ウェスティンホテル東京 東京都/恵比寿ガーデンプレイス
 [全438室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
3.93
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.28
お食事
4.09
満足度
3.97
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男性 4.11  /   女性 4.24    クチコミ数 97
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
rdtd3 さんの感想 投稿日:2020/07/28
・二人で宿泊したがアメニティが一つしかないものもあった
・ミニアフタヌーンということだったが、HPの写真とは異なりただ皿にちょっとしたお菓子が盛られているだけで足りなかった
・翌日の朝食も楽しみにしていたが、大量の菓子パンと豆腐とトマトのサラダ、ジュースのみで、卵料理等はなく、満足できる物ではなかった
・菓子パンのクロワッサンも小さいサイズで微妙だった
・お篭りプランだったが、部屋にルームサービスの案内がなく、なにも頼めなかった
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【巣ごもりプラン】朝食とアフタヌーンティーをお部屋で デラックスルーム レイトチェックアウト付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ayuV さんの感想 投稿日:2020/07/27
今回は娘と利用しました プラスアルファの料金でアップグレードのお部屋に宿泊しました東京タワーも見える眺めのいいお部屋でした 古さはありましたが清潔な居心地の良いお部屋でした 夜に利用したバーで頂いたパフェがとっても美味しかったです 朝食はイマイチで残念 全体的には満足なのでまた利用すると思います
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【72時間セール】 期間限定最大40%オフ デラックスルーム<素泊まり>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kazukazutopzzz さんの感想 投稿日:2020/07/27
施設面ですが、トイレのタンクに水がたまらないと
流れないタイプみたいで時間がすごくかかる!
あのタイプのトイレは最近ビジネスでもお目にかからないタイプです。

二つ目として、シャワーのお湯になる時間がかかりすぎる!

前回泊まったときは、二つとも大丈夫でした。

トイレに関しては、至急改善お願いします。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumirinko2000 さんの感想 投稿日:2020/07/23
Go toキャンペーンを利用できない東京都民です。近場ですこし豪遊しようと一休.comの4000円クーポンを利用して宿泊しました。館内のレストランが営業停止だったり、定休日だったりしたのが残念でした。営業再開後にあらためてまた宿泊してみたいです。
宿泊日2020/07/20
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【Summer Dreams】 期間限定最大40%オフ デラックスルーム<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きりこ2 さんの感想 投稿日:2020/07/20
チェックインの時 預けた荷物はすぐに届けます?…といいながら…こないけど
二ドメなんですけど…
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【Summer Dreams】 期間限定最大40%オフ デラックスルーム<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CNRED さんの感想 投稿日:2020/07/14
いたるところに、さり気なく、しかし、しっかりとコロナ対策がされていました。どの部署もスタッフさんたちの対応が温かい!!おかげさまで、ゴージャスなホテルなのにアットホームな心地良い滞在となりました。また伺います!
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【72時間セール】 期間限定最大40%オフ デラックスルーム<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HO0422 さんの感想 投稿日:2020/07/09
いつもの通り、ゆっくり過ごすことができました。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】最大30時間ステイプラン~朝食付きデラックスルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HYBRIDEIZO さんの感想 投稿日:2020/06/25
全てにおいて格調高くおすすめなホテルです。非日常感を存分に味わいました ありがとうございました
宿泊日2020/06/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【通常料金】ルームチャージのみのシンプルステイ/デラックスルーム
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
iarim0223 さんの感想 投稿日:2020/06/23
仕事の気分転換を目的として利用させていただきました。
東京のウェスティンは2回目の利用でしたが、前回同様快適に過ごすことができました。

ステイケーションプランでチェックアウトが翌日18:00となっており、いつも以上にホテルを堪能することができたと思います。
ヘヴンリーベッドの寝心地が非常に良く、連れも絶賛しておりました。
スタッフの方々の対応も非常に良かったです。

恵比寿駅からホテルB1Fまで雨に一切濡れることなくアクセスできるので非常に便利だと思います。

また機会がありましたら利用させていただきます。
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】最大30時間ステイプラン~朝食付きデラックスルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/06/21
ありがとうございます
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】最大30時間ステイプラン~朝食付きデラックスルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きりこ2 さんの感想 投稿日:2020/06/17
いいんですが…そちらの金額と…会わないような…
なぜなのか?
宿泊日2020/06/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【通常料金】ルームチャージのみのシンプルステイ/デラックスルーム
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHIZUK さんの感想 投稿日:2020/06/15
自粛明けですので、レストランの短縮営業や、ラウンジ休業などありました。部屋には除菌シートが備えてありました。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まりシンプルステイ ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tibinanako さんの感想 投稿日:2020/06/14
急な宿泊だったのですが、気持ちよく応対して頂きました。
コロナの影響でラウンジが使用出来なかったのは残念でした。ラウンジが使用出来ないのであればクラブフロアじゃなくても良かったかもです。今は大変な時ですが、頑張って頂きたいです。
宿泊日2020/06/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 ラウンジ特典付エグゼクティブ ルーム
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
jenifer92 さんの感想 投稿日:2020/05/10
先日は大変お世話になりました。
コロナウイルスの影響でラウンジ等利用できないところがありましたが、窓からの景色や部屋の設備はとてもよかったです。
朝食も充実しており、味も良く満足しております。
隣室の方の騒音に悩まされましたが、ホテルの方に指摘に入っていただいたほか、最終的に部屋を変えていただくことで対応いただきました。遅くの時間にもかかわらず、上記の対応をマネージャーの方を先頭に迅速に行っていただいたことを感謝しております。
宿泊日2020/05/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【GWも先得割引】連泊のご予約で大人気「ザ・テラス」の朝食ブッフェを無料でプレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うず さんの感想 投稿日:2020/03/25
久しぶりの宿泊で、辛口の口コミが多く心配でしたが、杞憂でした。
チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごさせて頂きました。
一点あげるとすれば、トイレが更新されることを切に希望します!
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まりシンプルステイ ポイント最大11倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りんだぴょん さんの感想 投稿日:2020/03/15
開業当時から、利用させて頂いているホテルですが、25年経った今でも当時と変わらない素晴らしいホテルだと改めて思いました。
従業員の方の、心のこもった接客やサービスのお陰で、素敵な時間を過ごすことが出来ました。
今回、初めてスパを利用しましたが、プロの施術を受け、心も体もスッキリし、リフレッシュすることができました。
また利用したいです。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【国際女性Day記念】特別スパと季節のデザート さらにシャンパンアメニティ付き デラックスルーム
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まるホテル さんの感想 投稿日:2020/03/05
大好きなホテルでしたが久々に宿泊したら残念な気持ちになりました。
・チェックインの際スタッフ同士が口論していた
・部屋まで荷物を運んでくれない
・アメニティが減った
・ブッフェの質が落ちた
・スタッフの対応に笑顔が無く殺伐としていた
あれ?こんなホテルだったっけ?と思ってしまいました。数年前に資本が変わったと知りそういうことか、、と。
新しくて今時なホテルでは無いけど、丁寧で落ち着く雰囲気が大好きだったのに残念です。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【朝食付タイムセール】今だけ!デラックスルームのご予約で「ザ・テラス」のブッフェ朝食無料付!
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
smiyo さんの感想 投稿日:2020/03/02
さすがにホテルそのものが古くなってきたが、もともとクラシックで重厚感のあるインテリアなので、あまり気にならない。スポーツジムを初めて利用したが、意外と充実していて良かった。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まりシンプルステイ ポイント最大11倍!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sukotti さんの感想 投稿日:2020/03/01
朝食がとっても美味しかったです!特にパンが美味しい…。絶対パンオレザンとシナモンロールは食べてほしです。きっとバターが良いのだと思います。小ぶりなので何個も食べられました。
アメニティに関しては、化粧品が無かったのでチョットがっかりでした…。
でも、総じて気持ちよく過ごせて良い休日となりました。
ありがとうございました!
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【朝食付タイムセール】今だけ!デラックスルームのご予約で「ザ・テラス」のブッフェ朝食無料付!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
LC500s さんの感想 投稿日:2020/02/25
かなり有名なホテルかと思いますが、泊まってみて初めて残念な感じでした。まずチェックインでラウンジでかと思いましたが、1階で外国人が対応されてラウンジでの食事はブュッフェと説明だったのですがまさかの和食もブュッフェだったの驚きました。初めから伝えておいて欲しかったです。荷物も部屋まで持って行ってもらえずでした。2つ目はアメニティが充実していなかった。一休のダイアモンド会員ではギフトがあるのですが、それも用意されていなかった。
ラウンジも誰もが使える感じに思えるくらい人がいて飲み物の種類も少なかった。ラウンジも人手不足で対応が遅かったです。今まで泊まったホテルでは1番満足行かなかったです。残念ですが2回目はないと思います。ただホテル側が忙しいのもあると思うので今回は運が悪かったかなと思うようにし、機会があれば再度泊まりに行ってみようと考えます。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイントアップ最大10倍 ラウンジ特典付エグゼクティブ ルーム
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
タッチカワ さんの感想 投稿日:2020/02/22
宿泊者がとても満足していました。宿泊者に花をプレゼントしたいとお願いしたところ、快くご対応いただき、また利用したいと思います。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【期間限定・早期7】7日前までの予約で、デラックスルーム最大10%OFF 事前決済プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おだんご。 さんの感想 投稿日:2020/02/20
安定の品格。レセプションの方の対応ももちろん申し分なく、心地よく滞在いたしました。お部屋のお掃除ももちろん行き届いていました。一つだけ欲を言うなら、女性向けのアメニティ(クレンジング等)も簡単なものでいいのでそろっていると助かります。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【通常料金】ルームチャージのみのシンプルステイ/デラックスルーム
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
tetuzirocyan さんの感想 投稿日:2020/02/15
加湿器をお願いしたら、不在の時に部屋にセットされていました。
とても小さなレトロな加湿器です。
2008年製って、今年は2020年ですね。
中を開けると、タンクの内装(テフロン加工)は、はげて落ち、しかもカビだらけ。
客の健康や快適性は、なにも考えていないホテルでした。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょうくんさん さんの感想 投稿日:2020/02/04
忘れ物の御連絡はして欲しかったですね
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【早割21】早期予約&事前決済で、ラウンジ特典付エグゼクティブルーム最大10%OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
57955795 さんの感想 投稿日:2020/02/03
久しぶりの宿泊でしたが とても良かったです
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【新春セール】朝食ブッフェ付プランが限定最大10%OFF デラックスルーム
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
エースケロ さんの感想 投稿日:2020/01/21
サービスについて2点気になりました。
一つ目はクラブラウンジのカクテルタイムについてです。混雑は仕方ないとしても、席が空いたら連絡してくださるとのことでしたが、結果的に1時間以上部屋で待機することとなりました。途中、かなり待つようなら別の場所に行こうと何度も確認を入れましたが、ずっと分かりませんのご返答で身動きが取れませんでした。
二つ目はフィットネスのレンタルウェアについてです。部屋まで持ってきてくれるとのことでしたが、結局二回催促の電話をしても届けられず、諦めて入浴していたところ届けられ、対応することになってしまいました。
とても残念な気持ちになりました。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】ラウンジ付きエグゼクティブルーム
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@schan さんの感想 投稿日:2020/01/21
お風呂の栓が閉まらなくてお湯が永遠に溜まりませんでした、、
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【通常料金】ラウンジ特典付きのシンプルステイ/エグゼクティブルーム
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ponton さんの感想 投稿日:2020/01/20
ロビー、部屋、ラウンジ、レストラン、どこも高級感があり素晴らしいです。その分余計に接客レベルの低さが目立ち残念でなりませんでした。
ラウンジスタッフは友達なのか常連さんなのかわかりませんが一部のお客様相手に敬語も使わずキャッキャッと大笑いしてて騒々しくファミレスのような雰囲気でした。
1階のバーでは私が注文したマティーニを作りながら、他のお客様から「強そうなお酒ね」と話し掛けられたバーテンダーが「35度位ありますよ。こんなに強いのを飲むと舌ガンのリスクも高まりますよ」といった会話を目の前でされて呆れました。ブラックジョークでも言ったつもりでしょうか?こんなにも嫌な気分でマティーニを飲んだのは初めてです。
ハード面は素敵なのに本当に勿体無いホテルです。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント最大15倍 ラウンジ利用特典・朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
prgr@noji さんの感想 投稿日:2020/01/20
ベッドとリネンが気持ち良くグッスリ休めました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【朝食ブッフェ付き】大人気「ザ・テラス」の朝食が楽しめる/デラックス ルーム
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
あんこねこ315 さんの感想 投稿日:2020/01/14
クラブ利用でしたが、かなり期待はずれでがっかりしました。チェックインには一時間以上待たされ、イブニングカクテルも開始時間前に行ったにもかかわらず、既に満席。部屋で連絡を待ちましたが、連絡来たのも一時間後。
荷物もフロント近くにいた人にあずけましたが、部屋に入ってしばらく経っても来ない。電話連絡して、荷物が届いていない旨伝えると、すぐ持ってきました。
どこも明らかに人手不足です。高い料金払う価値はありません。二度と行かないと思います。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 再登場【スイート&クラブ】ポイントアップ最大10倍 ラウンジ特典付エグゼクティブ ルーム
食事朝食付
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