フィットネス施設
神戸ポートピアホテル 兵庫県/神戸・ポートアイランド
 [全746室]
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.58
温泉・お風呂
4.35
施設・設備
4.52
お食事
4.61
満足度
4.61
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男性 4.42  /   女性 4.54    クチコミ数 399
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Mieeeeee さんの感想 投稿日:2021/10/18
紹介されているようなキャラクターのキャンプ用品でなかったのがとっても残念でした。。。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またグランピングルームでの「部屋キャンプステイプラン」をご利用いただき重ねて御礼申しあげます。
大変恐縮ですが キャラクターのキャンプ用品は グランピングファミリースイートのお部屋のみがキャラクターのものとなっております。
今後もお客様にお喜び頂けるような新たな宿泊プランをご案内できるよう努めてまいりますので また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
Mieeeeee様ご家族様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/10/10
利用人数4名(1室)
部屋グランピングスイート&コネクトツイン 4~6名(フォース)(77.1平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
16eme さんの感想 投稿日:2021/10/17
南館はバルコニーもあって、開放感があり
リゾート風なので以前から結構お気に入りです。
宿泊当日はまだまだ残暑も厳しく、寝るとき以外は窓を開けていましたが海からの風が気持ちよかったです。
ただ、窓がかなり汚れていたのが気になりました。家内がタオルで拭き掃除したぐらいです。
コロナ禍の影響もあり、清掃含めた施設の維持管理が大変なのはわかりますが、
室内の清掃は行き届いていただけに残念です。
朝食のパンケーキのルームサービスは質量ともに満足でした。
施設からの返信平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想を寄せていただき開放感のある南館のお部屋をお気に召して頂けたご様子にうれしく思います。
しかしながら窓の清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後かかる事の無きよう客室責任者にも伝え清掃後のお部屋のチェックを強化いたしますので 今回の件何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。 誠に勝手ながら今後ともお引き立て賜りますよう重ねてお願いいたします。
16eme様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスコンフォートフロア ヒーリングツイン 11F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【フレンチトーストorフルーツワッフル】ルームサービス限定朝食付!こだわりのお部屋で癒しの時間
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかむら@@@ さんの感想 投稿日:2021/10/10
コロナ禍ですが非常によい滞在ができました、また宿泊したいです
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテルオーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中満足していただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を励みに、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【ホテルdeお仕事】エグゼクティブフロア・贅沢ワ―ケーションステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
地蔵ちゃん さんの感想 投稿日:2021/10/07
35年前に結婚式が終わったその日にこのホテルに夫婦で宿泊して以来2度目の宿泊となりました。
今回はオーバルクラブフロアで宿泊しました。
結論から申し上げますと「最高です!」。
緊急事態宣言も解除されほぼ通常の営業となっていたこともあり、オーバルクラブのサービスを堪能しました。
何よりもスタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、本当に一流ホテルに来たんだなと実感いたしました。
宿泊客にいかに楽しんでもらうかという姿勢が感じられ、とても心地よいホテルライフを過ごすことができました。
長引くコロナ禍の中で従業員のモチベーションの維持、継続的な教育などを土台とした良質なサービスを維持することがいかに大変なことであったか・・・。その努力に敬意を表します。
アペリティフタイム、朝食、ティータイムすべてクラブラウンジを利用しました。
あまりの快適さにずっとそこで過ごしたいと思ったほどです。
どの食べ物も大変おいしく、まったく手抜きをしていないことを感じることができました。
また室内プールは当日と翌日の2回利用させていただきました。お風呂も快適でした。
部屋はきちんとリノベーションされており開業から40年経ったとは思えないほどきれいでした。
全体として大変すばらしく満足いくホテルライフでした。
妻も私も「また近いうちに絶対来ようね」ということで意見が一致しました。
今後もこのレベルを維持していただきますようお願いします。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル OVALCLUBをご利用賜り誠にありがとうございます。
35年前にご利用されたとのことで、お帰りくださり ありがとうございます。
また、『スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、本当に一流ホテル』と大変嬉しい
お言葉まで頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後もサービスの向上に努め、更なる「おもてなし」をご提供できるよう精進してまいる
所存でございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、心のこもった投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブ】 ポイント最大10倍! エグゼクティブフロアOVAL CLUB贅沢ステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーチ大好き さんの感想 投稿日:2021/10/07
ホテル開業40周年おめでとうございます。神戸市民なのに、こちらには何度も宿泊させていただいていますが、私も今年、勤続40年を迎え、自分へのご褒美に今回は「オーバルクラブフロア」に宿泊致しました。チェックインもウエルカムドリンクをいただきながらクラブフロアでゆったり出来ました。まん延防止等重点措置が適用されていたので、ラウンジでのアペリティフタイムはなかったのですが、お部屋にオードブルとスパークリングワインが届けられ、あまり飲めないのに、美味しくて一人でボトルを空けてしまいました(笑)。高層階のお部屋の大きな窓からワインを片手に見る神戸の景色は最高に綺麗でした。夕食もレストランでは時間が限られていたので、ルームサービスでお夜食をいただきましたが、このおにぎりがとても美味しかったです。お部屋のバスルームは広かったのですが、洗い場がないので、スパのお風呂に入ってきました。平日の夕方だったので、誰もいなくて貸し切り状態でとてもゆっくり利用出来ました。朝食もフロアでビュッフェ形式で美味しくいただきました。搾りたてオレンジジュースが最高に美味しかったです。蔓延防止措置中であってもとても工夫されて、最大限利用できるサービスを受けられて満足です。緊急事態宣言も全面解除になったとはいえ、まだまだ感染対策は必要で、サービスの提供もご苦労があるかと思いますが、神戸市民として神戸で一番のホテルだと誇れる存在であり続けていただきますよう願っています。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
まん延防止等重点措置によりクラブラウンジもなかなか通常営業ができず 私どもも心苦しく思っておりましたが、クラブラウンジでのご朝食やお部屋でのオードブルとスパークリング、ルアナでのスパ等お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もサービスの向上に努め『OVALCLUB』でしか味わっていただけないおもてなしを追求してまいる所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2021/08/03
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
I LOVE ONSEN さんの感想 投稿日:2021/10/04
年数が経過したホテルですが、手入れがしっかりされており、古いとは全く感じさせないホテルでした。
トータル的には、何の不満もなく、心地よく過ごさせて頂きました。
施設からの返信この度は ポートピアホテルOVALCLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また神戸の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたこと 重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともより居心地よくお過ごしいただける空間作りに努めスタッフ一同精進してまいる所存にございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブ エグゼクティブスイートツイン 禁煙/喫煙(ツイン)(59.2~62平米)
宿泊プラン 【室数・期間限定】今だけお得にスイートルームステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た2 さんの感想 投稿日:2021/10/03
随分前にお値打ちのセールがあったので予約していました。宣言解除前でしたが、コロナ対策をとてもしっかりされているのは知っていたので、お籠りステイにしようと思っていましたが当日から宣言が解除されてラッキーなことに大好きなラウンジの朝食も再開されましたし、時間は短いですがアルコールの提供も再開されたのでクラブラウンジでの時間をゆっくり楽しめて嬉しかったです。いつも美味しくて飲みやすいカクテルを作ってくださいますが、今回はカクテルが凄くバージョンアップされていて驚きました!フローズンフルーツが入っていたり工夫がされていて見た目も可愛く素敵でおばさんでも気分が上がります(笑)ランチをトランテアンでいただいたのですがお腹がいっぱいになりすぎて、ラウンジでオードブルを摘んだら夜遅くまでお腹が減らず、10時頃にルームサービスをお願いしていただいたのですが、食べ終わったら廊下に出しておいてくださいと仰られたので出しておきましたが朝になってもそのままでした。廊下ですし食器が置いたままも見苦しいだろうと紙ナプキンをかぶせておきましたが、できれば朝までに回収していただきたかったです。結局お電話して回収していただきました。と、些細なことはありましたが、とてもゆっくりできて気分転換になりました。また伺います。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミチジュン さんの感想 投稿日:2021/09/30
40代最後の誕生日ということで自分自身へのご褒美に宿泊しました。緊急事態宣言中につき、楽しみにしていたクラブラウンジOVAL CLUBは利用できませんでしたが、ルームサービスでスパークリングワインとオードブルを用意してくださってました。おかげさまで1人きりの優雅な時間を満喫できました。お部屋も清潔感に溢れ、綺麗な神戸の夜景を眺めながら癒されました。大満足です!車で30分ほどで現実から離れることのできる空間があるなんて!ハマりそうです。
また一休comさんのお得なプラン楽しみにしてます。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテルオーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中満足していただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
クラブラウンジが通常営業を再開した際にはまたご利用いただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブシングル 25~28F 禁煙(シングル)(23.9~25.3平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】 ポイント最大10倍! エグゼクティブフロアOVAL CLUB贅沢ステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポートリバー さんの感想 投稿日:2021/09/28
毎年ポートアイランドに用事がある時GOKOKUでのランチビュッフェを楽しみにしているのですが、今年は緊急事態宣言で残念ながら休業でしたので、それならと宿泊してみました。

洗い場付きバスが好きなので、プレミアフロアを選択。高層階の山側でしたのでこれぞ神戸と言う街並、夜景が素晴らしく癒されました。
三宮から初めてシャトルバスを利用してみましたが、これも便利ですね。

部屋はベッドが大きく快適。近年改装した部屋なのでベッドサイドにUSB接続も有り、シャワーヘッドも大きく水圧も強く使いやすかったです。

朝の新聞が神戸新聞だったり、月刊神戸っ子が置いてあったり、ティーバッグが神戸紅茶と言う点も良かったです。
コロナ禍で大変だと思いますが、昔ながらの地元に愛されるホテルとしてこれからも頑張っていただきたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プレミアフロアで快適にご滞在いただけたとお伺いし大変嬉しく思います。
またプレミアフロアのお部屋 夜景 シャトルバスなどについてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
本館北側からの市街地の夜景は皆様に大変ご好評いただいております。
これからもお客様に安心安全にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございますので今後ともよろしくお願いいたします。
湊川様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋本館プレミアツイン 24F 禁煙(ツイン)(29~31平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】Pt最大10倍!レストラン優待券付プレミアステイ<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみみみか さんの感想 投稿日:2021/09/28
2歳の子供連れでしたが、ゆっくり過ごすことができました。お部屋もリニューアルして綺麗でしたし、広いホテル内は子供と歩くのに安心出来る環境でした。朝ごはんは和朝食を選びました。子供が食べれるか不安でしたが対応が良く子供も喜んで食べてくれ大変満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2歳のお子様とご一緒にゆっくりご滞在いただけたとお伺いし大変嬉しく思います。
また朝食レストランについてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
これからも皆さまに癒しをご提供できますよう努めてまいる所存でございますのでどうぞよろしくお願いいたします。
みみみみか様ご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋本館プレミアスイート 1~5名利用 24F 禁煙(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】快適!バス・トイレセパレート!本館24階プレミアフロアステイ<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Maosansan さんの感想 投稿日:2021/09/27
今回家族と久しぶりの再会ということで
こちらを利用させていただきました。
お食事を楽しみにしていたのですが、
GOCOCUが緊急事態宣言により休業していたため、2階のビュッフェに変更かルームサービスを提案していただきました。
せっかくの家族のあつまりでしたので、ルームサービスだと部屋が別なので、2階のビュッフェにしました。ハロウィンフェアをやっていたためかお食事が少なく残念でした。(ほぼスイーツ)
GOCOCUで食べるのをとても楽しみにしていただけに残念でした。
緊急事態宣言中なので仕方ないこともありますが。
接客や客室の綺麗さはとても満足です。
また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
緊急事態宣言中でGOCOCUが休業となり 楽しみにしていただいておりましたのにご利用いただけず申し訳ございませんでした。
客室とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう努めてまいる所存でございますので今後ともよろしくお願いいたします。
Maosansan様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーツイン 20F-23F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【本館30階スカイグリルブッフェ GOCOCU】地上100mのディナーブッフェ付プラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤いガーネット さんの感想 投稿日:2021/09/26
娘とワールドファミリーセールの帰りに初めて利用させて頂きました。24階のお風呂に洗い場が付いてるお部屋を予約したので景色も良くお風呂もゆっくりと入れて良かったです。夕食はホテル内のレストランが休業が多かったのでシャトルバスで三ノ宮まで出かけて頂きました。朝食は和洋食のブッフェ形式で種類も多く、娘は朝からステーキやサーモンがあるのに大満足していました。どれも美味しかったです。又、利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様とお嬢様でごゆっくりご滞在いただけたとお伺いし大変嬉しく思います。
また朝食バイキングにもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
本館24階のプレミアフロアはバスルームも快適と皆様に大変ご好評いただいております。
これからもお客様に癒しと非日常を感じていただけますよう努めてまいる所存でございますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
赤いガーネット様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋本館プレミアツイン 24F 禁煙(ツイン)(29~31平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】Pt最大10倍!レストラン優待券付プレミアステイ<朝食付き>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/25
今回初めて利用させていただきました。
このご時世と言うこともあり、
朝食をルームサービスに変更できるとの事でしたので、初めてルームサービスを利用させていただきました。
チェックインの時にフロントの方に尋ねたのですが詳しい説明がなく、担当の方に電話した時にメニューを訊かれたのですが答えれず戸惑ってしまいました。
フロントの方の詳しい説明があればスムーズに
決められたと思います。

それ以外はとても素晴らしく、気持ちよく過ごす事が出来ました。
また機会が有れば利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
チェックインの際にはルームサービスのご案内が十分できておらず ご迷惑をおかけしました。
現在お部屋にルームサービスメニューがございましてご覧いただけます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
kちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/09/21
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアトリプル 16~19F 禁煙(トリプル)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント!】ワクチン接種応援プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かのん&みや さんの感想 投稿日:2021/09/25
この度もお世話になり有難うございました。
事前の要望にお応え頂き、快適で素敵な部屋をご用意頂き、感謝に絶えません。お陰様で久々の休養をゆっくり楽しみながら、事務作業も捗りました。落とし物にも親切に対応して頂き、無事に見つかり安堵しています。また利用させて頂きたいと思いますのでその節は宜しくお願いします。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回南館のお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。また遺失物も見つかり本当によろしゅうございました。今後もおもてなしの向上に努めてまいりますので何卒お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
かのん&みや様のまたのお帰りを スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/09/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプおまかせ(1~2名利用)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
清和台ノブ さんの感想 投稿日:2021/09/22
今年の五月に利用した時の朝食では同じ2階のレストランで内容がもう一つでしたが、今回は良かった。しかも、スタッフの男性の柔らかい雰囲気で癒されました。毎年数回の利用をしていますが、年内に再度宿泊の予定です。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は朝食とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に癒しと非日常を感じていただき ご満足いただけますよう努めてまいる所存でございますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスコンフォートフロア ヒーリングツイン 11F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館スタンダードまたは南館サウスリゾートプラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりりんりん1 さんの感想 投稿日:2021/09/22
懐かしいホテルでした。
リニューアルされたお部屋は綺麗でした!
最上階レストランもとても美味しかったです。
朝ごはんもルームサービスにして頂いて安全に過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を寄せてくださり お部屋やレストランについてあたたかいお褒めのお言葉をいただき 大変うれしい気持ちで一杯でございます。
このお言葉を励みにこれからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
まりりんりん1様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン 16~19F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【選べる夕食付き】ディナー&ステイ ~スペシャル~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Richard?! さんの感想 投稿日:2021/09/21
オーバルクラブフロアに2泊させていただきました。クラブラウンジは相変わらず素晴らしいホスピタリティで大変快適でした。
緊急事態宣言でGOCOCUが閉鎖となり、朝食バイキングでSOCOを利用しましたが、利用するたびにGOCOCUとの接客レベルの差が大きく、大変残念に思います。ホテルの評判のためにも、人数制限のためのあえての施策かもしれませんが、SOCOを閉めGOCOCUを開ける対応が利用者としてはありがたいです。
朝食のルームサービスは電話対応からノックの強さまで完璧な対応で感動しました!
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブ】 ポイント最大10倍! エグゼクティブフロアOVAL CLUB贅沢ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fuwawa さんの感想 投稿日:2021/09/20
いつもながら、リラックスした時間を過ごすことができました。晩御飯は、中華の飲茶がついているコースでした。コース料理も薄味で、さっぱりとても美味しかったです。飲茶も美味しくて食べすぎました。また、伺いますね。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、当ホテルへお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
「リラックスした時間を過ごすことができました。」とのお言葉、また、ご夕食もご満足いただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより良いおもてなしをご提供出来ますよう、努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/16
2回目のクラブフロアの利用でしたが良かったです。緊急事態宣言下でクラブラウンジの夜の利用が出来ないとの事でしたが部屋でのアペリティフタイムサービスがあるという事で行く事にしました。朝食も部屋でのサービスを利用してインルームサービスが充実しているのでコロナ過ではより安心出来ました。今回のスイートの部屋のお風呂にはテレビがなくてちょっとガッカリしましたが、それもあって初めてスパを利用しましたが快適で良かったです。2階の喫煙所が宿泊者以外も使える?のかちょっと汚くて気になりました。宿泊者しか使えない喫煙ブースが欲しいかな。概ね満足でまた行きたいと思います。
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテルOVALCLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また神戸の数あるホテルの中より当ホテルへお帰りいただいたこと 重ねて御礼申しあげます。

緊急事態宣言によりOVALCLUBラウンジの通常営業ができず私どもも心苦しく感じておりましたが、お部屋やスパにてご安心してお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら2階の喫煙所につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もさらにご満足いただけるご滞在となりますよう、OVALCLUBのおもてなしを追求いたして参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブ エグゼクティブスイートツイン 禁煙/喫煙(ツイン)(59.2~62平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】室数限定&Pt最大10倍!今だけお得にスイートルームステイ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハイクラスホテルが趣味 さんの感想 投稿日:2021/09/16
さすがジュニアスイートルーム。
可愛くて豪華な部屋で夜景も綺麗で丸い窓とカーテンが自動でテンション上がりました。
マットも寝やすかったです。
この部屋に泊まるともう他の部屋には泊まりたくないと思うほど気に入りました。
一つ残念だったのはユニットバスで洗い場が無かったこと。シャワールームもなくて。
ジュニアスイートルームなのに残念です。
ルームサービスの夕食は素晴らしく特にステーキソースのお味とトマトとパプリカのスープが絶品でした。
夕食のサービスの方もとても親切で感じが良かったです。
又同じ部屋で同じプランで予約したいと思いました。
あ、食後のコーヒーと紅茶のお味は夕食朝食ともちょっと残念でした。
料理の余韻を楽しむのに合っていないと思います。個人的見解ですが。紙のコースターも薄すぎです。
でも総合的に満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また南館ジュニアスイートでのご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。お部屋とスタッフへについてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ジュニアスイートルームは大きなパノラマビューの窓から景色が一望していただける私どもおすすめの解放感あふれるお部屋でございます。
バスルームにつきましては 貴重なご意見を賜りまして 今後の改装時の参考とさせていただきます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てをお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋南館ジュニアスイートツイン 7F-9F 禁煙(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【お部屋deディナー】三密回避ゆったり宿泊プラン
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ハイクラスホテルが趣味 さんの感想 投稿日:2021/09/16
お部屋は清潔でした。
枕が低くマットが寝にくかったです。
夜景は綺麗でした。
アイスボックスが紙のですぐ溶けました
接客は丁寧でした。
施設からの返信いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想を寄せていただき夜景や接客についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
枕 マット アイスペールにつきましては貴重なご意見を賜り 今後の改善に努めてまいります。枕は数種類ございますので客室係にご連絡いただきましたらお好みの枕と交換させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますのでお引き立て賜りますようお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大10倍!お気軽神戸ステイ!!<素泊まり>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Noshi さんの感想 投稿日:2021/09/13
2021年9月7日から8日にかけて1人で1泊しました。
三ノ宮とホテルの間を無料のシャトルバスで送迎していただけるため、移動が楽で助かりました。また市民広場駅からも屋根付きの通路でホテルに繋がっており、アクセスは良好です。
ロビーは2階が吹き抜けで広々としており、のんびりしている他のお客さんもいました。
部屋は山側でしたが、眺めが良く夜景も少し見えました。ただ、窓の外側が少し汚れておりその点だけ残念でした。大浴場が無いため部屋の風呂を利用しましたが、バスタブが大きく背中側が斜めになっているため、足を伸ばしてリラックスでき快適でした。
またいつか利用できたらと思います。
施設からの返信この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当日はシャトルバスをご利用いただきありがとうございました。尚、三宮からはモノレール(ポートライナー)をご利用いただいた場合、最寄りの市民広場駅までは所要時間が約10分でございます。交通の便もよく、多くのお客様からご好評をいただいております。次に、この度はお泊り頂いたお部屋は、当日のお部屋の調整の都合上、スーペリアフロアにグレードアップをしてご用意いたしました。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとお伺いしうれしく思います。窓の汚れにつきましてはご指摘ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。また神戸にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/07
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館スタンダードまたは南館サウスリゾートプラン<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
甘ぐり家族 さんの感想 投稿日:2021/09/12
今年はこれで3回目の宿泊です。お部屋の雰囲気と朝ごはんの美味しさが私的には大変気に入っております。また11月くらいに家族でお世話になる予定で今から楽しみにしております。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想を寄せていただきお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
何度お帰り頂きましても、ご満足いただけますよう頂いたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン 16~19F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント!】ワクチン接種応援プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
押忍館長 さんの感想 投稿日:2021/09/12
色々なホテルが有りますが、いつも利用していて気持ち良く対応していただけると思います。
スタッフよ皆さんもすれ違いの何気無い挨拶、会釈が自然で良いと思います。
施設からの返信平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
このお言葉を励みに、これからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードセミダブル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ポイント最大10倍!お気軽神戸ステイ!!<素泊まり>
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
mimi.33 さんの感想 投稿日:2021/09/07
ナイトプール付きのクラブフロアプランで宿泊。
16時20分ごろにホテルに到着、ベルもおらず、フロント前にもスタッフの方が見えなかったので、
チェックインにクラブフロアに上がるためのキーが必要で1階に伺ったところ、16:30でクラブルームが閉まるため、
こちらでチェックインしてほしいと。。。
マカロンが大好きなのでクラブフロアのウエルカムサービスを楽しみにしていたのですが、
しょうがないかと、しぶしぶ1階でそのままチェックイン。
チェックイン中に裏に行ってなかなか戻ってこないし、説明も要領を得ずすでにテンションは下がっていました。
隣でチェックインの方もナイトプール付きのプランで、丁寧に説明を受けていたのに、
わたしはナイトプールについてなんの説明も受けることができず...?
チェックイン時に一切ナイトプールについて触れられることがなかったので、
ナイトプールのついてないプランを選んだのかなと思って、お部屋に帰って一休の予約を見直したほどでした。。。
さらに、フロアに着くとクラブルームは17:00までやっており、十分クラブフロアでチェックインできたのでは?
とても気分を害しました。厳しい言い方ですがフロントスタッフの方は、新人さんよりひどく。
とってもとっても残念な気持ちになりました。
施設も古く、お部屋はちょっと変なにおいがしました。。。
ユニットバスなんですね。水回りもにおいが気になりました。。。残念。。。

悪い点を先にあげてしまいましたが、クラブフロアのスタッフの方はみなさん対応よく、
朝食時もチェックアウト時も気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
あと、コロナの影響でクラブルームが閉室ということで、夕方お部屋にスパークリングと
ワンプレートアペリティフを届けてくれます。
お部屋でゆっくりできるのでわたしはクラブルームよりもこっちのほうがいいかもしれません。

ハード面などそれなりに歴史のあるホテルですと仕方のない部分もありますが、
終わり良ければ総て良し!という気持ちにはなれず、
チェックインの係の方だけはやっぱり不満が残ったので口コミさせていただきました。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテルオーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
オーバルクラブのサービスにつきまして、お喜び頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、快適なご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご到着の際のご期待に添うおもてなしができずご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
今回の事を指導不足と痛感致しております。今後、更にスタッフ全員のレベルアップを図りご期待以上のおもてなしをご提供できますよう、努めて参ります。また、客室設備につきましても、早急に関連部署へ改善するよう指示を致しました。今後とも快適にお過ごしいただけますよう点検・改善に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【夏プール・夜】本館オーバルクラブダブル 25F-28F禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【ナイトプール付】オーバルクラブ 大人のプール&ステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
嵐くん さんの感想 投稿日:2021/09/06
今回、初めてデイユースで利用させていただきました。
少し早めに着いたのですが、快く対応して頂き有難うございました。
次は是非、宿泊で利用したいと思います。
施設からの返信この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのデイユースのご利用でご満足頂けたことうれしく思います。
ご宿泊プランは季節限定やお得なプラン等、多数ご用意しておりますので
またご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋本館or南館ツイン(デイユース)禁煙(ツイン)(25~38.5平米)
宿泊プラン <最大5時間滞在可能>テレワークプラン(IN 11:00~/OUT~16:00)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サイエンスアフター さんの感想 投稿日:2021/09/06
娘とのんびりしようと伺いました。娘はリモートで、仕事もする事ができ満足していました。朝食はクラブラウンジではなかったのですが、バイキングで十分楽しめました。
雨が残念でした。また、利用させていただきます。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カメメロン さんの感想 投稿日:2021/08/31
お部屋をグレードアップして頂きました!
朝食のみですが、美味しかったです!
また、リピしたいと思うホテルです。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食についてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
今後もみなさまに快適にお過ごしいただき「また 来たい」と思っていただけますようおもてなしの向上に努めてまいりますので お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
カメメロン様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】本館スタンダード1~3名or南館サウスリゾート4名1室<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rママさん さんの感想 投稿日:2021/08/31
昨年から夏休みに利用させて頂いてます。
プールもあり、毎回大満足です。
子供連れにも、丁寧な対応して頂きました。
また来年も利用したいです。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みにご家族様でご滞在ただき 大満足とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
夏休みのプールは大変ご好評いただいておりますが 去年に引き続きご利用賜りうれしく思います。
これからもお子様連れのお客様にもご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。
Rママさん様ご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部 フロント
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアトリプル 16~19F 禁煙(トリプル)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント!】ワクチン接種応援プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazumi love さんの感想 投稿日:2021/08/30
この度は、本館プレミアスィートに宿泊しました!広く、落ち着くお部屋で素晴らしかったです。
有り難うございます!
ポートピアホテルのパンが大好きです!
また、前回お世話になり、大変美味しかった
寿司萬さんにもまた行かせて頂き、お顔も覚えていてくださり、やはり大変満足する内容でした!有り難うございます!
コロナでお客様がいつもよりは、少ないかもですが、手を抜かないところは、流石だと思います!
また近いうちに伺いますね!
施設からの返信いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度はプレミアスイートをご利用くださり すし萬と当ホテルのパンについて温かいコメントを頂戴し大変うれしい気持ちで一杯でございます。
このお言葉を励みにこれからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
kazumi love様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋本館プレミアスイート 1~5名利用 24F 禁煙(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】快適!バス・トイレセパレート!本館24階プレミアフロアステイ<素泊まり>
食事食事なし
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