総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.82
接客サービス
4.29
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.88
お食事
3.88
満足度
4.06
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.11  /   女性 3.95    クチコミ数 17
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
お出かけキーコ さんの感想 投稿日:2020/03/04
今年7回目の旅、プライベート 256件目のお宿。
3万坪の庭園、青空と富士山をバックにしだれ桜やソメイヨシノが咲いたら感動的な景色だろう。桜の時期の動画もHPで是非見てほしい。心ウキウキの最高の気分で送迎バスに乗ったが、フロントのレベルが低いと到着瞬間に気分が沈む。入館して一番に向かうのがフロントである。ホテルの要でもある。フロントの再教育と共にもっと権限を与えて臨機応変に客が喜ぶサービスを提供するのも大事なことであろう。

【部屋】 チェックイン時のトラブルでスイートルームへランクアップして頂き感謝。真正面に富士山が見える素晴らしい眺望。広さと富士山は良いが仕様は普通。タオルウォーマーやバスローブ、基礎化粧品も無く、お茶もティーバック。テレビは2台あり。しかし萩〇副主任も気付いただろう。ベッドの布団のシワを手で伸ばしていましたね。あのカバーはきっと毎回取替えられていない。アッパーシーツで直接肌に触れることはないが、あれを不快に思わない人はいるのだろうか?掛布団は重い。朝起きて、掛布団のファスナーを開けてみたら布団が裏表逆にセットされていた。デュベスタイルのベッドメイクの方が清潔感がある。

【大浴場】 タオル類は部屋から持って行かねばならず、手ぶらでの温泉とはいかない。鍵付ロッカー有。リニューアルして2年弱、清掃も綺麗されていた。内湯の溢れるお湯が気持ち良い。露天風呂はプールのようで情緒はない。
3回行ったが貸切状態。洗面ブースはプライベート感も確保されアメニティも揃っている。大浴場から富士山が見えないのはとても残念だ。

【食事】 日本料理を選択。スタッフは皆、親切で丁寧な対応だった。品数は多くないが、苦手食材にも対応しててくれた。河豚生姜巻がとても美味しかった。帰ってからHPで料理を見たが、あの金額としては頑張っていると思う。枝垂桜の写真を見せて下さった〇〇氏、ありがとうございました。朝食のバイキングは普通。8時半に行ったら誰もおらず一人きりだったが、富士山を見ながらの食事は最高だ。

明後日からはコロナウィルスにも負けず、宮崎県 高千穂、鵜戸神宮へ3泊の旅。
宿泊日2020/02/27
利用人数1名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらうーさん さんの感想 投稿日:2020/02/26
コロナウイルス対策もきちんとされていました。健康調査用紙、除菌剤の設置、マスク着用など
夕食は日本料理を選びましたが、どれもとても美味しかったです。
河口湖冬花火のイベントがありホテルから送迎バスを出してくれましたし、使い捨てカイロも用意していただきありがたいサービスでした。富士山のながめも最高でした。
また来たいねと話しながら帰宅しました。
宿泊日2020/02/23
利用人数5名(1室)
部屋ジュニアスイートルーム72平米/2室限定【禁煙・和洋室】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
本日も快晴なり さんの感想 投稿日:2020/01/08
2回目の宿泊でした。正面に富士山の見える素晴らしいお部屋で滞在する価値があります。
設備は老朽化していますが、泊まった客室のバスルームは新しく改装されていて嬉しく思いました。
非常に残念だったのが、夕食です。和食のコースを頂きましたが、お正月のせいなのか、トロを除く刺身は干からびており、全体としてほとんどが作り置きされた感がありました。
西京焼の魚は焦げ目ひとつついていない生ぬるい半解凍のような状態で、作り直していただきました。
今後は少し工夫して頂けたらと思います。
一方で、朝食のビュッフェは素晴らしく、全体としては夕食の記憶を払拭してくれました。
快晴の富士山が見えると、終わりよければすべてよし、となりました。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
夏の夜空に さんの感想 投稿日:2019/12/08
富士屋ホテルグループということで期待していましたが、眺めと温泉以外はビジネスホテル並みで正直がっかりしました。

河口湖の外国人観光客が増加しているとは聞いていましたが、1日目は8割以上が外国人観光客、2日目は団体客で、声が廊下や温泉でも響いてゆっくりできませんでした。

建物も古く、清潔感はあるものの、フロアのトイレも駅のトイレのよう。お部屋のトイレのペーパーホルダーにも数カ国語の注意書きのシールが大きく貼られていて、とてもじゃないけど趣もスタイリッシュさもありません。

朝ご飯のビュッフェも特徴のないメニューで、富士屋ホテルらしさやご当地メニューが欲しかったです。

フロントで「路線バスでICカードは使えますか?」と伺ったところ「使えません」ときっぱり。でも実際使えました。

3日間とも素晴らしい富士山を見ることができたのでその点では満足していますが、ブランドと眺めに胡座をかいているように思えました。とても残念です。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!和食洋食40種バイキング<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たけあ さんの感想 投稿日:2019/11/24
ゆっくり過ごすことができました。静かだし、紅葉のお庭が綺麗でした。細かいことを言えばいろいろな意見があるでしょうが、私は大満足でした。また是非利用しようと思います。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!和食洋食40種バイキング<朝食付き>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Hitomi8 さんの感想 投稿日:2019/11/19
スタッフ方は、皆さん、とても良かったです。
朝食も豊富で、おいしく、スタッフの皆さんも素晴らしい。

ただ一点、スリッパが、昔のビニールのスリッパだったので残念。今時、使い捨て、または、
消毒済みがはっきりしたものをお願いしたい。
コーヒーもドリップコーヒーが部屋にあり、アメニティとしても良い。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!和食洋食40種バイキング<朝食付き>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
littlemama さんの感想 投稿日:2019/10/11
落ち着いた雰囲気でよかったです。
お食事もおいしかったので一緒に行った
両親も喜んでいました。ありがとうございます。
宿泊日2019/10/08
利用人数3名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/04
95歳の母親の誕生日記念旅行で宿泊しました。ホテルの名前の通り部屋からの富士山の眺めが素晴らしかったです。スタッフのホスタピリティも大変良かったです。
宿泊日2019/09/02
利用人数3名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付スタンダード】和食洋食40種バイキング シェフが目の前で作るふんわりオムレツ&カレー
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ジョン犬さん さんの感想 投稿日:2019/08/28
子供が好きなライブイベントが富士急ハイランドで行われるという事で
比較的、近くにあったこちらのホテルを家族3人で利用させて頂きました。
価格やコスパを考えても”可もなく不可もなく”という感じでしょうか。ホテルも土曜日という事で
朝食がついて1人15000円ほど。うーん、こんなもんかな。
安ければ安いに越したことはないかもしれません。
モーニングビュッフェの味も可もなく不可もなく。
お客からの視点で考えた時に問題が見つからなかったという事は
逆に素晴らしいことかもしれませんね。
宿泊日2019/08/24
利用人数3名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付スタンダード】和食洋食40種バイキング シェフが目の前で作るふんわりオムレツ&カレー
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
RYU! さんの感想 投稿日:2019/08/24
雨天にて、庭園の散策ができず残念。
みなさん、笑顔で癒されました。
宿泊日2019/08/22
利用人数4名(1室)
部屋【庭園側モデレート和室】10畳/禁煙/3階-4階(和室)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はな*** さんの感想 投稿日:2019/03/27
30代夫婦で日曜1泊の宿泊でした。
スタッフの方々がほんとに素敵な人が多いなぁという印象でした。
真新しいホテルではなくとも、清潔できれいに手入れされておりましたので、心地よく過ごすことができました。

大浴場:とてもきれいで今風!洗い場(確か7個ぐらい)や洗面台(確か3、4個)が少ないのが気になりましたが、混んでいなかったので問題ありませんでした。温泉旅館ではないので、そんなものでしょうか。露天風呂はぬるかったのですが、私はずっと入っていられるいい温度でした。アメニティは国内メーカー品。
客室:広い!!ソファーも浅いけれど大きく、青い絨毯が落ち着いた雰囲気のお部屋でした。テレビが小さいけど、見ない人には関係ないかな。ベットからはちょっと見ずらい…。電源タップが少ない。ベッド付近には電源がほしいところ。
お庭:特別花のない時期ではありましたが、早朝の散歩をしていたら偶然オスのキジがいました。ほかにも野鳥は飛んでいるし、初めて霜柱見たり、記念撮影をしている人もいました。
景色:富士山がほんとに目の前で、朝一は展望室に人が多かったですがチェックアウトのころにはほかに人はおりませんでした。
接客:フロントは年配の男性で、車の駐車も写真のお願いも手慣れた感じで対応していただきました。海外のお客さんも多いようで、英語で挨拶されたり…。笑 朝食のときはスタッフの皆さんが挨拶してくれましたよ。浴衣の取り換えもそこにいたのかと思うぐらい早くて、ベッドメイキングの裏方さんもしっかりしていて安心。
夕食:優しい夕食でした。お肉が一切れでも欲しいかなーと思いつつ。お昼も色々食べた旅だったので、これぐらいが適切かなぁ。どれもおいしかったですが、驚きがあるほどではなかったです。ウェイターさんも料理のこと聞くと、すぐに厨房に確認に行ってくれました。お皿の置き方なども丁寧で気持ちよかったです。
朝食:見事な富士山を眺めながらの朝食。パンケーキがおいしかったー!でもほかにもたくさんのメニューがあり、フルーツもあるしで、朝からおなかいっぱい食べました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
若葉ジュニア さんの感想 投稿日:2019/01/16
2回目の利用です。
今回も急な休みが取れたのでお世話になりました。
客室もお風呂も清潔感がありとてものんびりと過ごすことができました。
お食事もとてもおいしかったです。
特に、夕食時のスタッフの方の接客はとても心地よかったです。
こちらのリクエストに対してのレスポンスが早くて不愉快な思いはしなくて済みました。
若いスタッフの方は素敵な先輩方に囲まれて、幸せな職場だろうな!と感じました。
また泊りに行かせていただきたいと思っています。

宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2018/11/09
毎年宿泊しています。新しいタイプのホテルと比べると評価の下がるところはしょうがない。いいところに建っているて富士山と桜と紅葉は天候次第だが最高です。団体の多い場合朝食時間にアドバイスが欲しい。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付スタンダード】和食洋食40種バイキング シェフが目の前で作るふんわりオムレツ&カレー
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
はむP さんの感想 投稿日:2018/09/01
お部屋からの富士山が素晴らしかったです!本当にドーンといった感じで期待を裏切らない絶景でした。
ホテルは少し古さを感じましたが、掃除が行き届いている感じで気持ちの良い印象です。泊まったお部屋はリニューアルしてあるので、モダンでとても広く素敵でした。そしてスタッフのサービスが素晴らしかったです。本当に良いホテルだと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割】30日前の予約でお得!【夕食は選べる】料理長おすすめ!食を愉しむ スタンダード2食付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
若葉ジュニア さんの感想 投稿日:2018/08/27
今回、急にお休みができたので宿泊直前に予約をさせていただきました。
お部屋も温泉も清潔感があり気持ちよく過ごせました。
お食事も大変おいしく頂戴いたしました。
全体的にスタッフの対応が安心感もあり良かったです。
さすが富士屋ホテルさんです。
また利用させていただけたらと思っています。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
タビスキーさん さんの感想 投稿日:2018/08/27
当日予約しホテル着後、夕食予約しました。リーズナブルな陶板焼がありますと案内して頂き、簡単に済ませたかったので、ありがたかったです。
大浴場にタオルがなく困りました。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【素泊まり】お部屋は富士山側または庭園側!温泉23時半まで&ゆっくりチェックアウト11時!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
portchina さんの感想 投稿日:2018/06/03
この10年ほどに、何回か訪問して、およその様子は経験してきている。
比較で考えると、
内装がリノベートされて、より豪華でシックになった印象。
お食事は、バラエティに富み、コストパフォマンスは十分。
サービスはよりきめ細かになった印象。
インバウンドのカスタマーが増えたのが一番大きな変化。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【素泊まり】お部屋は富士山側または庭園側!温泉23時半まで&ゆっくりチェックアウト11時!
食事食事なし