第一ホテル東京 東京都/新橋
 [全278室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.36
お食事
4.10
満足度
4.37
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男性 4.34  /   女性 4.50    クチコミ数 166件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりゆた さんの感想 投稿日:2019/03/19
電車好きの子どもと宿泊しました。さすがトレインビューというだけあって沢山の新幹線や特急、在来線を見ることができました。奇跡的にドクターイエローも見ることができ、とても素敵な思い出になりました。
食事をルームサービスにしました。とてもメニューが豊富で美味しかったです。朝食のパンは焼きたてでした。ただ、いくつか忘れられてしまったものがあったので電話で何度か問い合わせました。
今後は部屋に届ける前にメニュー内容を確認していただけたらと思います。

私も子どもも楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
また泊まりにいきたいと思います。
宿泊日2019/03/16
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【トレインビュー確約】 鉄道ファン必見!新幹線が見える部屋に泊まろう!/お部屋代のみ
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
豊後二見ヶ浦 さんの感想 投稿日:2019/03/19
山手線から遠い部屋で静かで、大変良かったです。有難う御座いました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
水雪 さんの感想 投稿日:2019/03/18
プルミエールフロアは、とても良かったです。部屋の飲み物バーつまみ無料、部屋もとても良く快適に過ごせました。ただラウンジがカクテルタイムなどおつまみなどが余りなくガッカリ。接客はとても良くまた、行きたいと思いました。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大20倍!プルミエールフロア~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yayosama さんの感想 投稿日:2019/03/16
いつも素晴らしいサービスです。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大20倍!プルミエールフロア~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
watanabe7 さんの感想 投稿日:2019/03/14
24時間プランでしかも割引クーポンを適用して広い部屋にゆったり泊まることができました。
バスの蛇口などが高級感があるのですが、難を言えば湯温調節が難しいことでしょうか。
窓からは新橋駅付近のJRの列車を模型のように見下ろせるとても良いお部屋でした。
駅からのアクセスも地下道だけで可能で雨の日だったので丁度よかったです。
また機会があれば利用します。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【最大24時間ステイ】チェックイン13:00~チェックアウト13:00プラン/食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Ku@N さんの感想 投稿日:2019/03/11
おかげさまで特別な週末を妻と過ごすことができました。最近リニューアルしたのでしょうか、昔からあったホテルとは思えないほど、部屋はきれいで過ごしやすかったです。特別階ということもあり、エレベーターを降りてすぐにいい感じの香りと絵に癒されました。
重箱の隅をつつくようですが、一休のサイトのアクセス案内には、銀座線地下通路直結の内幸町地下道D出口を出るとありましたが、地下道を探すことができませんでした。新橋駅7番出口脇の地下道、とでも書いていただければ、分かりやすかったかもしれません。
何はともあれ、素晴らしい週末を、ありがとうございました。また機会あれば、利用させていただきます。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!プルミエールフロアプラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
偶々たま さんの感想 投稿日:2019/03/08
朝食もホテルでの楽しみの一つですが、和食処でいただいたお品は写真同様寂しい内容でした。それよりもスタッフの対応の酷さに個室の先客の外国の方も失笑してました。注文を聞かずお粥と御飯を間違えて出されるし、裏で大きな声で文句は言うし早々に退席しました。2日目は行くのは躊躇しルームサービスの和食にしましたが朝食券からの振替は差額を払っても出来ないと。仕方なく注文はしました。内容は昨日のより少しは良いか。他のホテルでは差額を支払えば振替可能な所が多いです。帝国ホテルグループ?失笑ですね。エアコンの効きも悪いし蛇口からの熱湯は口コミで以前ありましたが改善されて無いです。返信するなら責任を持つのも大切なサービスでは?
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】3店舗から選べる朝食付きプランが今だけ最大ポイント15倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
laboom さんの感想 投稿日:2019/03/04
快適に過ごしました!
施設からの返信いつも第一ホテル東京にお泊り頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中嬉しいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。引き続きご愛顧いただけるよう精進してお待ちしております。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大20倍!プルミエールフロア~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
laboom さんの感想 投稿日:2019/03/02
毎回快適
施設からの返信いつも第一ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊も快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるようなサービスを心掛けて参ります。東京にお越しの際には、引き続き第一ホテル東京にお泊りくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】お日にち限定シークレットプラン/ご朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2019/02/26
プルミエールフロアに初めて宿泊しました。冷蔵庫・ミニバー無料は、アルコールの好きな人には非常に満足できると思います。私も部屋で飲み過ぎて、ラウンジでは、あまり飲食できなかった程です。あまり利用できませんでしたが、ラウンジも、私には、とても良く感じました。オイルサーディンも美味しかったです。ターンダウンもありました。総じて、大満足の宿泊でした。
施設からの返信いつも第一ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度はプルミエールフロアにご満足いただけたようで何よりでございます。小ぢんまりしたラウンジではございますが、居心地のよい空間づくりを心掛けております。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!プルミエールフロアプラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
優滉 さんの感想 投稿日:2019/02/23
水廻りの「金の取って」などを目にするとバブル期を彷彿とはさせるが、部屋など全体にリニューアルされているので、古さは感じない。
室内着(パジャマ)が「加齢臭」がしたのでアメニティのランクを下げた。
もう少し消臭に気を遣ってもらいたい。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
折角設備等の手入れに関してお褒めを頂戴しているのに、室内着の件では誠に申し訳ございませんでした。お休みの時にもさぞご不快でしたでしょうとお察し申し上げます。リネン類等、サプライ会社から納品時の確認業務見直し等を致し、ご迷惑をおかけせぬよう講じてまいります。
この度は、お知らせいただき改めて御礼申し上げます。どうぞ今後とも第一ホテル東京をご利用くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】食事なしのシンプルプランが今だけポイント最大15倍!~お部屋代のみ~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
uruso さんの感想 投稿日:2019/02/13
プルミエールフロアに宿泊。お部屋はホッと落ち着く内装で備品もアメニティも良かったです。冷蔵庫内とミニバーが無料でお得感がありました。休日の夜だったのでラウンジは利用者が少なく静かに居心地良く過ごせました。セルフでは無く、提供される飲食物が限られている為、混み合う事は無さそうで静かに優雅に過ごしたい方向きだと思いました。朝食は和食を地下のレストランで頂きましたが、可もなく不可もなくの印象の薄い味でしたが塩っぱくなくて、その点は良かったです。レストランスタッフ、フロント、案内、ラウンジスタッフ、アクアジムのスタッフ、廊下で会った清掃スタッフも全て感じが良かったです。東京タワーの見える部屋のリクエストを叶えて下さいましてありがとうございました。次回は別のタイプの部屋にも泊まってみたいです。駅やコンビニに近く銀座も徒歩で行けるので便利でした。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼を申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。東京タワーの見えるお部屋の他にも銀座方面を眺めていただけるお部屋や電車の見えるお部屋もご用意しております。次回お泊りになる際はぜひ違う景色もご堪能下さい。お部屋のご希望がございましたらスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。また2階のバーでは目の前を電車が走り抜けるパノラマビューを楽しみながらのご利用も出来ますので併せてご堪能いただければ幸いです。引き続きスタッフ一同快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&朝食付~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
タワーマンション さんの感想 投稿日:2019/02/09
いたるところに絵画が飾ってあって それが好みの絵ばかりで気持ちが和んだ。
2階での朝食は 今までの中で一番簡素な食事でした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご朝食の内容に関しましては、貴重なご意見としてレストランに報告させて頂きました。
ご宿泊中は館内の絵画等をお楽しみいただけた様で何よりでございます。ヨーロッパの繊細な華やかさと品格をホテル全体で表現しようと、開業時に設えた絵画や彫刻の数々です。次回ご宿泊の際には、各階のアートをお楽しみくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!デイリーバリュープラン ~選べるご朝食付き~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
orihime426 さんの感想 投稿日:2019/02/06
プルミエールフロアに宿泊。
・とても良い接客をしてくださいました。
・冷蔵庫のミニバー無料(飲み物19本とスナック菓子)
・お部屋の窓が白く汚れており、景色の写メが綺麗に撮れませんでした。
・専用カウンターではなく、一般カウンターに案内され立ちながらチェックインアウトをしました。
・ラウンジにしかないマカロンが美味しかったのに、2種しか用意がないのが残念でした。味に偏りがあったので。
・ティータイムのチェリーウィッチのサブレ生地がしっとりしていました。本来はサクサクしているはずなのに不思議です。にしても美味しかったですが。
・狭めのラウンジにスタッフが一人在中。無音だったので人と話しづらい空間
・客室をリニューアルしても建物自体の古さは垣間見えます。(特にエレベーター)
・上階の喫煙ルームを深夜に利用中、いきなりフロア全体の照明が落ちてびっくりしました。
・フィットネスは隣のホテルにあるから移動にはコートが必要。ウェアなどのレンタルが全て無料で助かりました。
・ラウンジでの飲食はオーダー制で、種類が異常に少ない。ペストリーショップで購入したものを持ち込めるので良かったが、お惣菜は売っていないので、ラウンジだけでは全完結出来ない。閉ざされた空間が好きなのですが。
・アメニティーはロクシタン、コーセー、ポールスチュアート
施設からの返信この度は第一ホテル東京、プルミエールフロアにお泊りいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、スタッフの接客について嬉しいご感想を頂戴し、心より御礼申し上げます。
窓ガラスについては、ゴンドラを使っての清掃を定期的に行ってはおりますが、内側の清掃等々、気を付けてよく見てまいります。また、プルミエールラウンジでのメニューやスィーツ類、専用のデスクや喫煙室の点灯等々、頂戴したご意見は担当のセクションとも共有いたします。この度のご投稿に改めまして感謝申し上げますと共に頂戴したご意見を忘れずに、一層の改善に努力をしてまいる所存でございます。
どうぞ機会がございましたら、またご宿泊くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】期間限定 基本料金から最大63%OFF!/専用ラウンジ・選べる店舗の朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaka_namie さんの感想 投稿日:2019/02/04
とても快適に過ごさせていただきました。
駅から直結であり、立地も申し分なく、とても素晴らしいと思います。
朝食のビュッフェも和朝食選べましたし、全体的に清潔感があり、過ごしやすかったです。
私のプランが?かもしれませんが、12時までゆっくりと出来たのもよかったです。
彼のお誕生日だという旨をお伝えしたところ、お心遣いをいただきまして、彼も大変感謝しておりました。本当にありがとうございました。
またぜひ利用したいと思いました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご滞在頂き、誠にありがとうございました。また嬉しいご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日のお祝いという特別な日のご滞在が快適だったようで何よりでございます。どうぞ、お二人の記念日等にまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!デイリーバリュープラン ~選べるご朝食付き~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
高畠元町 さんの感想 投稿日:2019/02/04
低い階で使用眺望が
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
眺望について、ご期待にお応えすることが出来ずに申し訳ございませんでした。今後ともよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!デイリーバリュープラン ~選べるご朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
s1984nkhr さんの感想 投稿日:2019/02/01
久しぶりに利用、さらに良くなってました。
施設からの返信第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久し振りのご利用との事でしたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のお言葉を糧に、より快適にお過ごし頂ける様、更なる努力をして参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!デイリーバリュープラン ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おおうちたけし さんの感想 投稿日:2019/01/22
久しぶりの上京で、8年ぶりに「第一ホテル東京」に宿泊しました。帝国ホテルのメンバーで帝国ホテル東京での宿泊が基準となりますが、価格帯から考えると妥当な設備及び対応でした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。どうぞ次回の東京でのご用の際にもご宿泊くださいますようお待ち申し下ております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【60日前までのご予約でリーズナブルステイ】早期割60/選べる店舗のご朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずおうじ さんの感想 投稿日:2019/01/21
部屋のシャワーの熱湯さえ注意すれば、他はいいと思う。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただきき、誠にありがとうございます。シャワーの温度調節につきまして、さぞご不便でしたでしょう。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿を受け、早速点検にはいらせていただきました。お知らせいただき誠にありがとうございました。
引き続き快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。どうぞ次回も第一ホテル東京にご宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【最大24時間ステイ】チェックイン15:00~チェックアウト15:00プラン/食事なし
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
なお@たか さんの感想 投稿日:2019/01/17
客室、環境素晴らしかったのに、
チェックアウトに時間がかかり、残念でした。
もたもたされていて、考えられませんでした。
見直していただけたらまた、利用をしたいと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。客室や環境についてご満足いただき何よりでございます。折角お褒めいただいたのに、ご出発の際にはお待たせしてしまいご迷惑をお掛けいたしました。お詫びいたします。今後、業務の見直しや指導等実施して改善してまいります。どうぞ次回も第一ホテル東京をご利用くださいますようお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋デイユースモデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【デイユース12:00~17:00】 ちょっと一服ひとやすみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガーネリアン さんの感想 投稿日:2018/12/17
初めて宿泊した時に、スタッフの方々が丁寧に対応してくれたので気持ち良く滞在する事が出来ました。
私にとって、お気に入りのホテルになり何度も利用するようになりました。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またスタッフの対応について嬉しいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお気に入りのホテルで有り続けるため、スタッフ一同精進してまいります。どうぞまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大20倍!プルミエールフロア~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
audir8 さんの感想 投稿日:2018/12/10
清潔感溢れるお部屋でキチッとしてました。
安定感のある接客で好感が持てました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご滞在頂き、誠にありがとうございました。
客室とスタッフに関する嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、更に精進して次回以降のお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】お日にち限定シークレットプラン/お部屋代のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東京大好き人間 さんの感想 投稿日:2018/12/06
部屋も広くとっても良かったですが、1点トイレットペーパーが取りにくかったです。リモコンがついていたら良いですね。朝食の和食にしましたが、美味しかったです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご滞在頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、朝食ともにご満足頂けたようで何よりでございます。ご指摘のトイレットペーパーの位置につきましては、次回以降の改装の際の検討事項といたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Nテルテル さんの感想 投稿日:2018/12/02
娘と一緒に宿泊しました。他の口コミにもありましたが、チェックインに時間がかかります。部屋まで荷物を運んでくれた若いスタッフの方が笑顔で感じがよかったのですが、部屋の前に行くと、まだ備品の準備が終わっておらず、少し待っていました。
前もってチェックイン時間を知らせってあったのに、お客様を部屋の前に待たせるのはよくないと思います。
19階だったので、ラウンジに誘導してお茶を飲んでいてもらい、準備ができたら案内するとかできたのではないでしょうか。
ジムやプールも行ってみましたがウ~ン・・・。
ラウンジは小さいですが落ち着いた雰囲気で、スタッフの対応もよく娘とジュースやクッキーをいただきながらのんびりしました。ラウンジのソファーが気に入りカクテルタイムにも利用しました。
お部屋は清掃がゆきとどいていて広さも十分です。お風呂は広くシャワールームがあるのと、清潔感がいいですね。ロクシタンのアメニティもいいですね。
朝食はルームサービスにしましたが運んできた年配のスタッフの方が笑顔で丁寧な対応が良かったです。
お料理も美味しいし、チェックアウトまで部屋でのんびりすごせました。
また泊まりたいと娘と話しています。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいたように、ご到着時には本来でしたらラウンジでお待ち頂くなどの配慮をすべきでございました。そのような気配りについての指導育成が徹底しておらずに、大変申し訳ございませんでした。細やかな心遣いができるよう指導教育を致してまいります。
また、専用ラウンジでは、楽しいお時間を過ごされたとの事、何よりでございます。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い致します。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&朝食付~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
toramanpuku さんの感想 投稿日:2018/11/24
友人と虎ノ門で食事をした後に
子供と2人で宿泊しました。
楽しかったです。
部屋はアップグレードしていただきました。
窓が多くJRの線路も見えて
鉄の子供も(成人ですが)喜んでました。
線路を超えると新橋だな、と思います。
銀座と隣り合わせですが
違う意味で新鮮でした。
チェックインの際に見習いの人と
担当が何やら話し込んで、見向きもしなかったこと。
これはとても感じがわるい。
その後に担当してくれた人は良い方でした。
今年はプライベートで
国内外50泊以上していますが
どこのホテルに泊まっても
フロント担当は重要だと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。ホテルの客室や眺望についてご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘を頂戴したスタッフの対応でございますが、指導中とは言えお客様に気付かないなど、あってはならない事でございます。大変恥ずかしく、伏してお詫びを申し上げます。おっしゃるように、お客様のご到着時に最初に直接関わるフロントスタッフの印象は、その後のご滞在にも大きく影響いたします。次回以降、気持ちよくお過ごしいただけるよう適切に指導してまいります。
お忙しいお時間を割いていただき、ありがたいご意見を頂戴しましたこと、改めて御礼申し上げます。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかやん1957 さんの感想 投稿日:2018/11/23
朝食のバイキングの場所が隣のビルの地下だったので、移動も面倒で

何とかならないものかな?
施設からの返信この度は第一ホテルアネックス ラ・パランツァをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食にてバイキングをご利用の際、別館という立地上ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
引き続き第一ホテル東京、並びに第一ホテルアネックスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【90日前までのご予約でリーズナブルステイ】早期割90/選べる店舗のご朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
うべっこ さんの感想 投稿日:2018/11/22
初めて利用させていただいた感想を記します。
チェックイン時;部屋数はさほど多くないのに、フロント対応のスキームが悪いのか、かなり待たされた。日比谷にある他のホテルと比べると、部屋数と比例したフロント数はさほど差はないが。
朝食について;チェックイン時に、朝食券でルームサービスに変更できませんかとお願いするも、スタッフが少ないので対応できないとのこと。今まで色々ホテルを利用していますが、どのホテルも差額を支払えば受けてもらいましたが、残念な結果となりました。
アメニティーについて;同系列のアネックスにはあるボデイタオル(ナイロンタオル)がなく、フロントに依頼するも要領を得ず、納品までに30分程度待たされる。格下のアネックスやレムにあるアメニティーくらいは用意して欲しいところ。(当方も当然あるものと期待しますから)
食事について:ランチ、朝食ともリーズナブルで美味しかったです。
苦言が多く申し訳ございませんが、また、来年1月にも利用する予定ですので、よろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。折角のご滞在でしたのに、フロントスタッフの対応により、お客様にご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。今後、無用に長くお待ちいただく事が無いよう、人員及び業務作業の手順等を再度検討し改善に努めて参ります。また、朝食券の取扱いにつきましては、現在クラブフロアであるプルミエールフロア限定でルームサービスもお使いいただけるような朝食券をお出ししております。朝食券の内容変更に関しましては、人員とは全く関係のない事でございまして、誤解を招く様な説明につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様のご意見も参考に検討をさせて頂く所存でございます。客室内のリネン類につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう考えてまいります。次回、1月のお越しをお待ち申し上げております。今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い致します。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
にじいろキリン さんの感想 投稿日:2018/11/13
クラブフロアにアップグレードしていただきました。
アメニティはとても良かったと思います。香りもよくちょっとうれしくなりました。
電車の音も気になるほどではありませんでした。

ただ、近隣のホテルの同クラスに比べるとここぞ!というおすすめポイントがないのが残念。
次回も泊まりたいと言いきれないのがちょっと惜しいところ。悪いところがあるわけではないんですけどね…
朝食は正直今ひとつです。
食事場所の別棟への行き方がないので迷ってしまいました。
部屋の案内の際にでも詳しく説明いただけるといいかもしれませんね。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のプルミエールフロアのアメニティについてお気に召していただき何よりでございます。折角お褒め頂いたのに、別館へのご案内が充分に出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
プルミエールフロアにご予約のお客様には、専用ラウンジやまたフィットネスなどもご自由にお使いいただけます。ご指摘のご朝食につきましては、生憎ブッフェは別館へご足労頂くことになりますが、洋食、和食、ルームサービスやまた専用のラウンジでもご用意しておりますので、次回以降またお試し下さいますようお願いいたします。頂戴した貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~朝食付~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
coco329 さんの感想 投稿日:2018/11/02
快適に過ごす事が出来ました

ただ朝、会計を済ませまた部屋に戻る際
館内清掃の方が、作業を止め
いかにも怪しげな人を見る様子で

ちょっとした事ですが
気分悪かったです
施設からの返信この度は、第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
折角快適にお過ごし頂いたのに、お帰りの際に、ご気分を害するような事をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。調べましたところ、フロントでご精算頂いた際に一旦「チェックアウト」状態にしておりました。それを確認した客室階の担当が「清掃に入るタイミング」を窺がっていた可能性がございました。その後、お客様が客室にお戻りになると理解したフロントスタッフが、「チェックアウト」を取り消しておりました。(チェックアウトすると照明等電源が落ちてしまいます)客室階におりました清掃係りが、予想しなかったお客様のお戻りに狼狽えたのではないかと推察いたしました。しかし、どのような場合でもお客様にお見せする態度ではございませんし、またフロントでも「お客様がお望みのこと」を正確に理解して対応する事が出来ておらず、お恥ずかしい事限りでございます。
頂戴した有難いご指摘をスタッフにも共有し、指導を強化致します。次回、お越しの際には、ホテルをご出発される瞬間までご満足いただけますよう精進いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/30
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
マダム陽子 さんの感想 投稿日:2018/10/27
この度初めて宿泊させて頂きました。 日比谷界隈が大好きでかれこれ20年以上上京のたびに帝国ホテルを利用しておりました。今回は以前から気になっていた第一ホテル東京に宿泊しましたら、お部屋の広さも帝国並み、そして室内のインテリアは帝国以上でした。お食事は朝食だけでしたが和食も洋食も美味しく雰囲気も良かったです。ロビーが少し混雑していて1Fのティーラウンジも落ち着かない感じでした。またお部屋のトイレのお水を流す場所が、壁との間がとても狭く、毎回うんざりでした。その点を除けばとても気に入りましたのでまた利用したいと思います。 宝塚が大好きなのでスカイステージのチャンネルが有るのがとても嬉しかったです。
施設からの返信この度は、定宿ではなかった私ども第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。客室の広さやインテリア等に関して大変嬉しいコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。トイレ水洗用のレバー位置に関してましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに取り替えることは難しいのですが、次回以降のバスルーム改装や機器・備品類の交換時には、改善の必要な事項として検討を致します。
宝塚スカイステージに関しましても、ちょうどこの秋より高画質のプログラムに切り替わった所でございますので、より美しい画面でお楽しみ頂けたと思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同努力を重ねてまいります。東京にお越しの際には、是非また第一ホテル東京をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/食事なし
食事食事なし
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