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リーガロイヤルホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/京都駅前) [全489室]
総合得点
4.23
良い (313件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    3.95
  • 満足度
    4.26
4.17
みたこたん

フロントのホテルマン達はとても感じが良かったです

毎回フロントを通る度にフロント付近にいるホテルマンたちは宿泊客に目を配っているように感じました。宅配サービスについて尋ねた時もみなさんとても感じが良かったです。部屋に宅配荷物を取りに来ていただいた際には、女性フロントマンがわざわざ靴を脱いで部屋に入られ、とてもビックリしたと同時に恐縮しました。  ルームクリーニングは滞りなくやっていただきました。が、それとは別にいつもどのホテルに宿泊しても思うことなのですが、どのタオルを使っても顔や身体に白い繊維が付き、特に顔の場合、その後化粧水や乳液などつけると余計に繊維が集まって顔につき、取れにくくなります。あれ、どうにかならないものなのでしょうか、いつも残念に思う所です。  朝食は14階トップオブ京都で頂きました。景色がよく気持ちが良く食事ができましたが、パンやコーヒーのおかわりの声掛けを隣のテーブルにはしていても、こちらには一切目もくれず通り過ぎる2人の女性ウェイトレスには残念でした。私はその隣の家族より一足先に入店したはずなのですが…。 厨房からは始終結構大きな声で内輪の話が聞こえてきて、もう少し音量を下げて話してくれると助かります。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/2/8~
  • 2名 1室
  • 8F 華小路フロア スタンダードツイン 禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

みたこたん 様 この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、折角のご利用にもかかわらずトップオブキョウトにおいてご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともすべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人

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