京都ブライトンホテル 京都府/京都御所西
 [全182室]
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.73
接客サービス
4.74
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.67
お食事
4.57
満足度
4.73
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男性 4.65  /   女性 4.76    クチコミ数 324件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
T万松 さんの感想 投稿日:2019/01/15
家族で利用させていただきました。
コンシェルジュの方から教えていただいたお店に夕ご飯を食べにいきました。非常に美味しくて、京都最後の夜を大満足で終えることができました。ありがとうございます。
宿泊日2019/01/10
利用人数4名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お茶ちゃ さんの感想 投稿日:2019/01/14
とても気に入っております。車で行くので駐車場が無料なのも助かります。朝食は毎回楽しみです。ホテルの方のさりげない気遣いも心地よいと感じています。主人もお気に入りです。京都の定宿とさせて頂くつもりでおります。
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【新春セール 】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まんぷく男 さんの感想 投稿日:2019/01/13
今回初めて宿泊させて頂きましたが本当に最高のホテルでした。接客はもちろん部屋も最高でした。また機会があれば是非宿泊したいと思います。いい思い出を感謝しています。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
乙女ちゃんです さんの感想 投稿日:2019/01/13
時々利用させて頂いてます。
今回、ちょっと不都合がありましたが
すぐに対処していただき気持ちよく休む事が出来ました。
有難うございました。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふうこうめいび さんの感想 投稿日:2019/01/12
口コミ投稿が随分遅くなってしまいましたが、昨年末のクリスマスに利用させて頂きました。外観はちょっと古め・・・な感じでちょっぴり心配しながら中に入ると・・・開放的な吹き抜け空間、新しくきれいで清潔な館内にすっかり心配も吹き飛びました。
そして、ホームページ通り、宿泊室が広い!きれい!あたらしい!すごーく立派なホテルでもなんとなくせまいなぁ・・・と思って旅先で閉塞感を感じることが多いのですが、こちらのホテルのお部屋はとっても広くて快適。バスルームには洗い場もあるし。リニューアルされたのでしょうね、古くからあるホテルだと思いますが、どこにも古さを感じることがまったくありませんでした。
それに、クリスマスということで、エントランスの吹き抜けロビーで、プロのオペラ歌手のクリスマスキャロルがあったのです。ホテルの中心に吹き抜け空間が配置されてるのでどこからでも聴くことができるわけですが、なんとまぁ贅沢なことでしょう!至高の時間でした。(きっとヨーロッパの有名な劇場で聴いてもこんな感じだろうと思ってしまったくらい)
それにもう一つ特筆すべきは、スタッフの方々がとってもいい方ばかり!有名観光地の有名ホテルでもなーんとなく事務的だなぁと思うことがめずらしくないですが、こちらのホテルのスタッフの方々はサービスに「心がこもってる!」と思いました。食事はクリスマスディナーにしました。レストランのスタッフの方も気さくでGOODでした。
最終的には、外観が古めなのもむしろ長所だな、という結論。モノトーンでスタイリッシュな新しいホテルにはない、ゆったりしている(けちけちした設計でない)鷹揚さが全体から感じられ、すごくいいです!多分40代後半以降の人にはすごーくいいホテルだと思います!
宿泊日2018/12/22
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【フェリエ】クリスマスの特別なディナーを楽しむ ~ノエルプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森のママ さんの感想 投稿日:2019/01/10
今回は、親子でのんびりと過ごすための一泊旅行でした。通されたお部屋は新しく改装されていて、組子細工の引き戸や建具が目に入り、随所に伝統的な日本の和の空間を感じました。それと共に使い勝手の良いバスルームや化粧台。以前からのブライトンらしい色調の黄味がかった家具など、気持ちがほっこりするお部屋に滞在時間の許すまで親子でゆっくりさせていただきました。お部屋を出たのは食事と地下のお店にお買い物に行く時だけで、お部屋を満喫させていただきました。京都の観光や行事のために宿泊するためのお部屋を、ホテル滞在メインに訪れたことは今回初めてでした。また機会がありましたら、お世話になるつもりですので、よろしくお願いいたします。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ルームen(えん) 【ツイン・禁煙】(ツイン)(42平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tsubaki39u5 さんの感想 投稿日:2019/01/07
中心地からはやや離れており駅からもやや遠い立地ですが、老舗のきちんとしたホテルという印象を受けました。内廊下が吹き抜けになっているため、開放感のある館内となっています。

部屋は清潔で使い勝手は全く問題ありませんでした。ややベッドが硬いのが気になりましたが、それ以外は快適に過ごせました。スタッフの対応もよく、困ることは無いはずです。

正月はフロントでいろいろイベントも行っていたり、1/4には仕事始めのパーティが多く組まれていたり、外資系ホテルチェーンよりも地元の方に愛されているホテルのようです。また利用したいと思います。
宿泊日2019/01/02
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
bigwavejack さんの感想 投稿日:2019/01/06
年末年始に宿泊しました。除夜の鐘ツアーや初詣ツアーでのホテルスタッフの気遣いや心配りには感動しました。只、残念なのは、上の部屋が騒々しかった事です。フロントの方には相談したのですが。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
新年さん さんの感想 投稿日:2019/01/04
年始の休暇に利用しました。
昨年、利用した際の接客サービスの良さにリピートしました。
今年も変わらず、スタッフの対応が大変良く、滞在中の居心地にとても満足しています。
ちょっとしたことに気遣いがあり嬉しくなります。
京都に立ち寄った際は、また是非利用させていただきます。
次回はレストランやラウンジの利用もしてみたいです!
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私たちスタッフの何よりの励みになり、今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
精一杯努めて参ります。

館内には、鉄板焼「燔」、京懐石「螢」、テラスレストラン「フェリエ」、中国料理「花閒」の
4つのレストラン、またラウンジバー「クー・オ・ミディ」がございます。
いずれも旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。
次回、ご利用頂ければ幸いでございます。

四季折々の表情がある京都をお楽しみいただき、また京都ブライトンホテルをご利用下さいます
ことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。

宿泊サービス課 稲葉 佳奈
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
長倉 さんの感想 投稿日:2019/01/02
新年を気持ちよく迎えることができとても満足しました。部屋は別途アップグレードしました。こちらもとても良かったです。接客はいつもながらきめ細かい対応でした。元旦のおせちもおいしく良かったです。除夜の鐘イベント(有料)にはじめて参加しました。年越しそばもおいしく、報恩寺の貴重な鳴虎も見ることができて感激でした。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2018/12/30
よかったです。
部屋やその他の施設の保守や清掃も徹底されていました。
スタッフの方たちも日本のホテルらしい接客でした。
夕食は鉄板焼、朝食は和食をいただきましたが、どちらも満足な内容でした。

評価の高いホテルでしたが、まさにその通りでした。
景観はあまり望めませんが、それ以外のサービスは最高だと感じました。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーコーナーダブル(テラス付)【禁煙】(ダブル)(42平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
oratan さんの感想 投稿日:2018/12/30
大変満足です。これで大浴場(温泉)があるとなお良いですが。
宿泊日2018/12/25
利用人数5名(1室)
部屋トリプル(ラグジュアリーツイン+エキストラベッド) 【禁煙】(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【早割60×1泊2食】中国料理「カカン」夕食付宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まのちゅわん さんの感想 投稿日:2018/12/29
いつ行っても、きめ細やかで居心地の良いサービスのあるホテルです。
京都のホテルはここに決めてます!
今回もゆっくり滞在できて最高でした。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変喜ばしいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。「居心地が良い」というお言葉を頂戴し、嬉しい反面、今後への責任も感じております。
次回お越しの際もごゆっくりとお過ごしいただけますよう、そして、皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 永田真士
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【秋の直前割 】~シンプル・素泊りプラン~ポイント最大5倍~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yummyよみちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/29
外国からの恩師と滞在しました。部屋は快適でしたがせっかくのXマスの夕食は…です。朝のブッフェはメニューがあり楽しいスタートとなりました。
施設からの返信この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けた様で何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中のご夕食におきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は料理、サービス共に日々改善に努め、ご満足いただけるよう目指して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
今後も、何度も訪れたくなるような魅力のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一同
日々精進して参ります。yummyよみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/25
利用人数5名(1室)
部屋フォース/禁煙(ラグジュアリーツイン+エキストラベッド2台)(フォース)(42平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美し鶴 さんの感想 投稿日:2018/12/25
初めてのブライトンホテルでしたが、
京都の真ん中でアクセス良く、効率的に観光等出来ました。ホテルも落ち着きあり、クリスマスシーズンならではのコンサート等、家族の良き思い出の一ページになり、有難うございました。
お抹茶のお点前一式も用意されており、京都らしい風情に感心しました。
悪い所が全くなく、スタッフの素晴らしい笑顔に癒され、おもてなしとはを感じさせられました。
宿泊日2018/12/23
利用人数4名(1室)
部屋フォース/禁煙(エグゼクティブツイン+エキストラベッド2台)(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昔の観戦者 さんの感想 投稿日:2018/12/17
孫達と一緒の旅行で宿泊しました。
孫達も、朝食の美味しさに満足したようです。
いつも行き届いたサービスを有難うございました。
施設からの返信日頃より、京都ブライトンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、お孫様とご宿泊を頂き、ご朝食をご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中のサービスに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからも、ご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
また、皆様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/13
利用人数6名(2室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【早割60】~60日前までのご予約でお得!朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みきなりくんとよーこちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/16
京都ブライトンホテル最高でした。めちゃめちゃ質の良いご対応、やっぱりブライトン最高です。到着した時点での駐車案内からすべての面に関し、素晴らしく、感動しました。今回、大切な記念日でしたので、本当に二人にとって最高の一日になりました。お部屋!最高でした。夕食の演出、ラウンジでも飲んじゃいました。本当になにから何まで素晴らしい。お心使いに感謝いたします。ぜひぜひ、また利用させて頂きたいです。こんな素晴らしいホテルないですね。朝食もおいしかったです。京都また行きます。その時は必ずBOOKINGさせて頂きます。是非宜しくお願い致します。ブライトンホテル支配人様、今回様々なお心使い、心より感謝申し上げます。二人にとって本当に素敵な思い出の1日となりました。ありがとうごさいました。素晴らしいホテルに感動しました。次回もぜひとも宜しくお願いいたします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に、素敵な思い出作りのお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
また、沢山のありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
今回頂いたお言葉に甘んじることなく、何度も訪れたくなるような、
より魅力的なホテルになるよう日々精進して参ります。
次回みきなりくんとよーこちゃんのお越しを心よりお待ちしております。
ロビーサービス 柴田
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【早割60×1泊2食】鉄板焼「燔(ひもろぎ)」夕食付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マヨ吉 さんの感想 投稿日:2018/12/16
年1~2回利用してますがいつ訪れても質の高い接客と心のこもったサービスで気持ちよく過ごせます。
今回は朝食だけでしたが食事もとても美味しくいただき、大変満足しました。
次回も是非利用したいと思っています。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、私どものサービスや朝食に関しましてもご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
こうしてお客様から頂けるお褒めのお言葉は私たちにとって何よりの励みとなります。
今後ともスタッフ一同日々精進して参りますので何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。

次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nisshy01 さんの感想 投稿日:2018/12/15
バスルームは結構よいと思いました。バスタブが大きく快適でした。又、朝食は少し待たされましたが、相変わらずgoodでした。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

一日の疲れを癒して頂く為に足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブは
皆様からもご好評を頂いております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。

ご朝食もお気に召して頂きましたようで大変嬉しく拝読しました。
ただ、お待たせしてしまいましたこと大変申し訳ございません。
今後もご満足頂けるお食事と空間づくりに努めて参りますので
次回もご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と満点の評価を
お寄せ頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 猪田 茉那
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール 】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はーめい さんの感想 投稿日:2018/12/15
主人の還暦、定年のお祝いに宿泊しました。とにかくホテルの皆さんがどなたも親切で、どなたからもおもてなしの御心を感じました。心地よい空間で心地よい時間を過ごさせていただきました。ぜひまたお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ご主人様の還暦、定年のお祝いという大切な記念日に京都ブライトンホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「心地よい空間で心地よい時間を過ごせた」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。京都でのご観光や、お食事もお楽しみ頂けましたでしょうか。
今後共、皆さまにより快適にお過ごし頂けるような空間、サービスが提供できますよう努めて参りますので、次回ご入洛の際にもまた是非、京都ブライトンホテルへお越しくださいませ。お客様の次回ご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋ルームパルタジェ 【禁煙】(ダブル)(42平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーーにゃん さんの感想 投稿日:2018/12/14
ダブルからツインに変更していただき、ありがとうございました。
仕事で夜中到着となり、息子だけ先にチェックインしてルームサービスで食事を取りました。
午前中に予定があったため慌ただしい滞在となりましたが、いつも通り癒されました。

今回、日程を変更出来ないかとホテルに尋ねたところ、一休経由で申込みした場合、月を跨がなければ前後1週間変更可能とか?
結局スケジュール的に変更は無理だったのですが、、、
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【秋の直前割 】~シンプル・素泊りプラン~ポイント最大5倍~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーーにゃん さんの感想 投稿日:2018/12/14
大好きなホテルです。
京都に来ると癒されています。
食物アレルギー持ちの私としては、配慮していただけるのは有難いですが、レストラン利用する度に何度もアレルギー物質内容を細かく確認し直されるのは苦痛を感じ、ホテルで食事を取るのに躊躇してしまいます。
アレルギーは体調によって幅があります。注文は自己責任ですので、あまり神経質にならないで欲しいです。
宿泊日2018/11/04
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン(シングルユース)【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【気ままに一人旅・素泊まり】洗い場付きバスルームが人気!36平米以上のゆったりステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
則姫 さんの感想 投稿日:2018/12/14
気持ちよく滞在出来て 良い旅行になりました
前回同様に   また良い空気間浸りに うかがいます
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、この度も当ホテルにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、シャトルバスの件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
『また、京都ブライトンホテルを利用したい』というお言葉は何よりも私たちの活力となります。
これからも、皆さまにより快適にお過ごしいただけるような「空間とサービス」が提供できますよう努めて参りたいと存じます。
寒さ厳しき折、体調など崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約 金川 京加
宿泊日2018/12/10
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(エグゼクティブツイン+エキストラベッド)/禁煙(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かたおかとし さんの感想 投稿日:2018/12/13
恒例化している妻の誕生日の京都旅行でした。
いつもながら、心地良い時間を過ごすことが出来、
コンシェルジュさんにも感謝です。
京都に行くか行かないかは、ブライトンが取れるか取れないかになってしまいました…。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
大切な記念日に当ホテルが「取れるか取れないか」とご愛顧頂いておりますことに大変嬉しく感じております。
ご期待のおもてなしを継続できるように、今後もスタッフ一同努めて参ります。

また是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

末筆となりましたが、寒い日が続きますのでどうぞご自愛下さいませ。
お忙しい中ご投稿賜り、心より感謝申し上げます。

宿泊サービス課 西應 佑一
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【秋の直前割 】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大5倍~
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
信ずるものは救われる? さんの感想 投稿日:2018/12/13
以前ランチでここのレストランを利用したことはありましたが、今回妻と京都のイルミネーションを見る為に旅行することになり、前のランチとサービスが非常に良かったのではじめて宿泊することにしました。
気づいた点について、次のとおりです。
到着時にフロントにおいて有料で客室のランクアップをセールスされましたが、当サイトからネット経由で予約している人には不要ではないでしょうか。他のホテルはもちろん、色々と比較検討して予約しているのですから。ランクアップを断るのは、ホテルに到着してすぐに何か嫌な気分になります。ランクアップのセールスはメールにして欲しいですね。
客室ですが、非常に快適でした。妻は今までの中で一番良かったと言っておりました。特にお抹茶のサービスは二人で楽しめて非常に良かったですね。一部室内梁型のクロスが開き黒く見えるのは残念でした。約50センチのコーキングくらい誰でも5分あればできることですので、ぜひやっておいて欲しいものです。
いただけないのは朝食でした。妻が和食を選択したのですが、非常に残念なことがありました。詳細はネットに書くことはしませんが、人が口にするものですからこれはあり得ないと思います。3200円の料金、二人で6400円です。ホテルにとっては普通の料金かもしれませんが、一般人にとっては非日常なことであり、今回は特に朝食を楽しみにしていたこともあって、本当に本当に残念でした。お金を払って朝から不快になりに行った訳ではありません。今回のことはヒューマンエラーとリスク管理の不徹底であろうと考えますが、その辺は料理人はプロとして肝に銘じ、またホテルも同様なことが他に起きないようにして欲しいと思います。その他、このような事態が起きたらならば接客係が対応するのではなく、料理人が席まで来てしっかりとお詫びすべきでしょう。自分の仕事が客を不快にさせたのですから、私ならそう思います。当初はランチもホテル内のレストランで食べてから観光する計画でしたが、当然やめました。
とてもお得なプランに申し込んでおいて厳しいことばかり書きましたが、妻がまた機会があればここに行きたい、というので次回はこのようなことが無いように是非お願いしたいという意味で書きました。もう行かないのであればここまでして時間をかけて書きませんので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は、京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室内で快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。

しかしながら、ご到着時のランクアップのご案内につきまして、不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、他のホテルや多数プランの中からご検討の上頂戴したご予約でいらっしゃったにも関わらず、ご到着早々、嫌なお気持ちになられたことと存じます。メールでの事前案内を、とのご提案につきまして、貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申し上げます。サービス向上へ向け、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

また、客室内クロスでのご指摘を頂戴しましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。ご滞在頂く皆さまにより快適な空間を提供すべく、細心の注意を払い客室の準備にあたるよう、担当部署と情報を共有し、再度徹底して参ります。

このようにコメントを頂戴しご指摘くださいましたこと、心より御礼申し上げますと共に、スタッフ一同、次回ご来館をお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課
マネージャー 小田嶋 麗


この度は、京都ブライトンホテル、そして和食レストラン「螢」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用時に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件について、ご指摘頂いたことは重要な課題と捉えて改善にあたり、再発防止に努めて参ります。そして、クチコミを頂いてからのタイミングでは遅すぎますが、サービススタッフからのみのお詫びとなりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

詳細に関しまして、別途メールにてご報告申し上げます。

京都ブライトンホテル
料飲部 レストラン課
支配人 森 香里
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ブール・ドゥ・ネージュ さんの感想 投稿日:2018/12/12
何時も通り1階でケーキを買ってお部屋で食べようとしたところサービス券は使えないと言われました。数年前にスタッフの方から宿泊ならばサービス券を使って下さいと案内が有り以来お部屋でゆっくりお茶するのも楽しみの一つでした。宿泊ですと喫茶は利用しないので以前の様にテイクアウトでも使える様にして頂きたいです。
それからホテルバスの発着場が変わったのに時刻表を貰った際に何も言われず戸惑いました。全体にサービスの低下でしょうか?残念です。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

優待券でラウンジ商品をお求めいただき、お部屋でごゆっくりとお召し上がりになることを
楽しみにされていたにもかかわらず、この度はご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
現在ご用意しておりますご優待券は、ラウンジ店内でのご飲食にご利用いただけるチケットとなっております。
貴重なご意見を賜りましたこと、今後の検討材料にさせていただきます。

また、シャトルバスの発着場の変更に関しましても、ご案内が不足しておりましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またの機会にお越しいただけます日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大5倍~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドラ猫の亭主 さんの感想 投稿日:2018/12/11
スタッフの方がいつもながら、親しく接してもらいノンビリと過ごすことができました。
このホテルのお風呂が洗い場付きでゆったり入れるのが妻のお気に入りで、京都に来た時の定宿としている状況です。
ホテルへは、烏丸御池駅との間を送迎バスで行き来するのですが、これからの寒い時期は駅の発車時刻に遅れると、寒いので気を付ける必要がありますね。
施設からの返信この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
奥様がお風呂をお気に召されているご様子、嬉しく存じます。当ホテルはどの部屋タイプも洗い場・バスタブ共に広く、ご好評いただいております。女性用化粧品・男性用化粧品等、ご連絡いただきましたらお貸し出し可能なアメニティもございます。引き続きご愛顧下さいませ。
シャトルバスにおきましては、何かとご不便をおかけしております。
何かお気付きの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーダブル【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ノアニャコ さんの感想 投稿日:2018/12/10
ロビーやラウンジは開放的で気持ちよくお部屋も快適に過ごせました。洗い場付きのバスも広くてよかったです。最寄り駅から少し歩きますがシャトルバスが20分毎で便利です。落ちついてゆったり過ごしたい方に特にお薦めします。一つ気を付けたいのがキャンセルポリシーで2週間前からキャンセル料が発生することがあるようなので予約時注意してください。
施設からの返信この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく拝読しました。
当館のシャトルバスはホテルと地下鉄『烏丸御池』駅間を運行しており、
地下鉄2路線が交差しているため観光にもお役立ていただけます。
キャンセルポリシーに関しましては、2週間前より発生いたしますので
何卒ご理解とご協力下さいますようよろしくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(シングルユース)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【気ままに一人旅・素泊まり】洗い場付きバスルームが人気!36平米以上のゆったりステイ
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りゅりゅきょん さんの感想 投稿日:2018/12/08
久しぶりに宿泊させて頂きました。変わらず居心地の良い空間、enのお部屋は広くアメニティーも充実していました。特にお風呂はゆったりと入ることが出来、旅の疲れが取れました。脱衣所がリビングスペースと一体となっていたことが気になったこと以外は快適な空間で寛げました。
今回、宿泊当日が同行者の誕生日と言うことで、平尾様にはケーキの手配他色々とご対応頂き、同行者も喜んでくれました。またチェックアウトの際は、コンシェルジュの酒井様には紅葉が見頃の場所を丁寧に教えて頂き、また素敵なカフェでのランチ予約対応までして頂きました。紅葉はとても美しく、ご紹介いたカフェのランチはとても美味しく大満足でした。
紅葉が素晴らしい季節に宿泊させて頂き、沢山の思い出が出来ました。
スタッフの方々の細やかな心遣いに感謝申し上げます。また必ず伺わせて頂きます。
施設からの返信いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「ルームen」のお部屋は、京都の伝統工芸である組子や刺子、枕元の和紙のアートは竹林をイメージした造りで、京都らしさを肌で感じていただける部屋でございます。
今回頂戴致しましたご意見を参考に、より一層ご満足していただけるような客室作りを心がけ精進して参りますので、これからも何卒末永くご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
そのように感じて頂けることこそが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒くなって参りましたので、ご自愛下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

宿泊サービス課 稲葉 佳奈
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋ルームen(えん) 【ツイン・禁煙】(ツイン)(42平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HiroMack さんの感想 投稿日:2018/12/07
妻がお気に入りのホテルで4年連続で宿泊しています。特にバスルーム、バスタブの広さとアメニティーに満足しております。シャトルバスを始め、荷物の取り扱いやフロントサービスの気持ち良い対応はいつも感心しています。食事については、食材が季節変動に左右されやすいので費用対コストの面で質が少し気になりました。
客室の広さや静かさ、エレベーターの待ち時間が気にならない点など安心して気持ち良く宿泊できます。
気になったのが「ウオッシュレット」の操作ボタンがより細かく、複雑になったので戸惑った点でした。
施設からの返信京都ブライトンホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

私共スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館ではバスルームに広いシャワースペースと大きなバスタブを設け、大変ご好評を頂いております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いし、嬉しく思っております。

また、お部屋のウォシュレットやレストランのお食事に関しまして、貴重なご意見を
頂戴しましたことを御礼申し上げます。
今後とも、お客様の立場でご満足いただけるホテルを目指してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【早割60】~60日前までのご予約でお得!朝食付~
食事朝食付
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