神戸ポートピアホテル 兵庫県/神戸・ポートアイランド
 [全746室]
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.56
お食事
4.66
満足度
4.60
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男性 4.55  /   女性 4.50    クチコミ数 388
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沖縄大すき さんの感想 投稿日:2021/02/22
オーバルクラブに宿泊させていただきました。チェックインの際、1階ロビーにてスタッフにお声掛けください。と説明にあったのと、ロビーの看板にもそのように書いてあったので、声を掛けさせていただいたのですが、普通に並んで下さいとの事でした。こんな時期なので変更はかまわないのですが、それならロビー看板の説明をそのように書いてほしかったです。わざわざベルスタッフさんが戻って来るのを待って声掛けしただけ無駄でした。チェックインの際も小学生から別料金が必要なのを、4才以上で必要ですと説明され、そんなはずはないと言って訂正していただいたのですが、その後他のスタッフさんがわざわざ5才のお子様は未就学児ですか?と確認して来ました。逆に5才の小学生がいますか?チェックインの際3連続でこんな事があったのでさすがに不機嫌になってしまいましたが、その後のスタッフさんのフォローで救われ、ホテルステイを楽しむ事が出来ました。
今回のプランはとてもお得で、家族で目一杯楽しませて頂きました。ありがとうございます。
また機会を見つけて宿泊したいです。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際はスタッフの不手際によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を深く反省し、スタッフの再教育をお約束するとともに、エグゼクティブフロアのおもてなしを追及いたしてまいる所存でございます。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
沖縄大すき様のまたのお帰りを、スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2021/02/20
利用人数4名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MJJ さんの感想 投稿日:2021/02/22
この価格での内容なら文句なし。
COVID-19が沈静するまで、頑張ってください。
応援しています。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリアツイン 16~19F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
somaoil さんの感想 投稿日:2021/02/22
いつもスタッフ皆さん親切で 快適です
今回は はじめてクラブフロアにて。
宿泊階でのラウンジはコロナの影響で 残念ながらありませんでしたが、1階のティータイムアペリティフタイム 洗練された対応で
満喫させて頂きました。
朝ごはんビュッフェも シェフ手作りのオムレツ パンケーキ!美味しかったです。
ドリンクチケット頂いて、29階の本格的な中国料理も、紹興酒と頂きました
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルへお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
新型コロナウイルスの影響による館内施設の休業や時間短縮を設けさせていただきまして、Somaoil様には、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
1階のベルクールでのご利用ご満喫いただけたお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またクラブラウンジが再開致しましたら、是非クラブラウンジでのおもてなしをお楽しみくださいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2021/02/22
三宮駅からシャトルバスが利用でき、神戸空港へもポートライナーで直ぐの距離で利便性の良いホテルでした。
接客は丁寧で気持ち良い対応でした。山側の部屋で昼夜共に眺望が素晴らしかったです。とても静かでした。
朝刊サービスやダイヤモンド会員特典が沢山あって良かったです。朝食は和洋があってどれも美味しかったです。プリンやケーキそしてパン等は神戸だからでしょうか特に美味しく感じました。コーヒーも好きな味でした。神戸訪問の際はまた利用します。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーツイン 20F-23F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅時間 さんの感想 投稿日:2021/02/22
朝日が海から上がってくるのが見えるお部屋に
アップグレードしてくださって
ほんとに最高でした。
ありがとうございました。
お部屋も広くて、木があしらわれていて落ち着きました。
ステキな週末になりました!
宿泊日2021/02/20
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazukazumin さんの感想 投稿日:2021/02/22
今回、始めて利用させて頂きました。
お部屋をグレードアップして頂き広々と利用させて頂きました。お風呂も広くリフレッシュさせて頂きました。また、利用させて頂きたいと思えるホテルでした。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン 7F-15F 禁煙(ツイン)(27.4~31.3平米)
宿泊プラン <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろまるひめ さんの感想 投稿日:2021/02/15
お部屋は過ごしやすくとても快適でした。
朝食をルームサービスでいただくことができとてもおいしかったです。
リムジンバスも運行されていてとても便利でした。
また、ぜひ宿泊したいです。
宿泊日2021/01/26
利用人数3名(1室)
部屋本館プレミアトリプル 24F 禁煙(トリプル)(29~31平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大5倍!本館24階プレミアフロアで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てらりんてらりん さんの感想 投稿日:2021/02/14
何度も宿泊しています。今回はリゾートのお部屋。いつも清潔ですね。
ロビーは特に気に入っています。用事がなくても、しばらく座って天井を眺めたりしています。とても落ち着きます。
季節柄、7段のお雛様が飾ってあり、とても綺麗で懐かしかったです。(私も同じものを子供のころに買ってもらったので)
食事では、和食とステーキのお店以外は全て利用したことがあります。
どこも味が素晴らしいのですが、特にお寿司屋さん(すし萬)はお気に入り!
コースで頼むとすごくリーズナブルに感じます。
とてもとても美味しいです。
神戸市内の他の5つ星ホテル内のお寿司屋さんも美味しかったのですが、
個人的には「すし萬」が美味しいと感じました。
今はコロナの緊急事態宣言のため営業していませんでした。
とても残念ですし、それ以上に職人さんや店員さんの職が心配です。
再開したらまた必ず食べに行きたいです。
施設からの返信この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は南館サウスリゾートタイプの広々としたお部屋をご利用いただきましたので
ゆったりとごくつろぎいただけたかと思います。
また、ロビーでの装飾も懐かしさと共にお楽しみ頂けたようでうれしく思います。

平素よりすし萬もご利用いただきありがとうございます。
緊急事態宣言の影響でご宿泊の当日は休業しておりましたが
3月5日より営業を再開しております。
お客様のお気持ちが大変うれしく、また励みになりますので
すし萬のスタッフに頂戴したお言葉を申し伝えさせていただきます。
それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2021/02/06
利用人数3名(1室)
部屋南館サウスリゾートトリプル 6F-15F 禁煙(トリプル)(38.5平米)
宿泊プラン 【7日前締切】7days ADVANCE 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2021/02/12
レストランがほぼお休みで残念でしたが、部屋にこもって書き物をするのが目的だったので、ファミマにお世話になりました。
次回は櫻井先生の講演会にあわせて予約させていただきました。また、よろしくお願いします。
宿泊日2021/02/10
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【事前決済限定(キャンセル・変更不可)】返金不可だからお得!素泊まり宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちょこ2525 さんの感想 投稿日:2021/01/31
広めの部屋で快適でした。若干、上階の歩く音がよくきこえ、気になりました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋で快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変うれしく存じます。
上階の音につきましては、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。次回お気づきの点がございましたら、フロントにお申しつけくださいませ。
次にお越しいただいた際も、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めてまいります。
ちょこ2525様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2021/01/26
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスコンフォートフロア ヒーリングツイン 11F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン こだわりのお部屋で「癒し」のホテルステイ ~ヒーリングルームorナチュラルルーム~ <素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずもなかS さんの感想 投稿日:2021/01/15
結婚記念日のお祝いに初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
フロントスタッフさんの心温まる配慮と気遣いにとても嬉しかったです。
対応して頂いた女性のフロントスタッフさんありがとうございました。

お部屋も綺麗で他のスタッフ皆さんの対応もとても感じが良かったです。ホテルのお食事も美味しかったです。コロナの中、安心して過ごせました。

早速、神戸ポートピアホテルをお友達にも宣伝しました〜笑

良い思い出になりました。
本当にありがとうございました。

次回はエグゼクティブフロアに泊まりたいと思いま〜す。
宿泊日2021/01/06
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 室数限定(ゆったり安心)ディナー付き・南館の三密回避宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あみたかし さんの感想 投稿日:2021/01/10
こちらのプランを利用してエグゼクティブフロアに宿泊させていただき、ほんとうによかったです。
急なリクエストにも、柔軟にご対応いただき、仕事もプライベートも充実して過ごさせていただくことができました。ポートピアホテルのエグゼクティブフロアのスタッフの皆様の行き届いたサービスは素晴らしいです。チェックイン時のウエルカムティーや、ケーキもとても美味しく、今年は40周年という事ですが、築40年とは思えない美しさで、中でもホテルの窓から見える六甲の山々や神戸の美しい街並みは昼も夜も絶景です。オーナーのこだわりで、1番美しく景色が鑑賞できる位置にエグゼクティブフロアがあるそうで、一見の価値があります。プランの特典でいただいたミストも良い香りで、早速使わせていただいております。
ルームサービスでいただいたオムレツ、外はしっかりした生地で中はふわふわ、熟練したシェフの技術を感じました。ルームサービスのスタッフも、急な変更にも気持ちよくご対応くださり、おかげさまで、お部屋でゆっくり仕事をさせていただくことができました。オンライン時代の新しいホテルライフの在り方だと感じました。
ティールームでいただきましたアップルパイも大変美味しかったです。
感染対策もしっかりなされていて、寒い中、外部との出入り口には、ホテルのスタッフが常駐されていて、検温とアルコール消毒が徹底されていますので、セキュリティーも万全で、安心して宿泊させていただけます。
大変お世話になり、本当にありがとうございました。
またぜひ宿泊させていただきたいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
「エグゼクティブフロアのスタッフの皆様の行き届いたサービスは素晴らしい」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じております。また、ルームサービスのご朝食に際しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後とも感染防止対策を講じ、安心・安全を第一にお客様にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。
あみたかし様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2021/01/08
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブシングル 25~28F 禁煙(シングル)(23.9~25.3平米)
宿泊プラン 【選べる特典付き】宿泊プラン「GoTo PORTOPIA」エグゼクティブフロア<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minima さんの感想 投稿日:2021/01/08
お部屋は綺麗だし、眺めもいいし、
誠実に対応して下さるスタッフさんたちで対応が素敵でした。
若い女性だと他のお客さんよりあまり大切にされていないと感じる対応のお店や施設もあるのですが、皆様ホスピタリティーに溢れていて何度も利用したいです。

お部屋のアメニティーが人数分つくと書いてあったのですが
女性用の化粧水などのアメニティーが、
女性3人でも1回分1包しかありませんでした。
女性は基礎化粧品やメイク落としなど持参の方がいいと思います。1階にコンビニがあるので購入も可能です。

レストランも利用しましたが素敵でした。
誰にでもお勧めできるホテルです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数4名(1室)
部屋本館プレミアスイート 1~5名利用 24F 禁煙(ツイン)(62平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
isgo45 さんの感想 投稿日:2021/01/08
この度はご利用させて頂き、ありがとうございました。
彼女の誕生日サプライズの場所として、使用させていただきました。途中、風船を膨らますストローと、飾りをつけるためにセロハンテープがないことに気づいたのですが、客室係りの方が持って来て下さいました。
ホスピタリティーあふれるサービス、ほんとにありがとうございました。
宿泊日2021/01/06
利用人数1名(1室)
部屋本館プレミアダブル(1名利用) 24F 禁煙(ダブル)(25~27平米)
宿泊プラン 【WEB限定スペシャル割引プラン】 最大半額以上!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chibihana さんの感想 投稿日:2021/01/05
宿泊代金の割にサービスの行き届いたホテルです。
神戸空港からも近く、神戸のメインスポット三宮までもシャトルバスがあり便利です。
ポートライナーで二駅の神戸どうぶつ王国や、IKEAへは徒歩移動で行けます。
ホテル内には沢山のレストランにショッピングアーケードに、ブール&フィットネスジムまでフル完備!ホテルから1歩も出なくても快適な時間を過ごせます。
正にお籠りステイには打って付けのホテルです!
今回はオーバルクラブステイでしたが、こちらはジムやプール使い放題、ラウンジも使えます。アルコールフリーのカクテルタイムもあるので、飲める人はオーバルクラブステイをおすすめします。他ホテルのクラブルームと比べると結構お得な料金設定になってると思います。
ホテル内のレストランはどこも美味しく、高級なフレンチ、和食、中華、鉄板焼からリーズナブルなバイキングレストラン、更に、おでん屋さんやイタリアン、串揚げ屋にテイクアウトのお店にコンビニまでとパーフェクトなラインナップになってるので好き嫌いあっても安心して泊まれるホテルです!
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選び重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、ごゆっくりとご寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく存じております。
また、「サービスの行き届いた」「快適な時間を過ごせます」というお言葉を励みに、今後とも
よりご満足いただけますよう、スタッフの教育やサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
chibihana様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2021/01/03
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 60日前早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)/OVAL CLUB 60daysADVANCED
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名氏 さんの感想 投稿日:2021/01/05
大変お世話になりました。仕事での宿泊でしたが、とても居心地の良い宿泊で疲れが癒されました。また機会があれば伺いたいです。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにおかえりいただき誠にありがとうございます。
「とても居心地の良い宿泊で疲れが癒されました。」「また機会があれば伺いたいです。」との大変嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。
いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2020/12/23
利用人数1名(1室)
部屋本館オーバルクラブシングル 25~28F 禁煙(シングル)(23.9~25.3平米)
宿泊プラン 【選べる特典付き】宿泊プラン「GoTo PORTOPIA」エグゼクティブフロア<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マッチ太郎 さんの感想 投稿日:2021/01/04
今回は家族でお邪魔しました。
15時より早めに到着しましたが、快くチェックインさせて頂けました。
お正月の縁日、小さな子がいたらとても喜んでただろうなぁと言いながら、卓球コーナー、ジェンガや黒ひげ危機一髪など、大きくなった子ども達とも本気で楽しませてもらいました。
夕食の但馬さんでは、娘の誕生日だったのでデザートにメッセージを急遽お願いしたにも関わらず対応してくださってありがとうございました。
大変喜んで良い記念になったようです。

またの機会を楽しみにしています。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋本館スーペリア セミダブル16~19F 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【1泊専用・縁日入場券のみ】お正月宿泊プラン<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昼と寝み さんの感想 投稿日:2020/12/29
とても充実した宿泊で親子旅行の良い思い出になりました。
お部屋がとにかくお洒落で清潔で居心地が良かったです。アメニティーも豊富で助かりました。スタッフの方々が大変親身に対応してくださり気持ちよかったです。
朝ご飯のビュッフェは30階のレストランを利用しました。神戸が一望できる眺めの中、美味しいお料理を頂き大満足でした。神戸牛なども地元食材もあり楽しめました。
是非また宿泊したいです。素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋南館サウスリゾートトリプル 6F-15F 禁煙(トリプル)(38.5平米)
宿泊プラン 【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひよこ0702 さんの感想 投稿日:2020/12/28
今回は同行者の誕生祝いも兼ねて、初めて利用させてもらいました。事前にその旨お伝えしていたら、お祝いメッセージと共にウェルカムクッキーがありました。更に眺めの良いお部屋で、たっぷり寛ぐ事が出来ました。嬉しかったです。 夕食後は最上階のレストランでお酒をいただいた時も、早めに着いてしまったので、予約だけして改めてレストランに伺ったら、山側の眺めの良いソファー席に案内してもらい、またまた感動。とても良い誕生祝いとなりました。また是非泊まりに行きたいです。お世話になりました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】お得なポイント最大11倍プラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
candy0704 さんの感想 投稿日:2020/12/27
家族で宿泊しました。
エキストラベットを依頼していましたが、
コネクティングルームで対応くださり、ゆっくりと過ごせました!最高!
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスリゾートツイン 6F-15F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【ルームサービス or EREMO】クリスマスディナー付プラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikan0814 さんの感想 投稿日:2020/12/26
この度はお世話になりました。
素敵なクリスマスを過ごすことができました。
全てのホテルスタッフの方に丁寧で親切な接客を
していただき大変嬉しく思いました。質問にも迅速に
応えていただき、代替案まで提案していただきました。
ホテルの部屋設備として少し気になったのは、季節が季節のため仕方ないのは承知ですが、冷房装置がなかったことです。常に暖房が効いている状態で、お風呂上がりに少し汗ばんでしまいました。しかしこれに対してもフロントスタッフの方に扇風機を貸していただけて、大変助かりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
何度お帰りいただきましても、また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン OVAL CLUB<17時IN~11時OUT>滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
450SEL さんの感想 投稿日:2020/12/25
とても快適に過ごせました。また、宿泊をお願いすると思います。
宿泊日2020/12/23
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【17時IN~11時OUT】滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しおわか さんの感想 投稿日:2020/12/25
急な予約でしたがプラン内のできるだけ上層階のお部屋をリクエストしましたが結果は8階の南向きで少々残念でした。
また一休ダイヤモンド会員特典も当日予約はダメだと知らずこれも利用できず残念でした。(こちらは当方の確認不足です)
夕食はホテルのバイキングを利用させていただきましたが景色がすごく良くとてもよかったです。
またホテル、レストラン共に利用したいと思い早速年明けの予約をしました。
またお世話になりますがよろしくお願いいたします
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードシングル 15F以下 禁煙(シングル)(22.4平米)
宿泊プラン 【事前決済限定(キャンセル・変更不可)】返金不可だからお得!素泊まり宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ケピト さんの感想 投稿日:2020/12/24
近くで所用があったので、シングルで宿泊しました。部屋も広く、明るく、夜景も見れて、とても素敵な部屋でした。
クリスマスシーズンなので、ホテルのデコレーションがとても素敵でした。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
ミッドセンチュリーシングルルームをお気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
ケピト様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋本館ミッドセンチュリーシングル 20F-23F 禁煙(シングル)(22.4~25.3平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sumirek さんの感想 投稿日:2020/12/24
全体にすべて満足しましたが、食事に南館から本館まで行くのが大変で、ジュニアスイートが又エレベーターに一番遠いので、すごく歩きました、腰痛があるので次回からあまり歩きの少ない部屋を希望するように気をつけたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想を寄せてくださり「すべて満足」というあたたかいお褒めのお言葉をいただき 大変うれしい気持ちで一杯でございます。
お部屋につきましてはエレベーターから遠くご不便をお掛けいたしました。今回お選びいただきましたジュニアスイートルームはエレベーターから遠い静かな場所にございます。
次回リクエスト欄に「エレベーターから近いお部屋希望」などとご記入いただきましたら お部屋タイプにもよりますができる限りご対応してまいります。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
sumirek様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋南館ジュニアスイートツイン 7F-9F 禁煙(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 室数限定(ゆったり安心)ディナー付き・南館の三密回避宿泊プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2020/12/24
ダイヤモンド会員特典の焼き菓子セットがバージョンアップしていた。
(ついつい、大阪のリーガロイヤルの焼き菓子セットと比べてしまい、今までのは余りにもお粗末(?)過ぎて断ってもいいくらいだったので)
なお、地域共通クーポンの使い方については、レストランで使った分の部屋付け払いはチェックアウトの際にはクーポンが使えないことを最初クーポンを渡してくれる際に説明しておいて欲しかった。
(Go to travelは再々利用していて、他の宿泊施設ではチェックアウト時にまとめて使用出来ていたので)
久しぶりに食したトランテランのフレンチはクリスマスメニューで、それぞれに手作り感や凝った趣向が施されていて、雰囲気も良く美味だった。
ただ、小食のわたしにとってはメインの牛肉は全部食べ切れなかったのが残念ではあったが、手作りのパン、バター、デザートに至るまでさすがだった。
アランシャペルに代わって登場して来た時にいただいたディナーが余りにもしつこかったので、長い間トランテランは敬遠していたのだが、今回で見直し、これからは利用したいと思うようになった。
ご馳走様でした。
ただ、サーブしてくれた男性スタッフの一人が近づいた時、男性特有の匂いがしたのは、匂い敏感症のわたしとしては気になるところだった。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。
トランテアンにてごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に大変うれしく存じます。

地域クーポンの件に関しまして、スタッフの配慮が行き届いておらずご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を深く反省し、スタッフの再教育をお約束し、更なるおもてなしを追求いたしてまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン Xmas2020【フレンチor鉄板焼】OVAL CLUB・聖なる夜の贅沢ディナー付きプラン/夕朝食付
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
12/19 さんの感想 投稿日:2020/12/22
フェイシャルエステを都合上2回分を1回60分でまとめてしてもらえたところはとてもよかった。
チェックインの時にアロマの選択、安眠グッズをもらえる部屋であったのに、何もなく部屋に通された。
2人部屋でロクシタンのアメニティが人数分置いてあったことは安心したが、洗顔や化粧水など所々1セットしか置いてなく1人は使うなということなのかと疑問に思った。
また、アメニティの中にストレートヘアアイロンとあるが、実際はコテ(カールアイロン)であり、指摘したがそれしか置いていないとのことであった。
楽しみにしてた分、行き届いてないところが目立ってしまい残念でした。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく非日常を楽しみにお泊りいただきましたのに ご宿泊のお部屋ではご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらの手違いによりアロマオイルと安眠グッズのお渡しができませんでしたこと心よりお詫び申しあげます。またアメニティ表示にストレートヘアアイロンの誤った表記がありましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後かかる事のなきよう入力確認など改善をしてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋南館サウスコンフォートフロア ヒーリングツイン 11F 禁煙(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 季節に合わせた「ORLANE」のフェイシャルエステ付プラン 朝食付 14時レイトアウト<女性限定>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねko さんの感想 投稿日:2020/12/21
久しぶりのポートピアホテル。昔と変わらずゆっくりできました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
今後もオーバルクラブでしか味わえないおもてなしを追求し、何度お帰りいただきましても、また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン OVAL CLUB<17時IN~11時OUT>滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うにだいすきすきくん さんの感想 投稿日:2020/12/18
お誕生日記念で利用させて頂きました。
お部屋も綺麗だし、お部屋からの眺めもとても美しかったです。スタッフも素敵な方が多く、特に夕食を鉄板焼き但馬さんで頂いたのですがそちらのシェフとベテランそうなご年配のスタッフの気配りにはとても感銘を受けました。お食事だけでもお伺いしたいと思うくらい素敵でした。
ただお部屋のWiFiの接続だけは非常に悪かったです……
全然その点を差し引かずともとても素敵でした。
また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はポートピアホテル OVALCLUBにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また お誕生日の大切な記念日に神戸の数あるホテルのなかより 当ホテルをお選びいただきましたこと 重ねて御礼申しあげます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し 心よりうれしく存じます。
鉄板焼き 但馬への『お食事だけでもお伺いしたいと思うくらい素敵でした。』とのお言葉を
必ず申し伝えます。鉄板焼き 但馬のスタッフにとって大変励みになると思います。
しかしながらWi-Fiの接続に関しまして ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え 改善に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブツイン 25F‐28F 禁煙(ツイン)(29.6~31.3平米)
宿泊プラン 【プレミアムディナー付き】GoToグルメご宿泊プラン・エグゼクティブフロア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mami69 さんの感想 投稿日:2020/12/18
ふらっとドライブの近さなので 神戸にはよく遊びに行きます。ポートピアホテルを利用するようになって20年以上は経ちます。神戸にはホテルがたくさんあって
いろんな場所に泊まりましたが 子供達もやはりポートピアホテルがいいと言います。夜景はもちろん素晴らしい
サービスはシンプル。無駄がなくリラックスできます。
これからもゆっくりしたい時はオーバルクラブでのんびりしたいとおもいます。
施設からの返信この度は 神戸ポートピアホテルOVALCLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また神戸の数あるホテルの中より当ホテルへお帰りいただき 長年にわたりご愛顧賜りまして心より御礼申しあげます。
『やはりポートピアホテルがいい』とのお言葉が何よりうれしく 大変励みになります。
ポートピアホテルならではのさらなるおもてなしの向上に努め OVALCLUBにてごゆっくりとおくつろぎいただけますよう スタッフ一同精進してまいる所存にございますので
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
Mami69様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋本館オーバルクラブダブル 25F-28F 禁煙(ダブル)(27.4~29平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>
食事朝食付
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