札幌パークホテル 北海道/中島公園駅 徒歩1分
 [全216室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.21
お食事
4.72
満足度
4.48
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.35  /   女性 4.45    クチコミ数 48件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
観光女子 さんの感想 投稿日:2019/05/21
建物やお部屋は少し古い感じはありますが遅い時間のチェックインにもかかわらずスタッフの対応が素晴らしく心地がよかったです。
素敵なお庭を見ながらの朝食もとっても満足!
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@nonnon さんの感想 投稿日:2019/04/25
いつも通りグレードアップしていただきありがとうございます。今回は久しぶりになだ万で朝ご飯をいただきました。窓からの早春の中島公園の眺めホッとしますね。館内もとても静かでお部屋まで案内してくださった外国人のスタッフさんもとても感じの良い方でした。時々違うホテルにも泊まりますが、これからはこちらにリピートします。
宿泊日2019/04/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきだるま99 さんの感想 投稿日:2019/04/19
私は、睡眠時無呼吸症候群の症状緩和のため、ベッドヘッドに電動の装置を設置して就寝します。前回宿泊した折、ベッドヘッドにコンセントが無く、延長コードを使用した旨をアンケートしましたが、今回は、リクエストしなくてもコンセントのあるベッドを用意していただきました。
今回、連泊して昼頃着替えに戻りましたら、ちょうど清掃中でした。客室のドアの前に靴がそろえてあり、靴を脱いで部屋の掃除をしてくださっていました。たまたま部屋に戻ったことで、目に見えないところでの心遣いに感動しました。
宿泊日2019/04/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
庭園都市 さんの感想 投稿日:2019/04/19
札幌ではいつもパークホテルにお世話になっております。格式があって、とても居心地の良いホテルです。市街地側の部屋を予約しましたが、中島公園側にしていただき、素晴らしい景観を楽しみました。ありがとうございます。すすきのからも近く、札幌駅へも地下鉄で3駅、しかも、地下鉄駅の目の前ですから、これ以上の立地はありません。これからも宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/04/17
利用人数1名(1室)
部屋ツイン・シングルユース/24平米・禁煙(シングル)(24平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やたい さんの感想 投稿日:2019/04/09
やはり建物が古い分、ハード面でのマイナス面はありますが、そこをソフト面でカバーすべく、スタッフの方の接客は素晴らしいもので、またシーズンオフでびっくりする程安いお値段、しかも中島公園側にアップグレードして頂き、とても良い滞在となりました。ただひとつ、チェックアウトの時にフロントスタッフにも伝えましたが、部屋の浴室の排水が流す量に対応出来ておらず、浴槽の栓を抜いたらバスの外の排水溝からお湯が溢れだし、床まで一面水浸しになってしまったのは、衛生面でも改善が必要かと思います。また利用させてください。
宿泊日2019/04/06
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
170421ぐー さんの感想 投稿日:2019/04/08
快適に過ごせました。有難うございました。
宿泊日2019/04/06
利用人数3名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードラージトリプル/31平米・禁煙(トリプル)(31平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
胡宏宜 さんの感想 投稿日:2019/04/03
Thank you very much
宿泊日2019/03/25
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル/24平米・禁煙(トリプル)(24平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2019/02/17
前回はとてもベルスタッフの対応が良く気持ち良く利用できたのですが、今回は何だか挨拶も無く、なんの案内も無く、ベルサービスは廃止されたんでしょうか?ホテルの顔だと思うのですが、残念な宿泊でした。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましては、挨拶やご案内という、ホテルにとりまして、最も基本的なことが出来ておらず、不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
全てのスタッフが同じサービスが出来るよう、基本的な部分はマニュアル化しておりましたが、今回につきましては、それ以前の「お客様をお迎えする姿勢」の欠落であり、本来でございましたら、ロビーに立つことすら許されない状況であったと思っております。
今後はこのようなことが無いよう、現場を見聞きすることを怠らず、努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きつねうどんさん さんの感想 投稿日:2019/02/12
昨年 夏に続き2度目の利用です。地産地消の朝食がおいしいです。
施設からの返信きつねうどんさん 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも「北の彩りブッフェ」をテーマに、心と体にやさしい朝食をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cellomichi さんの感想 投稿日:2019/02/07
地下鉄の出口からとても近いので、雪が積もっていても楽でした。ベッドサイドにコンセントがない、ユニットバスなど、設備に古さを感じますが、清潔で接客も素晴らしく、安心してくつろげる老舗です。
施設からの返信cellomichi 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年55周年を迎えるホテルでございますが、古くて使いづらいホテルにならないよう、メンテナンスはもちろんのこと、ベッドサイドのコンセント設置など、お客様の声に応えてまいりますので、次回ご来札の際も、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつも感謝 さんの感想 投稿日:2019/01/14
毎年この時期に宿泊している。
毎回満足してるので、また来年もとなる。
施設からの返信いつも感謝 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいコメントを賜り、感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。
これからも、おもてなしの心で、皆様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝からしっかり栄養チャージ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三日月まり さんの感想 投稿日:2018/12/25
シングルですが、狭過ぎず、快適な広さでした。お湯を沸かすのが一杯分づつだったので少し面倒でした。駅からすぐの出口もあり便利です。
施設からの返信三日月まり 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘がございました湯沸しにつきましては、現在上層階よりポットをご準備しておりますので、もう少々お待ちいただけますようお願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/12/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
asakohp さんの感想 投稿日:2018/12/20
少々古さは感じられるものの、清潔感のあるホテルでした。、
施設からの返信asakohp 様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設につきましては、55周年を迎えるホテルでございますので、古くはなっておりますが、今後もメンテナンスを怠ることなく、快適な空間をご提供してまいります。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にせんよんせん さんの感想 投稿日:2018/12/11
玄関での出迎えからチェックイン、部屋までの案内までのスタッフの方々のホスピタリティは札幌で一番と思います。
室内外に所々少々年季を感じるところもあるものの、清潔感のあるお部屋で十分満足できるお部屋です。
朝、カーテンを開けた時の風景は相変わらず気持ち良いものです。
朝食も美味しくいただき総じて満足感は高いです。
惜しむらくは、いつのまにかパークビュー側にシングルがなくなってしまい、お一人様には少々お財布に厳しくなったことですかね。
施設からの返信にせんよんせん 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフのホスピタリティにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
これからも、サービス・施設の充実を図り、お寛ぎいただける空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【パークビュー】コンフォートツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 朝からしっかり栄養チャージ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆきだるま99 さんの感想 投稿日:2018/12/11
すすきのに飲みに出かけるときは、帰りがタクシー利用では近すぎ、徒歩では遠すぎてちょっと不便。一人で宿泊するときは、すすきのに近いビジネスとテルを利用するが、家族で宿泊して飲みに行かないときは、中心部にありながら、静か、スタッフの対応も心地よく、朝食は北海道を代表するホテルにふさわしく品数、品質共にこだわりが見られ申し分なし。ただ、就寝時、睡眠時無呼吸症候群の装置を使用するためにベッドデスクにコンセントが無いことが不便。その点だけが、星4つの理由。
施設からの返信ゆきだるま99 様
いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
都心でありながら日本百選の中島公園が隣接していることもあり、地下鉄「大通」から「すすきの」を通り「中島公園」と2駅ございます。
ススキノエリアも広いことから、歩かれますと少し距離はございますので、一般的には、タクシーもしくは地下鉄をご利用いただくことをお勧めしているところでございます。
また、ベッドデスクのコンセントにつきましては、同様のご指摘を賜ることもございますので、現在設置する方向で検討をしております。
すぐに全部屋設置は難しい状況ではございますが、上層階より徐々に設置予定でございますので、末永いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamaにゃん さんの感想 投稿日:2018/12/10
初めて利用させて頂きましたが、立地条件が良く、移動に大変便利で、フロントの対応も素晴らしく、安心して姉を宿泊させる事が出来ました!また利用させて頂きます
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TNKK さんの感想 投稿日:2018/12/01
格式・高級感のあるホテル。部屋も清潔感があり、とても満足度の高い滞在ができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
これからも「格式・高級感のあるホテル」とのお言葉に恥じぬよう、誠心誠意努めてまいりますので、次回ご来札の際も、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えんどう0226 さんの感想 投稿日:2018/10/10
グレードupをして頂き有難う御座いました。
快適に過ごす事ができました。
施設からの返信えんどう0226様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜りましたことは、私共にとりまして、大きな喜びと励みでございます。
これからも、快適にお過ごしいただけますよう、サービス・施設の充実を図り、皆様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/10/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 出張&ひとり旅に!パーク・スペシャルバリュー/素泊り
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タケバヤシ カズ さんの感想 投稿日:2018/09/16
ベッドが柔らかくて、腰が沈んで腰痛になりますね!
宿泊日2018/09/12
利用人数1名(1室)
部屋【パークビュー】スーペリアクイーンダブル/24平米・禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 朝からしっかり栄養チャージ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/08
札幌市街地で、周辺環境が良く地下鉄駅が隣接しているので利便性がよく快適でした。北海道地震の早期の復興をお祈りします。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、利便性につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
隣接しております中島公園も、夏から秋へ衣替えの季節になり、紅葉も間近です。是非またお越しいただき、お愉しみいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/20
利用人数3名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードトリプル/24平米・禁煙(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 1人ひとりに合わせた朝食を!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゆきだるま99 さんの感想 投稿日:2018/09/01
ソフト面はさすがに北海道を代表するホテルにふさわしい格式が見て取れるのですが、枕元にコンセントが無い等、古さは否めません。それは百歩譲るとして、汗臭い枕には閉口しました。気候のせいか、今までにはなかったことです。
施設からの返信いつも札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、寝具につきましては、大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただける空間をご提供することが、私共の使命でございます。このような基本的なチェックミスを起こさないよう、スタッフ全員が自分事として捉え、精進してまいります事をお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 好きなものを好きなだけ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
JUNSAN さんの感想 投稿日:2018/08/31
古くて部屋は狭いかなと思っていたが、部屋は小奇麗で広めであり問題なし。窓から見える中島公園の素晴らしい事この上なし。朝食は期待通りの素晴らしさで食べ過ぎ注意。
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 好きなものを好きなだけ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
peny0117 さんの感想 投稿日:2018/08/31
接客サービスはとても良かったと感じました。食事に関しては朝食のみでしたが1日目は和食、2日目はビュッフェと利用しましたが、個人的にはビュッフェの方が好みでした。設備、施設は普通だと思いますが、清潔感は満足いくものでした。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接遇に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
施設につきましては、50年以上の歴史が随所に見られたことと思いますが、古い施設でも清潔感をいつまでも保ち、お客様をお迎えすることが、私共の使命でございます。
これからも、サービス・施設の充実を図り、お客様をお迎えしてまいりますので、またお越しいただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【お得な連泊プラン】観光の拠点に!最大75%オフの連泊割引/素泊り
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ナボコフ さんの感想 投稿日:2018/08/29
札幌生まれで中島公園には子供のころから良く遊びに来ました。そんな折にはパークホテルのレストランで食事をしたこともありましたが、宿泊は初めてです。シングルルームの素泊まりです。部屋は一人なら必要にして十分な空間。清潔ですし気持ちよく滞在できました。ただし、部屋に樹脂製のコップがたった一つしかないのは困ります。ガラスのコップも最低一つは置くべきです。
ネスプレッソのカプセルがたった1個しか付かないのも、なんとなく貧相でした。
次回泊まることがあれば、ダブルかツインで連泊してみたいですね。そうすれば、天皇陛下もお泊りになるパークホテルの「実力」が分かるのかも知れません。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年親しんでいただき、初めてのご宿泊でコメントを賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
ハード面ではなく、備品やソフト面に関するコメントは、すぐにでも検討・改善出来ることと思います。
次回ご利用いただきました時には、「やっぱり札幌パークホテルにして良かった」とお感じいただけますよう精進してまいりますので、これからも末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 出張&ひとり旅に!パーク・スペシャルバリュー/素泊り
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハムハムハナ さんの感想 投稿日:2018/08/26
チェックイン・チェックアウトは問題ありませんでした。部屋は床にチョコあられのようなお菓子が落ちていましたが、ベッドと風呂はきれいでした。
1点だけ支払いシステムで残念なことがありました。宅配時の箱を前払いで購入しましたが、翌日、サイズがあわずロビーに相談すると快く差額料金のみでサイズ変更していただけることになりました。発送手続き時に別の女性スタッフにサイズ変更したことと箱代金の前払いを済ませたことの2点を伝えると、前払い時の金額確認がありました。3桁目と1桁目の金額は答えられたのですが、2桁目の支払い額が答えられず疑われる雰囲気となり、こちらも少し嫌な気がしました。対応していただいた他のスタッフに確認しておいてくださいと伝え、納得はしていただけたようでした。領収書の発行を希望しなかったこちらも悪いのですが、前払いなのか、発送手続き時にまとめて支払うのか支払い方法を統一していただければ、こちらが疑われることはなかったのではないかと思います。
他は庭もきれいでしたし、満足度は星4つです。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、宅配の清算の件では、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
調べましたところ、ご指摘の通り、前払いと後払いが混在しており、オペレーションに問題があることが分かりました。
今後はどちらかに統一を行ない、二度とお客様に不快な思いをお掛けしませんよう改善してまいります。
これからも、お客様のお言葉を糧に、改善に取り組んでまいりますので、次回ご来札の際も、札幌パークホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/22
利用人数4名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードトリプル/24平米・禁煙(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 何泊しても駐車無料!ファミリー・グループでの車旅におすすめ/素泊り
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふくしすずき さんの感想 投稿日:2018/08/22
中庭が素敵で、朝食も大満足だったのですが、空調のせいかお部屋が寒かったのと、便座が冷たくてビックリしました。寒さはヒーターを持ってきて頂いたのでよかったのですが、やはりトイレは便座が暖かくなる機種に変えた方がいいと思います。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの便座が冷たい事により、快適なご滞在になりませんでしたことは、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
空調の工事も併せまして、改善を行なうよう、計画はしておりますが、すぐに改善することが出来ない状況でございます。
今後は修繕に掛かる時間及び費用を再度検討し、1フロアづつでも計画的に修繕出来ますよう進めてまいりますので、多少お時間をいただきたく存じます。。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/08/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/18平米・禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝からしっかり栄養チャージ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GTO-RS さんの感想 投稿日:2018/07/28
家族旅行で利用しました。中島公園に隣接し札幌駅やすすきの等の喧騒から離れた良好な環境にあり。建物、設備自体は若干歴史を感じささるものの、メンテナンスや掃除がきっちりされていると感じました(細かいところでは、シャワーハンドル根元から水漏れしていたのはご愛嬌で実害なし)。前評判通りホテルスタッフにはホスピタリティがあり、子供にも丁寧にスマイルで対応いただきました。朝食ビュッフェは新鮮な素材を活かしたものでクロワッサン以外もおいしかったです。今回は車を利用しましたが、駐車場も平置きで広く停めやすい。また、地下鉄中島公園出口はホテル玄関の目の前にありアクセス良好で市内観光にも利用しました。コストパフォーマンスは最高で、子供たちも気に入っていました。機会があれば次回の家族旅行やビジネスでも利用したい。
施設からの返信この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な思い出のお手伝いが出来ましたことは、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからも、快適な空間をお届け出来ますよう、サービス・施設の充実を図り、笑顔を沿えてお迎えしてまいりますので、次回ご来札の際にも、札幌パークホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダード4ベッド/31平米・禁煙(フォース)(31平米)
宿泊プラン 1人ひとりに合わせた朝食を!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
28チーズトマト さんの感想 投稿日:2018/07/11
施設は古かったが清潔でサービスも行き届いていた。部屋が広くくつろげた
また泊まりたい!
家族みな大満足
施設からの返信28チーズトマト様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切なご旅行をお手伝いすることが出来、大変光栄に存じます。
これからも、お客様がご出発される際に「また泊まりたい!」と思っていただけますよう、心を込めてお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また皆様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/07/06
利用人数5名(1室)
部屋【パークビュー】スーペリア4ベッド/31平米・喫煙(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【お得な連泊プラン】観光の拠点に!最大75%オフの連泊割引/素泊り
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiku33 さんの感想 投稿日:2018/06/20
札幌に来ると必ずこちらに宿泊していましたが、久々の利用。
接客が以前より随分向上していて~皆さんが笑顔で親切なのをとても嬉しく思いました。
そして変わらぬ中島公園の美しさと朝食の美味しさ。
また伺いたいと思います。
施設からの返信kiku33様
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用で、お褒めのお言葉を賜りましたことは、私共スタッフの大きな喜びと励みでございます。
これからも、おもてなしの心で笑顔を副えてお客様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌パークホテル 宿泊支配人 津守克佳
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋【パークビュー】スタンダードラージツイン/31平米・禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 好きなものを好きなだけ!北の彩り朝食ブッフェ
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2018/04/17
やや古いですが、さすがパークホテルという感じ。
ゆったりした広さ、バスルーム。アメニティはホテルの格のわりにはやや残念。
WiFiはありますが、ベッドサイドにコンセントがないのが残念。駐車場が平面で停めやすい。
宿泊日2018/04/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/24平米・禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 冬の札幌へようこそ!28日前までの早期予約限定プラン/素泊り
食事食事なし