ホテルニューグランド 神奈川県/横浜・山下町
 [全240室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.39
お食事
4.48
満足度
4.54
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男性 4.35  /   女性 4.43    クチコミ数 282件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すすポン さんの感想 投稿日:2019/04/25
さすが、シティークラシックホテル!
 フロント(女性)の対応とても親切で、さわやかでした。
 朝食時のウエイターさんよく気が付きますネ ありがとう。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポーラースター☆ さんの感想 投稿日:2019/04/20
以前より一度宿泊してみたいと思っていたニューグランドさんは、思っていた通りに素敵でした。フロントの方、ベルガールの方、レストランのホールスッタフの方皆笑顔で優しく気持ち良く過ごすことが出来ました。用意して頂いた部屋の夜景も朝の港風景もとても素適でした。今回、9エッグハントという企画も十分楽しませていただきました。また、機会があれば、是非リピートさせていただきます。
施設からの返信ポーラースター☆様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてあたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
今後ともポーラースター☆様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイサイドツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぶちのすけ さんの感想 投稿日:2019/04/18
学生のころ、何度も泊まった憧れのホテルに35年ぶり・・・
すっかり新しくなってしまったと思っていましたが、古いお部屋が残っていることを知って出かけました
懐かしさでいっぱいです
新館にフロントがあるので、若干、館内がややこしいこと 古いお部屋なので設備も古いこと それは、納得しています 
接客については レストランもフロントも どこか上から目線・・・そんな雰囲気が少々残念でした
施設からの返信ぶちのすけ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
35年ぶりにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの対応によりご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
今後ともぶちのすけ様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルバスルーム(シングル)(20平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
青ガモ さんの感想 投稿日:2019/04/17
お友達との宿泊でしたがホテル内スタッフの皆様のさりげないサービス!何か気品を感じるホテルでした。
旅人を非日常から忘れさるそんなホテルでした。
施設からの返信青ガモ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
青ガモ様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(停電)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【4月15日宿泊限定】お日にち限定スペシャルプラン~法定停電日~(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yasuhiko5555 さんの感想 投稿日:2019/04/11
今回も大変お世話になりました、誕生月でしたので、食事券と部屋のランクアップ又おいしい焼き菓子まで頂き ありがとうございます。お世話になって今年で39年になりました、当初から変わらぬおもてなし心がある、素敵なホテルです、今回も妻と外出の時に送り出す言葉と名前を言われた時 二人して感激してしまいました。

国内外数多くのホテルに宿泊しておりますがグランドホテルがNO1のホテルだと思います。

6月に又お邪魔いたします よろしく お願い致します。早々
施設からの返信yasuhiko5555様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
これからもyasuhiko5555様にNo.1のホテルとおっしゃっていただけますよう、より一層努力して参りたいと存じます。
6月にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともホテルニューグランドをよろしくお願い致します。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
酵素 さんの感想 投稿日:2019/04/11
老舗のホテルで接客サービスは良く教育されています、笑顔も忘れていません。
客室からは横浜港が見られ、夜景も最高でした。
食事は、当ホテル発祥のナポリタン・シーフードドリアなどソースが素晴らしく、
未だに(現在でも)おいしくいただきました。
目の前は、山下公園、背後は中華街と立地も良く、外出時にもタクシーの準備もスタッフがスムーズに行っていました。

2泊いたしましたが、老舗のホテルに恥じない(欠点の無い)立派なホテルでした。
施設からの返信酵素様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事もご満足いただけた様子を嬉しく拝読させていただきました。
今後とも酵素様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】タワー高層階ツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
庭園都市 さんの感想 投稿日:2019/04/08
横浜に滞在する時は、しばしばニューグランドを使います。本館の雰囲気は素晴らしく、設備も申し分ありません。特にタワー館4階のノルマンディでいただく朝食は格別です。朝陽を浴びて輝く横浜港と山下公園を眺めながら、ゆっくり過ごす時間は、私の宝物です。
施設からの返信庭園都市様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
庭園都市様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【クチコミ4.4以上】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろないん さんの感想 投稿日:2019/04/08
チェックイン、部屋の清潔さなどは十分満足できました。クラシックホテルを好んで利用しているので設備の古さも想定以内です。食事の際のサービスも十分納得できました。ただし、チェックアウト時のサービスはラグジュアリーホテルとしては満足できませんでした。朝方の人でのないときとはいえ「車を寄せますので」とフロントにお伝えしたにもかかわらず、荷物持ちもなく、挨拶もないのは最後の最後で残念な気持ちになりました。フロントで別のお客様の対応も耳に届きましたが、残念な対応でした。同じラグジュアリーホテルの奈良ホテルはよく利用させていただいていますが、毎回最後まで心地よく過ごせています。また近々利用させていただく予定ですが、その際には心地よい対応を望みます。
施設からの返信ひろないん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館の客室にご満足いただけたとのこと、またチェックインやお食事の際のスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら一部スタッフの対応でご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
せっかくお声かけいただいたにも関わらず、スタッフの対応が至らず心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただく際には快適にお過ごしいただけますよう、スタッフひとりひとりが心を込めてご対応させていただきたいと存じます。
これからもひろないん様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【クチコミ4.4以上】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
rabitt55 さんの感想 投稿日:2019/04/07
お世話になりました。ありがとうございます。
接客は最高です。

今後のご参考までに!
・カーテンが短いのか、裾下からの光が、まぶしくて目が覚めてしまいました。
 改善していただけたらありがたいです。
・洗面所にもティッシュがあるとありがたいです。
施設からの返信rabitt55様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
接客は最高とのお言葉、大変光栄に存じます。
また、客室内の貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
rabitt55様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ロック様 さんの感想 投稿日:2019/04/04
ニューグランドホテルもすっかり地に落ちた。
従業員の態度、対応すべてにおいて都心のビジネスホテル並み嫌それ以下でした。
昔はちょっと素敵なホテルでしたが、もう二度と行きません。
施設からの返信ロック様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応によりご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
スタッフ共々再教育し、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】タワーサイドダブルルーム(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぴ~ さんの感想 投稿日:2019/03/30
2年ぶりにお世話になりました。客室の設備は最新ではありませんが、清掃が行き届き、快適に滞在することができました。毎回思いますが、こちらのホテルは従業員の方の接客が秀逸だと思います。どこにいっても気持ち良い対応をしていただけました。
夕食はカフェで軽くいただきましたが、十分満足できるものでした。ただ、ルームサービスの朝食の紅茶用お湯が冷めていたこと、フレンチトーストが甘すぎたところだけは残念でした。古き良き横浜の面影を残した素敵なホテルだと思います。また伺います。
施設からの返信ぴ~様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
素敵なホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、またスタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ルームサービスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただけるご滞在をご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
今後ともぴ~様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワープルミエスイートツインルーム(ツイン)(64平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パトロール部長 さんの感想 投稿日:2019/03/25
家族のお祝いで利用させていただきました。
お部屋も大変良いところ用意していただきました。
感謝しております。一休よりは初めての予約でしたが、ニューグランドHは
名門老舗の矜持を今回経験させて貰いました。
施設からの返信パトロール部長様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
家族のお祝いでご利用いただいたとのこと、大変光栄に存じます。
またお部屋もご満足いただけたご様子に安堵致しました。
今後ともパトロール部長様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
volcano& さんの感想 投稿日:2019/03/25
事前にメールで連絡しましたがレスポンスが非常に早く好印象です。
感嘆しました。
ホテルスタッフに場所を伺った際笑顔でした。
すれ違っただけの方も必ず笑顔でした。
これだけで満足度が高かったです。
此方のホテルとバーは私にとって特別な意味があります。
また時間をつくって再訪したいと思っています。
素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信volcano&様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔や対応につきましてはあたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
volcano&様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
brauenritter さんの感想 投稿日:2019/03/25
旧館とタワーと一泊ずつしました。内装はやはり一見の価値ありでした。その他設備も古い中にも要所要所はリフォームされているので、それほど不便とは思いませんでした。しかし、旧館はコンセントの少なさとかスペースの問題とか、やや気になりました。そういう意味でタワーは上手く昨今のトレンドと融合していて良いのかと思います。
今回朝食はモンテクリストサンドをいただきましたが、とても美味しかったですし、美しいレストランで朝から丁寧にサーブしてもらえるのが特別な空気を盛り上げてくれました。フレッシュオレンジジュースも絶品でした。決してマンモスホテルではないため、目の届く範囲ということなのかもしれませんがサービスも行き届いていていました。最近は館内レストラン、ショップの営業に走るあまり、宿泊している人への便宜は計ってくれない一流と称するホテルが多いような気がしますが、流石にこちらは対応も行き届いており、混んでいる中、館内レストランを利用したい時もお部屋で待機という形で便宜を図ってくださり、お土産に買って帰りたいお菓子も事前にご用意いただけました。今どき珍しい、老舗にふさわしいホテルで感銘を受けました。
施設からの返信brauenritter様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
老舗にふさわしいホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
旧館とタワー館の客室にご宿泊いただき、ご朝食でのモンテクリストサンドもお口に合ったとのこと、嬉しい限りでございます。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
今後ともbrauenritter様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルライフエンジョイ さんの感想 投稿日:2019/03/24
タワーの上層階だったのですが、フロアも新しく綺麗、お部屋もとてもゆったりしてどこも綺麗でした。部屋からみなとみらいがばっちり見えました。おそらく逆サイドはベイブリッジの景色なのではないかと思います。
カフェコーナー、洗面所がバスルームではなく独立していてもう1人がバスルーム使用中でもドライヤーなどもとても使いやすく、これは最近泊まった他のホテルにはなく、すごく良かったです!ただ、バスルームは清潔で良かったですが、バスタブとトイレが近すぎでドアからも近く、そこは狭く感じました。あとトイレも機能は良かったのに、流すところが古いタイプで、ウォシュレットと同じ横のパネルで操作できるといいと思いました。
後から朝食つけましたが、メインダイニングは窓ガラスから、景色も良く見え とても雰囲気良く、メニューもオムレツその場で調理もあり、美味しかったです。サーモンや包まれたチーズも乾かないので良かったです。サービスも良く、すぐお皿下げて下さるのど、コーヒー紅茶がセルフではなく、なくなると声かけて下さり入れて下さるのもとても良かったです。
駐車場の出し入れが少し面倒で何度も出し入れするのはあまり向きませんが、中華街、山下公園、マリンタワーなど全て徒歩で行けるので、不便には感じませんでした。
ロビーの方やエントランスのボーイさん、レストランも接客丁寧でさすが老舗だと思いました。
夜シーガーディアンにも行ってみましたが、雰囲気良く落ち着けました。
また是非利用したいです。
施設からの返信ホテルライフエンジョイ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年リニューアルさせていただいたベイサイドツインルームにご宿泊いただき、お部屋の雰囲気や眺望をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながらお部屋の一部設備や駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご朝食はホテルライフエンジョイ様のお口に合ったご様子に安堵致しました。
また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
OHANA8080 さんの感想 投稿日:2019/03/17
10年ぶりにニューグランド宿泊で楽しみにしていました。大好きなホテルですが残念な点が2点ありました。
1点目は室内に空気清浄機が無く、数分で咳が出始めて驚きました。花粉かハウスダストなのかわかりませんが通路もホテル内レストランも大丈夫でしたので室内に問題があるのではと思います。空気清浄機を持って来て頂きましたが、夜中も咳は止まりませんでした。
2点目はシャワーの最中に突然シャワーヘッドが外れてしまったことです。自分で直せたのでそのまま使用しましたがこのような事は初めてです。
タイムセールでアップグレードもして頂きましたので感謝しておりますがお部屋を変えて頂いたらよかったのかなと後悔しています。
スタッフの方々は客室、レストラン共に素晴らしい対応だと思います。
施設からの返信OHANA8080様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフや客室、レストランの対応が素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中は客室内やシャワーヘッドが外れてしまったとの事、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
OHANA8080様様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
転 石 さんの感想 投稿日:2019/03/14
久しぶりの宿泊でしたが、笑顔で迎えてくれるスタッフにまた訪れたい気持ちにさせられました。
いつもお土産に買ってたフルーツケーキが無くなってしまったのは残念。いちじくケーキも美味しいけれど...
施設からの返信転 石様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして温かいコメントをお寄せいただき、大変光栄に存じます。
ザ・カフェにて販売させていただいておりますパウンドケーキについての貴重なご意見をありがとうございます。
これからも転石様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー高層階ダブルルーム(ダブル)(32平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドラ猫の亭主 さんの感想 投稿日:2019/03/04
高校時代に両親と共に泊まった時の記憶がありありと浮かんできました。あの頃は客室の床も板張りで、床のワックスの匂いがかなり強くしていました。そんな記憶のある本館に泊まるのが、社会人になった時からの夢でした。その夢を果たすこと、数回目となり、感慨もひとしおです。
レストランの洋食バイキングのメニューも以前と変わらずで、懐かしく、かつ、美味しく頂きました。
昔の古き、良き格式を残したこのホテルはいつまでも続いて欲しい、と思っています。、
施設からの返信ドラ猫の亭主様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
本館の客室にご宿泊いただき、ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、ご朝食もドラ猫の亭主様のお口に合っているご様子、嬉しい限りでございます。
昔の古き、良き格式を残したこのホテルはいつまでも続いて欲しいとのお言葉、大変光栄に存じます。
賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
これからもドラ猫の亭主様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館グランドダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【60日前がお得】早割君(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ta777 さんの感想 投稿日:2019/03/03
快適に過ごせました。
バーも良かったです。
施設からの返信ta777様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル内のバーもご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄に存じます。
ta777様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイサイドツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karamusi さんの感想 投稿日:2019/03/01
リニューアルされたマリンタワーが目の前に見える広いお部屋でした。コンセントもあちこちにありました。あいにくの雨模様でしたが、快適に過ごせました
施設からの返信karamusi様
この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアルのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
karamusi様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーサイドダブルルーム(ダブル)(32平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
佑陽ひ さんの感想 投稿日:2019/02/27
レストランの食事美味しいかった。
施設からの返信佑陽ひ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事が佑陽ひ様のお口に合ったご様子、大変光栄に存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
佑陽ひ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七赤金星おじさん さんの感想 投稿日:2019/02/26
12階のコーナーの部屋でガラス窓が大きくてお部屋も広々として快適。
窓際の椅子に座れば山下公園が一望にでき素晴らしいロケーション、とても素敵な時間が過ごせました!
ありがとうございました。
施設からの返信七赤金星おじさん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ベイビューダブルの客室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
七赤金星おじさん様にとって素敵なお時間をお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(ダブル)(33平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/02/24
近くの別のホテルを予定していたのですが、このプランを見つけて、変更しました。
お部屋が海側だったのは予想外のうれしさです。
老舗ゆえの若干の不便さを考えても、また泊まりたくなるホテルです。
チェックアウトあとに和食のランチをいただきました。最後の最後までゆったり過ごせてよかったです。
施設からの返信の@り様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベイビューの客室で嬉しかったとのお言葉、幸いでございます。
の@り様にとってまた泊まりたくなるホテルとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
和食のランチもゆったりお楽しみいただけたようで安心致しました。
これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
の@り様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】タワーベイビューツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こしんちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/23
山下公園前のロケーションはやっぱり良かったです。さすが伝統を感じます。部屋も丁度良い広さでした。ブュッフェも美味しかったです。
また、泊まりたいです。
施設からの返信こしんちゃん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
伝統を感じるとのお言葉、大変光栄に存じます。
ロケーションや客室の広さなど丁度良かったとのこと、嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましても、こしんちゃん様のお口に合ったご様子に安心致しました。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
こしんちゃん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】タワーベイビューダブルルーム(ダブル)(33平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タバコやめたいおじさん さんの感想 投稿日:2019/02/20
客室は空きがあるとのことでアップグレードし全面ガラス張りで海側が一望できる部屋に宿泊できました。夜景最高でした。食事、夜景、調度品、内装 期待を裏切りません。水周りが古いのが気になりますがそれもクラシカルホテルの醍醐味かな!!
施設からの返信タバコやめたいおじさん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
セミスイートの客室へアップグレードしていただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
期待を裏切らないとのお言葉、嬉しい限りでございます。
バスルームにつきましてもクラシックホテルの醍醐味とのあたたかいお言葉、幸いでございます。
これからもタバコやめたいおじさん様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー高層階ツインルーム(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FORBIDDEN さんの感想 投稿日:2019/02/19
この度はお世話になりました。中華街に食事に行くためリーズナブルに予約させて頂いたにもかかわらず、改装したお部屋にUPグレードして頂きありがとうございました。室内はモールディングを多用していて贅沢な気分でした。クローゼットはダマスクで素敵でした。ノルマンディーで朝食を頂きましたがこちらもとても優雅で朝から良い気分でした。次回は是非ノルマンディーでディナーを堪能したいです。
施設からの返信FORBIDDEN様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアルの客室にて、ご満足いただけたご様子、内装につきましてもあたたかいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
ノルマンディーでのご朝食も優雅な良い気分だったとのこと、嬉しい限りでございます。
これからもFORBIDDEN様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
echi-pu さんの感想 投稿日:2019/02/18
禁煙のお部屋でしたがタバコの匂いがしました。
少し残念。。
ホテル内は宿泊者だとレストランやカフェなど割引があるのは嬉しい。。
施設からの返信echi-pu様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
禁煙室にてお申込みをいただいたにもかかわらず、
おタバコの匂いにつきましてはご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
禁煙フロアーとして販売させていただいてございますが、清掃のチェックが至らず申し訳ございませんでした。
このようなことがございませぬよう、今一度、清掃や匂いのチェックを徹底させていただきます。
ご滞在中少しでも気になることがございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
レストランやカフェの割引につきまして、嬉しいとのお言葉大変光栄に存じます。
これからもechi-pu様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーベイビューダブルルーム(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケイポップ さんの感想 投稿日:2019/02/15
最初とうされた部屋で少しばかりの不備がありましたが、部屋も変えて頂きエラーのフォローがやはり一流といったところでしょうか。朝ごはんも選べ和食店にしましたがとっても美味かった。是非また泊まりたいニューグランドホーテルですかね。やっぱりいい部屋にして貰い良かった
施設からの返信ケイポップ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
最初の客室では、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
新しい客室にご満足いただけたご様子に安堵致しました。
スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り感謝申し上げます。
ご朝食もケイポップ様のお口に合ったご様子、嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
ケイポップ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kiyo1953 さんの感想 投稿日:2019/02/12
タワーに宿泊しましたが、景色もよく、良かったです。和食もおいしかった。
施設からの返信kiyo1953様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
景色が良くよかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
和食につきましても、kiyo1953様のお口に合ったご様子、嬉しい限りでございます。
これからもkiyo1953様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k.amari さんの感想 投稿日:2019/02/12
気持ちよく宿泊できました。清潔感もあり良かったです。シャンパングラスを貸していただきありがとうございます。
施設からの返信k.amari様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
シャンパングラスもお使いいただけて安心致しました。
また少しでも足りないものがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもk.amari様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
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