神戸ポートピアホテル 兵庫県/神戸・ポートアイランド
 [全746室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.40
お食事
4.31
満足度
4.38
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男性 4.39  /   女性 4.32    クチコミ数 336件
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ニコママキョウコ さんの感想 投稿日:2019/01/15
関西のホテルならではのあたたかなスタッフの皆さんで到着した時ホッとしました。
朝はお部屋からさわやかな眺めがひろがり、気持ち良い滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
またご感想をお寄せくださり、スタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
これからもお客様みなさまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
2007年2月から さんの感想 投稿日:2019/01/10
ひとりでラウンジで過ごすときに居心地よいか悪いかはスタッフによるものが大きいのですが今回のオーバルラウンジはとても良かったです。
【良かったところ】
・室内が使いやすい(読書灯、ブラインドの開け方の写真つき説明カード、ポットの横に「水は新しいものが入ってるのでそのまま沸かせます」メモ等
・シャトルバス待合所があり順番待ちが気持ちよく行われていた
・ビュッフェレストラン入店時の説明が細やかでわかりやすい
【改善してほしいところ】
・プールの床が濡れた足だと滑りやすく何度も転びそうになった
・洗面台の排水の開閉方法がわかりにくい(結局わからず栓を取って排水しましたが、その栓の裏まできれいに掃除してあったのは感心しました)
気持ちよく滞在できたので満足度は5、お正月明けの平日でしたので館内も空いていて快適でした。また来年も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして 重ねて御礼申しあげます。「ラウンジでの居心地が良かった」との お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
プールの床に関しましては担当部署に申し伝えました。早急に改善に向けて、取り組んで参ります。
これからも、オーバルクラブでしか味わえないおもてなしを追求して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ
支配人
宿泊日2019/01/07
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
則姫 さんの感想 投稿日:2019/01/09
今回久しぶりの利用でした  のんびりしたくて伺い良い時間を過ごせました
またお誕生のお祝いまでして頂きまして本当に感激しています
嬉しかったです  又機会出来たら伺いたいです
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中、当ホテルにお帰りいただき、重ねて御礼申しあげます。則姫様のお誕生日を、ともにお祝いできたこと、ご満悦いただけたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じあげます。これから寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。則姫様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。


神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Mami69 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ずっと二十年ほど前から利用させていただいてます。
オーバルクラブが出来てからは ずっとオーバルを利用させていただいてます。行くたびに 色々 システムが変わってたり、戸惑う事も多いのですが、ここはやはりとっても落ち着くので 成人になった子供もここで結婚式を挙げそして授かった 子供を連れて利用しているみたいです。今回は 去年の夏 利用したときは ラウンジで酔いすぎで大声で話す夫人に疲れ、今回は子供を騒がせても知らない顔をしている親に疲れました。昔はお行儀の良い子供さんなどがきちんと座ってケーキを食べてるイメージが強かったのですが、今は子供をほったらかして飲めるだけ飲んで食べるだけ食べる そんな殺伐としたラウンジに一緒に行った娘も悲しそうでした。周りの方々も 大声で叫びソファーで飛び跳ねる子供達の事 注意してほしいと 言ってました。19時の大人のタイムには部屋に帰りましたが、その頃には頭が痛くなって私達も自室へ。オーバルから見える夜景を楽しみにしていたので 少し残念でした。数年前までオーバルにずっと居てくださったコンシェルジュ?は最近はロビーにいらして少し残念です。よく 子供達に大きくなられましたねと声をかけていただいてたので、本当に帰って来たような気がするロビーだったので。
でも やはり、ここが一番好きです。リッツとかより 断然一番すきです。
これからも利用させていただきます。
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 長年にわたり当ホテルへお帰りいただきまして 重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジにてごゆっくりおくつろぎいただくため お帰りいただきましたにも関わらず
ご迷惑をお掛けいたしましたこと 心よりお詫び申しあげます。
Mami69様から頂戴しました「オーバルクラブが一番好きです」というお言葉を大切にし
オーバルクラブの更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので
今後ともご愛顧いただけますと幸いにございます。
再びお帰りいただけました際には 安心してご利用いただけるクラブラウンジを目指し
日々精進して参る所存にございます。
Mami69様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をご投稿いただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kenfu さんの感想 投稿日:2019/01/04
久しぶりに家族でこちらのオーバルフロアを利用しました。スィートの部屋は温かみのあるインテリアでリビングも広くゆっくり過ごすことができました。3人で利用すると大抵のホテルでは歯ブラシが2種類で3人分用意されていますが、こちらは3種類用意されていて心配りに感心しました。バスルームも広く脱衣カゴや予備のタオルも充実していて快適でした。ラウンジのフードやドリンクも充実していてゆっくり過ごす事ができました。ちょうどルミナリエの時期だったのですが会場までのシャトルバスのおかげで時間のロスなくルミナリエを楽しめました。
一つ残念だったのは、今回3人で利用したのでベッドルームに簡易ベッドをもう1台用意してもらったのですが、そのベッドがあまりにも狭く寝心地が最悪だったこと。他のクラブフロアでも同様に簡易ベッドを用意してもらう事は多いのですが、もっと寝心地はよいと思います。できれば改善をお願いしたいと思います。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はクラブラウンジやルミナリエなど、ごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で
スタッフ一同 大変嬉しく存じます。
また、エキストラベッドに関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室係に申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
kenfu様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブ エグゼクティブスイートツイン 禁煙/喫煙(ツイン)(59.2~62平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らくだ113 さんの感想 投稿日:2019/01/02
大晦日に家族3人で、利用しました。とてもゆっくり過ごせ、良い新年を迎えることができました。スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。スパを利用したのですが、ハワイ風のスパと言うことでしたが、大変気持ちよく疲れが取れました。朝食はフレンチレストランでいただきました。ビュッフェではなく、キチンとサービスをしていただけ、とても気持ちよく美味しく食事をすることができ、大満足でした。また、是非利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/31
利用人数3名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリートリプル 20F-24F 禁煙(トリプル)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【7日前締切】7days ADVANCE 朝食付
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かめぼん さんの感想 投稿日:2018/12/29
何回も利用しています。部屋がゆったりとしていること ロビーの吹き抜けも気に入っています。駅直結で一人は朝早く出たので便利です。シャトルバスからの海の景色と バスタブの大きさと ふわふわのタオルがお気に入りです。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーの吹き抜けや、シャトルバスからの海の景色などを気に入っていただき、
リピートしてご利用いただいていること、スタッフ一同より重ねて御礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので
これからもお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
かめぼん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードセミダブル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミナちゃみ さんの感想 投稿日:2018/12/28
お部屋もとても良くホテル内のビュッフェ、ゴコクを利用させてもらいましたがとても眺めも良く
料理も満足しました。
次回も利用させていただきたいと思います
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めいただき、またレストランもお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからもお客様にご満足していただけるよう努めてまいる所存でございます。
ミナちゃみ様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/26
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ren21 さんの感想 投稿日:2018/12/27
接客が心地よく、部屋も神戸市街が一望でき、大満足です。バスルームは少し年季を感じましたが、しっかり清掃されていたため不快感はありませんでした。
施設からの返信ren21様
この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
バスルームにつきましては、順次修正して参ります。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も快適な空間とサービスを提供して参ります。
ren21様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーセミダブル20-24F 禁煙(シングル)(22.4~25.3平米)
宿泊プラン 【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 素泊まり
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
naoふなっしー さんの感想 投稿日:2018/12/25
照明が1時間置きぐらいにオフオンになり、場所も浴室内でもあり 照明の不具合を不感に感じた。
クオリティーの高いホテルなのに とても残念でした。
神戸で宿泊の際は 常に宿泊していますが こんなことは初めてでした。
施設からの返信平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋では照明の不具合によりご迷惑とご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に照明の状態を確認いたします。
お部屋に余裕があれば別のお部屋をご用意できる場合もございますので 次回お困りのことがございましたらフロントへご連絡くださいませ。
今後このような事のなきよう改善に努める所存でございます。
まことに勝手とは存じますがまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードセミダブル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Veru さんの感想 投稿日:2018/12/24
30階のクリスマスビュッフェを予約していたが、
夜景の見える食事を期待していたが、座席が壁と柱で全然見えなかった。
見えない場所では窓側に謎に高い壁があるせいで、ほとんど見えなかった。非常に残念。
食事のビュッフェ自体はまぁまぁの味でした。

部屋からの夜景の眺めは良かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
30階のレストランではお席から夜景がご覧いただけず ご期待にそえませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
レストランの混み具合やご予約状況にもよりますが 出来る限りお席のご希望にお応えできるよう努めますので 次回のご予約の際にはぜひお申し付けくださいませ。貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参りますので 何卒ご寛容のほどお願い申しあげます。誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Veru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【夕食20時】本館ミッドセンチュリーツイン 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【Xmas】国産牛ローストビーフ&ブッフェディナー!地上100mのクリスマス<夕食のみ>
食事夕食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダッフィちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/18
何回か利用させていただいていますが、今回チェックイン16:00の時点で掃除が終わってなくて、廊下にシーツやアメニティを積んだ車が出ていて、部屋で掃除器をかけていたのが、残念でした。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、ご到着の際 客室の清掃が整っておらず、廊下での清掃ワゴンの設置や掃除機音にてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
さっそく清掃担当者に申し伝え、改善するよう指示を致しました。
今後は皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。
ダッフィちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
杜 子音 さんの感想 投稿日:2018/12/17
今回は仕事で利用させていただきました。
硝子のコップを割ったときも片付けにキチンと対応いただきましてありがとうございました。
ルームサービスの料理もおいしく頂きました。
また神戸に行く際は利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。
スタッフとルームサービスへのあたたかいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
杜 子音様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館スタンダード&高層階フロアと南館ヒーリングルーム<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yoyo2162 さんの感想 投稿日:2018/12/16
素晴らしかったです。
施設からの返信yoyo2162 様

この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。

yoyo2162様の『素晴らしかったです。』の投稿に
とても感激しております。私たちホテルスタッフの
高いモチベーションを保つ源でございます。

これからも、ホテル設備の充実と、サービスの向上に
励んで参りますので、ご愛顧賜りますようよろしく
お願い申し上げます。

yoyo2162様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント支配人
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーシングル 20F-24F 禁煙(シングル)(22.4~25.3平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
シリウス999 さんの感想 投稿日:2018/12/12
「太陽の地平線」
とてもホテルらしいホテルと云うのが第一印象です。
ダイヤモンド会員の特典は、申し分なかったです。
正直、お客さんにはチグハグさを感じました。
そのような状況で、モチベーションを保つことは大変ですが、
是非、スタッフの方々頑張って下さい。
また、神戸に伺う際は検討させていただきます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想を寄せていただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
シリウス999様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/09
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
すぬーぴーのばなな さんの感想 投稿日:2018/12/12
12月にホテルに一泊忘年会を数年続けて楽しんでいます
非日常を楽しもう!って事で始めました
クラブラウンジでその月のお茶と焼菓子を頂きながらチェックインを済ませた後は
神戸の夜景を楽しみながらゆったりまったりお酒を頂くのは最高です
最近は お料理の品数減少 サービスも一部がセルフになってるようです
以前はこうだったのにね~!!なぁんて言いながらも残念でした
ただお泊りでなく ホテルでの滞在時間を楽しみたい!と言う主婦の私達です
少し高めだけどクラブフロアは良いねー
が楽しみなんですが
さて来年はどうしましょうか
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申しあげます。
クラブラウンジでのご滞在を楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご満足していただけるお時間をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後のおもてなしの参考とさせていただき、クラブラウンジでのサービスの見直しと更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【エグゼクティブフロア7日前締切】 7days ADVANCE
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずみくんはきれいだ さんの感想 投稿日:2018/12/06
ビジネスで宿泊しました。ベッドも広く大満足でした。バスも遅くまであり、快適に利用しました。
施設からの返信かずみくんはきれいだ様
この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】本館スタンダード&高層階フロアと南館ヒーリングルーム<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行好きR さんの感想 投稿日:2018/12/06
神戸空港送迎あれば嬉しい
施設からの返信旅行好きR様
平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーセミダブル20-24F 禁煙(シングル)(22.4~25.3平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】本館20階以上&南館バルコニー付サウスリゾートへ無料UPG!<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
さい。。 さんの感想 投稿日:2018/12/05
全て良しですかね。ただ、レストランのバイキングは、私には、残念だったかな。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また全体として良い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランのバイキングに関してご満足頂けなかったこと残念に思います。
これからも皆さまにご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプおまかせ(1~2名利用)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
皇帝ペンギン2007 さんの感想 投稿日:2018/11/29
毎年利用させて頂いております。いつも気持ちよく利用させて頂いており、総合的には5点なのですが、オーバルクラブラウンジの飲食が無料なのに冷蔵庫の飲み物が有料なのはなぜでしょうか?
朝食も落ち着いてとることが出来最高です。出来ればシリアルかご飯ものがほしいのは高望みでしょうか?
(家内はとても満足しています。)
また来年も行きたいねと話しています。ありがとうございました。
スタッフの方によろしくお伝え下さい。
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また 数あるホテルのなかから 当ホテルにお帰りいただきまして
重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
冷蔵庫商品 シリアルに関しまして 今後の参考となります大変貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見を大切にし 今後のオーバルクラブの更なるサービスの向上に
努めてまいります。
皇帝ペンギン2007様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中 ご滞在の感想をご投稿いただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテル】ポイント最大12倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaimomo0725 さんの感想 投稿日:2018/11/27
久しぶりのオーバルクラブステイでした。
アフタヌーンティーは残念ながら時間に間に合いませんでしたが
カクテルタイムには楽しみにしていたアップルパイも堪能できて満足。
ナイトキャップの方にも行きたかったのですが爆睡してしまいいけませんでした
次回はぜひ行きたいと思います。
景色は毎度ながら最高でした、部屋を暗くして楽しむ神戸の夜景は飽きませんね。
またお邪魔したいと思います。
施設からの返信この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当社にお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジやお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただき 神戸の景色もお楽しみいただけたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じます。
12月はクラブラウンジにてクリスマスのスイーツもご用意致しております。
今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及してまいる所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ポイント最大12倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/27
礼儀正しく、清潔で二度目の利用でしたが、また神戸に行く機会があれば是非また泊まりたいホテルでした。
施設からの返信数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「是非また泊まりたいホテル」との有り難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも、みなさまに快適にお過ごしいただき、何度でもまた、来たいと思っていただけますよう、おもてなしの向上に努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/11/23
利用人数4名(1室)
部屋南館サウスリゾートフォース 6F-10F 禁煙(フォース)(38.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みみちゃんの宿 さんの感想 投稿日:2018/11/26
学会会場のホテルで、とても利便性が高かったです。同行者は、新神戸から最終シャトルバスに乗車できて、とても助かったとのこと。チェックアウト後は二人でシャトルバス利用して新神戸に戻りました。手荷物が増えていましたので、大助かりでした。部屋は神戸空港サイド。朝焼けから夕暮れまで、景色を楽しめ、良い滞在でした。カクテル券もちょっとうれしく、最上階で追加のドリンクもいただきました。知人友人にも推薦したいホテルでした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ホテルシャトルバス、お部屋からの景色、カクテル券などたくさんのお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
中でも、「推薦したいホテル」という最高のお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
みみちゃんの宿様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン 16~19F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【2~4名様1室がお得!】豊富なお部屋タイプ!90日前予約限定 早割プラン<素泊まり>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のんちゃん* さんの感想 投稿日:2018/11/26
子連れで宿泊しました。シングルユースなので、寝具・スリッパがひとつしか用意されていなかったのが少し残念でしたが(部屋からリクエストすればよかったんだと思いますが)、夕食で利用した但馬は、とても美味しく、子どもにも大変親切にしていただきました。また宿泊する機会があれば、再訪したいレストランです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝具、スリッパのご用意ができておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。このような事がなきよう改善に努める所存でございます。
レストラン但馬についてあたたかいお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
これからも皆さまにレストランでもお部屋でもごゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
のんちゃん*様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/11/23
利用人数3名(1室)
部屋本館スタンダードセミダブル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】クリスマス&冬休みも!お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大きなクマ さんの感想 投稿日:2018/11/22
リゾート感を満喫できた。神戸空港やポートライナーが見えて楽しい。広くて色合いが爽やかな部屋だった。三宮、新神戸までのシャトルバスが便利。
施設からの返信大きなクマ様
いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋をお褒め頂いたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご滞在にご満足いただけたこと、光栄に存じます。
今後もお褒めのお言葉に恥じぬよう、快適な空間を提供するよう努めて参ります。
大きなクマ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】本館スーペリア&南館バルコニー付サウスリゾートへ無料UPG!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mackl さんの感想 投稿日:2018/11/20
先日はお世話になりました。今回もとても気持ち良くすごさせてもらって、リフレッシュが出来ました。ありがとうございました。
今回は特に、何かとご面倒をおかけしたにもかかわらず、皆さん笑顔で親切に対応してくださったので、心からホッとしました。
母が高齢になったので、昨年から遠出はせず、近場でお泊まりしようということになったのですが、ポートピアホテルは、私も母もとても気に入っています。なので、また伺いたいと思っています。
楽しい休日をありがとうございました。皆さんの笑顔に再会する日をまた楽しみにしています。
施設からの返信いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、クラブラウンジスタッフへのお褒めのお言葉や、”心からホッとしました”とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしを追及してまいります。

mackl様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブ エグゼクティブスイートツイン 禁煙/喫煙(ツイン)(59.2~62平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ポイント最大12倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どんとこ さんの感想 投稿日:2018/11/19
神戸中心部から離れていますが、グレードもサービスもとても良いですね。シャトルバスが便利で、神戸マラソンの日でしたが、スムーズに移動できました。館内にコンビニ(ファミマ)があり、外に出なくてもいいのが便利でした。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。
あたたかいお褒めのコメントをいただきまして大変嬉しく存じます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
どんとこ様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】クリスマス&冬休みも!お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
petro さんの感想 投稿日:2018/11/19
クラブフロアなのに、バスタブと洗面が一緒になった、狭いビジネスホテル的仕様で、びっくり。おまけに古い。最低ラインの部屋だったとしても、考えられない。ドライヤーは、別にイオンケアの用意がありgood。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、客室に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から当社をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ずご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の改装をさせていただく際には、petro様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考とさせて頂き 関連部署と共に、ご指摘を生かし快適な空間を提供してまいる所存でございます。petro様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中 ご滞在のご感想をお寄せくだいまして 誠にありがとうございました。


神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
casy さんの感想 投稿日:2018/11/18
国際会議場と隣接しているので、その利用者にはとても便利なホテルです。コンビニも一画にあり、雨が降ってもぬれる心配はありません。ポートライナー駅からも回廊で結ばれています。新神戸駅からは20分ごとに無料シャトルバスが出ています。ホテルから出発するバスはしばしば満員なので、時間帯によっては早めに待合に行く方が良いです。部屋は広くて清潔で、ゆっくりくつろぐことができます。
施設からの返信casy 様

この度は、神戸ポートピアホテルのご利用を賜り、誠にありがとう
ございました。
そして、お部屋についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
シャトルバスでは、casy様がおっしゃる通り大きな宴席の前などには満席に
なる場合がございます。ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません
でした。

今後のホテルの施設と、サービスを充実を図る上での大事なお言葉として
casy様のご投稿に感謝致します。
これからも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
casy様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部フロント
支配人
宿泊日2018/11/16
利用人数1名(1室)
部屋本館スーペリアダブル 17~19F 禁煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】本館スーペリア&南館バルコニー付サウスリゾートへ無料UPG!<素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2018/11/17
このクラブラウンジのスタッフの接客態度は、恐らく阪神間のクラブフロアのあるホテルの中ではベストなのではないかと感じるようになった。
感じの良いスタッフ揃いで、丁寧・親切な言葉使いと気配りの出来る態度で好感が持てる。
また、十分な人数も感じが良い。(他のホテルでは接客態度には甲乙付け難いところもあるが、スタッフの人数が少ないケースもあり、すぐにこちらの要求に応えてくれないこともあるので)
ラウンジの朝食、ティータイム、カクテルタイムは食材の量は少なめであるが、ホテル品質のメニューが並び、小食のわたしにとっては何ら不自由を感じない。
神戸市街を見渡せる、わたしのお気に入りのローケーションである窓からの景色を楽しみながら、今回も満足のあるステイだった。
また、今回、乾燥肌のわたしにとっては、備え付けの加湿器兼空気清浄機の他に、単独の加湿器を置いてくれていたので、とても有難かった。おかげで、いつもより肌の調子は良かったようだ。
お世話様でした。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また 神戸に数あるホテルの中から当ホテルにお帰りいただき 重ねてお礼申しあげます。
wharton22様よりスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し 大変嬉しく存じます。
今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを目指し
スタッフ一同 日々精進致してまいります。
wharton22様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中 ご滞在の感想をご投稿いただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル 
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
食事朝食付
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