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神戸ポートピアホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.49
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.05
- 満足度4.40
- 4.83かず＠なか投稿日: 2026/9/12
ありがとうございました
今回初めて利用させていただきました。予約時に高層階希望で予約したところ、お部屋をグレードアップしていただけました。超高層階からの景色は本当に素敵でした（雨が降っちゃいましたけど）お部屋もとても良く、ベットの寝心地は最高でした。朝食もとても美味しくて評判通りでした。 本当に気持ちよく過ごさせて頂きありがとうございました。また来ます！！
- 3.80MINAMON投稿日: 2026/9/12
神戸へのライブ遠征
ライブ遠征のためにすぐ近くなので予約しました。 早い時期の予約だったので、お値打ち価格でした。 昔からホテル自体は知っていましたがら、中に入ってみたら、広々としたロビーで豪華！ お部屋も思っていたより広く、リノベーションのおかけで古さも感じず、快適に過ごせました。 一休特典のおかげで、色々良い思い出もでき、また泊まりたいホテルが１つ増えました。 お世話になりありがとうございました！
- 2.33Tectec911投稿日: 2026/9/10
こんなもんかな
南館のフロアーの突き当たりにあるジュニアスイートに3泊しました。本館側に毎日イベントで通った為にかなり歩数を稼ぎました。 何度もこのホテルに宿泊していますが、基本本館は狭く南館は少し広いですが安っぽいイメージです。その南館のジュニアスイートですが、ちっともスイートらしくありません、ただ少し部屋が広いだけ。リビングにあるソファーは年季が入っていてフニャフニャ、ベットは寝心地がよくなく、枕もよくない、エアコンの設定温度がなかなか難しく夜暑くて何度も起きました。因に外気温昼は27度前後夜は20度位だと思いますが、寝る時には20度位に設定しないと暑く感じました。ベットルームと洗面所の間に仕切りがないので、1人が夜中洗面所を使うともう1人が明るくて目が覚めます。ベットルームの小さな窓のカーテンが窓より小さい為に夜明けになりますと日が入り寝ていられません。 トイレはまあまあ新しい物がついてますが、人を感知すると蓋が自動で開くタイプですが、トイレを使用しない時にも蓋が開きウザイのなんの、風呂に入る時など腹が立ちました。 ハンガーも少なく、3泊なんだからもう少し気を遣えないのかと思いました。 よかった事も書きますか、ランドリーがとても廉価で助かりました、端っこの部屋なので回りの音が一切せず静かでした。何ヵ所かレストランを利用しました。味は普通以下、朝食の大行列抑止の為か、携帯等から順番待ちが申し込めるようになりました。2階も30階も大した内容の朝食ではありません、楽しくない。夜のパーティーで出たカレーが人気でしたね。
- 3.83wharton22投稿日: 2026/9/4
慣れ親しんだホテルのクラブフロアなので、...
慣れ親しんだホテルのクラブフロアなので、毎回安堵の気持ちになるのだが、今回はラウンジ利用の人が多くて、ちょっと驚いてしまった。 クラブフロアの良さがだんだんと知れ渡って来たのか、長年クラブフロアを利用している者としては、ラウンジの混雑ぶりは何とも複雑な気持ちで、こんな状態が続くようなら、本来のクラブフロア(ラウンジ)の良さがなくなってしまうのではとちょっと心配な気持ちになってしまった。 通年3ヶ月に一度の間隔で利用していて、ラウンジの静謐で落ち着いた雰囲気の中で頂く朝食を始めとして、ティータイムやカクテルタイムに癒されていたのだが。 話は変わるのだが、週末しか10時に開店しないアラメゾンは平日でも10時に開店して欲しいと思うのだが、いかがなものか。 コロナ禍の影響がそのまま続いているのか、それとも人手不足の問題なのか、毎回ホテル利用時は平日が多いので、朝食後11時まで待つのは時間的に少し負担なのだが。 (ちなみに、これまた利用回数の多い大阪のリーガロイヤルのメリッサは毎日10時開店であることを付け加えておきたい)
- 5.00刀ミュ投稿日: 2026/9/2
余暇の宿泊
クラブフロアと、ラウンジ良かったです。また行きたいです。ルームツアーもよかったです。ありがとうございます。
- 5.00Green05投稿日: 2026/8/21
ゆっくりできました
窓からの眺めもよくお部屋でゆっくり過ごせました。 朝食もレストランの混雑状況が携帯から分かったので、安心して行くことが出来ました。 またお伺いさせて頂きます。
- 3.33ivetomo投稿日: 2026/8/20
感想
先日子供達と毎年楽しみにしているプール付きのホテルを探して宿泊しました。 タイプが違うお部屋を2部屋予約、同じフロアをリクエストしていましたが違うフロアになっていました。 タイプが異なるので同フロアは無理だとしてもエレベーターから一番奥のお部屋で遠い、子どもと大きい荷物を持っての移動… とても大変でした。 せめてエレベーター近くにして欲しい。 もう少し配慮して欲しいですね！
- 5.00happa1219投稿日: 2026/8/18
サービス・設備などすべてで大満足
今回は最盛期をずらしての滞在、スタッフの皆さんや、ラウンジの方々も余裕の対応をして下さり(繁忙期も素晴らしいですが)、さらに到着時に送迎の方の小声ジョークは良かったですよ。 毎回、旅行以外でのちょっとした非日常を味わわせていただいています。既にリピート予約していますので…。
- 4.50TETSUYA-TRINITY投稿日: 2026/8/4
トラブル対応力はさすがの老舗
ハード面はさすがに40年以上経っているので、それ相応に古さはあるが、清掃は行き届いており、逆にノスタルジックな雰囲気で悪くなかった。 若い世代には新鮮に映るのではないかな。 そのハード面の古さがダイレクトに出てしまったのが、客室の冷房が効かなかったこと。 さすがにこの時期、冷房なしは耐えれないと思い、フロントに電話、5分後にメカニック訪問、5分後に新しい部屋の手配、30分以内には新しい部屋に移動させてもらえました。 当たり前の対応では無いと思いますが、23時も過ぎていたこともあってか、空いているいい部屋にアップグレードしてもらいました。 さすがにこれは全てを打ち消すくらい快適に過ごす事ができました。 この当たりの対応は、さすがに老舗の対応と感心しました。 新しく案内された部屋がととても良かったので、今度は改めてその部屋に宿泊に来ようとなりました。 唯一残念なのは、朝食のブッフェがあまりよろしくなかった。 これはもう少し頑張って欲しい。
- 4.50masa1110投稿日: 2026/8/4
老舗だけの事は有るが残念な事も
流石の老舗、接客、食事のレベルが高い。三宮、新神戸送迎シャトルバスも20分に一本ととても便利。しかしいくつか残念な事も散見された。 ・ラウンジの食事、質は高いが品数は少ない。メニューのバリエーションも多くないようで1泊目と3泊目が全く同じ。 ・ラウンジが19:30で終了と短く飲み物も飲めない。水ぐらい頂けるかと尋ねたら一本250円取るとの事。今時気の利いたビジネスホテルならアルコール以外の飲み物は自由なのに。 ・ベッドマットレスが信じられないぐらい硬い。毎朝腰痛 良い高級ホテルと思いますが時代遅れな所がチョクチョクあり残念でした。
- 3.67みつこはん投稿日: 2026/8/3
ちょっと不快
いつも気持ちよく利用していますが、今回はびっくりしました。お部屋も広く満足でしたが、ソファの横に明らかに使用済みと分かるタオルかバスマットが落ちていました。たぶんお掃除の点検忘れなのでしょう。タオルは豊富にあり、ありがたかったのに、一気に不快になりました。
- 4.83ほたるるる投稿日: 2026/7/31
早朝のサンドイッチBOX
最終日に早朝の新幹線で帰らなければならなくなり朝食ビュッフェを利用できない旨を予めご相談したところ、サンドイッチBOXを用意して下さることになりました。 サンドイッチにフルーツとジュースもついていて大変有難かったです。
- 2.20神戸嫌いになりました投稿日: 2026/7/22
深夜のホテルマンの電話対応が非常に悪かった
フロントに電話して駐車場の場所の確認をしたら非常に不快な態度を取られた上に、最後は電話をガチャ切り。 別の日にはホテル入り口近くの駐車場に関する説明が従業員によって言ってることが全く違い困惑した。 部屋が掃除されているのか？という疑うレベルでテーブルに手垢が付いていたり、ティッシュが入っていなかったり。 神戸自体の印象が非常に悪くなり、思い出すのも嫌なほどです。 旅行の選択肢から神戸は外すレベルになるほど不快になりました。
- 4.67ようの投稿日: 2026/7/21
お世話になりました
良かったところ:プールと大浴場が使い勝手よく過ごしやすく最高でした。クラブラウンジ朝食も和洋ともにおいしく、ティータイムのお抹茶もありがたかったです（他のホテルだと、人を置いて有料にしているところもあります）し、アペリティフのおつまみが、少ないけれど想像以上に（都心のクラブフロアレベルを超えて）よいお味でした。特典チケットで上階のバーで夜景を見ながら一杯いただけたのも雰囲気よく素敵でした。ホスピタリティもこなれています。悪かったところ:クラブフロア客室洗面台の水はけが悪い、ハード面で仕方ないですがトイレバス同室だったり、クラブラウンジ窓側の席が座りづらくて辛い、客室バスタオル表面にスタッフの髪の毛が付いてました。
- 5.00愛媛のそうへい投稿日: 2026/7/6
すべて完璧でした
チェックインは混雑がありましたが、適切に誘導していただきました。優秀なスタッフの対応、素晴らしい食事と全て完璧でした。また利用します。
- 5.00ヨシダミ投稿日: 2026/7/2
一人旅だったけど、部屋グレードアップして...
一人旅だったけど、部屋グレードアップして頂きゆったり過ごす事が出来ました。23時過ぎのチェックインにもかかわらず、気持ち良くご対応頂き、安心しました。コンビニも24ｈ開いておりとても便利でした。また宿泊したいです。
- 5.00momoinamomochan投稿日: 2026/7/1
ありがとうございました
Gアリーナを利用する際に宿泊しました。少し離れていますが静かで落ち着いた環境でレストランも充実していて満足です。三ノ宮と新大阪までバスが出ていて便利でした。帰りはベーカリーで美味しいお土産も買えました。娘が予約していたアフタヌーンティーもとても美しくおいしかったです。心地よい滞在でまた訪れたいと思っています。
- 4.17yukadayoo投稿日: 2026/6/29
食事が素晴らしい
まず残念だった点は ランチとディナーの間の時間で座ってお茶や軽食を取れるところが少なすぎる点 浴槽の清掃が甘くて垢のザラザラがついていたので自分で洗った 自動チェックイン機があるだけでビジネスホテル感がでるところ そして良かったところはビュッフェでした 本当に素晴らしかった 品数も多いのに、こだわりも感じるラインナップで国産のものも沢山あり、ランチなのにオープンキッチンも3.4個あり、シェフの方も沢山いて本当に贅沢でした 小さくておしゃれなオカズやお菓子も多く、作るの大変だろうな、、と シェフの方の努力、企業努力を感じました 勿論お味もよく そしてコスパも最高でした ビュッフェが最高すぎたのでまた宿泊させていただきます
- 3.50hakonoko投稿日: 2026/6/13
良かった点
良かった点 従業員が気軽に挨拶をしてくれたお陰で、緊張せずに利用出来るのが助かった。 気になる点 風呂場の黒カビが何ヶ所が見受けられた。 アメニティのブラシが開けた瞬間に壊れていた。 朝食ビュッフェのヨーグルトに掛けられる様に置いてあった蜂蜜が固まり過ぎていて、取れ難い状態だった。 飲み物や食べ物が一部取り難かったり、人と人が密集してスムーズに人が流れなかったりと配置が気になった。 上質なホテルではあるからこそ、大部分だけでなく部屋の細部や配置等手入れと点検を怠らないで欲しいと感じました。
- 4.33キラキラ大好き投稿日: 2026/6/9
また泊まりに行きます。
神戸に宿泊する際は、いつも三ノ宮や元町を選んでいましたが、今回神戸空港を利用するにあたり、こちらのホテルを選んでみました。 空港からタクシーですぐ、ポートライナーも最寄り駅から雨に濡れずにホテルの2階に到着することができます。 ホテルから街中へのシャトルバスも頻繁にあり、とても使い勝手が良いと感じました。 今回はビューバスの部屋に宿泊をしルームサービスを存分に楽しみました。 土曜日の夜は部屋から花火が見え、それも素敵な思い出となりました。 バーのドリンクチケットがついていたので行ってみたところ、素敵な出会いがあり、とても楽しい時間を過ごすことができました。 常連の方が優しく、またバーにお邪魔したいです。 お部屋の掃除や備品セットに関してはもう少し頑張って欲しいなと感じました。 ゴミ箱の横に1つこぼれたゴミが残っていたことと、延泊した際のコーヒーやシャンプーなどの補充がされていなかったので、電話をして持って頂きました。そこが少し惜しかった点です。 ただ、次もここに宿泊したいと思えるホテルです。 次はルームサービス以外のレストランを利用し、中に入っているショップも拝見したいと思います。 空港にもとても近いおかげでギリギリまでお部屋でゆっくりすることができました。 クラブルームにも宿泊したいのですが、ラウンジ利用できる時間が短いです。 せめて21時まで営業してほしいです。 ロビーの開放感、部屋からの眺め、食事や交通の利便性、大変良かったです。 また近いうちに泊まりに行きます。
- 4.83はちわれニャーさん投稿日: 2026/6/6
歴史のあるホテル
歴史のある大きな規模のホテルでした。設備は最新ではなくても綺麗に掃除が行き届き快適に過ごせました。施設スタッフの方も皆さんとても親切でした。食事も美味しかったです。カレーランチは少しスパイシーでした。また機会があれば、階上のビュッフェも一緒に利用してみたいです。
- 4.33かほは8月生まれ投稿日: 2026/6/2
おいしい朝ごはん
最上階でいただいた朝食は、味も景色もとてもよかったです。建物など、全体的には昭和の時代の豪華で大きなホテルといった印象ですが、最新のホテルにはない良さが感じられました。
- 2.67pennypenny投稿日: 2026/6/1
スカイグリルのカクテルタイムへの苦言
夕食後２１時過ぎに夜景を見ながら少しお酒を飲んでリラックスしようと３０階のスカイグリルに。 エレベーターを降りたところで大声で談笑する数人の酔客とすれ違い受付へ。 夜景の見える席に案内されたが先ほどすれ違った酔客の残りと思われる客の大声での談笑、嬌声が耳につく。 そのうち静まるかなと思いつつ、サーブされたカクテルを飲んでいたが、一団の声は一向に収まらない。 スタッフが(注意の)声を掛けるそぶりもない。 「もう一杯いかがですか」とお代わりを進められたが、とてもじゃないがリラックスしてグラスを傾ける雰囲気ではない。 貸し切りか下町の居酒屋ならいざ知らず、客も場をわきまえるべきではあるが、他の客の事も考え、上手な声掛けをするもホテルスタッフの仕事だと思う。(複数のホテルでスタッフの声掛けを目撃してます) 何度も利用している大好きなホテル故、是非とも改善してほしくて敢えて厳しい点数とした。
- 4.33クワは投稿日: 2026/5/28
ホテルのスタッフや，レストランなどの従業...
ホテルのスタッフや，レストランなどの従業員の方々の接客態度が素晴らしかったです。困りごとがないかなど，気を使っていただき，質問にも丁寧に答えてくださいました。 客室の備品ですが，私は乾燥肌なので，お風呂上がりの全身の保湿が欠かせません。アメニティの中の「乳液」の量が，もう少し多ければいうことはありませんでした。 ホテルのラウンジでの朝食はとても美味しかったです。調理の過程にも気を配って，手を惜しまずに作ってくださっていることが伝わりました。
- 5.00サイエンスアフター投稿日: 2026/5/28
妹からの私の古希の誕生日プレゼントです。
私のお気に入りホテルです。 とくにラウンジが、落ち着いていて。お菓子がおいしい。 毎年一回は訪れています。 今回も、妹にどんな誕生日プレゼントがいいか聞かれて、すぐ頼みました。 ホテル内の洋装店も、面白く、ブラウスを購入しました。 チェックアウト、カクテルタイムなどが気持ち短くなってるのは、この御時世仕方のないことかしら。 プール、お風呂も満喫です。よい時間になりました。
- 3.33ムサコマ投稿日: 2026/5/22
浴室（シャワー）の設備に不備
ペット（犬）同伴の旅行で初めて利用しました。神戸市内や近郊で、ペットと宿泊可能な施設を検索していて、ここに決めました。 決めた理由は、ペットと宿泊可の多くの宿は、部屋食ではなく、食事の時だけはペットを部屋に留守番させて、食事会場に行かないといけないのですが、 こちらのホテルは、食事（朝&夕）が全てルームサービスが利用でき、ルームサービスのメニューも大変豊富だったからです。 サービスや部屋の設備、広さ、食事の内容などについては全く問題有りませんし、とても良かったです。 ただ1点、浴室（シャワー）の設備に不備が有りました。 ・シャワールームのハンドシャワー側の水栓本体が外れ掛けていてガタガタで、壁からに抜ける様に出てきます。 使用時には開閉ハンドルと共廻りしてしまって、壁の中の本体を引っ張り出してから押さえておかないとハンドルが上手く廻せませんでした。 ・シャンプーとコンディショナーのハンドポンプが、何度押しても中身が出てこなかったです。 仕方ないので、ポンプの部分を外して使いました。苦笑 細かい事ですが、それ以外についてはとても満足しています。
- 4.67家族旅行5555投稿日: 2026/5/21
GWの家族旅行
久しぶりに宿泊させてもらいましたが、建物も部屋も綺麗に維持されていると思います。 朝夕食ともに最上階のビュフェを利用しましたが、混んでいる割には並ばずに美味しく頂きました。
- 5.00天然宇宙人投稿日: 2026/5/19
いつ来ても、美味しい食事と、礼儀正しく素...
いつ来ても、美味しい食事と、礼儀正しく素敵な笑顔のスタッフばかりですね。今回もとても満足し、楽しい滞在となりました。ありがとう御座いました。
- 4.67びんとろんぐ投稿日: 2026/5/10
大満足の女旅でした
GWにゆっくりしたいと、熟年女性二人旅を計画しました。近場の神戸ポートピアホテルでの滞在は、ロミロミマッサージとスパ、鉄板焼きの夕食、夜景を見ながらのカクテルタイム、そして翌日はレイトチェックアウトと、全て満足でした。お食事も美味しく、駅から雨に濡れずにホテル直結の立地もありがたいです。近々、同じコースでリピートしたいです。
- 4.00ディープブリランテ投稿日: 2026/5/10
ワールド記念ホールでのコンサートのため、...
ワールド記念ホールでのコンサートのため、一番近いことから宿泊しました。 コンサートのお客さんが多かったこともあり、チェックインには少し時間を要しました。 しかし、お部屋のアップグレードをしていただいたことや、お菓子やカクテルの無料券をいただけ、気分よく過ごすことができました。 新神戸駅からのシャトルバスも空いているし、手荷物も預かりもしてもらえるし、非常に便利がよかったです。 シャトルバスが混んでそうな時間でもポートライナーで便利に移動できました。 朝食も美味しく、個人的にはキーマカレーが美味しかったです。 またライブ等に参戦する機会があればぜひ利用したいです。
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