フィットネス施設
京都東急ホテル 京都府/京都駅周辺
 [全408室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.68
温泉・お風呂
4.36
施設・設備
4.43
お食事
4.50
満足度
4.55
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男性 4.52  /   女性 4.30    クチコミ数 164
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルライフエンジョイ さんの感想 投稿日:2021/10/18
久しぶりの京都、東急さんがリニューアルされたばかりでとても素敵と伺い利用いたしました。
部屋は当初普通のツインにしましたが、広い50平米くらいのお部屋に変更させて頂いたところ、とてもキレイで広くて、いろいろなホテル利用しますが、広くても変に無駄なところもなくとても使い勝手よくお風呂も広く快適に2泊過ごすことができました!東京でキャピトルがとても素晴らしく感激し大好きですが、こちらもさすが東急ホテルだと思いました。迷ったら奮発して是非オススメしたいです。
また、朝食はたん熊が頂けるとのことで楽しみにしておりました。お粥の餡が美味しく赤だしとお粥はおかわりできます!さすがたん熊さんどれも美味しかったですが、最初の日が煮物が冷めていて固い感じでしたが、翌日同じものでしたが、火が通っていて温かくお味も出汁がしみていて柔らかく美味しかったです。鮭も同様でした。せっかくのたん熊を期待されている方もいると思いますのでもったいないと感じ均一にされた方が良いと思いました。
夜はまだ時短でしたが、ラウンジのほりかわも利用。雰囲気良く素敵でしたが、ちょっと寒くて長居できず残念でしたので今度は羽織ものなど用意して伺います笑
京都観光をかなり頑張って回ってクタクタに疲れて帰ってきても、あのお部屋に戻れると思うと楽しみに戻ることができました。お風呂もキレイで広く湯船でゆったりと疲れを取ることごできました。
コロナでいろいろ大変だと思いますが、接客もお部屋もとても素晴らしいホテルでしたので、今後も是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!お得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
JAYHAWK11 さんの感想 投稿日:2021/10/14
ゆっくり3泊して京都を楽しめました。
スタッフの皆さんがとても感じが良くありがとうございました!
次回も泊まりたいです。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!お得にご宿泊(素泊り)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nobutsuna さんの感想 投稿日:2021/10/10
宣言解除後に三泊しました。久しぶりの滞在ですが、コンシェルジェの方をはじめ相変わらず良質なサービスを提供して頂きました。
京都にはクルマで行くことが多いので駐車場が広いこちらのホテルは便利です。地下鉄の駅からは遠いですがバスを活用すると観光も楽です。
未だコロナの影響も残る京都ですが徐々に客足も戻りつつあるとの事、スタッフの方のお顔にも少なからず明るさを感じることが出来ました。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!お得にご宿泊(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Fuz さんの感想 投稿日:2021/10/01
最高級の接客をして頂いたお宿です。あまりに手厚すぎてちょっとお聞きすると、やはり宿泊客が激減(京都全体でも)している様でした。数ある宿の中から選んでくれてありがとう!という気持ちがとても伝わってきました。もともと超格安で予約できた上に、チェックイン時にすでにアップグレードして頂いていました。アメニティも平均的な高級ホテルよりワンランク上で、特にスリッパは今まで宿泊したどのホテルにもなかった様な、普通に京都のお土産店で売っていてもおかしくない様な和風の立派な物でした。びっくりしました。ティー・コーヒーカップ、グラスもしっかり数があり高級で、それと共にお茶やコーヒーもとても充実していました。チェックアウト直前まで楽しませて頂きました。バスルームは広くはないのにとても機能的で使いやすく、床が最高でした。アメニティが置かれてある引き出しを引くとズラッと色々な物が並んでいて、女性にはとても嬉しくわくわくしました。ひとつだけ気になった事は、稼働率が低いにも関わらず、多くのスタッフの方が特にロビーにきちっと配置されているのでちょっと緊張するというか重い雰囲気を感じました。照明も落ち着いた暗いトーンなので。雇用を守る、という観点からだろうと思いましたが、忙しくないのにずっとビシッと立っている様子を見ていて気の毒にもなりました。また宿泊客でいっぱいになって欲しいホテルです。
宿泊日2021/08/14
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ファミリールーム/禁煙(フォース)(30.8~32.4平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大11倍スタンダードフロアをお得にご宿泊(室料)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2021/09/12
お世話になりました。落ち着いた雰囲気・丁寧な対応で好印象。
コスパも良くお部屋も綺麗で快適。夕食は、京料理「たん熊北店」へ。
接客は、安心感があり丁寧な対応で好感を持てました。今回も、ゆっくり過ごさせて頂きました。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【イチオシプラン】京料理「たん熊北店」夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momoinamomochan さんの感想 投稿日:2021/09/06
静かな環境で落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。宣言下で夕食を外で取るのが難しいままホテルに戻り、終了直前にルームサービスをお願いしたのに快く受けてくださりありがとうございました。クラブハウスサンドイッチ、スープにサラダ、全てとても美味しくて大満足です。駐車場係の方、ドアマン、ベルの方々、バスドライバーさん、フロントの方々、お目にかかりませんでしたが美味しい食事を提供してくれたシェフ、スタッフの皆さんがとても親切で癒されました。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信momoinamomochan様
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍のご滞在とあって、ご不安もおありだったかと存じますが、お寄せ頂きましたご感想を拝見し、安心した次第でございます。
まだまだ油断はできませんが、お越しになるお客様に安心して過ごして頂けるよう、最大限の感染対策を講じて参ります。
状況が落ち着きましたら、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムトリート/禁煙(ツイン)(23.8~24.8平米)
宿泊プラン <プレミアムラウンジ利用付>【プレミアムトリート】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
amurorx93 さんの感想 投稿日:2021/09/06
今回は巣篭もりで友人との飲み会で利用致しました。京都駅周辺のホテル利用の際は殆んどこちらのホテルを利用させて頂いています。フロントスタッフや駐車場スタッフの接客レベルが高く、いつも気持ちよく宿泊できます。また利用したいと思います。
施設からの返信amurorx93様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご友人とのひとときを当館でお過ごし頂き大変嬉しく存じます。
ごゆっくりとお過ごし頂きましたでしょうか。
早いもので季節は進み、少し過ごしやすくなって参りました。
毎年、秋には非公開文化寺院の特別公開がございます。
状況が落ち着き、今年こそは開催できますよう祈るばかりでございます。
大変貴重な機会でございますので、また京都にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
時節柄、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 関西2府4県在住者限定【スタンダード】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっさきち さんの感想 投稿日:2021/09/02
今回は最上階の脇の並びで正面に本願寺、そしてその奥には東寺の見える、雰囲気ある景観の部屋でした。通りから奥まった部屋で、隣のマンションも視界に入りませんでした。
総じて快適、仕事でWi-Fi使いましたが通信も安定しており問題ありませんでした。
レストランの営業が自由になったら、また昼や夜に行ってみたいですね。
ありがとうございました。
施設からの返信まっさきち様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂きましたようで何よりと存じます。
ロビー中央に中庭がございますが、レストラン側からもご覧いただけます。
バーカウンターから眺める中庭にもご好評いただいておりますので、営業が再開した折にはぜひご利用頂きましたら幸いに存じます。
時節柄くれぐれもご自愛の上、お元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたひがしさん さんの感想 投稿日:2021/08/22
とても満足感の高い宿泊でした。私どもの細かい要望に応えて頂き大変感謝しております。
もう少し駐車場の駐車位置に関して融通を利かして頂ければと思います。
施設からの返信きたひがしさん様
この度は「京都府民限定プラン」をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか。
お選び頂きました「京都府民限定プラン」は、地元京都の皆様にも当館を知って頂く機会となり、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ご家族皆様おそろいでお越し下さいませ。
駐車場につきましては、貴重なご意見として承ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数4名(1室)
部屋コンセプトハリウッドツイン【28平米】/禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】コンセプトフロア(オールデイダイニング「風花」夕食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Washoku_lover さんの感想 投稿日:2021/08/20
スタッフの方には、こちらの様子を察して先回りして何かとお気遣いいただいており、感謝しています。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【イチオシプラン】中国料理「星ヶ岡」夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Washoku_lover さんの感想 投稿日:2021/08/20
中国料理「星ヶ岡」では、落ち着いた雰囲気、どなたも丁寧な接客で、ゆったりした気分でふかひれディナーコースをいただきました。京都に宿泊する時の楽しみになっています。ありがとうございました。
施設からの返信Washoku_lover様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂き幾度もお選び頂いておりますこと、大変嬉しく存じます。
お寄せ頂きましたご感想をありがたく拝読しました。
これからも永く愛されるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
今夏は、コロナに加え、猛暑、長雨と何かと心配事が多くございます。Washoku_lover様におかれましても、くれぐれもご自愛頂き、お元気でお過ごし下さいませ。
またお目にかかれることを楽しみにしております。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン【24平米】/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 【イチオシプラン】中国料理「星ヶ岡」夕食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2021/08/18
お世話になりました。コスパも良くお部屋も綺麗で快適。
コロナ禍の中でも丁寧な接客対応で、好印象。
夕食は、京料理「たん熊北店」へ。今回も美味しかったです。
今回も、ゆっくり過ごさせて頂きました。
施設からの返信MAZDA 46様
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を嬉しく拝見しました。
我慢、我慢と言い続けて、コロナ禍で2回目の夏を迎えましたね。
この度のご旅行が気分転換の機会となりましたなら、幸いに存じます。
感染が落ち着きましたら、ぜひまた京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【イチオシプラン】京料理「たん熊北店」夕朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミルフィーユちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/16
ホテルから送迎バスで30分程、貴船の川床は本当に心地良くて、毎年恒例で避暑に来たいと思いました。
回りの人の声を消してくれる程の水音がする自然の中で美しい京料理を頂く楽しさと、途中から上着が欲しくなるほどの涼しさに驚きました。
特に鮎塩焼は美味しく印象に残っています。「おこしやす」と出迎えてくれた右源太左源太のみなさんとても感じが良かったです。
一つだけ、ホテルの洗面所のドアがすりガラスで、中の様子が外に映るのは困りました。(ロールスクリーンでもあれば・・・)
朝食も美味しくて、お粥(葛餡付き)は特に! そして和定食でも最後にコーヒーを出して下さったのは嬉しいでした。
ホテルの中庭も美しく、スタッフの方の対応がとても良くて、ゆっくりと特別な時間を過ごしました。
施設からの返信ミルフィーユちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴船の川床も楽しまれたようで、何よりと存じます。
京都中心部よりも気温が低く、床に腰を下ろしますと、すっと汗が引いていくのをお感じになったかと存じます。
ご観光のお時間はなかったかと存じますが、貴船神社や鞍馬寺の格別でございます。
ぜひ次の機会にお訪ね下さいませ。
何かと心配なニュースが多い昨今でございますが、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2021/08/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン【24平米】/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 〇嬉しい送迎付〇【貴船 右源太・左源太】川床夕食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷもも さんの感想 投稿日:2021/08/12
ゆったり出来ました。シャトルバスも便利でよかったです。
施設からの返信ぷもも様
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
昨年はご記念のご旅行を我慢されていたと伺っておりました。
我慢、我慢と長く続いておりますので、この度のご旅行が気分転換の機会となりましたなら、嬉しく存じます。
先日8月16日、京都では「五山送り火」が催されました。
コロナ禍のため、規模を縮小しての開催となりましたが、ご先祖様を思い手を合わす、そのいつもと変わらない姿にどこかほっとした次第でございます。
ぷもも様におかれましても、くれぐれもご自愛いただきお元気にお過ごし下さいませ。
またお目にかかれますことをお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアハリウッドツイン【24平米】/禁煙(ツイン)(24.8平米)
宿泊プラン 【イチオシプラン】京料理「たん熊北店」夕食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chidori さんの感想 投稿日:2021/08/07
総合的にはとても丁寧な対応で良いホテルと思います。
ですが、今回利用したコンセプトフロアの部屋で気になったことがあります。
バス・トイレのドアが曇りガラスのためトイレを使用している姿が写ってしまい、夫婦での利用ですが気になりました。また、ホテルによくあるデスクがなく、腕時計や携帯などをちょっと置いてく場所に困りました。

今回は2泊でしたので、1泊目は洋食にしコロナ渦のためビュッフェではなくアメリカンブレックファーストでした。2泊目の和食はたん熊で、とても美味しかったです。(いろいろなホテルでたん熊の朝食をいただいておりますが、今まで一番です)
チェックイン時はホテル内の駐車場が一杯で近くのタイムパーキングを案内してもらいました。とても丁寧な対応でとても印象が良かったです。(タイムパーキングがちょっとわかりずらい場所でしたが係りの方が見に来てくださっていました)
施設からの返信chidori様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
多岐にわたりご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
参考にさせて頂きます。
ご朝食につきましては、洋食、和食ともにお気に召して頂き嬉しく存じます。
コロナ以前にご提供しておりました和洋ビュッフェも好評でございますので、再開した折にはぜひお試しくださいませ。
未だ制限の多い毎日でございますが、くれぐれもご自愛いただきお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(21~22.2平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
千の葉 さんの感想 投稿日:2021/08/05
落ち着いた雰囲気でリラックスできるので 東急ホテルさんは好きなホテルの一つでした。今回利用したお部屋は広さもあり お風呂に洗い場がついているので気に入っています。ロビーの中庭もいい感じです
ただプレミアムラウンジは残念でした。主人とコーヒーを飲もうと利用したのですが 一人分入れたところで動かなくなり スタッフの人を呼びに行きました。すぐに来てくれたのですが 立って待ってる主人に対して 席にもっていくからとの声掛けもなく しばらくそのまま立って待ってから座っておりました。そのスタッフでは対応できなかったようで 別の女性スタッフと変わりましたが その時に待っている私たちの事を引き継いでくれてはおらず 結局女性スタッフよりも後から来たお客さんへ風花から持ってくるとのの声掛けだけで 私達には一言もなしでした。心が狭いので なんだかいい気持ちもせず コーヒーは飲まず そのまま部屋に戻りました。
それに常にそこにスタッフがいないのでは テーブル等の感染予防がされていたのかも心配なところです。
目が届かないのであれば いっそ閉鎖にしてしまった方がいいのではないかと思われます
朝食は風花とたん熊と両方利用しました。風花ではパンのお変りもコーヒーのお変りも何も聞いてもらえず こんなものなのねって感じでした。たん熊での接客は満足です
お部屋は気に入ってますが 駅から徒歩では遠く送迎バスを利用しなければならないこと 何より気遣いのないサービスに次回は利用しようか迷うところです
でも午後の暑いさなかに道路まででて 長い時間かけてタクシーをつかまえてくれたドアボーイの方にはとても感謝しています。
施設からの返信千の葉様
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
プレミアムフロア、またご朝食会場では、私どもに至らぬ点がございましたこと誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
配慮が足りず、千の葉様にご不快の思いをおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
プレミアムフロア内の感染対策につきましては、定められた回数を超え、お客様が出入りされる度に消毒作業をしております。
その点はご安心頂きますようお願い申し上げます。
まだまだ心配な日々が続きますが、できる限りの感染対策をしてお客様をお迎えできましたら幸いに存じます。
千の葉様におかれましても、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン【44平米】/禁煙(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】ポイント最大15倍!コンセプト、プレミアムフロアをお得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
slk200 さんの感想 投稿日:2021/08/03
別棟屋上のウエルカムドリンクと本館のラウンジでの飲み物を聞きましたが
同じ缶ビールなら屋上でと行きましたら生ビールでした。
明日から京都市内のレストランではアルコールを楽しめません
8月1日なのに京都の夏は今日で終わりなのですね。
施設からの返信slk200様
この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
コロナ禍で2回目の夏を迎えました。
未だに制限が多い毎日でございますが、こうしてお客様をお迎えできますこと、大変嬉しく存じます。
先日、京都では「五山送り火」が催されました。
ご先祖様が無事あの世へ帰れるように、また、1日も早いコロナの終息を願う、そんな美しい火だったように感じます。
何かと不安な日々が続きますが、slk200様におかれましても、くれぐれもご自愛くださいませ。
落ち着きましたら、ぜひまた京都をお訪ね下さいませ。
宿泊日2021/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハリウッドツイン【44平米】/禁煙(ツイン)(41.04~44.46平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】ポイント最大15倍!コンセプト、プレミアムフロアをお得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2021/07/27
京都府民として利用させて頂きました。コンセプトツイン609号室はこざっぱりして京都らしい壁紙の気持ちの良い部屋でした。夕食の中国料理はふかひれスープを始めて食べた家内が感動していました。たん熊の和定食もお粥がお腹に優しくて美味しかったです。ベッド用の布団がどうにも暑くて、クーラーの温度を下げても上手く調整できなくて、お腹に掛ける薄い夏蒲団があればと思いました。でも、コロナ禍でなかなか外出出来ずに溜まっていたフラストレーションが解消出来ました。スタッフのみなさんも優しくて気持ちの良い美しいホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信園蜩 様
この度は「京都府民限定」プランをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ以前では、京都府民が京都府内で宿泊すること自体が少なかったように感じます。
こうして地元京都の皆様にお越し頂けますこと、大変嬉しく存じます。
気分転換の機会となりましたなら幸いに存じます。
コロナ禍に加え、猛暑、大雨と何かと心配事が多い毎日でございますが、どうかくれぐれもご自愛の上、お元気でお過ごし下さいませ。
落ち着きましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋コンセプトツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】コンセプトフロア(中国料理「星ヶ岡」夕食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Loacker さんの感想 投稿日:2021/07/20
ダイヤモンド会員なのでお部屋のアップグレードはありましたが、バストイレが同じで狭めなのが残念でした。
お部屋に入った時少し煙草の臭いがしたので
そこも残念でした。
ベッドはとても心地よかったです。

エントランスはとても素敵で生花も綺麗でした。

朝食付きだったので子ども達はアメリカンブレックファースト、大人はたん熊の和定食を頂きました。お味も良くとても美味しく満足でした。
子ども達も美味しく頂いておりました。

毎年京都に泊まりに来ているので今年も良い思い出が出来ました。
施設からの返信Loacker様
この度は「関西2府4県在住者限定」プランをご利用頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いにつきましては、ご不快の念をおかけし申し訳なくお詫び申し上げます。
全室禁煙ルームでございますので、臭いの原因を調査しているところでございます。
また、客室が4名様では狭いというご意見を頂きました。
ぜひ一度、ラグジュアリーハリウッドツインをご利用頂きましたら幸いでございます。
44平米と広めの客室で、4名様でもゆったりとご利用頂けます。
コロナ禍のため外出を避け、室内でお過ごしになるお客様に大変好評でございます。
何かと心配なニュースが多いですが、どうかくれぐれもご自愛頂き、お元気お過ごし下さいませ。
宿泊日2021/07/18
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード ファミリールーム/禁煙(フォース)(30.8~32.4平米)
宿泊プラン 関西2府4県在住者限定【スタンダード】朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fujiimikio さんの感想 投稿日:2021/07/19
広々とした部屋に変更してもらえ感謝します。今回もコンシェルジュン方には大変お世話になりました。

一休.comへの不満が一つ。京都府民限定の金額であり、府民でないので追加料金が発生しました。当然のことで、追加料金はいいのですが、登録の時にはっきりと明示してもらいたい。断られなかったのが幸いです。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂きましたなら幸いに存じます。
コロナ禍に加え、猛暑、大雨と続き、ご心配の中、お過ごしのことと存じます。
その後、お元気でいらっしゃいますでしょうか。
「京都府民限定」プランにつきまして、ご指摘を賜りありがとうございます。
京都府民以外のお客様がお選び頂いた場合でも、宿泊をお断りすることはございません。
プラン適用外となりますため、追加料金を頂戴しご案内しておりますので、ご理解賜りましたら幸いに存じます。
また落ち着きましたら、ぜひお越しくださいませ。
くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/17
利用人数1名(1室)
部屋コンセプトシングル/禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】コンセプトフロア(オールデイダイニング「風花」夕食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/12
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぁさん! さんの感想 投稿日:2021/07/12
スタッフさん皆さんの対応も抜群、夕食のフルコースもとても美味しかったです。また是非泊まりたいと、夫婦で話していました。コロナ対策だとは思いますが、ラウンジに袋詰めでも良いので、軽くスナックがあればなと思いました。
ホテルそのものの格式もあり、歴史を感じながらも、洗練されていて良かったです。
施設からの返信まぁさん!様
この度は「アニバーサリープラン」で当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂きまして私どもも安心しました。
一部のサービスを休止、変更しておりますので、ご滞在中にはご不便をおかけすることもあったかと存じますが、ご協力を賜りまして誠にありがとうございました。
我慢の日々はもうしばらく続きそうですが、引き続き、感染対策を万全に行い、安心してお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご夫婦おそろいでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムダブル/禁煙(ダブル)(24.8平米)
宿泊プラン 【アニバーサリープラン】1泊2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎虎げん さんの感想 投稿日:2021/07/09
コロナまん延防止の期間中ながら、丁寧な接客で対応していただきました。
バースデープランでの宿泊でしたが、部屋のデコレーションも素晴らしいもので、彼女も喜んでいました。
施設からの返信虎虎げん 様
この度はバースデープランをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍の中でのご宿泊に際し、ご不安もおありだったかと存じますが、お寄せ頂きましたコメントを拝見し安心した次第です。
お連れ様にもお喜び頂けたようで、嬉しく存じます。
なかなか思うように外出ができない今、ホテル内で記念日をゆっくりお過ごしになるお客様が増えているように感じます。
思い出深い1日となりますよう、微力ながらお手伝いができましたなら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/07
利用人数2名(1室)
部屋コンセプトキング【24平米】/禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【バースデイプラン】1泊2食付き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/05
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonos さんの感想 投稿日:2021/06/28
初めて宿泊しました。玄関のお迎え、ロビーの対応、食事混雑時の対応、どこも気持ちが良いホテリエが居るのが東急なのかと思いました。宿泊したフロアは6Fコンセプトフロア、日本の雰囲気が随所に感じられ照明も明るくて好感が持てます。一つだけ残念だったのは、夜中12時ごろになっても他の部屋から女性の高らかな笑い声。マナーってと思いました。もちろんホテルが悪いわけではないのですが。コロナ禍でやっと出掛けて気分良くなってしまったのかな。翌朝は朝食時、席案内する間に色々話しかけて頂いた案内の男性が雰囲気の良い方だったので、気分良く西本願寺へ出向きました。その後は久しぶりに息子に会い一安心。
全体的にホテリアに満足させられた京都でした。ありがとうございました。
施設からの返信nonos様
この度はコンセプトフロアをお選び頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍のご滞在で何かとご不安もおありだったかと存じますが、ごゆっくりとして頂けましたなら幸いに存じます。
客室の騒音につきましては、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。定期的に巡回しておりますが、お困りの際は、フロントにご連絡頂きましたなら幸いに存じます。
コロナが落ち着きましたら、またぜひ京都をお訪ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/26
利用人数3名(1室)
部屋コンセプトトリプル/禁煙(トリプル)(28平米)
宿泊プラン ~春爛漫~リニューアルコンセプトフロア(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
中村正和 さんの感想 投稿日:2021/06/07
当日にアップグレードしてくれ気持ちよく部屋に入りましたが、風呂場の湿気臭がちょっと気になった。
あと冷蔵庫のビールがアサヒと違ったのが残念。
施設からの返信過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の臭いにつきましては、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に、清掃担当者に申し伝え点検しております。
コロナ禍の2度目の夏は、コロナに加え、猛暑、豪雨と心配事の多い夏となりました。
くれぐれもご自愛いただきますようお願い申し上げます。
また気分転換の折に、ぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(21~22.2平米)
宿泊プラン 関西2府4県在住者限定【スタンダード】素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷーぷーぷりん さんの感想 投稿日:2021/05/31
食事のクオリティがとても良かったです。アメニティは必要最低限のアイテムのみという印象でした。子供分のパジャマやアメニティ、タオルがしっかり用意されているのがとても嬉しかったです。夜、フルーツ用のナイフを借りたくてルームサービスに電話するもつながらなかったです。翌日朝に再度電話すると朝は対応していないと言われたので残念でした。
部屋はきれいにリノベーションされていて快適でした。ダイヤモンド特典のアップグレードについて何も触れられず、アップグレードもしてもらえていなかったので一言ホテルサイドからできたかできなかったかを教えていただけたら尚よかったです。
施設からの返信ぷーぷーぷりん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
地元京都の皆様に私どもをより深く知って頂く機会となりましたなら、嬉しく存じます。
一休ダイヤモンド会員特典につきましては、この度ご予約頂きました客室よりも、広めの客室にグレードアップをさせて頂きました。
ご説明が至らず大変失礼いたしました。
時節柄、一部のサービスを停止、休止しておりますため、ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/29
利用人数4名(1室)
部屋コンセプトツイン/禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】コンセプトフロア(中国料理「星ヶ岡」夕食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kei_7850 さんの感想 投稿日:2021/05/03
トレーニングジムが併設されており、たまたま誰も使ってなかったのでたっぷり汗かけたのは良かった。京都市内のホテルにしてはジムがあるのは珍しいのではないでしょうか。接客はチェックイン・アウト、朝食の配膳などとても丁寧。
施設からの返信kei_7850様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか。
近年、ご旅行中や出張中であっても、普段と同じように身体を動かす方が増えたように感じます。
私どものトレーニングジムがお役に立ちまして何よりと存じます。
今年は季節の進みも早く、5月半ばにして梅雨入りが各地で発表されています。
体調の崩しやすい時期でございますので、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
himija さんの感想 投稿日:2021/04/24
アップグレードのお部屋は広くて快適でした
京都らしい雰囲気の味わえるとても落ち着いた良いホテルでした。朝食もとても美味しかったです。又ぜひ利用したいと思います。
施設からの返信himija様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を嬉しく拝見しました。
あっという間に季節が進み、まもなく5月に入ろうとしております。
緑がきれいな季節でございますね。
なかなか思うように外出もできませんが、それでも変わらず生き生きと鮮やかな新緑にはほっと致します。
himija様におかれましても、くれぐれもご自愛頂き、お元気でお過ごしくださいませ。
落ち着きましたら、またぜひ京都をお尋ね下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(23.8~26.9平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】客室グレードアップ確約プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/04
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