フィットネス施設
グランドニッコー淡路 兵庫県/淡路島
 [全201室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.48
温泉・お風呂
4.30
施設・設備
4.43
お食事
4.16
満足度
4.45
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.23  /   女性 4.38    クチコミ数 136
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルルルEngland さんの感想 投稿日:2021/10/17
10月に、どうしても鱧を食べたくて、たまたま検索して訪れたのですが大満足でした。
鱧松茸懐石、脂ののった大ぶりの鱧炭火焼き、スダチの効いた松茸、松茸の鱧で巻いた鉢物、お刺身の甘さと美しい包丁さばき、どんな方がお造りになっておられるのかと、感銘致しました。
お味も器も全てに於いて素晴らしく、今まで食べた鱧料理で最も美味しかったです。
是非、みな様、お勧め致します。
+5,500にてグレードアップしていただいたお部屋も、入った瞬間に感嘆するほどのロケーションでした。
海と柔らかい陽射しに、夜は月も美しく、飛行機の離発着も楽しめます。
10月限定のマリトッツォも、もう一度、食べたいくらいでした。良い旅でした。
安定の日航です。
お世話になりました。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また鱧をご堪能いただき、ありがとうございます。早速、和食料理長をはじめ、サービスに従事したスタッフへも報告致します。お部屋からも海を臨めたようですね。また始まる新しい一日を新たな気持ちで迎えることが出来たことでしょう。これからも気遣い・心遣いを大切にサービスさせていただきます。わざわざ遠方よりお越しいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 淡路島の鱧を愉しむ 鱧松茸炭火焼会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レファ さんの感想 投稿日:2021/10/06
お食事、お部屋、接客全て素晴らしく、さすがニッコーホテルですね。
ホテルから徒歩で明石海峡公園、夢舞台等へ行けるので便利でした。
淡路島に行く時には、また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてサービスに対するお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。目でも舌でも楽しめる季節をゆったりとした心で感じることはとても素敵な事だと思っております。
これからもグランドニッコー淡路をご指名いただけるよう、お客様からの言葉を胸に、気遣い・心遣いを大切にサービスさせていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
leooo さんの感想 投稿日:2021/10/05
初めての淡路島でした ホテルライフ楽しみました
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき誠にありがとうございました。初めての淡路島はいかがでしたでしょうか?1日では周りきれなかったのではないでしょうか?これからも安全で清潔な空間をご提供出来るよう、努めて参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋プレシャスフロア スーペリアツイン【禁煙】パノラミックビュー(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
21時チェックインと遅めの到着でしたが、ゆったりと過ごすことが出来ました。
アメニティも必要なものは揃っており、お風呂をためながらもたっぷり量の水圧でシャワーが出来て嬉しかったです。
朝食のお食事も種類も十分で地元の素材を多く取り入れられていて、満足度は高かったです。お食事後、食器を下げて頂く際、一声お声掛けは下さったものの、お昼の準備を進めておられたのか、次の支度をしながらの様子で、少し急かされているような雰囲気がありました。直ぐに下げて頂きたい方もおられるので、あくまで個人的な見解になりますが。
フロントのお花、エレベーターのお花など、何も赤系で統一されている様子で、お写真撮ったり楽しめました。
もう少し長い時間滞在したいくらいでしたが、仕事の関係もあり、遅くにしかチェックイン出来ず、遅くにチェックインの可能なホテルが限られていたのですが、申し分なく、素敵なお誕生日を過ごせました。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき誠にありがとうございます。お誕生日おめでとうございます。何もお祝いが出来なかったのではないかと危惧しております。ご滞在はご満足いただけたご様子、ホッと胸を撫でおろしました。エレベータホールやフロントでお花が目に入ると心が和みますね。これからも安全で清潔な空間をご提供出来るよう、心掛けて参ります。またのお帰りを心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてコメント賜り、ありがとございました。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】朝食ブッフェ付リゾートアイランドプラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kyotoaki さんの感想 投稿日:2021/09/26
夫婦で久しぶりに伺いましたが、客室から見える海の景色は、いつ見てもいいものです。
若干お部屋に古さが出てきていますが、それを十分に補ってくれる良さがあります。
朝食も美味しくいただきました。また伺いますね。
施設からの返信この度もグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく感じております。開業して21年目、ブランドが変わり1周年となりました。これも一重にご来館、ご利用いただくお客様あってのことと感じております。これからも笑顔を忘れず、安全で清潔な空間をご提供できるよう、努力して参ります。またお目にかかれますこと、楽しみにしております。貴重なお時間を割いてコメント賜り、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ニュー神戸 さんの感想 投稿日:2021/09/22
一言で申し上げると、当初期待していた水準のサービスは受けることはできなかった。

宿泊者にもかかわらず、プール別料金。しかも1人4,000円(3時間のみの利用)。
子供も一緒にプールを利用しようと当初計画していた身からすると、非常に残念でもあった。
→少なくとも、HP上での事前の周知等していただいた方が良いのではと思った次第。

また、部屋内に置かれていた水分を無くなったことから、急遽フロントにて新生児用に使用する飲料水の依頼をしたにもかかわらず、有料の自動販売機を誘導する職員の方の横着ぶりには、大変に残念に思う。

上記のような残念な対応ぶりを除いた全体的なサービス、料理等の全般的な評価としては宿泊料金比以下と言えよう。
リピーターとして改めての宿泊機会を検討するには難しい水準と思った。
ブランドホテルと銘打つならば、改善を期待したい。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角ご宿泊の機会に恵まれながら水準以下という厳しい評価を目の当たりにしましてとても残念に思っております。9/20にて営業終了しました屋外プールに関しましては弊社ホームページでは夏季期間中、料金が異なる旨、お時間も制限させて頂いている旨、記しておりましたが、スパ&フィットネスを見に行かないと分からない点等今後の検討課題とさせていただきます。これからはブランド名に泥を塗ることのないよう、サービスの向上に努力させていただきます。
貴重なお時間を割いてコメント賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋デラックスハリウッドツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
必死のパッチで前向きに! さんの感想 投稿日:2021/09/15
めちゃくちゃよかったです。またお世話になります。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。我々へのお褒めのお言葉、とても嬉しく感じております。ありがとうございます。これからも安全で清潔な空間を提供できるよう、努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2021/09/12
以前のウエスティンホテルの時と比べて、客室内のアメニティは悪くなっています。それ以外は以前と同じで、滞在中は快適に過ごせました。サービスも全く変わらず、ゆっくりさせていただけました。外の温泉への送迎サービスは無くなったのでしょうか?
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これまで約20年間、ウェスティンホテル淡路として営業していた時代にもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在はごゆっくりしていただいたとのことで胸を撫でおろしました。客室内のアメニティについては貴重なご意見としてお預かりいたします。松帆の郷への送迎ですが、現在、緊急事態宣言の延長から11:00~20:00(19:00入浴受付終了)、ホテルからのバスは16:00の1本のみとなっております。ご案内が行き届かず、失礼致しました。
これからも安全で清潔な空間を提供出来るよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】人気の朝食ブッフェ付リゾートアイランプランにチェックアウト12時&館内利用券付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おいちーい さんの感想 投稿日:2021/09/08
二度目の宿泊です。お料理がとても美味しく、子連れでバタバタとしてしまいましたが
嫌な顔せずご対応いただき、大変嬉しく思っています。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。2度目のご利用ありがとうございます。毎年夏の恒例行事として弊ホテルにご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。今年はどんな思い出が出来ましたでしょうか?これからも笑顔を忘れず、安全で清潔な空間をご提供できるよう、努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をコメントに割いていただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/06
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hana.ri-ri_@docomo.ne.jp さんの感想 投稿日:2021/09/07
スタッフ一人一人がとても丁寧に笑顔で接客して下さいました。出迎えて下さる姿勢が素晴らしく感動しました。朝食も淡路産の食材がたくさん使われていて淡路島を満喫した気分になりました。とても美味しかったです。また是非利用させて頂きたいです。楽しい思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。また我々スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。毎朝の朝礼では来ていただくお客様には満足してお帰り頂けるよう、まずは笑顔を基本としてお迎えするように指導しております。これからもグランドニッコー淡路でしか味わえない、淡路島らしさを追究して参ります。貴重なお時間を割いてコメント賜り、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】朝食ブッフェ付リゾートアイランドプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れーじ太郎 さんの感想 投稿日:2021/08/30
九階の部屋に泊まらせていただいたのですが、景色も良く、部屋自体も清潔感があり快適に過ごす事ができました。朝食に関しても、手作りのオムレツなどがあり、大変美味しく、スタッフの対応なども良く、満足した旅行になりました。また、淡路島に訪れたら利用させていただきたいホテルでした。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルでのご滞在は有意義なお時間をお過ごしいただけたようで我々スタッフは嬉しい限りです。これからもお客様の旅が思い出深くなりますよう、お手伝いさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてコメントいただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL 】朝食ブッフェ付 リゾートアイランドプラン レイトチェックアウト12時
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.shimizu さんの感想 投稿日:2021/08/21
スーペリアツイン2室の予約でしたが、デラックスツインへのアップグレードありがとうございました。広々とした客室、スタッフの方々のあたたかい対応でとてもリフレッシュできました。4階からでも見える眺望は最高でした!
ひとつ言うなれば、カーテンが陽焼けからか数カ所穴があいており、朝陽がそこから差し込んで目立ちます。新調されてはいかがでしょうか。
そのほか申し分のない素敵なホテルでした!
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、ありがとうござました。広々とした客室でリフレッシュされたとのことを伺い、嬉しくなりました。
カーテンのほころびについてすぐ客室担当へ交換を指示致します。失礼致しました。これからも安全と清潔な空間を提供出来るよう努めて参ります。今後共グランドニッコー淡路をご愛顧下さいますよう、お願いいたします。貴重なお時間をコメントに割いて頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ショートステイだからお得(朝食付)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
mmf_n さんの感想 投稿日:2021/08/20
BBQプランで予約しました。
結論から言うと、夕食は最悪です。
まずお肉の質が悪く、魚介も新鮮ではありませんでした。また、お野菜やスープのブッフェスタイルがありましたが、パサパサになった人参とレタス、キュウリ、玉ねぎのみというお粗末なもの。結局お素麺が一番まともだったと思います。
そもそもホテルテラスのBBQですので期待して行った訳ではありませんが、大人一人7,700円の設定であればサービス込みだったとしてももう少し全体の質を上げた方がホテルランクを下げずに済むと思います。
また、テラスに流れている音楽がCDなのか、音飛びが酷くてストレスしかありませんでした。せめてNIKKOさんでしたら音楽くらいはまともに提供していただきたかったです。
この夏、これ一回きりのお出掛けということでいろいろ考えて予約したのですが、全く寛げませんでした。

お部屋の広さやテラスに出られるところ、その他ルームサービスは丁寧で良かったと思います。
他のお客様のためにも改善を希望します。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路にご宿泊いただき、ありがとうございます。また貴重なお時間を割いてコメント賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バーベキュープランをお選びいただき、テラスで優雅にと少なくとも期待いただいていたかと存じますがお粗末な結果となり失礼いたしました。また音楽においても至急確認するよう、指示致しました。折角のご旅行にも拘わらず、ご希望に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。その他お部屋でのルームサービスの対応やバルコニーの解放感においてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからもお客様にとって安全で清潔な空間を提供出来るよう、努めて参ります。お客様の優しいお心、お預かりいたしました。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン リゾートバーベキューと淡路牛ローストビーフプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎太郎命 さんの感想 投稿日:2021/08/17
初めての利用でしたが、とても満足できました。バーベキューは質量ともに満足で、小雨の中でしたが逆に涼しく、家族皆思い出に残るものになりました。スタッフのみなさま、ありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。生憎のお天気でしたがバーベキューをお楽しみいただき、また家族での思い出作りに参加出来たようでとても嬉しくなりました。今後も笑顔を忘れず、それぞれのお客様にあったサービスを提供できますよう、努力いたします。コメントありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン リゾートバーベキュープラン
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ナナシ さんの感想 投稿日:2021/08/11
・客室に標準装備されているべきものが複数欠けていた(スリッパ等)
・シャワールームの清掃不足
・食事途中の皿を無言で回収された
・一部のノーマスク客を見て見ぬフリ。ビュッフェにもそのまま入場(レストランへのマスク着用は義務と表示あり)。それに対してスタッフが「衛生面は完璧です」と答えるなど、意味がわからない
→部屋からの眺望等、いい面もあったが、全体的に残念。次回の利用は無いと思う。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂きましたこと、併せてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉もいただきましたが、客室備品の不備や清掃の不行き届き、マスクを着用していないお客様への対応等、いずれも詰めの甘さを露呈する結果となり、汗顔の至りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後はご指摘頂いた数々の問題を失くすよう、またひと声おかけするなど改善努力して参ります。8月も中旬に差し掛かり、まだまだ暑い日が続きますがお身体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サボール さんの感想 投稿日:2021/08/07
家族5人の滞在でした。
部屋はコネクティングルームでした。
バブル方式の旅を基本とし、
ルームサービスと部屋の居心地を
重視しました。
夕食はデリバリを利用しました。
食材と調理が良く期待以上でした。
黒毛和牛、淡路鳥ともに美味しかったです。
朝食は部屋食に変更してもらいました。
細かい点まで気を使って頂きました。
オムレツ、パン、みかんジャム美味しかったです。
景色は南側のオーシャンビューでしたが、おそらく北側の方が神戸や明石海峡が見えて良かったんだろうなと思いました。
12年前に訪れたときから、経営が変わってしまったようですが、特にネガティブな点はなかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路にご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のように新型コロナ感染症の影響からお部屋での食事をなさる方が増えております。お食事も愉しんでいただいたようでとても嬉しく感じております。次回は是非、公園側のパノラミックビューをお楽しみくださいませ。
昨年10月にウェスティホテル淡路からグランドニッコー淡路にブランド名を変更し、営業を継続しております。今後共ご愛顧下さいますよう、お願い致します。貴重なお時間を割いてまでコメント賜り、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/05
利用人数5名(1室)
部屋デラックスツイン2部屋【禁煙】コネクティング
宿泊プラン 家族・グループでワイワイ コネクティングルーム確約プラン
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/06
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
しーちゃん07 さんの感想 投稿日:2021/08/06
まず宿泊者なのに、プール別料金。しかも1人4,000円と高すぎる!プール別料金のホテル初めてです。
そして高めの部屋取ったのに、部屋も設備も古い、臭う…
最後は食事、バイキングなのに、ジュース一つも付いてない、種類も少ないし、味も美味しくない。バイキングなのに、おかわりもしたくないです。
最悪です、もう二度と行きません。
施設からの返信この度はグランドニッコー淡路をご利用賜り、誠にありがとうございました。
折角弊ホテルを選んでいただいたにも拘わらず、プールやお食事、施設におきましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、係る部署へ伝達、今後の改善・課題とさせていただきます。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。貴重なお時間を割いてまで嫌な思いをさせてしまいましたこと、お詫び致します。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/04
利用人数3名(1室)
部屋プレシャスフロア ラグジュアリーダブル【禁煙】 パノラミック(ダブル)(46平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hsかな さんの感想 投稿日:2021/08/06
一泊で利用させていただきました。
朝食も美味しかったです。朝食ビュフェなのにデザートやフルーツも美味しくて良かったです。
ルームサービスも、美味しかったですし、スタッフの皆様の対応も素晴らしいと思いました。
また利用させていただきたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、そしてサービスもご満足いただき、とても嬉しく感じております。
お客様からのお言葉は私達スタッフの励みなります。次にいらっしゃる時にも同じように感じて頂けるよう努力致します。貴重なお時間を割いてコメント頂きましてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】朝食ブッフェ付リゾートアイランドプラン
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
くん愛してる さんの感想 投稿日:2021/07/31
コロナ禍の為、食事は全てルームサービス及びテイクアウトにて食べました。
しかし初日の午後6時前にルームサービスをお願いすると、HPにあるテイクアウトは全て売切、注文の確認なしでその後提供できないとの電話が2回、提供時間の提言もなく部屋にきたのは1時間以上あとでした。
さらにチェックアウトの際、ルームサービスの料金が加算されておらず、フロントに伝えると清算額は1千円高く請求。
時間の無駄だと思いその金額で清算。
完全に素人です。
少しは外資系のホテルに宿泊、研修等でホテルを勉強した方がよろしいと思います。
施設からの返信過日は数あるホテルの中からグランドニッコ―淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を賜り、貴重なご意見をいただきましたこと、お礼申し上げます。

 この度のルームサービスにおける、ホテル側の食材の準備不足、ならびに
スタッフの案内不足により不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。またチェックアウトの折、お客様から加算漏れの申告をいただいたにも拘わらず、謝罪や明細の内容の説明も行わず、まったく不誠実な対応であったと深く反省しております。

 今後このような不快の念をを抱かれることの無きよう、サービス向上に努力
して参る所存でございます。どうか今回に限りご寛恕下さいますよう、伏して願い申し上げます。

 まだまだ暑い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。再びのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋プレシャスフロア デラックスハリウッドツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トッコ319 さんの感想 投稿日:2021/07/27
お部屋、サービス、朝食どれも申し分なし。
売店もお土産や洋服、ファッション小物まであって楽しめました。
ただ一つ、せっかくお風呂とトイレが独立していて便利なのに、お風呂にイスがあればなお良かった、と思います。
仕方なくお風呂の床に正座して洗いました。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルライフを満喫出来た様子やお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
お部屋のお風呂での椅子と桶はご希望があればお部屋までお届けする貸し出し備品として用意がございます。次回ご宿泊の折はご用意するように致します。
まだまだ暑い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅は心の花である さんの感想 投稿日:2021/07/26
ウェスティンから変わって初めての宿泊でしたが、良くなったと思います。5500円の料金アップですが眺めのよい最上階を紹介して頂き、15時のチェックアウトになったので朝食後にあわじ花さじきのひまわり畑をゆっくり観光でき、とてもお得でした。海と明石海峡公園を見渡せるいいお部屋でした。夕食のコッコラーレのコース料理は期待以上に素晴らしく、ホテルでこのお値段でこの内容は大満足、とても美味しかったです。朝食も出来たての焼きおにぎりやオムレツが特に美味しかったです。感染対策もきちんとしてましたが、子供さんが座っていたソファーがベタベタ汚れたままだったのでテーブルと共に拭いた方が良いと思います。  従業員の方々も皆さん感じが良く、清々しい気持ちになりました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度もグランドニッコー淡路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでゆっくりお過ごしいた様子を伺い、私共も嬉しくなりました。
ご朝食の際、ソファーが汚れていたとのこと、大変失礼致しました。このコロナの中であるからこそ、より注意しなければならないことでございます。今後はこのようなことのないようにレストラン担当に伝え、改善をするよう、指示致しました。これからもいつお越しいただいても変わらぬ笑顔とサービスが出来ますよう、努力を重ねて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてコメント頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリービューバスツイン【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@takuya さんの感想 投稿日:2021/07/21
部屋からの景色も綺麗でした。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お部屋から感じることのできる海からの風や、緑が眩しい公園等、お仕事や日頃の疲れを癒してくれる空間と自負しております。これからも笑顔を忘れず、お客様にあった個々のサービスが出来るよう、努力致します。またお目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(37平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
富士さん太郎 さんの感想 投稿日:2021/07/04
グランドニッコーになってから今回初めて利用させていただきました。お部屋も食事も接客も満足でゆったりとした気分を味わえました。ぜひまた宿泊しようと思います。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ウェスティン淡路からリブランドして早8か月が過ぎました。コロナの影響もありしばらくお休みを余儀なくされ、サービスしたくても出来ない状況が続きましたが、こうしてお客様からの心温まるコメントを頂き、従業員一同、大変嬉しく感じております。これからもお客様のお言葉を胸によりよいサービスを提供出来ますよう、努力を重ねて参ります。今後もグランドニッコー淡路をご愛顧下さいますよう、お願い致します。お時間を割いてコメント頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール 】朝食ブッフェ付 リゾートアイランドプラン レイトチェックアウト12時
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かいちゃん617 さんの感想 投稿日:2021/06/15
ウエスティン淡路の頃から時々利用していました。
ベルボーイが荷物を持ってくれなくなったり、フロントで切手を購入できずわざわざ売店まで行かないといけなくなったのはサービスの低下だと思いますが、それ以外は以前と変わらずです。
今回は鱧すきをいただき、おなかいっぱいになり大満足です。
部屋は以前より機能的になったかもしれません。
ガゼボに置いてあるような大きなソファでくつろげたのはよかったです。
コロナで遠出できないため、家から車で1時間ほどの県内という立地は少し気分転換するには良いと思います。
他には何もないところなのに、売店が19時で終わるのが少し早すぎると思いますが・・・
施設からの返信過日はグランドニッコ―淡路をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ウェスティンの時代からご利用、重ねてお礼申し上げます。関西の夏の風物詩・鱧すきをご堪能いただけた様子、とても嬉しく感じております。
新型コロナウィルス感染症拡大の影響を踏まえ、感染予防の観点からもお部屋へのご案内やお届け物等、なるべく人と人との接触がないように一部サービスを見直しました。お客様への説明が至らず、大変失礼致しました。ホテルショップは通常、朝8時から夜は21時まで開けております。次回ご来館の折は、是非お待ちしております。貴重なお時間を割いてコメント頂きましてありがとうございます。また気分転換に是非、ご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 淡路島夏の風物詩 鱧鍋プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*pon@ さんの感想 投稿日:2021/05/13
サービスもよく、食事も美味しかったです。お部屋もゆったりと景色もよくとてもよかったです。アメニティは体を洗うタオルやスポンジなどがあればもっとよかったと思います。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂き、ご滞在のご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見も鑑みながら、サービス向上に向けて従業員一同努力して参ります。またのお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
必死のパッチで前向きに! さんの感想 投稿日:2021/05/12
ゆっくり寛げました。有難う御座いました。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用頂き、誠に有難うございました。
ゆっくりご滞在頂いたとのこと、安堵致しました。貴重なお時間を割いてコメント頂きましたこと御礼申し上げます。これからも笑顔溢れるサービスを心掛けて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 人気の朝食ブッフェ付き リゾートアイランドプラン ※お子様歓迎!未就学児添い寝無料
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
8na8 さんの感想 投稿日:2021/05/12
食事がとても美味しく、朝食もルームサービスでしたが、それもとても美味しくいただきました。接客も丁寧でした。ただ、部屋の清掃はもう少ししっかりチェックされた方がいいかと思います。
この状況で、いろいろと対応が大変だと思いますがゆっくりできるいいホテルです。頑張って下さい。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用賜り、ありがとうございました。客室清掃でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。コロナ禍であるからこそ、さらにチェック強化、準備しなければならないこと、再度清掃担当者に伝達致します。今後もお客様から頂いた心温まるコメントを胸に、笑顔と気配り・心配りを大切に精進して参ります。貴重なお時間を割いてコメント頂きましたこと、お礼申し上げます。ありがとうございました。またお目にかかれますこと、楽しみにしております。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ひょうご五国物語ディナーステイ ~ブッフェ~(1泊2食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
44537さん さんの感想 投稿日:2021/05/07
スタッフの方の対応が素晴らしく、とても良かったです。
ただコロナの影響で朝食ブッフェがルームサービスとなり残念でした、その代わりの何かサービスが欲しかったです。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食はブッフェを楽しみにされていらっした様子ですが、コロナ禍の中、ルームサービスでのご提供となり、失礼致しました。私も含め、従業員一同、一日も早い回復を願っております。これからもさらなるサービス向上にむけて精進して参ります。今後ともグランドニッコ―淡路をご愛顧下さいますよう、お願い致します。貴重なお時間を割いて頂き、ありがとございました。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【ショートステイでお得】ゴールデンウィークお日にちずらしてお得にステイ夕朝食付 ※室数限定
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
micky.pinarello さんの感想 投稿日:2021/05/06
コロナ禍での緊急事態宣言のせいで、サービスに制限があったので正当な評価は難しいです。
夕食もバーベキューを選んだ為、食材はとても良いと思いましたが料理の評価は出来ません。しかし、朝食のブッフェはとても美味しかったです!普通のリゾートホテルのブッフェと侮っていましたが、意外にもレベルが高かったですね。玉葱などの地元淡路の食材もふんだんに使われて、味付けも丁寧で感心しました。朝食については間違いなく満点です。
施設からの返信この度はグランドニッコ―淡路をご利用頂きありがとうございます。
朝食はご満足頂いた様子で安心しましたが、ご夕食は緊急事態宣言が発令されていたこともあり、料理の評価は出来ないと、優しいお言葉を頂戴しましたが、サービスが行き届かなかったことが評価につながっていると感じております。
今後は気配り・心配りを大切に精進してい参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。貴重なお時間を頂きましたこと厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 淡路牛リゾートバーベキューとローストビーフプラン
食事夕朝食付
12345次ページ最後