京都東急ホテル 京都府/京都駅周辺
 [全408室]
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.41
バス・お風呂
3.91
施設・設備
4.17
お食事
4.36
満足度
4.29
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.21  /   女性 4.21    クチコミ数 102件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダイヤモンド狙い さんの感想 投稿日:2019/05/09
接客は最高に良かったです。
化粧水関連が揃っていれば更に良かったと思います。
宿泊日2019/05/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なにかちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/07
こどもの日に利用しました!静かで本当に快適でした。部屋に案内してくれた背の高いお姉さんも感じがよかったです。ルームサービスのメニューや案内がどこにあるか少しわかりづらかったですが、大丈夫でした。
朝食もビュッフェを利用しましたが、シンプルでとても美味しいものばかりでした。娘達もとても喜んでもう一泊したいと言っていました。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ファミリールーム/禁煙(フォース)(30.8~32.4平米)
宿泊プラン 【京のはんなりステイ】うれしい朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco0303 さんの感想 投稿日:2019/05/07
母を連れての久しぶりの旅行でした。
予約時に少しコメントしておいたところ、チェックイン時にお声かけをいただき、ほんのちょっとしたことですが、とても嬉しく感じました。
また、お部屋に空きが出たとのご案内をいただき、少しの追加料金でアップグレードしていただきました。
リニューアルしたというお部屋は本当に広くてきれいで使いやすかったです。
旅行慣れしない母も大喜びしてくれましたし、私にとっても気分よく仕事の疲れを癒すことができました。
夜は京都在住の恩師がホテルまで訪ねて来て下さったのですが、ラウンジ(ほりかわ)でゆったり静かに大人の時間を過ごすことができ助かりました。
たん熊の朝食もゆったり食事を味わうことができました(おいしかったです!)。
売店に置かれているものもお宿同様にリーズナブルで良心的だなと思いました。
そして、肝心な従業員のどの方々も丁寧にご対応くださり、ご配慮あるお声かけもばっちり。
クチコミで期待した以上の感激がありました。
お庭もきれいですし(外観からは想像してませんでした!)、どこに行くにもなかなか立地もよく、シャトルバスも便利でした。
また京都に行く時にはぜひ泊まりたいです。
母もまた泊まりたい!と言ってくれたので、お陰さまで今回の親孝行旅行は大成功に終わりました。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【京のはんなりステイ】うれしい朝食付プラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
COPIC さんの感想 投稿日:2019/05/06
こちらの要望に丁寧に対応下さりありがとうございました。フロント、客室、レストラン、駐車場、全ての方の対応が完璧でGWを気持ちよく過ごすことができ、家族皆大変喜んでおりました。風花、星ヶ丘のディナーも満足いくお味でした。ラウンジは評判どおりでしょうか。物足りなくパンやチーズが全く出てこないときもありました。たん熊も噂どおり味が今ひとつでしたので、献立を見直されたらよろしいかと思います。ですが、全体的にほぼ満足いく内容でしたので星5つです。
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード エコノミートリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!お部屋を先取りお得にご宿泊!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みっちーY さんの感想 投稿日:2019/05/03
10連休の混んでいる中でも全くそれを感じないほど穏やかに、サービスも受けられ、心地よく泊まることができました。おかげさまで京都を満喫できました。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てくてくエスキモー さんの感想 投稿日:2019/05/01
京都東急ホテルに宿泊するのは数年ぶり、今回はゴールデンウイーク初日にツインの部屋に宿泊させていただきました。
客室はちょっと狭くて、バス・トイレの仕様がビジネスホテル風味なのが超・残念。
クローゼットの場所とトイレの扉が近いので、連れがクローゼットの洋服を出し入れしているとトイレの出入りにちょっと気を遣います。
客室や設備の超・低評価をカバーして余りあるのがエントランスからフロントまでの雰囲気です。
エントランスからフロントに向かうエスカレーターに乗ると窓越しに竹林が見え、「これぞ京都東急!」といった趣があり、もう大好きです。
たん熊の朝食も美味。
そして、突然の雨に傘を貸してくれたドアマンの方、ありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
slk200 さんの感想 投稿日:2019/04/16
ホームコースの月例杯の後は宿泊することにしています。
ガレージ1台分のスペースが広くて駐車しやすい、ガードマンが常駐されているし安心。
ショップが広くて品数も多い、ロビーにスタッフが多く尋ねやすい。
星ヶ丘の中華も美味しい。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!お部屋を先取りお得にご宿泊!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikannnn さんの感想 投稿日:2019/04/14
すごく素敵なホテルでした。また利用したいと思います。部屋もグレードアップして下さっておりすごく快適に眠ることが出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TAMI.Q さんの感想 投稿日:2019/04/02
息子の結婚式前泊で家内と利用。
静かでゆったりと滞在できる良い施設でした。
(追記)良い部屋を用意いただき感謝。
施設からの返信ご子息のご結婚、誠におめでとうございます。
ご家族皆様にとって、大切な1日をお過ごしになったことと存じます。
当館ご滞在中もお寛ぎ頂きましたようで安心致しました。
皆様それぞれが新しい生活をスタートされていることと存じます。
新生活のお幸せをスタッフ一同お祈り申し上げます。
また機会がございましたら、京都をお訪ね下さいませ。
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みりa さんの感想 投稿日:2019/03/30
ダイヤモンド会員特典でチェックアウトが13時になったのでとてもゆっくりすごせました。ホテルから近くのエステサロンに行くのにホテルの裏から出ると早そうだったのでフロントで裏にも出入口ありますか?とお聞きしたところ「従業員の出入口でしたらありますのでどうぞと」こころよくご案内いただきました、お客様のことを考えて出来ることはすべてしてくれようとしている姿勢に感激し気持ちのいい時間をすごせました、ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せ頂き、嬉しく存じます。
ご期待を裏切ることのないよう、真摯に努めて参りたいと存じます。
ここ数日はとても過ごしやすい天気が続いております。
これからの季節は、京都観光には最適な気候かと存じます。
また機会がございましたら、異なる季節にも京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すみれあじさい さんの感想 投稿日:2019/03/20
高校生2人の宿泊にとても親切に対応してくださり
感謝しました とても良い思い出になりました
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を嬉しく拝見いたしました。
お2人にとって、思い出深いご旅行となりましたなら光栄に存じます。
卒業旅行シーズンの3月には、高校生や大学生のお若い世代のお客様を多くお迎え致しました。
流行りや新しい話題に、私どもよりはるかに敏感でいらっしゃいますので、異なる視点で「京都」を楽しまれる皆様に刺激を受ける1か月でございました。
またぜひ機会がございましたら、皆さまお揃いでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都に行く さんの感想 投稿日:2019/03/19
年に何度も訪れる京都。色々なホテルに滞在しますが、さすが東急。接客は一番ですね。改めて心地よいホテルライフを満喫いたしました。確かに築年数は経っている客室でしたが、掃除も行き届いており、スタッフの方の対応も丁寧で文句無しです。朝食を頂きましたが、グレードの高さを感じ、ゆったりと過ごす事ができました。ここなら間違いなし!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
格別のお言葉をお寄せ頂き、恐縮しております。
ご期待を裏切ることのないよう、今後も真摯に努めて参ります。
京都市内の桜はすっかり葉桜となり、新緑の季節を迎えようとしています。
新緑の時期にこそ、紅葉の名所にお出かけ頂き、鮮やかな緑一色の景色をぜひご覧頂きたく存じます。
おすすめの寺院もございますので、ぜひ次回お越しの折にはご紹介させて頂きましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/17
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード エコノミートリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
meme3 さんの感想 投稿日:2019/03/01
初めて利用させていただきました。
いつもは駅近に宿泊していますが、今回は駅から少し離れていますが、無料送迎バスがありましたので
こちらを利用させていただく事にしました。
送迎スタッフの方を含め、スタッフの方々がとても親切で気持ちよく過ごす事ができました。
割安なプランでしたので、ユニットバスだった事が少々驚きましたが、朝食も美味しかったので
次回はお部屋のタイプを変えて、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタンダードフロアをお選び頂きましたが、その他にスーペリアフロア、プレミアムフロアと異なる雰囲気の客室がございます。
プレミアムフロアの一部の客室では、セパレートタイプの浴室をご用意しておりますので、ぜひ次回お試し頂きましたら幸いに存じます。
いよいよ桜の季節がやって参りますね。
春の京都は格別でございます。
またお目にかかりますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
サンスーシー さんの感想 投稿日:2019/02/25
先日はお世話になりました。
クーポン利用の上 アップグレードまでして頂き想定外の厚遇感謝いたします。
改装なさったのでしょうか フローリングの床は見るからに清潔で快適でした。
ただ21度に設定された室内は寒く 室温を28度まで変更しても全く温まらず
深夜になっても寒くて眠れず 予備の毛布も見当たらず お願いして届けて頂きました。
空調もチェックしている頂き 暫くして温かい風が出るようになりました。
でも風邪ひいてしまいました。泣
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
この度は、私どもの予約状況の都合により、お部屋をアップグレードさせて頂きましたが、お気に召して頂き嬉しく存じます。
空調につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
その後、体調はいかがでしょうか。
早く回復されますようお祈り申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
masa90 さんの感想 投稿日:2019/02/22
毎年この時期に出張で使わせていただいております。
朝食会場は美味しいだけでなくゆっくり過ごせますので、
同行者との打ち合わせも円滑にすすみ助かっています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
格別のお言葉をお寄せ頂き、光栄に存じます。
出張の折にお越し頂いておりますので、お忙しくされていることと存じますが、館内でのひとときをごゆっくりとお寛ぎ頂きましたなら、私どもも嬉しく存じます。
また朝食メニューにつきましても、1日の活力となるような内容をご提供できますよう、改善を続けて参りたいと存じます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずさくらさん さんの感想 投稿日:2019/02/04
到着が少し遅くなってしまったのですが、部屋をグレードアップして頂き綺麗で素晴らしいお部屋でした
ルームサービスを手配したのですが料理もサービスもたいへん良かったです
とても気に入りまたお邪魔したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂き、光栄に存じます。
京都旅行はいかがでしたでしょうか。
只今、京都各地では梅の花が見ごろを迎えております。
梅の名所、北野天満宮は、受験を終えた学生さんたちが御礼参りのため続々とお見えのようでございます。
桜の花のような派手さはありませんが、豊かな香りが多くの人を魅了します。
三寒四温の季節柄、くれぐれもご自愛のほどお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休かつみ さんの感想 投稿日:2019/01/23
オフシーズンの日曜日泊とはいえ、安かった
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!<素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しゅんぼく さんの感想 投稿日:2019/01/04
静かなホテルで、ゆっくりと過ごすことができました。あと、もう少しお風呂が広かったらと思いました。また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂きましたようで嬉しく存じます。
京都は、1年を通して多くのお客様がお見えになりますので、有名観光地は常に賑やかであろうかと存じます。
その分、ホテルに帰って来られた際、館内の静けさにほっとされるのではないかと存じます。
しゅんぼく様にもお気に召して頂き、光栄でございます。
1月、2月は、凛とした空気感をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おはなくっく さんの感想 投稿日:2019/01/03
連泊しました!最高でした。食事は夕飯なしでしたがホテル前のファミリーレストランを利用しました。
ホテルから京都駅までバスが出ており大変良かったです
近くにコンビニはないが歩ける距離にはある。
スタッフが、親切で旅先の提案をコンシェルジュが、分かりやすく教えてくださり大変助かりました。

連泊は飽きるかな?って思ったけど…あと一泊したいって思うホテルでした。
新年を迎えられたのがこちらのホテルで本当に良かったです。また来たいです
施設からの返信この度は私どもで新年をお迎え頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を嬉しく拝見いたしました。
底冷えの京都と言われますが、慣れない寒さにお風邪などお召しではないでしょうか。
おはなくっく様の地元とは雰囲気の異なるお正月であったかと存じますが、京都らしい風情を味わって頂きましたなら、嬉しく存じます。
四季折々、見どころは多岐にわたります。
また機会がございましたら、皆さまお揃いでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード エコノミートリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
宿泊プラン 【スタンダード】素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のほほんのりこ さんの感想 投稿日:2018/12/31
大学時代の友人たちと、女子4人でお世話になりました。優雅なひとときを過ごすことができました。ラウンジもお部屋も、朝食もどれも想像以上に雰囲気が良く満足でした。ラウンジでのスィーツやポテトサラダもおいしくいただき、遠方からの友人もとても喜んでました。また、利用したいです!
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご友人とのひとときを私どもでお過ごし頂き、大変嬉しく存じます。
女性4名様でのお集りだったとのこと、懐かしい話に花が咲いたことと存じます。
当館でのひとときが、京都旅行の1つとして皆様のお心に残りましたなら幸いに存じます。
またぜひ機会がございましたら、皆さまお揃いでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/29
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【会員限定】【室数限定ファミリー、グループ必見】ラグジュアリーハリウッドルーム(ご朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Marillion さんの感想 投稿日:2018/12/28
老舗のホテルですが、綺麗にリノベーションされており大変快適でした。ユニットバスが残念ではありますが、スペースが広いこともあり、使い勝手は問題がありません。アメニティーにも好感が持てました。
 ただ、便座の蓋に黄色い点状の汚れ(濡れたティッシュで擦ると取れました)があり、廊下を歩いていると清掃中とか清掃後チェック中の札を見かけ、しっかり管理されているなぁ~と思いましたが、完璧なチェック体制ではないな、というのが正直なところです。
 また、今回はラウンジ付きのプランにしましたが、他の方の口コミ通り、皆さん観光に行かれているのがほとんどのようで、いつ行っても空いていました。しかし、夜のカクテルタイムはほぼ満席でした。朝食も案内通り非常にライトです。朝一でパンやヨーグルト等を取ってしまうと、その後の補充が無かったので、次の方に大変恐縮しました。朝食の補充に関してはかなり改善が必要ではないでしょうか?もしくは補充が必要な場合はどこどこに内線下さい等の案内があったのかもしれません。
 京都でラウンジ付きのホテルは限られますので、ちょっと惜しかったです。ただ、全体的に綺麗で京都らしさが味わえた良いホテルでしたので、次回もまた利用したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不備につきましては、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃担当者の他に、別のもう1名が確認するというチェック体制を取っておりますが、ご指摘のとおり機能していないと言わざるを得ません。
大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度見直し、より強化して取り組んで参る所存でございます。
多岐にわたりご指摘を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/26
利用人数4名(2室)
部屋プレミアムツイン/禁煙(ツイン)(24.8平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てくのすけ さんの感想 投稿日:2018/12/20
空調を停止して就寝しましたが、室温が暖かいままで非常に寝苦しかったです。それ以外は満足しました。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
空調につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
体調など崩しておられませんでしょうか。
メンテナンス担当者に確認し、早急に点検させて頂きます。
2018年も残り1週間となりました。
くれぐれもご自愛頂き、良いお年をお迎え下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!<素泊まり>
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
会食おじさん さんの感想 投稿日:2018/12/19
非常に残念な宿泊となりました。
以前にも利用させていただいたことがあり、お部屋も対応も食事も非常に良かったことから、
次回の大切な人との利用に向けて、兼ビジネス出張で宿泊させていただきました。
当方ダイヤモンドステージの会員なのですが、特典の説明もなければアップグレードもなし。
※同じグレードでツインになったのであれでそうなのかな、、
こちらから状況を伝えなければなにもサービスを享受出来ない状態でした。

安いプランを利用したからという理由なのであればはじめから◯◯円以上のプランを予約した
人に限ります、など言っていただいたほうがいいと思います。
それでも前回が良かったので利用すると思いますが、現状近隣のホテルのほうがよっぽどコストパフォーマンスは良いと思います。

※食事は引き続き一流でした。ごちそうさまでした。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選び頂きましたにも関わらず、後味の悪いご滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ダイヤモンド会員の特典の1つである、客室のアップグレードにつきましては、チェックイン時の空き状況によってご提供する客室が異なります。
この度は、シングルルームから同タイプのツインルームへアップグレードをさせて頂きました。
この点につきましても、私どものご説明が足りずに誤解を招く結果となってしましましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見はスタッフ一同で共有させて頂きました。
気持ち良くご滞在頂けますよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クリちゃん524 さんの感想 投稿日:2018/12/17
星を一つ減ずるまでもなかったのですが、一点気になったのはバスルームの立て付けが悪く、ノブをひねって強く引っ張らないと開かないことでした。古い設備なのかもしれませんが、清掃スタッフが部屋に入った時に気がつかなかったのでしょうか。チェックアウトの時にフロントに言うのを忘れたので、書かせていただきました。他は極めて快適に過ごすことができました。京都に行ったときには、また泊まりたいと思っています。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
浴室につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認を行っております。
底冷えの京都と言われますが、凛とした空気感の街並みもまた格別かと存じます。
来年1月より、「冬の京の旅」と題し、通常非公開寺院の公開も始まります。
また機会がございましたら、冬の京都もお訪ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
よいお年をお迎えくださいませ。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こけこば さんの感想 投稿日:2018/12/14
観光シーズンだったので、朝食時間は大混雑。
落ち着かない感じでしたが、
それ以外は、静かで、じっくり仕事ができました。
また、機会があれば、利用します!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、貴重なお時間をお待ち頂きましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
その後のご予定には差し支えございませんでしたでしょうか。
スムーズなご案内を心がけてはおりますが、繁忙期には混雑する場合もございます。何卒ご理解を頂き、お時間には余裕をもってお越し頂きましたら幸いでございます。
またお目にかかりますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。
良いお年をお迎え下さいませ。
宿泊日2018/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/喫煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン スーペリアフロアプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karajidai さんの感想 投稿日:2018/12/14
初めて利用でしたが、ビルの中に川があったり建物の外からは想像できないような造りになってました。お部屋は綺麗ですが、このタイプにしては狭いような気がして、お風呂場は超コンパクト。ユニットタイプで置き場に困るくらいでした。アメニティを一つも使わないとみどりの輪をフロントに持って行くのですが、寄付をする様なんですが、フロントの女性が対応がそうですか?って、シャンプーやボディーソープも持参して、少し大変でしたが、反応がイマイチでガッカリ。私としては少しでも寄付出来たらと頑張ったつもりですが。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊時には、グリーンコイン制度にご賛同頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グリーンコイン制度は、日々使われている歯ブラシやカミソリなどの使用量を削減することにより、身近なところから地球環境への負荷を軽減していくことを目的としています。
この度、karajidai様にご提出頂きましたグリーンコインも、環境保全活動の基金とさせて頂きます。
私どもの活動にご理解と御協力を賜り、誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン/禁煙(ツイン)(24.8平米)
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
奈良洋 さんの感想 投稿日:2018/12/11
洗面の排水が故障してフロアが水浸しで不愉快でガッカリでした。色々なホテルや旅館に行きましたが初めての経験で非常に残念でした。やはり安い部屋を予約したからですか?チェックイン時から二階の部屋に入り何となく感じましたが。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたにも関わず、洗面・浴室の件でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをされたことは想像に難くなく、誠に申し訳なく存じます。
定期的に点検は行っておりますが、日々の清掃におきましても充分に確認をするよう清掃責任者に申し伝えました。
寒向の折、くれぐれも御自愛下さいませ。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
elvis1 さんの感想 投稿日:2018/12/11
サービス面や接客について、丁寧なご対応ありがとうございました。ゆっくりと宿泊できました。
施設からの返信この度はグループ旅行の折にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご意見を嬉しく拝見致しました。
スタッフ一同で共有し、今後の励みとさせて頂きたく存じます。
早いもので2018年も残りわずかでございますね。
年末にかけ寒さが厳しくなるようでございますので、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
また機会がございましたら、皆様おそろいでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/07
利用人数5名(5室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
玄々斎 さんの感想 投稿日:2018/12/09
初めて参りまして全体に格調高く大変満足しました。中でもバーのデザインは好ましく思います。
送迎バスも助かりましたが、女性ドライバーさんが少々ぶっきらぼうで挨拶がなかったことが残念です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
送迎バスドライバーの対応につきましては、ご不快の念をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きました御意見をスタッフで共有し、改善して参ります。
あと1週間で2018年が終わります。
寒向の折、くれぐれもご自愛頂き、お元気でお過ごし下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【冬の京都先取りセール】ポイント最大7倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!<素泊まり>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jet-setter さんの感想 投稿日:2018/11/28
ここのホテルは何回か宿泊したことがあり、いつも快適に過ごさせていただいています。一休のダイヤモンド会員ですが、駐車場以外は何も恩恵は受けられませんでした、無料のコーヒーもなくアップグレードもなく説明もなし、出来ないなら出来ませんでしたと一言欲しい。こっちからわざわざいう事ではないし言いたくない。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ダイヤモンド会員の特典につきましては、私どもの言葉が足りず、誤解を招く結果となり申し訳ございませんでした。
ご意見をお寄せ頂きました後、事態の状況を確認させて頂きました。
客室につきましては、ご予約のスタンダードフロアからアップグレードさせて頂き、スーペリアフロアをご提供させて頂きました。
また、コーヒーは予め客室内にご用意させて頂いておりました。
いずれにいたしましても、jet-setter様にそれらの事実が伝わっておりませんでしたことは、私どもの説明が不足していたと言わざるを得ません。
丁寧なご説明を心がけ、気持ち良くご滞在頂けますよう努めて参ります。
良いお年をお迎え下さいませ。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!スタンダードフロアをお得にご宿泊!
食事食事なし
1234次ページ最後