ホテルオークラ東京ベイ 千葉県/舞浜
 [全427室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.24
お食事
4.37
満足度
4.45
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男性 4.46  /   女性 4.40    クチコミ数 161件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あやもも.Y さんの感想 投稿日:2019/01/15
今回初めて利用させていただきました、全てが大満足でした。部屋も広く一番の楽しみはバスタイム。国内御三家ホテルだけあり、感動の連続でした。またディズニーの旅行の時に利用させていただきます。
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】素泊まり、90日前割引
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmyu2010 さんの感想 投稿日:2019/01/11
今回もとても気持ちよく宿泊できました。
私たち大人にはもちろんですが、小学2年生の息子にも同じように接してくださるスタッフのみなさまには頭が下がります。これからもオークラさんを利用します!!
宿泊日2019/01/09
利用人数4名(1室)
部屋シニアスィートルーム(禁煙)(ツイン)(62平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いつもにこにこにこりんぼう さんの感想 投稿日:2019/01/07
部屋もお風呂も広くて、ゆったり過ごせました。
アメニティのクレンジング・洗顔・化粧水・乳液があることが嬉しいですね。
ただ、洗顔・化粧水・乳液は一人に一泊分の使用量を置いていただきたいと思いました夜使ったら、朝の分がないので…  
もう一つ欲を言うと、寝間着はパジャマのズボンがあるとうれしいです。
宿泊日2019/01/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1083 さんの感想 投稿日:2019/01/06
最高に癒されました。孫の誕生日ケーキも大喜びでとても良かったです。ドラックストアに1Fの売店もデイズニー関連が豊富で助かりました。お部屋も最上階でやはり断然スィートルームですねーまた春休みでも行きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お孫様のお誕生日のお祝いの場に、お選びいただきまして、大変光栄に思います。お寄せいただきましたご感想を拝見いたしまして、ご満足なご様子に、お迎えしましたスタッフ一同とても嬉しいく思います。これからも最高のご滞在を体験していただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスィートルーム(喫煙)(ツイン)(71平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
surugaryu さんの感想 投稿日:2019/01/05
お部屋の広さも充分で、ゆったり過ごせました。
食事なしのプランでしたが夕食朝食ともにホテル内のレストランを利用しました。
味もスタッフの対応もよかったです。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとホテルライフをお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】素泊まり、90日前割引(※事前カード決済限定)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1919フレンチ さんの感想 投稿日:2019/01/04
部屋もとてもよく満足しました。
次の日、車のトラブルで困ってる所を丁寧に対応していただき、ありがとうございました。また、泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスや、お部屋にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。ご滞在中に何かお困りの事がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。これからもお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(喫煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
スプリングハート さんの感想 投稿日:2018/12/24
以前より1度泊まってみたかったオークラへ初めての宿泊でした。施設的には30年という歴史と言う事で古い設備もありましたがアップグレードして頂いたおかげで素敵なお部屋で快適に過ごせました。スタッフの方はドアマン、フロント初めどなたも感じ良くて嫌な思いはいっさいしませんでした。食事なしのプランでホントに寝るだけの今回のディズニーリゾートでしたが素敵なホテルで過ごせてとても充実したひとときを過ごせました。スタッフの皆様ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。お迎えいたしますスタッフは、ご利用いただくお客様のご滞在に副ったご提案をさせていただいております。リゾートならではの上質なお時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。これからもお客様にお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひな_こむっち さんの感想 投稿日:2018/12/20
追加料金でジュニアスイートに宿泊しました。かなりお得なお値段でしたので満足でしたが、アメニティがほかの部屋と同じで、また浴槽が少し小さめでジュニアスイートらしくない雰囲気で拍子抜けし、これなら本来のデラックスでもよかったのかもと思うところがありました。ただ、朝食はすごくおいしく、有名なフレンチトーストをいただき満足でした。ホテル自体は好きなのでまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お勧めいたしましたお部屋につきまして、ご期待に副う事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。大切なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、お客様に少しでもご満足いただけますよう、精進させていただきます。このような思いをお掛けしてしまいましたが、ご朝食にご満足いただき、大変光栄でございます。今後もご利用いただく全てのお客様に快適な空間作りを心掛け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ホテル開業30周年記念】1月迄の宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!朝食付きスペシャル
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
轟先生 さんの感想 投稿日:2018/12/17
クリスマスに宿泊致しました。フレンチを美味しく頂きました。また伺います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたプランでは、お料理にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお客様に楽しいお時間をご提供し、お喜びいただけるプランをご提案してまいりたいと考えておりますので、ぜひまたご利用いただけましたらな幸いでございます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(2~4階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【PREMIUM PACKAGE】ホテルオークラ伝統の和牛ローストビーフディナー付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
miracostaro さんの感想 投稿日:2018/12/13
ショートステイだったのが残念なくらい過ごしやすかったです。バスタブにお湯が溜まるまでの時間がこんなに短いホテルは見たことがなく、すぐに入れてリラックスできました。部屋のダイニングテーブルはかなり使い勝手が良いと感じました。強いて言えば、ロビーで販売する夜食のお弁当は、もう少し冷めない工夫をしてほしいです。風が吹き込むことが多いロビーですから、売り場を宴会場側やレストラン側にするなども工夫の一つかもしれません。また宿泊する機会を楽しみにしています。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大理石の開放感あるバスルームで、ごゆっくりとお疲れを癒していただけましたようで、とても嬉しく思います。リラックスしたお時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。ご意見にございましたロビー売店につきましては、貴重なご意見とさせていただき改善に努めてまいります。これからもお客様の声を大切にさせていただき、ご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(2~4階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みずしまゆうじろう さんの感想 投稿日:2018/12/09
スタッフの対応、ホテルの施設、凄く良かったです。素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やスタッフのサービスにご満足いただき、大変嬉しく思います。あたたかいご評価を頂戴し光栄でございます。これからも心に残る素敵なお時間をお過ごしいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【SAVER】素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
momicho さんの感想 投稿日:2018/12/05
落ち着きのある雰囲気で、ゆっくり過ごすことが出来ました。部屋もとても素敵でした。フレンチト-ストの朝食も美味しかったです。日中のテラスの利用(飲食)は閑散としていて、ちょっと素っ気ないような感じでした。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。ご感想にございましたカフェレストランテラスにつきまして、お楽しみいただけますよう雰囲気作りを心掛けてまいります。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Deepimpact333 さんの感想 投稿日:2018/12/05
今回初めて利用しました。ディズニーシーで閉園まで遊んでからのチェックインで、ほぼほぼただ泊まるだけの利用となりましたが、駅からも近くやはり便利だなーと思いました。
施設自体新しいとは思いませんでしたが、部屋もバスルームも想像以上に広く、基本的には満足な宿泊となりました。強いていくつか不満をあげるとしたら、
1.無料のペットボトルがない。
  一流ホテルであれば、人数分のミネラルウォーターくらい用意して欲しい。
2.好き好きかもしれないが、ベッドが固め。
3.ベッドまわりにコンセントが少ない。
この価格レベルであれば、是非次回も利用したいと思います。楽しみにしています。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。賜りましたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、改善に努めてまいります。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るるる* さんの感想 投稿日:2018/12/04
今回は娘の3歳の誕生日祝いの宿泊で伺ったのですが、色々お世話になりありがとうございました。

チェックインの際には娘にお絵描きセットのプレゼントをいただき、お部屋もイルミネーションの見えるお部屋にご好意で変更までしてもらい感激致しました。
夕食に和食のレストランを利用しましたが落ち着いた雰囲気で、お料理もとても美味しかったです。
また朝食もフレンチトーストが格別でした。
スタッフの皆様に親切にしていただき、本当にありがとうございました。

またパークに行った際には絶対にホテルオークラ東京ベイさんに泊まります。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はお嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。全てにおいてご満足いただき、素敵な記念日となりましたようで、お迎えしましたスタッフ一同、大変嬉しく思っております。これからも心に残るご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(2~4階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kyotonara さんの感想 投稿日:2018/12/02
海が見たいと、こちらにしました。
時代を感じる設備も一部ありましたが、ベンチシートで有線放送を聴きながら窓の外を眺め、ゆったりできました。
お部屋はきれいでしたが、メイクスペースの生花が萎れた感じだったのは残念。
朝食の混雑はある程度仕方がないと思いますが、チェックアウト時刻が正午であることを考えると、
レストランの営業時間があと1時間程度あればと感じます。
チェックイン、チェックアウトがスムーズだった点は、その熟練さを感じ好ましく思いました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、お過ごし方ををご紹介いただきまして、とても嬉しく思います。おおむねご満足いただけましたようでございますが、お部屋のお花につきまして配慮に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。充分注意をいたしますよう、指導を行ってまいります。これからもリゾートならではの優雅でリラックスしたお時間を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスジュニアスィートルーム(禁煙)(ツイン)(53~56平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
千歳のバートン さんの感想 投稿日:2018/11/29
ディズニーランドホテル、ディズニーアンバサダー、ミラコスタ、シェラトン、ヒルトンなど周辺のホテルは全部泊まりましたがその中で一番居心地のいいホテルだったと思いました。

車いす利用者のために浴室に介助用品のセットをしていただきましたが今まで泊まったどのホテルより使いやすい気配りのされたものを準備してくださいました。
また床も大理石で滑りやすいとのことで滑り止めのマットを敷きつめていただけるなどの配慮もとてもありがたかったです。
接客・サービスの部分に満点がつけられなかったのは車いすでロビーを歩いていてもコンシェルジェから一度も声掛けが無かったことなどフロント周りの対応がやはりリゾート地のホテルだと感じさせられたのがちょっと残念に感じたからです。
ベルさんの対応やバスの乗降の手伝いなどはきちんとしてくれてありがたかったです。

これはホテルオークラだと思うからのことで他のディズニー周辺のホテルと比較すると最高に良い接遇をしていただけたと思っています。
また機会があったら利用したいホテルのひとつです。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せ頂きました事を、御礼申し上げます。快適にご利用いただけましたようでございますが、スタッフの配慮に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は全てのスタッフで目を通しまして、あたたかいおもてなしを提供出来ますよう、取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋お部屋おまかせ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ホテル開業30周年記念】12月迄の宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!素泊まりスペシャル
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ekwsk さんの感想 投稿日:2018/11/17
今年2回目の利用で宿泊しました。部屋の広さ及びサービスも良かったです。ベビーカーをそのまま部屋に置いても狭くないです。小さな子連れの家族には十分な大きさです。

夜に販売していたパン等も小腹を満たしてくれました。売店も遅くまで営業しているので便利です。

ロビーにオフィシャルショップもあるので、買い忘れたお土産を買うのに良いです。
ディズニーランドで気がつかなかった商品があったので購入することができました。

気になるのは、駐車場のスペースです。少し大きめの車同士だと隣の車との幅がかなり狭いです。ラインではなくU字ラインタイプになると乗降する際に隣との車間が気にならないかなと思いました。

あとベッド横にコンセントがあると便利だと思いました。携帯を充電するのにコンセントがベッド横に無いので机の上のコンセントを使用しました。

ホテルは乾燥しやすいので加湿器があるので助かりました。
物足りない方は、バスタブに湯をためて寝ると良いです。

次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のお過ごし方や、ホテル施設をご紹介いただきまして、とても嬉しく思います。ご滞在いただく全てのお客様に快適な空間作りを心掛け、気持ちよくお過ごしいただけますよう努めております。また、ご指摘にございました、駐車場スペースや客室設備につきましては、貴重なご意見とさせていただき担当部門と情報を共有させていただき、ご不便な事の無きよう改善に努めてまいります。これからもお客様の声を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご家族皆様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/15
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】素泊まり、90日前割引
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koromaruko さんの感想 投稿日:2018/11/08
部屋はそうじされており、清潔で、ベッドのマットレスや枕も良質のものだった為、良く眠れました。宿泊した日は、雨が酷く、靴が濡れてしまいました。翌日も濡れた靴を履いてディズニーリゾートに行くのは憂鬱でしたが、部屋に靴乾燥機があり、靴が乾きました。サービスが行き届いていて、これには感心しました。
朝食のビュッフェもおいしくて、大変満足しました。一流ホテルのプライドが随所に感じられて、素晴らしかったです。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただき、素晴らしかったとの言葉を賜りまして、とても嬉しく思います。ご滞在を便利に快適にご利用いただけますよう、様々な貸出品やアメニティをご用意しておりますので、何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。これからも快適な空間作りを心掛け、心からご満足いただけっますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタxフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/06
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)※事前カード決済限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくいたっちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/25
素敵で快適なステイをさせていただきました。娘がぬいぐるみをお布団に寝かしておく!と言って外出。戻ってきたらぬいぐるみ用のベッドメイキングと可愛いハロウィンの帽子が!!!大感激の瞬間でした。また素敵な思い出ができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様のお友達がねむそうでしたので、ベッドメイクングをさせていただきました。大変お喜びいただけましたようで、とても嬉しく思います。ご滞在中のひとつの思い出にしていただけましたなら幸いでございます。これからも心に残るお時間を提供し、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/22
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みどろりん さんの感想 投稿日:2018/10/25
今回は30食限定の朝食を頂きましたがフレンチトーストとオムレツがとても美味しかったです。
バイキングもいいですがこちらの方が落ち着いて食べることが出来ました。
お部屋もスーぺリアでも大変広く快適に過ごせました。
また宿泊したいです。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。オークラ伝統のフレンチトーストをごゆっくりお召し上がりいただきたく、一日30食限定でご提供させていただいております。シェフが焼き上がりを見極め最高の状態で提供させていただいております。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもオークラらしい快適なご滞在と美味しお料理を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(2~4階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kyasas さんの感想 投稿日:2018/10/18
デイズニーリゾートでの楽しい旅でした。
ホテルオークラ東京ベイには、今年3回目の宿泊です。
今回、1才児を連れての宿泊でしたので、和室スイートルームを予約しました。
今までは感じなかったのですが、今回、お部屋が埃っぽくて、掃除機を借りようかと思いました。
全体的には綺麗ですが、ふすまの敷居の端にごみが溜まっていたり(子どもが、敷居を線路に見立てて、ミニカーを走らせて、気づく。)、
風船を天井の方にポンポンすると埃がまいあがり、テレビの置いてある床の間は、すごい埃でした。(うっすらではなく)
びっくりしたのは、お昼寝するために、押し入れに収納されているお布団を、引っ張り出したら、間から、丸めた使い終わったテッシュパーパーが出てきました。
冷蔵庫の下も、(中ではなく、置いてある床です。)汚れがこびりついて黒くなって、気持ち悪かったです。でも、これは、仕方ないかな?
チェックアウトの時、苦情を言おうと思いましたが、ホテルの従業員の人たちは、いつものように、とても感じが良くて、言えませんでした。
お部屋が汚いだけで、落ち着いた良いホテルだと思います。朝食バイキングは美味しいし、お部屋も広々して、ゆったり感があります。
施設からの返信この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、お部屋の清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速お部屋を点検させていただき、重点清掃を徹底し、複数スタッフでの確認をさせていただきました。本来でございましたら私共がまず気づかなければならない事でございました。この度の事を深く反省をし、以後このような思いをお掛けする事の無きよう、点検方法を見直し、清潔な空間で気持ちよくご利用いただけますよう、改善に努めてまいりますので、この度の事何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。もし次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、ホテルオーク東京ベイをぜひご利用いただけましたなら幸いでございます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は至らぬ私どもにご意見を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/14
利用人数5名(1室)
部屋和室スィートルーム(禁煙)(和室)(61平米)
宿泊プラン 【早期でお得】朝食付き、90日前割引<和風空間 渚亭>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろまさむ さんの感想 投稿日:2018/10/15
ゆったりとした間取りの部屋で、ゆっくりくつろげました。シェービングクリームがあるとなおよかったです。
朝食のフォンタナでのオムレツとフレンチトーストがとても美味しく、その他の料理も充実していて、つい長居してしまいました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご感想を拝見させていただき、お食事やサービスにご満足いただき、とても嬉しく思います。ご意見にございました、シェービングクリームにつきましては、私共のご案内に不行き届きがございまして、ご不便をお掛けいたしました。ご用意させていただいておりますものは、シェービングジェルをご用意しておりますが、お客様よりリクエストを賜りましてから、お部屋にお届をさせていただいております。今後はご不便をお掛けする事の無きよう、ご説明を徹底させていただきます。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供し、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/13
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得、J-SMART 1000】 JMB1000マイル積算プラン、朝食付き、90日前割引
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komo914 さんの感想 投稿日:2018/10/15
1) ホテルに荷物を運ぼうとしたときに、ドアマンの方が助けてくれた。部屋に荷物を持っていくときにも助けてくれた。ありがとうございました。
2) オムレツとフレンチトーストがとてもおいしかった。レストランのお兄さんが息子とハイタッチしてくれた。
3) おむつ処理用の袋がとても助かった。子供用のハブラシもとても使いやすかった。
4) 部屋が広くてとても過ごしやすかった。
宿泊付きでディズニーランドに行く機会があれば宿泊したいです。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービス・お料理・お部屋全てにおいてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。私どもスタッフはお客様との距離を近くに一歩先のサービスを提供したいと考えております。これからもご家族皆様に快適な空間作りを心掛け、心地よいサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/11
利用人数3名(1室)
部屋デラックスジュニアスィートダブルルーム(禁煙)(ダブル)(53~56平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せんそ さんの感想 投稿日:2018/09/29
ホスピタリティの高い、快適なホテルです。やっぱりオークラだなあと感激しました。
また泊まります。
施設からの返信いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましても、全てにおいてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、快適なご滞在と高いサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【SAVER】朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ステッチいー さんの感想 投稿日:2018/09/27
さすがの、オークラサービス スタッフの対応ともに
素晴らしいです。桃下林のお理由も美味しくて時間が遅れる電話をお部屋からしましたら、はい○○様と
名乗る前から言って下さる対応はハワイのハレクラニと同じでした。色々なお願いも聞いてくださり
大切な人を喜ばせてあげられました。又是非利用したいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、スタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様とのお電話でも直接お目にかかっているように、お名前をお呼びする事を全てのスタッフが心掛けております。その分距離も近く1つ上のサービスを提供出来ると考えております。次におめにかかれます時にも、最高のご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスィートルーム(5階)(ツイン)(53~56平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】全室海側!53平米の広々客室でくつろぎのひと時を。自慢の朝食付き!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぬ さんの感想 投稿日:2018/09/11
前日予約で、お部屋お任せプランを娘と利用させて頂きました。此方のホテルは初めてでしたので、不安もありましたがチェックインしてみたら、お部屋も高層階で海側の広いお部屋にして頂けたので居心地がとても良かったです。アメニティを入れるポーチもピンクでとても可愛らしくブラシもピンクで気に入りました。朝食はビッフェが混んでいたので、和食レストランの羽衣に行きました。和食膳と、鉄板朝食が選べて、私達は鉄板朝食のステーキにしました。朝からガッツリ頂けてお腹いっぱいになりました。席も空いていたのでゆっくり食事ができました。全体的にコスパが良いと思いました。また、ディズニーリゾートに行く時には利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。ホテルではご自宅のようにリラックスしていただきながら、非日常をお楽しみいただけますよう、お部屋のデザインや空間作りを心掛けております。これからもお客様にお選びいただけるホテルとなれますよう、サービス・料理・施設全てにおいて一層精進させていただきます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/08/21
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【当日・直前がお得】お部屋おまかせショートステイ、朝食付きスペシャル!※事前カード決済限定
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayk-hsmt さんの感想 投稿日:2018/09/09
お部屋もとても綺麗で、朝食バイキングも最高でした!
また泊まりたいです!
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。女性に人気のデラックスルームに、大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも美味しいお料理と、快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同一層努力を続けてまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム(禁煙)(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)※事前カード決済限定
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kn.km さんの感想 投稿日:2018/09/08
部屋タイプはお任せのプランでしたが、事前に出来れば禁煙ルームをとコメントしていたらご対応頂き、良心的な価格でスイートへのグレードアップもご案内頂いたので変更しました。
お部屋も広々としていてよかったのですが、2つあるうちの1つのバルコニーは、外観のデザイン上、高い壁がありベッドスペースからは外が見えず暗く残念でした。
また、ドリンク券がついていたのですが、フロントやお部屋に案内してくださった方々からも説明が全くなく、翌朝、朝食券を取るときに気づきました。
朝食も奥の暗めの席だったり、まあまあ種類はありますが、内容は魅力的ではなかったです。
至る所で少し残念なポイントがありますが、駅から近く、TDSにも近いという点では良いかと思います。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのご案内に説明不足がございまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、ご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。またお部屋からの眺望やご朝食につきましてもご期待に副えず、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見・ご感想は担当部門と共有をさせていただき、お客様のご期待にお応え出来ますよう精進させていただきす。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ホテル開業30周年記念】9月までのご宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!自慢の朝食付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/07
初めて利用しましたが、ホテルに入る前に宿泊客と気付いてもらい、荷物を持ってくれて、流石だなぁと思いました。
ツインでの予約でしたが、子供が二人いたので、当日空いていたトリプルのお部屋に変更してもらえたので、とても助かりました。
小さな子供も一緒でしたが、子供が分かりやすいように部屋まで案内してもらいました。
お部屋やバスルームも清掃が行き届いており、とても気持ち良く宿泊出来ました。
レストランでは朝食のみ利用しましたが、目の前でオムレツ(&オムライス)を作ってくれて、とても美味しくいただきました。子供用にプリンセスサイズ(少し小さめ)で作ってくれました。ケチャップでミッキーverとプーさんverでデコってくれて、子供がとても喜んでいました!

とにかくとても素敵なホテルで、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様をお迎えいたしますスタッフは一歩先のサービスを提供出来ますよう、常に心掛けており、お子様にはホテルの楽しい思い出をお持ち帰りいただけますように、サービスに工夫を凝らしております。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/05
利用人数4名(1室)
部屋お部屋おまかせ(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【ホテル開業30周年記念】9月までのご宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!自慢の朝食付き!
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
小倉のお父さん さんの感想 投稿日:2018/09/05
パークを望める部屋では無かったが、家族4人ゆっくり出来ました。バスルームが広く、リラックス出来たし、接客対応が良く気持ち良かった。リゾートライン駅のすぐ前というのもポイント。
施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。ご自宅のようにリラックスしていただき、お疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りを心掛けております。今後もより一層ご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/02
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(5階)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早期でお得】素泊まり、90日前割引(※事前カード決済限定)
食事食事なし
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