ホテルオークラ東京ベイ 千葉県/舞浜
 [全427室]
総合得点
4.47
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.31
お食事
4.47
満足度
4.51
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.49  /   女性 4.39    クチコミ数 158件
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴルフじいじ さんの感想 投稿日:2020/01/05
この度も快適に過ごす事ができ、ありがとうございました。

スタッフの皆様の笑顔も多く、親切丁寧な対応が素晴らしいと思います。
ハード面での劣化を、清潔性とソフト面で十二分に補っています。

特に桃花林での食事が夫婦で気に入っていますので、宿泊した際は必ず利用しています。この度予約せずに伺った所満席とのことでしたが、翌日に調整していただいて、美味しい料理を堪能しました。ご配慮ありがとうございました。

部屋数もそれほど多くなく、安心してゆっくり過ごす事ができるホテルです。
ディズニーに行く際は、また宿泊させていただきます。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましても、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。ご滞在中は非日常をお楽しみいただけますよう、お迎えいたします全てのスタッフがサービスの向上に日々努めております。これからも心からご満足いただき、安心してご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/29
ホテルに着いてまずエントランス前のシンデレラの馬車に感動。ホテルの接客の良さにも感動。2泊しましたが、かなり快適に過ごせました!
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご体験をご紹介いただきまして、とても嬉しく思います。毎年11月初旬よりスタートいたしますイルミネーションは、ホテル玄関の並木道からロビーまでを彩り、皆様より大変ご好評をいただいております。これからも心に残る楽しいご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/25
利用人数6名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェラくん。 さんの感想 投稿日:2019/12/24
今回もディズニーシーに行った後に宿泊させて頂きました。急なお願いにもすぐに対応して頂けて、とても嬉しかったです。朝食もとても美味しかったです。ホテルのスタッフの方はもちろんですが、お土産屋さんの店員さんもみなさんとても優しくて娘が喜んでいました。
またディズニーに行く時は、宿泊させて下さい。
とても良い思い出になりました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましても、大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。お客様のご要望に柔軟に迅速にサービスを提供出来ますよう、日々精進させていただいております。これからも何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/05
利用人数5名(1室)
部屋エグゼクティブルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しもたけちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/19
ハロウィーンにデイズニーセレブレーションホテルに宿泊したのですがあまりにひどくてがっがりしてしまったのですが。価格的にあまり変わらないのに、さすがオークラだと関心しました。部屋も綺麗でひろくて、夜食のブッフェ、朝食の和食もおいしくて、満足しました。家内とデイズニーと行くときは宿泊する時が多いのですがオークラにきめました。
施設からの返信この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋、お料理、全てにおいてご満足いただけましたようで、お迎えしましたスタッフ一同大変嬉しく思います。開放感あるお部屋は、丁寧な清掃を心掛け、お食事も美味しいお料理はもちろんでございますが、季節やイベントを感じていただけるお料理をご提供させていただいております。これからも何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chingy さんの感想 投稿日:2019/12/18
部屋もグレードアップして頂きまして、御心遣い感謝してます。
食事はいつも満足しております。
次回はフレンチを食したいと考えてますので、宜しくお願い致します。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただき、高い評価を頂戴し、とても嬉しく思います。レストランフォンタナでは季節やイベントに沿ったメニューをご提案させていただき、ご宿泊とのプランもご用意しておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/16
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rin07min さんの感想 投稿日:2019/12/11
ディズニー利用後に宿泊しました。
キャンセルがあったとのことで、当初の予約よりお部屋をグレードアップしてくださいました。お部屋まで案内してくださり、空調や電気、バスルームの説明など大変丁寧でした。とても贅沢な1日を過ごすことができました。良い思い出です。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リゾートならではの開放感あるお部屋をお勧めいたしました。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお客様のご滞在に沿ったご提案をさせていただき、心からご満足いただけますよう、努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ヤフートラベル期間限定タイムセール】ポイント最大12倍 30日前割引 素泊まり※返金不可
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
愛音アンズ さんの感想 投稿日:2019/12/09
客室はリニューアルしたての部屋だったようで綺麗で、かつコンセントの配置等使いやすく良かったです。バスルームもお湯が貯まるのが早いので助かりました。
ただし防音に関しては、廊下での話し声や隣室の騒音、ドアが閉まる音が結構響いていたので建物自体の老朽化は避けられないのかな…と感じました。
朝食は、評判通りフレンチトーストはとても美味しかったです!また、デニッシュ類とカレーも良かったです。
しかし、ウインナーや唐揚げ等はいまいちでした。
全体として主菜はいいけど副菜が?という感じです。
また、テラスでパンを買うのを楽しみにしていましたが、思ったより種類が少ないなと。
これは私が伺った時間がいけなかったのかもしれません(朝8時半頃)
ただ、やはりさすがオークラ!と言うべき接客の良さでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきました事をお礼申し上げます。ご朝食のお味につきましてはご満足いただけましたようでございますが、品揃えなどご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は調理スタッフと共有をさせていただき、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。カフェレストランテラスで販売をしておりますバンでございますが、午前10時30分頃から11時頃に全て商品が揃います。今後はご案内を徹底させていただきます。お部屋の隣室からの騒音につきましては、出来る限り配慮をさせていただきますので、お気づきの事がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。これからも快適なご滞在と美味しいお料理を提供出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/07
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おかぷーちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/06
予約した部屋よりグレードアップしたお部屋を提供していただきました。ホテルのイルミネーションやパーク周辺がライトアップされた様子が綺麗でとても良い思い出となりました。スタッフの皆さんの親切丁寧な対応に感謝します。
施設からの返信この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。今年のイルミネーションのデザインコンセプトは、『Bayside Special Party』でございます。訪れていただく全てのお客様に特別なご滞在となりますよう、光輝く幻想的な世界をお楽しみくださいませ。これからもお喜びいただける素敵なお時間を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【行楽の秋もお得に!】お部屋おまかせショートステイ(素泊まり)※返金不可
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさ太郎です さんの感想 投稿日:2019/12/05
全ての対応が、完璧でした!
ご飯も美味しかったです。

また、是非泊まりたいです!
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただき、高いご評価を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも美味しいお料理と、快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン ・【記念日】レストラン フォンタナの「アニバーサリーコース ~Joli Souvenir~」付き
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
モトクルーザー さんの感想 投稿日:2019/11/28
大人3人、幼児2人で3日間楽しく過ごすことができました。
ありがとうございます。
朝に裁縫道具をお願いしましたら、すぐに持ってきてくれたので助かりました。

以下、改善してほしい点です。
・冷蔵庫にドリンクが一切入っていないことに驚きました。売店まで購入に行くのは面倒です。
・アメニティは個別包装のものにしてほしい。
・シャワーの水圧が弱くて不満です。

朝食のために和食レストランに行く際、工事中の為に一部エレベータが利用できないことを知らずに、引き返しに手間取り時間をロスしました。小さな子どもと荷物があったので不満に思いました。
ホテル都合のエレベータ利用不可なのに、その案内としては不十分です。

滞在時間が短かった割に満足度が低いため、評価厳しめにしました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては客室設備やサービスにつきまして、ご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。エレベータご利用のご案内のご説明不足につきましては、以後このような事のなきようご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。シャワーの水圧につきましては早速点検をさせていただきました。冷蔵庫のドリンク類につきましては、今現在お部屋タイプによりご用意が異なっておりまして、ご不便をお掛けいたしました。誠に恐縮でございますが、ご予約の時またはご到着時にスタッフにお申し付けくださいませ。お客様の声を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご利用を賜れる時には、よかったと思っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
福井のカープキチ さんの感想 投稿日:2019/11/23
やはり古さは否めませんが、高級感は残っていました。ディズニーリゾートのホテルのため都内の高級ホテルと比べると接客・サービスは劣ると感じました。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにつきまして、至らぬ事がございましてご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の言葉を大切にさせていただき、サービスに磨きをかけてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ももたろう侍さん さんの感想 投稿日:2019/11/18
ファミリーで利用しました。接客はフロントもレストランの方も全員素晴らしく気持ちよく過ごせました。しかし、設備が全体的に古く、スイートに宿泊しましたがベットクッションやカーペットのシミ、扉の経年劣化がかなりひどかったです。朝食はさすがで卵料理もフレンチトーストも満足でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備、施設につきまして、快適なご滞在を提供する事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善出来ます場所につきましては、洗浄や交換をさせていただきました。せっかくお選びいただきご期待にお応え出来ませんでした事を深く受け止め、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。お食事やスタッフのサービスにつきましては、ご満足いただきとても光栄でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、次回もご利用いただけますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pinkunohana さんの感想 投稿日:2019/11/16
ディズニーステーションから思ったより近く、道を渡るだけの距離でした。
羽田空港への直行バスを予約して行きも帰りもホテル玄関まで移動の無駄もなく便利なこと。
玄関先のシンデレラの馬車がまた、とても素敵でした。清掃が行き届いていて、アメニティも満足、設置されているシャンプーリンスも髪を傷める事なく良かったです。バスルームも広く大理石で高級感、独立型のシャワー室もあり、水圧も強く満足なお部屋でした。
予約時のレスポンスも良く誕生日記念の旅行と伝えましたところ、粋な綺麗な字の手書きのカードと一輪の花が部屋に届いておりました。とても好きな色の花で本人も喜んでいました。
チェックイン担当も流石の対応でした。朝食も品数も豊富で接客担当も気持ちの良い対応でした。
難をいえば、一階の売店がキャッシュレスに対応してないこと。
朝食は二箇所あることのチェックイン時のアナウンスサービスが欠けていた事。
売店レジの従業員の方がホテルマンらしくなかった事
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご体験や、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。快適に優雅なご滞在をお楽しみいただけますよう、きめ細やかなサービスと上質なアメニティでお客様のご到着をお待ち申し上げておりました。そのような中で、ご案内不足やドラッグストアのスタッフのサービスに、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、丁寧な説明を心掛け、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ekwsk さんの感想 投稿日:2019/11/16
ディズニーに行く際の利用しています。
いつも満足しております。

知らないだけかもしれませんが、ディズニーと同じ様にベビーカーのレンタルができると移動が楽で良いなと思いました。

レストラン前で軽食販売をしていると思いますが、割箸袋が無い割箸だったのですが、食べる部分を直に触って袋に入れるのはやめていただきたいなと思いました。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましては、レストランスタッフの配慮の欠如により、大変ご不快な思いをお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、衛生的にご利用いただけますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。また、ご質問にございましたベビーカーのレンタルでございますが、事前にご予約を承っておりますので、スタッフにお申し付けくださいませ。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を大切に、よりご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】素泊まり、90日前割引
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chiデイジー さんの感想 投稿日:2019/11/12
部屋は広くて良かった。
バスとトイレに仕切りがあった方が落ち着きます。
施設からの返信この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ご意見にございますバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、リノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム(喫煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まだ来ないかも さんの感想 投稿日:2019/10/24
一泊ディズニーで宿泊しました。
築年数も経ってきているので、最新のホテルというわけにはいかないですが、清潔感もあり、部屋も50平米くらいの広めなので、家族4人でも窮屈な感じはしませんでした。

子どもが喘息気味なので、加湿器付きの空気清浄機が部屋にあるのも助かりました。

夕食時に隣のテーブルを片付けていたスタッフの人がグラスを落としてガラスの破片や水が飛び散ったのに、怪我がないかとかもろくに確認もせず淡々と片付けだけをしていて不快でした。

落として割れること自体はあるでしょうし、それ自体は仕方のないことですが、そのあとの対応は接客の良し悪しです。
割れたから片付けるではなく、客に怪我がないかとか、水がかかってないかとかまずは確認すべきでは?
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはレストランスタッフの大変無礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、まずお客様への配慮が何より優先するサービスと考えておりましたが、指導に不行き届きがございまして、深く反省をしております。以後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度は至らぬ私共のためにご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2019/10/22
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/20
当日5000円でグレードアップの提案をいただきましたが、予約したお部屋のままにしました。部屋はきれいで、申し分なかったです。気のせいか、エレベーターが少し古さを感じましたが機能面では問題ありません。フェイスパックが1人分だったのでじゃんけんにしました。でも朝食、おいしくてお腹いっぱいいただき、満足でした。
機会があったらまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。お部屋にご用意をしておりますフェイスパックにつきましては、配慮が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。ご不便な事等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。これからも快適なご滞在と、美味しいお料理を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひらりみ さんの感想 投稿日:2019/10/13
今回初めて利用させていただきました。
ベイサイドステーション駅から目の前なのでとてもアクセスしやすいです。
当日は海を一望出来るランクの上のお部屋が空きがあるということで、かなり少ない差額でグレードアップしていただけて嬉しかったです!
客室までも丁寧な接客で案内していただきました。
とても素敵なお部屋で、お風呂の扉を開けるとベッドルーム越しのオーシャンビューが素晴らしかったです。
バスタブと洗い場が分かれている大理石のバスルームもとても気に入りました。
あとアメニティが今まで利用したオフィシャルホテルの中でも一番充実していてとても嬉しかったです!
個人的には今はベッドサイドにコンセントがあると充電がしやすくてありがたいかなと思いました。
朝食のフレンチトーストが美味しかったです。ブッフェ自体は小規模かなと感じました(お隣のホテルの朝食がすごい規模なので多分普通なのだと思います!)
翌日仕事で早めのチェックアウトでしたので休みを取ってもっとゆっくり満喫すれば良かったと物凄く後悔しています…!
それくらい素敵なお部屋でした。また伺いたいです!
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お勧めいたしましたお部屋は、日常を忘れていただけますよう、開放感と眺望が自慢のお部屋でございます。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもリゾートらしいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JからD さんの感想 投稿日:2019/10/07
今回彼女の誕生日で宿泊させていただきましたが、チェックインの際、フロントの方が「大切な日ですので」と部屋のグレードを上げてくれたり、ルームキーを記念品として持ち帰れるものに変えていただくなど、とても素敵な対応をしていただき感謝しております。
またぜひ利用させていただきます。
施設からの返信お連れ様のお誕生日のお祝いに、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのサービスや、お部屋・お料理・全てにおいてご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これから様々なシーンでご利用いただき、素敵な思い出を作っていただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【室数限定スペシャル】レストランフォンタナの季節を感じる「秋の特別ディナーA」付き※返金不可
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きょにた さんの感想 投稿日:2019/10/02
お部屋も広く、外の眺めもよく大変満足いたしました。
朝食を予約しなければいけなかったのを忘れていたのですが、ダメもとでお伺いしたところ、快くお受けしていただき、大変感謝しております。
施設からの返信この度はホテルークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋、お料理、サービス全てにおいてご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもリゾートらしいご滞在とあたたかいサービスを提供出来ますよう、一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【10/6までの期間限定】事前カード決済限定だからお得!3千円分の<オクトーバーフェスト>利用券付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゴルフじいじ さんの感想 投稿日:2019/09/25
この度もお世話になりました。

急遽、宿泊人数追加やアメニティのリクエストにも快く対応して下さり、残暑厳しい中でもホテルに帰るとホッとしました。
また、前回の新聞受け渡しリクエストにも素晴らしい対応でした。
夕食に桃花林と羽衣を利用、そして朝食のフレンチトーストの美味しさは、いつも満足しています。

今回シャンプー、コンディショナー、ボディソープは変更となったのですね。家内は前回の方が良かったようです。

やはりオフィシャルの中では、安心して過ごせるホテルです。
また、宿泊させていただきます。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましても、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。しかしながらアメニティにつきましては、昨年ご利用いただいた会社がアメニティより撤退をしてしまいました。ご説明が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。これからも安心してご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なるなふ さんの感想 投稿日:2019/09/24
とっても部屋も広く、ベッドも寝やすくて疲れがスッキリ取れました!ディズニーから帰ってすぐお風呂に入りたいのですが、湯がたまるのがめっちゃ早く、すぐ入れて嬉しかったです!
ただ、コンビニがあると嬉しかったです…。
でも、売店がありそこで飲み物などは、調達できました!
スタッフの方々も親切でお部屋も綺麗にお掃除してくださりありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感あるお部屋でご旅行のお疲れを癒していただけましたようで、とても嬉しく思います。上質なアメニティもご用意しておりますので、非日常感をお楽しみくださいませ。これからもお客様のご意見・ご感想を大切にさせていただき、快適に便利なホテルライフをお過ごしいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【9月・10月の連休もお得!】お部屋おまかせショートステイ(素泊まり)※返金不可
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぽろ777 さんの感想 投稿日:2019/09/23
駅からも近く便利で、スタッフの方も親切でした!
一緒に泊まった友人達も大満足でした
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お料理、サービス、お部屋全てにおいてご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数6名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【9月の連休もお得!】お部屋おまかせショートステイ(素泊まり)※返金不可
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんごべあ さんの感想 投稿日:2019/09/21
3歳と1歳の子連れで行きました。予約時にベッドガードと補助便座をお願いしたところ、すぐ返信のメールを頂きました。宿泊は2泊しましたが、使っている歯ブラシやコップは綺麗に並べ直して、他も綺麗に清掃されており、2日間清潔に過ごせました。
プラン特典で夕食に桃花林を利用しましたが、子供が愚図ってもスタッフさんがなだめてくれたりして、ゆっくりご飯を食べられました。最大の目的である朝食は期待通り、美味しかったです!オークラさんには系列含め何度か宿泊したことがありますが、いつも朝食目当てです!
バスルームは大理石で子供には少し危ないので、マイナス1点にさせてもらいましたが、広いバスタブでゆっくり浸かれました。全体的に大満足でまた泊まりたいと思います!今度は和食の朝食を食べたいです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。お子様とのご旅行は安心・安全が第一と思いますので、お部屋の清掃を徹底させていただき、気持ちよくご利用いただけますよう心掛けております。ご意見にございましたバスルームにつきましては、滑り止めマッドをご用意させていただいておりますが、ご不便な事がございましたら、出来る限り配慮をさせていただきますので、スタッフにお申し付けくださいませ。これからも何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
カプカプ75 さんの感想 投稿日:2019/09/20
京都ホテルオークラのイメージで、予約宿泊したのですが、まったく別ホテルと言う感じで駅前ビジネスホテル並で、期待はずれでした。
窓も小さく展望最悪、
ディズニーショップ小さい、
コンビニ店員片手でお釣渡す。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、お客様のご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は、全てのスタッフが目を通しまして、至らぬサービスを改善させていただき、オークラらしいご滞在を提供できますよ、一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、またご利用いただけましたなら幸いでございます。貴重なご意見を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】朝食付き、60日前割引(返金不可)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちこさんママ。 さんの感想 投稿日:2019/09/09
ホテルスタッフは対応が丁寧で非常に満足でした。事前のリクエストも、即メール返信してくれて安心して宿泊できました。
また、夕食にフォンタナを利用しましたが、小さい子どもがいて周りに迷惑をかけてしまうかもと心配して利用しましたが、スタッフの男性はとても気がきく方で早めに子どものデザートを準備してくれたり、話しかけてくれたりで、楽しく食事することができました。このレストランのお料理も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様が楽しくお食事をお召し上がりいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも安心・安全を第一に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日!フォンタナの「秋の特別ディナーA」付き※返金不可
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みそみこ さんの感想 投稿日:2019/08/30
4世代女性ばかりの滞在でしたが、とても広くてのんびりとても楽しかった。ありがとうこざいました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しいご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。これからも快適なご滞在と、美味しいお料理を提供し、最高のサービスを体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/28
利用人数5名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋おまかせ(素泊まり)※返金不可
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ディズニー花子 さんの感想 投稿日:2019/08/27
家族に喘息持ちがおり、全館禁煙ということでこちらのホテルを予約しましたが、通された部屋は過去に喫煙階のお部屋でした。
エレベーターを降りた瞬間、煙草の匂い...。
案の定、部屋のクロスやカーペットに染み付いており、とても一夜を過ごせる感じではなくお部屋の交換をお願いしました。すぐさま禁煙ルームに変更いただき、その点はありがたかったです。
ただ交換していただいた部屋の洗面所に置いてあったフェイスタオルに家族のものではない絡まった髪の毛が挟まっていました...。かなり驚きました。。
交換し忘れ?それともクリーニングの問題?

話は戻りますが、過去に喫煙ルームのお部屋もあります、とお部屋情報などに記載すべきかと思います...。そうしていただければ予めリクエストに出せましたので。
ですが、即座に対応していただけて本当に感謝しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、お部屋につきまして、快適なご滞在を提供出来ませず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋の情報や記載につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。またご滞在前のお部屋の点検、確認を再度徹底しますよう厳しく指導を行ってまいりますので、この度の事何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。これからもお客様の声を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/25
利用人数3名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋おまかせ(素泊まり)※返金不可
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とっこちゃ さんの感想 投稿日:2019/08/22
この度はお世話になりました。
お誕生日のメッセージとプレゼントも頂戴いたしましてありがとうございました。
思いがけないご配慮に大変嬉しかったです。
流石、オークラ様だと胸が熱くなりました。
ディズニーランドに伺わせて頂きます時はまたお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お誕生日をお迎えになられ、誠におめでとうございます。ご滞在中は全てにおいてご満足いただき、とても嬉しく思います。これからもおひとりお一人の思い出に残るご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/20
利用人数3名(1室)
部屋お部屋おまかせ(N)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日!お部屋おまかせ&ショートステイでお得!素泊まり!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あやちゃん大好き さんの感想 投稿日:2019/08/21
今回初めて彼女とのディズニーデートで利用しました。駐車場が満車でしたが、関係者スペースを解放してくださって大変助かりました。部屋も広く清潔的でゆっくりとくつろぐことが出来ました。次回も、ディズニーデートの時は利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感いっぱいのお部屋で、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも快適なご滞在を提供し、素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
食事朝食付
123456次ページ最後