フィットネス施設
札幌パークホテル 北海道/中島公園駅 徒歩1分
 [全216室]
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.36
温泉・お風呂
3.98
施設・設備
4.00
お食事
4.20
満足度
4.16
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男性 4.25  /   女性 3.66    クチコミ数 44
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
チェックインの際、フロントから宿泊する部屋までスーツケースを運んでいただいた外国人研修生さんの応対、ちょっとした会話がすごくよかったです。

これは札幌市中央区という自治体の一部の人が悪いのですが、札幌市中央区のワクチン接種会場だったので、玄関先でどこが札幌パークホテルの宿泊者の入口なのか最初戸惑った事、玄関入って消毒液設置エリア超えてすぐ右側に居た男性が「ワクチンですか?」と聞かれ、こっちは「宿泊客です。」と言ったら無視されたのはあまり気分は良くなかったです。

それ以外は車寄せの警備員の不愛想な振る舞い以外、ホテルスタッフさんも、部屋の設備も、全て良かったです。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】車での観光に!何泊しても駐車無料プラン/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
好きですサッポロ さんの感想 投稿日:2021/09/28
ちょっと敷居が高いホテルのイメージがあり初めての宿泊でしたが、とても気持ち良く宿泊ができました。
9階の客室に案内されましたが、落ち着いた居心地の良い部屋でした。夜になって到着したので窓からの眺めはお預けとなり、朝起きてカーテンを開けると眼下に中島公園の池で水鳥が泳いでいるのが見え、目を上げると藻岩山の山並みが見える美しい景観が楽しめました。素泊まりだったので食事は摂らなかったのですが次回宿泊する際は食事も楽しんでみたいです。
リーズナブルな料金なのに、客室や接客や設備の素晴らしいホテルに泊まれてとても気持ち良い宿泊になりました。
札幌に行った折にはまた宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信好きですサッポロ 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのご評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、館内施設にご満足いただけましてなによりでございます。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 ざくざくポイントGET/素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
札幌市民ですが格式あるパークホテルさんに宿泊させていただきました。やはりスタッフの方々の対応もお試し価格の朝食も素晴らしく贅沢気分を味わう事が出来ました。お部屋もランクアップしていただきまして、ありがとうございました。また泊まりたいと思わせてくれるホテルです。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・喫煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定】お試し価格でホテルステイ/洋定食の朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tony さんの感想 投稿日:2021/09/18
モーニング高すぎ、価格の種類が欲しい。
駐車の無料はいいのですが、いちいちフロントでチェック受けるのはやめて宿泊日数のパスを発行しては。従業員の対応はどなたも素晴らしいです。
施設からの返信tony 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
しかしながら、ご朝食の種類不足の件、また駐車場ご利用時の煩わしさの件につきましては、大変ご不便をお掛けいたしました。
ご指摘いただきました件につきましては、各セクションにて検討し、お客様のご期待に沿えるよう、対応を協議してまいります。
また、チェックインの際には、禁煙にてご予約をいただきましたにも関わらず、喫煙部屋へご案内し、重ねてお詫び申し上げます。
この件につきましては、予約サイトへ問い合わせをしており、2度とこのようなことが無いよう、対応してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・喫煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】車での観光に!何泊しても駐車無料プラン/素泊り
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
KKMML さんの感想 投稿日:2021/08/14
ワクチンの集団接種会場になっていて
落ち着きませんでした。
宿泊予約の際にお知らせいただきたかったです。
結果、値段と見合ってませんでした。
施設からの返信KKMML 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
色々なご意見のある中、地域に貢献いたしたく、ワクチン接種会場を選択いたしましたが、ご利用いただくお客様のお気持ちに寄り添うことができておりませんでした。
いただきましたご意見につきましては、真摯に受け止め、事前告知につきまして、ホームページでの告知以外に、全てのお客様にご連絡差し上げるかを、ホテル内にて再度検討し、対応してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】デラックスツイン/35平米・喫煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 客室最上階エグゼクティブフロア【Park in Park】で寛ぐ癒しのホテルステイ
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アシュ16 さんの感想 投稿日:2021/07/24
老舗のホテルで、札幌では有名。
kitaraへ中島公園と直接繋がっているホテル。
kitaraへ行く為に泊まりました。

実は、予約をとった自分のミスで二室「喫煙」指定‥

しかし、自分の様子を見て「喫煙で承っておりますが間違いありませんか?」とのスペシャリスト対応。
即禁煙の部屋への配置換えの対応も流石ながら、本当にスタッフは素晴らしい。

ポーターから、グランドスタッフまで
誰一人文句無し。
素晴らしい。札幌利用時は絶対また泊まります。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして喜ばしいご評価を賜り、一同嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/18平米・喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モピ3 さんの感想 投稿日:2021/06/15
老舗らしい接客とゆとりある佇まいで満足しています。また公園の散策など札幌らしいひと時を堪能しました。
施設からの返信モピ3 様

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
当ホテルは今年の7月で57周年を迎えようとしております。
これもひとえに皆様の支えがあってこそでございます。本当にありがとうございます。
これからも、多くの方々に支持され続けるホテルでありますよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2021/04/13
利用人数1名(1室)
部屋【パークビュー】スーペリアクイーンダブル/24平米・禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/16
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yykbryan さんの感想 投稿日:2021/03/24
過剰請求された上、朝食の配膳ミスで時間の都合で食べることが出来ませんでした。また、洋服の乾燥も出来ると言われ預けたのですが、結局出来ないからと戻され、従業員の教育が全体的に出来ていないイメージがしました。
施設からの返信yykbryan様

いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましては、随所に不備があり、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まず、ご到着時でございますが、人数変更を伺った際、今一度ご予約を確認しておりましたら、すでに、お支払い済みでございましたことが分かりましたが、確認をせず、ご朝食の振り替えのみをお伝えし、お部屋にご案内差し上げましたことは、お客様のお気持ちに寄り添えていないことであったと存じます。
また、ご朝食に際しましても、本来いるべきはずの、全体をチェックするスタッフが不在であり、お客様にお持ちするはずのお料理が、別のお客様へお持ちし、結局お召し上がりいただけない状況でありましたことは、お詫びの言葉もございません。
さらには、お洋服の乾燥につきましても、状況を理解しないままお預かりし、お預かりしてから、お代金が掛かることが分かり、大変不快な思いをお掛けしましたことは、弁解の余地もございません。
度重なる失態につきましては、ご指摘いただきました通り、教育が出来ていない証拠です。
今後は、お客様に接客することの意味を理解させることをおこない、基本に立ち返ることで、少しでも信頼を回復で出来るよう、指導してまいる所存でございます。
まずは、私から襟を正し、業務をおこなっていくことをお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
状況確認に時間が掛かり、ご返信が遅くなりましてこと、重ねてお詫び申し上げます。

札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【パークビュー】スーペリアラージトリプル/31平米・禁煙(トリプル)(31平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】ざくざくポイントGET/選べる朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ithigotani さんの感想 投稿日:2021/03/21
 チェックインしてから、部屋とレストラン(会員制バー)とホテル内で全てにおいて安心して過ごしました。
バーでの食事は創作料理が美しくて美味しく頂きました。
施設からの返信ithigotani様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、皆様が安心して館内をご利用いただけますよう、スタッフ全員が常にお客様の立場に立ち、サービス・設備の充実を図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル セールス&マーケティング支配人 津守克佳
宿泊日2021/03/16
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】車での観光に!何泊しても駐車無料プラン/素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Bun23Bun さんの感想 投稿日:2021/03/01
お部屋はスーペリアラージトリプルでしたが、思ったほどは大きくなかったです。お風呂や洗面所なども普通でした。接客はよかったと思います。時期にもよるかもしれませんが、部屋の廊下を含めフロアは非常に静かでした。建物は新しくはなかったですが、老舗の高級ホテルという感じで落ち着いて過ごせると思います。温泉など大浴場がないのは残念でした。朝食はコロナ禍で、バイキングではなかったですが、洋食と和食が選べ、見た目も内容もゴージャスで大変満足しました。また、食べたいです。駐車場は泊まった場合は無料か、もう少し安くしてほしかったです。駐車料金の精算もフロントではなく、駐車場の出口で係の人にお金を手渡しというのはどうかと思いました。また、いちいち車を出す場合にホテルのフロントに行って、駐車券に印環をもらうというのも、不便でした。この点についてはぜひ改善してもらいたいです。ただ、全体的にはよかったと思います。
施設からの返信Bun23Bun 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのコメントを賜りましたことは、私どもに取りまして、大変貴重なものであり、今後の改善に向けて、しっかりと役立ててまいります。
特に、駐車場につきましては、市内の平面駐車場で一番広いことを売りにしており、利用のし易さをアピールしておりましたが、外出や精算時につきまして、大変ご不便をお掛けし、多くのお客様がそのように、感じておられたと思い、早急に改善に向け取り組んでまいる所存でございます。
3月、4月と春を感じる日が増え、グリーンシーズンはもうすぐそこまで来ております。
是非またご家族でお越しいただき、お寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2021/02/26
利用人数3名(1室)
部屋【パークビュー】スーペリアラージトリプル/31平米・禁煙(トリプル)(31平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】一人旅からグループ旅行にもパーク・スペシャルバリュー/素泊り
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/17
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ses88 さんの感想 投稿日:2020/11/26
静かに安心してすごすことができました。
施設からの返信ses88 様

この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り併せて御礼申し上げます。
安心してお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

我々従業員一同お客様の安全安心を第一に考え、これからもお客様がご満足いただけますよう、心を込めてお迎えしてまいりますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、楽しみにしております。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
3.25
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロピン。 さんの感想 投稿日:2020/11/09
札幌市民の私が札幌のパークホテルに泊まる。。贅沢気分満載でした。
(ネットライブをみる為に宿泊をしたんですけど…。)
施設からの返信ヒロピン 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お寛ぎいただけます空間をご提供してまいりますので、ご宿泊やお食事の際に、札幌パークホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大10倍!素泊り
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
niinii_ さんの感想 投稿日:2020/10/28
札幌にはビジネスでは何度も来ており、また家族で旅行でも何度か来ております。
今回は家族旅行で早朝の街紅葉を楽しもうと中島公園に至近のこちらのホテル2泊にしました。

老舗ホテルなのでホテルマンの品質は高いと感じまし、さすがの立地には満足いたしましたが、禁煙フロアなのにタバコの匂いがひどいこと、浮浪者体のポーター?がいたこと、部屋の冷蔵庫が全く冷えないこと等、課題も多く見受けられました。

また今度も泊まりたいとは正直言えませんが、立地が最高ですので設備に改善が見られるなら泊まることも検討したいと思います。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【パークビュー】ハリウッドラージツイン/31平米・禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
東京のかずくん さんの感想 投稿日:2020/10/25
札幌の知り合いに、老舗の良さを満喫してと言われましたが、助言された通りでした。大満足しました。
中島公園と言う事で、静かに癒されました。家族で泊まりたいと思いました。今回は、朝食のみでしたが、家族で泊まる時は、食事も楽しみたいと思います。
施設からの返信東京のかずくん 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
是非とも、次回はご家族と起こしいただき、ホテルスティを満喫いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 中庭を眺めながら朝のひととき洋定食/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
迷亭くん さんの感想 投稿日:2020/10/24
皇室御用達だけあって格式と伝統を感じさせるホテルです。ゆったりとしたつくりや潤沢に配置されたスタッフは、効率重視のビジネスホテルとは違い、贅沢感があります。繁華街からも徒歩圏内でありながら、自然豊かな中島公園にも隣接しており、利便性と静けさを兼ね備えています。お勧めです。
施設からの返信迷亭くん 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍で、お客様にはご不便をお掛けしている場面もあることと思いますが、おもてなしの心で、お迎えしてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
「お勧め」に恥じぬよう、精進してまいります。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペロペロメイシ さんの感想 投稿日:2020/10/09
初めて利用させていただきました。札幌駅から地下鉄3つ目の中島公園駅上がってすぐ、直結と言ってもいいくらい、非常に便利なところにありました。夜遅い時間のチェックインでしたがホテルマンの方の対応も素晴らしく、部屋も清潔感に溢れていました。宿泊料金を考えても、申し訳ない。間違いなく次の札幌ステイにも利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信ペロペロメイシ 様
この度は札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
これからも、多くのお客様のご期待に沿えるよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かにゃまま さんの感想 投稿日:2020/10/06
go to の利用でかなりお安く泊まらせていただくことができたので満足です。
駅に近いのはとても便利で公園を散歩するにも立地が良かったです。
レンタカーだったので車の出し入れオッケーはありがたかったですが宿泊者は滞在中駐車場無料だったらありがたかった。一泊¥1400?は少しお高いかな?
施設からの返信かにゃまま 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、札幌で最大の平面駐車場でございますので、レンタカーをご利用のお客様には、大変好評を得ております。
駐車料金につきましては、無料プランなどもございます。お客様のご要望に沿ったご案内もできますので、何なりとお申しつけくださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
月み2008 さんの感想 投稿日:2020/10/04
Go toを最大限に利用した格安プランでの2泊。部屋のお掃除は丁寧にされていて感心しました!空気清浄機付きの加湿器が常備されているのは嬉しい。部屋の窓が開かないので特に空気清浄機は必要度が高いと思う。
残念な事が2点有り改善を願う。
1、部屋の温度が低い…空調を入れると肌寒く、お風呂から上がると寒い程でした。季節的なモノか外気温との差が足りないのか、暖房ではなく温風ならぬ冷風と感じる風が空調をオンにすると出てくる…寒い。
お風呂上がり寒くて慌ててベッドで布団を掛けて凌ぎました。個別での空調調節が出来ないので暖房が欲しくても無理でした。夜間は冷える北海道…。
2、「北海道コロナ通知システム」に付いてロビー付近にはポスターと説明文が掲示されておりましたが、部屋にはパンフレットもなくQRコードも表示無し。 これでは登録できない…ホテル側のコロナ対策が不安。
前日宿泊した札幌市内のホテルでは部屋に「北海道コロナ通知システム」登録要請と方法が記載されたパンフレットが有りました。至急改善を希望します。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適な空間をご提供することが出来ず、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
室温につきましては、個別空調ではなく、不快な思いをお掛けいたしましたが、外気や館内の空調を調整し、お客様のお好みに合わせた、室温になりますよう、施設スタッフとも連携し、取り組んでまいります。
また「北海道コロナ通知システム」につきましては、ご指摘の通りでございますので、お部屋には感染防止のため、現在は紙類を設置しておりませんが、各フロアーのエレベーターホールに登録方法を設置し、ご利用いただけるようにいたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/22
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/09/21
老舗ホテルの落ち着きが好きで、数年に一回程度ですが三十年来利用しているため延べでは10回近くになると思います。老朽化していないか気になっていたのですが特に目立つ点はなかったうえ、今回は通常なら夏季には予算的に届かないパークビューツインにアップグレードしてもらえたので部屋の満足度が高かったです。
朝食も摂りたかったのですが、7時過ぎには出る必要があったのであきらめました。夏だけでも6時半スタートにしてもらえると助かります。
建て替え計画があるようですが上品な内外装の大人向けのホテルになることと、価格が高くなり過ぎないことを期待しています。
施設からの返信プレーンオムレツ 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきましてご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご朝食のお時間につきましては、お客様にご満足いただけるよう、検討してまいります。
これからも末永くご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!素泊り
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あめしょれっど さんの感想 投稿日:2020/08/17
スタンダードツインを5連泊。ロケーションの良さ、スタッフの対応、またコストパフォーマンス的にも利用。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたポイントとして、「ロケーション」「スタッフの対応」「コストパフォーマンス」を挙げて頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
施設設備の古さは否めませんので、日々のメンテナンスに更なる力を入れるのはもちろんですが、全てのお客様にとって古さよりも心地よさや温かさが勝るよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定!特別料金+ポイント最大10倍!/素泊り
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mokunen さんの感想 投稿日:2020/08/15
GO TO TRAVELキャンペーンで宿泊。
Park in Parkという、club floor扱いのカテゴリーの部屋。
12時過ぎに千歳からタクシーで到着。
車寄せに誰もいない。自分で荷物を持って入っていくも、ベルマンらしきスタッフは知らん顔。こっちからジーッと見たらようやく手伝うという対応。
レセプションに行くと、まだチェックインの時間ではないと。そんなことは百も承知。registrationを済ませておきたいだけなんだけど、これ14時にならないと部屋は用意できないと3回くらい言われた。別に要求してないのに。
ロビー横のコーヒーショップで時間を潰そうとするも満席で一時間待ちと言うので、最上階のなだ万でランチ。
ランチを済ませ3回も念を押されたので時計を見て14時ちょうどにレセプションへ。
部屋へ案内された際、18時〜19時半の間にturndownに入るとの説明、18時からdinnerの予約してあるので構わないと説明、新聞の希望を聞かれたので産経をお願いした。
客室はソファが広くてまあまあ。
ただ、バスルームは見た目は洒落てはいるが使い勝手がよいとは言い難い。
しばらくすると部屋の電話が鳴り、産経はないので他でいかがですか?と言われるので日経をお願いした。
夕方、部屋のドアノブに読売の夕刊が紙袋に入って届けられた。
17時頃にに部屋にノックが。turndownに来たと。18時からと聞いてると言うも、スタッフが「17時でよいと言われた」と反論…。18時に来てもらえませんか?と言うと、しぶしぶ「わかりました」と。
朝食が付いていたので、夜のうちにルームサービスを9時半に持ってきてもらうよう依頼した。
朝、起きて、ドアを開くと、朝日新聞が袋に入ってかかっている。
9時38分にルームサービスが到着、一口食べるも、あんまり美味しくない。
チェックアウトの際に、わざわざ産経がないと電話してきて、日経を頼んだのに、何故朝日が来るのかな?政治的に転向した方がいいのかな?と聞いたら、日経を袋に入れて妻に渡してきた。

もうすぐ閉館すると聞きました。
納得です。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足のいく滞在のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご到着からご出発まで各所において数々の不備があり、非常に不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容は一つ一つ真摯に受け止め、従業員全員が今一度「おもてなし」について見直し、迅速に改善するよう努めます。今後は全てのお客様にご満足頂けるようなお時間と空間の提供が出来るよう日々精進して参ります。

貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】セカンドハウス/60平米・パークビュー・喫煙(ツイン)(60平米)
宿泊プラン お日にち限定【Park in Park】特別プラン/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
7鍛 さんの感想 投稿日:2020/08/15
札幌に行く度にパークホテルを利用しています
いつ行っても、サービスは変わらないです
今は、大変な時だと思いますが
負けないで、頑張って下さい!
次回も、是非利用させて貰います!
施設からの返信いつも札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「いつ行ってもサービスは変わらない」というお言葉を賜りまして大変嬉しい気持ちでいっぱいです。今のコロナ禍においてホテル独特のサービスでもある「おもてなしの在り方」を見直さなければならない時代に入っております。その中でも変わるものもあれば、変えてはいけないものもあると認識しており、それは「おもてなしの心」だと思っております。当ホテルは今年で56周年を迎えました。伝統ある「心」を受け継ぎながら、お客様がより快適にホテルステイを楽しんで頂けるよう創意工夫を重ねてまいります。最後に、激励のお言葉まで賜りましたこと心より感謝申し上げます。励みに精進して参ります。またお会いできますこと、お待ち申し上げております。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2020/08/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝食はその日の気分で洋定食or和定食/選べる朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるやま13 さんの感想 投稿日:2020/08/07
自分の誕生日を特別なロケーションで過ごそうと色々探して札幌パークホテルさんを選びました。
スイートもしくは40平米以上の広い部屋で寛ぎたい、サービスを受けたいといった条件で探していたのですが、複数の候補の中でもパークホテルさんのエグゼクティブフロアのプランはとても魅了的でしたので当日を迎えるのがとても楽しみでした。結論、その期待通りの満足を得られ私の人生のにおいても最高の1日を過ごせたと思います。また予約の際に誕生日であることを伝えておいたのですが、さりげなく部屋にお祝いの飾りを施していただいていたりと、さすが札幌を代表する一流ホテルだと思いました。以下、各項目について個別に評価しておきますので参考になりましたら幸いです。

■客室・アメニティ
文句のつけようがありません。多少、年期を感じさせるところはありますが部屋メイクは行き届いており、とても綺麗で清潔感がありました。

■バスルーム・お風呂・温泉
バスルームだけでも狭い部屋くらいの広さがあり、浴槽とシャワーが独立してそれぞれ使えるのがよかったです。またバスルームから中島公園が望めるのもGOODです。

■食事
滞在中の食事はすべて館内で済ませましたが、どのレストランもリーズナブルで大変おいしくいただけました。コロナ禍で朝食ブッフェが楽しめなかったのは残念ですが仕方ありません。エグゼクティブフロアの特典であるデザートやオードブルのサービスはルームサービスで利用しましたが、このクラスの部屋であれば何も問題ありませんし、むしろ特別感が増した感じが非常に満足できた点です。

■接客・サービス
接客は一流ホテルのそれ。ただしコロナ禍でオペレーションが都度変更されているのでしょうか、フロントの方やルームサービス等でバタバタするシーンがありました。そこは改善の余地があると感じました。

■施設・設備
建物が年期が入っているのは仕方なし。ただ部屋の設備が一昔前だったのは否めない。TVや音響、オンデマンドの見直しは必要だと思います。特にオンデマンドは別料金であればその価値を見出せないです。改善されることを期待します。

■満足度
さすが札幌を代表する一流ホテルで大変満足できました。またこのサービスを受けたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お誕生日という大切な記念日を当ホテルでお過ごし頂きましたことも、併せて御礼申し上げます。
数多くの嬉しいお言葉も賜りまして、従業員一同非常に嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。快適な記念日をお過ごし頂けたというお言葉はこの上ない喜びでございます。

しかしながら、接客・サービス項目及び施設・設備項目におけるご指摘に関しましては、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
仰る通り、コロナ禍に伴う社会に動きに応じてオペレーションが変更になることは多々ございます。ただ、その都度スマートに柔軟に対応しお客様にご迷惑をおかけしないことがプロフェッショナルの仕事であり、目指すべき姿であります。スタッフ一同真摯に受け止め、日々精進して参ります。
また、オンデマンドへのご指摘も、エグゼクティブフロアに見合うサービスへの改善を検討して参りたいと思います。

最後になりますが、ご丁寧に多くのコメントをお寄せ頂き本当にありがとうございました。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】セカンドハウス/60平米・パークビュー・喫煙(ツイン)(60平米)
宿泊プラン お日にち限定【Park in Park】特別プラン/朝食付
食事朝食付
4.25
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/02
4.25
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/28