Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
京都東急ホテル 京都府/京都駅周辺
 [全408室]
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.43
お食事
4.46
満足度
4.55
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男性 4.47  /   女性 4.29    クチコミ数 155
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユカルキオ さんの感想 投稿日:2021/01/03
例年、海外で年末年始を迎えていましたが、今年は初めて京都でお正月を過ごしました。2泊3日ゆっくりさせていただきました。海外へ行くことが出来なくなり、秋に初めて宿泊させていただきとてもよかったので、お正月も東急ホテルを選びました。京都駅から15分間隔で送迎バスもありとても便利です。ホテルスタッフの方の対応もよく、部屋も掃除が行き届いていて気持ちがよかったです。夕食はお正月用で宴会場での和洋中のブッフェ、朝食はたん熊か1階レストランでの食事となっていました。どこのお料理ももちろんおいしく頂きましたが、特に宴会場での料理人の方たちの、腕によりをかけてお客様に喜んで食べていただこうという気持ちが表われた数々のお料理と心のこもったちょっとした会話が胸にしみました。フロントの方や給仕の方たちとはお話しする機会は普段からありますが、今回いつもは直接お話しすることが出来ない料理人の方との会話は、コロナで厳しい環境のなか、料理が出来る喜びがあふれているように思い、胸が熱くなりました。おいしいおせち料理も頂きよいお正月となりました。ありがとうございました。まだ厳しい状況ですが、お体に気をつけて頑張ってくださいね。また今月予約を入れています。またお会いできる日を楽しみにしています。お世話になりありがとうございました。
施設からの返信ユカルキオ 様
この度は年末年始を当ホテルでお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
お気に召して頂き大変光栄に存じます。
毎年恒例のお正月イベントを中止、縮小せざるをえない状況となり、少し寂しいお正月ではございましたが、多くのお客様から励ましのお声を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
もうしばらく我慢の日々が続きますね。
春には京都の桜を安心して楽しんで頂けるよう、1日も早い収束を願うばかりでございます。
ユカルキオ様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン ~新春スペシャルプラン~12/31・1/1お正月ディナーバイキング&朝食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都今年5度目の滞在 さんの感想 投稿日:2021/01/03
京都に在住の娘の年末引越しでコロナ禍の中、ホテルを探し、こちらを予約しました。夕食付きのプランがなかなか無い中、ちょうどお正月バイキング付きのプランを見つけお願いしました。お部屋もお風呂も思ってた以上に整っていて、スタッフの方々も多く親切で、何よりお料理がどれも美味しくて、引越し疲れもすっかり癒やされました。コロナ禍の中、いつもと変わらないサービスをして下さろうとする努力は凄いと思いました。ありがとうございました。また伺いたいと思います。
施設からの返信京都今年5度目の滞在 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
引っ越しは無事お済みでしょうか。
どうぞお疲れがでませんよう、ご自愛くださいませ。
引っ越しには多少の不安がつきものかと存じますが、コロナ禍ということもあり、さぞ心配されたことと存じます。
少しでも穏やかな年末をお過ごし頂きましたなら幸いに存じます。
しばらく我慢の日々が続きます。
安心して京都観光をして頂ける日が再び迎えられますよう、1日も早い収束を願うばかりでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】12/31・1/1 お正月ファミリーディナーバイキング&朝食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Apsaras さんの感想 投稿日:2020/12/30
総じて全体的には満足でした。

■良かった点
・部屋の設備、感じがとても綺麗でダブルシンクだし良かったです。大浴場はありませんが、バスタブも広めで満足でした。
・バスの運転と案内をしてくれる担当者が非常に好印象、ものすごく丁寧だし引継ぎ時もしっかり情報交換がされておりホスピタリティを感じました。
・風花の接客も非常に良かったです。誤ってフォークを落としてしまったのですが、しっかりと小走りで拾いに来てくれたりちゃんと見ているなぁと感じました。

■悪かった点
・ダイヤモンド会員だったので、チェックイン時に部屋のグレードアップをされているか聞いたのですが、上層階の少し広めの部屋にしております、と言われたが予約しているグレードと変わらない部屋のような気がした。変な期待を抱いてしまったのでされていないなら、されていないと言ってほしかったです。後、チェックアウト延長もこちらから聞かない限り話してくれず、不親切に感じました。
・ラウンジ付きの部屋でしたが、プレミアムラウンジは狭いし誰かが使った後に掃除されている感じもせず、不安を感じました。先日宿泊した数千円レベルの誰でも使えるビジネスホテルのラウンジの方がしっかりされていました。失敗したと思いました。
施設からの返信Apsaras 様
新春のお慶びを申し上げます
過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
多岐にわたりご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ダイヤモンド会員特典につきましては、私どもの説明不足でご不快の念をおかけしました。誠に申し訳ございません。
客室のグレードアップにつきましては、ご予約頂きました客室より広めの客室に変更しております。
この度、ご指摘頂きました内容はスタッフで共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染拡大が収まらず、不安が尽きない日々でございます。
Apsaras様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】オールデイダイニング「風花」夕食付きプラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masak777111 さんの感想 投稿日:2020/12/29
改装されて現代的に綺麗になっていますが、ユニットバスは狭くバスタブ、洗面台、トイレも綺麗だが狭い、小さい窮屈感が強い。
部屋の室温調整が風量以外を調整できないのが困る。
ベッドのスプリングが安っぽく安眠はできなかった。
内装、トイレも含めて目に入るところは良く改装されてた。
施設からの返信masak777111 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を拝読しました。
快適にお過ごし頂けず残念でございます。
プレミアムフロアの一部の客室では、浴室とトイレが独立しており、4名様利用の際も、ゆったりとした広さがございます。
次回ご宿泊の折には、一度お試し頂きましたら幸いに存じます。
部屋タイプにより、内装やアメニティ、広さ等も異なりますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ファミリールーム/禁煙(フォース)(30.8~32.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2020/12/29
お世話になりました。コスパも良くお部屋も綺麗で快適。
夕食は、京料理「たん熊北店」へ。落ち着いた雰囲気・丁寧な対応で好印象。
会席とお酒を堪能しました。今回も、ゆっくり過ごさせて頂きました。
施設からの返信MAZDA 46 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たん熊の夕食をお気に召して頂き、嬉しく存じます。
寒さも本格的になって参りましたが、お風邪などお召しではないでしょうか。
感染拡大も収まらず、不安がつのる毎日でございますね。
くれぐれもご自愛いただき、お元気でお過ごし下さいませ。
また落ち着きましたら、ぜひ京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/12/28
初めて京都東急に、泊まらさせていただきました。さすが東急と、いつもながら、感心しました。
なにから何まで、全く安心して過ごすことが出来るのは東急ならではの、基本がしっかりしている事がなせる事だと思っております。どこの東急でも、いつもと同じ安心感があることが、とても嬉しく思います。旅行の楽しみを、まずは安心して、まるで自分の家に居るがごとくに過ごせる事で、観光の行き先やら、食事などにもまた、コンシェルジュが、よく知っているのし、お部屋からの眺めは、清水寺が、正面に見えてとても素晴らしい眺めで、最高でした。
施設からの返信旅する老婆 様
新春のお慶びを申し上げます
例年とは異なる年末年始でございましたが、いかがお過ごしでしょうか。
この度は格別のお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご不安を抱えてのご宿泊であったかと想像いたしますが、安心してお過ごし頂けましたようで何よりと存じます。
寒さが本格的になって参りましたので、旅する老婆様におかれましても、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tobayayuuko さんの感想 投稿日:2020/12/24
月一度、主治医の診察を受けるため、前泊しています。
お食事つきで、とてもお得で、満足しています。
時節柄、車で行き、ホテルで食事して 外に出なくてもよいので助かります。
先月は、星が丘さんの中華、おいしかった、今月は、風花さんのフルコース、スタッフの皆様も気さくで親しみやすいから、リラックスできますね。
ダブルのベットもとても広いから大好きです。
朝もしっかりいただくので、病院での 夫の血糖値がその日は、上がります(笑い)
高齢の夫婦には、ホント せかせかしない 居心地の良いホテルだと思います。またよろしく。
施設からの返信tobayayuuko様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもは、繁華街から少し離れた場所に位置しているため、その分館内はとても静かで落ち着いた空間が広がります。
これは私どもの自慢の1つであり、京都東急らしさだと自負しております。
tobayayuuko様にも共感して頂き、大変光栄に存じます。
何かと気忙しい年の瀬の折、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
よいお年をお迎え下さいませ。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング【24平米】/禁煙(ダブル)(24.8平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】オールデイダイニング「風花」夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
メアリーケイコ さんの感想 投稿日:2020/12/21
京都らしく落ち着いた綺麗なホテルでした。
ホテル前のもみじが見頃で夜はライトアップされ綺麗で、中庭の竹林や滝、ヒーリングミュージック等、癒されました。
スタッフの皆さんも感じが良かったです。
お部屋に入ったら着物の置物が可愛くキーカードにも着物を着た女性の絵があり凝っているなと思いました。
お部屋も居心地が良くお水のペットボトルが4本あったのも助かりました。
私的にはバスルーム内に洗面器、椅子があると良いなと思いました。
ただしアメニティはとても充実しており、シャンプー類はMIKIMOTO、男性用、女性用の基礎化粧アメニティもありました。

ただ、プレミアムフロアは、とても、狭く、コロナ禍の為に飲み物だけの提供で、せめて、おつまみの菓子か乾き物位は用意して頂きたいと思いました。
私達はランチを一階のレストランでコースで頂きましたが、可もなく不可もなくという感じでした。
施設からの返信メアリーケイコ様
この度はラグジュアリーハリウッドツインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後の参考にさせて頂きます。
今年は世界中がコロナ一色の大変な1年となりましたので、来年こそは穏やかな年となりますよう祈らざるを得ません。
また国内外問わず、多くの京都ファンをお迎えし、ご旅行のお手伝いができましたなら幸いに存じます。
お健やかに新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大20倍!お得にご宿泊(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かのん&みや さんの感想 投稿日:2020/12/19
久しぶりに宿泊させて頂きました。行き届いた本当に綺麗なホテルだと改めて感じました。客室も一部リニューアルしてるようですが、以前の落ち着いた雰囲気を損なうことなく
居心地のいい空間を提供してくださって安心してゆっくり休む事が出来ました。コロナ禍の大変な中従業員さんの親切丁寧な接客は努力の賜物です。ありがとうございました。
気になったのは朝7時半ごろから大きな物音がしていました。客室の清掃でしょうか?24日25日にも宿泊予定ですから
改善して頂ければ幸いです。
施設からの返信かのん&みや 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数年ぶりのご宿泊でしたでしょうか。
お越しいただきまして光栄でございます。
早朝の物音につきましては、お休みのところ申し訳ございませんでした。
通常、午前7時半に清掃業務は開始しておりませんので、別の原因かと存じます。
担当者に申し伝え確認して参ります。
感染拡大が止まらず不安な年末年始となりました。
かのん&みや様におかれましては、くれぐれもご自愛頂きお元気で年末年始をお過ごし下さいませ。
お健やかに新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!お得にご宿泊(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コウコウコウくん さんの感想 投稿日:2020/12/15
無料でアップグレードして頂きました。
朝食も良く、従業員も丁寧な対応ありがとうございました。ただお部屋の窓が写真と違い小さく暗く感じました
施設からの返信コウコウコウくん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
比較的過ごしやすかった秋から一変、急な冷え込みでお風邪などお召しではないでしょうか。
初詣や帰省の自粛が求められるなど、誰もが経験したことのない年末年始となりました。
コウコウコウくん様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
また落ち着きましたら、ぜひ京都をお訪ね下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!お得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロージュン さんの感想 投稿日:2020/12/10
予約を間違っていれてしまったが、気持ちよく臨機応変に対応して頂けた。本当にありがとうございました。私感でしかないが、星ヶ丘の中華は京都でも屈指に美味しいと思う。宿泊と星ヶ丘の夕食付きgotoのプランは、市内に住んでいても是非とも利用したくなる素晴らしい内容と思います。
施設からの返信ロージュン様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍で大変な1年となりましたが、地元京都の皆様に私どもをご利用いただく機会となりましたこと、大変嬉しく存じます。
お気に召して頂き幾度も足を運んでくださったり、お食事やバーにお越しいただいたりと、たくさんの応援を頂きました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
寒さが一段と厳しくなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お健やかに新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン【24平米】/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】オールデイダイニング「風花」夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
papa40 さんの感想 投稿日:2020/12/08
京都旅行の最終日に相応しい宿泊でした。1泊2食付き(中華・ビュッフェ選択)で格安プラン。おまけに、ダイヤモンド会員特典で部屋のアップグレード・レイトチェックアウト・カップ式レギュラーコーヒーが利用でき、中でもアップグレードでセキュリティあるフロア6階で、京都タワーや東寺、西本願寺が眺められる部屋にしていただけて気持ち良く過ごさせていただきました。旅行も終盤になると食べ物に飽きてしまう・・・という事で夕食は中華(ワンドリンクのサービスまで)!とても美味しかったですが、お酒やご飯が進みそうな、ちょっぴり苦手な濃いめの味のお料理でした。朝食ビュッフェも当然ライブキッチンもあり美味しかったです。
今回と変わらない条件で自宅が近くなら、毎週でも利用したいくらいです。
コロナ禍の宿泊でしたが、不自由なく過ごさせていただけて良かったです。

1点だけ、個人的にとても不愉快な対応のシャトルバス運転手・1名様、玄関前でなくフロントスタッフでもない、貴館で接触する最初のスタッフである事を忘れないでいて欲しいです。それだけがとても残念でした。でも、他スタッフ様で払拭!

(星の数は、アップグレードされた部屋の印象も含める)
施設からの返信papa40様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたようで、私どもも嬉しく存じます。
シャトルバス運転手の対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
担当部署に申し伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
師走を迎え、何かと気忙しい日々でございます。
寒さも厳しくなりますので、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
よいお年をお迎えくださいませ。
宿泊日2020/12/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【冬のイチオシ】中国料理「星ヶ岡」夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yuki424_Disney さんの感想 投稿日:2020/11/30
Go to トラベルを利用しての宿泊でした。
シングルで予約したにも関わらず、3人寝れそうな広い部屋にアップグレードされていて、とても嬉しく思いました。

入口からロビーまでは京都らしい日本庭園が広がっており、インスタ映えは間違いないと思います。

客室が今どきではなく、少し古いのかなと感じたのが残念だったのと、何より観光をするにはアクセスが悪いのと、コンビニまでが遠いのがネックなところです。

ホテルは烏丸口にあるのに、バスは八条口に泊まるので、観光の帰りなどは、大きい駅の中を通って移動しなければならないということを覚えておいた方がいいです。

お部屋は古さを感じましたが、バスルームはとても綺麗で驚きました。

フロントスタッフの対応や、清潔感や設備は申し分無いですが、コンビニまでのアクセスと、ホテルの立地と最寄り駅までの立地だけが気になる点です。
バス停は目の前なのでいいと思います。
施設からの返信Yuki424_Disney様
この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ロビーの中庭をお気に召して頂き光栄に存じます。
当館の思い出にぜひカメラに収めて頂きましたら嬉しく存じます。
アクセスにつきましては、ホテル周辺のバス停からほとんどの有名観光地へ、乗り換えをすることなく、直接お訪ね頂けます。
ぜひ次回ご宿泊の折にはコンシェルジュスタッフにお声がけ下さいませ。
最適な道順でご案内申し上げます。
何かと慌ただしい年の瀬でございます。くれぐれもご自愛いただき、お元気で年末年始をお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【1日限定5室】旅行&ビジネス応援プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
miemie5 さんの感想 投稿日:2020/11/24
バスタオルが上質で大変良かった。
お部屋も良かったです。
駐車場があるのも、良いです。
又泊まりたいホテルです。
施設からの返信miemie5様
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍の中、ご不安もおありだったかと存じますが、ご感想を拝見し安心いたしました。
お気に召して頂き大変嬉しく存じます。
世界中が大変な1年となりましたが、こうして多くのお客様をお迎えできますこと、心より感謝申し上げます。
慌ただしい年の暮れ、何かとご多用とは存じますが、穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大12倍!!スタンダードフロアをお得にご宿泊!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
773ジイジ さんの感想 投稿日:2020/11/24
今年二月以来の京都、今回は2泊させていただきました。
今回、チェックインの直前に当方のミスで膝を強打してしまい、痛みを抱えたまま荷物を運んでフロントに並んでいたら、渡辺さんが私の異変に気づいていただき、627号室まで荷物を運んでいただき、氷と湿布楽を素早く準備いただきました。そのキメの細やかな対応に驚きました。
三時頃に強打した膝に四時頃から準備していただいた氷をあて、3時間ほど冷やしました。おかげさまでかなり痛みも引いて、翌日少し違和感がある程度で過ごせ、三日目は何事もなかった感じになりました。
宿泊の二日目も三日目も朝フロント前を通過するときに、「膝の具合はいかがですか。」と、丁寧にお声をかけていただきました。本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。早くコロナが収まり、素敵な京都に行けるときになったら、次回も東急にお世話になります。
施設からの返信773ジイジ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
その後、膝の具合はいかがでしょうか。
係りの対応に際し、お褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今後の励みとさせて頂きます。
秋の夜間拝観も本日12月13日をもって最終日を迎えます。
例年とは違う年末年始となりますが、お風邪などお召しになりませんよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
来年こそは平穏な1年でありますよう心よりお祈り申し上げます。
良いお年をお迎え下さいませ。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【夏割】スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
富士くん さんの感想 投稿日:2020/11/23
東急ホテル様から最高のおもてなしをしていただき、京都の紅葉を満喫出来ました。大満足で思い出に残る旅になりました。また機会があれば是非利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信富士くん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お喜び頂きまして私どもも嬉しく存じます。
紅葉がちょうど見ごろを迎えておりましたので、京都各地で楽しまれたことと存じます。
早いもので季節は次に進み、散り紅葉を楽しむ時期となりました。
底冷えの京都といわれておりますが、凛とした空気感の冬もまた格別と存じます。
また機会がございましたら、冬の京都をお訪ね下さいませ。
時節柄くれぐれもご自愛のほどお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大12倍!!スタンダードフロアをお得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちっぷもんく さんの感想 投稿日:2020/11/21
広い堀川通りに面し本願寺にほど近く、コロナの心配がある中、空間がとても気持ちの良い立地でした。
ホテルの規模としてもほどよいです。
お部屋もよくしていただき、夕食はたん熊さんを堪能。
高齢の母と安心してお世話になることができ、申し訳ないくらい大満足させていただきました。
とりわけ感心したのは、お風呂の清潔さです。
どうしたらこんなにピカピカになるのだろうと思うぐらい 磨き上げられていました。
スタッフの皆さまに心から御礼申し上げます。
施設からの返信ちっぷもんく様
この度はお母様とお越しいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、何よりと存じます。
私どもは世界遺産、西本願寺の北隣に位置し、周辺は閑静な住宅街に囲まれております。
繁華街から少し離れている分、館内は静かで落ち着いた空間が広がります。
このゆったりとした空気感が私どもの自負でございます。
ちっぷもんく様にもお気に召して頂き誠に光栄に存じます。
時節柄、くれぐれもご自愛いただき、お元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【今月のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
八島湿原 さんの感想 投稿日:2020/11/21
1)NAVIを京都東急ホテルで設定したが、NAVIが悪いのか不明ですが、裏通りに案内され、一通なので
  脱出に苦労した。
2)バス・トイレがユニットにて同室なので利用しずらい。
2)夕食はたん熊北店を予約したが、価格が安かったのかどうか不明なるも、料理の素材は通り一遍。
  味も普通。そこまでは許されるとして、サーヴィスが最悪でした。食べ終わったら直ぐ下げて、直ちに  次の料理が出された。もっとゆっくり次の料理を出して欲しいと依頼したにも拘わらず、
  我々の要望は無視され、息継ぐ暇もなく食事が完了。最後のごはんだけはゆっくり提供された。
  昔のたん熊北店とは全く異なっている印象でした。
施設からの返信八島湿原様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たん熊北店でのご夕食につきましては、ご希望に添えず大変失礼しました。
残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見はレストラン担当者に申し伝えます。
この度、八島湿原様がお選びになったスーペリアフロアの客室は、全室ユニットバスを採用しております。
プレミアムフロアの一部の客室、またはスイートルームにつきましては、バス・トイレがそれぞれ独立しております。
ぜひ次回ご宿泊の折に、該当客室をお選び頂きましたら幸いに存じます。
第三波が心配されますので、八島湿原様におかれましても、くれぐれもご自愛下さいませ。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン【24平米】/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 【今月のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごえもん0412 さんの感想 投稿日:2020/11/15
今回は素泊まりでした。
綺麗だし、お部屋も広くゆっくりできました。
リピートします。
施設からの返信ごえもん0412様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を拝読し、私どもも安心しました。
長らく休止しておりました、朝のビュッフェが今月より再開しました。
ぜひ次回の楽しみにして頂きましたら嬉しく存じます。
第三波も懸念されますので、まだまだ油断はできませんが、感染予防策をしっかりと講じ、安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル/禁煙(トリプル)(27.3~28.4平米)
宿泊プラン 【1日限定5室】旅行&ビジネス応援プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2929コブタ さんの感想 投稿日:2020/11/15
出張帰りに京都に寄りたくてこちらを予約。
ツインルームに変更してくださいました。そのおかげかお部屋はゆったり。
浴室は設備自体の古さは否めませんが、広めで清潔。シャワーがもう少し強めだと嬉しかったですが特段問題なしです。
お茶は通園さんのものでした。京都って感じ。

駅からは少し遠いですが、シャトルバスもありますし、繁華街から深夜でもタクシーで1000円台なので全然問題なかったです。
施設からの返信2929コブタ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
束の間の自由時間に京都にお立ち寄り頂きましたようで、大変嬉しく存じます。
客室内にご用意しております通園茶は、私どものこだわりの1つでございます。
通園茶についてのご感想をお寄せ頂くことがなかなかございませんので、2929コブタ様に気付いて頂き大変感激しております。
ありがとうございます。
またお目にかかることを楽しみにしております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【1日限定5室】旅行&ビジネス応援プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やみねこ さんの感想 投稿日:2020/11/14
食事付きのプランで最高のコストパフォーマンスでした。
施設からの返信やみねこ様
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
この度のプランをお気に召して頂き嬉しく存じます。
お越しいただきました頃は、まだ紅葉の見ごろではなかったものの、緑から黄色、オレンジ、赤へと移り行く、色のグラデーションを楽しまれたことと存じます。
季節外れの暖かさのあとには、急に冷え込むと予想されています。
くれぐれもご自愛いただき、お元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング【24平米】/禁煙(ダブル)(24.8平米)
宿泊プラン 【今月のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2020/11/13
お世話になりました。コスパも良く今回も、ゆっくりできました。
接客・サービスは、対応も迅速で感じがよく客室も綺麗で快適。
夕食は、京料理「たん熊北店」へ。接客は、安心感があり丁寧な対応が好感をもてました。
朝食も「たん熊北店」へ。和朝食も美味しかったです。
また泊まりたいと感じさせるホテルです。
施設からの返信MAZDA 46様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を嬉しく拝見しました。
ご朝食時にはごゆっくりと朝のひとときをお過ごし頂けましたでしょうか。
長らく休止しておりました、朝食ビュッフェも今月より再開しました。感染予防策をしっかりと講じ、安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
第3波も懸念されますので、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【今月のイチオシ】京料理「たん熊北店」夕食付きプラン
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
マメヤン1 さんの感想 投稿日:2020/11/10
部屋が狭い。アクセスが悪い。ラウンジが良さそうだったので他ホテルをキャンセルしてがこちらに予約し直したが、何とラウンジが閉鎖されていた。それならエグジクティブフロアの予約はしなかったので思わず「詐欺だ」と思ってしまった。予約フォームにきちんと分かりやすく書いておいてほしかった。最低。
施設からの返信マメヤン1様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにお気に召して頂けず残念でございます。
プレミアムラウンジの閉鎖につきましては、公式ホームページ、および、一休.comを含む各旅行予約サイトにその旨の記載をしておりました。
分かりやすい表記を心がけておりますが、この度のご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
また、アクセスにつきましては、京都駅までは無料シャトルバスをご利用頂ける他、主要観光名所には、ホテル周辺のバス停から直接お訪ね頂けます。
ご案内が足りておらず失礼しました。
最適なアクセス方法をご案内させていただきますので、お気軽にお尋ね頂きましたら幸いに存じます。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にご宿泊!<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
まさあき81 さんの感想 投稿日:2020/11/09
ステーキ食べ放題プランでシングル1泊しました。ホテルはサービスも良く、コロナ対策も万全で安心して宿泊できました。ステーキ食べ放題は、宴会場での食事になりますが、土曜日のせいか混んでおり、毎回並んでステーキを待つ次第で、食べるより待ちの方が多い気がします。お肉は4種類あり、最初は選ばなかったのですが、途中から選べるようになりました。シェフの運営が安定していないようです。フリードリンク2000円は地域クーポンが使えたので、これは良かったです。
朝食はたん熊に開店の6:30に行きましたが、すぐ満席になりました。口コミ通り量が少なく、男性にはちょっと厳しそうです。おかずも少ないので、本当にこの値段なのと疑うくらいコスパは悪いと思います。
施設からの返信まさあき81様
この度は当ホテルにご予約を賜り誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
担当部署に申し伝え、改善に向け取り組んで参ります。
感染の第三波も懸念されておりますので、まだまだ予断の許さない状況でございます。
私どもは感染予防策をしっかりと講じ、安心してご滞在頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ステーキ食べ放題夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シンパンダ?358 さんの感想 投稿日:2020/11/08
始めて利用しましたが。部屋も広く色々尋ねても親切に応えて頂き助かりました。朝食はバイキング料理を選択しましたが衛生に気をつけたサービスで安心して利用出来ました。料理は洋食中心のバイキングでコックさんが目の前でオムレツを作ってくれる演出が有り出来たてが食べられます。デザートも食べられて満足しました。又行きたいと思います。
施設からの返信シンパンダ?358様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご満足頂きましたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
長らく朝食ビュッフェは休止しておりましたが、今月より、新しい生活様式に適用した形で再開をしております。
お気に召して頂き安心しました。
まだまだ予断の許さない状況ではございますが、感染症対策をしっかりと講じ、安心してお泊りいただける空間を作って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【1日限定5室】旅行&ビジネス応援プラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かな3104 さんの感想 投稿日:2020/11/07
とても快適でした。また利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルのスイートルームをご利用いただき誠にありがとうございます。
お気に召して頂きましたようで大変嬉しく存じます。
今年は感染症対策として、客室でゆっくり過ごされるお客様も増えたように感じます。
のんびり過ごすご旅行もまた格別でございますね。
これから冬に向け、第三波も心配されますので、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブトリート(和風スタイル)(ダブル)(56平米)
宿泊プラン お得にご褒美旅~スイートルームおまかせプラン~(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さわぺい さんの感想 投稿日:2020/11/04
京都に来る時はいつも利用させてもらっています。足の悪い母の気遣いをしていただき、ありがたかったです。
バリアフリーのお部屋があるのか、今後の参考にとお聞きしたら、スタッフの方が、バリアフリーに近いお部屋への変更を提案してもらえ、快適に過ごすことが、できました。
夕食も大変美味しくいただきました。一つだけ、レストランのお会計スタッフが、冷たく残念でしたが、フロントスタッフ、駐車場スタッフの対応は、素晴らしいと感謝しております。京都への旅行は、また、東急さんでお願いしたいと思っておりますので、よろしくお願いします。
施設からの返信さわぺい様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂き幾度もお越し頂いておりますこと大変光栄に存じます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂き何よりと存じます。
11月も半ばに入り、京都の山間部では早くも紅葉の見ごろを迎えております。
次第に気温も下がり、季節が進んでいることを実感いたします。
これから冬に向け、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ファミリールーム/禁煙(フォース)(30.8~32.4平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大20倍!お得にご宿泊(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボクもんちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/04
大変気に入りました。
スタッフの方々の対応も良く
快適に過ごせました。
施設からの返信ボクもんちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お気に召して頂き大変嬉しく存じます。
GoToキャンペーンも手伝い、特に11月は多くのお客様からご予約を頂いておりますこと、心より御礼申し上げます。
紅葉の色づき具合も進んでおります。
今月末には京都各地で見ごろを迎えるかと存じます。
四季折々、見どころが多岐にわたりますので、また機会がございましたら京都をお訪ね下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hana.n. さんの感想 投稿日:2020/11/03
綺麗な客室でとても快適に過ごせました。浴槽も広くてゆっくり寛げました。アメニティも充実しているし、女性用のメイク落としなどのセットも持ってきてくださり、とても助かりました!お部屋のクッションもお水のパッケージ可愛くて、気分が上がります。朝食も美味しく、ホテルスタッフの皆さんはとても感じが良かったです。機会があればまた泊まりたいと思います!
施設からの返信hana.n.様
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を嬉しく拝見しました。
京都各地で観光客の皆様のお姿を見るようになり、にぎわいを取り戻していることに喜びを感じています。
感染者が増加していることもあり、まだまだ予断を許さない状況ではございますが、今できる感染予防策をしっかりと講じながら運営して参りたいと存じます。
hana.n.様におかれましても、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【特別プラン】ポイント最大20倍!お得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いちじゅん1024 さんの感想 投稿日:2020/11/03
スタッフの方が親切で丁寧でした。部屋は清潔感があり、再度宿泊したいと思います。
施設からの返信いちじゅん1024様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を嬉しく拝見しました。
快適にお過ごし頂き何よりと存じます。
先週末から朝晩が冷え込み、紅葉の色づきも少しずつ進んでおります。
見ごろは月末になるかと存じますが、秋めいた雰囲気は京都各地でご覧いただけます。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【1日限定5室】旅行&ビジネス応援プラン(素泊まり)
食事食事なし
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