京王プラザホテルのクチコミ（口コミ） 宿泊予約は一休.com

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「非の打ちどころはありません」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、枕の間にペンがあったとのこと、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、廊下からの音などにより、ゆっくりとお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。フロントまでご連絡をいただければ、担当者が直ちに状況を確認し、必要な措置を講じさせていただいておりますが、ご予約の際にも静かなお部屋といったご要望も承っております。次回ぜひお試しいただければと存じます。

頂戴いたしましたコメントはスタッフで共有させていただき、今後すべてのお客様に一層快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に活かして参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足していただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた「プラザリュクス」にご満足いただくことが出来なかったとのこと、申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考として受け賜らせていただきます。

昨年12月、お客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロア「プレミアグラン」が誕生いたしました。「プレミアグラン」にお泊りのお客様にご利用いただけますクラブラウンジは、本館45階に位置し、選任のコンシェルジュがゆったりとした雰囲気の中チェックイン・チェックアウトのお手続きをさせていただきます。クラブラウンジでは、シェフが目の前で腕を揮うご朝食をはじめ、充実のティータイム、カクテルタイムでお客様をお迎えしております。より上質で落ち着いたご滞在を堪能していただける空間でございますので、是非次回ご宿泊の際には「プレミアグラン」をお試しいただければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルのプレミアグランにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やクラブラウンジでのお食事にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に一層快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リュクスラウンジに関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご来店の際に、男性担当者は別のお客様のお問い合わせに対応中であったため、お部屋番号を確認させていただきたく、受付で少々お待ちいただくようお願い申し上げた次第でございますが、お帰りの際のご挨拶とともに、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、スタッフの接客につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしないよう、十分に指導させていただく所存でございます。

お部屋の確認をさせていただく件につきましては、ご到着時にフロントで差し上げております、リュクスラウンジご招待券の裏面に招待券をご提示いただくよう記載させていただいておりますが、分かり辛かったかと存じます。申し訳ございません。リュクスラウンジでのご供食品の充実は、今後のサービスの為の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

当ホテルには、昨年12月に誕生した 最上級クラブフロア「プレミアグラン」にお泊りのお客様にご利用いただけるクラブラウンジが 本館45階にございます。クラブラウンジでは、シェフが目の前で腕を揮うご朝食をはじめ、充実のティータイム、カクテルタイムでお客様をお迎えしております。より上質で落ち着いたご滞在を堪能していただける空間でございますので、是非次回ご宿泊の際には「プレミアグラン」をお試しいただければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、客室 および 鉄板焼「やまなみ」での応対に関しまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「やまなみ」では、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見はレストランの全スタッフに共有し改善に活かしてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続き京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、3名様でご予約を頂いていたにも関わらず、ベッドのお手配が事前に出来ておらず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。私共では、日頃よりお客様それぞれのご要望にきめ細かく対応させていただくよう心掛けて おりますが、今回確認の作業でも漏れてしまったようでございます。当該スタッフには、丁寧な確認作業を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度はプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

クラブラウンジは昨年12月に新たに誕生いたしました施設でございますので、現在、お客様からのご感想やご意見を収集させていただいているところでございます。ワインの選択肢に関しましては今後のラウンジ運営の参考とさせていただきます。

朝食時の食器の片付けに関しましては失礼いたしました。お客様の大切なお時間でございますので、お客様のお食事のペースやご様子を見極めてサービスを行うようにスタッフに注意喚起を行いました。

お客様から頂戴しましたご意見を反映させて一層快適にお過ごしいただけるラウンジへと改善してまいります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテル「プレミアグラン」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

45階に位置する専用クラブラウンジでのお食事やサービスをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信いつも京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望などお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食でご利用いただいたグラスコートでは、お待たせしてしまった上に、案内係の対応にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は朝食レストランおよびコンシェルジュと共有し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテル「プレミアグラン」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室は昨年改装を行い12月にオープンいたしました。デザインに工夫を凝らして開放感のある客室を目指しましたが、居心地の良いお部屋とのご感想を頂戴して大変嬉しく思います。

新聞に関しましてはご希望紙の記録がされておらず大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、間違いなくお手配するようにいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、隣室の騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。フロントまでご連絡をいただきましたら、担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、必要な措置を講じさせていただいておりますが、今後は夜間の巡回を強化し、ご指摘いただく前に対応ができるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、ご家族でのお泊りに京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ルームサービスのお食事にご満足いただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
また、「添い寝」の件につきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。当ホテルでは、添い寝でのご利用は未就学のお子様までとさせていただいております。一休の当ホテルトップページ「施設情報」の「お子様」という欄にその旨記載させていただいております。何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。

今後も、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテル「プレミアグラン」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クラブラウンジや客室、スタッフのサービスなど、ご満足いただけたご様子に私どもも安心いたしております。また、全ての項目に5点満点の評価をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様には、南館エレベーター改修工事に伴いお待たせ致しまして、また隣室からの音によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共では日頃よりお客様それぞれのご要望にきめ細かく対応させていただくよう心掛けて おります。この度のお言葉をスタッフで共有させていただき、より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。今後とも是非京王プラザホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、プレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

靴磨きの件に関しましては、担当したスタッフ複数名に再度聞き取りを行いましたが、お客様にご説明申し上げた通りでございました。今後は受け取りの時点で、お客様の目の前で状態の確認をするように徹底いたします。

マッサージに関しましてもご不快の念をお掛けしたことと、施術させていただいた者の技能不足のご指摘を受けたことをお詫び申し上げます。

お客様からの声を元にサービス改善に努めてまいりますので、次回東京にお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。貴重なご意見を投稿いただきまして、ありがとうございました。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームサービスをご用命いただいたにもかかわらず、私どもの不手際からご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後、クラブフロアにふさわしいサービス体制の見直しをはかってまいりますので、どうかご寛容くださいますようお願い申し上げます。

これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。

施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。担当セクションで共有させていただき、今後の励みといたします。

一方で、「リュクスラウンジ」のお食事類において、ご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の「リュクスラウンジ」運営の参考として受け賜らせていただきます。

昨年12月、お客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロア「プレミアグラン」が誕生いたしました。「プレミアグラン」にお泊りのお客様にご利用いただけますクラブラウンジは、本館45階に位置し、選任のコンシェルジュがゆったりとした雰囲気の中チェックイン・チェックアウトのお手続きをさせていただきます。クラブラウンジでは、シェフが目の前で腕を揮うご朝食をはじめ、充実のティータイム、カクテルタイムでお客様をお迎えしております。より上質で落ち着いたご滞在を堪能していただける空間でございますので、是非次回ご宿泊の際には「プレミアグラン」をお試しいただければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信この度はプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

昨年１２月に全面改装を終えて、生まれ変わった客室と新設したクラブラウンジでお客様をお迎えしておりますが、期待以上との評価をいただきましてまずは安心しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

施設からの返信この度は、お嬢様方との女子会に京王プラザホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食もお楽しみいただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。