総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
3.93
バス・お風呂
3.79
施設・設備
4.29
お食事
4.08
満足度
3.93
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男性 4.33  /   女性 4.27    クチコミ数 14件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はな*** さんの感想 投稿日:2019/03/27
30代夫婦で日曜1泊の宿泊でした。
スタッフの方々がほんとに素敵な人が多いなぁという印象でした。
真新しいホテルではなくとも、清潔できれいに手入れされておりましたので、心地よく過ごすことができました。

大浴場:とてもきれいで今風!洗い場(確か7個ぐらい)や洗面台(確か3、4個)が少ないのが気になりましたが、混んでいなかったので問題ありませんでした。温泉旅館ではないので、そんなものでしょうか。露天風呂はぬるかったのですが、私はずっと入っていられるいい温度でした。アメニティは国内メーカー品。
客室:広い!!ソファーも浅いけれど大きく、青い絨毯が落ち着いた雰囲気のお部屋でした。テレビが小さいけど、見ない人には関係ないかな。ベットからはちょっと見ずらい…。電源タップが少ない。ベッド付近には電源がほしいところ。
お庭:特別花のない時期ではありましたが、早朝の散歩をしていたら偶然オスのキジがいました。ほかにも野鳥は飛んでいるし、初めて霜柱見たり、記念撮影をしている人もいました。
景色:富士山がほんとに目の前で、朝一は展望室に人が多かったですがチェックアウトのころにはほかに人はおりませんでした。
接客:フロントは年配の男性で、車の駐車も写真のお願いも手慣れた感じで対応していただきました。海外のお客さんも多いようで、英語で挨拶されたり…。笑 朝食のときはスタッフの皆さんが挨拶してくれましたよ。浴衣の取り換えもそこにいたのかと思うぐらい早くて、ベッドメイキングの裏方さんもしっかりしていて安心。
夕食:優しい夕食でした。お肉が一切れでも欲しいかなーと思いつつ。お昼も色々食べた旅だったので、これぐらいが適切かなぁ。どれもおいしかったですが、驚きがあるほどではなかったです。ウェイターさんも料理のこと聞くと、すぐに厨房に確認に行ってくれました。お皿の置き方なども丁寧で気持ちよかったです。
朝食:見事な富士山を眺めながらの朝食。パンケーキがおいしかったー!でもほかにもたくさんのメニューがあり、フルーツもあるしで、朝からおなかいっぱい食べました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
若葉ジュニア さんの感想 投稿日:2019/01/16
2回目の利用です。
今回も急な休みが取れたのでお世話になりました。
客室もお風呂も清潔感がありとてものんびりと過ごすことができました。
お食事もとてもおいしかったです。
特に、夕食時のスタッフの方の接客はとても心地よかったです。
こちらのリクエストに対してのレスポンスが早くて不愉快な思いはしなくて済みました。
若いスタッフの方は素敵な先輩方に囲まれて、幸せな職場だろうな!と感じました。
また泊りに行かせていただきたいと思っています。

宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2018/11/09
毎年宿泊しています。新しいタイプのホテルと比べると評価の下がるところはしょうがない。いいところに建っているて富士山と桜と紅葉は天候次第だが最高です。団体の多い場合朝食時間にアドバイスが欲しい。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
はむP さんの感想 投稿日:2018/09/01
お部屋からの富士山が素晴らしかったです!本当にドーンといった感じで期待を裏切らない絶景でした。
ホテルは少し古さを感じましたが、掃除が行き届いている感じで気持ちの良い印象です。泊まったお部屋はリニューアルしてあるので、モダンでとても広く素敵でした。そしてスタッフのサービスが素晴らしかったです。本当に良いホテルだと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割】30日前の予約でお得!【夕食は選べる】料理長おすすめ!食を愉しむ スタンダード2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
若葉ジュニア さんの感想 投稿日:2018/08/27
今回、急にお休みができたので宿泊直前に予約をさせていただきました。
お部屋も温泉も清潔感があり気持ちよく過ごせました。
お食事も大変おいしく頂戴いたしました。
全体的にスタッフの対応が安心感もあり良かったです。
さすが富士屋ホテルさんです。
また利用させていただけたらと思っています。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
タビスキーさん さんの感想 投稿日:2018/08/27
当日予約しホテル着後、夕食予約しました。リーズナブルな陶板焼がありますと案内して頂き、簡単に済ませたかったので、ありがたかったです。
大浴場にタオルがなく困りました。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【庭園側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【素泊まり】お部屋は富士山側または庭園側!温泉23時半まで&ゆっくりチェックアウト11時!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
portchina さんの感想 投稿日:2018/06/03
この10年ほどに、何回か訪問して、およその様子は経験してきている。
比較で考えると、
内装がリノベートされて、より豪華でシックになった印象。
お食事は、バラエティに富み、コストパフォマンスは十分。
サービスはよりきめ細かになった印象。
インバウンドのカスタマーが増えたのが一番大きな変化。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【素泊まり】お部屋は富士山側または庭園側!温泉23時半まで&ゆっくりチェックアウト11時!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
yumikotama さんの感想 投稿日:2018/04/27
到着時のフロントの応対はとても良かったです。
部屋に入り、説明書を見ようと思ったら、中国語と韓国語ばかりで 日本語は、小さく隅に追いやられて、まず
不愉快でした。 友人も 他の施設で同じ思いをしたそうなので、敢えて強調させていただきます。
日本語と万国共通語の英語だけで良いのでは? または ホテル側も事前に国籍が分かってるのならそれなりの対応をすれば良いと思います。
温泉ですが、湯の温度が低く、ちっとも温まった気分にはなれませんでしたが、これも、多勢の東南アジア系の客の為なのかと、勘ぐってしまいました。
翌日は早朝に入りたく、そこで 歯磨きも、と思って行ったら 昨夜には沢山あった歯ブラシが 、一本もありませんでした。 何となく、理由が 想像できました。衛生面は普通、ロッカーを開けると少し悪臭がしました。
夕食付きのプランがなくて、友人達と6時過ぎぐらいにと、思ってたら 食事は二部に分かれ、5時30分か7時30分とのこ。 仕方なく 6時半ぐらいに 下で待ち合わせ、二部まで、ビールでも、飲みながらゆっくりしようとしたら、無人のワイン試食コーナーしかありませんでした。
こんなホテルは、初めてです。
不満を抑えながら、やっとテーブルに着き、フランス料理をアラカルトで頼み、美味しい山梨ワインを注文しました。 料理はとても、美味しく、従業員の応対も丁寧であり、和やかで、皆 大満足でした。
翌日は近くでゴルフの予定、朝食が7時30分から。 前日にフロントに尋ねた所、早めに並び、運が良ければ
時間前に入れるかもと言われ、10分前に行ったのですが 無理でした。
15分ぐらいしか、居る事が出来ませんでしたが、バランスのとれた満足出来る朝食でした。
天気も良く、富士山の眺めも素晴らしく、桜が満開の庭も静かで気持ちよく散歩できました。
ロケーションは、最高です。
温泉が、最上階に、あったらなぁ、と思いながら、ホテルを去りました。
今回、思った事は、日本人が、日本の良さをのんびり実感出来るホテルを捜すのが 難しくなってきてるという事です。
施設側もここは、日本なのだ、ということを外国人客に媚びずに応対して欲しいと、偉そうですが、思いました。
宿泊日2018/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【河口湖側モデレート和室】10畳/禁煙/3階-4階(和室)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付スタンダード】和食洋食40種バイキング シェフが目の前で作るふんわりオムレツ&カレー
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆ^じ さんの感想 投稿日:2018/03/21
名物の富士山がとてもきれいでした。食事は満足でした。お風呂はサウナがあり良かったです。露天風呂は庭の景色が枯れ木の季節だったので残念でいた。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【料理長おすすめ食を愉しむ】 スタンダード2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほほさくら さんの感想 投稿日:2018/02/13
富士山を見たくこの部屋を予約しました。最上階の展望できるスペースからは冬花火も鑑賞できました。お天気にも恵まれ良い眺めでした。
お部屋もゆったりとしています。バストイレはリフォームしたのか、新しく感じました。スリッパは使い捨てではなく常備されているものです。お部屋の鍵はオートロックではありません。
大浴場は工事中のため、男女入れ替えでした。時間的に人が殺到し、洗い場では待ち時間が生じました。大浴場のアメニティは洗い場によって、あるものないものありました。
朝食は名物のオムレツがとても美味しかったです。ライブ感あり、自分のために目の前で作ってくださります。
河口湖駅からの送迎バスは満員でした。朝の河口湖行きバスには予約が必要です。
売店はお土産が多く、客室で軽く食べられるものは少なかったように感じました。
外の庭園は雪でしたが、お散歩にちょうどよかったです。また訪れたいホテルとなりました。
宿泊日2018/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】!最大10%OFF!ふわふわオムレツが人気【和食洋食40種の朝食バイキング付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にこ吉 さんの感想 投稿日:2017/12/28
ホテルに着いたら、従業員の方が暖かく迎えて下さり本当に素敵なホテルだと思いました。お部屋も綺麗で清掃が行き届いていました。富士山も綺麗に見えるホテルで大変感動しました。是非、また利用させて下さい。
宿泊日2017/12/24
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン24平米【禁煙/河口湖側】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【素泊まり】お部屋は富士山側または河口湖側!温泉23時半まで&ゆっくりチェックアウト11時!
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
tarzan1234 さんの感想 投稿日:2017/09/04
富士山側のお部屋だったので、部屋からの眺めは最高でした!!ドカンと富士山が目の前にあります!部屋も木目調で落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごすことが出来ました。こんな立地が良い場所に建っているのにお風呂(温泉)は地下にあるので、露天風呂からも何も見えず、、富士を見ながら入浴出来たなら本当に最高なのにとちょっとだけ残念でした。
レストランやエステやマッサージも利用しましたが、従業員さんが本当に素敵で流石だなとおもっていましたが、チェックアウトの従業員さんが最悪でした、「領収書はでますか?」と軽く聞いたつもりだったのですが、良く聞かれて腹がたっているのか、ネットで申し込むような客は適当に扱えば良いと思っているのか「ネットで申し込まれた方はネットでしか領収書は出ません」と強めな口調で言われ、追加料金の精算が済んでも「ありがとうございました」の一言も無くホテルを出ました。
最後の最後で本当に嫌な思いをしました。
2度と行く事は無いと思いますが、他の従業員さん達がしっかり接客してくれた分この最後の従業員が残念でなりません。
宿泊日2017/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】選べるご夕食&朝食は和食洋食40種類のバイキング<2食付>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なかしわ さんの感想 投稿日:2017/06/20
梅雨に入っての宿泊だったので富士山は見えないかもと河口湖側にしましたが、6階ラウンジからは富士山も河口湖も素晴らしい眺めでした。料理はもう少しシンプルでもよいかと思います。ゴルフのショートコースやテニスコートがあるのでスポーツを目的でも良いかな?
施設のアクセス情報に送迎バスの案内がなかったので路線バスで行きました。帰りは送迎バスにお世話になりました。庭の散歩は奥まで行っても出口が見当たりませんでした。
宿泊日2017/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【河口湖側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【2食付基本】選べるご夕食<フランス料理>または<和食>&ご朝食は和食洋食40種類のバイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らんにゃーず さんの感想 投稿日:2017/06/11
5月末に行われた山中湖ロードレースに出場するため、我々夫婦と娘の家族で2部屋予約して前泊しました。
河口湖と山中湖は近いのでレース当日の移動もそれほど心配していなかったのですが、このマラソン大会は人気があるので朝の道路渋滞が物凄いとの情報が前日になって入り慌てました。
大会会場近くまで行けたとしても駐車場探しに時間がかかりそうです。
ホテルの朝食は7:30からとのこと。
食べてからホテルを出たのではスタートに間に合わない恐れがあります。
仕方なく、楽しみにしていた朝食ビュッフェを諦めることにしました。
残念に思っていたところ、フロントのかたから大変親切な提案をいただきました。
朝食ビュッフェの代わりにサンドイッチを用意してくださるというのです。
それもこちらの出発時間に合わせて作ってくださるとのこと。
感激しました。
レース当日、朝6時半にホテルを出る我々は立派に包装されたお弁当を手渡されました。
サンドイッチにしては少々重さがあります。
会場に向かう車の中で早速箱を開けてみました。
中には3種類のサンドイッチのほかジュース、果物、ゆで卵、ピクルスまで入っているではありませんか!
またまた感激です。
レース会場に近づくにつれ道路はひどい渋滞となりましたが、素敵なお弁当を食べながら気持ちに余裕を持って向かうことができました。
駐車場も何とか見つかり無事スタートラインに立てた時はホッと胸をなでおろしました。
そして美味しいサンドイッチのお蔭で我々全員良い走りができて完走!!
本当にありがとうございました。
宿泊日2017/05/27
利用人数3名(1室)
部屋【富士山側モデレートツイン】36平米/禁煙/4階-5階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付スタンダード】和食洋食40種のバイキング シェフが目の前で作るふんわりオムレツやカレーを堪能
食事朝食付