京王プラザホテル 東京都/新宿西口
 [全1455室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
3.93
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.11
お食事
4.20
満足度
3.95
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男性 3.96  /   女性 4.20    クチコミ数 125
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドドスコ数馬 さんの感想 投稿日:2020/09/14
横浜に行く予定でしたが、東京だけゴーツーキャンペーンが使えないので、それなら東京でお金を使おうと思いこのホテルにしたのですが、以前プレミアグランに宿泊された方は、あまりにもフードのサービスの違いでガッカリすると思いますが、その分料金が安かったので仕方ないですね。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【35-41階】プレミアグラン・キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
宿泊プラン 今だけお得 クラブフロア プレミアグラン
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しー6729 さんの感想 投稿日:2020/09/11
ベッドにあるクッションが臭います。
置かないで欲しい。
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋改装スタンダード・ダブル(禁煙)(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン プラザスマートステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
クラブフロア1 さんの感想 投稿日:2020/08/22
初回がよかったので2度目の利用ですが
これでクラブラウンジと言えるのか・・・とても落胆しました。
飲物は全てセルフ、1度たりとも持ってきてはくれませんでした。
食べ物もお粗末という他ありません。
さらにラウンジスタッフがターンダウンの意味を理解していない。
驚きでした。
がっかりな滞在となってしまい残念でなりません。
それから今時チェックアウトタイムが11時とは!
せめてプレミアを名乗る以上12時にしてほしいです。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【35-41階】プレミアグラン・ツイン/禁煙(35.5平米)(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 今だけお得 クラブフロア プレミアグラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Brianくん さんの感想 投稿日:2020/08/17
リモートワーク用で利用させて頂きました。部屋もコンパクトで使いやすくよかったです。他のホテルはリモートワーク専用プランとして長時間プランをデフォルトで販売されていますが、そもそも8時間〜9時間利用のプランがあるとベターかと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
miwamelie さんの感想 投稿日:2020/08/06
大好きなホテルでよく利用しています。
ただ今回、残念だったことがいくつかありました。まず、45階のプレミアグランでチェックインをするとの記載があったで45階までいくと、コロナの影響で変更になっていると言われ、再びフロントの3階まで降りなくてはいけなかったこと。パソコンを利用しようとして連絡したら「レンタルはできません(実際は出来る)」と言われたこと、その後、お借りしたパソコンが古くてインターネットがつながらなかったこと。
また、ホテルのエグゼクティブ会員についてお尋ねしたら、対応した方がその内容についてあまり詳しくなく、回答まで時間がかかったこと、です。いずれもそれほど大したことではないのですが、ちょっとしたことで、より気持ちの良い滞在になったと思います。
宿泊日2020/08/01
利用人数1名(1室)
部屋【35-41階】プレミアグラン・キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
宿泊プラン 今だけお得 クラブフロア プレミアグラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
輿石さん さんの感想 投稿日:2020/08/03
新型コロナウィルスの感染拡大が止まらない都内にあって、とてもしっかりした対策をしていた思います。専用ラウンジが使えたのですが、ティータイムもカクテルタイムも飲み物はあったのですが、おつまみとフードメニューがもう少しあれば・・というところでしょうか。コロナ禍で仕方ないのかもしれません。
その代わり朝食のルームサービスは、これぞホテル・・味も量もたっぷりで、感激いたしました。
ホテルマン達も素晴らしかったです。全て感激です。
これでチェックアウトが12時だったらもっといい。
タオルがいっぱいあったのですが、使用済みのタオルを入れるカゴが欲しかったです。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋【35-41階】プレミアグラン・ツイン/禁煙(35.5平米)(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 今だけお得 クラブフロア プレミアグラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JA731A さんの感想 投稿日:2020/07/30
改装ルームでしたが、大変綺麗で使い勝手も良く感動しました。京王プラザホテルはハードが少し古いイメージがありましたが、今回の滞在はその感覚を覆すものとなりました。またよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/28
利用人数1名(1室)
部屋改装デラックス・ダブル(禁煙)(ダブル)(35.5平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!!(朝食付き)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クリスヤマダ さんの感想 投稿日:2020/07/14
口頭の案内でシーツ交換いるいらないの意識表示聞いてくれた方がいいです 室内の案内カードみない人もいるので
宿泊日2020/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/喫煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 今だけお得(食事なし)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/06/22
緊急事態宣言下、各ホテルの料飲が閉鎖され・客に提供出来るものが少なくなって・・・・・そのような状況下でも宿泊料金を下げない一部ホテルに対し、半額程にしたリーガロイヤルや京王プラザには好感を持ち、泊ってみようと思って居ました。先週、初めてリーガロイヤルホテル東京(JS)に泊まり、今週は京王プラザです。
京王プラザの宿泊は3年振り位ですが・・・今回は特に安いプランで・・・
到着時のドアマンやフロントクラークは一寸慣れていないような感じで「?」と思いました。
シャンプー等のアメニティが(休館中の)富士屋ホテルスイート対応と全く同じロクシタンだったのは(懐かしさを感じながら)嬉しい驚きでした。
ルームサービスが19時半LOと早く終わってしまうのが残念でした。
(レストラン関係で客に不便を掛けている分、ルームサービスはシッカリやって欲しい処です。客に不便を強いながら・経費削減に努めている感じが強く伝わって来てしまいます)

館内レストランでは南園を一番贔屓にしていますが、メニュー削減で回避して(同様の状況で「かがり」も回避して)、メニューに余り制限の無い麓屋を初めて利用しました。
(一旦、ホテルを出なければで、一寸不便でした)

客が少ない様で、安い値段で頑張っている間、少しでも多く利用して・応援したいと思いました。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 今だけお得(食事なし)
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休ひろちゃん さんの感想 投稿日:2020/06/19
どの部屋タイプでもとなっていますが、禁煙、喫煙はきちんとして欲しい。最初喫煙の部屋だけしかないと言われ交渉して禁煙にして貰いました。部屋タイプと禁煙、喫煙は違うと思います。他のホテルは最初から禁煙、喫煙が有りますが、京王プラザは違います。しまいにフロントからは今回限りですと言われ、2度と使いません。
宿泊日2020/06/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
宇宙を見上げて さんの感想 投稿日:2020/05/30
伝統あるホテルなのに、久しぶりに利用してガッカリでした。
フロントも不必要に時間はかかるし、フロアのスタッフも、タクシーの手配をお願いしても、うろちょろ動いているふりをしているだけで、車を呼ぶでもない。しょうがないので車寄せに出て、たまたま来た車を抑えましたが、それもホテルの中からスタッフが眺めていて、「自分で捕まえたのならいいだろう」的な態度。そしてタクシーから降りてきた方は足が不自由で、サポートしようとしたら「ホテルに事前に連絡しているのですが」とのことですが、出迎えもなく、私が呼びに行きました。
このホテル、全スタッフに通ずる感覚が「ホテルのルール、マニュアルに従う」ことが大事で「目の前のお客様にご満足いただく、自分のできるサポートはなんでもしよう」と言う概念が全くないようです。
見た目の立ち振る舞いを、いくら一流ホテルっぽく振る舞っても、根底に流れるものがお客様視点とはかけ離れたもので、これでは、どうしようもないですね。事実に基づく率直な感想であって、誹謗中傷ではないつもりですが、気に食わなくて、削除したければご自由にどうぞ。
宿泊日2020/05/29
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あきしま さんの感想 投稿日:2020/05/11
また利用させて頂きたいと思います。駐車場への案内も丁寧でしたし、コロナで人が少ないからこそ、リピートさせる接客が伝わってきました。大変な時期ですが、微力ながら協力させて頂きます。
宿泊日2020/05/10
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Mami622 さんの感想 投稿日:2020/04/18
部屋指定は出来無かったが、チェックインの時どういうタイプがの説明は欲しかった。ツインよりもダブルが良かったので。
宿泊日2020/04/17
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ(12時デイユース)
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
umenosato さんの感想 投稿日:2020/04/17
概ね期待通りでした。ホテルのクオリティからすれば格安に滞在させていただきありがとうございます。
一点申し上げるとすれば、予約サイト上は客室のミニバー無料でしたっけ?でも中身は水と缶ビールだけなので、ちょっとミ二バーはさすがに誇大かと。
宿泊日2020/04/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ(12時デイユース)
宿泊プラン わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちだ さんの感想 投稿日:2020/04/02
コロナウイルス対策もしっかりしていて
快適に過ごせました
部屋もキレイで居心地良かったです
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・ツイン(喫煙)(ツイン)(33.7平米)
宿泊プラン プラザスマートステイ(朝食付き)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
osakabear さんの感想 投稿日:2020/03/27
コロナウイルス騒動の為か安く泊まれましたのは良かった。しかし、従業員の感染が3/20に判明したらしいが我々宿泊者には何のアナウンスも無かったのは残念。ニュースを見ていない為に未だに知らない宿泊者もいるのでは?ホームページに載せるだけでは不十分だ。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋改装デラックス・ダブル(禁煙)(ダブル)(35.5平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
2020_@ さんの感想 投稿日:2020/03/22
客室は天井の低さが気になりましたが、明るくて居心地は良かったです。都庁の真正面というのも程よい非日常が感じられました。しかしながらチェックインの際、荷物持ちの声がけがないのは、驚きでした。こちらからお断りすることも多いので、実際に困ったわけではありませんが、クラブラウンジでそのような対応を受けた経験はありません。ウイルス対策でやたらに客室へ入らないようにしている、というのなら妥当かもしれませんが、それなら説明すべきかもしれません。また、バフェが中止になっているためもあるのでしょうが、ラウンジのオペレーションが悪い(混乱している?)ように思いました。現場のスタッフの方々のご努力は十分に伝わり、ちょっと気の毒な気もしました。ジュースの類は充実しているようでしたが、お茶の種類がもう少し増えればよいと思いました。
施設からの返信この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過日のご宿泊に関しましては、私どもの不手際からご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、クラブフロアにふさわしいサービス体制の見直しをはかってまいりますので、どうかご寛容くださいますようお願い申し上げます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goad さんの感想 投稿日:2020/02/24
コスパの良いとても食事の美味しいホテル。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数1名(1室)
部屋プラザスーペリアサウス・ダブル/禁煙(ダブル)(30.1平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロン&メロン&チー さんの感想 投稿日:2020/02/18
ベルの方が玄関で、アルコール消毒を呼びかけてくださいました。スタッフの方々がいつもどこの場面でもお掃除や除菌などに大変注意していらっしゃるのがよくわかりました。食事の時も、気を配っていらっしゃったので安心して宿泊できました。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心してご滞在頂けたというお言葉に、私共も非常に嬉しく安心致しました。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となり努めてまいります。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SS-YUKO さんの感想 投稿日:2020/02/18
とても快適に過ごさせて頂きました。綺麗なお部屋でした!眺望も良く、スタッフの方々も丁寧な接客でした。次回も宿泊しようと思っております。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休半 さんの感想 投稿日:2020/02/17
さすが新宿西口の老舗ホテルという感じで、たいへん満足しました。樹林も利用させて頂きました。
明るく広々したカフェでした。
但し、ランチの魚料理(白身魚恐らくタラ?)はイマイチでしたが。でも許容範囲ですが。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。ご存知の通り、
当ホテルでは国内外のお客様にお楽しみいただけるよう季節やイベントに合わせた館内の装飾やご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロン&メロン&チー さんの感想 投稿日:2020/02/16
新しいお部屋で大変素晴らしかったです。快適に過ごすことができました。さすがのホスピタリティでした。また、ぜひ利用したいです。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋改装スタンダード・ダブル(禁煙)(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hachiosan-gabu さんの感想 投稿日:2020/02/13
あの辺では日系で安定のホテルでよく利用しますが、オフシーズン、コロナウイルスの関係もあり非常に宿泊者が少なくロビーはいつもと全然ちがい閑散としておりました。宿的には厳しいかと思いますが、ラウンジでも快適に過ごせ、エレベータ待ちもなく非常に快適でした。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋プラザリュクス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン 【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザスマートステイ (お部屋のみ)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ホテルゲストs さんの感想 投稿日:2020/02/04
部屋の壁が薄く、となり部屋からの会話が全て聞こえ、またうるさく、仕事も出来ず、睡眠取れなかった。
ホテルゲスト サービススタッフのスタッフは、サービス精神がなく、また、礼儀作法も欠けている、
ホテル経営者はサービス業の自覚に欠けている。
東南アジアからの団体旅行者のビジネスが、メインのビジネスてまあるから、一般のビジネスや訪問ゲストには、適していないホテル、
ハウスキーピングも、問題で、毎日色々間違えがあつた。
シテイホテルとして、恥ずかしい
施設からの返信平素より京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては何かと至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。ご滞在中のお部屋の清掃に関しまして、いたらぬ点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの接客態度の件につきまして、スタッフを指導する立場の者として誠にお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のない様に客室における社員教育の再徹底とサービススタッフの接遇体制の強化を図り、ご宿泊になるお客様が快適にご滞在いただけますように、常にサービススタッフ全員が「おもてなしの心」を忘れる事無く、常にお客様の立場に立った対応を今後より一層心がけて参る所存でございます。何卒、この度の件に関しましては何卒ご寛容をいただきまして、今後も京王プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋プラザデラックスサウス・ダブル/禁煙(ダブル)(40.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定お年玉セール】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(お部屋のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レイちゃん4084 さんの感想 投稿日:2020/01/30
いつも心地よい時間を過ごすことができて満足しています。
今回通していただいたお部屋のカップの取手の内側が欠けていました。3個有りましたので取り替えて使用しましたが、次回利用させていただく時には新しくなっている事を希望します。
施設からの返信この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、カップの破損によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。 細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ(12時デイユース)
宿泊プラン 【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホルモン好き さんの感想 投稿日:2020/01/27
特別感を堪能させていただぎました。一休さんのラインナップは素晴らしい。楽しく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
richmangogo さんの感想 投稿日:2020/01/26
夜景もよく見え、綺麗なお部屋でとても安心して快適に利用できました。24時迄利用可能なサービスを実施されている一流ホテルがなかなか無く、とてもありがたく思いました。また、是非利用させていただきたいと思います。もちろん、接客も申し分なかったです。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。お客様にお楽しみいただけるような様々なご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋プラザデラックス・ツイン/禁煙(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【贅沢デイユース】14時イン24時アウトの最大10時間ステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デバ蔵 さんの感想 投稿日:2020/01/25
部屋をアップグレードして頂き大変満足しました。部屋も大変良かったです。また、利用させて頂きます。
施設からの返信いつも、京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。
今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】プラザデラックス・ツイン/禁煙(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mille-um さんの感想 投稿日:2020/01/24
スタッフの方々の対応が大変良く感謝しております。
新宿に泊まる際はまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【受験生応援】 安心サポートプラン 2020 ~ご朝食付~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
SNABE1407 さんの感想 投稿日:2020/01/24
部屋はきれい。でもバスタブの水捌けが悪く、シャワー浴びてると足首の上まで溜まってくる。一休で通常より安く泊まってるとはいえ、都心のシティホテルでこれはひどい。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、バスルームにおいて、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋プラザデラックスサウス・ダブル/禁煙(ダブル)(40.8平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)
食事食事なし
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