ホテル イル・パラッツォ 福岡県/中洲
 [全62室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.10
バス・お風呂
4.26
施設・設備
3.90
お食事
3.97
満足度
4.07
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男性 4.06  /   女性 4.15    クチコミ数 68件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
泊太郎 さんの感想 投稿日:2019/04/07
中洲に行くには大変便利な立地でした。朝食も美味しく頂けました。ひとつだけ、テイクアウト用のコーヒーのカップが普通の断熱のないタイプだったので、熱くて落としそうになりました。断熱性のあるタイプにしていただけるとありがたいです
宿泊日2019/04/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 喫煙(ダブル)(34平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
センター1 さんの感想 投稿日:2019/03/24
今まではエントランスがないので、雨の日のチェックインで濡れてしまうというデメリットはあるものの、部屋やバスルームの広さなど利点を多く感じていました。ただ今回の部屋は、補修したと思われる壁紙の状態が酷く剥がれていて、ラグジュアリーさを謳うホテルとしては如何なものかと。部屋の機能として困る事はないのですが、貧乏くさく思え、気が滅入りました。オープン近くから利用していて初めての事なので、たまたまの事、他の部屋もそうだとは思いませんけど。
施設からの返信いつもホテル・イル・パラッツォをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はお部屋の壁紙が剥がれかけているというお見苦しいところをお見せしてしまい
大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフが早急に確認致しまして、補修の手配をかけております。
今後このような事がないよう点検、確認を徹底して参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
迫田 さんの感想 投稿日:2019/03/21
先日利用させていただきました。
スタッフ等、感じ良かったですし、朝飯がすごく美味しかったです。
また、利用したいと思います!
施設からの返信この度はホテル・イル・パラッツォにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご朝食をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食は楽天朝ごはんんフェスティバルで日本一になったことがございます。
九州の食材を使ったご当地メニューやイルパラッツォオリジナルのメニューなど
品数豊富に取り揃えております。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/03/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 喫煙(ダブル)(34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TKFRさん さんの感想 投稿日:2019/03/20
お世話になりました
4月にも宿泊する予定です。
施設からの返信いつもホテル イルパラッツォをご利用頂き誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
haruy22 さんの感想 投稿日:2019/02/28
館内はとても綺麗で落ち着きのあるホテルでした。
予約していた部屋ではなく、部屋が空いていたみたいでワンランク上の最上階の部屋を用意してくださっていた事に、とても感動しました。
部屋もお風呂もとても綺麗で、設備も文句無しのホテルでした!また旅行いった際には利用したいです!
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ワンランク上のお部屋に喜んで頂けたご様子で何よりでございます。
通常はグランデフロアという色々な特典がついたプランを堪能する上層階の
お部屋ではございますが、お部屋に余裕がございましたので今回は特別に
アップグレードさせて頂きました。
グランデフロアプランの内容と致しましては、ルームサービス、冷蔵庫商品サービス、タクシー送迎サービス、豪華な朝食などがございます。また、アメニティなども上質なものになっております。
次回ご宿泊される機会がございましたらワンランク上のプランを堪能されては如何でしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HAPPYDAYS--- さんの感想 投稿日:2019/02/21
とても素敵なデザインの建物で、接客も良く、食事もとても美味しいホテルです。お部屋も十分に広く清潔で、ベッドもとても良いものです。足の悪い人に、親切な対応をしてくださり、大変感謝しています。お年寄りのために入り口の階段近くにスロープがあったら良いかもしれないと思いますが、ホテルの建物の、せっかくの素敵なデザインにマイナスかもしれないので、難しいところかもしれません。美味しいお食事やとても温かいサービス等に、大変感謝しています。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂き大変光栄に存じます。

当ホテルのデザインはイタリアの建築家アルド・ロッシがが設計したものございまして、外壁には今では入手困難な赤大理石を使用しております。
館内やお部屋につきましては、非日常をイメージしており他のホテルではなかなか味わえないような特別な空間を提供させて頂いております。

お客様のご指摘にもあるように当ホテルはフロントまでは階段しかございません。
ご年配の方やお荷物が多い方などには大変ご迷惑をお掛け致しますが、フロントスタッフが必ずお手伝いさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。

最後に当ホテルの料理やスタッフの対応につきましてご満足して頂けたようで何よりで
ございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙(ツイン)(34平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
シュウ_ さんの感想 投稿日:2019/02/12
デザイナーズと聞いて初めて宿泊しました
思ってたよりもそんなではありませんでした。
金額に見合うかなというかんじでした。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは非日常をコンセプトとしたデザインを基調としておりますので普段の日常をお忘れいただきお寛ぎ頂けたのであれば幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
絵里ちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/11
手入れが十分でない点を除けばスタイリッシュないいホテルだとは思いますが、コスパが悪すぎます。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回当ホテルの設備面におきましてお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在順次客室設備のメンテナンスを行っており、改善に努めさせて頂いております。

最後になりますが改めてお詫び申し上げると共にお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【グランデ】ツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!GRANDE SALDI!タイムセール・朝食付】至高のイルパラッツォを、特別価格で。
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
yuko// さんの感想 投稿日:2019/01/24
初めての福岡で立地と朝食が良さそうだったので決めました。
スタッフの接客はとても良かったです。
ですが、部屋や館内の掃除が最悪でした。今まで泊まったホテルの中でも最悪です。
あまりオススメは出来ません。
接客が良かっただけに残念です。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは中洲に程近く、また、天神と博多の中間点に位置する立地の良さが売りの一つです。

今回スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

反面、客室清掃ならびに設備の不備におきましてお客様にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉を清掃スタッフに共有し、今後の改善に努めさせていただく所存でございます。

最後ではございますが改めてお詫び申し上げますのと併せまして、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tamicom さんの感想 投稿日:2019/01/20
お部屋は古く…この料金だと納得する
感じ。
駐車が不便すぎるので…以後利用する
機会はなさそ。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きました際に駐車場にてご不便をお掛けしたとの事、深くお詫び申し上げます。
また、館内設備老朽化によりご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしましたお言葉を基に改善に取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙(ツイン)(34平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
関西のきつね さんの感想 投稿日:2019/01/16
静かで快適に過ごす事ができました。また、泊まる予定です。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後もお客様のご期待に沿えますよう日々努力を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tea23 さんの感想 投稿日:2018/12/21
子連れでの旅でしたがスタッフの方々がお気遣いくださったおかげで快適に過ごせました。ベッドのすき間に子どもが落ちないようにと枕を多めにくださったり、子ども用歯ブラシを頂いたり、また何より笑顔で話しかけてくださって有り難かったです。子連れ旅はなにかと気を使うのですが(子どもが急に騒がないか、泣かないか、周りに迷惑をかけないか等々)ホテルに帰ってくると温かい雰囲気で家に帰ってきたようにホッとしました。また朝食の充実ぶりにも大満足でした。九州の郷土料理かしわ飯は子どもも気に入ってパクパク食べておりました。お世話になり、ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食に出ておりますかしわ飯ですが、お子様のお口に合われましたとの事非常に嬉しく思います。
また、食事以外におきましてもホテルスタッフの対応、なによりも笑顔にお褒めのお言葉を頂けましたことスタッフ全員光栄でございます。
お客様をお迎えするにあたり今後もこのようなお言葉を頂ける接客応対が継続して行えます様スタッフ一丸となり取り組んで参ります。

お子様とご一緒にまたご利用頂けます様、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ponzuyataka さんの感想 投稿日:2018/12/17
スーツケース等の重い荷物を持っての利用は非常に大変です。
一階よりフロントのある二階に行くのは階段で、これは非常にマイナスポイント。
バスルームのシャンプー等はジョンマスターを使用していて好感がある一方、
トイレの便器に清掃していない黒ずみもあり&壁紙も剥がれている箇所あり。
通常価格では利用する価値なしと判断。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは建築家アルド・ロッシの手によるデザインが特徴で、その意向によりエントランスまで階段しかない設計となっております。
その為お荷物の上げ下ろしにてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お荷物につきましてはフロントスタッフがお手伝いを行っておりますがバリアフリーが一般化しております昨今、デザインを損なわぬよう改善に取り組ませて頂きたいと存じます。
また、設備におきましても老朽化に伴うメンテナンスを今現在順次行っており、改善に努めております。
今後ご利用の際にはより良い環境にてお客様をお迎え出来ます様スタッフ一同取り組ませて頂く所存です。
最後ではありますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TBTR さんの感想 投稿日:2018/11/19
美しく静かなお部屋で、くつろげました。
バスタブのサイズが、ゆっくりしてていいですね。
海外デザインホテルだと、バスタブがなかったりもするホテルも多いのですが、これだけゆっくり入れると気持ちいいです。

若干窓が小さいので、もう少し大きくて景色が楽しめるとベターですが、立地が立地なだけに、眺望は難しいかもしれませんね。場所は便利なところでした。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は「時をデザインする」というコンセプトの下に落ち着いた照明を採用しております。
また、浴室に設置しておりますバスタブは人体工学に基づいたデザインとなっておりますので、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたことと存じます。

立地につきましても天神、博多へのアクセスが良いというのが当ホテルの強みでもございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙(ダブル)(27平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まっするまっすう さんの感想 投稿日:2018/11/05
久しぶりに宿泊させていただいて、気づいた点です。
1)エレベーター扉のレール部分(7F向かって右のエレベータ)に黒い平板の固まりがこびりついていました。見た目が駅のホームに吐き捨てたガムが黒くなって貼り付いたようなものとそっくりでした。

2)部屋の乾燥が猛烈にキツかったです。

老朽化は絶対するものなのでいたしかたないのですが、お風呂の排水口の蓋のヒビなど、目立つなというのが、正直な乾燥でした。昔から素敵な雰囲気と接客には、成熟を感じました。
施設からの返信この度はホテル イルパラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの雰囲気、ならびにスタッフの対応へお褒めのお言葉を頂き大変光栄に思います。

反面、清掃面にて至らぬ部分がありお客様にご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

乾燥につきましては加湿器のお貸出しを行っておりますが、当方のご案内が不十分なためにご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後も頂きましたお言葉を基に改善に努め、より満足して頂けるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
kerberos さんの感想 投稿日:2018/11/02
チェックイン時 たまたまだとは思うが誰もフロントにおらず5分ほど待った。戸惑った。

お部屋は排水口からの下水の臭いがきつかった、古くなると仕方がないと思うが何とかしてほしい。

朝食は、何が1位なのか分からなかった、おしぼりも無く、各種調味料も置いていない。コスパが良くないな、と感じてしまった。

全体として相性の合う合わないがあるので仕方がないと思った。
施設からの返信この度はホテル・イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際にスタッフが出払っており、お手間を頂戴いたしましたこと深くお詫び申し上げます。

また、浴室につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今現在メンテナンスを行っており改善に努めさせて頂いております。

朝食におきましてはおしぼりの配置、また調味料の設置などこの度頂きましたお言葉を基に改善に努めさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール】真のデザインと極上の博多中州ライフを特別価格で!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
エースカフェ さんの感想 投稿日:2018/10/10
いつも使わせて頂いております。
冷蔵庫が使いにくいと思っておりましたが、空ける際に手を擦りむいてしまいました。
改善された方が良いと思います。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはいつもご利用頂き大変光栄でございます。
冷蔵庫でございますがスペースの都合上お客様へご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後設備とも頂いましたお言葉を共有の上、改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール】真のデザインと極上の博多中州ライフを特別価格で!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エースカフェ さんの感想 投稿日:2018/09/30
2回目の利用です。駐車場の案内も直ぐに対応して頂き大変気持ちの良い接客です。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォをご利用いただき誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
今回2度目のご利用との事ですが、来ていただくたびにより良い接客対応をお客様にお届け出来ますよう頂きましたお言葉に甘えることなく日々向上心を持って業務にあたらせていただきます。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール】真のデザインと極上の博多中州ライフを特別価格で!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tady さんの感想 投稿日:2018/09/09
客室は、室内にゆとりがあり、ベッドも広く、バス・トイレセパレートで快適に過ごすことができました。
朝食は、九州の食材が楽しめ、朝から明太子をおかずに、ご飯が進みます(笑)
場所も、中洲の屋台やキャナルシティも徒歩圏内で、便利に活用することができました。
次回も利用したいホテルです。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの浴室、特にバスタブは人体工学に基づいて設計されておりますので、ご滞在中お寛ぎ頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

九州まるごとモーニングビュッフェと銘打っております朝食は楽天さまの2017朝食グランプリを頂いており、お気に召して頂き光栄でございます。

アクセスの良さも当ホテルの強みとなっておりますので、ぜひまたのご利用頂けます様従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2018/09/03
20年以上ぶりに伺いました。
博多駅からはタクシーなら5分位ですぐ、福岡空港からも15~20分位で便利です。
地下鉄だと、天神駅からも地下鉄中洲川端駅からが歩いて10分とちょっとあります。
バス停はすぐ近くにあり、路線バスは2~3分おき走っているので、バスに乗り慣れている人にはお勧めです。
外観は、周囲の建物と比べても、古さを感じさせず、むしろ斬新で優れたデザインだなと思います。以前と変わらず、2階が入口なので、キャリーバッグはちょっと大変ですが、入ってからはレイアウト変更がされていて、不便を感じることはなかったです。
荷物を預かってもらうつもりが、たまたま前日部屋が空いていたので、チェックインまでさせてもらって大感謝です。
部屋は風呂が広く洗い場付きで、気持ちがよく、ベッドもツインでしたが、幅は十分に広くて、大変快適でした。調度品にちょっと傷があったり、ソファーにシミがあったりしましたが、それだけ歴史があるということで、許容範囲と思います。喫煙の部屋でしたが、タバコ臭は全くなく、気分が良かったです。
グランデのサービスはとても良かったです。ワインとオードブルは夕食に行く前のちょっとした部屋飲みに最適で、冷蔵庫のドリンクフリーと13時までのチェックアウト延長はゆったりしたい人にはベストでした。帰りに博多駅(または福岡空港まで)の送りも織り込まれていて、非常に良かったです。
朝食は、九州各地の名物が味わえ、良かったですが、冷めているものがあったり、パンの種類が少なく、ほかのホテルでも九州のあさごはんを謳って、美味しいところは多く、ランキング通りとは思えず、少し残念でした。
でも、また、機会があれば、利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルが大幅リニューアルする以前からのご利用がお有りとのことで誠に有難うございます。

頂きましたお言葉にあります通り当ホテルは中州に程近く、お食事をされるには最適でございますし、また、天神や博多駅へのアクセスも中間地点にございますのでその利便性も当ホテルの強みでございます。

アルド・ロッシの手による外観は設計から30年近くが経過する今もなお新しく、ご来館頂きましたお客様の目を楽しませる存在だと思います。
反面、歴史があるという事は時代に則していない部分もあるという事で、ご指摘の通り入口まで階段しかない為にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お荷物等ございましたらフロントスタッフが対応致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
家具、調度品につきましても今現在補修ならびに入れ替えを順次行和せて頂いております。

お食事につきましてはグランデサービスにご満足いただけて何よりでございます。
ちょっとした軽食とスパークリングワインではございますが、現実からひととき離れた非日常を演出できたのでありましたら幸いでございます。
朝食におきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフによる補充のタイミングや保温方法、ならびにお料理の種類等のご要望がありましたことをレストランスタッフにも共有し今後の改善に努めさせていただきます。

次回ご利用の際にはさらなるご満足を頂けます様、ホテル全体として取り組んで参ります。

最後ではありますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/24
利用人数2名(1室)
部屋【 パーティ・スイート 】 喫煙(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【最大半額!GRANDE SALDI!タイムセール・朝食付】至高のイルパラッツォを、特別価格で。
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Luiji さんの感想 投稿日:2018/07/19
神戸のOホテルに似た部屋に頼ること大。
なぜ洗い場付きの広いバスルームにイスと桶が無いのか不思議に思っていたら、案内に小さな字で貸し出し有の旨記述あり。掃除は面倒でも最初から置いて欲しい。
テレビも部屋の広さに合わずかなり小さい。
歯ブラシ・スリッパなどアメニティーのグレードも高くない。
ただボディータオルはありがたかった。
朝食会場の人員も、目配り・注意力が散漫で、無い料理がいつまでも追加され無い。種類は豊富で美味しいものもあるが、カリーブルストのブルストは酷かった。全体的に部屋の雰囲気にホスピタリティが追いついてない感じです。
施設からの返信この度は、ホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アメニティ等がお客様に満足して頂けますものではなく申し訳ございませんでした。お客様にお気に召して頂けます様、アメニティ選びに取り組んで参ります。

また、バスルームへのバスチェア・洗面器の全室常設に向け、時間は頂戴してしまいますが、お客様に快適なご滞在の提供の為に取り組んで努めて参ります。

ご朝食に関しましても、快適な心地よいお時間をお過ごしして頂けます様に、料理はもちろん、スタッフのサービス向上に努めて参ります。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みけちゃん84 さんの感想 投稿日:2018/07/16
何度か宿泊していますが今回はえっと思う事があり残念でした。
施設からの返信この度は、ホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとう
ございます。

今回、お客様に残念なご滞在を提供してしまいましたこと、ご不安とご不快な思いをお与えしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

いつお越し頂きましても快適なご滞在を提供致せますようホテルスタッフ一同精進して取り組んで参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 喫煙(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
りょー13 さんの感想 投稿日:2018/07/04
客室は 口コミ通り、やや劣化が見えます。

バスルームは長身の方でも大満足の浴槽に大きなバスタオルは ありがたいです。

接客はフロントの方々は 愛想も良く特に男性のスタッフは非常によかったです。
しかしながら 給仕の女性陣は 他店で客として宿泊してはいかがでしょうか?

朝からカツカツ ドタバタ 食べる気0です。施設の段差は理由になりません。
外国人にも そっけない対応 語学力 うんぬんでなく給仕の態度が 悪すぎて…

朝食受付の男性は 挨拶もキチンとしてましたし下膳もテキパキでした。

朝食の品数は豊富なのは良いけどスクランブルエッグが冷たい スカスカのパン
香りも 熱さもない御飯 半額プランであっても朝食は遠慮したいです。
施設からの返信この度はホテル・イルパラッツォにご宿泊頂き誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただき重ねて申し上げます。
お部屋について、劣化が目立つとのご指摘頂きまして大変遺憾でございます。お風呂につきましてはご満足して頂けたご様子で何よりでございます。ご朝食につきましては、サービススタッフの態度が悪くお客様のご気分を害してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底し今後このようなことがないよう再教育して参ります。お時間を頂戴してのご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2018/07/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
marble-marble さんの感想 投稿日:2018/06/21
また機会があれば宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテル イル・パラッツォにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に、当ホテルをお気に召して頂けましたようで何よりでございます。またお越し頂けた際に私どもで何かお役に立てたらと思っております。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛花里 さんの感想 投稿日:2018/05/06
変わったデザインで素敵なホテルでした。少し部屋が狭いかな?(三人だったせいですが)という印象がありましたが、食事も含めて満足して過ごせました。駅からは少し距離がありますが、中州は目の前で博多を楽しむには良いロケーションだと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設等につきましてご満足いただましたこと、大変光栄に思っております。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/02
利用人数3名(1室)
部屋グランデツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!GRANDE SALDI!タイムセール・朝食付】至高のイルパラッツォを、特別価格で。
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
46masa さんの感想 投稿日:2018/04/02
家具はボロボロ、壁紙ははげてる、最悪は部屋の臭い。二度目はない。
施設からの返信お時間を頂戴してのご投稿誠に有難うございます。

この度はご滞在中ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、サービスや設備を向上するうえで不可欠です。頂いたご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員と共有しサービスの見直しと改善の参考にさせて頂きます。
宿泊日2018/03/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール】真のデザインと極上の博多中州ライフを特別価格で!
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
jlだいすき さんの感想 投稿日:2018/04/02
帰りのたくしいも 駅やくうこういがいでも配慮をしていただき 雨が降っていたので大変たすかりました。 また ふろんとのかたが 大変キズかいができており気持ちよくすごせました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ホテル・イルパラッツォにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。これからもお客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた福岡にお越しの際はご利用ください。
宿泊日2018/03/21
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスイート 禁煙(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【最大半額!GRANDE SALDI!タイムセール・朝食付】至高のイルパラッツォを、特別価格で。
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりけんた さんの感想 投稿日:2018/03/22
感動の朝食でした。品数が多く、何と言っても明太子やがめ煮、豚角煮などの九州料理が食べられるのが嬉しかったです。補充もこまめにされていたので、食べたいけど残ってないということもありませんでした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ホテル・イルパラッツォをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも、皆様にご満足いただけるお料理をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ge. さんの感想 投稿日:2018/03/21
ルームサービスでお食事を頼みましたが、ボリュームもあり美味しく頂きました。お風呂はバスタブが広く、足を伸ばしてもまだ余裕があるほどゆっくりとつかることができるのが素晴らしいですね。朝食も九州の様々なお料理が味わえ、食後にテイクアウトできるコーヒーのサービスも嬉しかったです。
施設からの返信この度はホテル・イルパラッツォにご宿泊頂き誠に誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。今後共、ホテル・イルパラッツォにを宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング(ベッド幅240センチ) 禁煙(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール】真のデザインと極上の博多中州ライフを特別価格で!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2018/03/18
雨の日に到着して、傘がなかったので電話で伝えて下まで迎えにきてもらいました。雨がかかった服やバッグ用にすぐ乾いたタオルを出してくれたので非常に助かりました。
雨が降っていたのと、仕事があったので食べに行かずにルームサービスを頼みました。白ワインを飲みながらポテトフライとピザを食べました。気温が寒かったせいかピザはすぐに冷めてしまったので、お皿を温めるなどの工夫があればと思いました。ポテトフライは熱々でよかったです。
朝食はいつも魅力的で食べ過ぎてしまいます。今回は(名前が違うかもしれませんが)水炊きの茶碗蒸し風が印象的でした。最初は茶碗蒸しっぽいと思って食べていたら下にポン酢のジュレがあり味の変化に驚きました。
翌日は雨も止んで、行きたかった屋台にもすぐに行けてよかったです。また福岡に予定があるときは泊まります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ホテル・イルパラッツォをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はご到着早々雨の中お疲れ様でございました。
館内では快適にお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございます。
また次の日は雨も上がり、屋台をお楽しみ頂け嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【最大半額!SALDI!SALDI!タイムセール・朝食付】九州まるごとの幸を、真のデザインとともに!
食事朝食付
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