ヒルトン大阪に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

今回で沖縄に31回目！ 様 この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。 貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 まずはチェックイン・チェックアウトの際にお待たせしてしまい、受付にスタッフが不在に感じられたとのご指摘、深くお詫び申し上げます。現状を直ちに見直し、混雑時もスムーズに対応できる体制を整えてまいります。 お部屋につきまして、清潔感をお褒めいただいた一方で、パジャマのアイロンがけが行き届かず、しわが残っていたとのことで申し訳ございません。清掃・ランドリー部門と連携し、品質管理を強化します。 朝食の卵料理のご希望に沿えず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。卵料理の提供方法を改善し、半熟の目玉焼きなどお好みに合わせてご用意できる体制を検討するとともに、現場の案内方法も見直します。 サステナブルな取り組みは重要であり、同時にお客様のご期待に応えることも私たちの使命と考えております。今後は両立を図り、柔軟かつ心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。 次回ご滞在の際には、事前にご希望をお知らせいただければ可能な限り対応いたします。再び機会をいただければ、より快適なお時間をお過ごしいただけるよう全力で取り組ませていただきます。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。