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プレミアホテル 門司港 福岡県/北九州 門司
 [全162室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.41
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.44
お食事
4.45
満足度
4.47
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.40  /   女性 4.33    クチコミ数 112
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sakuraumemomosumomo さんの感想 投稿日:2021/01/02
門司港駅から、徒歩でほんの数分の距離、門司港レトロを歩いて廻るのにとても便利な立地です。
部屋も綺麗でオシャレ、眺望も良く快適です。

ただ、フロントの女性スタッフの方々は、どなたも対応が事務的で、残念ながらホスピタリティは感じられませんでした。
施設からの返信sakuraumemomosumomo様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

弊ホテルは九州最北端の港町リゾート「門司港」のレトロ地区の中心にランドマークとして建ち、2019年3月にリニューアルオープンした門司港駅を背にして真っすぐ歩くこと2分で来館できるほど好立地でございます。また、近隣にはお土産屋さんやレストラン、雑貨屋さん等の商業施設「海峡プラザ」や「門司港展望室」、「九州鉄道記念館」、「海峡ミュージアム」、「出光美術館」など、多くの観光施設が徒歩圏内にございますので、一日中門司港を楽しむことができます。

また、今回投稿者様にご滞在いただきましたプレミアフロアは2018年2月にニューアルオープンし、「豪華客船の船旅」をコンセプトに、非日常をお愉しみいただけるお部屋となってございます。

有田焼の柿右衛門の模様をあしらった鏡や薩摩焼のランプなど、インテリアデザインにもこだわり、34平米以上の広々とした客室の大きな窓からは、関門海峡と門司港の街並みどちらもご覧いただけます。また、バスとトイレが別で浴槽にはレインシャワーが完備しており、プレミアフロア限定でダイソンのヘアドライヤーも完備っており、女性のお客様より大変ご好評をいただいております。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、大変残念な思いをなされましたこと、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重なご意見は、今後の改善に繋げるべく、ホテル全体に共有させていただきます。

今後も、より良いサービスをお客様にご提供できるよう、気を引き締めて精進して参りますので、また門司港にいらっしゃる機会がございましたら、是非プレミアホテル門司港をご利用くださいませ。


sakuraumemomosumomo様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍! シモンズベッドで快適な眠りをお約束(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/12/27
12月24~25日に2連泊させてもらいました。
クリスマス+週末と言うこともあり
ホテルは大盛況しておりました。
このコロナ禍でも沢山の方が
宿泊したいと思える素敵なホテルです。
駐車場も満車状態。
足を痛めてたため、移動が辛かったです。
お風呂の床が濡れていないのにかなり滑りやすかったのでフロントへご相談したらマットを持ってきてくれました。
ありがとうございました。
来月もまたよろしくお願いします。
施設からの返信いずみー様

この度は、数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

いずみー様にご宿泊いただきましたお日にちは、クリスマスシーズンということもあり、11月21日から開催されております『イルミネーション2020門司港レトロ浪漫灯彩』により、門司港レトロ地区一帯で約30万球のツリーイルミネーションと歴史的建造物がライトアップされており、船溜まりを囲むイルミネーションがより一層ロマンティックに感じさせてくれる為、大変門司港が賑わう時期となっております。

弊ホテルと致しましても、コロナ禍でもお泊りいただける大切なお客様にご安心してご滞在いただけるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止のために、様々な取り組みを行っております。スタッフのゴーグル・マスクの着用や、消毒液・除菌マットの設置をはじめ、接触箇所のアルコール消毒など、また、お客様には検温と健康状態チェックの実施にもご協力いただいております。客室の清掃時にも消毒と換気を徹底し、お客様にご利用いただくために次亜塩素酸スプレーを設置致しております。

しかしながら、駐車場が満車状態の状況に関しましては、いずみー様にご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
いただきましたお声は真摯に受け止め、全館で共有させていただき、改善につなげて参る所存でございます。

併せてフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をお寄せいただき、お礼申し上げます。弊ホテルといたしましても少しでもお客様が安心安全にそしてご満足してお過ごし頂けるように日々改善に取り組んで参ります。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

来月もご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
いずみー様に再びお会い出来ます事を心より楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お山っち さんの感想 投稿日:2020/12/21
プレミアホテル門司港は、友人の結婚式3回参加した、ずっと泊まってみたかったホテルにGoToTravelクーポンにて 宿泊。駐車場も出入り出来、お風呂とトイレ別の部屋に泊まれ20代2名と親で快適に過ごせました。窓からの景色や部屋の綺麗な掃除、従業員の方々の落ち着きある対応、小倉で父の法事へ清々しく朝からスタート出来る気持ちになれました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回投稿者様にご滞在いただきましたプレミアフロアは2018年2月にニューアルオープンし、「豪華客船の船旅」をコンセプトに、非日常をお愉しみいただけるお部屋となってございます。

有田焼の柿右衛門の模様をあしらった鏡や薩摩焼のランプなど、インテリアデザインにもこだわり、34平米以上の広々とした客室の大きな窓からは、関門海峡と門司港の街並みどちらもご覧いただけます。また、バスとトイレが別で浴槽にはレインシャワーが完備しており、プレミアフロア限定でダイソンのヘアドライヤーも完備っており、女性のお客様より大変ご好評をいただいております。

今回はご滞在につきまして、お褒めのお言葉と高評価をいただきました事をお礼申し上げます。

日常に少し疲れたら、また非日常を感じにぜひ門司港までお越しください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋プレミア海峡デラックストリプル(シングル)(34~37平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お山っち さんの感想 投稿日:2020/12/21
主人の仕事・親のサポート息抜きに泊まりました。アメニティもトイレ風呂ベッドと快適に過ごせ、部屋の出窓から朝日も見れる部屋で 気持ちが優しくなれる気分転換になりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。

門司港観光だけでなくお部屋からの眺めも楽しんでいただけたようで、コメントを拝見し大変嬉しく思っております。客室は「非日常」を感じていただけるように門司港の町並みと調和したデザインコンセプトでご用意しておりましたが、日ごろの喧騒を忘れ非日常を楽しんでいただけておりましたら幸いにございます。

また今回はお食事なしのご予約でしたが、地産の食材を使い、関門を味わっていただけるイタリアンレストランと朝食もご用意しておりますので、次回はお食事も楽しんでください。

門司港は季節を変えて様々な景観を楽しんでいただける街でございます。また季節を変え、非日常を感じにぜひ門司港までお越しください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なからやまたから さんの感想 投稿日:2020/12/15
ホテルには伝えていませんでしたが、誕生日で、イタリアンのポルトーネでお食事したく予約しました。
しかし案内されたのは、ステーキハウスのほうでした。お料理は、イタリアンでしたが、レストランが目当てだけにとても、残念でした。係の方に変えて下さいとお願いしましたが、断られました。せめて、チェックインの際に案内してもらいたかったです。時間の変更なり、追加料金なりで、イタリアンのほうで、食事をしたかったです。
サービス、係の方も感じはよかっです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただきましたにも関わらず、夕食会場での配席においてご希望に沿った対応ができずに大変申し訳ございませんでした。

現在レストランではコロナ感染防止のため、ご予約を多数いただいている営業日においては、テーブルの間隔をできるだけとれるようにイタリアンレストランでのご予約のお客様もお席だけステーキハウスの店舗内で用意を行うようオペレーションを行っておりました。

しかしながら、今回はお客様からご指摘のとおり事前の案内が不十分だっため、ご期待を裏切る結果となりましてことを大変反省しております。

今後は館内掲示やチェックインアナウンスにて、事前にお客様のご理解を頂けるよう改善を行ってまいりたいと考えております。

コロナ禍において感染防止の配慮が必要な点が多く、お客様にも多々ご協力をいただきながらの運営ではございますが、頂きましたご意見は無駄にすることが無いよう努め、今以上に良いおもてなしができますようにスタッフ一同励んで参りますので、また門司港にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
宿泊日2020/12/13
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らうつむぎ さんの感想 投稿日:2020/12/08
駐車場の係の人が挨拶が無かった事と、部屋のソファーのシミ、それと朝食が宴会場でハイクラスの雰囲気ではありませんでしたが、それ以外は完璧でした。
事前のリクエストにも応えて頂き、朝食会場での対応も満足です。
子供もこのホテルが好きになったようで、また必ず泊まります。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。不行き届きも多々あったかとは存じますが、ご滞在につきまして、お褒めの言葉と高評価を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました駐車場スタッフの「あいさつがなかった」点に関しましてはホテルスタッフとしておもてなしを行う立場として大変反省をしております。今一度おもてなしの心に関して全スタッフで確認を行い、改善を行ってまいります。ソファのシミに関しても設備スタッフにてシミ取り作業を進めておりましたが、ご滞在日にはまだ着手できておらず申し訳ございませんでした。また、朝食会場はテーブルの間隔を設けるため、宴会場に会場を移しての運営を行っておりましたが、十分なクオリティでお迎えができなかった点を反省し、提供方法も踏まえて見直しを実施致します。

コロナ禍において感染防止の配慮が必要な点が多く、お客様にも多々ご協力をいただきながらの運営ではございますが、スタッフの対応をお褒め頂き大変励みとなりました。

まだまだ至らぬ点も多くございますがこれからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37平米)
宿泊プラン 【秋旅SALE!】1日10室限定の駐車場代無料プラン(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たんじい さんの感想 投稿日:2020/12/07
GOTOで初めて利用しました。
結婚記念日だったので、素敵な部屋とdinner、朝ご飯も美味しかったです。

いくつかフィードバックさせていただきます。

レストランの追加料金の会計をデザート中に言われたことでムードが壊れたのが残念でした。マイナス1点
BARが休業中であることをチェックイン時に言ってくれれば夜の過ごし方がかわったのに。マイナス0.5点
部屋にコップがあるのにビールの栓抜きがなかったのと、内線のフロントの番号がわかりにくかったのが各マイナス0.1点

良かった点としては、朝食でスパークリングワインが飲めたこと…ただしクルマで来る人が多いはずなので、事前にお知らせするなどして公共交通機関での来場を促すとかすればなお良いのではないかと思います。
ノンアルとかもあると、広がるのではないかと。プラス0.5点
施設からの返信この度は結婚記念日の大切な機会にプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。海峡側客室からの景観とお食事も十分にお楽しみいただけた様子で何よりでございます。

フィードバックとして貴重な改善提案も頂きました事を重ねてお礼申し上げます。まず、ご指摘いただきました「バーの休業案内」に関しましてはコメントをいただいたとおり、事前アナウンスが不足しておりご迷惑をおかけしました。こちらはチェックイン時アナウンスや館内掲示により改善を行ってまいります。次にお部屋に栓抜きがなかった点ですが、現在栓抜きに関しましてはフロントでの貸し出し品として提供を行っております。フロントまでお電話いただければお部屋まで届けにあがりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申しつけ頂ければと存じます。最後にレストランの会計ですが、今回デザート中に会計案内を行ったため、お食事の雰囲気を害してしまい申し訳ございませんでした。記念日での利用も多々頂いておりますので、お食事だけでなく時間も空間も楽しんでいただけますよう、お声がけのタイミングも見直しを検討させていただきます。

お褒め頂いた朝食会場でのスパークリングワインの提供に関しましては大変好評を頂いておりますので、お車で来館のお客様にも楽しんでいただけますよう、お客様からのご提案も含め、もっと積極的にPRしてまいります。

頂きましたご意見は無駄にすることが無いよう努め、今以上に良いおもてなしができますようにスタッフ一同励んで参りますので、また門司港にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。

この度はご利用まことにありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(関門海峡側)(ツイン)(20~25平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!”秋の食材フェア”関門食材と門司港イタリアンの共演 (夕朝食付)
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
nonnachi さんの感想 投稿日:2020/12/07
駅から近く、便利な良いところにあるホテルです。
スタッフの皆さんの対応も丁寧です。

建物が古いので、新しい設備のホテルと比べると温度調節のできない空調には物足りなさを感じるかもしれません。
ホテル内は暖かったので、暖房を切って寝ました。

アメニティは普通です。
部屋は新しくないですが、整えてあります。

エクストラベットの下から、前回の宿泊者の方のパンのゴミが出てきました。とても気分が悪かったです。

目に見えるところは整えてありますが、生ゴミのようなものが出る部屋で寝ることはストレスです。
施設からの返信この度もプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、客室清掃、設備面では滞在中ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

客室の温度調整に関しては、何分大きな設備改修が必要になるため、今後機会があればぜひ検討させていただきたく考えております。一昨年リノベーションしましたプレミアルームにおいては全室個別空調にて調整がかのうですので、次回ご利用の機会があればプレミアルームにての利用を検討いただけますと幸いです。

また、清掃不備に関しましては誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍での運営にあたっていつも以上にしっかりと清掃を行うべきところではございましたが、行き届いておらず、大いに反省しております。客室はお客様がホテルで一番多くの時間を過ごされる大切な場所でございます。清掃手順や清掃後のチェックを含め、見直しを行い、ご利用いただくすべてのお客様に快適な空間を提供できますよう改善を図ってまいります。

頂きましたご意見は無駄にすることが無いよう努め、今以上に良いおもてなしができますようにスタッフ一同励んで参りますので、また門司港にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。

この度はご利用まことにありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数4名(1室)
部屋トリプルルーム(レトロ街側)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍! シモンズベッドで快適な眠りをお約束(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/12/07
文句なしの星5つです。
おもてなし最高です。
誕生日などの記念日もそれ以外の時も
こちらのホテルを利用させてもらってます。
いつもありがとうございます。
12月は3回お世話になります。
よろしくお願いします。
施設からの返信この度もプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピートでのご利用をいただき、お褒めのコメントも頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

文句なしの星5つです。おもてなし最高です。と過分なお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく、励みになりました。私どもは投稿者様のようにホテルでの滞在を楽しみにいつもご利用くださっているお客様の支えあってのものだと改めて実感しております。コロナ禍において感染防止の配慮が必要な点が多く、お客様にも多々ご協力をいただきながらの運営ではございますが、そのような中でもご利用いただけるお客様には感謝の言葉しかございません。

今後もお客様の安心・安全を確保しながらご満足いただけるよう、また、快適な空間を感じていただけるご滞在をご提供してまいりますので、変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

来年もご利用ぜひお待ちしております。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!】ポイント最大 20倍!【旅!旅!サンデー】スイートルーム!(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
博多在住 さんの感想 投稿日:2020/12/06
バスタブ内が汚い。
湯垢が付いていた。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(関門海峡側)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bariちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/05
浴槽の広さが良かったです。また行きたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。大変うれしいお褒めの言葉と高評価を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

客室ではいつもよりすこしゆっくりとした門司港での時間を感じていただけましたでしょうか。
今回は「お部屋タイプお任せ」の客室でしたが、2018年2月にリニューアルオープンしましたプレミアルームもご用意しております。バス/トイレもセパレートタイプで従来の客室よりそれぞれ広く作っておりますので、今回以上に素敵な滞在を提供できるものかと思います。次回ご利用の際にはぜひプレミアルームでにご滞在もお楽しみください。

門司港は季節を変えて様々な景観を楽しんでいただける街でございます。また季節を変え、違った門司港探して遊びにお越しください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食ステイ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
towa-towa さんの感想 投稿日:2020/12/05
最高のお部屋でした。
とても清潔でおしゃれで景色もとても良く、またぜひ泊まらせて頂きたいと思いました。
お部屋が空気が綺麗だと感じました。
門司港レトロのライトアップも素敵でした。
ロビーも感動しました。
スタッフの皆さんも親切で、感じが良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。大変うれしいお褒めの言葉と高評価を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

この度はプレミア海峡デラックスツインルームのご利用でしたので、海峡の雄大な眺めと行き交う船明かりを存分に楽しんでいただけたものかと存じます。特にプレミアルームは2018年にあたしくリニューアルオープンした客室で、ゆっくりとお過ごしいただけるようしつらえておりますので、ご満足いただけまして何よりでした。

いつもより少し静かな門司港レトロだったかとは存じますが、イルミネーションの季節でもございましたので、ライトアップされた木々と異国情緒あふれる町並みと楽しんでいただけただけたものかと存じます。

スタッフの対応についてもお褒め頂きまして大変励みになりました。コロナ禍でお越しになられるお客様も少なく、残念な気持ちもなることもありますが、このようなお客様からのお声を励みに引続きおもてなしを行ってまいります。

また門司港へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍! シモンズベッドで快適な眠りをお約束(食事なし)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cooysokpla さんの感想 投稿日:2020/11/23
新しいホテルで一度宿泊してみたかったところです。お任せツインのお部屋も清潔で気持ちよく、朝食もおいしく、フロントの方をはじめスタッフさんも行き届いた対応をしていただけました。なんといっても立地が良いのが一番です。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!】ポイント最大 10倍!【旅!旅!サンデー】九州厳選食材の朝食ステイプラン(朝食付)
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
きばんライジングさん さんの感想 投稿日:2020/11/16
全体的に設備が古く、空調は全館内統一で個別の調節はできないと返答があり、サウナの様に暑い暖房と朝の直射日光で大変な思いをしました、スイートに宿泊しましたが、ドリンクの配置や、ベッドサイドのコンセントやUSBの設備もなく、何よりルームサービスも無いことから、プレミアには程遠く、ビジネスホテルにしても居住性に不満が残りました。

昨今のご時世で運営整備も大変とは存じますが、東南アジアの外国人観光客、特に団体観光に慣れた営業姿勢にお見受けしました。
世界各国、日本全国を旅しておりますが、今回の提言をヒントに、是非とも日本のおもてなしを再考して頂き、運営にお役立て頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スイート(レトロ街側)(禁煙)(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食ステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さこば さんの感想 投稿日:2020/11/16
家族で利用させていただきました。
お部屋の設備、お部屋からの眺望、スタッフの皆様のサービスに家族一同大満足でした。
乾燥する季節でしたが、加湿器の貸出サービスがあり快眠できました。何よりベッドの寝心地が良かったです。

ロケーションも素晴らしく、門司港のすべての観光施設へのアクセスが至近です。散歩しながら観光できる気軽さ、そして気軽ながらもレトロな街並みで非日常を体験できます。
下関→唐戸市場への連絡船の乗り場もホテルから徒歩3分と近いので、下関にもすぐに渡ることができます。

ちなみに門司港から下関までは関門海峡の地下通路を使って渡ることができ、朝のジョギングで下関まで走っていけたことが今までにない体験でした。ジョギングコースとして個人的におすすめです。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋ツインルーム(レトロ街側)(ツイン)(20~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍! シモンズベッドで快適な眠りをお約束(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レディよう さんの感想 投稿日:2020/11/10
この価格でこれだけ満足出来たことは素晴らしい。
スタッフも親切で散々お世話になりました。
残念なことに
チェックアウト後coffeeを飲みたくてもホテル内で飲めなかったのが残念でした。
けど観光後にラウンジで休憩は出来ましたしコロナで仕方ないとは納得しています。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(レトロ街側)(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かほりさ さんの感想 投稿日:2020/11/09
初めての門司港観光でしたが、立地も対応もとてもよかったです。
窓の外は海越しに下関が見えてとても優雅な気分になりました。
朝食も付いていましたが、一品一品が丁寧に作られており、食器もこだわりがあってよかったです。
それにスパークリングワインが無料で飲み放題なんてアルコール大好きな私にとって朝から幸せな気分が倍増しました。
ちょっと残念だったのが、他の方の口コミにもありましたが部屋に入った時の排水溝? 消毒?の匂いが気になりました。それとシャワーの湯量が少なく排水も詰まっているのか流れるのにとても時間がかかるのが・・・。
でもそれを忘れちゃうくらいとても素敵な時間を過ごすことができました。
GoToでお得にも泊まれました。
また行きたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(関門海峡側)(ツイン)(20.41~25.12平米)
宿泊プラン 【夏休み旅行応援!お子様朝食プレゼント】家族で楽しむ朝食バイキングプラン(朝食付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
いぬのももたろう さんの感想 投稿日:2020/11/09
お風呂の水が最高に温度をあげてもぬるくなんとかギリギリつかれた感じでした。部屋の空調も全室で管理されている為暑く成ったり寒くなっても換気でしか調整できず残念でした。
お食事は2Fのイタリアンを食べて満足でした。
場所の立地は最高だと思います。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(関門海峡側)(ツイン)(20~25平米)
宿泊プラン 【ワンドリンク付】本格的イタリアンディナー(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よかったくん さんの感想 投稿日:2020/11/06
リピートです。ゴートートラベルを利用しました。身近な所でリフレッシュするのにちょうど良く満足です。
また利用させていただきます
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(レトロ街側)(ツイン)(20~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食ステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のの3 さんの感想 投稿日:2020/11/05
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋ジュニアスイートルーム(レトロ街側)(シングル)(39平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】ポイント最大15倍!関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
阿部零士 さんの感想 投稿日:2020/11/04
イタリアの有名な建築家さんの遺作ということで、昔から泊まってみたいホテル。今回夢が叶いました。ジュニアスイートに泊まりましたが快適な部屋の広さ、バスルームの広さ、窓枠と鎧戸扉のしつらえなど最高でした。また、3つもある窓から見える海峡の景色は薄暮、夜、明方、朝・・・そして、関門海峡大橋やそこを行き来する大きな貨物船がパノラマのように展開し絶景でした。
 スタッフは大変親切でした。コロナ対策をして、ビュッフェ形式での朝ごはんの提供には、正直、ここまで頑張らなくてもと、頭が下がりました。掃除もとても良く行きとどうていました。
 経営には、紆余曲折があると思いますが、頑張ってください。また、必ず行きます。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイートルーム(関門海峡側)(シングル)(39平米)
宿泊プラン 厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食ステイ(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
okemaria さんの感想 投稿日:2020/10/28
部屋からの眺めが素晴らしく、部屋、水回りも広く清潔でとても快適に過ごせました。化粧水等アメニティがもう少し充実していたら嬉しいです。夕食もとても美味しかったです。夕朝食時にアイスコーヒーがあればよかったかなぁ。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡デラックスツイン(シングル)(34~37平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】ポイント最大15倍!関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
目ドック さんの感想 投稿日:2020/10/27
昨年、家族4人(夫婦+小学生二人)で宿泊させていただいた際に良い印象でしたので、リピートさせていただきました。
客室の雰囲気、景色、調度品は期待通りで、のんびり快適に過ごすことが出来ました。

満室で多忙なせいか、あらかじめリクエストしていたエキストラベッドが設置されておりませんでした。チェックインの際にもエキストラベッドについて確認しましたが、、、。部屋に入っていきなりガッカリです。フロントに電話したところ、すぐにご対応いただけましたので、何とか気分を持ち直しました。

朝食は、ホームページではビュッフェではなく、朝食セット、和食セットを選ぶことが出来るとありましたので、安心して会場に向かいました。会場への入場時間もチェックインの際に人数管理をされているようで、安心しておりました。
実際は、ビュッフェスタイルとなっており、時間通りに行くと長蛇の列。挙句の果てに、横入りする紳士を注意すると舌打ちをされる始末。非常に残念な気持ちになりました。皆さんイライラされていた印象でした。改善を期待します。

総じて、現場スタッフに細かい教育が行き届いていない印象を受けました。今後の改善に期待したいと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋プレミアデラックスツイン(ツイン)(38~40平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/10/22
いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/10/22
毎月お世話になっているホテルです。
部屋も綺麗でおもてなしも素晴らしいです。
チェックイン時に覚えていただいてるのが嬉しいです。
来月もお世話になります。
これからもよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(18~25平米)
宿泊プラン 【オータムセール】1日10室限定の駐車場代無料プラン(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休忠光 さんの感想 投稿日:2020/10/20
急に夕食の時間を変えてもらったけど
快く変えてくれました。
gotoチケットのやり方がわからなかったのですが、丁寧に教えてくれました。
車だったので、今度は、新幹線を使って泊まりに行ってみたいです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡デラックスツイン(ツイン)(34~37平米)
宿泊プラン 【カード決済限定】“秋の食材フェア”関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付) ※返金不可
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3285@ さんの感想 投稿日:2020/10/18
空調がクーラーしかなかったので少し寒かったです。しかし、毛布を貸し出していただけたので大丈夫でした。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スイート(レトロ街側)(禁煙)(シングル)(39平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!”秋の食材フェア”関門食材と門司港イタリアンの共演 (夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみand菜々子 さんの感想 投稿日:2020/10/13
スタッフの方も丁寧で、ここまでされるのかというくらいコロナ感染防止対策を取られていて、感心しました。でも食事の時の手袋とかマスク入れとか、経費が嵩みますしゴミも増えて環境にも良くないですね。違う方法があるといいですね。でも、安心を得るための取り組みは素晴らしいです。食事も大変美味しく、お部屋も清潔でゆっくりと過ごさせていただきました!9歳の娘も大喜びでまた泊まりたいなーと言っていました!!
ありがとうございました!!
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(レトロ街側)(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大12倍!”秋の食材フェア”関門食材と門司港イタリアンの共演 (夕朝食付)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CX-3 7628 さんの感想 投稿日:2020/10/05
シャンプー類がケチすぎました。
あと、ベッド周りにコンセントなし
景色は良かったです
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(関門海峡側)(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍! シモンズベッドで快適な眠りをお約束(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くまきちせぶん さんの感想 投稿日:2020/09/29
部屋からの景色も良く、最高のホテルでした。
施設からの返信ご利用誠にありがとうございました。海峡側のお部屋からの景色がご堪能いただけたようで何よりです。この景色はホテルにとりましても本当にかけがえのない宝物でございまして、これからもこの景色と門司港のすばらしさをたくさんのお客様に知って頂けるようにスタッフ一丸となって努めて参ります。
是非又のご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミア海峡スイート(ツイン)(68平米)
宿泊プラン 【夏割】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ (朝食付)
食事朝食付
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