ABBA RESORTS IZU - 坐漁荘 アバリゾートイズ ざぎょそう 静岡県/浮山温泉
総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.70
接客サービス
4.66
バス・お風呂
4.66
施設・設備
4.66
お食事
4.66
満足度
4.66
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男性 4.65  /   女性 4.73    クチコミ数 142件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱーうーちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/13
昼食付のお得なプランで宿泊させて頂きましたが、とても良かったです。
接客も感じが良かったですし、何よりも食事がとても美味しかったです。
温泉がちょっと残念ですが、お湯にこだわらない方なら満足度は高いと思いました。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
。ピアノパール さんの感想 投稿日:2019/02/13
2年ぶり、3回目です。息子の誕生日のお祝いに企画しました。夕食のフレンチはどれも季節感に溢れていて器もとても素敵でした。朝食の和食も美味しく頂きました。これで全種類のお食事を食べました。どれも大満足です。またお伺いします。
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
beefrog さんの感想 投稿日:2019/02/11
今回、南館露天風呂付きの部屋を予約しました。他の方の口コミを見て、行く前からキャンセルを考えたり楽しみ半減したりでした。ですが、時期が良かったのか虫には全く出会わず、部屋の匂いもほぼなかったです、強いて言えば入り口ドアのあたりのみ古い家屋の匂いが少しするぐらいでした。ちなみに私は匂いに敏感です。

食事は洋食で大正解、創作意欲あふれる美味しいフレンチでした。朝食もきちんと手が入っている和食でおかゆも美味しくいただきました。
残念な点は、夫は178cmあるのですが部屋にある浴衣はM、仲居さんが部屋に案内してくれるなら、その時に気がついても良いだろうし、このクラスの宿なら客から言われてからの変更は残念です。変更依頼の電話を受けたフロントの方も普通の対応というか何にも感じてない風でしたのも残念でした。部屋の案内時も床暖の設定を説明して欲しかった。勝手に切れてしまい、朝方寒い思いをしました。
部屋露天はすごく良くて大人2人でも余裕の大きさでした。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 露天風呂付(和室)(44~52平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
らるぽ さんの感想 投稿日:2019/01/27
サービスの悪さが特に目立ちました。
何回か伺っておりますが、訪問の度にサービスが悪くなっているように感じます。
 例えば、レストランでの食後に預けたコートを受け取ろうとすると、渡していただけず、スタッフの方は立ってこちらを見ているだけです。自分で探し、コートを取り始めますと、駆け寄ってきてハンガーの手入れを始めます。
 まるで触れてほしくないかのように、ハンガーの手入れをされますが、通常人数分のコートを取るのを手伝うのであって、取り終わったコートのハンガーを手入れするのではないのではないでしょうか。
 また、食後も挨拶もされず見送りもなく、ただこちらを見て立っているだけなので黙ったままレストランを出ましたが、通常見送りをするなり、お礼の一声をかけるなりすべきです。ウェルカムドリンクの案内をしない等必要な案内もありませんし、レストラン宿泊共にサービスの悪さが目立ちます。口コミ高評価の表彰はあちこちに飾ってありますが、驕りが過ぎるのではないでしょうか。
 食後も癖があります。鹿肉のジビエは珍しいですが、2日続けて夕食も昼食も鹿指定で変更ができませんと、珍しさより、押し付けさを感じます。ジビエは人を選ぶと思いますので、せめて選択できるようにして欲しいです。周囲の後方や左右のテーブルからも、また鹿だよという声が聞こえてきており、多くの人が同じイメージを持たれたのではないでしょうか。
 温泉や、設備に不満はありませんが、レストランやサービスが施設を台無しにしているように感じました。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 露天風呂付(和室)(67~70平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
仲間達 さんの感想 投稿日:2019/01/21
この度は一泊二日で仲間と宿泊させていただきありがとうございました
何から何まで素晴らしく、とても満足いく時間を過ごさせていただきました
館内のサービス、お風呂、食事も何も言うことはなく
従業員の方の印象もお気遣いは素晴らしかったです
仲間達ともまたリピートしたいと話し、次回もまた必ずとお世話になりますが
そのときもまたよろしくお願い致します
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 露天風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本和食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クロカボチャ さんの感想 投稿日:2019/01/12
とても行き届いたおもてなしで、満足しております。昼食がフレンチコース料理だったので、夕食はとてもコース料理は食べきれないので特別に握り寿司をお夜食として部屋に届けてもらいました。丁度良い量で有り難かったです。
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 内風呂付(和室)(45~55平米)
宿泊プラン 【お日にち限定ポイント最大20倍】朝をゆっくり過ごしたい方へ レイトアウトフレンチランチ付1食プラン
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッドベアー さんの感想 投稿日:2019/01/06
当日の朝、空きが出たら露天風呂付きのお部屋に変更をお願いしたいと連絡をしたところ、到着前に変更できるとの連絡をいただくなど、色々と細やかに対応してくださいました。
フレンチの夕食もお食事にあったワインなどを頂き、ソムリエの方との会話も楽しく、美味しいお料理を頂きました。
お部屋も開放的で心地よい空間でした。
食事会場がお部屋から離れていましたが、お迎えの車があったり、散策路を通って行くなどの楽しみもあり、野生のリスにも出会えました。
伺ったのは二度目でしたが、何度でも行きたくなるお宿です。次回はまた季節を変えて伺います。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 内風呂付(和室)(45~55平米)
宿泊プラン <2食付>優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒーリングさん さんの感想 投稿日:2019/01/02
思い切ってお正月に高級旅館である座漁荘を初めて利用させていただきました。
日本旅館としては、設備、お料理ともに満足のいくものでした。一番良かったのはホスピタリティの高さで、スタッフ全員の応対が気持ちよく、より居心地の良いものにしてくれました。
是非また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2018/12/31
利用人数4名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【伊豆 夏旅応援】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
banishbee さんの感想 投稿日:2018/12/29
客室.設備.アメニティーは、かなり良いと思います
接客も良いのですが…朝食の場所の説明がなかったのがちょっと気になりました...
お風呂や雰囲気はかなり良いと思います
夕食ですが…すべてがかなり個性的で…途中で嫌になってしまいました(笑)
朝食は、品数が多く良かったです

1番印象に残ったのは、従業員の方の対応による、セレブ感が味わえる事かもしれません!
お部屋.設備.雰囲気は、金額が高いのでそれなりだと思います。
今回は、離れのビィラタイプだったのですが、ビィラタイプに温水プールが付いてるお部屋があるみたいなので、試したいと思います。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 旅館で愉しむ聖なる夜 ~クリスマスプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりんももこ さんの感想 投稿日:2018/12/27
心のこもったサービスのおかげで、気持ちの良い滞在になりました。私どもの好みのルイロデレールが冷蔵庫にあり、嬉しかったです。健康の為に甘いものを控えているので、部屋に甘くないナッツなどがあるのも良かったです。部屋の露天風呂も大変気にいりました。美しい紅葉がまだ残っており、山桃は
じめ樹齢の高い樹木と手入れが行き届いた庭園に、癒されました。和朝食も美味しく頂きました。また訪問したいと思います。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gateau327 さんの感想 投稿日:2018/12/25
東館和室に宿泊させて頂きましたが、お部屋も温泉も、スタッフの皆様もとても素晴らしかったです。
料理も静岡ならでは、コース料理一品ずつ違うお茶を提供して頂き凄く特別感もあり美味しかったです。
是非また伺いたいですし、次回はヴィラに宿泊したいなと思っております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 旅館で愉しむ聖なる夜 ~クリスマスプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I’m さんの感想 投稿日:2018/12/22
東館半露天檜風呂付の部屋で夕朝昼付のプランで一泊しました。アメニティは垢すりも入ってるしブルガリはとても香りがよかったです。私達は浴衣が苦手なので作務衣があるといいなぁと思いました。食事は最初から最後まで全部美味しく完食。ランチ付は初めてでしたがこちらも美味しくて完食!
80歳の父も高校生の娘も大満足でした。
冬なので部屋のお風呂は少し寒かったけど大浴場も清潔で今治の吸水性の高いタオルでよかったです。
口コミに書いてあった山モモジュース飲みたかったけどなくて残念。
全体的にとても満足できるお宿でした。
宿泊日2018/12/20
利用人数4名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
てんてんらん さんの感想 投稿日:2018/12/14
夕飯を洋食にしましたが、凝り過ぎた感があってイマイチでした。ジビエ料理も。朝食は日本食で大変満足でよるも日本食のほうが良かったと思いました。他は大変良かったです。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 内風呂付(和室)(45~55平米)
宿泊プラン 【48hours】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーレン さんの感想 投稿日:2018/11/26
一年で最も豊かな伊豆の秋の恵みを最高の日本料理に昇華させた、井戸料理長にしか生み出せない本物の旬の味わいへの、素晴らしい感動をありがとう御座います!
宿泊日2018/11/18
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちー&りん さんの感想 投稿日:2018/11/24
旅行は好きなので海外も行きますが
海外では味わえない日本のおもてなしの心、お料理では四季を感じられる素敵なお宿でした。
口コミでは南館の評判が非常に悪く、申し込んだ後に気づいたのですが…
実際その口コミを見てやめた方もいるかもしれません。私もキャンセルしようと思ったくらいです。
せっかくなので予定は変更しませんでしたが、その口コミに惑わされないで本当によかったです!
お部屋もお風呂もカビ臭くなく新しい空気清浄機がお部屋に二台も設置されていました。
お部屋の露天風呂もゆったりとはいれます。貸し切り風呂に庭園露天風呂と大浴場も翌朝に男女入れ替えとなるので全て入れ温泉三昧!
お部屋に迷い込む虫も自然に囲まれているからこそだと思います。
宿泊される季節によって人それぞれの体感と感想が違ってくるとは思いますが、私は大満足でした。
特にお料理は本当に美味しかったです!
夜は和食、朝は洋食を選択しました。全てにおいて最高でした!朝も和食にすればよかったかな?と、思ったくらいです。
勿論、朝の洋食も美味しくいただきました。朝からシャンパンなんて贅沢ですよね。
レイトアウトランチ付のプランだったので、散策をした後にゆったりとランチを楽しみました。
従業員の方々は皆さんとても親切で気持ち良く過ごす事ができました。
本当にありがとうございました。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 露天風呂付(和室)(44~52平米)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室がお得】特別料金 + ポイント最大12倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帰蝶びび さんの感想 投稿日:2018/11/19
今回、母の誕生日祝いも兼ねた旅行だったのですが、夕食でメッセージデザートを準備頂き、母が大変喜んでおりました。ありがとうございました。

庭園露天風呂付きの部屋でしたが、動きやすい導線が広い部屋をより使いやすくしている印象でした。アメニティもステキでした。庭園の鯉にエサをあげるのも楽しかったです。

大浴場、露天風呂もキレイで広くて、バスタオルが備え付けなので、部屋から手ぶらで行けるのも良かったです。入浴後に飲んだオレンジジュースも美味しかったですし、アイスのサービスもうれしかったです。

スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、細かいところまで気配りしていただき、とても気持ちよく過ごせました。

1点だけ気になる点があるとすれば、浴衣ののりが効きすぎて肌触りがごわごわしていたので、可能であれば、浴衣の生地質を肌触りのよい素材に変更できるかご検討いただけると幸いです。

予約時の送迎のやり取りの時からとても丁寧に対応いただいたので、また宿泊させていただきたいと思いますし、友人たちにもお勧めしたいお宿でした。次回はヴィラに泊まりたいです。
宿泊日2018/11/17
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 露天風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みーな0105 さんの感想 投稿日:2018/11/08
まず、お風呂や広大なお庭、とってもリラックスできました。2日間お世話になりました。

ただ、お風呂にあるクレンジングは、使おうとしたらほとんど中身が入っていなかったり、朝ごはんはお忙しいのか、ご飯がテーブルの遠くにおいてあって、自分でよそえばいいのか待った方がいいのかわからなかったり、、(結局しばらくしていらっしゃった方が装ってくださいました)お祝いで利用していたので、少しハラハラするシーンがありました。

普段泊まるよりも、ワンランク上のお宿にしましたので、もっとなに不自由なく非日常な時間をすごすことができるとおもっておりましたので、正直少しがっかりしてしまいました。
施設からの返信この度はお祝いを記念してのご滞在に際し数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きましてこのように宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

行き届かない点が幾度となくあったとの事で大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在でしたのにもっと何か出来る事はなかったのか、とても残念でなりません。
心を添えきめ細やかなおもてなしの気遣いで、今後は努めてまいります。
今回頂きましたご意見は、改善に向け社内で取り組んでまいりますので、お迎えする機会を再び頂ければ幸いに存じます。

みーな0105様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊課 課長
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベイミックス さんの感想 投稿日:2018/10/29
今回はヴィラに一泊しました。
お部屋、露天風呂共にとても快適に過ごせました。
スタッフのどの方も笑顔で挨拶、話し掛けて下さり好感の持てる接客でした。
正直ヴィラが居心地がいいので、食事の時以外はどこにも行きませんでした。次は連泊して宿を満喫できたらと思いました。
施設からの返信この度は弊荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けまして何よりでございます。
ヴィラ客室では浮山温泉の四季折々の緑に守られながら、外の露天風呂から滴る温泉の音に耳を傾け癒しの時間をお過ごし頂けます。
ベイミックス様にはピッタリだったのではないでしょうか。
連泊して頂けましたらより一層弊荘をお楽しみ頂けると思いますので、是非ご検討下さいませ。

スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。これからも頂いたお言葉に驕る事なく、またご満足頂けます様日々励みたいと存じます。

貴重なお時間を割いてこの様に宿泊のご感想を賜りましてありがとうございます。
ベイミックス様のまたのお越しを一同お待ちしております。

津村 武史
宿泊課 課長
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
當来 さんの感想 投稿日:2018/10/26
相変わらず清潔で素晴らしい所だと思います。
接客も素晴らしいです。
ただ、食事で思い出になる一品があると良いのですが、、
施設からの返信数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客と清掃につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
和食のお食事につきましては私どもとしましても大変心残りでございますが、これに懲りずまたお出迎え出来る機会を頂けましたら、當来さまにご満足頂くべくできる限りのお手伝いをさせて頂きます。
末筆になりましたが、貴重なお時間を割いてこのように宿泊のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。

當来さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊課 課長
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【伊豆 夏旅応援】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
モリ203 さんの感想 投稿日:2018/10/24
素晴らしいお時間を過ごさせていただきました。
多くの温泉付きの離れに宿泊してきましたが、ここほど完成度の高い部屋はありません。
連れの靴が海岸線を歩いて、壊れてしまっていたのですが綺麗に応急修理もしていただきました。
急成長しているグループ経営の高級宿には無い、地に足が付いた満足度の高いサービスを受けたと感じています。
一点、朝食のみかんゼリーは不要だったかな?それもご愛敬の範囲です。
また訪れたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてこの様に宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

靴の応急処置があの後どうだったか心配しておりましたが、無事お役に立てました様で何よりでございます。今回はヴィラ客室をご利用になりごゆっくりして頂けまして大変嬉しく思います。またみかんゼリーの件は、和食処に申し送りさせて頂きました。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

季節毎に花や献立を変え、お待ち申し上げております。
また別の季節も是非お楽しみ下さいませ。

津村 武史
宿泊課 課長
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室がお得】特別料金 + ポイント最大12倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みみ01 さんの感想 投稿日:2018/10/23
色々と内容を書き込むと文字数オーバーなので、シンプルに。もう二度と行きません。
接客のバラツキ、配膳やマナー、虫がたくさん出てしまうのはもう仕方ないとしても、朝のハプニングはあり得ません。ご本人から報告受けてますか?チェックアウトの際に何も言われませんでした。報告受けてないのか、それとも何とも感じておられないのか…
長く旅館を営んでいるだろうに、信じられません。かなりショックでした。
施設からの返信みみ01 様

時下益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。

この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用下さいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角お越し頂きましたのに、大変不愉快な思いをお掛けしました事、心より伏してお詫び申し上げます。

確認致しますと、担当が時間帯を誤ってお部屋の庭園の作業に失礼してしまった事、とても弁解できるレベルでなく、大変なご心労をおかけ致しました事、誠に申し訳ありません。
担当への注意、再教育はいうまでもなく、お客様に携わる全ての部署に伝達共有し、再発防止策を構築致します。
安心してお過ごし頂けます様に改善へ向け全力で取り組みますのでご寛恕頂けますと幸甚でございます。

重ね重ね大変不躾なお願いとは存じますが、お許し頂けましたならば直接お話しする機会を頂きたく存じます。
みみ01様のご連絡を心よりお待ち申し上げております。

末筆ながら誠にお恥ずかしい話ではございますが、この様にご指摘を頂きましてからの確認および返答となりました事をお詫び申し上げます。

津村 武史
宿泊サービス課長
宿泊日2018/10/20
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 露天風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フーレン さんの感想 投稿日:2018/10/23
母の誕生日を家族の様にお祝いして下さり本当に有難うございます!素敵な杏でランチも頂きましたが、季節毎の伊豆食材を井戸料理長ならではの日本料理の美味で最大限に味わうときが、やっぱり親子三人一番幸せな時間です!
施設からの返信いつもABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お母さまのお誕生日、そしてご両親の結婚記念日という大切な記念日に私共がお手伝いさせていただきまして大変光栄でございます。
また、余りあるお言葉を頂きまして料理長の井戸も大変喜んでおりました。

またご都合が合いましたら是非ご主人様もお連れになって下さいませ。

フーレン様のお帰りを一同楽しみにお待ち申し上げております。

津村武史
宿泊課 課長
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
伊豆一郎 さんの感想 投稿日:2018/10/11
南館 和室 露天風呂付に1泊しました。
宿泊前日、他の方の口コミを読んでしまい、不安を抱きつつ当日向かいました。
口コミ通り、お部屋はかび臭かったです。そして狭い!
窓を開けていると隣の部屋の会話が丸聞こえでした。
専用露天風呂はHPの画像通りといえば確かにそうなんですが、相当上手に撮っています。
露天風呂側には洗い場もなく、ただ浸かるだけ。しかも実際のサイズは自宅のバスタブより狭かったです。部屋側にシャワー室があるので、部屋でシャワーを浴び、一度拭いて部屋を横断してからの露天風呂。
シャワー室には湯舟ありません!そうならそうと部屋の詳細に「洗い場と湯舟は完全に離れています」と書いておいてほしい!!
このホテル、ランキングが相当上なのが本当に不思議です。きっとスウィートルームとかヴィラに泊まれば大満足になれたのかもしれません。
大浴場も庭園風呂との案内がありましたが庭園はどこにも見られませんでした。ゴミ取りの網が随所に置かれていてそれも気分を害します。
仲居さんがベッドメイキングの際、「露天風呂入りました?蚊が多くなかったですか?」って。
なんか複雑でした。入ってませんけど、蚊が多いなら余計入らなくて正解でしたよ。
食事は和食を選びました。美味しかったです。食事だけが救いの温泉旅行。
今回は、一休のランキングとかお勧めを疑いたくなりました。
施設からの返信この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、伊豆一郎さまのご期待を上回るご滞在経験を提供出来なかったことを誠に残念に思います。
弊荘のウェブサイトや係からのご案内に際し配慮が足りず、客室では窮屈で不便なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありません。
伊豆一郎さまより頂戴した貴重なご意見は担当部署に申し送りし、快適にお過ごし頂くための体制づくりとサービスの向上に努めてまいります。

今後も、ハード面を上回るサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、何かお気付きの点がありましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
伊豆一郎さまのまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。

末筆となりますが、貴重なお時間をさいてご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

津村 武史
宿泊サービス課長 兼 バトラー長
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 露天風呂付(和室)(44~52平米)
宿泊プラン 優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
tani_tanico さんの感想 投稿日:2018/10/01
3度目です。

お料理は毎度和食(NG食材があり、鉄板焼き・洋食だと制限が難しいため)です。
私達の口にはとても合い、おいしく頂いてます。
料理長が色々考えて工夫されている事、配膳の方も良くしてくださり感謝頻りです。

が、今回はお部屋とフロント関係の方に苦言。
雨が続く中、ぽかりと晴れた日に伺いました。
ずっと雨続きだったからか、お部屋がかなりのカビ臭さでした。
部屋だけかと思いましたが、大浴場もかなりカビ臭い。
大浴場は冷房を付ける程の温度でもないので、エアコンはついておらず
封鎖された空間だったからカビ臭さが鼻に付いたと思います。
湿気・カビ臭さって気持ちのいいものではないんですよね。
お風呂から上がってもカビ臭い。お腹いっぱい食べて帰ってきてもカビ臭い。
この点が残念でした。
結局カビの匂いは空気清浄器では除去できないので、入室前は除湿機を置くとか
大浴場はエアコンの除湿を使うとかした方が良いと思います。

あと、以前は湯上りの飲み物が数種類あった筈ですが、経費削減でしょうか?
大浴場、露天ともミネラルウォーターのペットボトルのみになってました。

こちらも気になったので追記すると、ポイントメイクのリムーバーが置かれてました。
これ、女湯に配置できないでしょうか。露天と大浴場の2か所です。

朝、昨晩男湯だった大浴場に行きましたが、上記の品が置かれており・・
って事は男湯の時に配置されてたって事ですよね?
ここじゃないんじゃない?って思いました。あれば使いたい品なので。
女湯に変わる時に配置してくれればいいんじゃないでしょうか。

会計の際にフロントの方にカビ臭い事を伝えましたが、「そうですか」と気のない返答でした。
だからなんなの?って感じで気持ち良いものではなかったです。

総評として、お食事は100点、設備は50点。フロント0点です。
施設からの返信いつもABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は消臭が行き届かず、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
エアコンのドライ機能や除湿でも効果がない場合は、今後は脱臭機も導入するなどして、2重3重の体制でお出迎えしたいと存じます。

また、過日の台風の影響が東伊豆にも及び、露天風呂・大浴場のスポーツドリンクも配送の見直しに発展し、ご提供する量を一時的に制限せざるを得ない状況になっておりご迷惑をお掛け致しました。
やまももジュースも一昨年に引続き不作が続いておりまして、どちらも目処が立ち次第復活させたいと存じます。

更にはせっかくご指摘頂きましたのに、その対応の拙さや女性用のリムーバーの差し替え忘れは弁解の余地もございません。
私の教育不足の何物でもございません。再教育と指導を徹底し、改善に努めて参ります。

行き届かない部分もあったにもかかわらず、その中で食事に100点の評価を頂きました事は大変恐縮に存じます。

末筆となりますが、ご指摘頂きました貴重なご意見に深く御礼申し上げますと共に、tani_tanico様のまたのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊サービス課長 兼 バトラー長
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 露天風呂付(和室)(44~52平米)
宿泊プラン 【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2018/09/20
私の誕生のお祝いを兼ねて2泊させて頂きました。

〇良かったこと
・ベテランの従業員の方が多く熟れた接客だったこと-特に下足番のMr.Yのとても丁寧で自然な所作は老舗旅館を象徴するに相応しく、出掛ける都度さりげなく交わす会話がとても心地良く、滞在中の密かな楽しみになりました
・思いの外部屋の露天風呂が広々としていたこと-滞在中は読書と湯あみを繰り返し、心身共にリラックス出来ました
・懸念していた害虫の被害に遭わなかったこと-事前に入念な害虫対策をお願いしておいたので、虫除けスプレーや蚊取り線香等を潤沢に用意して頂けました
・平日の連泊だったので、普段は殆ど利用しないPublic Spaceの大浴場・露天風呂・貸切風呂をAll Complete出来たこと-大浴場・露天風呂は全て貸し切り状態で堪能しました
・アレルギー食材は勿論のこと、苦手な食材にも完璧に対応して頂けたこと
・外にあるデイベッドが思いの外心地良く、心地良い気候と相俟って読書が捗ったこと
・やまももで使用されている龍泉のカトラリー(特にステーキナイフの切れ味)がとても素敵だったこと-購入を検討中です

●残念だったこと
・予約時に誕生日のお祝いだと伝えてあったのに、誰からもおめでとうの言葉がなかったこと-夕食時(和食)隣の部屋で皆さんからお祝いの声を掛けられている方がいらっしゃったので、とても寂しく感じました
・予約内容の確認がなかったこと-ダイヤモンド会員の特典の用意もなく寂しかったです
・食材の使い回しが目立ったこと-苦手な食材が多く、ご迷惑をお掛けしておきながら申し上げるのは大変心苦しいのですが、やまももで計4回食事をしましたが、食材が被っている物が多く、最後の方は食傷気味でした。また和食の方は残念乍ら口に合いませんでした
・楽しみにしていたアイスクリームの機械が故障していたこと-二人共少食なので中々アイスを食べるタイミングがなく、やっと・・・という時に故障していて、「直ったら連絡をします」と言われていたのに最後まで連絡を頂けませんでした

今回はReasonableな南館の露天風呂付客室を選んだのでCPはとても良かったと思います。
しかし、ヴィラの価格帯になりますと、同じ様な設えの部屋でもっと眺望も良くお料理も美味しい宿は沢山あるので、再訪は難しいと思います。
施設からの返信数ある旅館の中からABBA RESORTS IZU - 坐漁荘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

Mr.Yにつきましては、申し送りしました所、とても喜んでおりました。

しかしながら、お誕生日という記念すべき日に寂しい思いをさせてしまった事、誠に残念でなりません。
予約内容の確認および、ダイヤモンド会員様の特典のご用意もできていなかった事はお詫びのしようもございません。
原因を追求し、一度作業体制を見直したいと存じます。

そして、心を添えきめ細やかなおもてなしの気遣いで努めてまいります。

貴重なお時間をさいてこの様にたくさんのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉は関係部署に申し伝え、改善に役立てさせて頂きます。

Ms. Lovely 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊サービス課長 兼 バトラー長
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 露天風呂付(和室)(44~52平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【フレンチランチ付】のんびりロングステイプラン
食事3食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pintara さんの感想 投稿日:2018/09/18
坐漁荘さんは以前より行きたい宿で、やっと念願叶って伺うことが出来ました。
到着した際、皆さんとても丁寧に笑顔で迎え入れて頂き、掃除も行き届いていてウエルカムドリンクの抹茶がとても美味しく、連休の渋滞を抜けて長距離運転してきた疲れが癒やされました。
ビラ棟でお世話になったのですが、想像以上に素晴らしいお部屋で、静粛に包まれ鳥のさえずりを聞きながらの露天風呂でまた癒やされました。
アメニティーがBULGARIのセットで驚き、冷蔵庫の中もご自由にとのことで1泊では十分過ぎるほどでした。
他の方の口コミを参考にして夕食はフレンチをお願いして、大正解でした。
この日から秋の新メニューとの事で、全ての料理、食器、配膳のタイミングやお料理の説明に感動し、それから料理に合わせたワインを1杯ずつ出して頂けるテイスティングを選んでまたまた感動し、ついつい飲み過ぎてしまいました。正直ワインは種類が多すぎてどれが美味しいか自分では分かりませんが、1品1品に合うワインを提供して頂けるのは、本当に嬉しかったです。本当に合っていて全てが美味しかったです。
最後に料理長さん直々にご挨拶して頂き、お酒が入っていた為ちゃんとお伝えできなかったかもしれませんが、改めて本当に本当に美味しい料理を有り難う御座いました。仕事柄都内の高級料亭等を接待でよく利用するのですが、これからそういう所では感動できなくなりそうです(笑)
朝食は、和食でお願いしてまたまた大正解でした。干物も焼きたてのあつあつふわふわで、特にお釜で炊いたお米がとても美味しかったです。
今まで色々なハイレベルのお宿にお世話になって来ましたが、坐漁荘さんは最高に居心地が良かったです。
帰り際も、車が見えなくなるまでお辞儀だけではなく手を振って見送って頂き、ありがとうございました。
従業員の皆様方が一生懸命心からおもてなししようとする姿勢が、存分に伝わり最高の旅行になりました。
5感全てが癒やされ、また何度でも伺いたいお宿が一つ増えました。
次回は都合がつけば連泊してフレンチも和食も両方堪能したいです。また是非お世話になります。
施設からの返信この度はヴィラ客室にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待にお応えする事ができ、大変嬉しく思います。

お出迎えの呈茶、客室のアメニティ、ワインペアリングメニュー、部署の垣根なくお見送りに参加する事など、わざわざ弊荘までお越し頂けるお客様の為に、従業員で話合い工夫をしながら日々のおもてなしに努めております。

次回お見えになった際もご満足頂けますよう、今後も努めてまいります。

貴重なお時間をさいて、この様にたくさんお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼申し上げます。

Pintaraさまが再びご来荘なさる日を楽しみにお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊サービス課長
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 【会員限定】一期一会のおもてなしと豊かな自然の中に息づく純和風の寛ぎの宿
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
女子大生 さんの感想 投稿日:2018/09/11
記念日の宿泊に利用させていただきました。
お部屋も広く美しく、サービスも丁寧でした。食事も大変美味しく、こちらに泊まって良かったなと思いました。温泉も大浴場と露天風呂とは別に貸切用のがいくつかとお部屋にもある為か他の宿泊客の方と一緒になることがなく、全て貸切状態で楽しめました。
お部屋からリスを見ることができたのも嬉しかったです。
施設からの返信大切な記念日ステイの宿として、数ある旅館の中から弊荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いた後にまた私共の事を思い出して頂けまして、その上「泊まって良かった」と実感して頂けました事は、この上ない喜びでございます。
大切な日のお手伝いが出来た事を、女子大生さまのお言葉を通して皆と共有できました事は何よりの励みとなります。

それぞれの季節に応じて献立も工夫しておりますので、また別の季節も是非お楽しみ下さいませ。

女子大生さまと再びお会いできます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊サービス課長
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋東館 和室 半露天檜風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】1室最大11,040円引 + ポイント19倍以上+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/10
今までで最高の宿でした。

接客もホスピタリティが溢れた素晴らしい対応で、お部屋や部屋にある露天風呂もとても綺麗。
お部屋にはアメニティも全て揃い、なんとBVLGARI製。
フロントにはアイスの自動販売機もあり、ハーゲンダッツなどが、無料で提供されていました。

大浴場や露天風呂は人で混み合うこともなく、風で木々がなびく音、鈴虫の音色、水の流れる音を聞きながらゆったりと入ることができました。

また、料理が本当に美味しかった。
夕食は和食、朝食は洋食を選択したが、ともに、素晴らしい。こんな美味しい料理は食べたことがない!と感動しました。料理長にお礼を言いたい。

また必ず利用させていただきます。
本当にありがとうございました。
宿泊日2018/09/08
利用人数3名(1室)
部屋東館 和室 露天風呂付(和室)(67~70平米)
宿泊プラン 優美な趣をそのままに、坐漁荘を愉しむ基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2018/09/09
昔からある坐漁荘さん。なぜか今まで宿泊する機会がありませんでしたが、今回宿泊させて頂き、予想以上のお宿である事に驚きました。お食事・サービス・快適さ・大浴場のバリエーション、どれも文句のつけようがありません。新しいお宿も増えている中で、何軒かお気に入りのお宿がありますので、坐漁荘さんにもこれから度々訪れたいと思います。大変お世話になりました。 寛ぎの時をありがとうございました。
施設からの返信この度はABBA RESORTS IZU - 坐漁荘にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

高い評価を頂き光栄でございます。
何よりお寛ぎ頂けまして大変嬉しく思います。

よろしければ次回は違った客室も是非お楽しみ下さいませ。
50周年という節目の年を今年迎え、様々な客室をご用意してお待ちしております。
布団のお部屋・ベッドのお部屋・岩風呂付のお部屋・檜風呂付のお部屋など、多彩にご用意しております。
それぞれの客室のイメージも弊荘ウェブサイトにございますので、是非ご検討下さいませ。

Mioriiさまのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

津村 武史
宿泊サービス課長
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋南館 和室 内風呂付(和室)(45~55平米)
宿泊プラン 【48hours】特別料金 + ポイント最大20倍+レイトアウトランチ付!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あんずきなこ さんの感想 投稿日:2018/09/09
ヴィラの内装や設備が素晴らしいです。
冷蔵庫にはルイロデレールのフルボトル、ハーゲンダッツの無料自販機など今どき珍しいくらいサービスを頑張っています。
従業員の方々もとても感じが良く、親切丁寧です。
ひとつ難点をあげるとすれば部屋にヤツデが大量発生していること。
露天風呂は仕方ないとしても…
寝室にまでたくさん出て就寝時は落ちつきませんでした。
駆除を徹底する、とくにひどい部屋は夏季閉鎖するなど対策が必要ではないでしょうか。

ぜひ再訪したいですが夏はもう厳しいかな。
施設からの返信ヴィラ客室にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
素晴らしいとお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。

虫の件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
他の予約者様からもご指摘を頂戴しており、現在庭に散布している薬剤に対して虫に耐性が出来てしまったからなのか、また清掃手順や清掃チェック体制に問題があるのかも合わせて検証中でございまして、改善に向け既に取り組みを始めております。
駆除が難しい場合には、部屋の割り振りを変更する等の対策はしておりましたが、この様な結果となり申し訳ありません。
しかしながら、貴重なお時間をさいてご指摘頂きまして御礼申し上げます。

是非別の季節もお楽しみ下さいませ。
引続き変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

津村 武史
宿泊サービス課長
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付 ヴィラ(和洋室)(68~86平米)
宿泊プラン 【お日にち限定ポイント20倍】朝をゆっくり過ごしたい方へ レイトアウトフレンチランチ付1泊1食プラン
食事昼食付
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