部屋の壁が薄く、となり部屋からの会話が全て聞こえ、またうるさく、仕事も出来ず、睡眠取れなかった。
ホテルゲスト サービススタッフのスタッフは、サービス精神がなく、また、礼儀作法も欠けている、
ホテル経営者はサービス業の自覚に欠けている。
東南アジアからの団体旅行者のビジネスが、メインのビジネスてまあるから、一般のビジネスや訪問ゲストには、適していないホテル、
ハウスキーピングも、問題で、毎日色々間違えがあつた。
シテイホテルとして、恥ずかしい
施設からの返信平素より京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては何かと至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。ご滞在中のお部屋の清掃に関しまして、いたらぬ点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの接客態度の件につきまして、スタッフを指導する立場の者として誠にお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のない様に客室における社員教育の再徹底とサービススタッフの接遇体制の強化を図り、ご宿泊になるお客様が快適にご滞在いただけますように、常にサービススタッフ全員が「おもてなしの心」を忘れる事無く、常にお客様の立場に立った対応を今後より一層心がけて参る所存でございます。何卒、この度の件に関しましては何卒ご寛容をいただきまして、今後も京王プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。