第一ホテル東京 東京都/新橋
 [全278室]
総合得点
4.64
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.72
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.57
お食事
4.70
満足度
4.62
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男性 4.66  /   女性 4.57    クチコミ数 68
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ちかるる さんの感想 投稿日:2021/03/02
今回、クチコミが高評価だったのでこのホテルに宿泊することにしたのですが…
トイレの蓋は開閉する度に外れてしまうし、ウォシュレットは全く作動せず…。パジャマには長い髪の毛が何本も付いていて気持ち悪く、とにかく滞在していて、こんなにテンションが下がってしまうのは初めてでした。
レストラン等は休業しているので、ホテルは静まりかえり、宿泊客もあまりいないのに、なんでこんな部屋になってしまうのか…。せっかくの娘の誕生日祝いだったのに、泊まったことを後悔するばかりです。
施設からの返信この度は、お嬢様のお誕生日という大切な日に第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご期待されて私どもをお選びいただいたにも関わらず、清掃後の点検に落ち度があり、大変申し訳ございませんでした。楽しい滞在になるはずのお気持ちに水を差すようなことになってしまい、深くお詫び申し上げます。
この度の不具合及び清掃不備は、お客様に安心して快適にお過ごしいただくためには、決してあってはならない事と、担当者にも強く注意喚起するとともに、設備も含めて点検の更なる強化をしてまいります。
また何れかの折に、私どものホテルをお使いいただくような事がございましたら、必ずご満足いただけるよう、誠心誠意改善してまいります。どうぞまたご宿泊をご検討くださいませ。
この件につきまして、お知らせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先を見通しづらい状況ではございますが、ご自愛のほど心よりお祈りしております。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】専用ラウンジ利用可能!特別階プルミエールフロアステイ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
輿石さん さんの感想 投稿日:2021/02/27
妻の60何回目の誕生日で宿泊しました。以前何回か利用しましたがプルミエールフロアは初めてでした。
私は午後の会議で妻が先にチェックイン。ベッドの上にはタオルで作られた2羽の白鳥が向き合い
ハートに。緊急事態宣言中だったのでクラブラウンジも19時で終了のためか部屋の冷蔵庫内、ミニバーもフリー。部屋の電気を消し、ライトアップされた東京タワーや眼下のパノラマのような新幹線やJR各線や新橋の街を見ながらビールやウィスキーをいただき、本当に素敵でした。大好きなアンシャンテの朝食をいただき、ビジネスホテルにはないホテルライフを堪能いたしました。ロビーのティーラウンジが休業中、いつも賑やかなロビーがとても静かで違う場所に行ったみたいでしたが、1日も早く今までのホテルに戻りますように、と願います。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!専用ラウンジ利用可能!特別階プルミエールフロア(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビィーコ さんの感想 投稿日:2021/01/04
プルミエールフロアに2泊しました。

食事もルームサービスが選べ、室内の冷蔵庫とバーもフリーでとてもゆっくりできました。
部屋の清掃もキチンとしていただき、ラウンジやレストランもとても良かったです。

フロントの方から部屋係の方まで、みなさんホテルのプロだなと感心しました。

また機会があれば是非泊まりたいと思います。
お世話になりました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルで働く私どもにとりまして、大変嬉しいご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。感染が拡大する中、お客様にご安心いただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】専用ラウンジ利用付き!プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドロップチ さんの感想 投稿日:2021/01/03
広い部屋と東京タワーが見えるお部屋で素敵な時間を過ごせました。
アメニティも充実していて、足をのばせるお風呂でゆっくり浸かれました。
朝食も豪華でお部屋でゆっくり食事でき、とても満足しています。
予定が色々あってプルミエールラウンジが利用できなかったのが残念でしたが、また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信この度は年末年始のご宿泊に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中に大変嬉しいご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
感染拡大の中、不安なことも多い日々ですが、2021年をお健やかにお過ごしいただけますように。次回はどうぞプルミエールラウンジでのひと時もお楽しみくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aiaichi さんの感想 投稿日:2021/01/02
年末年始をのんびりする目的で親子3人で宿泊。トリプルルームでしたがエキストラベッドも問題なさそうでした。シャワースペースがあるスーペリアでのんびりとしたバスタイム。バスローブ パジャマなど全てそろっており便利。チェックアウトが12時なのも良かったです。私たちは1泊のみでしたがお正月3日は和食の朝食がおせち料理になるのも良かったです。ただ、連泊の方は同じお料理との事でそこは残念ですね。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】モデレートからスーペリアのお部屋へ無料アップグレード(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆぴ子ちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/02
最初に案内されたお部屋は壁からずっとギシギシときしんでいるような音がして、さすがにこれではくつろげないと思いフロントに相談。建物の真ん中あたりのお部屋だったため、強風の日は、風できしむ音が響くとのこと。お部屋を変えてくれると提案があり、上の階の別のお部屋へ移動。音はしなくなり、少し広い部屋に移動させていただき、ありがたかったです。関わったスタッフさん皆さま丁寧で、ホスピタリティあふれる対応でした。朝食も和と洋が選べて、和食にしましたがとても美味しかったです。レストランの雰囲気もクラシカルで落ち着いて食事できてよかったです。
日系のホテルはお部屋のアメニティも充実しているのでありがたいですね。ランクの高いホテルでも外資はシャンプー、コンディショナー、ソープだけというホテルも少なくないと思いますが、このホテルは化粧水、乳液、クレンジングウォーター、洗顔フォーム、ボディーローション等も一通りあり、シェービングジェルやマウスウォッシュもありました。素晴らしいです。女性に優しいです。
楽しみにしていたビューバスは東京の夜景を堪能!なんて書いてありながら見えるのは首都高、新幹線の線路のみ。夜景というよりかは高いところから道路や線路を見下ろしているという感じ。ビューバスの眺めは期待外れではありましたが立地を考えるとこんなものでしょうか。お風呂自体は大理石でしっかりした作りで、のんびりすることができました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このような嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご到着後に客室をご移動いただくなど、ご迷惑をおかけしましたが、快適にご滞在いただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。
当ホテルの19-20階のプルミエフロアの客室ではロクシタンのアメニティをご用意しておりますので、是非次回にはお試しくださいませ。ビューバスの眺望ですが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。最近では周囲の高層ビルが眺望を遮るようになってしまいましたが、東京タワー側の客室もございますので、どうぞ次回ご希望をおしゃってくださいませ。
今後も、お客様に素敵な時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビューバスより東京の夜景を堪能(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Maruko0516 さんの感想 投稿日:2021/01/01
GoToで他のホテルを予約していましたが、除外になったためにプランを変更して急遽こちらのホテルにお世話になりました。結論から言うと、こちらに変更して本当によかったと思いました。プリミエールフロア・ラウンジ共にとても居心地が良く、アルコールも質の良いものばかりで、アペタイザーも美味しくいただきました。朝食もルームサービスでゆっくりいただき、贅沢な時間でした。接客も良い距離感。

Go To解除を意識してのこの価格かと思いますが、だからといって手を抜いた感が全くなく、尽力されてることが様々な場面で伺えました。満足です。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご旅行予定の急なご変更等、不安な事も多かったのでは?と推察いたしますが、大変嬉しいコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような状況下、どうしたらより安心して快適にお過ごしいただけるだろうか、と意見を出し合って試行錯誤しております。これからもお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
本年がお客様にとりまして、より良い1年になりますようお祈りしております。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】専用ラウンジ利用付き!プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
宿泊照会 さんの感想 投稿日:2020/12/31
年末、コロナ禍でゆっくりしたいと思い、プルミエールフロアに二連泊しました。
人が少なく、館内が静かでとてもゆっくりできました。
また、プルミエールラウンジの利用時間が限定されていたのですが、その代わりにロビーラウンジやラウンジ21を利用させて頂けたことは、とてもありがたかったです。書くラウンジで提供できるドリンクの種類が異なる(ビールも各ラウンジで種類が異なる。)ことは、飽きなくて良かったです。
コロナ禍で朝食バイキングが実施されておらず、ルームサービスをお願いしたのですが、やはりバイキングの再開が望まれます。
あと、途中の外出時に部屋の清掃をお願いしたところ、アメニティや椅子等の配置が初日と異なり、私たちの使用形跡を見て、使いやすい様にアレンジして頂いたのか、良かったです。
また、その際に朝食のルームサービスをお願いする書類の設置忘れがありましたが、フロントに電話したら直ちに持って来て頂き、何も不便を感じなかったのですが、チェックアウトの際に、フロントで再度お詫びのお言葉を頂き、しつかりと連携できているのだなと感心しました。
リラックスしたいときは、またお伺いさせて頂こうと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しく存じます。
バイキングは、現在再開に向けて、提供方法などお客様の安全面に配慮しつつ検討をしております。尚、大変恐縮ではございますが、再開が叶いましても、第一ホテル東京内のバイキングレストラン「エトワール」は、通常はランチとディナーの営業になります。説明が長く煩雑になって申し訳ございませんが、別館の第一ホテルアネックスの朝食が元々バイキングスタイルの朝食会場(「ラ・パランツァ」B1F)でございます。こちらも現在セットメニューになっておりまして、バイキングの再開は未定でございます。お客様からのご希望がございます旨、担当者にも情報共有させていただきます。
また、この度はスタッフに関する大変嬉しいコメントも頂戴しました。お客様に接する私どもにとりまして、大変励みになりました。これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様の2021年が素晴らしい1年になりますようお祈りしております。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
井手ちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/24
クラブ付きのプランでした。当日はクラブの利用者が、少なく貸切状態でした。クラブ担当者の方の応対が、大変良く関心しました。朝食で私は洋食、主人は和食。食べ終わり。主人がコーヒーを、お願いすると、別料金と言われて、主人はガッカリしてました。食後は、1階の喫茶フロアで、飲み物全て無料の特典が付いており、主人はビール、洋酒等で喜んでました。お部屋の冷蔵庫内も無料にはビックリ。お部屋からの景色も気に入りました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。ホテルで快適に過ごされたご様子をお伝えいただき、嬉しい限りでございます。お客様からのこのようなコメントは働く私どもにとりまして、大きな励みになります。また、朝食時の対応等、レストランの担当にも早速共有させていただきました。
今後も、スタッフ一同、お客様により良いサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン/高層特別階「プルミエールフロア」とクラブラウンジを満喫
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
hirolin(_ _) さんの感想 投稿日:2020/12/24
とてもお得な料金で宿泊させて頂きありがとうございます。
クラブラウンジの女性スタッフさんがとても感じが良かったです。

ミニバーや冷蔵庫内の物が無料なのは良かったのですが、
賞味期限が今年の12月中のポテト菓子がありちょっと残念でした。
ルームサービスで頼んだサンドイッチ類の付け合せが、
フレンチフライではなくポテト菓子3枚だったのも残念でした。

浴槽は足長で高身長の方でないと危険を感じるレベルです。
全面改装は無理でも手摺りなどは取り付けた方が良いと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジスタッフの対応に関する嬉しいコメントは勿論のこと、冷蔵庫内の賞味期限や浴室用の手すり等々、早速職場で共有しまして、改善に向けての検討をいたしております。お忙しい中、お知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊を一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<ポイント最大5倍>13時チェックアウト!ドリンクサービス&朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yuki47 さんの感想 投稿日:2020/12/22
東京タワーの見えるお部屋で素敵な時間を過ごせました。加湿器をお願いしたらお水を入れた状態ですぐ使えるように持ってきてくださって嬉しかったです。
朝、新聞を届けてくださるサービスがありましたが、新聞を読まない方には別のサービスがあると嬉しいです。
プチスイーツをいただけるとか、ラウンジで飲み物をいただけるとか。洗面所の蛇口の金がはげているのを修復されているのも少し残念。お部屋は清潔に保たれていました。ホテルスタッフの皆さんも、笑顔でとっても良かったです。大きなクリスマスツリーがクリスマス気分を盛り上げてくれました。家族やカップルに写真を撮ってくださる声かけがあったら嬉しいですね。撮りたいと思ってもなかなかできなかったりするので。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
洗面所の蛇口につきましては、早速点検させて頂きました。前回2018年に改装を終えた際には、バスルームに手を加えることが出来ませんでしたので、部品を交換したり磨いたりしながら日々メンテナンスを行っておりますが、次回以降にはより快適にお使いいただけるように計画いたします。この度は申し訳ございませんでした。また、スタッフに関する大変有難いコメントは早速に共有いたしました。このようなお客様からのお言葉は大変励みになります。また、頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂き、より安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】モデレートからスーペリアのお部屋へ無料アップグレード(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
msk3200014176 さんの感想 投稿日:2020/12/21
お得に泊まることができました。とくにお風呂がゆったりとしていてシャワールームと分かれていたのがよかったです。ぜひまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。またご多忙中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいたけたようで何よりでございます。
感染者数が増加し、不安なことも多い日々ではございますが、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワタワタ2 さんの感想 投稿日:2020/12/20
広い部屋でのびのびと宿泊できました。
バスルームにシャワールームとは別に湯船が設備されており、
ホテルでは初めて湯船につかり最高のひと時を過ごせました。
朝食では洋食を選択し、朝から優雅に一日を始められました。
また泊まる機会があればぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。客室でもお寛ぎいたけたようで何よりでございます。

感染者数が増加し、不安なことも多い昨今ではございますが、お客様の安全に配慮して、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍&最大30%OFFでお得にステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉ニャゴ さんの感想 投稿日:2020/12/20
コロナ禍でも安心して宿泊ができました。
どの従業員の方もサービスが適切で、心地良さを感じました。
特別フロアに宿泊しましたが、大変落ち着いたフロアで、部屋の調度品も素敵でした。
2点気になった店がありました。
朝食はルームサービスを利用しました。前の晩に注文を出しましたが、和食が20分遅れて届いたので一緒に朝食が摂れませんでした。
部屋に空気清浄機はありましたが、加湿機能がなく部屋の乾燥が気になりました。

全体的にはとても満足できたホテルです。
東京の超一流を名乗っているホテルに負けていないのに、低価格のポイントは高いです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嬉しい評価を頂戴しましたのに、ご同室の皆さまで朝食を一緒に召し上がっていただくことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。洋食と和食は別の厨房で調理いたしておりますが、それでも「一緒にお届けする」べきでございます。配慮が足りずに大変失礼いたしました。早速レストランと調理の担当者にも情報共有いたしました。お知らせ頂きましたこと、改めて感謝いたします。
加湿器に関しては、ご案内が足りませんでしたが、貸出用のご用意がございます。次回以降同じお名前でご予約を頂戴しましたら、事前にお届けして準備するようにいたしましたのでご安心くださいませ。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、新型コロナウィルス感染拡大防止にも細心の注意を払い営業して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョンウマーク さんの感想 投稿日:2020/12/20
彼氏の誕生日に利用したのですが、サプライズを行たくて、プレゼントを預かってくださったり、色々と無理を言ったのにご協力してくださってありがとうございました。
部屋もとっても綺麗で、映えるような写真もたくさん撮れて、眺めも良くて大満足でした。
チェックアウトしたあとなのに、プルミエール特権のラウンジも使わせていただいて、ご親切にしてくださりました。朝食もとってもおいしかったです。ありがとうございました。また使いたいと思います。
施設からの返信この度は、大切な方のお誕生日に第一ホテル東京をお選び頂き、誠にありがとうございます。微力ながら、サプライズのお手伝いができた上に、お客様からこのような嬉しいコメントを頂戴しましたこと、非常に嬉しくスタッフにも共有させていただきます。また、客室、プルミエールラウンジ、ご朝食と、ご満足頂けた様で何よりでございます。今後とも、お客様のお声を励みにより良いサービスをお届け出来ますようスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<ポイント最大5倍>13時チェックアウト!ドリンクサービス&朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mae.chan さんの感想 投稿日:2020/12/18
いつもいつも、とても満足しています。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変嬉しいご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も安心してお寛ぎ頂けるよう精進いたします。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍&最大30%OFFの特別プラン!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaka_namie さんの感想 投稿日:2020/12/14
立地も素晴らしくお気に入りで2度目の利用となります。
今回は女子会で女4人でジュニアスイートにお世話になりましたが、お部屋も広くアメニティも充実しており、全員大変満足でした。
朝ごはんは洋食と和食を選ぶことができ、この情勢でお部屋で頂きましたが、大変朝から優雅で素敵な時間を過ごすことができました。
そして何より景色が最高です!
チェックアウトも13時とのんびり過ごすことができ、楽しい思い出ができました。
このような情勢の中、細かい気配りでおもてなしをすることは容易いことではないと思います。
一時も不安を感じることなく、安心して宿泊ができました。
ありがとうございました。またお世話になります。
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【13時まで滞在可能】ドリンクサービス&朝食付きプルミエールフロアプラン ※ラウンジ利用なし
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わたれる さんの感想 投稿日:2020/12/07
客室アメニティ
何よりソープ類。ロクシタンに彼女もテンション上がっていました!バスタイムゆっくり過ごせました!そしてメンズにもポールスチュワートのヘアトリートメントなど。嬉しい限りでした!またミニバーの充実さに驚きました。お部屋でゆっくり過ごすのも楽しめました!
ベッドも程よい硬さで広いダブル!ゆっくり出来ました!
接客サービス
フロントに電話すると名前を呼んでくれるのって嬉しいですね!レンタル品を借りる時も直ぐに持ってきてくれました!スタッフさんの接客も素晴らしかったです!朝食の注文を忘れていて、朝になってから電話したのですが、厨房と確認、折り返しの電話、部屋に届けるの一連の流れがスムーズすぎて愕きました。本当にありがとうございます!
お風呂
足を伸ばして横たわれるサイズのゆっくりできるお風呂でした!上記の通りアメニティが充実してるのでお風呂の時間もゆっくり過ごせました。シャワーブースがあるのも嬉しいですね。
浴槽のカラン/シャワー切り替えのノブが緩くなっていたのでマイナス1ですが、とても清潔感のあるお風呂でした!
食事
朝食付きのプランでしたが、とても豪華な朝食で驚きました!部屋でゆっくり満喫させていただきました。味量ともに文句なしです!

私たちにとって、とても良い記念日になりました!また利用させていただきたいと思います!
施設からの返信この度は大切な記念日に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。またホテルで働く者にとりまして、とても励みになる嬉しいコメントを頂戴し、重ねてて御礼申し上げます。
ロクシタンやポールスチュワートのアメニティは、お泊りいただいたプルミエールフロア専用に選んだアメニティでございます。また、フロントの対応、朝食、客室等々ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただいた浴槽の水栓切り替えですが、早速確認させていただきました。ご到着前の点検で気づくべきところです。大変失礼いたしました。
これからもお客様の安全に細心の注意を払い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞまたご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuh11 さんの感想 投稿日:2020/11/29
都内在住ですが、GO TOトラベルを利用して、宿泊しました。
たびたび第一ホテルを利用してますが、今回は息子の誕生日を事前に伝えていたので、焼き菓子のおもてなしをいただき、感激しました。
エントランスでの対応含めて、行き届いた接客サービスを受けられたことに息子はとても喜んでいました。
その笑顔が見られて、本当に嬉しかったです。
バスルームの施設は年季が入っているため、多少不便な点はありましたが、それを補って余りあるアメニティグッズのクオリティの高さに、妻も満足の様子でした。
朝食は和食と洋食で別れたのですが、待ち時間の差が10分近くあったため、洋食が冷えてしまったのが残念でしたが、妻と息子は温かい朝食が食べられたので、良しとします。
また、利用させていただきます。
施設からの返信この度はご子息様のお誕生日という大切な日に、第一ホテル東京にお泊りいただいた上にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご意見頂戴したバスルームに関しましては、次の改装のタイミングでの検討事項としております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、朝食についても、お連れ様には和食も洋食も同じタイミングで配膳をすべきところ、配慮が足りずに大変失礼いたしました。レストランや調理担当にも情報共有し、改善の検討をするよう引き継ぎます。お知らせいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍&最大30%OFFの特別プラン!(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2020/11/29
利便性が良く接客対応がとても良かったです。プルミエールラウンジが再開していました。お茶の時間のみ利用しましたが、素敵なインテリアの中コーヒーと焼き菓子でゆっくり過ごせました。朝食は和食で美味しかったです。和食時でもジュースやコーヒーが飲めると更に良かったと思いました。クラシカルなインテリアがとても気に入ったホテルとなりました。また利用します。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マリルイーズ さんの感想 投稿日:2020/11/24
ヨーロッパ風のホテルに泊まりたくて初めて利用いたしました。
柔らかな雰囲気、銀座の老舗ホテルらしい落ち着き、寛いで過ごせました。
サービスを星一つ消したのはドアボーイがイマイチだったこと、やはりホテルの顔ですから。
施設はロビーにソファが見当たらなかったことでしょうか。
ロビーラウンジは素敵でしたがゆっくりする時間はありませんでしたのでお菓子だけ購入して家で
頂きました。包装もお洒落で銀座のお土産にぴったりでした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、私どものホテルの雰囲気や焼き菓子等、お気に召していただいたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるように、正面玄関で最初にお客様をお迎えするドアマンは、ホテルの第一印象を左右するとても大切な役割を担っております。日頃より、笑顔を忘れずに、お客様のご様子を見つつ想像力を働かせて対応するように指導しておりますが、行き届かずに申し訳ございませんでした。お客様からのコメントはスタッフ全員に共有させていただきました。ロビーの様子についてもお知らせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋禁煙デラックスコーナーツイン(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
良好大好きさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
客室では快適に過ごせましたが、クラブラウンジでの満足度は落ちました。
コロナウイルス感染の恐れからフィットネスクラブの利用を避けましたが、次回は利用してみたいです。
また、ルームサービスでの朝食は美味しく、量も適当でした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角専用ラウンジをご利用いただけるお部屋をご予約いただいたのに、ご満足いただけずに大変失礼いたしました。3月から休業しておりましたプルミエールラウンジは、ちょうど11月20日より再開したところでございます。頂戴したご意見を元に、よりご満足いただける空間づくりを検討いたします。
これからも感染対策には十分に配慮し、お客様が安心して快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【13時まで滞在可能】ドリンクサービス&朝食付きプルミエールフロアプラン ※ラウンジ利用なし
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サンマリ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/24
ロビーラウンジの雰囲気がクラシカルで素敵なホテル、一度滞在したいと思っていましたが、今回実現しました。チェックインでは、コロナ対応で接客が大変そうな中、笑顔でGOTOクーポンのことまで気遣っていただき感激でした。ホテルマン(女性)の心意気を感じました。夜景の見られるお風呂は居心地よく、アメニティなども男女用ともに充実していました。
朝食は洋食を楽しみました。バタートーストが切れていたのは残念でしたが、卵料理の種類が充実していてよかったです。どうもありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【オータムセール】<ポイント最大5倍&特別料金>ビューバスデラックス確約プラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naa567 さんの感想 投稿日:2020/11/24
立地が良くて部屋からも東京タワーが見えてとても快適に過ごせました。
クレンジングから化粧水乳液まで揃っていてとても助かりました。
部屋に加湿器の貸し出しも急にお願いしたのにすぐに対応して下さってすぐに届けてくださり感謝しています。
朝食が少し待たされてしまい係の方が順番や人数をきちんと把握できていなかったのが残念でしたがお料理はとても美味しくて大満足でした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。客室からの眺望やアメニティ、スタッフの対応等々ご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食のレストランでは適切な対応ができずに余分にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストランの係にも情報共有し、改善を求める引継をいたしました。お知らせいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の安全に配慮しつつ、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rmym224m さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋は満足でした。チェックインで時間がかかりました。
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
苺大好きみなこ さんの感想 投稿日:2020/11/19
2回目の利用でしたが、大満足です。
スタッフさんの対応もすごく良いし、お部屋の雰囲気もとても良くて、ルームサービスも最高でした。また行きたいです。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙ジュニアスイート(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【13時まで滞在可能】ドリンクサービス&朝食付きプルミエールフロアプラン ※ラウンジ利用なし
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2020/11/18
プルミメールラウンジがクローズしていたのが残念でしたが、ロビーカフェやラウンジ21が利用できたのでとても良かったです。両施設とも接客対応がとても良かったです。ホテルフロントやベルの方も丁寧な対応で気持ち良かったです。部屋はやや狭く感じますが、清潔でクラシカルなインテリアが素敵でした。なんと東京タワーが眺望できました。さりげなくテーブルに誕生日プレゼントが置いてありました。ありがとうございました。朝食はヨーロピアンクラシカルインテリアで和食を頂きました。とても美味しかったですね。銀座や有楽町に近く利便性が良いホテルです。来週も利用しますので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度はお誕生日に、第一ホテル東京をお選びいだきまして誠にありがとうございます。プルミエールラウンジがクローズしていることでご不便をおかけしたことと思いますが、代替店舗のサービスにご満足いただき何よりでございます。
時節柄、館内施設の営業内容が変わっており申し訳ございませんが、次回のご予約まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。引き続き、安心・快適にご宿泊いただけるよう、従業員一同で努めて参ります。今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。週末にまたお待ちしております。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えこけっちゅ さんの感想 投稿日:2020/11/04
ベーシックなランクのお部屋ではあったと思うのですが、ゆっくりとしていて、寛げました。
アメニティや室内の備品も充実
TVも大画面で見えました。

ホテル内あちこちに植物の絵画がかけられていて、よかったです。

朝食はコロナの関係で二階の洋食のお店に和食を持ってきていただきいただきました。
ランチを思わせる品々でどれも美味しく頂きました。ホテルステイでは、朝食を楽しみにしているのですが、とても満足な内容でした。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室やアメニティ、館内の美術品に関しても大変うれしいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、現在臨時で2階「アンシャンテ」にて洋食・和食を提供しておりますが、内容にご満足いただけて何よりでございます。

またホテルステイの機会に第一ホテル東京をご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kondomi さんの感想 投稿日:2020/11/01
とても快適にすごせました。一つだけ、Wi-Fiのパスワードの案内の字が小さくて見にくかったです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
Wi-Fiのパスワードについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回は、ぜひスタッフに声をおかけくださいませ。お手伝いいたします。また、今回のお客さまのご意見は、次回以降の増刷の際の参考させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都人です さんの感想 投稿日:2020/10/31
客室やスタッフのサービスは上質。館内や客室はゆったりしていて、本当にリラックスできます。朝食は2階のレストランですが、こちらも同様。また泊まりたくなります。ここは、本当にお勧めできます。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。今回、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。私どもも、お客様の安全に配慮しつつ今後も精進してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大30%OFFでお得にステイ(選べる朝食付き)
食事朝食付
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