神戸ポートピアホテル 兵庫県/神戸・ポートアイランド
 [全746室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.42
お食事
4.35
満足度
4.42
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男性 4.42  /   女性 4.35    クチコミ数 336件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
四月場所 さんの感想 投稿日:2019/03/17
非常に満足しました。ありがとうございました。
クラブフロアの利用は初めてでしたが、期待以上で、お部屋からの神戸の夜景は素晴らしかったです。ラウンジでも、ゆったり過ごせました。妻はノンアルコールカクテルに喜んでました。
また、利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/14
スピーカー故障で使えないのは少し残念やったけど、一生懸命直そうとしてくださってたし、他はとても満足したので良かったです。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃より快適な空間作りに努めておりますが、音響機器の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。音響機器の修理をいたしました。動作も確認しております。重ね重ね音響機器の使えなかったことお詫び申し上げます。
今後はより一層注意してまいる所存でございますので、ぜひ次回も神戸ポートピアホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋本館ビューバスデラックス ツイン 22F-24F 禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【カクテル利用券付】2人で過ごす冬のカップルプラン<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sumire-mama さんの感想 投稿日:2019/03/13
久々の利用でしたが、今回も大盛況の様子でした。ロビーは常に空き無しで、高齢の母がアーケードを散策後休憩する場所に不自由していました。部屋が十分に広いので、部屋に戻って寛いでいました。山側の部屋は眺めが良くホッとできますね。スタッフの皆さんはいつも親切で礼儀正しく接して下さるので気持ちよく過ごせました。予約時点で混んでいそうな雰囲気でしたので、当日夜は「神戸 たむら」に予約をしておきました。
初めてでしたが、とても感じの良い接客と美味しいお料理で大満足!でした。ホテルの和食にあまり期待を持っていなかったので良い意味期待を裏切られ、また来ようねと家族と盛り上がりました。旅館のご飯を超えていると思います。
最期に、乗り入れタクシーに関してですが、不愉快になるドライバーさんに多々出会います。乗車拒否はしないものの、嫌がらせのように急発進急停止を繰り返したり、仕方が無いから乗せている的な、下車時にわざと反対側に止めて早く降りて促されたことも。ほとんど大丸までの利用ですが。高齢者を連れているので近いところで申し訳なくは思いますが、料金的には普通の利用かなと思います。大丸からの方が感じの良い人に当たる気がします。エムケイタクシーが親切で車もきれいだったので何度かはそちらをお願いしていました。
宿泊日2019/03/10
利用人数3名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリートリプル 20F-24F 禁煙(トリプル)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【アップグレード】本館20階以上フロア&バルコニー付南館サウスリゾートへ無料UPG<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nekonopapa1133 さんの感想 投稿日:2019/03/10
お食事は朝夕いただきました。いつも美味しく満足しています。また泊まりたいと友人も申していますので次回もポートピアホテル、と思っています。
施設からの返信Nekonopapa1133様、この度は神戸ポートピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。また、朝食と夕食を当ホテルで
お召し上がり頂けましたこと、大変嬉しく思います。
Nekonopapa1133様からの『いつも美味しく満足しています。』という
お言葉を頂き、感無量でございます。頂きましたお言葉はレストランスタッフと調理部のスタッフにも共有させて頂き私たちのモチベーションにさせて
頂きたいと思います。
Nekonopapa1133様からの『また泊まりたい』というお言葉に甘んじる
ことなく、設備の充実、スタッフの教育に努めて参る所存でございます。

これからも皆さまにレストランでもお部屋でもごゆっくりお過ごしいただき、
ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
Nekonopapa1133様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント支配人
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(1室)
部屋本館スーペリアトリプル 16~19F 禁煙(トリプル)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館16~19階スーペリアフロアと南館ヒーリングルーム<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
baron2 さんの感想 投稿日:2019/03/09
いつも息抜きに大阪のホテルのクラブフロアー&ラウンジを利用していますが、今回初めて神戸に足を延ばしポートピアホテルのオーバルフロアに宿泊いたしました。クラブラウンジのサービスがどんどんと悪くなる中、当ホテルは老舗のホテルの良さを実感いたしました。ラウンジでのスタッフの方々も付かず離れずの良い距離感が心地よく感じました。ティータイムには多種のスナックが用意されカクテルタイムにもまずまずのアペタイザーが並びます。コーヒーも美味でカップも何気なく保温されていることに関心いたしました。部屋は年数の割に綺麗にされています、きっと何度もリペアされて手入れされている感じがしました。夜中、隣の話声が聞こえるなど少し壁の薄さとバスタブとトイレが一緒というのが設計の古さを感じましたが許容範囲でした。チェックアウトの際、当方の不手際で正式にチェックアウトがされないままジムに
行ってしまいご迷惑をおかけしまいましたが、プールの女性のスタッフの方の気の利いた御配慮をいただいた事は感動ものでした。オーバルクラブのスタッフの方、プールの女性のスタッフの方、ありがとうございました。また宿泊したいホテルのひとつになりました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今後の改善の参考となりますたくさんのお気付きのコメントを頂戴し、貴重なご意見に重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、クラブラウンジやフィットネスのスタッフに関しましてはお褒めのお言葉も賜りまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
頂戴しましたご意見を大切にし 今後のオーバルクラブの更なるサービスの向上に努めてまいります。
baron2様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル 
オーバルクラブ支配人
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン ~Dear Lovers~ホテルショコラティエ特製!チョコレート付き宿泊プラン<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
べすこさん さんの感想 投稿日:2019/03/02
いつも実家に帰る際には利用しているホテルです。
今回は飛行機の到着時刻の関係でチェックインが深夜にもかかわらず、快く受け付けしていただきました。
「部屋タイプおまかせ」のプランでしたが、ツインの広々とした部屋でした。
南の島のとても狭い部屋に2泊した後だったので、大変心地よい部屋に満足しました。
また、いつもと変わりない快適なベッドでとても気持ち良く眠ることができました。ありがとうございました。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は飛行機でのご移動後にご利用賜り、疲れを癒していただけたご様子に大変嬉しく思います。
フロントは24時間体制でお客様をお迎えしております。
深夜ご到着になる場合でも問題ございませんので、お気兼ねなくご利用くださいませ。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。
べすこさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプおまかせ(1~2名利用)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
202055 さんの感想 投稿日:2019/03/01
今回は家族旅行に義母が同行するため、エキストラベッド1台が必要となりました。
いつものクラブツインにも設置できるとのことでしたが、窮屈なのも嫌なので、エグゼクティブスイートを選択。
コーナースイートは狭いので置けないとのこと。それにしても料金約7000円とは格安。
お部屋はいつも通りの山側で27階を用意していただけました。
スイートだけあって広さは十分、狭くなりがちなバスルームもいうことなし。快適そのもの。
洗練されたコンシェルジュの方の対応は、見ていて清々しい。
義母のために美味しい日本茶を淹れてくださる配慮、旅行の予定を一部変更する際の情報提供、急なレストラン予約、こういったソフト面での細やかな対応は、神戸を代表するホテルの1つであるポートピアホテルのすばらしさでしょうね。
今回、一休のダイヤモンドランクでオーダーする機会を得ましたが、特典を利用することは無かったですけども、きちんと付けていただけました。欲を言えばお部屋のアップグレードを設定してもらえれば、うれしさ倍増。

あと、是非とも叶えていただきたいお願いなのですが、クラブラウンジのフードメニューに、以前あったカットフルーツを復活してもらいたい。子供も大人も喜ぶと思うのですけどね。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当社にお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
エグゼクティブフロア クラブラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。そして202055様よりお褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いでございます。ラウンジ内でのご提供についてのご提案、ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。さらに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを追及してまいる所存でございます。
202055様のまたのお帰りを スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブ エグゼクティブスイートツイン 禁煙/喫煙(ツイン)(59.2~62平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
u-sa さんの感想 投稿日:2019/02/24
お部屋をグレードアップしていただいてありがとうございました。神戸には学会でおじゃましていますが、貴施設に宿泊するのは初めてです。また次回もお世話になります。素泊まりで予約でしたが、レストランで朝食を頂きました。
施設からの返信u-sa 様

この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
u-sa様の『また次回もお世話になります。』というお言葉に大変感激して
おります。ご朝食もお召し上がり頂き、重ねてお礼申し上げます。

これからも設備の充実・スタッフのホスピタリティ教育に努めて
参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

u-sa様のまたのお帰りをスタッフ一同、心待ちにしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】直前~春休み・GWも先取りでお得に!ポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かつりょん さんの感想 投稿日:2019/02/24
ポートピアホテルぐらいのクラスで、室内のミネラルウオーターが有料とは驚きです。施設も古めですし、宿泊した部屋は昔ながらのユニットバスだったので、残念です。宿泊日にもよると思いますが、値段とサービスがあってないと思います。
ただ、スタッフの対応は良かったです。
施設からの返信かつりょん 様

この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
かつりょん様のお言葉を真摯に受け止め、設備の充実と料金価格の見直しを
図って参る所存でございます。

頂戴致しましたご投稿を、ホテル内で共有し、改善できる箇所はすぐに実行に
移して参る所存でございます。これからもお客様にご満足いただけますよう
サービスの向上に努めてまいります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館スタンダード&高層階フロアと南館ヒーリングルーム<素泊まり>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
キキ君 さんの感想 投稿日:2019/02/21
最寄駅~ホテルまでのシャトルバス(20分間隔)が利用出来て、大変便利でした。
1Fロビーからの通路標示が分かりずらく、あまり良い印象を受けませんでした。
部屋の紹介は、独立バルコニーからの海が見えますという内容のものでしたが、中に入り思いのほか窓が小さく、せっかくの景色、楽しみにしてた神戸側の夜景が全然見えず、大変がっかりしました。
その他、設備に関しての感想としては、洗面台独立は良いと思いますが、出来れば通路との仕切りが欲しいと思いました。
朝食に関しては、別に大きな不満はありませんでしたが、あえて言えば、和食派としては、メニューをもう少し増やしてもらいたいと感じました。
施設からの返信キキ君様
この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャトルバスをご利用ということで、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
神戸の夜景が見れずお気を落とされたこと残念に思います。次回は是非本館上層階の山側にお泊りいただきましたら、1000万ドルの夜景をお楽しみいただけると存じます。
設備、朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
貴重なご意見はこれからの改善に生かしてまいります。
次回のご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白水55 さんの感想 投稿日:2019/02/20
お部屋もきれいで夜景が素晴らしかったです、お祝いのお心遣いありがとうございました、
良い記念になりました。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリア セミダブル16~19F 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【新春セール】本館スーペリアフロア&バルコニー付広々南館サウスリゾート<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たにーー さんの感想 投稿日:2019/02/18
いつも通り、スポーツ施設やラウンジを十分に使いこなし、子どもたちも大満足でした。水着を置き忘れたら、翌日乾かしていただいていました。サービスの方々の心遣いにすっかり癒されました。また伺います。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また神戸に数あるホテルの中から当ホテルにお帰りいただき重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでのご滞在とフィットネスをお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に恥じぬよう、今後もOVAL CLUBでしか味わっていただけないおもてなしをさらに追及してまいります。
たにーー様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴しご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/26
利用人数4名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momochyan さんの感想 投稿日:2019/02/16
楽しい時間をありがとうございました。特に朝食の時は景色がとても素晴らしい席に案内していただき最高の思い出が出来ました。ありがとうございました。来年もまた行きたいのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストランからの眺めに満足いただけたご様子に、嬉しい気持ちで一杯でございます。
海側から見る市街地の迫力ある景色は、特にお客様に自信を持っておすすめしております。
またいつでもお立寄りくださいませ。
これからもみなさまに快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
momochyan様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/02/13
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゅちゃ さんの感想 投稿日:2019/02/14
三宮からもポートライナーで10分で展望も良い部屋でした。ホテル内にコンビニもあり静かな環境でグッスリ眠れました。また利用させていただきます。
施設からの返信ちゅちゃ様
この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉を励みに、ご満足いただける空間を提供してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーダブル 20F-24F 禁煙(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【厳選8days】本館スタンダード&高層階と南館広々サウスリゾートフロア<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チビ&ran さんの感想 投稿日:2019/02/14
1年に2回利用しております、仕事でなのでゆっくりはできませんが、夜遅くに到着しいつもルームサービスで食事します。温かく美味しくお部屋も綺麗でとっても満足です。
施設からの返信チビ&ran様
この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ルームサービスまたお部屋のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお褒めのお言葉に恥じぬよう精進して参ります。
チビ&ran様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご旅行でのご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/07
2/3.4で一泊させていただきました。こんな素敵なホテルにこのお値段で宿泊できてとても感動しました。
今回はワールド記念ホールにてライブがあり、利用しましたので寝るだけになってしまいましたが、ぜひ、今度は観光でいきたいと思います。スタッフのかたもとても親切でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ライブでのご利用ということで、ご滞在にご満足いただけたこと大変光栄に存じます。
次回は是非、観光でご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数3名(3室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アトムの友達 さんの感想 投稿日:2019/01/31
お出迎えのホテルマンの素晴らしい笑顔、ひとつひとつの美しい所作で、最高のお出迎えでした。
その後、中で写真を撮ろうと思った時にもすぐに声を掛けて下さり、
娘も「あのお兄ちゃん、とても素敵だね」とニコニコでした。
お陰様で、その後も終日、気持ちよく過ごせました。
ホテルは、本当にホテルマンや、受付で滞在中の気持ちも変わるので。
御名前がわからないですが、背の高い、とてもカッコ良く気遣いのできるホテルマンのお兄さんのお陰様で、家族でとても良い滞在が出来ました。

お部屋は、新しくはないですが清潔感はありました。

朝食は、様々なお料理で、大満足でした。
施設からの返信アトムの友達様
この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベルスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
ベルスタッフの責任者へアトムの友達様のお言葉を伝えており、アトムの友達様をご案内したベルスタッフも大変喜んでおります。
またお部屋とレストランにもご満足いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
最高のお褒めのお言葉に恥じぬよう、より一層サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
アトムの友達様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数3名(1室)
部屋南館サウスリゾートトリプル 6F-15F 禁煙(トリプル)(38.5平米)
宿泊プラン 【新春セール】本館スーペリアフロア&バルコニー付広々南館サウスリゾート<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tanijimuchou さんの感想 投稿日:2019/01/31
いつもながら全てに感心しています
姫路から神戸に来るときは朝からなら日帰りですが、午後からですと泊まることにしています。
たまにほかのホテルも利用しますが、やはりポートピアホテルは一番好きです。
どのグレードの部屋でも、食事ありもなしも関係なしに全て行き届いていると私は思います。
9月の台風のときにも心温まるチェックイン対応をしていただき12月にはオーバルで大変気持ちよく
くつろぐことができました。
今回もいい午後を過ごすことができました。有難うございました。
またポートピアホテルを利用させていただくときを楽しみにしています。
施設からの返信tanijimuchou様
平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ポートピアホテルが一番好き、ホテルマンとして最高のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
最高のお褒めのお言葉に恥じぬよう、快適な空間と時間をご提供できるよう努力してまいります。
今後ともお引き立て、ご支援賜りますよう、お願い申し上げます。
tanijimuchou様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とのしょう さんの感想 投稿日:2019/01/31
お部屋も、スタッフも、最高でした。このお値段で、申し訳ないです。
快適に受験できました。ありがとうございました。
施設からの返信とのしょう様
この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、快適に受験されました事嬉しく存じます。
今後もお褒めの言葉に恥じぬよう、快適な空間 サービスを提供してまいります。
ぜひ次回も神戸へお越しの際は、ポートピアホテルへお越しくださいませ。
とのしょう様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/29
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】夏休み直前!お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
setonyou さんの感想 投稿日:2019/01/31
当日ホールでコンサート鑑賞のため「その後が楽」の理由で宿泊 折角なのでEXEフロアを選択しました 確かに「特別感」は若干感じられましたが 他のホテルのソレと比べるとイマイチ弱し?特に朝食はアレでは一般の朝食に行った方がお得感は有る?  またホール入りがチェックイン時間前なので荷物を預けようとしたら終了後またソコへ戻り引き取る様なシステムだった 部屋に送ってくれればありがたかったのだけど…(EXEに限らず一般の宿泊でも他のホテルはそーしてくれてた気もしますが…)
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エグゼクティブフロアをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
クラブラウンジの朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
setonyou様からいただきましたご意見を大切に今一度見直し、レストランに勝るクラブフロアでしか味わえない朝食を目指し改善して参ります。
またご到着の際のお荷物のご案内に関しましても、至らぬ点がありご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お荷物をお預かりしお部屋へお届けすることが私共の本来のおもてなしでございますが、この事実をしっかり受け止め今後のおもてなしの改善に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回setonyou様にお帰りいただける機会をいただきました際には、お寄せ頂きましたお言葉、お時間を無駄にすること無く、最上のおもてなしをお届けできますよう精進して参ります。
setonyou様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
S1717 さんの感想 投稿日:2019/01/27
いつもこちらのプランで泊まります。
ゆっくりホテル内で過ごせるので 大変満足しております。5時前にチェックインした為 ケーキタイムは着いたと同時に下げられました。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。
また、神戸の数あるホテルの中から当ホテルにお帰りいただき 重ねて御礼申し上げます。
「ゆっくりホテル内で過ごせるので大変満足」とのお言葉を頂戴することができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ティータイムをお楽しみいただく事が出来ず申し訳ございませんでした。ティータイムからカクテルアワーの準備時間を設けさせていただいておりまして ケーキを一部お下げしておりますが もちろん ティータイムをご利用いただけるお時間でございます。
ご案内が不足いたしておりご満足いただけず 大変申し訳ございませんでした。
次回はご満足いただけますよう オーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを追及してまいる所存でございます。
S1717様のまたのお帰りをオーバルクラブスタッフ一同 心よりお待ち申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブフロア 60日前締切】60days ADVANCE
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ころころみ さんの感想 投稿日:2019/01/25
親切で温かいおもてなしをして頂きました。今回は一人旅でしたが、次回はぜひ家族や友達と一緒に宿泊させて頂きたいと思います。大満足のホテルです。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ころころみ様にとって今回のご滞在がご満足のいくものであったこと、そして次回はご家族やご友人と利用したいとのお言葉に、大変嬉しく思います。
次回のご利用もご満足いただけるよう、今後もおもてなしの向上に一層努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】直前冬休み~春までOK!お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポートピアファン さんの感想 投稿日:2019/01/23
当日お部屋をグレードアップしていただき夜景と満月の素晴らしいコラボを楽しめ久しぶりにゆっくりできました。食事もホテル内でいただきいつ滞在しても満足させていただいてます。感謝。
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードセミダブル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミスターかー さんの感想 投稿日:2019/01/21
ジムのお姉さんもとても親切で滞在中はどこにいても癒されました
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 神戸に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、ありがとうございます。
クラブラウンジでのご滞在とフィットネスをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及し、癒しを感じていただける空間づくりに努めてまいります。
ミスターかー様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大浴場好き さんの感想 投稿日:2019/01/21
古いイメージがありましたが、設備がキレイな上、客室もゆとりがありました。あと、朝食がすごく良くてゆったりとお食事出来ました。このお値段でこのクオリティは大満足です!コスパの観点からして全項目高評価です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
コネクトデラックスツインルームで落ち着いてお過ごしいただけたご様子と朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
大浴場好き様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/01/19
利用人数5名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーコネクトデラックス 24F 禁煙(ツイン)(62~93平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
poko poko さんの感想 投稿日:2019/01/21
今回初めて宿泊させて頂きました。スタッフの笑顔や気配り、部屋からの眺めもとても満足でした。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 神戸に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
今後もクラブラウンジでは、季節感を感じていただけるメニューをご提案し、最上のおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。
poko poko様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ニコママキョウコ さんの感想 投稿日:2019/01/15
関西のホテルならではのあたたかなスタッフの皆さんで到着した時ホッとしました。
朝はお部屋からさわやかな眺めがひろがり、気持ち良い滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
またご感想をお寄せくださり、スタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
これからもお客様みなさまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【16時IN~11時OUT】滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
2007年2月から さんの感想 投稿日:2019/01/10
ひとりでラウンジで過ごすときに居心地よいか悪いかはスタッフによるものが大きいのですが今回のオーバルラウンジはとても良かったです。
【良かったところ】
・室内が使いやすい(読書灯、ブラインドの開け方の写真つき説明カード、ポットの横に「水は新しいものが入ってるのでそのまま沸かせます」メモ等
・シャトルバス待合所があり順番待ちが気持ちよく行われていた
・ビュッフェレストラン入店時の説明が細やかでわかりやすい
【改善してほしいところ】
・プールの床が濡れた足だと滑りやすく何度も転びそうになった
・洗面台の排水の開閉方法がわかりにくい(結局わからず栓を取って排水しましたが、その栓の裏まできれいに掃除してあったのは感心しました)
気持ちよく滞在できたので満足度は5、お正月明けの平日でしたので館内も空いていて快適でした。また来年も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして 重ねて御礼申しあげます。「ラウンジでの居心地が良かった」との お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
プールの床に関しましては担当部署に申し伝えました。早急に改善に向けて、取り組んで参ります。
これからも、オーバルクラブでしか味わえないおもてなしを追求して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ
支配人
宿泊日2019/01/07
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
則姫 さんの感想 投稿日:2019/01/09
今回久しぶりの利用でした  のんびりしたくて伺い良い時間を過ごせました
またお誕生のお祝いまでして頂きまして本当に感激しています
嬉しかったです  又機会出来たら伺いたいです
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中、当ホテルにお帰りいただき、重ねて御礼申しあげます。則姫様のお誕生日を、ともにお祝いできたこと、ご満悦いただけたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じあげます。これから寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。則姫様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。


神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Mami69 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ずっと二十年ほど前から利用させていただいてます。
オーバルクラブが出来てからは ずっとオーバルを利用させていただいてます。行くたびに 色々 システムが変わってたり、戸惑う事も多いのですが、ここはやはりとっても落ち着くので 成人になった子供もここで結婚式を挙げそして授かった 子供を連れて利用しているみたいです。今回は 去年の夏 利用したときは ラウンジで酔いすぎで大声で話す夫人に疲れ、今回は子供を騒がせても知らない顔をしている親に疲れました。昔はお行儀の良い子供さんなどがきちんと座ってケーキを食べてるイメージが強かったのですが、今は子供をほったらかして飲めるだけ飲んで食べるだけ食べる そんな殺伐としたラウンジに一緒に行った娘も悲しそうでした。周りの方々も 大声で叫びソファーで飛び跳ねる子供達の事 注意してほしいと 言ってました。19時の大人のタイムには部屋に帰りましたが、その頃には頭が痛くなって私達も自室へ。オーバルから見える夜景を楽しみにしていたので 少し残念でした。数年前までオーバルにずっと居てくださったコンシェルジュ?は最近はロビーにいらして少し残念です。よく 子供達に大きくなられましたねと声をかけていただいてたので、本当に帰って来たような気がするロビーだったので。
でも やはり、ここが一番好きです。リッツとかより 断然一番すきです。
これからも利用させていただきます。
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 長年にわたり当ホテルへお帰りいただきまして 重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジにてごゆっくりおくつろぎいただくため お帰りいただきましたにも関わらず
ご迷惑をお掛けいたしましたこと 心よりお詫び申しあげます。
Mami69様から頂戴しました「オーバルクラブが一番好きです」というお言葉を大切にし
オーバルクラブの更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので
今後ともご愛顧いただけますと幸いにございます。
再びお帰りいただけました際には 安心してご利用いただけるクラブラウンジを目指し
日々精進して参る所存にございます。
Mami69様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をご投稿いただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
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