ちょこさか
さんの感想
投稿日：2018/10/24
一休さんの予約サイト、浦安ブライトンホテル東京ベイさん、初めて利用させて頂きました。
ディズニーリゾート3泊旅行の最終泊がこちらのホテルになりました。主人がそのまま出勤でなければミラコスタに3泊してもよかったのですが、早朝で、ミラコスタから舞浜駅までの混雑を避けるため、駅直結でパートナーホテルなので間違いないだろうと利用させて頂きました。
●接客対応 ： 格安プランだったため、ハイグレードホテルの対応まではして頂けないかもしれないと、前もってチェックイン時に、”申し訳ないのですが、早朝にチェックアウトで、宅配を1箱お願します。カートもお借りしたいので取りに伺ったほうがいいですか？”と申し上げたのですが、その時対応して下さった方は ”お電話頂ければカートもお持ち致しますし、お手伝いさせて頂きます”ととても好印象でした。 翌朝電話して来て頂いたのですが、箱は持って頂くことはできず、カートに箱だけ乗せて ”何も言わず、他の荷物があるかの確認もせず” にエレベーター前に行ってしまったのです。私達が手荷物と旅行鞄を持ってすぐに通路まででたのですがその時にはすでに姿がなく、エレベーター前に居ました。今まで同グレードのホテルも利用させて頂きましたがこのようなことは初めてです。カートまで箱を運ぼうとすれば、お持ち致します。と声を必ずかけて頂けますし、他にお荷物はありませんか？と一緒にカートに乗せて運んで頂けます。手荷物を持って外にでるまで待って頂いて、旅行はいかがでしたか？など他愛もないお話等をしながらチェックアウトするのが普通だと思っていた私達には衝撃でした。ベルマン、ポーターではなくコンシェルジュ、フロントの方とお見受けしただけに、本当に驚きです。
●バスルーム、お部屋 ： 広さ、清潔感、加湿空気清浄機が常備というのも素晴らしいです。ただ、バスタオルが1枚、フェイスタオルが1枚のみだったことが残念。入浴したので、せめてハンドタオル1枚、翌朝使用するフェイスタオルも含め、フェイスタオル2枚欲しかったです。入浴剤の箱がつぶれていたこと以外のアメニティーは必要最低限あり満足です。
ホテルの内装、外観、部屋の素晴らしさと、接客対応のギャップはおそらく格安プランだったことと、こちらのホテルの方針なのでしょう。他のホテルでは経験できないことでとても勉強になりました。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋Neo STANDARD（ツイン）(32平米)
宿泊プラン
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食事食事なし