フィットネス施設
奥志賀高原ホテル 長野県/奥志賀
 [全74室]
総合得点
3.90
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
4.19
温泉・お風呂
3.86
施設・設備
3.95
お食事
3.62
満足度
4.05
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男性 3.81  /   女性 4.02    クチコミ数 21
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
olmatsu さんの感想 投稿日:2021/10/14
志賀高原の奥の方にこんな素敵なホテルがあるとは知りませんでした。志賀高原は団体客向けばかりで良い宿がなくスノーシーズンはいつも不快な思いをしていました。それがなんと広々としており高原の良さが生かされる雰囲気、お部屋は広くはありませんがこじんまりとしており清潔感があります。施設は古いですがお掃除がきちんとされている所に安心感をもてます。朝食で生オレンジジュースの飲める機械がありとても美味しかったです。温泉ではありませんがタオルも自由につかえて子供がいる我が家にはありがたかったです。赤ちゃんのベビーバスもあったためゆっくりつかれました。また利用したいです。
宿泊日2021/10/09
利用人数3名(1室)
部屋本館スタンダードツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【24時まで遅着OK!】のんびり過ごす夏の奥志賀・自慢の朝食ビュッフェも<1泊朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
武蔵野ドッグ さんの感想 投稿日:2021/07/25
少し早い夏休みでしたが、フレンドリーなスタッフの方々に迎えていただき、愛犬と共に青空の奥志賀高原を楽しむことができました。
独特のノーブルな雰囲気にはいつも満足です。
施設からの返信この度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして、クチコミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご滞在を楽しんで頂けたとの事、何よりでございます。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋本館ドッグフレンドリールーム(わんちゃんとご宿泊)(ツイン)(24平米)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
アスクマミー さんの感想 投稿日:2021/03/28
カビくさい本館のお部屋から新館へうつしてもらって助かりました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のカビの臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、より一層お部屋の清掃に注意していく所存でございます。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/25
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【魅力満載の冬の奥志賀】選べる夕食!リゾートホテルで味わう高原の美食<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤルヴイ さんの感想 投稿日:2021/03/18
2連泊にする事に変えたため、バラバラで予約しました。
2日目の予約前に事前にお願いしておいたのですが、対応されたフロントの方の対応は、話が早くてスムーズでした。当日もチェックイン時に問題なく連泊となっていました。

ウエルカムドリンクのサービスがあり、スキー後ラウンジで頂きました。夜も暖炉がありいい感じを醸し出しています。

大人のスキーリゾートを満喫したいときには是非。お勧めです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんで頂けて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 雪深い冬の奥志賀を満喫。24時まで遅着OK!朝食は人気の和洋ビュッフェ<1泊朝食付/添寝無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤルヴイ さんの感想 投稿日:2021/03/18
スタンダードルームは 本館のタワー部にあります。初見で少々狭くと感じましたが、使ってみるとあまり不満は感じませんでした。4階だったので眺めはよかったですが、EVが本館、新館と全フロアでつながっていない為、たまに間違えて、あれつながってないという事も。
バスルームは利用せず、大風呂は温泉ではないですがイイ感じのお湯でした。
食事は現代で洋食ディナー。エスカルゴを追加しました。朝食を含め、味がよく満足です。
スキーロッカーからゲレンデ迄のアクセスも良く、2日間充実した休暇を楽しめました。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【魅力満載の冬の奥志賀】選べる夕食!リゾートホテルで味わう高原の美食<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/31
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ピヴォワンヌ さんの感想 投稿日:2020/11/03
犬連れで1泊しました。さすが志賀高原の奥座敷、かすかに雪が積もっていて、大自然に囲まれワンコは大喜びでした。ワンコ専用フロアは別入り口ですが、駐車場からは遠いです。メインエントランスから入る場合は抱っこでokでした。スタッフは親切、フレンドリーで好感が持てました。施設は確かに古いですが、清潔さが保たれ、大浴場も整頓されていました。ただ選択したフレンチ夕食が…メインのお魚が生臭くて…残念でした。和食の方が良かったかもしれません。朝食は和定食も洋定食も種類多く、美味しかったです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には奥志賀高原の良さ、および当ホテルでのご滞在をワンちゃんとともにご満喫頂き大変喜ばしい限りです。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お食事に関してのご意見をありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後向上に努めてまいります。ご多忙中の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋本館ドッグフレンドリールーム(わんちゃんとご宿泊)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
武蔵野ドッグ さんの感想 投稿日:2020/11/02
これまでは夏ばかりでしたが、初めて晩秋に訪問しました。今年は冬の訪れが早いこともありますが、紅葉と雪を同時に楽しむことができました。今回もノーブルな雰囲気を満喫させていただきました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には奥志賀高原の良さ、および当ホテルでのご滞在をご満喫頂き大変喜ばしい限りです。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋本館ドッグフレンドリールーム(わんちゃんとご宿泊)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/19
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ykinako さんの感想 投稿日:2020/10/19
わんちゃんと泊まれるホテルはなかなかない中、わんちゃんに対してウェルカムなホテルは珍しく宿泊させていただきました。
わんちゃん専用宿泊棟は廊下も自由に行き来でき、そこからわんちゃん専用の散歩ルートに出れるので、愛犬もご機嫌に過ごせました。私たちも食事、お風呂、サービス共にとても満足しております。
紅葉もあり凄くいい気分で宿泊させていただきました。
お食事朝晩共にとても美味しかったです。 
機会がありましたらまた宿泊させてください。
今回は本当にありがとうございました。
スタッフの方々、これからもっと冷え込みますが
身体に気を付けてお仕事頑張ってくださいね。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には奥志賀高原の良さ、および当ホテルでのご滞在をワンちゃんと共にご満喫頂き大変喜ばしい限りです。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋本館ドッグフレンドリールーム(わんちゃんとご宿泊)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GFX50S さんの感想 投稿日:2020/10/12
志賀高原、特に奥志賀高原とかなり山深いところにあるホテルですが十分満足のいくおもてなしを受けられました。お風呂が綺麗でよかったです。
またお世話になります!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には奥志賀高原の良さ、および当ホテルでのご滞在をご満喫頂き大変喜ばしい限りです。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時まで遅着OK!】のんびり過ごす夏の奥志賀・自慢の朝食ビュッフェも<1泊朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maikkai さんの感想 投稿日:2020/09/24
大!大満足でした。今回は2回目の旅でした。到着してすぐ、嬉しく歓迎していただきました。一回目からの私たちの好み(朝食など)、など全部覚えてくださって、浪だが出るほど嬉しかったです。私たち知りたい情報(冬の営業・冬の道の状況など)を丁寧に押してくいただきました。とても心が温かいホテルです。また冬にも行きたいです。よろしくお願いいたし増す。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には奥志賀高原の良さ、および当ホテルでのご滞在をご満喫頂き大変喜ばしい限りです。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館トリプルルーム(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【24時まで遅着OK!】のんびり過ごす夏の奥志賀・自慢の朝食ビュッフェも<1泊朝食付き>
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
トムクルヨッシー さんの感想 投稿日:2020/09/23
流石に古さが隠せない。4階のスーペリアツインでしたが、雨の音がうるさかったのと、ヒータの音も煩かった。
お風呂はユニットで入る気もしない。温泉は広くて悪くなかったけど女性風呂は展望がなく良くなかったとの事。
それでもフランス料理 現代の食事は期待してたけど、これも がっかり。どれも美味しくない。パンも冷えてるし、見た目の良いラムも、味はギリギリ食べたられる程度。まあフランスで食べたら美味しい方かもしれないが、日本人の好みになっていない。 唯一ラウンジの接客と病院の食事みないな朝食は意外に美味しかった。  スタッフは日本人少なくてコストカットが見て取れる。 歴史のあるホテルだけに残念だった。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におかれまして、お客様に満足のいくおもてなしをすることできなかったことを心より反省し、お詫び申し上げます。
お客様がご指摘になられたことを従業員一同真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
キャッシー7 さんの感想 投稿日:2020/09/21
宿泊2日前に予約。スキー客用のお部屋なので、狭いのは納得します。
只、一番楽しみにしていたフランス料理が美味しくありませんでした。フレンチのシェフがお料理したとお聞きしましたが、メインが美味しくなく何料理か分かりませんでした。あまり良くないので胡椒をお願いしたのですが、回してもほんの少ししか出なく、これを何時も使っているのかと疑問です。パンも冷えていて良くなかったです。残念!!

9:30からの坪田さん(?)のトレッキングに参加しました。主人は案内がとても良かったと喜んでいました。
私は途中滑ってしまい、坪田さんのリュックにつかまらせて戴いて感謝です。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におかれまして、お客様に満足のいくおもてなしすることできなかったことを心より反省し、お詫び申し上げます。
お客様がご指摘になられたことを従業員一同真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりたいと思います。
お客様には奥志賀高原でのトレッキングで自然を満喫して頂き、大変喜ばしい限りです。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後とも、お客様にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーモンドオレンジ さんの感想 投稿日:2020/09/17
大自然と高級感を感じられる素晴らしいホテルでした。
夕食は洋食のコースを頂きどれも美味しかったです。特にデザートの八角のアイスが大人の味で好みでした。
大浴場も清潔でお湯が気持ちよかったです。
宿泊日が台風前だったので夜は風の音がうるさかったですが、これも思い出の一つになりました。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
リヂチョー さんの感想 投稿日:2020/09/16
外資にオーナーチェンジする前から施設の老朽化、料理の内容の陳腐化は指摘されてきていたが、逆説的に言うとそこそこの値段で此のぐらいの宿泊ができるという、開き直りに似た潔さが感じられる所は評価したい。
ただ最大の売りであろう夕食の「フレンチ」の質の維持が保たれていないのが、せっかくの気取りのない素直なサーブの良さを打ち消してしまって惜しいと思う。
コースの中盤までは感じていた仕事の丁寧さが、かえって肝心のメインで台無しになってしまっているのは、プロとしての自覚の欠如なのかそれとも客側に立てていない自己満足の結果なのか判らないが、どちらにせよ調理人の未熟と判断するしかなかった。
また今後は夏の暑さ対策を考えることも急務になるだろうし、やはりある程度の資本を投下してからでないと(蓼科の某アニメの主人公同名のホテルの様に)、ジリ貧状態から脱け出すのは容易ではないと思う。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在におかれまして、お客様に満足のいくおもてなしすることできなかったことを心より反省し、お詫び申し上げます。
お客様がご指摘になられたことを従業員一同真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋新館スイートルーム(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
花家 さんの感想 投稿日:2020/08/13
コロナ禍の中、宿泊客もそんなに多くなく、大変ゆったりと過ごせました。
大浴場も広々としていて使いやすかったです。
近くにトレッキングに行きたいとお伺いしたところ、フロントの方が地図を持ってきてくださり、大変助かりました。お気遣いをありがとうございました。
この夏、近くでクマが出没しているとのことでしたので、ホテル近くは散策しませんでしたが、次回来たときは出かけたいと思います。
一つだけ、朝食のパンが、焼き立てでなく少し冷えていました。また、バナーもついていなくて、少し残念でした。それ以外は大変良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりと滞在できたこと何よりでございます。
ただ、熊の出没の件で散策が出来なかったこと残念でしかたありません。
次回のご滞在の際は是非とも志賀高原の自然を堪能していただければと存じます。
また、朝食のパンが冷えていたこととお詫び申し上げます。
お客様のご意見を社内で共有させて頂き改善させて頂きます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋新館デラックスツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
武蔵野ドッグ さんの感想 投稿日:2020/08/09
ノーブルさを感じる宿です。いつお邪魔しても奥志賀高原全体としてとても贅沢な時間を過ごせます。スタッフの方々もとてもフレンドリーで、ホスピタリティーも高いと思います。古い施設ではありますが、必要なリニューアルも施してあり、清潔感にも溢れています。志賀高原の大きな懐に抱かれて寛げます。今回もありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に満足いただけた様でスタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。
これからも、お客様に喜んで頂けるよう様々な点で精進させて頂きます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋本館ドッグフレンドリールーム(わんちゃんとご宿泊)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SAKURA SAKU さんの感想 投稿日:2020/07/27
大浴場の入浴可能時間が短いと思います。
チェックアウトが11時なのに9時半までしか入れないと、朝食後にもう1回入りたいと思っても入れません。
せめてチェックアウトまでは入れるようにして、お掃除は11-15時にしてもらいたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回朝食後にお風呂が入れなかったとの事でございます。
お風呂につきましてはチェックアウト後も入れますがご案内が足りず申し訳ありません。
今後はそういったお客様のご意見をホテル内で共有して改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋新館スイートルーム(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【夕食コース料理】高原の美食と共に夏の奥志賀で大人の休日をお過ごしください<1泊2食付き>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ヒグピアノ さんの感想 投稿日:2020/02/29
首都圏に住む60代の夫婦です。
志賀高原は私たちお気に入りのスキー場で結婚以来、約30年、毎シーズン2、3回は訪問しております。
今回は訪問直前の予約となり、奥志賀高原ホテル(4泊)を選択することとなりました。
本ホテルは久々の宿泊となります。
それなりの格式のあるホテルだと思っておりましたが、経営が長野電鉄から代わって以降、どうも様子が異なるようで、「当たり前のことが出来ないホテル」というのが今回の印象です。
例えば、到着時のことですが、車寄は凍っていて荷物運搬時に滑って転びそうになり、到着早々、期待できない予感がしました。残念ながらこの予感は的中しており、チェックイン・アウトの際に車からの荷物の運搬はしてくれません。
特にチェックアウトの際は、ロビーに複数人のスタッフが立っているにもかかわらず、私が荷物を運んでいるのをただ見ているだけでした。これらスタッフは何のためにロビーに立っているのでしょうか?
また日本食の夕食に関してですが、固形燃料を使用して卓上コンロで焼く牛肉は、上質な肉ではありますが薄いせいかコンロにくっついてしまい上手く食べることができません。スタッフはこの様子を見て知っているはずです。どうしてこれが料理人にフィードバックされないのでしょうか?
他のお料理は美味しかっただけに残念です。
フレンチを3日頂きましたが、フレンチ・レストランのスタッフは終始ぎこちない対応でした。料理の説明時に手を料理の上にかざすのはやめてほしいと思いました。
良い点もありました。
フレンチのメインで提供された鴨のコンフィは私の好きな食材ということもあり美味しかったです。また日替わりのスープも毎回大変美味しく頂きました。
朝食の品数は非常に多く、特にイタリア製のマシンで提供されるコーヒーやカプチーノ等は美味しかったです。
ホテル内は部屋、大浴場を含め清潔に保たれており快適に過ごすことができました。
ただ、スキーロッカーは狭くかつ老朽化しており利用しずらい感が否めませんでした。
結果として何ともチグハグな感が否めないホテルでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にいろいろとご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お食事等を含め満足して頂けるサービスをご提供できず心苦しい限りでございます。
お客様からの貴重なご指摘に反省し今後のサービス向上に勤めていく所存でございます。
そして、またご利用して頂けます様に、従業員一同肝に銘じ改善できることは改善して参りたいと存じます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋新館デラックスツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【魅力満載の冬の奥志賀】選べる夕食!リゾートホテルで味わう高原の美食<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kokepiyo さんの感想 投稿日:2020/02/03
夏は時々、冬は毎年利用させていただいています。
昨年から経営主体が変わり、正直昨年のダイニングのサービスレベルの低下がかなり不満要因となっていたので、今年の宿泊は少しドキドキでしたが...今年はサービスもそれほど目につく問題もなく(一点子どものメインのオーダーが間違っていましたが)、以前と同じように快適に過ごせました。
少し前に比べると、ディナーのレベルが落ちた気がしますが(何となく、素材等をコストカットしているイメージ)、なんとか許容範囲で収まるレベルです。十分おいしいとは思いますので、以前と比較しすぎて期待度が高すぎるだけなのかもしれませんが...。

今年は子ども向けに館内ゲームもあって、子供たちも楽しめていて、良かったです。

朝食もおいしく、また、カフェやアルコールをラウンジでゆったりいただく時間は至福です。
志賀高原では、リゾートと呼べる施設は、奥志賀高原ホテルとグランフェニックス以外はないので、これからもお世話になると思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

昨年のご来館の際に満足なサービスを提供できなかったことお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り昨年よりいろいろと変化しております。
しかし、昔からのお客様のご期待を裏切らないよう改善すべき点は改善し
お客様満足を第一に精進させて頂きます。
次回のご滞在では更に快適なひと時をお過ごし頂けるよう、努力させて頂きたいと存じます。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【魅力満載の冬の奥志賀】選べる夕食!リゾートホテルで味わう高原の美食<1泊2食付>
食事夕朝食付