげで
主人念願の「富士山をバックにナイスショット」を叶えることが出来ました
前回と同様に今回も滞在中はずっと同じ方がお世話をして下さり
関西特有の主人の突込みにも笑いながら対応して下さりとても楽しい時を過ごせました
温泉が素晴らしいのですが お部屋のお風呂も温泉で大感激 満足でした
あいにくと大雨で心配したのですが 念願の花火も客室のベランダから楽しめました
10月以降もGOTOを利用して 四国 沖縄の有名なホテルを利用しましたが
接客、食事の素晴らしさは大勘荘が一番です
コスパ大満足です
スタッフの皆さま大変お世話になり有り難うございました
直ぐに口コミを!と思いながら大変遅くなり申し訳ありません
大変な時ですが 頑張って下さい
施設からの返信すぬーぴーのばなな 様
この度は二回目のご宿泊との事で本当に嬉しく思っております。
「富士山をバックにナイスショット」を叶えられたとのお言葉にスタッフ一同喜んでいます。
料理に温泉も満喫して頂けたようで幸いです。
またお立ち寄り頂ければと思います。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【熱海海上花火大会】 夜空を彩る 大迫力の花火を観覧席で満喫プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KN189 さんの感想 投稿日:2021/01/04
年末価格の利用でなければ、また来てみたいです。初日の出も見る事が出来て、贅沢な時間でした。
施設からの返信KN189 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
初日の出を大観荘で満喫して頂き嬉しく思っております。
また来年もお越し頂ければ幸いです。
ご来荘お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【年末年始のご宿泊】新年の温泉旅行は~熱海 大観荘で~初春の特別京風懐石料理をご用意。
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
k2k2k2k2 さんの感想 投稿日:2021/01/02
とてもお料理が美味しく、スタッフお一人お一人がとても心のこもった応対をしてくださって気持ち良く滞在出来ました。
ただ御部屋が寒く、エアコンを最強に設定してもなかなか寒いままで。加湿器があればきっと室温と湿度のバランスで違ったんだろうと思いますが…深夜に加湿器を貸してくださいとも言えず過ごしてしまいました。
お食事処でのお酒の種類が少なく残念でした。
せっかくの美味しいお食事を、好みのお酒で頂けたら、より最高の時間だったと思います。
施設からの返信k2k2k2k2 様
先日は熱海大観荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
料理とサービスに関しましてお褒めのお言葉嬉しく思っております。
室内の空調に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
加湿器のお貸出しもございましたのでこちらもいたらない部分があり失礼致しました。
お食事処のお酒の種類も今後検討して参ります。
またの機会が御座いましたらご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋2011年10月にオープン【DXツインルーム 利休】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【年末年始のご宿泊】新年の温泉旅行は~熱海 大観荘で~初春の特別京風懐石料理をご用意。
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白猫の肉球さん さんの感想 投稿日:2020/12/29
今年は GO TOトラベルと重なりましたが、ここ数年、年末にお世話になっています。
熱海の街を散策したい方には急な坂道はキツイと思いますが、お部屋に籠って海を眺め、お酒を戴きながらのんびりしたい私達には最高のお宿です。
過剰なサービスではなく、ほどよい加減も気にっています。
また伺うのを心から楽しみにしているお宿です。
施設からの返信白猫の肉球さん 様

いつも熱海大観荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
和洋室でゆったりと羽根を伸ばして頂き、
半露天の内風呂で温泉をご堪能頂けたかと存じます。
サービスに関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
またお立ち寄り頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さんちゃん117 さんの感想 投稿日:2020/12/25
この度は家族5名の滞在でお世話になりました。
露店風呂からの海の景色は素晴らしく感激いたしました。
夕食、朝食ともに別室でしたが、またこのお部屋が素晴らしい、20帖もある個室で、外の景色も素晴らしく家族5名での食事はなんとも贅沢な時間でした。
夜8時30分からサプライズで熱海の花火を見ることができました。
バルコニーから真正面に海の防波堤から上がる花火を楽しみました。
また行きたい旅館です。
ありがとうございました。
施設からの返信さんちゃん117 様
この度は熱海大観荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に花火にお愉しみ頂けたようで本当に嬉しく思っております。
サプライズの花火も短時間でしたが冬の澄んだ夜空に花火がキラキラと輝いておりました。
また是非お立ち寄り頂ければ幸いです。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/23
利用人数5名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
sasa1357 さんの感想 投稿日:2020/12/24
今回、夕食、朝食担当してくれた仲居さんの接客態度があまりにも酷くとても残念です。
夕食の際、お盆を投げるように置く、ビールの空き瓶を見てめんどくさそうにため息つきながら寄せる、グラスをどけるように命令口調で言うなど、なぜ接客担当させてるのかかなり疑問です。
部屋食だったため同じ空間にいることがストレスで、帰りたくなりました。連れもかなり怒っており今まで泊まった宿でいちばんひどい扱いを受けたと憤慨してます。
忙しいのか疲れてるのかわかりませんが、仲居さんにとっての日常は私たちにとって非日常です。癒しを求めて熱海まで足を運びましたがとても残念です。二度目の宿泊がないのは当然ですが、周りにも勧めることは出来ません。
施設からの返信sasa1357 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回の件につきましてはスタッフ一同で共有させて頂きます。
またの機会が御座いましたらご来荘お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
若松さん さんの感想 投稿日:2020/12/22
前回伺った時気持ち良く過ごせたのでもう一度伺うことに致しました。
今回はお料理は雪料理でした。食材の持ち味を生かした優しいお味で美味しい。
全てが手のかかった物でした。小さなクワイにもお目にかかりました。
珍しいものに出合うのは楽しみです。お刺身新鮮そのものです。
私は柔らかなアワビのバター焼きが大好きで感激でした。
余りお酒が強くないので土鍋でたいた白ご飯が頂けると嬉しいです。
今回は旬の牡蠣を使った牡蠣ご飯でした。
ゆっくりと温泉につかり美味しいお料理を頂きました。
皆さん優しい方ばかりでいつもお心使い有難うございます。
又春に伺いたいです。
施設からの返信若松さん 様
前回に引き続き二度目のご来荘誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
アワビの焼き料理もご満足頂きありがとうございます。
またごゆっくりと温泉に浸かりにお越し下さいませ。
ご来荘心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋上撰室【南別館】和室12.5帖(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッキー&トラッキー さんの感想 投稿日:2020/12/21
申し分なしです。大満足でした。食事は個室対応していただき、コロナの怖さもなかったです。部屋にマッサージチェアがあり、こちらも高評価でした。ご飯も美味しかったですし、お部屋も綺麗でした。貸切風呂もよかったです。
施設からの返信ラッキー&トラッキー 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きましてスタッフ一同本当に喜んでおります。
コロナウイルス対策に関しましても怖くなかったとのお言葉ありがとうございます。
客室に温泉に料理とあわせてご満足頂き幸いでございます。
またお近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
更科日記 さんの感想 投稿日:2020/12/13
27年目の結婚記念日を、こちらのお宿でゆっくり過ごさせていただきました。
部屋に檜風呂が付いたツインルームの利用です。
お部屋、お風呂、お食事、接客、全てに大満足です。
お風呂からの景観があまり広く感じられなかった部分だけ、マイナス1としました。
結婚記念日のお祝いに夫婦箸までいただき、感激しました。
またぜひ夫婦で来たいと思います。
施設からの返信更科日記 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
特別なお祝いのご旅行で全てに満足とのお言葉を頂きまして本当に感無量でございます。
お風呂からの景観に関しましては今後の参考とさせて頂きます。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
o_momo さんの感想 投稿日:2020/12/12
施設、お部屋、温泉が良く快適に過ごせました。お部屋ある内湯も温泉をひいてるとのことでとても嬉しかったです。ただ、お食事の際バタバタとして次々と下膳されて行き急かされるような接客の雰囲気でしたのであまりゆっくり食事を堪能できなかったのが残念でした。お食事はとても美味しくいただきましたのでそこだけ改善していただけると幸いです。Go Toのクーポンも利用して久しぶりの温泉旅行楽しめました。
施設からの返信o_momo 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当荘をお選び頂き嬉しく思っております。
お食事に関しましてはご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同共有し気を付けて参ります。
また温泉旅行でお立ち寄り頂けますと幸いです。
ご来荘お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PIRONYN さんの感想 投稿日:2020/12/07
いいやどでした。ごはんも美味しく、スタッフも優秀でした。
ごはん担当の日とがとても仕事のできる方でしたが、お一人で大変そうでした。お風呂もよかったです。部屋の加湿器がもっとしっかりしたものなら完璧だと思います。
施設からの返信PIRONYN 様
この度は当荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事に温泉にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
加湿器に関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後の参考にさせて頂きます。
またのご来荘を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖<期間限定>(和室)
宿泊プラン 【1日5室数!ネット限定!】<お食事会場は当館おまかせ>ご夕食はグレードアップ京風懐石料理「雪」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
watuko さんの感想 投稿日:2020/12/06
大変良かったです、以前泊まった時よりもランクの上の部屋でゆったりできました。
部屋の温泉も良かったです。
食事は少量をお願いしたのですが、それでもかなりの量で食べきれませんでした。
フロントまでは迷路のようでしたが、楽しめました。色々な部屋の名前を見たり、庭を散策したり。また、伺いたい宿です。
施設からの返信watuko 様
この度は大観荘にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お部屋も料理もご満足頂けたようで本当に嬉しく思っております。
館内散策もお愉しみ頂き幸いでございます。
またお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【美味少量】上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もっもにゃ さんの感想 投稿日:2020/12/01
従業員の方々の接客は、とてもよくて、満足です。
一つの温泉のお風呂が、海が見えて、良かったです。ただ、他のからは、見えずで、残念でした。
食事は、おいしかったです。量が多く、たぶん若い男の方でも、満足な量だと思います。
残念なのは、お部屋です。まず、部屋にあるトイレが臭い!あと、部屋が古いのはしょうがないですが、所々、壁紙が破れていたり・・メンテナンスが今一つかもです。
施設からの返信もっもにゃ 様
先日は熱海大観荘にご宿泊頂きありがとうございました。
サービスや料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思っております。
客室とりわけお手洗いに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフで共有し確認させて頂きます。
またの機会がございましたらご来荘をお待ちしております。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななしょうみん さんの感想 投稿日:2020/11/26
とても素敵な宿でした。お食事も美味しいし、ホスピタリティも素晴らしかったです。またお世話になりたいお宿でした。唯一、電車の音がたまに気になる時があり、施設を4にしてしまいました。ごめんなさい。
施設からの返信ななしょうみん 様
この度は熱海大観荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
食事にサービスにご満足頂けたようで幸いです。
夜間の電車の音に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
サッシを二重にするなど対策を検討して参ります。
いずれ施設で5点を頂けるよう努力して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamaki1983 さんの感想 投稿日:2020/11/21
すべてがとても素晴らしく、母との2人旅が大切な思い出になりました。
事情があり変更いただいた部屋はとても広くてきれいで、温泉も気持ちよく(こちらの時間の都合で3つのうち2つしか行けなくて残念)、食事も大変美味しかったです。
それらをさらに楽しいものにしてくださったのがスタッフの皆さんで、お会いしたり担当してくださったりした方すべてが親切・丁寧で、お心遣いに母が本当に感激して喜んでいました。
泊まっている最中から「今までで1番素敵な旅館。もう1泊したい、また来たい」と何度も口にしていたので、ぜひまた連れて行ってあげたいと思います。
館内は段差や階段が多く、60代の母は少し息切れしていました(笑)。移動は多少不便かもしれませんが、私は探検のような気分で温泉や食事部屋に行くのが楽しかったです。
色々とお世話になりありがとうございました。
とても広いお宿なので、今度は2泊くらいして、お庭や温泉をもっと堪能したいと思います。
施設からの返信tamaki1983 様
この度はご来荘頂き誠にありがとうございます。
タイトルのお母様との思い出になりましたとのお言葉…身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内のご移動に関しましては大変ご不便をお掛け致しました。
またお母様と探検気分で是非羽根を伸ばしにお越し下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋1室限定カラオケルーム付【常盤】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cha2cha0424 さんの感想 投稿日:2020/11/04
夕食は松茸のコース料理。カタチ、薫り高い松茸が何本も提供され、お得感がありました。
朝夕共にととても美味しいです。

部屋はフローリングで清潔感があり、女子会に向いている部屋です。

宿は広く、大浴場までの道のりは冒険ですが、それはそれで楽しく、歴史探検家の気分になれました。
お風呂から眺めた日の出は素晴らしく、それだけでも大観荘に泊まる価値があると思います。
施設からの返信Cha2cha0424 様
過日は、当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
洋室の客室はとりわけ女性のお客様に人気のお部屋でございます。
大浴場までの道のりも楽しんで頂けたようで嬉しく思っております。
また日の出を見にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋季限定】松茸土瓶蒸し・焼き松茸・松茸御飯の贅沢コース!「9月~10月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
まさたよ さんの感想 投稿日:2020/11/02
・全体的にレベルが低い

・丁寧な言葉を使ってゆっくり話せば良い接客になるわけではない。

・増築を繰り返しているそうで、浴場に行くまでにもかなり時間がかかる。階段もかなりあるので。

・客室のソファはシミだらけ。清潔感がないので置かない方がいい。客室内も臭い。客室の風呂場も臭い。

・大浴場が汚い。古いと汚いは違います。

・チェックイン当日、昼ごろ施設から着信があったので折り返すと、若い男性が「電話をしていない」とのこと。……???わたしが嘘の電話をしているとでも言いたいのだろうか?不愉快極まりない。

・食事会場への案内は不要と伝えたはずなのに、案内がきた。
また一緒に行った者が誕生日だと伝えてあったはずなのに、特に何もなし。粗品を渡すと事前に言われてましたが。粗品なら特にいらないので何も言いませんでしたが、一体どういう連携を取られているのですか? 


今後行く事はないと思います。
施設からの返信まさたよ 様
この度は当荘にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
来荘前からご滞在中も含めましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間の連携やお客様への接遇などこの度ご指摘頂きました箇所を各部署で共有し、今後の改善に努めてまいります。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋上撰室【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
東京タワー御成門 さんの感想 投稿日:2020/11/02
お部屋は想像していたよりも広く、椅子型マッサージ器や個室専用の温泉浴槽も付いていました。
温泉も男女入れ替え制で、いろんな湯を楽しむことが出来て良かったです。
夜の食事の、特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」はとても美味しく大満足でした。
建物の敷地が傾斜地に有る為、建物内が迷路みたいで面白かったです。
施設からの返信東京タワー御成門 様
この度は、数ある旅館の中より当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に温泉に料理とご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
館内もお愉しみ頂き幸いです。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖<期間限定>(和室)
宿泊プラン 【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆゆ123 さんの感想 投稿日:2020/10/29
コロナ対策がちゃんとされているので安心できました!
しかし、換気が良すぎてお風呂でしっかりあたたまったのに廊下を歩いていると風で寒くなります!
後、迷路かって思うくらい広くて迷子になりそうでした。
お食事の用意をして下さった方がなにせ雑!おっと!と手が当たってしまったり、ドキドキしました!!
ここ数年沢山のグレードの旅館に泊まってきましたが、こちらはお部屋は広いのですが、普通のレベルの旅館だと思いました。
もしかしたらお風呂付きのお部屋だったら中居さんの対応もお食事も違っていたかもしれませんが、今はお風呂付きのお部屋はどこも満室だったので仕方ありませんね!
横山大観の絵は素敵でした!
施設からの返信ゆゆ123 様
この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
安心してご滞在頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましてご心配・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
情報共有を致しまして今後の改善に努めて参ります。
またの機会がございましたらご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造りの【標準部屋】和室8帖~12帖<期間限定>(和室)
宿泊プラン 【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fanクラブ さんの感想 投稿日:2020/10/28
gotoキャンペーンを利用し、いつもよりお安く宿泊することが出来ました。サービスはよく行き届いて、地域共通クーポンの利用方も丁寧に教えて頂きました。お料理は綺麗で美味しく大変素晴らしいものでした。ただせっかくの新鮮なアワビが、高齢者には固くてメニューを選択出来ると良かったです。是非また宿泊したいです。フロントの係の方が、同郷出身者で嬉しくなりました。コロナで大変な時でしょうけれど頑張って下さい。
施設からの返信fanクラブ 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当荘をお選び頂きましてありがとうございます。
アワビ料理に関しましては貴重なご意見頂きまして、今後の参考にさせて頂きます。
フロントスタッフがお客様と同郷出身との事で本人も喜んでいた事と存じます。
お客様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/20
利用人数5名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆたあこ さんの感想 投稿日:2020/10/21
料理がとてもおいしかったです
階段が多くて大変でしたが、旅館が広くて歩いているだけで楽しかったです。温泉も広くて最高でした
施設からの返信ゆたあこ 様
この度は熱海大観荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に温泉に館内散策もお楽しみ頂けた事を嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当荘をご利用くださいませ。
ご来荘をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋割】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
経験値高のおばさま さんの感想 投稿日:2020/10/20
昭和レトロな風情に癒されました
私の階の廊下中にタバコの匂いが立ち込めている時間帯があり辛かった
枕が硬かった、選択肢が欲しかった
飲み物サービスが不足していた
御食事の時の声かけはとても良く美味しくいただきました
写真を撮り忘れ2人旅の人には、声かけして欲しかったです
施設からの返信経験値高のおばさま 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レトロな雰囲気をお気に入り頂き幸いでございます。
ご指摘頂きました枕やサービスに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
各自スタッフで共有したうえで、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋上撰室【南別館】和室12.5帖(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yellowfawn さんの感想 投稿日:2020/10/19
母の誕生日祝いを兼ねて利用させて頂きました。
最近のホテルとは違い、年月を重ねた重厚感や存在感を随所に感じる素敵なお宿でした。手入れが行き届いているからこその美しさだと思います。
お部屋は広くて、ベランダからの眺めが素晴らしかったです。ちょうど十五夜の次の日でしたので、海に映る月の光がとてもきれいでした。
お食事も接客も素晴らしく、のんびりと過ごすことができました。
母の誕生日の粗品として、とても素敵なお箸を頂きました。母もとても喜んでいました。大切に使わせて頂きます。
またぜひ再訪したいと思っています。
ありがとうございました。
施設からの返信yellowfawn 様
このたびは熱海大観荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝いに当荘をお選び頂けました事を本当に嬉しく思っております。
当日は本当に月が綺麗で明るかった事を覚えております。
秋らしさを感じて頂けたかと存じます。
またのご来荘をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずずりん さんの感想 投稿日:2020/10/18
素敵なお宿を見つけることができました。
夕食は季節感、彩りもよく、品数も多く楽しめました。
お部屋もきれいで、温泉はお湯加減が良く大満足。
そして、海を眺めながらの足湯も最高でした。
ゆっくり過ごしたい方に、お勧めしたいお宿です。
今回は三世代女子旅。
次回は家族で来訪したいと思っています。
施設からの返信ゆずずりん 様
この度はご来頂きまして誠にありがとうございました。
素敵なお宿を見つける事が出来ました…本当に皆喜んでおります。
温泉もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
次回はご家族様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタイン さんの感想 投稿日:2020/10/17
伝統に恥じないすべてに手抜きのないしっかりしたホテルです。
スタッフ全員の接遇対応は極めて良好です。
夕食は松茸コースにしましたが、中国産といわれましたが香良く歯ごたえもしっかりしていました。また量も多く感激でした。
お刺身も美味しく、特に相肴の甘鯛は秀逸でした。
朝食も美味しく量も十分でした。
部屋も広く静かで、ベッドの硬さがぴったりで十分休めました。
スタッフの皆さまありがとうございました。近いうちに懐石料理コースで宿泊したいと思います。
施設からの返信スタイン 様
この度は大観荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
懐石料理はこだわり抜いた食材を使い、板長が一品一品丁寧に作り上げております。お褒め頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋お布団よりベッド派の方に【胡蝶】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋季限定】松茸土瓶蒸し・焼き松茸・松茸御飯の贅沢コース!「9月~10月限定!季節の旬プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パピリヨン さんの感想 投稿日:2020/10/17
評判通りの旅館でした。由緒ある大観の部屋なども拝観することができました。
特に、接客・サービスが大変満足のいくもので、機会があれば再度利用したいと思っている。
施設からの返信パピリヨン 様
先日は熱海大観荘にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
大観の客室もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
今後とも皆様にご満足頂けますよう精進して参ります。
またのご来荘をお待ちしております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッツゴー湯もみ さんの感想 投稿日:2020/10/16
とても良かったです。食事も苦手食材の代わりの料理も満足で急な要求にも丁寧に対応して頂き、細かいところまで、気配り、感動でした。
施設からの返信レッツゴー湯もみ 様
この度は当荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
料理にサービスもご満足頂き本当に嬉しく思っております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数4名(1室)
部屋眺めの良い最上階【DX和洋室】和室10帖+ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前までの予約でお一人様1,000円OFF。”早期割”プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きれこ さんの感想 投稿日:2020/10/14
総合的に、今まで宿泊した旅館の中で一番でした。従業員の方々は比較的お若いのですが、明るくハキハキされており、細かいところに気づいて下さいました。
そして何より、お料理が最高でした。食材の組合せ、量、味付け。全てに料理長さんの気合いや意気込みを感じました。二食共、完食致しました。館内は風情があり、至る所に横山大観を感じます。そして、大変清潔で、気持ちよく過ごしました。足湯も最高でした。
又、リピートしたいと思うお宿です。
施設からの返信きれこ 様
このたびは当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
料理や館内の雰囲気もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
大観荘の絶景スポット足湯も堪能して頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋大観荘を代表する豪華な【特別室】和室本間10帖+次の間付き(和室)
宿泊プラン 【秋割】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Shigeki teki さんの感想 投稿日:2020/10/14
非常によい宿でした。
施設からの返信Shigeki teki 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
高評価を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
またお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋和モダンな【ラグジュアリーツイン】洋室ツインベッドルーム(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【美味少量】上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amazon_no_umaru さんの感想 投稿日:2020/10/09
建物に歴史を感じますが、掃除や手入れが行き届いており、気持ちよく過ごす事が出来ました。

新幹線の音について事前の口コミで見て気になっていましたが、実際に部屋にいると、かすかに聞こえるくらいで、結果として気になりませんでした。
部屋の設備に少し気になった点もありましたが、ここで挙げるのも無粋かなと思うくらいでしたので、許容範囲内でした。(宿泊時のアンケートに記載済みです)

車での訪問でしたが、従業員の方達のお出迎えも丁寧にして頂き、食事も夕食・朝食と美味しく、満足した宿泊でした。
温泉も全ての種類を堪能しましたが、大浴場「山王の湯」が特に気に入り2度も入ってしまいました。
地域共通クーポン券に関しても売店の方から受付の方まで丁寧に、迅速に対応して頂き、スムーズに手続きが出来ました。ありがとうございました。

熱海では花火が見れるタイミングがあるそうで、その時に泊まれたらまた良い思い出になるのだろうな、と思いました。
その際には、また利用させて頂こうと思います。
施設からの返信amazon_no_umaru 様
このたびは熱海大観荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで嬉しく思っております。
相模湾を望む山王の湯もお気に入り頂き幸いでございます。
次回は臨場感あふれる熱海の花火を是非ご覧下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋最上階 広々とした洋室で優雅に【DXツインルーム 初島】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~
食事夕朝食付
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