草津温泉　ての字屋に泊まった方のクチコミ・感想

サービスとはを考えさせられるお宿です。

良い点 温泉の泉質が良いです。露天風呂付きのお部屋でずっと入ることができるので本当に良かった。草津温泉が良いと言われるのが頷けるぐらい本当に良かったです。それを遥かに超えてくる岩風呂が最高です。初めての体験をしました。人生の温泉ランキングに入ってくるような素晴らしい温泉でした。 悪い点 ・夕食の時の最初に来てくださった仲居さんが怒ってるのかな？と思ってしまうような対応でした。もう1人の仲居さんは丁寧で安心しました。 中盤に例の仲居さんが料理を運びながら咳き込む。ありえない。体調が悪いなら他の人に任せればいいのじゃないのでしょうか？ お肉料理が運ばれた時、その方がご飯お持ちしますねとおっしゃられたので待っていたが、10分経ってもこない。別の仲居にお持ちしましょうか？と聞かれる。仲居さん同士連携できてない。 また、終盤にワイン1本を頼み、飲みきれなかったら部屋にお持ちしますと言われ、自分達のタイミングで部屋に持って帰ると伝えたが、やはり誰も連携できてないので女将さん含め、3人に同じことを聞かれる。 ・部屋に戻るとグラスが増えていて、食事中にお部屋に誰かが入っていたことがわかる。良かれと思ってしてくださっているのはわかるが、一言の声掛けもなしに人が部屋に入っていたと思うと気持ち悪く感じてしまった。ターンダウンサービスがあるといった説明も受けてないので何故グラスだけ変えにきたのかがわからない。 ・次の日の朝食でのこと。朝はあまり食べられないので残してしまい、最後のコーヒーを頼むと、残したお皿を目の前で重ねて片付けていかれました。今どきファミレスでもないと思います。この価格帯で、料亭旅館を名乗っていらっしゃるのにそのような行為に絶句しました。 ・朝食後部屋に戻るとまた勝手に部屋に入ってお片付けされていました。しかも昨日お土産で買ったボトルが、昨日飲んでいたワインなどの空瓶をまとめたゴミ袋の中に入っていました。そんなに慌ててお片付けをしないといけないなら、そもそもシステムに問題があるのではないでしょうか？お片付けがお好きとのことですが、アメニティの中に使用後のカミソリの袋が混在していました。最後にチェック等されないのでしょうか？ 最後に、大浴場ともにお風呂は最高です。サービスが思っているものと違えど、もう一度あの岩風呂やお部屋のお風呂に入りたいと思ってしまいます。