ウェスティンホテル東京 東京都/恵比寿ガーデンプレイス
 [全438室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.01
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.25
お食事
4.00
満足度
4.01
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男性 4.15  /   女性 4.16    クチコミ数 232
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ちゃんのさんとぴけ さんの感想 投稿日:2021/04/05
朝食を楽しみにしていました。ブッフェの従業員の方が少なかったのか注文出来るのか否か少し不安な場面がありました。使用済み食器をもう少し早く下げて頂きたかったです。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【5日間セール】ポイント最大15倍!「ザ・テラス」コンチネンタル朝食&レイトアウト13時付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいちーり さんの感想 投稿日:2021/04/02
とても快適に2日間過ごさせていただきました!
スタッフの方の対応も素晴らしかったです!
ただ一点お部屋に空気清浄機があれば、このような時期なのでさらに安心できたかと思います。
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(禁煙)(ダブル)(42平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sss... さんの感想 投稿日:2021/03/30
誕生日の宿泊で利用させていただきました。
誕生日ということで様々なお祝いサービスしていただいて素敵な時間を過ごすことができました。
朝食もとてもおいしかったです。また利用させていただきます。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】全お部屋タイプでポイント最大11倍! <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2021/03/30
接客の良さは、同クラスの群を抜いています。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(禁煙)(ダブル)(42平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
日帰り7 さんの感想 投稿日:2021/03/28
いつも気持ち良い接客でリピートしています。
空いてる時は部屋をグレードアップしていただけるので満足しています。
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング(禁煙)(ダブル)(42平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
BOSS2020 さんの感想 投稿日:2021/03/23
土日に2泊させていただきました。申し分の無い、素晴らしいホテルです。
日曜日の朝のビュッフェが大混雑なのもしょうがないですね。
ホテルはいろいろ工夫されているのが良く分かりました。
また安心して泊まらせていただきます。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン <専用ラウンジ特典付き>(ツイン)(42平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2021/03/18
とても快適に過ごす事が出来ました。大変お世話になり有難うございました。
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
idsts2670 さんの感想 投稿日:2021/03/07
ホテルの雰囲気・部屋のクオリティ・モーニングの美味しさどれをとってもよかったです。チェックアウト日には結婚式?が行われてて、幸せも少しお裾分けしてもらいました。また来たいです。
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 デラックスルーム<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
diamond007 さんの感想 投稿日:2021/03/02
娘の結婚式当日の休憩室使用目的で利用いたしました。娘と同じフロアーにしてくださったり他にお願いしたことも実にスムーズに対応してくださいました。部屋があったおかげで身体への負担が無くなり有難いことでした。
バタバタ利用でしたので次回は主人とゆっくり泊まりたいです。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】全お部屋タイプでポイント最大11倍! <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カメ玉 さんの感想 投稿日:2021/03/01
とても良かったです。落ち着いた時間の流れに癒されました。インテリアの非日常感がまた良かったです。機会があればまたお邪魔したいです。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【デイユース6時間】9時から22時の間でお好きなタイミングをお選びいただけます <室料のみ>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
動物の神様 さんの感想 投稿日:2021/02/02
gotoがギリギリ使えたのもあって、とてもお得にステイできました。ウエスティンオリジナルのアメニティーがとてもいい香りです。

毎回思うけど、スタッフさんはイキイキしている人と、そうでない人とけっこう分かれます。なんでかな?

ルームサービスと迷って、夜もザテラスのブッフェにしてみたけど、夜価格でこの品数か~。ケーキ系も、クオリティが下がっていて、コロナだから仕方ないのかなと思いつつ残念でした。
朝食も以前よりは品数少なめだけど、和洋両方食べられるのが嬉しいです。

でも、ザテラスのクッキーは相変わらずかわいくてめちゃくちゃおいしくてお勧めです。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】ロングステイリフレッシュプラン <朝食&10000円ホテルクレジット付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美!食 さんの感想 投稿日:2021/01/24
お誕生日で利用しました。チェックイン時からチェックアウト時迄、神対応です。チェックイン時にさりげない会話からBirthdayの話したら、ルームサービス時お部屋に丁寧なお手紙添え持って来て下さいました。楽しくてつい飲みすぎしたのも、良い思い出話になりました。私の中では1位の素敵な時間を過ごす事が出来た優良ホテルと思っています。たとえて言えば、デパートの外商さんの様なお心遣い。毎年のお誕生日はこの場所で過ごす計画中です。比較的自宅から近いので、気分転換に食事は気軽に行けそうです。滞在中のお心遣いありがとうございました。良い旅行となりました。お互い健康には気をつけて、頑張りましょうね。
宿泊日2021/01/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】24時間ステイとホテルクレジット10000円付プラン <朝食有>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
maaarun さんの感想 投稿日:2021/01/07
年越しを巣ごもりでゆっくりと過ごす為に宿泊しました。
クラブフロアでのチェックインもラウンジや朝食も混雑で待たされることが多く、逆に人が密集しており気になりました。
あまりゆっくりするという感じではなかったです。
コロナ禍で仕方ないことですが、メニューも限られていて残念でした。
お部屋自体は申し分ありませんでしたが、コネクティングルームになる部屋だった為か隣の声が聞こえてくるのも気になりました。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックススイートツイン <専用ラウンジ付き>(ツイン)(84平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hmiyamasan さんの感想 投稿日:2021/01/06
チェックアウトの時間が18時だったため、ゆっくり休むことが出来ました。ランチでいただいた中華料理もとても美味しかったです。ホテルクレジット付きのプランのおかげでホテルスティを楽しむことが出来ました。クリスマスの頃にまた同様のプランがあれば利用したいですね。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】ロングステイリフレッシュプラン <朝食&10000円ホテルクレジット付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イオキススム さんの感想 投稿日:2021/01/06
眺望も設備も最高の部屋でした。コロナでラウンジでのサービス時間が短縮されていたのは残念でしたが、コロナが落ち着いたら再度訪問してみたいと思います。
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋デラックススイートツイン <専用ラウンジ付き>(ツイン)(84平米)
宿泊プラン 【スタンダードレート・高層階】夜景が一望できるお部屋で <ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyoko6310 さんの感想 投稿日:2021/01/05
3家族で宿泊のため近いお部屋を希望していましたら、コネクティングルームと続きの部屋を3部屋
用意していただけて、行き来が楽でスイートルームも清掃が行き届き十分な広さで、テーブルもゆったりしていたので、大人数でも密にならず座れました。

孫が3人小さいのでクラブラウンジの利用がむつかしい所、お部屋まで持ってきていただけたので全員でゆっくりと楽しむことができました。

ルームサービスも利用しましたが、含めてスタッフの方々の対応がよかったです。
また是非利用したいです。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング <専用ラウンジ付き>(ダブル)(126平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
jessysuper さんの感想 投稿日:2021/01/05
一休ダイヤモンド会員一人で利用しました。
正月三ヶ日最終日、料金からみても混雑してるようにはみえなかったのですがアップグレードはなし、ボンボイのゴールドっていえばよかったのですが受付の方も愛想もなかったのでわざわざかなぁと思いやめました。このホテル全般的にいえるのですがスタッフのレベルが低い。受付はいつ見ても1人しかいません。部屋のしつらえなどはいいと思いますがこれでは客は離れて当たり前。
到着時、荷物を預けたのですがフロントでは荷物をどのように部屋に運ぶか全く聞かれずこちらから渡した荷物について尋ねると半券をくださいと当たり前のように言われました。
またアップグレード不可についての説明はなし。
翌朝、朝食会場は空いてるにもかかわらず一番入り口の席に案内されたのでそれは変更してもらいましたが、なんだか常識疑います。
食べ終えた皿も下げに来ません。レベルが低いですね。
朝食ですが、、はっきりいって美味しくない。ビュッフェですかと事前に確認のうえいきましたが全て小分けされてるスタイル、自分で好きな量をとるビュッフェとは違いますよね。情報は間違いなく伝えて欲しいです。
サラダ→残念なぐらいシンプルなグリーンサラダ
パン→フレンチトーストとパンケーキを食べましたがいつ焼いたの?と聞きたくなるぐらい固くてまずかった。これは許せないレベル
じゃがいものあんかけ→まずい、ほかにとるものがなかったので食べましたがもはや味見してるのか疑いたくなるレベル
焼き魚→硬くてまずい もう呆れるレベル
正月のあまりなのか紅白かまぼこがふたかけら笑笑
コーヒー→まずい。部屋に、退散してネスプレッソ飲みました。
とにかくいまどきこの量と味付けで4000円はないと思いました。非常に残念です。他のホテルはもっと努力していますよ。

あと部屋のWi-Fiでネトフリックス など動画は全くみれませんでした。もう部屋にいてもしかたないので切り上げてチェックアウト。
チェックアウト時、使えない旨伝えましたが、今後の課題です って言ってました。
いまどき使えないって致命的、もはやビジネスホテル以下、もうリピートはないですね。だいたいダイヤ特典で使えるって書いてあるのにいかがなものかと思います。

全般的に不満が残る滞在でした。
料金が安いのも訳があると感じた滞在でした。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
sophie-o さんの感想 投稿日:2021/01/05
ダイヤモンド会員の特典でエグゼクティブルームにランクアップしていただきました。
テレビリモコンの電源ボタンがなかなか反応しない。
シャワーのお湯の温度が上がるのに時間がかかる。
コンシェルジュへの電話がなかなか繋がらない。
12時チェックインのプランだったので夕方1時間ほど出かける間にベットメイクをお願いしたのですが、バスローブやタオル類は使って置いたままの状態で残されていて、本当にベットメイクだけしてあったのにはがっかりしました。
朝食のブッフェの内容がビジネスホテル以下。
混雑時に行ってしまったせいかメインエントランス前に行列ができるのは一流ホテルとしてはいかがなものか。
ブッフェの料理の補充が間に合わず、タイミング悪くパンとオムレツを取ったらその後のお料理は何もなく、仕方ないのでヨーグルトとジュースだけ取ってロビーラウンジの席まで戻ると冷めたハーブティーが置いてありました。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】24時間ステイとホテルクレジット10000円付プラン <朝食有>
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
KIKI (Pixy) さんの感想 投稿日:2021/01/03
年越しでの利用です。
お部屋から初日の出も綺麗に見えてゆっくりとリフレッシュできました。
しかし今回はちょっと残念な面が…
巣ごもりプランという事でアフタヌーンティー、朝食共に部屋でとることができる安心のプランなのはいいのですが、内容が寂しすぎてがっかりしました。
アフタヌーンティーは3人で泊まったのにどうみても2人分、朝食も卵料理など温かい料理は一切なく、豆腐とトマトの薄切りをカプレーゼ風に仕立てたサラダ。
原価を限りなく低く、いかに手間を惜しむかを追求した結果このようなものになったのかと思います。
前回宿泊した時には一階のテラスでいただいたためかなり好印象だっただけにあまりの落差に驚きました。
再訪は(あったとしてもですが)コロナが収まって安心して食事ができるようになってからにしたいと思います。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】アフタヌーンティーセットをお部屋にお届け巣ごもりプラン <その他特典有>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
流氷鳴き さんの感想 投稿日:2021/01/02
大人ばかりの部屋で、じっとテレビを見ていたにもかかわらず外出から帰った途端に、部屋がうるさいと係の方が来られました。
外から帰ってじっとテレビを見ていたのに。
私達の上の部屋がうるさかったのですが、私は我慢していました。
他の部屋のうるさいのが間違われたのかしら。

本当に私達の部屋がうるさかったとは到底思えないのです。

遠く離れた家族が集まって楽しく過ごそうと思っていたのにおもいもよらないことで滅入りました。

全く心当たりがなく、むしろ静かに過ごしていたのに。

ホテルは本当にその部屋がうるさいのか調べると
いうことはないのでしょうか。

朝ごはんは混んでいる時間だったため、ロビー喫茶コーナーでした。食べ物から遠かったから運ぶのにヒヤヒヤしました。
時間をずらした方がよかったかな。

夜、ラウンジのところでスタッフのかたに、全員の写真を撮ってくださいとお願いしたら、待つように言われ、待ってたら、そのまま皆さんどこかへ行ってしまい、写真は撮ってもらえませんでした。

他のホテルではなかったことが、ありましたね。
宿泊日2020/12/30
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】全お部屋タイプでポイント最大11倍! <朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tuntun さんの感想 投稿日:2020/12/31
お世話になりました。
18:00までゆっくりと過ごせて年末の大変良いリフレッシュになりました。
滞在中はコーヒーのリフィルやお水の追加などをお願いしましたが、よくご対応頂き助かりました。
定評のある朝食がコロナの影響で品数が少なくなっていたのが残念でしたが、それでも朝からいっぱい頂きました。
室内のデザインも落ち着いていて過ごしやすく、またこのロングステイのプランがあったら利用したいと考えております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】ロングステイリフレッシュプラン <朝食&10000円ホテルクレジット付>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
gex さんの感想 投稿日:2020/12/31
シャワーホースが急に外れて復旧まで使用不能になりました。スタッフの方の配慮でチョコレートを頂きました。そろそろ老朽化してるかな。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふかママ さんの感想 投稿日:2020/12/31
12時チェックインの予定でしたが、2時間ほど遅れることになり、連絡を入れるとチェックアウトの時間も
その分、延ばす対応をしていただきました。おかげさまで、ゆっくり滞在することができました。柔軟な対応に感謝いたします。ルームサービスの食事もワインも申し分なかったですし、何よりとてもスピーディで
した。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【デイユース】リモートワークにもおすすめ最大6時間利用可能の日帰りプラン
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
キーちゃん大好きよ さんの感想 投稿日:2020/12/30
クラブフロアーにてチェックインが出来ないと聞いてはいたがチェックインするのに1時間近く並ばされるとは思っても見なかった。
お目当てのクラブフローアーでのティータイムは時間が過ぎているのて利用できないと言われ諦めた。日、月曜日の宿泊だったので明日来れば良いと思っていたが、サービスの内容が平日と週末で全く違っており平日はクラブフロアー利用する意味が無いほど貧弱。
長年ウェスティンホテル東京に憧れおりましたがホスタビリティの無さには正直がっかりしました。
他のホテルではコロナ禍でも精一杯のおもてなし感が有り
リピートしたいと思わされたが、こちらのホテルは全くない。ネームバリューでこちらのホテルを選んだ自分を悔やむばかりです。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン <専用ラウンジ付き>(ツイン)(42平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OneTeam さんの感想 投稿日:2020/12/30
近くのレストランのディナー予定もあり恵比寿のホテルを利用させて頂きました。良いホテルでした。特にチェックイン時に対応頂いた方は気持ち良いくらいてきぱきと対応されて感心しました。外国人の方でしたが、日本語も完璧で、このような方がどんどん日本に来て日本の観光産業を盛り上げて欲しいものですね。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートキング <専用ラウンジ付き>(ダブル)(126平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
太郎56 さんの感想 投稿日:2020/12/29
gotoトラベルで利用予定でしたが、急遽通常の料金で宿泊しました。初めて、ラウンジを利用しましたが、コロナということもあって、食事の種類も少なく少し残念でした。コロナなので仕方ないですね。また日常が戻ったら是非伺いたいです。ですが、朝のビュッフェも全体的に食事の種類が少ないなと感じました。食事メインで楽しみにしていたのでお値段のわりに残念でした。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブキング <専用ラウンジ付き>(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 再登場【スイート&クラブ】ポイントアップ最大10倍エグゼクティブ ルーム <ラウンジ利用&朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みやことひろみさん さんの感想 投稿日:2020/12/27
今年は遠出ができないので、都内近郊のホテルのクラブラウンジを泊まり歩いています。ウェステインホテルは以前泊まった時にクラブラウンジのサービスが素晴らしくて感動したこともあり、母に体験してもらいたくて予約したのですが、コロナの影響でカクテルタイムもアフタヌーンタイムもかなり寂しく他のホテルと比べてもあまり特別に感じるものはなく残念でした。でも朝は美味しいスムージーとサクサクのディニッシュがあり、さすがという感じでした。でも以前のようにホテル内のレストランが選べる方が良いですが。スタッフの方のコロナ対策も大変そうで仕方がないと思いますが、早く以前のような感じになるとよいですね。お部屋からは東京タワーとスカイツリーが見え、夜の夜景から朝の日の出など窓際でとても素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン <専用ラウンジ付き>(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ラウンジ特典付エグゼクティブルーム
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
t--------- さんの感想 投稿日:2020/12/27
クリスマスイブだが部屋は沢山空いていた。空いているなら低層階(5階)の部屋ではなく、普通のホテルならもう少し高層階を案内してくれるがここはしてくれない。エレベーターの中の足元が傷だらけ、室内のテレビが映らずコンシェルジュに連絡すると「何秒か強く長押しをしてください」とのこと、よくあるらしい。二人で利用したが何故かバスタオルが3枚。バスローブが1枚ずつ違う場所に置いてある。謎。全体的に悪くはないがコストパフォーマンスは良くない。古さは否めない。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぽこぽんぬ さんの感想 投稿日:2020/12/26
誕生日と結婚記念日の為、宿泊しました。その旨チェックイン時にお伝えしましたが、特に何もありませんでした。(カードが何とかって言ってましたが)お部屋はシックなデザインとベットの寝心地が最高でしたが、とにかく寒い。エアコンをMAXにしても寒く、足元の暖房を借りましたが、全然暖かくなりませんでした。バスルームが浴槽とシャワー室が分かれていて使いにくかったです。室内に運んで頂ける朝食を頼んだのですが、メニューが少なくトマトと豆腐のサラダもいまいち…アフタヌーンティーは最高でした。
スタッフさんのサービスや施設の高級感のある施設はとても良かったのですが、その他残念なところがいくつかあったので三つ星に。goto停止になって、でも記念日だから宿泊したのに、期待は上回らなかったです。これなら他の都内のホテルに泊まれば良かった。サービスが良かっただけに残念。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】アフタヌーンティーセットをお部屋にお届け巣ごもりプラン <その他特典有>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とちのみ4321 さんの感想 投稿日:2020/12/24
サービスも施設の装飾も素晴らしかった。眺望の良い部屋で過ごせたので良かった。しかし古いせいか水回りなど清潔感はあるが使いにくいように感じた。部屋が非常に乾燥していたので加湿器を持ってきてもらったが効果を感じられないくらい乾燥していた。ルームサービスを頼んだのですが、ブルーベリーのコンポートが美味しかったです。朝食をお部屋でゆっくりとれてリフレッシュできた。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダードレート】シンプルステイデラックスルーム <宿泊のみ>
食事食事なし
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