京王プラザホテル 東京都/新宿西口
 [全1435室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.04
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.12
お食事
4.29
満足度
4.14
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男性 4.19  /   女性 4.08    クチコミ数 125件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Luigi-Luigi さんの感想 投稿日:2019/03/18
ジャケット用の幅の広い厚みのあるハンガーの用意を。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の備品についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋プラザスーペリアサウス・ダブル/禁煙(ダブル)(30.1平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1101睡蓮 さんの感想 投稿日:2019/03/16
近郊での日帰り手術の為に二泊利用しました。客室は都庁が綺麗に見え、室内のインテリアも居心地良く、騒音もなく広くて静かでゆっくり睡眠できました。浴室の清掃は所々毛が落ちてたり、アメニティの歯ブラシの封が切れていたりと行き届いてないのが少しあり、残念でした。立地がよく、接客も温かく、ホテルのロビーでは、この時期ならではのお雛様関連の飾りが美しく豪華に飾られていて手術前後の緊張がほぐれて、宿泊して本当に良かったと思っております。お世話になりありがとうございました。また泊まらせていただきます。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その後お体のご加減はいかかでしょうか。ご宿泊の際には、ごゆっくり頂けたご様子に安心致しました。お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。しかしながら、浴室の清掃やアメニティ等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割45】~45日前の予約で早期割引プラザスマートステイ~(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
12150720 さんの感想 投稿日:2019/03/13
良かったです。
施設からの返信いつも京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたプレミアグランはお客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロアとしてお客様をお迎えしております。この度のご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋40-41階【プレミアグランスイート】ツイン/禁煙(ツイン)(71平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たくぞうー さんの感想 投稿日:2019/03/10
サービスは非常に良かったのですが、チェックイン時に20分程待たされたので、スムーズなチェックインができると良いと思います。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴致しましたサービスに関するお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。一方、チェックインのお手続きにお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご到着が集中する時間帯におけるフロントの混雑緩和は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
今後は、ロビー全体でのスタッフ間の連携を深めお客様をお待たせしないようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋プラザリュクス・キング/禁煙(ダブル)(40.8平米)
宿泊プラン 【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ひまきみGO さんの感想 投稿日:2019/03/04
禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いが気になった。
また隣の部屋か廊下からなのかわからないが、遅くまで笑い声や会話が聞こえてきてよく眠れなかった。
大きなイベントの前日のため仕方ないのかもしれないが、ロビーは外国人の団体客で常に混雑し、
それなりの金額を払って宿泊したが部屋や設備が見合っておらず残念だった。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
過日のご宿泊に関しましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/03/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン プラザスマートステイ(お部屋のみ)10/1~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
BONNIEPINK さんの感想 投稿日:2019/02/24
とても広く、綺麗なお部屋でアメニティもおしゃれなホテルでした。
また、お部屋までのアテンドもとても丁寧でこちらが恐縮してしまうほどでした。
また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。お部屋やアメニティに関しましてはお客様のご滞在が快適にお寛ぎいただけるよう、様々な試行錯誤を重ねて取り揃えました。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋プラザデラックス・ツイン/禁煙(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タバコやめたいおじさん さんの感想 投稿日:2019/02/20
クラブフロアー使用初めてで驚きました。45階クラブフロアーの広さ、調度品、最上階からの絶景最高でした。それからフロアー担当の藤井さんには周りの建物や公園の説明お世話になりました。朝食もゆったりとした空間でいただき妻も大満足でした。
施設からの返信この度は「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジで、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますよう
お客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】ツイン/禁煙(35.5平米)(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!10/1以降のご宿泊
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ひらぽち さんの感想 投稿日:2019/02/15
部屋タイプおまかせとはいえ、喫煙ルームしか空いてないと言われた。予約の際に喫煙指定などしてないはずなのに。二度と利用しません。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプおまかせプランに関しましては、当日の空き状況に応じたお部屋のご提供となっており、ホテルのお任せとなっております。何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ(12時デイユース)
宿泊プラン 【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
zero-ace さんの感想 投稿日:2019/02/14
早い時間にごく普通の予約でチェックインしたのですが、時間がかかりすぎます。そもそも「チェックイン」なのに、フロントの表示は「チェックアウト」になっていました。ホテルが大きすぎて気が利かないのかとおもいましたが、なにかにつけて大味なところがあるように思えました。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
なかちゃんまつど さんの感想 投稿日:2019/02/13
コーヒーメーカーは、カプセル式で嬉しく思いました。ただ、周囲にほこりと、水で最初洗浄したところ、濁った水がでてきたので残念です。
ベッドは、好きな硬めのタイプでゆっくりできました。シャンプーなどのアメニティは、良い香りです。チェックインは、混雑のため、時間に余裕が必要です。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、清掃の不備にてご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
はっちばん さんの感想 投稿日:2019/02/12
フリーWiFiが弱くてニンテンドーSwitchができなかった。強いという部屋に変えていただいたが同じだった。子供のわがままでホテルの方に手間を取らせてしまい、申し訳ない気持ちになった。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、Wi-Fiに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。ホテル運営の根幹に関わるものとして厳粛に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【20階以上】プラザスーペリアサウス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン 【厳選8days】ウィンタースペシャル(食事なし)SP
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakurafuru さんの感想 投稿日:2019/02/12
わりと古くから有り、よく聞いていたが、今回雑誌で見て初めて宿泊したが、予想以上に良かった。お部屋も12月にリニューアルしたばかりらしくきれいで、2泊したが、快適に過ごすことができた。水道の出が悪く客室係に電話したら、すぐに対応してもらえたし、とても良かったと感じた。
施設からの返信この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予想以上との評価をいただきましてまずは安心しております。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。
今後とも、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】キング/禁煙(35.5平米)(ダブル)(35.5平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SEEAS さんの感想 投稿日:2019/02/11
いろんなところで予約みていたのですが、ここのサイトが一番安くて同じ部屋を予約できたのでギリギリで予約しました。
フロントさんも、ボーイさんも対応よく、また設備的にも文句の言いようがなかったのですが
無料で置いてくださっていたペットボトルが3本のうち、1本がキャップについてるビニールが取れていました。
蓋が開いていた感じはありませんでしたし、ホテルブランド的にも疑いはしませんでしたが、連れの年配者が不信感を拭えす、結局捨ててしまいました。ただ、気になるところはほんとうにそこだけで、ベットはとても寝やすかったですし、バスタブも広くてとても過ごしやすかったです。
機会があれば、また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、お部屋にありますミネラルウォーターの件で、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
一方、フロント、ベルスタッフにつきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋【20階以上】プラザデラックスサウス・トリプル/禁煙(トリプル)(40.8平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
美味しいランチたべたいなぁ さんの感想 投稿日:2019/01/25
娘の受験のため 3泊4日で利用しました。
駅からも近く、とても快適に過ごせました。
お部屋は、スタンダードクラスを予約しましたが、隣の方がお子さん連れで連日大騒ぎを
していて、やむ得なくお部屋チェンジを
お願いしましたが、快く変えて頂きありがたかったです。変えて頂いたお部屋も少し
広めで、とってもゆっくり過ごせました。
次回宿泊の際は、このお部屋が良いと
思っております。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、隣室の騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。一方、お部屋につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。本館のデラックスタイプでお過ごし頂きました。当ホテルではお部屋タイプも多数ございますので、ぜひ機会がありましたらお試しくださいませ。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【早割45】~45日前の予約で早期割引プラザスマートステイ~(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
mamasan804 さんの感想 投稿日:2019/01/21
急に連泊することになったにもかかわらず、同じ部屋に宿泊できるよう対応していただき、とても助かりました。
朝食を3階と44階でいただきましたが、44階の仮設レストランはスタッフがちょっと無愛想な感じがしました。(オムレツを焼いている年配のシェフ?)もうちょっとお子さんにはにこやかに対応してあげると良いのでは?と感じました。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、お客様の連泊のご対応につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
一方で、レストランスタッフの対応によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。対応させていただいたスタッフには、ホテルマンとして最も大切なホスピタリティマインドを持った応対、サービスに関する知識を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tiak さんの感想 投稿日:2019/01/21
プレミアグランとても心地いい滞在になりました。
足が悪いのでエレベーター近くのお部屋をリクエストしましたら希望通りにしていただき、誕生祝いの宿泊と伝えたところティータイムにプレートでハッピーバースデーのメッセージ入りのデザートをサプライズで持ってきていただいたりと心使いのある対応に嬉しい気持ちになりました。
お部屋も清潔でアメニティも申し分なく揃っていました。しいて言えばお部屋のティシュボックスが
ぎゅうぎゅうで取り出しにくかったのとレターセットの絵葉書がもう少しおしゃれな写真だったら
よかったです。(あくまでも好みです。ホテルに宿泊すると思い出にもらっていくので)
クラブラウンジは広くてゆっくり過ごせました。
ティータイムにはホテルメイドのスイーツをとても美味しくいただきました。
贅沢を言えばプリンやアイス、和菓子があれば良いと思いました。(日によってはあるのかも)
紅茶のティーパックのクオリティが低いように感じました。
バータイムのお酒の置き場所が種類によって椅子席とソファー席で違うので
日本酒、日本のウィスキーはあちらみたいな説明があるとよかったです。(見逃すところでした)
朝食はクラブラウンジでしたが美味しかったです。欲張りですが何品か和食があるとよいと思いました。
これから外国の方も多く滞在されるのでラウンジにもう少し和を取り入れたらよいと思いました。
最後にスタッフの方々が笑顔で親切に接してくださり癒されたことに感謝します。
また機会があれば宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度は京王プラザホテル〔プレミアグラン〕をご利用いただき誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いという大切な日に、京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。クラブラウンジに関しましては貴重なご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。今後の参考とさせていただき、より充実したラウンジとなるよう努めてまいります。
引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】ツイン/禁煙(35.5平米)(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!10/1以降のご宿泊
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゴールデンショット さんの感想 投稿日:2019/01/05
今回、デーユースで使用しました。
フロントの対応が遅くて残念 もう少してきぱきに対応して欲しい。
部屋は、禁煙、喫煙選ばないプランだがとにかくたばこくさい。
部屋では、ゆっくりできたのでまあまあかなぁ
施設からの返信この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当該スタッフには、迅速な対応を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ(12時デイユース)
宿泊プラン 【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
omiomi888 さんの感想 投稿日:2019/01/05
まず このところ このホテルはいつも混んでいると思った方がいいです。でもそんな中でも予約などは完ぺきと言っていいでしょう。
今回は数名 数日間泊まることになりましたが きちんと予約ができていたので安心でした。

朝到着が早いため 海外ですとアーリーチェックインができますがこちらは 前泊したことにしないと、つまり一泊分余分に支払わなければならず (お部屋は空いていないので) その点が残念でした。

一泊分ではなく 半日分とかならないのでしょうかねえ。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「完璧」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。また、アーリーチェックインに関しましてお寄せいただいたご意見はマネージメントや担当スタッフに伝え、サービスの向上の為の今後検討させていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ツイン/禁煙(ツイン)(23.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)10/1~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
宮内厚典 さんの感想 投稿日:2019/01/05
とてもゆっくりできて良かったです!!
施設からの返信京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/31
利用人数1名(1室)
部屋プラザデラックスサウス・ダブル/禁煙(ダブル)(40.8平米)
宿泊プラン プラザスマートステイ(お部屋のみ)10/1~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ケロリン* さんの感想 投稿日:2019/01/04
忙しい時期の宿泊だったので、仕方ないとは思いますが、上の部屋がとにかくうるさく跳び跳ねたり、ドタドタ歩く足音が尋常ではなく我慢にも限界があり、フロントに連絡しましたが、益々騒ぐようになり、ゆっくりできず疲れてしまいました。それと部屋の前に清掃の方の部屋があり、廊下に出てずっとしゃべっていました。これも残念でした。今まで宿泊した所でうるさい所がなかったので、とにかくすべてにビックリ残念な気持ちになりました。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
過日のご滞在に際しましては、お部屋への騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。
今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【20階以上】プラザスーペリアサウス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン プラザスマートステイ(朝食付き)10/1~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Settle-999 さんの感想 投稿日:2018/12/31
老朽化が目立ちますし、これだけの規模のホテルですと 高稼働時 エレベーターがなかなか来なかったですが ホテルマンのサービスは素晴らしいかったです。直近泊まった日本のホテルの中でも 一番サービスが良かったと思います。
施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋プラザデラックス・ツイン/喫煙(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)10/1~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kk0206 さんの感想 投稿日:2018/12/25
プレミアグランに宿泊しましたが、大変素晴らしかったです。部屋も写真で見るより広く感じ、綺麗で和の雰囲気もありよかったです。アメニティのロクシタンも良かったです。ただし、窓からの景色は高層階ですが都庁に遮られていました。
クラブラウンジも非常に広く、お客さんもたくさんいましたが、混み合う事や圧迫感などは一切無く、気持ちよく過ごせました。クラブラウンジの朝食も大変美味しく、エッグベネディクトはトリュフの香りがして感激しました。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は京王プラザホテル《プレミアグラン》にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきましてまずは安心しております。客室もクラブラウンジも、限られたスペースをいかにお客様に快適にお過ごしいただけるかを第一に考えてデザインいたしましたので、居心地のよい空間と感じていただけたのなら嬉しく思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/22
利用人数1名(1室)
部屋35-41階【プレミアグラン】キング/禁煙(33.7平米)(ダブル)(33.7平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tmkty3919 さんの感想 投稿日:2018/12/17
立地が良く、便利でした。夜景も月がとてもいいコントラストで美しかったです。
 深夜に多分、お隣だと思いますが テレビを大音量で流し大声で会話されていて2,3時間は眠れません
 でした。フロントに相談しようかと思いましたが、楽しんでいるのに水を差すのもと思い諦めました。
施設からの返信この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 過日のご滞在に際しましては、隣室の騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。
フロントまでご連絡をいただきましたら、担当者が直ちに該当箇所の状況を確認し、必要な措置を講じさせていただいておりますが、今後は夜間の巡回を強化し、ご指摘いただく前に対応ができるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋プラザリュクス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン 【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yoichi0508 さんの感想 投稿日:2018/12/16
誕生日祝いの女子会で利用しました。食事の後で部屋に入ったら、ナント誕生祝いのメッセージとお菓子&お花のプレゼントが置いてありました。主役本人も大喜びでたいへん盛り上がりました。ありがとうございました。予約時には特に誕生日には触れなかったので、お部屋に案内してくださった客室係の方のお気遣いかと思います。お陰様でとても楽しく素敵な夜を過ごせました。重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大切な日に、京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「とても楽しく素敵な夜を過ごせた」とのお言葉を頂戴し、思い出作りのお手伝いが出来たこと、私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/14
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリーフォース(フォース)(46.3平米)
宿泊プラン 【アフター6・お仕事終わりの女子会プラン】オシャベリーゼ(朝食付)10/1~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maesawa さんの感想 投稿日:2018/12/13
今回利用した部屋は狭さを感じましたが、その他はいつも大満足どす。特に2時のチェックインで羽田から向かって早めにについて、チェックインできる部屋を探してチェックインしてくれたのには感謝です。
また来月に伺います。
施設からの返信この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
来月のご到着を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)10/1~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
亀亀亀仙人 さんの感想 投稿日:2018/12/13
とても綺麗で落ち着いていて、ベッドの固さもちょうど良く、気持ち良く過ごせました。
施設からの返信この度は京王プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】スタンダード・ダブル/禁煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いなかの一休 さんの感想 投稿日:2018/12/06
ゆっくりできました!クラブラウンジがこちらの都合であまり利用できなかったのは少し残念でしたが、次回は楽しみたいと思います!
施設からの返信この度は、京王プラザホテルにご宿泊頂き有難うございます。
のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。是非またご利用の際は、クラブラウンジでごゆっくりお過ごし頂ければと思います。
お客様のまたのご利用、心からお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/03
利用人数4名(2室)
部屋35-41階【プレミアグラン】ツイン/禁煙(35.5平米)(ツイン)(35.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!10/1以降のご宿泊
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mayo18 さんの感想 投稿日:2018/11/30
外国人80パーセントだそうです。
施設からの返信この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、すべてのお客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【20階以上】プラザスーペリアサウス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン 【早割28】~28日前の予約で早期割引プラザスマートステイ~(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mymymyxoxo さんの感想 投稿日:2018/11/27
チェックアウト14時のプランでプラザリュクスの部屋に宿泊しました。
プレミアグラン滞在も含め、自分へのご褒美に、もう何度もこのプランで利用させていただいています。

ラウンジを使用できて、お部屋もそれなりの広さだし(特にプラザリュクスはソファーエリアの青緑とダークブラウンのコントラストが気に入っています)、最大24時間滞在できるこのプランはとてもお得だと思います。今回はチェックイン直後にエステ、ルームサービスで夜にケーキとコーヒー、朝に朝食をオーダーして、本当にのんびりリフレッシュさせていただきました。

改装直後から宿泊させていただいているので、そろそろソファーのファブリックや絨毯が疲れてきたかなぁ...あと、バスルームがやはり少し古いですよね...ってことで-1ずつです。(シャワーの圧が強いところはとても気に入っています)

ちょっとした自分へのご褒美に、とてもおススメです。
また、お世話になります。
施設からの返信この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、ソファーや絨毯の状態において、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
一方、当ホテルのご利用につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋プラザリュクス・ダブル/禁煙(ダブル)(30.1平米)
宿泊プラン カップルプラン【with U】翌日14時までの最大24時間ステイ(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hajimuno1 さんの感想 投稿日:2018/11/24
満足しました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル/喫煙(ダブル)(23.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!人気のお部屋もお得にステイ(朝食付)SP
食事朝食付
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