第一ホテル東京 東京都/新橋
 [全278室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.34
バス・お風呂
4.41
施設・設備
4.38
お食事
4.08
満足度
4.38
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男性 4.33  /   女性 4.52    クチコミ数 152件
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
なお@たか さんの感想 投稿日:2019/01/17
客室、環境素晴らしかったのに、
チェックアウトに時間がかかり、残念でした。
もたもたされていて、考えられませんでした。
見直していただけたらまた、利用をしたいと思います。
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋デイユースモデレートダブル(ダブル)(27平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガーネリアン さんの感想 投稿日:2018/12/17
初めて宿泊した時に、スタッフの方々が丁寧に対応してくれたので気持ち良く滞在する事が出来ました。
私にとって、お気に入りのホテルになり何度も利用するようになりました。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またスタッフの対応について嬉しいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお気に入りのホテルで有り続けるため、スタッフ一同精進してまいります。どうぞまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大20倍!プルミエールフロア~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
audir8 さんの感想 投稿日:2018/12/10
清潔感溢れるお部屋でキチッとしてました。
安定感のある接客で好感が持てました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご滞在頂き、誠にありがとうございました。
客室とスタッフに関する嬉しいコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、更に精進して次回以降のお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】お日にち限定シークレットプラン/お部屋代のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東京大好き人間 さんの感想 投稿日:2018/12/06
部屋も広くとっても良かったですが、1点トイレットペーパーが取りにくかったです。リモコンがついていたら良いですね。朝食の和食にしましたが、美味しかったです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご滞在頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、朝食ともにご満足頂けたようで何よりでございます。ご指摘のトイレットペーパーの位置につきましては、次回以降の改装の際の検討事項といたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Nテルテル さんの感想 投稿日:2018/12/02
娘と一緒に宿泊しました。他の口コミにもありましたが、チェックインに時間がかかります。部屋まで荷物を運んでくれた若いスタッフの方が笑顔で感じがよかったのですが、部屋の前に行くと、まだ備品の準備が終わっておらず、少し待っていました。
前もってチェックイン時間を知らせってあったのに、お客様を部屋の前に待たせるのはよくないと思います。
19階だったので、ラウンジに誘導してお茶を飲んでいてもらい、準備ができたら案内するとかできたのではないでしょうか。
ジムやプールも行ってみましたがウ~ン・・・。
ラウンジは小さいですが落ち着いた雰囲気で、スタッフの対応もよく娘とジュースやクッキーをいただきながらのんびりしました。ラウンジのソファーが気に入りカクテルタイムにも利用しました。
お部屋は清掃がゆきとどいていて広さも十分です。お風呂は広くシャワールームがあるのと、清潔感がいいですね。ロクシタンのアメニティもいいですね。
朝食はルームサービスにしましたが運んできた年配のスタッフの方が笑顔で丁寧な対応が良かったです。
お料理も美味しいし、チェックアウトまで部屋でのんびりすごせました。
また泊まりたいと娘と話しています。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいたように、ご到着時には本来でしたらラウンジでお待ち頂くなどの配慮をすべきでございました。そのような気配りについての指導育成が徹底しておらずに、大変申し訳ございませんでした。細やかな心遣いができるよう指導教育を致してまいります。
また、専用ラウンジでは、楽しいお時間を過ごされたとの事、何よりでございます。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い致します。次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【19階以上確約】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&朝食付~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
toramanpuku さんの感想 投稿日:2018/11/24
友人と虎ノ門で食事をした後に
子供と2人で宿泊しました。
楽しかったです。
部屋はアップグレードしていただきました。
窓が多くJRの線路も見えて
鉄の子供も(成人ですが)喜んでました。
線路を超えると新橋だな、と思います。
銀座と隣り合わせですが
違う意味で新鮮でした。
チェックインの際に見習いの人と
担当が何やら話し込んで、見向きもしなかったこと。
これはとても感じがわるい。
その後に担当してくれた人は良い方でした。
今年はプライベートで
国内外50泊以上していますが
どこのホテルに泊まっても
フロント担当は重要だと思います。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。ホテルの客室や眺望についてご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘を頂戴したスタッフの対応でございますが、指導中とは言えお客様に気付かないなど、あってはならない事でございます。大変恥ずかしく、伏してお詫びを申し上げます。おっしゃるように、お客様のご到着時に最初に直接関わるフロントスタッフの印象は、その後のご滞在にも大きく影響いたします。次回以降、気持ちよくお過ごしいただけるよう適切に指導してまいります。
お忙しいお時間を割いていただき、ありがたいご意見を頂戴しましたこと、改めて御礼申し上げます。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかやん1957 さんの感想 投稿日:2018/11/23
朝食のバイキングの場所が隣のビルの地下だったので、移動も面倒で

何とかならないものかな?
施設からの返信この度は第一ホテルアネックス ラ・パランツァをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食にてバイキングをご利用の際、別館という立地上ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
引き続き第一ホテル東京、並びに第一ホテルアネックスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【90日前までのご予約でリーズナブルステイ】早期割90/選べる店舗のご朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
うべっこ さんの感想 投稿日:2018/11/22
初めて利用させていただいた感想を記します。
チェックイン時;部屋数はさほど多くないのに、フロント対応のスキームが悪いのか、かなり待たされた。日比谷にある他のホテルと比べると、部屋数と比例したフロント数はさほど差はないが。
朝食について;チェックイン時に、朝食券でルームサービスに変更できませんかとお願いするも、スタッフが少ないので対応できないとのこと。今まで色々ホテルを利用していますが、どのホテルも差額を支払えば受けてもらいましたが、残念な結果となりました。
アメニティーについて;同系列のアネックスにはあるボデイタオル(ナイロンタオル)がなく、フロントに依頼するも要領を得ず、納品までに30分程度待たされる。格下のアネックスやレムにあるアメニティーくらいは用意して欲しいところ。(当方も当然あるものと期待しますから)
食事について:ランチ、朝食ともリーズナブルで美味しかったです。
苦言が多く申し訳ございませんが、また、来年1月にも利用する予定ですので、よろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。折角のご滞在でしたのに、フロントスタッフの対応により、お客様にご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。今後、無用に長くお待ちいただく事が無いよう、人員及び業務作業の手順等を再度検討し改善に努めて参ります。また、朝食券の取扱いにつきましては、現在クラブフロアであるプルミエールフロア限定でルームサービスもお使いいただけるような朝食券をお出ししております。朝食券の内容変更に関しましては、人員とは全く関係のない事でございまして、誤解を招く様な説明につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様のご意見も参考に検討をさせて頂く所存でございます。客室内のリネン類につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう考えてまいります。次回、1月のお越しをお待ち申し上げております。今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い致します。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
にじいろキリン さんの感想 投稿日:2018/11/13
クラブフロアにアップグレードしていただきました。
アメニティはとても良かったと思います。香りもよくちょっとうれしくなりました。
電車の音も気になるほどではありませんでした。

ただ、近隣のホテルの同クラスに比べるとここぞ!というおすすめポイントがないのが残念。
次回も泊まりたいと言いきれないのがちょっと惜しいところ。悪いところがあるわけではないんですけどね…
朝食は正直今ひとつです。
食事場所の別棟への行き方がないので迷ってしまいました。
部屋の案内の際にでも詳しく説明いただけるといいかもしれませんね。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のプルミエールフロアのアメニティについてお気に召していただき何よりでございます。折角お褒め頂いたのに、別館へのご案内が充分に出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
プルミエールフロアにご予約のお客様には、専用ラウンジやまたフィットネスなどもご自由にお使いいただけます。ご指摘のご朝食につきましては、生憎ブッフェは別館へご足労頂くことになりますが、洋食、和食、ルームサービスやまた専用のラウンジでもご用意しておりますので、次回以降またお試し下さいますようお願いいたします。頂戴した貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~朝食付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
coco329 さんの感想 投稿日:2018/11/02
快適に過ごす事が出来ました

ただ朝、会計を済ませまた部屋に戻る際
館内清掃の方が、作業を止め
いかにも怪しげな人を見る様子で

ちょっとした事ですが
気分悪かったです
施設からの返信この度は、第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
折角快適にお過ごし頂いたのに、お帰りの際に、ご気分を害するような事をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。調べましたところ、フロントでご精算頂いた際に一旦「チェックアウト」状態にしておりました。それを確認した客室階の担当が「清掃に入るタイミング」を窺がっていた可能性がございました。その後、お客様が客室にお戻りになると理解したフロントスタッフが、「チェックアウト」を取り消しておりました。(チェックアウトすると照明等電源が落ちてしまいます)客室階におりました清掃係りが、予想しなかったお客様のお戻りに狼狽えたのではないかと推察いたしました。しかし、どのような場合でもお客様にお見せする態度ではございませんし、またフロントでも「お客様がお望みのこと」を正確に理解して対応する事が出来ておらず、お恥ずかしい事限りでございます。
頂戴した有難いご指摘をスタッフにも共有し、指導を強化致します。次回、お越しの際には、ホテルをご出発される瞬間までご満足いただけますよう精進いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/30
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
マダム陽子 さんの感想 投稿日:2018/10/27
この度初めて宿泊させて頂きました。 日比谷界隈が大好きでかれこれ20年以上上京のたびに帝国ホテルを利用しておりました。今回は以前から気になっていた第一ホテル東京に宿泊しましたら、お部屋の広さも帝国並み、そして室内のインテリアは帝国以上でした。お食事は朝食だけでしたが和食も洋食も美味しく雰囲気も良かったです。ロビーが少し混雑していて1Fのティーラウンジも落ち着かない感じでした。またお部屋のトイレのお水を流す場所が、壁との間がとても狭く、毎回うんざりでした。その点を除けばとても気に入りましたのでまた利用したいと思います。 宝塚が大好きなのでスカイステージのチャンネルが有るのがとても嬉しかったです。
施設からの返信この度は、定宿ではなかった私ども第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。客室の広さやインテリア等に関して大変嬉しいコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。トイレ水洗用のレバー位置に関してましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに取り替えることは難しいのですが、次回以降のバスルーム改装や機器・備品類の交換時には、改善の必要な事項として検討を致します。
宝塚スカイステージに関しましても、ちょうどこの秋より高画質のプログラムに切り替わった所でございますので、より美しい画面でお楽しみ頂けたと思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同努力を重ねてまいります。東京にお越しの際には、是非また第一ホテル東京をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 日替わり料金プラン/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うっちーのキック さんの感想 投稿日:2018/10/24
とてもよかったです。お部屋も装備も充実していて、大満足でした。
朝食も、とても美味しかったです。がほんの少しだけリーズナブルな価格だと嬉しかったです。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙中、私どもにとりまして大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に「価格に見合った価値がある」と、よりご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/20
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン+エキストラベッド(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!デイリーバリュープラン  ~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みやびとちーちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/16
プルミエールフロアに宿泊しました。お部屋はとても落ち着くし、ベッドの寝心地も良かったです。
ただ、ラウンジが残念です! どこか待合室のような感じがありましたね。もっと広く、開放的なら自由にすごせるし、ゆっくりホテルを満喫できたと思います。今回はラウンジ利用をとても楽しみにしていたので残念ですが、ホテル自体はすごく良かったので次回はふつうのフロアでいいかな。
施設からの返信この度は第一ホテル東京、プルミエールフロアをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
客室やベッドの寝心地等にご満足いただけたものの、ラウンジでの体験がご期待に副えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を受けまして、少しでもご満足いただけるよう、ラウンジのスタッフとともに取り組んでまいります。次回のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ロリンザ さんの感想 投稿日:2018/10/12
東京バブルには驚いています。
もう少しリーズナブルな価格で
滞在できる環境になると助かります。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中貴重なご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。価格に見合った質の高さを目指して精進してまいります。引き続き当ホテルとご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/選べるご朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サェンバェノー さんの感想 投稿日:2018/10/11
この度は思いがけずグレードアップしていただき、ありがとうございました。
数年に一度、東京で会う親友と泊まりました。ゆったりとした一日を友と語り合いながら過ごすことが
できました。思い出深い一日となりました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご友人との語らいの場所に当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
東京へお越しの際は、是非また第一ホテル東京にご宿泊くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】お日にち限定シークレットプラン/お部屋代のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サラスバティ さんの感想 投稿日:2018/10/11
バスルームなど使い勝手が良いです。お部屋も清潔感ありますし、天候の悪い時は地下鉄と隣接しているのでとても、便利でした。チェックイン前・チエックアウト後にバゲッジを預けた時皆さん明るく、とても印象がよかったです。また、機会がありましたら宿泊したいですし、おすすめします。
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの印象について、大変嬉しいコメントを頂戴しました。今後もご満足いただけるサービスをご提供出来るよう日々精進して参ります。
今後とも是非ご愛顧下さいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【9月宿泊限定】ポイント最大20倍!日替わり料金プラン ~お部屋代のみ~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2018/09/26
クラシカルな雰囲気が気に入りました。東京タワーが眺望できる、リニューアルされた快適な部屋でした。ラウンジやジムは利用しやすかったです。冷蔵庫内の飲み物がフリーで便利でした。何処へ行くにも利便性が良かったです。接客対応も丁寧で良かったです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京、プルミエールフロアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、有難いコメントを頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。これからも快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きゅうさ さんの感想 投稿日:2018/09/25
今回も色々とお世話に成りました有難う御座居ましたチェックインの時なのですがすごくフロントの人ですがとまどって居ましたスムーズに行きませんでした余りよく説明がわかりずらかったです又お世話に成ります食事はとてもおいしかったです
施設からの返信この度は、第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのお食事をお楽しみいただけた様で、何よりでございます。
ご指摘頂いたフロントスタッフの対応でございますが、お客様が、よりご安心いただけるような態度、対応、言葉遣い等々につき改めて指導してまいります。今回は、お知らせいただき大変感謝しております。
引き続き私どもをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【9月宿泊限定】ポイント最大20倍!「プルミエールフロア」を満喫プラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
フランディー さんの感想 投稿日:2018/09/17
非常にレベルの低いホテルです。特に従業員の人達はサービス業の基本が全く出来てないと感じました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご利用の際にはご要望に沿えずご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
今後は二度とお客様にこのような思いをさせることがないよう従業員の再教育を徹底し、サービス向上に努めていく所存でございます。
何卒ご寛容のうえ、今後もますますのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日替わり料金プラン/食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
globetrotter20 さんの感想 投稿日:2018/09/14
東京タワーが窓から見えるお部屋でした。
ベッドも大きく、お部屋も丁度いい広さで居心地が良かったです。
バスルームはシャワーとバスタブと洗面台とトイレが全て同じ空間にあるタイプでしたが、そちらも広々としていたので使い勝手は良かったです。
また、女性用のアメニティも充実しており、メイク落としや洗顔料、化粧水、乳液もあったので、助かりました。
立地も非常に良いので、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中貴重なご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるように、当ホテルは新橋駅から2分以内と大変便利な場所にございます。ホテルでのお客様の時間がより充実したものになるよう、私どもも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keroji さんの感想 投稿日:2018/09/12
気に入ってしまい、1ヵ月ちょっとでリピートです。今回ものんびりゆったり気分転換出来ました。ティータイムにラウンジで折り紙をしたり、手ぶらでフィットネスに行ったり、朝から部屋でビールを飲んだり(笑)部屋のフリードリンクは飲みきれないほど盛りだくさんです。
施設からの返信この度は、私どものプルミエールルームをお気に召していただき、誠にありがとうございます。のんびりとホテルでの時間を思い思いに楽しんでいただきたい、というまさにこのフロアをつくった時に想定してたホテルライフを体現して下さり、大変嬉しく思いつつ拝読しました。
次回もどうぞプルミエールフロアでのご滞在をご検討くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!プルミエールフロアプラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zumisann さんの感想 投稿日:2018/09/12
ちょうど台風が来る日に当たったので、地下通路で直接アクセスできるこちらを
選んで正解でした。部屋やルームサービスの食事に関しては、大方満足しています。
ラウンジは時間がなくて利用できなかったので、これは次回のお楽しみとします。

これはホテルとは直接関係ないのですが、台風の強風で正面のビルのクレーンが、
ふらついていたのでひやひやしました。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
お足元の悪い中お越し頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。おっしゃるように私どものホテルは、新橋駅から地下道が直結しておりますし、また都内各所へも好アクセスでございます。
次回お越しの際は、専用ラウンジでの時間もどうぞお楽しみくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
(近隣のクレーンは、通勤途中に私たちも眺めてはヒヤヒヤしました)
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【9月宿泊限定】ポイント最大20倍!「プルミエールフロア」を満喫プラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロリンザ さんの感想 投稿日:2018/09/12
とても満足出来ました
施設からの返信第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しいコメントを糧に精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!プルミエールフロアを満喫!~専用ラウンジ&朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
A380-800 さんの感想 投稿日:2018/09/12
まずホテルへのアクセスですが空港からホテルまで直行リムジンバスが運行されていてアクセスが便利でした。ホテルのチェックイン受付も予約されていた内容と特に相違なくスムーズでした。部屋は他の同レベルのホテルチェーンと比べても広さ・清潔さとも特に遜色はなく、アメニティもしっかり揃っていました。また場所が銀座・新橋に近いため、ショッピング・食事と全て徒歩圏内で対応できて便利でした。ここなら外国人出張者での利用も問題ないかと思います。気になったことはロビーが若干狭い気がして、チェックイン場所が多少わかりにくいことくらいです。
施設からの返信この度は第一ホテル東京をご指名、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の折、御寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ホテルの立地やまた客室等々ご満足いただけたようで何よりでございます。ロビーの家具類の配置やまたスタッフの配慮でより快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。どうぞ引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙モデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Bleuet さんの感想 投稿日:2018/09/11
普通のお部屋でしたが、調度品や雰囲気がクラシックな感じでとても落ち着き、居心地が良かった。
バスルームも綺麗で使いやすかった。
施設からの返信第一ホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けたようで何よりでございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙モデレートツイン(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽっぴ1 さんの感想 投稿日:2018/09/10
ハイクラスですが、近年東アジア方面からの宿泊の方が多くみられます。
ただ個人旅行の方ばかりなので団体受け入れのホテルと違い、騒音やマナーなどを気にすることなく
ゆっくり滞在できる宿泊できるホテルだと思います。
フロントの対応もスマートですが、今回郵便物の受取で
届いていないと言われどうしようかと考えていたら、結局フロントで
預かっていたと報告がありほっとしましたが、不安に駆られました。
(おそらく前日には届いていたのではないかと・・・)
ポーター見習いの方たちも一生懸命で笑顔が素敵です。
またお世話になりますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつも第一ホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中貴重なご意見、ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。この度の郵便物の件、お客様宛の大切なお届けものの取扱いについて、再度確認をし引継ぎ致しました。ご迷惑ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後につきましても、同様のミスがないようスタッフ一同注意して参ります。
次回も第一ホテル東京にお泊りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ふるよちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/10
前回同様に楽しく滞在をさせていただきました。今回は特に一休のとてもお得なプランの為とてもリーズナブルに宿泊でき一休に感謝です。ラウンジのスタッフの方は親切で楽しく過ごさせていただきましたが、フロントの方々はとても愛想のない方でちょっとびっくりいたしました。大して混んでもいませんでしたのにどうしたのでしょうね。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
専用ラウンジで楽しいお時間を過ごされたとの事、何よりでございます。フロントスタッフにつきましては、ご指摘を共有し「笑顔の接客」を徹底するよう指導いたしました。どうぞ引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い致します。、次回のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【2017年8月リニューアル】禁煙プルミエールツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!プルミエールフロアプラン~専用ラウンジ&選べる朝食付~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ETRON さんの感想 投稿日:2018/09/08
出張時に3連泊で利用しました。
客室に関しては立地条件や宿泊費用を考慮すると、良い方だと思います。
客室へのエレベーターアクセスもカードで管理されており、以前と比較するとセキュリティーが強化されており良いことだと思います。
お部屋のお掃除は、こちらのリクエストした時間までに完了しており良かったです。
ただ、1日だけ、枕カバーから、やや異臭がしていたので、その枕は使用しませんでした。
食事はルームサービスも利用しましたが、至って普通な感じでした。
スタッフの接客・サービスに関しては問題ないと思います。
全体的には、新橋で今回の宿泊料金であれば満足であり、機会があればまた利用させていただこうと思います。
今回はお世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、東京での拠点に第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
昨年度の改装工事で、カードキーに変更したのを機にエレベーターの制御も開始し、客室フロアのセキュリティ強化を図りました。折角お褒めいただいたのに、枕カバーについては大変残念で申し訳ございませんでした。リネン類の洗濯の仕上り等々、担当に引継ぎ改善策について検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~朝食付~
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
setuna7 さんの感想 投稿日:2018/09/07
書き込みはほとんどしないのですが、貴ホテルの今後のためにも書き込みします。
初めての利用で、お部屋への行き方もわからないのに、フロントでは何の案内もなく鍵だけ渡されました。
お部屋への案内も希望したところ、荷物は持ってもらえず、エレベーターホールまでの案内のみで、
その先は、自分で荷物を持ち、お部屋まで行きました。笑顔は頑張っているようですが、
従業員の気遣い、接客レベルは事務的でまだまだな感じでした。
ハードが小綺麗にして良いだけに、とても残念でした。今後の教育、成長に期待します。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご滞在頂きまして、ありがとうございます。早速ではございますが、この度私共スタッフのご案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。改装を終え、生まれ変わった客室に劣らぬよう、接客の基本に立ち返り、徹底的に指導して参る所存でございます。ご指摘を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
どうぞ引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/06
利用人数1名(1室)
部屋デイユースモデレートダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【デイユース12:00~17:00】 ちょっと一服ひとやすみ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちーず310 さんの感想 投稿日:2018/09/06
都内での主要観光へのアクセスは至極便利で、新橋と言っても内幸町や日比谷にもほど近くて、
新橋でも静かに過ごせます。
ホテルスタッフの方も皆さん挨拶も笑顔も素敵で親切です。
銀座にもほど近いので遅くまで飲めるし、飲食店も多くていつもお店選びに悩んでます。
ただ、お部屋はリノベーション済みですが、窓側のカーペットにシミが目立つ部分があり残念でした。
大好きなホテルなのでまた利用させていただきます。
施設からの返信この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。カーペットの件、本来であれば気持ち良くお過ごし頂ける様に予め洗浄してお迎えすべきところではございましたが、誠に申し訳ございませんでした。早速点検をし、洗浄を致しております。
今後もお客様のお言葉を受けとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】宿泊後のクチコミ記入150文字以上でポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
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