フィットネス施設
第一ホテル東京 東京都/新橋
 [全278室]
総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.73
温泉・お風呂
4.55
施設・設備
4.58
お食事
4.75
満足度
4.69
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男性 4.62  /   女性 4.68    クチコミ数 88
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takatokyo0987 さんの感想 投稿日:2021/10/11
とてもゆっくりステイケーションを楽しむことができました。会社の近くでちょっと気になっていたホテルでした。当日カクテルタイム時クラブラウンジが混んでいてロビー階レストランでのお酒の提供でしたが、とても質の良いお酒(ビール・赤ワイン)で良かったです。また広々していてお客さんも少なくとてもゆったりお酒を楽しむことができました。かえって良かったです。その後空いたためラウンジでもお酒を楽しむことができました。ただ、他のホテルと比べると食べ物が少し少ないと感じました。でも、お部屋のお酒が無料などそれ以外は他のホテルよりも断然勝っている点も結構あると思います。部屋も綺麗ですし。またお世話になります。ありがとうございました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はプルミエールフロアでのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。また、20Fのプルミエールラウンジが満席の折には、ロビーラウンジのご利用にもご協力いただき、重ねて御礼申しあげます。

これからもお客様に安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ引き続き私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都人です さんの感想 投稿日:2021/10/09
こちらのホテルは、五つ星ホテルだけあって、客室も広くて清潔でゆったりしており、スタッフの方も親切で丁寧。コンパクトですが、本当に良質です。最近は、朝食はルームサービスでお願いしていますが、洋食も和食も共に美味しくいただけます。緊急事態宣言があけて、レストランも開いてきたようで、これからはレストラン利用も楽しみです。朝刊もあえてこちらからいうまでもなく、日経にしていただいたようで、驚きました。落ち着いた良質のホテルとして、広く推薦できる先のひとつだと思います。
施設からの返信いつも第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度も大変嬉しいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。前回、新聞についてお知らせいただきましたので、指定紙として登録をいたしました。今後も同じく朝刊は日本経済新聞をお届けいたしますので、ご安心くださいませ。
緊急事態宣言が明けたとはいえ、未だ心落ち着かぬ日々が続いております。私どもも、お客様に安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金プラン!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amuamu さんの感想 投稿日:2021/10/07
はじめてこちらのホテルを利用いたしました。
新橋駅からこんなに近く、リニューアルされた客室はとても綺麗で、ルームサービスの食事もとても美味しく、ラウンジでも密にならずにのんびりとすることができました。欲しいもの、必要な物がすべてあるホテルでした。まったく不自由はしませんでした。スタッフの皆様もいつも笑顔で挨拶をしていただき、大満足の宿泊となりました。逆にこの料金で大丈夫なのだろうか?と心配をしてしまいます。引き続きこのプランが継続されることを願っておりますし、また宿泊をさせていただきたいと思いました。本当にありがとうました。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、早速に大変嬉しいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
客室やお食事、そして何よりスタッフたちの対応について頂戴したお声を今後の糧として、より快適なホテルを目指してまいります。
秋冷が加わります折、また不安な事も少なくない日々ではございますが、何卒ご自愛くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
どれまま さんの感想 投稿日:2021/10/07
観劇後に母娘で1泊しました。ラウンジでのお酒の提供はありませんでしたが、お部屋内の冷蔵庫ドリンクが無料でしたのでルームサービスで夕食をとりました。娘のリクエストで注文したエビフライはとても立派で、お部屋でもレストラン気分を味わえました。
フロントの方、ラウンジ担当者の方、ルームサービス配膳担当の方、皆様老舗ホテルらしさ感じさせる接客でした。また是非利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お嬢様とのひと時を、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。頂戴した接客に関する大変嬉しいコメントは、早速スタッフ間に共有いたします。お客様からお寄せいただくこのようなお声は、お迎えする私どもの大きな励みになります。引き続き安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKI_KOちゃん さんの感想 投稿日:2021/10/06
この度は大変お世話になりました。新橋・内幸町両駅とも近く便利に使わせていただきました。一人で使用するには十分な広さで、テーブル・コンセント共に使いやすかったです。食事もセットメニューでしたが和洋食いずれも十分な量でおいしくいただきました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
今後とも安心の空間で、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金プラン!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピノッチオ92 さんの感想 投稿日:2021/10/05
はじめてお邪魔しました。期待を超えてよかったです。スタッフ フロント、ベル、ラウンジ、レストラン、ハウスキーピングみなさん親切で何より連携が素晴らしい。お部屋 東京タワー側で眺望もよく、また部屋の大きさと家具の配置がちょうど良く使い勝手がよかったです。アメニティ ロクシタンはもちろん優しいクシがよかったです。朝食 とても美味しくいただきました。
コロナ禍で旅行に行けないかわりに毎週末は、都内のホテルでゆっくり過ごしています。その中でもとても快適でした。また、利用させていただきます。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご期待以上とのご投稿、大変嬉しく拝読しました。客室内の使い勝手やアメニティにもご満足いただけたようで、安堵いたしました。
スタッフの連携に関して頂戴した嬉しいコメントは、早速スタッフ間に共有いたしました。このようなお言葉を糧に、今後とも精進して参ります。
再びご宿泊していただける日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ukage さんの感想 投稿日:2021/10/05
部屋も浴室も広々としていたので、ゆっくりくつろげました。老舗ホテルは違うと感じました。
施設からの返信この度は第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。「老舗」とおっしゃっていただいた点に恥じぬよう、引き続き精進してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
再びご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金プラン!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
接客はとても丁寧でスタッフの皆さんは笑顔が柔らかく素敵でした。客室や備品は清潔感があり、完璧なコロナ対策をされているのを感じ安心して過ごせました。
また、アメニティが豪華で入浴時から常に良い香りに包まれた幸せな1日になりました。
気になったのは、プルミエールフロアの宿泊なのにチェックインの際立ちっぱなしで待たされたことです。可能であればラウンジ等で座ってチェックイン出来ればいいなと思いました。また、フィットネスの利用をしたかったのですが、部屋にパンフレットや案内のようなものが見つからず諦めました。
しかし、客室や設備は高級感にあふれていますし、古さを感じることもほぼありませんでした。この品質・サービスでこのお値段は破格だと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。折角お褒めいただきましたのに、ご到着時にはお待たせしてしまい大変失礼いたしました。また、フィットネスにつきましても、ご案内が行き届かずに申し訳ございませんでした。チェックインの際に館内施設のご案内を、ご朝食券等とともにお渡しするようにしておりますが、漏れてしまったのかもしれませんし、ひと言添えてご案内すべきところでした。
頂戴したコメントは、早速スタッフ間に共有して改善のための勉強材料とさせていただきます。
今後ともお客様に安心の空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっちゃろ さんの感想 投稿日:2021/10/04
とても快適に過ごすことができました。
フロントスタッフの方も丁寧で説明もしっかりしてくださいました。
お部屋も申し分ないほど広くて良かったのですがトイレとバスタブとシャワーが全て同じ部屋にあるのでトイレだけでも別だと有難いなと思いました。
立地もよく近くにコンビニもあり駅も近いのでとても便利です。
また利用したいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またフロント係の対応や立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
あいにく当ホテルのほとんどのお部屋は、お手洗いとバスタブ・シャワーブースが同じ場所にございます。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。プルミエールフロアにございます「パレスイート」というお部屋は、バスルームとは異なる場所にお手洗いがございます。またの機会にご検討いただければと存じます。
再びご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/10/02
利用人数4名(1室)
部屋禁煙デラックスコーナーツイン(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金プラン!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都人です さんの感想 投稿日:2021/09/30
ここは気に入っているホテルのひとつです。部屋は綺麗で質も良く、スタッフの方のサービスクオリティも良いと思います。今の時期、朝食はルームサービスになりますが、レストランで食べるのと同様に美味しいです。運んで来てくださるスタッフの方も皆さん親切で印象良し。新聞はチェックインの際に聞かれなかったのですが、朝、読売新聞が届いていました。次回以降は、普段の日経にしてもらうとありがたいかな。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度も大変嬉しいコメントをお寄せいただきました。早速スタッフにも共有いたしました。このようなお客様からのお言葉は、働く私どもの大きな励みになります。
折角お気に召していただいたにも関わらず、新聞につきましては、大変失礼いたしました。特段のご指定がないものと思い込んでおり、都度お聞きしていなかったようでした。今までは、スタッフが選んだものをお届けしておりましたが、次回以降は日本経済新聞をお届けするよう登録を済ませましたので、どうぞご安心くださいませ。大変失礼いたしました。今更ながらではございますが、おっしゃっていただいて良かったです。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<約10%OFF>新橋駅直結、徒歩約2分(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaede さんの感想 投稿日:2021/09/30
素晴らしいお部屋でした。
サービスも快適で心地よい時間を過ごさせて頂き感謝です。

3人利用でエキストラベッドを設置して下さったのですがそのベッドがチェスト前に置かれていた為、引き出しが開かずバスローブ類を引っ張り出すのに一苦労(笑)

予めバスローブを出しておくとか、ベッドを少しずらして置くなどの工夫をして頂けたらより一層満足度が高かったと思います。

また利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プルミエールフロアのスイートルーム宿泊プランをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。スイートルームはお部屋数に限りがございますが、ゆとりの空間でこだわりの家具に囲まれて、ごゆっくりとお寛ぎいただける客室でございます。引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブ】最大30%OFF!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&選べる朝食付き)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KEN13 さんの感想 投稿日:2021/09/28
シャワーホースがシャワーヘッドから外れてしまい残念でした。金具で固定されている訳ではなく、ホースをプラスチック製のヘッド下部に繋げているだけの状態でした。改善をお願いしたいところです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角のご滞在でしたのに、ご入浴中にはご迷惑をおかけしてしまいました。深くお詫び申しあげます。
お使いいただいた客室を確認したところ、シャワーヘッドとホースの接合部が緩んでいたことが原因と判りました。事前に気づいて、私どもが調整すべき点でございます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したコメントは清掃担当、清掃後の点検担当にも共有し、適切な確認を行ってまいります。お知らせ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース/3時間】禁煙ダブル<部屋タイプ指定なし>(ダブル)(27平米~)
宿泊プラン 【デイユース】日帰り3時間プラン <8:00~23:00>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
薔薇のうらら さんの感想 投稿日:2021/09/26
ロマンチックなインテリアが好みなので,とても居心地が良く,リフレッシュできました。
又,泊りに行きたいです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お気に召していただいたインテリアですが、私どものホテルには、他にも様々な客室タイプがあり、違った雰囲気をお楽しみいただけます。今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中世都市 さんの感想 投稿日:2021/09/23
パレスイートにリーズナブルな値段で泊れました。コロナのこの時期ならではでしょうか、信じられないぐらいの安値で、この時点で、満足度は星20個はいきます。
不満点は特にありません。
専用フロアで提供される飲み物、軽食ともに美味しい。ビュッフェではなくて注文方式です。マカロンとチェリーウィッチとクッキーが軽食として提供されますが、いずれも美味しい。マカロンはラデュレで食べたマカロンと同じくらい美味しかった。この専用フロアは部屋のインテリアに凝っていて、悪く言えばごたごた、よく言えば多種多彩、さまざまの椅子やテーブルが配置されていて、見ていて面白いものです。19世紀ヨーロッパ風の意匠で揃えている豪華なものです。部屋の中には空気清浄機も置かれています。
パレスイートの部屋は広くて居心地が良いです。大きなスクリーンのテレビが、寝室とリビングの二つに設置されていて、ホテルの人に前もって頼んでDVDプレイヤーを繋げてもらいました。一台が作動しなかったのですが、ちゃんと調整して動くようにしてくれました。寝室ではビゼーやプロコフィエフのオペラ、リビングではヴェルディやベルリオーズのオペラ、と、それぞれ流して、場所を変えて観て楽しんでいました。
ミニバーに用意されているお酒は、山崎とシーバスリーガルとジャックダニエルとサファイアジンの四つで、冷蔵庫の中にはビールや清涼飲料水など。ウエルカムドリンクでスパークリングワインが提供されます。
連れ添いの人の誕生日ということを前もって伝えたら、タオルアートのウエディングケーキと二頭のくまさんがベッドの上に用意されていて、とても感激しました。とても良かった。くまさんを持って帰りたいと思って、ホテルの人と交渉したら、二頭のくまさんをプレゼントしてくれました。新しいくまさん二つを用意してくれて、部屋まで届けてくれました。格安で宿泊しているのに、サービスが素晴らしい。申し訳ないので、ミニバーのウイスキーは全部飲まないで、二つ残しておきました。
パレスイートだけあって部屋が広々として居心地が良いのですが、それ以上に浴室の眺めが素晴らしい。浴槽に入りながら、大きな窓を透かして、新橋の夜景を眺めることができます。浴室内の明かりを暗くすれば、より一層夜景を堪能することができます。シャワールームも隣にあるので、使い勝手が良いです。入浴剤もちゃんとあります。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、早速に大変嬉しいご投稿を頂戴しまして、重ねて御礼申しあげます。
お召し上がりいただいたマカロンやチェリーウィッチは、ホテルの製菓担当が焼いたものです。励みになるようなコメントは、彼らにも伝えさせていただきました。タオルアートのケーキやクマも、客室の担当が試行錯誤しながら、作り上げたものです。喜んでいただけて何よりでございます。ご投稿は、ご滞在を満喫されたご様子が伝わってくる内容でした。お客様をお迎えする私たちにとって、大きな励みになりました。
これからも安心で且つ優雅な空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげたおります。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙パレスイート(ツイン)(84平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カフェラテ好き さんの感想 投稿日:2021/09/20
都内ホテルステイでよく利用させていただいております。立地が良いだけでなく、スタッフの皆さんがいつも迅速、且つ感じの良い接遇をして下さるのが嬉しいです。また伺います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけた様で、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/18
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&約10%OFF!新橋駅直結、徒歩約2分(素泊まり)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
fuuh さんの感想 投稿日:2021/09/17
一流とはいえないスムーズなチェックアウトができなかった。
カウンターでのチェックアウトミス(カードの再提出を求められなかった→最大のミス)、一度目のホテルからの引き落としの了承の電話(これは問題ではなく、スマート)、ただし、二度目、再度電話(番号の確認)。サービスご提供いただいたことに対する代金支払いは当たり前のことであり気にはならない。
しかしながら、何度も繰り返しお客の足を止めて、時間もかけ、良い印象でホテルをされた思い出が台無しになるほどの粗相。星を獲得しているとは思えないほどの初期対応、確認不足。
おそらく二度と足を運ぶことを考えたくなくなるほどの印象、また他には到底おすすめなどできない。
施設からの返信第一ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は確認不足による精算ミス、並びに度重なるホテルからの連絡でお客様のお手を煩わせ、誠に申し訳ございませんでした。
本来でございましたら、お客様にお寛ぎいただけるサービスと、快適にお過ごしいただける空間を提供するべきところ、ご不快の念をお掛けし、更に貴重なお時間まで頂戴しご指摘いただきましたことを、重ねてお詫び申しあげます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態でお客様のご期待を、裏切ることがないよう、スタッフ一同が気を引き締めて再発防止に取り組み、お客様にご愛顧いただけるホテルを目指して精進して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【DAY USE】禁煙ジュニアスイート【62平米】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【デイユース】<14:00~22:00>スイートルームで優雅な一日を(アフタヌーンティー付き)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hajimuno1 さんの感想 投稿日:2021/09/17
朝食を頂きましたが、和定食の食後にコーヒーを頼みましたが
有料と言われたので止めました。
洋食、和食をとわずに、コーヒー位はサービスして欲しかったです。
コロナ禍で大変やとは思いますが、少し残念でした、
施設からの返信昨年につづきプルミエールフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中に感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
折角のご宿泊でしたのに、この度はご朝食後のひと時に水を差すようことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご感想はレストランの担当にも共有いたしまして、今後のサービス改善のために活用させていただきます。
これからも、安心な空間で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価のホテル】最大30%OFF!特別階専用ラウンジ利用&選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さそたく さんの感想 投稿日:2021/09/15
素晴らしいの一言です。
ラウンジでアルコールはないものの100%の白ブドウのジュースは濃厚でワインを飲んでる気分。
すぐにおかわりを聞きにきて下さり、
カフェラテのカップは大倉陶園と贅沢な一時。お部屋のドリンク、ウイスキーのミニボトルまで全部サービスと、大満足。
何より、スタッフの皆さんの誠意あるご対応に癒やされました。
早速次の予約、入れました!(笑)
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
プルミエールフロアでのご宿泊にご満足いただけたようで、何よりでございます。現在のジュースは、長野県産ナイアガラぶどうを100%使用した、濃縮還元していないストレートジュースです。季節により変更していくので、次はコンコードぶどうになります。
大倉陶園のカップにお気づきいただいた点、とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。1993年の開業時に、テーブルコーディネーターがセレクトして使い続けている食器です。現在は、休止しておりますが、プルミエールラウンジの朝食でも同じシリーズの陶器を使用しております。
また次回のご予約も頂戴したとのこと、スタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャンディーまま さんの感想 投稿日:2021/09/14
今回は80代の両親と娘と4人で宿泊しました。
贅沢な景色と贅沢な部屋の広さと両親も大喜びでした。ステキなお部屋で親孝行が出来ました。
豪華なモーニング付きでこのお値段はお得でした。
夕食は部屋から出るのがもったいなく、ルームサービスでお世話になりました。
今度は夫も一緒に宿泊出来たらと思っております。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご両親やお嬢様とのひと時が目に浮かぶような温かいご投稿、重ねて御礼申しあげます。
感染状況も落ち着かず、不安な事も多い日々ですが、お客様に安心の空間で、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回は、どうぞご主人様もご一緒にご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/08/29
利用人数4名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とどり さんの感想 投稿日:2021/09/13
出張のたびにいつも気になりながら見ていたホテル、今回家族で初めて宿泊しました。
お部屋も素晴らしく、朝食もゆっくりお部屋で食べることができ、贅沢なひとときを過ごせました。
またクラブラウンジの軽食も堪能しましたが、特にマカロンなどの焼き菓子は絶品!是非ホテルショップでの販売をご検討ください。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ようやくお客様をお迎えすることが出来ました事、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。朝食やプルミエールラウンジでのひとときも、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。お気に召していただいたマカロンやチェリーウィッチなどの焼菓子類は、現在休業中のパティスリー「ル・ド・ブリク」でお求めいただけます。感染の状況が落ち着き、再開いたしましたら是非お立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もぐぶう さんの感想 投稿日:2021/09/11
いつも通りのすばらしい対応に感謝です。老舗のホテルには品格がありますね。
施設からの返信いつも私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しまして大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後とも、安心な空間で快適なひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】禁煙ツインルーム<部屋タイプ指定なし> 1(ツイン)(29平米~)
宿泊プラン 【デイユース】日帰り3時間プラン <8:00~23:00>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんでぃがーたんでぃ さんの感想 投稿日:2021/09/09
お部屋、朝食(ルームサービス)も大変満足でした。
一点、朝食付きで申し込んだので、別途チェックアウトの際に朝食代の支払いはない方が良いと思います。二重で支払った感になりました。
ルームサービス朝食代を精算しました。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京をご利用頂きありがとうございました。

ご指摘頂いた朝食代の件は、早急に確認しフロント責任者より
ご連絡をさせて頂きます。

大変恐縮ではございますが少々お時間を頂戴致したくお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さむここ さんの感想 投稿日:2021/08/31
以前から気になっていたものの、重厚な雰囲気を敬遠しておりました。
しかしながら今回初めて利用させていただいて、もっと前から利用させていただいておけばよかったと思いました。
スタッフの方の心地よい気遣い、美味しい朝食、どこに行くにも便利で大満足でした。
コロナ禍が早く収まって、活気が出る日が1日でも早く訪れることを心から願う気持ちになる一泊となりました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前より当ホテルに目を留めてくださっていたとの事で、この度お客様をお迎えすることが出来、嬉しい限りでごさいます。
また、スタッフや朝食等へのお褒めの言葉は、各セクションに共有いたしました。このようなご投稿を糧に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
現在は休業しておりますレストラン等も、再開後にお楽しみいただきたく、またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AJ0821 さんの感想 投稿日:2021/08/29
とても満足度の高い滞在になりました。
内装は最近の外資系ホテルのような現代的な感じではなく、西洋風のレトロな雰囲気です。
阪急阪神が運営しているためか、どことなくリッツ・カールトン大阪に近い雰囲気がありました。個人的にとても好みなので気に入りました。
立地も新橋にあるので、銀座や六本木などにも出やすいです。

食事ですが、コロナ対策のため部屋に持ってきて頂けました。部屋で食べるスタイルは個人的に好きなので良かったのですが、部屋の作りや朝食のワゴン的に少し食べづらかったです。

全体的な満足度はとても高かったのでまたぜひうかがいたいです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルの内装や雰囲気をお気に召していただけたようで、何よりでございます。「西洋風のレトロな雰囲気」とおっしゃっていますが、まさにその通りで、開業時からのコンセプトにより、随所にヨーロッパのテイストを感じていただけるはずでございます。ロビーの大壁画も「イタリアの貴族の庭園に佇む館に閃きを得たもの」と聞いております。
ご朝食につきましては、ティーテーブルが重く動かし難いもののためでしょうか。ルームサービスワゴンとの兼ね合いも含め、レストラン部門の担当にも相談してまいります。ご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モーゼの十戒 さんの感想 投稿日:2021/08/27
次回を予約しながら、素晴らしかったと思い出しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また、早速に先々のご予約を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
安心な空間で快適なひとときをお過ごいただけるようよう、今後も努めて参ります。引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン】バリュープラン(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
itumotabisitai さんの感想 投稿日:2021/07/20
サービスは丁寧で施設は年期が入っていますが綺麗にされています。
新聞が充実しているところや部屋の設備から見ると出張用高級ホテルの印象でした。
バスは広く、女性用アメニティもそろっています。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設のメンテナンスやスタッフのサービス等、日ごろから私どもが大切にしている事をお褒めいただき、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。時節柄、衛生面にも配慮しつつ、お客様に快適にお過ごしいただきたいと考えております。今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン】バリュープラン(素泊まり)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はげハット さんの感想 投稿日:2021/07/02
とてもコストパフォーマンスの良いホテルです。部屋も広くゆっくりできます。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけた様で、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン】バリュープラン(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都人です さんの感想 投稿日:2021/07/02
スタッフの方のサービス、部屋、朝食の質、それぞれに満足できるものです。こちらのホテルに泊まると、快適さと安心感、そして満足感が得られます。都内で宿泊する際には、まずはこちらの予約の空き状況を見ることにしています。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご利用の度にご満足いただいているご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
引き続き、お客様の安心をまもり、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金プラン!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2021/07/01
コロナ禍の中少々不安な気持ちで利用させて頂きましたが、対策が十分取られており安心しました。
老舗の名門ホテルだけあって全ての面で洗練されており、スタッフの接客態度も申し分ありません。
クラブラウンジを利用させて頂き、他のホテルのクラブと比べ品数が少ないなと思いましたが、部屋の冷蔵庫などの飲み物やつまみが一切無料だったのには驚き、感激しました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、私どものホテルやスタッフに関するお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。
このような時節柄、感染防止のための対策には、引き続き注力してまいります。プルミエールラウンジに関する貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。ご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/28
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最大30%OFF!プルミエールフロア(専用ラウンジ利用&選べる朝食付き)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ありじい さんの感想 投稿日:2021/06/23
一休サイトも信用なし。前受け金を取られたわ。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは予約サイトに関わらず、現地精算のご予約につきしては、デポジットを頂戴する場合がございます。チェックイン時のご案内が至らず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン】バリュープラン(素泊まり)
食事食事なし
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