神戸北野ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.29
- お食事4.34
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.29
予約サイトに書かれたメニューとは全く違う料理が出ました
一休.com のダイヤモンド会員特典で、大幅な客室のグレードアップをしていただきましたし、お土産の焼き菓子もたっぷりいただきました。アッシュでの夕食も美味しくいただきましたが、予約サイトの案内に、プランの紹介として、「ご挨拶の一皿」と案内されて書き込まれたメニューが、夕食のメニューとしては書き込まれておらず、実際にはそのいずれでも無い料理が提供されました。コースのメインの神戸牛のプレートでは、追加料金を払ってサーロインに変更するような選択もなく、デザートも以前のようなワゴンサービスは無くなったようでした。食を楽しみに何度か訪れてきましたが、以前のような感動がなくて残念でした。メニューの案内は大切に考えてください。定評の「世界一の朝食」は以前と同様、美味しかったです。朝食にタピオカ･オ･レは、以前はなかったですね。少しずつ変化しているのですね。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/4/7～
- 2名 1室
- スタンダードダブル【全室禁煙】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。またダイヤモンド会員様特典により、お客様にお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、今回のご夕食において、予約サイトに記載されていたメニューと実際に提供された料理が異なっていたこと、そして期待にそぐわない結果を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、「ご挨拶の一皿」やコースのメインの神戸牛について、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。デザートサービスの変更に関しても、今後のサービス改善に活かして参ります。 お食事の情報をより正確に、お客様に伝えることの重要性を改めて認識し、今後は更なる改善に尽力して参ります。また、「世界一の朝食」を引き続きお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。タピオカ・オ・レといった新しい試みもございますので、引き続きご期待ください。 再度のご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
