箱根ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.74
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.53
- お食事4.62
- 温泉・お風呂4.21
- 満足度4.45
- 4.00ゴりちゃん投稿日: 2026/8/11
ホテルから見た富士山
着いた日は富士山が見えませんでしたが、二日目の朝は凄く綺麗に見え感激しました。
- 4.83ミノキミ89投稿日: 2026/7/28
快適に過ごしました。
お部屋もゆとりがあり景色も芦ノ湖が正面に見えて落ち着いて過ごせました。お天気が良くなかったので富士山が見えませんでしたが快晴の日にまた来れたらいいなぁと思っています。
- 4.83Lovebird lover投稿日: 2026/4/12
母の米寿のお祝いの箱根旅行で利用させて頂...
母の米寿のお祝いの箱根旅行で利用させて頂きました。 お部屋も広々として快適で、富士山が正面に見え、フレンチのディナーもどのお皿も素晴らしく、母にもとても喜んでもらえ、大満足です。 ちょっと狭かったのですが、こういう高級ホテルで大浴場に入れたのも、とても良かったです。 (富士屋ホテルは部屋の浴室しかなかったので)
- 5.00Mikazuki投稿日: 2026/3/19
素晴らしいホテルでした
ロケーションが大変素晴らしく、食事や館内のサービスも大変満足いたしました。 夕食は目でも味でも素晴らしく、家族皆が大変心に残る時間を過ごすことができました。
- 5.00korugen投稿日: 2026/2/26
泊まってよかった
箱根ホテルはとても気に入っているホテルで満足しました
- 4.83YOKOS投稿日: 2026/1/20
パートナーのお誕生日お祝いで利用をさせて...
パートナーのお誕生日お祝いで利用をさせていただきました。 夕方の富士山のシルエット・空がオレンジ色に染まりつつ、静かに眺めて心が落ち着きました。 夜のコース料理も、デザートにお誕生日メッセージをつけていただき本人も嬉しがっていました。 夜の赤ワインも、朝にいただいた白ワインもお料理に良く合い大正解でした。 ホテル内も静かな空間で、日常を離れてゆっくり２日間を楽しめました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。
- 5.00ぼのおちゃん投稿日: 2026/1/12
ありがとうございました
今回はお天気にも恵まれ、お部屋からずっと富士山を見ることができ、最高な時間を過ごすことができました。 初めて訪れた母は、お部屋、浴室、朝食まで とても気に入ったようです。 いつも快適な空間とサービスを ご提供いただき、ありがとうございました。 また母と一緒に来れることを 楽しみにしております。
- 5.00ホカンス大好き家族投稿日: 2025/12/18
お世話になりました。
高齢の母と叔母が大変お世話になりました。レイクビューのお部屋からは、芦ノ湖と富士山を正面にまるで絵葉書のような素晴らしい景色をゆっくり観ることができとても良かったそうです。また、ホテル周辺の散策も良かったと楽しかったおみやげ話をたくさん聞くことができました。今度は、ぜひ家族でお伺いしたいです。
- 3.67ももたぬき777投稿日: 2025/11/16
空調設備が‥
空調設備が、暑いのに送風しかなく、暑かった。ご飯は美味しかったです。
- 3.83まああき投稿日: 2025/11/9
芦ノ湖畔の最高の立地条件
兎に角、展望がすばらしいホテルです。すぐ正面には芦ノ湖、天気が良ければ富士山の山頂が見えます。お部屋からの絶景は旅の疲れも吹っ飛びます。夕食は、すてきなレストランでリッチな気分に浸りながらいただくフレンチは最高でした。朝食はメイン料理をチョイス＆バイキングで、品数は多くないですがクオリティが高く、必要十分でした。湖畔のホテルは他にもたくさんありましたが、箱根ホテルを選んで大正解でした。
- 4.00パニパニ投稿日: 2025/10/13
素晴らしい景色と九頭龍神社参拝にオススメ
部屋からは芦ノ湖と富士山が見えて素晴らしい景色でした。九頭龍神社にもモーターボートですぐ近くに行けるので楽々参拝できました。夕食ではデザートをクレープシュゼットにグレードアップしたところ目の前で調理をしてくれてプロの技に感動しました。朝食のオムレツもふわふわでとても美味しかったです。女性用アメニティは部屋に用意が無いのと、ゴールド会員の特典は、自分からフロントへ声をかけないともらえないです。大浴場は小さめです。夜は外から見えてしまうためブラインドを下げるので景色を見るなら早めの時間がオススメです。
- 5.00シーサイド44投稿日: 2025/9/2
ゆったりと、気持ちよく過ごせました
ウェルカムドリンクを頂いてから庭に出て、夕食までゆっくりすごせました。 お箸を使ったコースをいただきましたが、びっくりするぐらい美味しかったです。 お魚が終わったところで、お肉をキャンセルしてもう一皿、魚料理にできないかな（同じ料理）と 思うぐらい魚料理が美味しかったのですが、お肉も絶品で、予定がなくて部屋に空きがあれば、もう一泊して 同じ料理を注文したいぐらいでした。 ホテルの方のサービスや距離感もとても良く、またぜひ泊って、美味しい料理を頂いて、気持ちの良い時間を過ごしたいと思いました。
- 4.83ぴんぐぴんが投稿日: 2025/9/1
とてもリラックスできました
良いホテルでした 景色が最高のおもてなしです もちろんスタッフの方はどの方も感じが良く、とても居心地が良かったです また必ず伺います お風呂で星一つ減らしたのは、大浴場の湯船が小さいと感じたからです 丸い湯船は特に人がいると入りづらかったです
- 4.00はまぐりおじゅん投稿日: 2025/8/14
芦ノ湖鳥居焼まつり花火大会
昨年の花火をお部屋から見て素晴らしかったので再訪しました。箱根は霧が多いと知っていましたが、まさかの霧中でした。 自然現象で運がなかったですね。それより、ダイヤモンド会員特典が繁忙期で無いとチェックイン時に知らされ驚きました。 GWやお盆時期でもなく、事前に知らせるべきだと思います。早く（13時）着いてしまい、ラウンジも15時からというフロントの案内で年寄連れで何処で待とうか途方に暮れました。結局自分でラウンジを見に行き、かき氷を食べられました。15時からはウェルカムドリンクの話で、もっと寄り添った案内をして頂きたかったです。フロントはホテルの顔ですから。 このこと以外は皆さんフレンドリーな気持ちの良い接客でした。
- 4.83クリスティアーナ投稿日: 2025/8/12
毎年利用させていただいてます
こちらを利用するようになって何年でしょうか？清潔感のあるお部屋。全てのお部屋から見える景色。芦ノ湖と山々。晴れて雲が無い日の富士山。船が行き来する様子。とても繊細なお食事。毎回ゆったりと過ごせて大好きなホテルです。 （ただ一つだけ、お部屋のバスタブのハンドル部分の下側の汚れのみ気になりました。上からだと見えないのですが、バスタブに浸かったら目に入ってしまいました。他は言うことなしです。）
- 4.67ずるまさ投稿日: 2025/8/8
芦ノ湖の絶景とおいしい食事
芦ノ湖を正面に見渡たせ、部屋のすぐ近くに湖水が広がり、澄んだ水の中には魚が見えました。朝は富士山も顔を出して、観光船とともに一幅の絵のようでした。夕食は箸で頂くコースを選択しましたが、メインの「静岡育ち」の牛肉がとても美味しかったです。朝食は洋食で野菜も多く、健康的だったです。歴史と伝統のあるホテルで、とても快適に過ごせました。
- 4.50オトタマ? マシソヨ投稿日: 2025/6/29
素敵なホテルでした。 また利用したいホテルです。 （ちなみに12月に予約しました！）
- 4.50とーふママ投稿日: 2025/5/15
きれいな景色と美味しいランチ。
６時間滞在出来るランチ付きプランを利用しました。湯本や対岸側と違い観光客も少なく、のんびりリフレッシュ出来ました。スタッフの応対も素晴らしいです。ランチの食事もいくつから選べる形のフルコースでした。とても美味しく大満足です。お部屋も綺麗な芦ノ湖が見渡せる素敵な部屋でした。ラウンジではコーヒーやソフトドリンクが飲み放題というサービスも。ただ、残念なのは温泉大好き夫婦としては温泉が物足りなかったかな。女性用のお風呂は芦ノ湖が見渡せて良いのですが、こじんまりした2つの綺麗な浴槽がありますが、温泉感がなかった。男性用のお風呂はほとんど窓がなく、何も見えなかったそうです。お風呂だけが私達にとっては残念でした。あとは素晴らしく最高でした！
- 2.83ミート4416投稿日: 2025/5/5
ホテル慣れした日本人にはお勧めできません
結論から言うとお部屋やロケーションは凄く良かったです。ホスピタリティーは普通か普通以下のホテルだと思いました。ホテル慣れした日本人にはお勧めできません。 インバウンドの人が多いためか外国人の従業員の方が多くフロント以外は片言の日本語で対応されることが多いです。 （日本人のフロントも男性陣がイマイチです。髪型もとてもホテルのフロントには見えないパイナップルであったり 言葉遣いも微妙でした。他の男性スタッフも） 食事に関してもフレンチを食べましたが案内もスムーズではなく注文もこちらからアクションを起こさないと注文も来ない感じのレベルで当然片言日本語でした。朝のブッフェでもメインをこちらからスタッフのところまで言いにいかなければ来ない状況でした。混み具合は普通のでしたが。ホテルに行き慣れている私のせいもあるかも知れせんが明らかに日本人をターゲットにしてないホテルだなって印象でした。 ダイヤモンド会員も連休中は適応ではないみたいで適応外にするか連休などは対象外とわかりやすく一休ホームページに記載するべきだと思います。 ただ部屋はレイクビューで最高でした。本当に部屋と海賊船に乗って強羅方面に逆回りするには最高の立地で楽しかったです。部屋だけはまた泊まりに来たいと思わせるホテルでした。
- 5.00こやー投稿日: 2025/1/31
お願い
とても素敵な景色、お部屋も清潔で気持ち良く過ごす事ができました。 お願いはお風呂の時間が２時からなので部屋利用中はいつでも利用できたらと良いと思います。
- 4.80ぼのおちゃん投稿日: 2025/1/13
ありがとうございました
今回もスタッフの皆様のおかげで 気持ち良く滞在できました。 お部屋から富士山も綺麗に見えました。 浴場にタオルが設置されたのも良かったと 思います。次回もぜひ伺います。
- 4.50スラウェ投稿日: 2025/1/6
心地良いお正月が過ごせました
スタッフの方皆さんが本当に丁寧で笑顔で接客して下さいました。 特に、到着時、外でお出迎えして下さった方の対応が、小雪が降りとても寒い中、到着した瞬間こちらもほっと出来る温かさを感じるぐらい嬉しかったです。 お部屋からの眺めがとても良く、芦ノ湖と時折雲の隙間から見える富士山の美しさを堪能する事が出来ました。 お食事は見た目も美しく、どれもとても美味しかったのですが、お肉の脂が少し私には合わなかったため、もしかしたら、焼き方をおすすめのミディアムレアではなく、ミディアムにしたほうが食べれたのかな...と思い、星を一つ減らさせて頂きました。 お風呂も空き状況などがサイトから分かる為、とても入りやすく気持ち良く利用が出来ました。スリッパのマーカー(自分のが分かるように)などがあればもっと良いかなと思います。 フリードリンクのラウンジを用意して下さってるので、お部屋以外でもゆっくりくつろげるソファがあり、とても嬉しかったです。 また、お部屋の中にもお水、コーヒーなど準備して下さってるので、とても助かりました。 朝食も洋食メインメニューを選べて、ビュッフェスタイルでパンやサラダやフルーツを頂けたので、とても満足しました。 個人的には、アサイーバナナジュースとヨーグルトのまろやかさがとても美味しかったです。 帰りはタクシーをお願いしていましたので、フロントの方以外、お見送りの挨拶が無かったのは残念でしたが、例えば、最後、外でお見送りされるスタッフの方が、お客様接客中だった場合は、他のスタッフがカバーに入れるように、チェックアウト時の繁忙時だけでも体制を考慮したら、もっと満足される方が増えるかもと思いました。
- 4.50ｈａｔｔ３投稿日: 2025/1/6
印象に残ることが大切
設備は最高、料理も最高、おもてなしの手順も最高に思い出に残る一泊でした。 スタッフの中には、そういう親切丁寧なプライドを理解してない方もいらっしゃるようで、熟知している上級スタッフからの情報伝達が上手く行ってないような些細なトラブルを真摯に認めて心から謝罪しないと、マイナスの思い出として残ってしまう。若いスタッフが見て学ぶのではなく、親切な言葉で教え、伝えないとわからないことを、理解して欲しい。 伝えたことを理解すれば、きっと良い対応が取れるようになります。スタッフ間の良い情報伝達をしっかり行って、良い雰囲気を客に見えるようにすることが最高のおもてなしだと、思いました。頑張ってください。
- 4.83やきりんごぱん投稿日: 2024/12/30
富士山が見たくてお宿を決めました
富士山が見たくてお宿を決めました。 お天気もよく、チェックアウトの時間まで、ずっと部屋から眺めていました。 湖の目前ということで、人の姿もなく、純粋に、富士山と芦ノ湖を眺める感じです。 ホテル自体もとても静かで、のんびりできました。翌朝、レストランに多くの人がいたので、驚きました。 食事も全般的においしかったです。お肉についていたワサビ、もう少し量があると嬉しかったです。 また、季節を変えて伺いたいと思います。 設備のマイナス1点は、コンセントかな。スマホの充電のため、コンセントを探しまわったので。
- 4.83もずくりん投稿日: 2024/12/9
お風呂とウェルカムドリンクだけ(T_T)
お世話になりました。女子旅で利用させていただきましたが、とても快適に過ごすことが出来ました。 歴史のあるお宿ですが、一昨年？にリニューアルされているとのことで、館内もお庭もとてもきれいでしたし、お手入れが行き届いているなと思いました。 ウェルカムドリンクは、クリスマスカクテルを選んだのですが、期待を下回る見た目とお味にテンションが下がりました。あれは見直していただけると良いかな。 夕食はどれも美味しく、質、量とも満足でした。 あとは温泉ですね。とてもいいお湯なのに、浴場が小さめなのは勿体ないです。譲り合う形になってしまって、くつろげないこともありました。浴場がバージョンアップしたら完璧だと思いました。
- 3.33mickmickmick投稿日: 2024/9/25
生憎のお天気でしたが、その分ゆっくりと部...
生憎のお天気でしたが、その分ゆっくりと部屋で寛ぐことができました。 「お箸で食べるフランス料理ディナー」、大変に美味しく戴きました。
- 3.67ブランドン・リオス投稿日: 2024/9/18
おもてなしがいまいち
部屋からの眺望、レストランでのおもてなし料理は最高でした。 ただフロントスタッフの対応、おもてなしなどは今まで宿泊してきたホテルの中では最低クラスでした。 まずホテルを出入りするときに入り口に男性スタッフが立っているが挨拶が全くない。他のホテルでしたら「こんにちは」「行ってらっしゃいませ」などの一言がある。 このクラスのホテルで部屋案内、部屋説明をしてもらわなかったことはこのホテルだけで、かなり感じ悪い対応で部屋までの行き方の説明もあらず、いつもは妻からあなたの選ぶホテルが素敵なホテルばかりと言われていましたが、今回は私達っておもてなししてもらう感じじゃないのかな。と嫌な気分をさせてしまいました。 ここのホテルの経営陣はお客様におもてなしをして最高な思い出にしてもらうという事を肝に命じて頂きたい。 外国人宿泊客も多いせいか、そこが他のハイクラスのホテルと比べると疎かになっている気がします。 先月泊まった同系列の富士屋ホテルはリピートしたいと思っていたが、こちらはリピートはまず無いですかな。
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5.00ひかまい投稿日: 2024/8/19夏の箱根
家族で利用させていただきました。部屋からの眺めが素晴らしく、チェックアウト時刻ギリギリまで部屋で楽しみました。 部屋数が少ないためか、とても落ち着いた時間を過ごすことができました。 夕食、朝食両方とても美味しく、スタッフの皆さんの接客もとても良かったです。大衆化されていないところが気に入りました。 ぜひまた行きたいと思います。良い思い出ができました。 ありがとうございました。
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