ホテルニューグランド 神奈川県/横浜・山下町
 [全238室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.19
施設・設備
4.41
お食事
4.46
満足度
4.57
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男性 4.39  /   女性 4.45    クチコミ数 267
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゆぽんた さんの感想 投稿日:2020/08/11
素敵なホテルで、素敵なスタッフさんばかりでとても優雅な気持ちで過ごすことができました。
ただ、二点だけ気になることがありました。
4時ごろのチェックインでしたが、自分たちの部屋の隣がまだお掃除中だったようで、お掃除の方のおしゃべりがあまりにも賑やかで気になりました。部屋に入ってしまえば聞こえなかったのですが、せっかくの優雅な空間が台無しになりかねないと思いました。
もう一点は朝食の時パンがお代わりできますとの事でしたが、サービスの方に気づいてもらいずらくて少し苦労しました。コーヒーのお代わり自由のサービスもいいのですが、こちらは断っても何度も回ってきて落ち着かなかったのが残念でした。
全体的にはとても良かったのでまた泊まりに行きたいと思いました。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Famille I さんの感想 投稿日:2020/08/11
大変お世話になりました。家族にあいにくのハプニングがあったのですが、ホテルの方の迅速なご対応とご親切に救われました。横浜の老舗ホテルに相応しいホテルマンの方々に心から感謝申し上げます。平時のサービスももちろん大切ですが、非常時にもホテルの本質が見えてくると感じました。
近場ではありますが、今後も折に触れ利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ベイサイドツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
dairukuroko さんの感想 投稿日:2020/08/11
私達は日常的にホテルステイを楽しんでいます。こちらも学生の頃から食事やカフェにそして本館も何度も泊まっています。今回はじめてタワーに泊まりました。スタッフの方々もとても良く朝食会場は本館より気持ちよく朝食もメニューは普通でしたがお皿を温める等満足のいくものでした。部屋は山下公園の前で景色が素晴らしかったのですが一点お金を出しても変更すれば良かったと思った事があります。洗面スペースを広くした為トイレにバスタブを置いた形になっていたのです。便器とバスタブをただ置いた、これはストレスでした。ユニットバスはトイレとバスタブが一緒ですからそこから洗面台を別にしたと思えば良いと設計の際思われたのかも知れませんが、それではビジネスホテル並みの考えでニューグランドさんは別であって欲しいと思いました。ウォッシュレットは旧式の為脱臭が無く、匂いとウィルス(ノロウィルスと今は特にコロナ)が気になりました。今から作り直しはできないでしょうからせめてウォッシュレットを新式になさってはいかがでしょうか。今回はC/Iの時とても混んでいたのと窓からの景色がこれと同じ側の部屋の空きでバスとトイレ別の部屋は無いかもしれないと思ったので、変更はしませんでした。本館に泊まった時も公園側の部屋の時は内装等素晴らしいのですが一度別の側の部屋になって、何の変哲も無い部屋にガッカリした事があります。この時本館の部屋は口の字に配置されているのに気づきました。今は改装されたかもしれませんがこういう所のギャップがとても残念にいつも思っています。部屋の表し方は今はかなり詳しく書くホテルが多いです。ネガティブな面がある部屋てもそれを書いて「だからお安くなっている」と記入した方が納得いきますし誠実ではないでしょうか。長く利用してきた横浜を代表するクオリティの高いホテルだけに残念です。今後の改良を期待しています。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ricarika さんの感想 投稿日:2020/08/10
さすが老舗ホテルだなと感じる素晴らしいサービスレベルです。宿泊、利用客が何をしたいか、して欲しいかを理解し、心地よい滞在時間を作り上げてくださいます。今どきの見た目オシャレホテルとは格が違うということを実感する滞在でした。きちんとしたホテルに止まると、ストレスなく寛げるということを実感、再認識いたしました。
施設からの返信ricarika様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただき、ご滞在中はお寛ぎいただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ricarika様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルバスルーム(シングル)(20平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えひおか さんの感想 投稿日:2020/08/09
お部屋も綺麗、サービスも親切丁寧、朝食もとても美味しくて、レストランからの港が見える景色も最高と大満足でした。ただ、地下の駐車場へは自分で車に乗ったままエレベーターに乗って、バックで狭いエレベーターを降りなければならないのでペーパードライバーなど、運転に自信がない方は外の駐車場に停めることをオススメします。
施設からの返信えひおか様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在となったご報告を嬉しく拝読させていただきました。
駐車場につきましては地下以外の駐車場もご用意がございますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
えひおか様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドツインルーム(ツイン)(27平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ノリラニ さんの感想 投稿日:2020/08/09
妹の誕生日祝いに宿泊。氷川丸が真正面に、山下公園を一望できる落ち着いたお部屋。窓辺のテーブルの美しい文字のバースデーメッセージとお菓子のプレゼントに迎えられ、さっそくティータイムを楽しみました。夕食は、ザ・カフェで看板メニューのシーフードドリア、ナポリタン、ハンバーグをすべて盛り込んだ大人のお子様ランチに。国旗が飾られたかわいいワンプレート。とくにシーフードドリアと添えられたポテトがとても美味しかったです。夕食後は、シャンパングラスとお皿などをお願いして部屋で誕生日会をしました。朝食は、たん熊の朝粥を楽しみにしていましたが、残念ながら朝の営業はお休み。ル・ノルマンディで洋食をいただきました。こちらもビュッフェはなく、テーブルでのサービスでしたが、景色のいい窓際の席で静かに落ち着いて食事ができました。ただ、ビュッフェではないぶん、メインのプレートは、卵料理のほか、少しずつでもハム、ソーセージ、ベーコンや温かい野菜料理が添えられていたらさらによかったかな。クロワッサンがとても美味しくてリクエストしました。夜と朝シャワーを浴びたいのでバスローブか、バスタオルをひとりに2枚用意していただけるとさらに嬉しいです。ヘアオイルのサービスも珍しく、使い心地かとても良かったです。
いい記念日になりました。どうもありがとうございます。
施設からの返信ノリラニ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事など、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食やお部屋のアメニティにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ノリラニ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【72時間セール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きなこ&あんこ さんの感想 投稿日:2020/08/04
ハーバービューのお部屋に金額をプラスして変えていただきました。スタッフの方々の対応、とても丁寧でよいです。ベッドの高さもありゆっくりやすめました。
マリーンルージュの夕食付きプランなので、ホテル目の前から乗船でき、すべてがスムーズで快適でした。

朝食はノルマンディで、景色もよく、お料理も美味しくいただけました。感染予防対策もしっかりしていて、また訪問したいホテルです。
施設からの返信きなこ&あんこ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご宿泊プランやスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様に快適に、また安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
きなこ&あんこ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Landsknecht さんの感想 投稿日:2020/08/03
本館を利用しました。
当日、山下公園を臨む部屋へのアップグレードも行えました。
少し現在の目からすると設備のチグハグ感もありましたが、ホテル側の努力がみられました。
(延長コードを備えてくれている、など)

次回はタワー館を利用してみたく思います。
施設からの返信Landsknecht様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともLandsknecht様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルバスルーム(シングル)(20平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
430305 さんの感想 投稿日:2020/07/27
とても良いホテルでした。山下公園を上から見える部屋で贅沢な時間を過ごせました。
施設からの返信430305様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお楽しみいただきお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
430305様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】タワーベイビューダブルルーム(ダブル)(33平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラナンキュラスラナンキュラス さんの感想 投稿日:2020/07/26
一泊だけでしたが、さすが伝統のあるホテルだけあって、接客が丁寧なのはもちろん、省略されることが多くなったホテルマンの気遣いがとても気持ちよく、ゲストとしての扱いを受けられる感覚に、とても満足しました。
コロナでホテルは厳しいとは思いますが、応援したくなるホテルだと思いました。
施設からの返信ラナンキュラスラナンキュラス様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ラナンキュラスラナンキュラス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー高層階ツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BM親父 さんの感想 投稿日:2020/07/24
素晴らしいサービスと設備でした。
施設からの返信BM親父様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
サービス面、設備面ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
BM親父様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローズ久子 さんの感想 投稿日:2020/07/19
娘の結婚式の為 2泊とりました。コロナで結婚式が延期になりハネムーンも取り止めになつたので母からの娘夫婦へのプレゼントでした。
タワーベイビーのお部屋でしたがとても素敵だと大喜びのメールを呉れました。2人のスタートの良い記念になりました。ホテルの皆様 ありがとうございました。
施設からの返信ローズ久子様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお嬢様ご夫婦へのプレゼントとして当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
ご滞在中もご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ローズ久子様と皆様のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こうたんすき さんの感想 投稿日:2020/07/17
いつも変わらず温かいホスピタリティーで迎えてくださるホテルです。
今回の滞在も大変気持ちの良いものとなりました。

お部屋の広さも景色も好きです。
コストパフォーマンス抜群です。
コロナ渦にありながらも感染症予防がきちんとなされており、かつ生き生きとしているホテルで、
リフレッシュすることができました。
足の悪い母にも色々とご配慮いただきました。

こちらのホテル、フィナンシェも
とても美味しいですね。
館内で使えるチケットのサービスも嬉しく
カフェをゆっくり利用させていただきました。

ホテルの皆様、どうもありがとうございました。
また横浜に行った際には泊まりたいホテルです。
施設からの返信こうたんすき様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
こうたんすき様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【72時間セール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有紀兎 さんの感想 投稿日:2020/07/08
3000円追加してお部屋のグレードアップしたのですが、氷川丸が真正面&客室が少ない階で良かったです。彼が不眠症なのですが、寝落ちてから、音も気配もないので起きる事なく寝ている姿を見られて嬉しかったです。ホテルの方々は皆様親切で美味しい中華屋さんや観光スポットの相談にのっていただきチェックアウト後も楽しく過ごせました。ベッドから落ちて隙間にハマりましたが掃除がいきとどいていて少しも汚れませんでした。素敵な記念日をありがとうございました。
施設からの返信有紀兎様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
有紀兎様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドツインルーム(ツイン)(27平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハイキー さんの感想 投稿日:2020/06/28
以前から一度は宿泊してみたいと思っていた憧れのホテルにお得なプランで宿泊することができ、良い思い出になりました。お部屋を眺めの良い部屋に変更させていただいたので、素晴らしい夜景を堪能できました。スタッフの方々の接客も素晴らしかったです。
施設からの返信ハイキー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ハイキー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こうたんすき さんの感想 投稿日:2020/06/23
大好きなホテルです。
コロナ渦の中でも
温かいサービスは変わることなく、
本当に素晴らしいホスピタリティーのホテルでした。

相変わらずロビーのお花もセンスよく美しいです。

お部屋も広くて快適、景色も最高でした。
一休さんでの特典も嬉しく、
館内の利用券を使わせていただき
有名なシーガーディアンでカクテルを
楽しませていただきました。

老舗のホテルにて優雅な休日を
過ごすことができました。

お誕生日のプレゼントも
大変嬉しかったです。

ホテルの皆様、本当に
ありがとうございました。
施設からの返信こうたんすき様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
プラン内容にもご満足いただき、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたらさいわいでございます。
こうたんすき様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ビタミンカフェ さんの感想 投稿日:2020/06/08
恩師のお誕生日のお祝いに、
山下公園を臨むお部屋を
プレゼントさせていただきました。

おおむねご満足いただけてほっとしています。
1点、スタッフさんに、
改善していただきたいところを
以下、述べさせていただきました。

みなさまマスクをなさっておられるので、
「高齢者にとっては、
 マスクをすることで、
 さらに声が聞こえにくい状況になっている」
ことを、ご周知いただきたい。

受付で、
「何を言っているのかが、
 まったくわからなかった」
と、恩師が申しておりました。

朝食のレストラン会場も、
どこに行けばよいのか、
まったく聞こえておらず、
外部の私が、
携帯電話で、
指示をさせていただくという事態に。
施設からの返信ビタミンカフェ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながらスタッフの対応につきましてはご宿泊者様、ビタミンカフェ様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
どうか今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン NEWGRANDシンプルステイ(朝食付・禁煙)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cominji さんの感想 投稿日:2020/06/07
チェックインからアウトまでとても気持ちの良い滞在となりました。歴史や建物だけでなくホスピタリティまで受け継がれているのですね、素晴らしいサービスでした。スタッフの皆様が営業再開を一眼となって成功させたのがわかります。お部屋からの眺めも良く、海外旅行をしている気持ちになりました。レストランだけでなく、ルームサービスも丁寧で良いです。また伺います。
施設からの返信cominji様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
cominji様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ベイサイドダブルルーム(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gu-mi さんの感想 投稿日:2020/04/29
いつ来ても癒されるホテルです。毎回十分なおもてなしをしてくださるのに、来る度に心地良くなる最高のホテルです。こちらのホテルでのんびりしながら、絶景を眺めるのが格別なひとときです。
様々な観光地に近く便利なのはもちろん、ゆっくり部屋で過ごしたい方にもオススメです。

コロナで大変な日々ですが、頑張ってください。
施設からの返信gu-mi様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお心遣いのお言葉まで頂戴し大変ありがたく御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
gu-mi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドスイートツインルーム(ツイン)(53.3平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2020/04/07
わずかな割増料金で13階のベイサイドの部屋を利用することができ、素晴らしい展望を存分に楽しむことができ感激しました。
また、今回の宿泊を機に、このホテルの伝統的な歴史の重みを肌で感じさせる格調高い建物内部の造りや調度品をじっくり鑑賞させて頂くことができたことも大変良かったです。
朝食は「たん熊」で戴きましたがとても美味しかったです。
施設からの返信silver-sake様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
silver-sake様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【60日前がお得】早割君(朝食付)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まさかのマサ さんの感想 投稿日:2020/04/05
スタッフの丁寧な対応や施設に細やか心づかいが端々に見受けられて、一流ってこういうホテルなんだろうと感じます。
本館は、年月を重ねないと出ない味わいがあって心地よい時間を過ごせました。
シャワーの角度調整がもう少し出来たら嬉しいです。
あと、シャワーカーテンが端に隙間が出来て飛沫がカーテンの外に出てしまったので改善して欲しいです。
また、利用させて頂きます。
施設からの返信まさかのマサ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、また心地よい時間をお過ごしいただけたとのご報告、大変光栄に存じます。
お部屋のシャワー、シャワーカーテンにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう今後の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
まさかのマサ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大11倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
00F162 さんの感想 投稿日:2020/04/02
好みが分かれるかもしれないが、クラシックな雰囲気がある部屋で個人的にはとてもよかった。
現代の機能性はないが、不便ではありませんでした。
施設からの返信00F162様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館にご宿泊いただき、お部屋の雰囲気にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
00F162様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドスイートダブルルーム(ダブル)(56平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Amaretti さんの感想 投稿日:2020/03/30
気持ちの良いサービスでとても幸せな時間が過ごせた事を感謝しております。
タワー館と大変迷いましたが、まずは本館のクラシックな良さを体感出来て
とてもいい思い出になりました。次の機会はタワー館に泊まってみようと思います。
歴史ある建物をとても大切に維持している心意気が伝わってきました。
さらに完璧を求めるのであれば、クローゼットの下の(インターネット回線でしょうか?)
コードはもう少し見えない位置に配置するかもう少し整えてあると、より非日常を演出でき、
感動が冷めないと思いました。
施設からの返信Amaretti様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
またお部屋のコードについては貴重なご意見をありがとうございます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
Amaretti様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gu-mi さんの感想 投稿日:2020/03/27
とにかく素敵なホテルです!!
いつ行っても寛げて癒されてとにかく大好きなホテルです。スタッフの方々のホスピタリティーは最上級です。お陰で一生の思い出になる素敵な時間を過ごすことができました。
ふつうのホテルとは違う歴史あるホテルの魅力を感じたい方には特にオススメです。
個人的には館内だけで十分満喫できます。
施設からの返信gu-mi様
いつもホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございます。
素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
またスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
gu-mi様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワープルミエスイートツインルーム(ツイン)(64平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
komomo16 さんの感想 投稿日:2020/03/27
素敵なクラッシックホテルに泊まれた上に、料金に上乗せしてマッカーサースイートに宿泊することができ、本当に夢の様なひと時を過ごすことが出来ました。
施設からの返信komomo16様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
komomo16様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chiyuu さんの感想 投稿日:2020/03/23
客室や館内が清潔でサービスも良く、快適な時間をを過ごせました。
以前宿泊したタワー高層階の客室は静でしたが、今回宿泊した本館では深夜に目下を走る車のノイズが少し気になりました。
施設からの返信chiyuu様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館にご宿泊いただき、快適な時間をお過ごしいただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、ご滞在中何か気になることなどございましたらご遠慮なくスタッフへお声掛けくださいませ。
chiyuu様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしゆ さんの感想 投稿日:2020/03/17
立派なお部屋にアップグレードしていただき、横浜滞在中の素敵な思い出ができました。ありがとうございます。
施設からの返信にしゆ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
素敵な思い出ができたとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
にしゆ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もえぴ0905 さんの感想 投稿日:2020/03/01
初めて宿泊させていただきましたが、気持ちよく利用できました。さすが歴史あるホテル。また泊まらせていただきたいと思っています。
施設からの返信もえぴ0905様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
もえぴ0905様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーサイドツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雛人形 さんの感想 投稿日:2020/02/26
母の喜寿のお祝いを兼ねて、以前より宿泊したいと思っていた念願が叶い、母娘で利用しました。
建物も歴史を感じ、その当時にタイムスリップしたような異次元、異空間を楽しめました。
ゆっくりホテルに滞在し、非日常を満喫できました。
我が家からのアクセスもよく、また利用したいです。
チェックアウト後に、アフタヌーンティーをいただきました。
そちらでも素敵なひとときを過ごせました。
ホテルもレストランもショップの方々の、こちらを緊張させない言葉遣い、対応もリラックスできた大きな要因でした。
ありがとうございました。
ひとつ、お部屋のドライヤーのヘッドが固定できずぐらついていたので見ていただけたらと思います。
お世話になりました。
施設からの返信雛人形様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はニューグランドならではの雰囲気や対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながらお部屋の備品の不具合につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認をし、新しいものと交換させていただきました。
ご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
雛人形様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】タワー高層階ツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Marser さんの感想 投稿日:2020/02/23
とても満足出来ました。
また利用したいと思います。
施設からの返信Marser様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご報告、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
Marser様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)
食事朝食付
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