フィットネス施設
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.52
温泉・お風呂
3.97
施設・設備
4.26
お食事
4.78
満足度
4.52
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男性 4.26  /   女性 4.77    クチコミ数 31
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/19
家族で2泊しました。
立地はとても良く、銀座や汐留は徒歩で移動、買い物や観光にとても便利でした。
娘がお友達と終電が無くなるまで出かけておりましたが、八重洲口から深夜タクシーで1,000円程度でホテルのエントランスまでこれました。
スタッフの方もとても親切でフレンドリー
朝食時、お勧めのメニューなども教えてくれ、とても好感が持てました。
サービスもとても良くて気に入りました。

朝外出しようとエントランスまで降りてきたら、雨が降っていました。
コンビニで傘を買おうか、悩んでいたらスタッフの方がすぐに気が付いて、傘を持ってきて貸してくれました。
細やかな気遣いがあるホテルで次回銀座に来るときはこちらのホテルを利用しようと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、素敵な口コミ投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にとってホテルでのご滞在が快適なものであったご様子お伺いすることができ、大変嬉しく存じます。

立地につきまして、お褒めいただきましてありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはアクセスが良く便利な立地に位置しておりますため、お買い物や観光をご満喫いただけたかと存じます。

ご朝食につきましては、「とても好感が持てた、サービスをとてもよく気に入った」との言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、当ホテルでのご朝食が素敵な一日の始まりとなったのであれば幸いに存じます。

また利用したいというお言葉は、ホテルスタッフにおいて最大級のお褒めの言葉でございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたの機会にお迎え出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊日2021/10/15
利用人数3名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン+エキストラベッド 禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン Yahooプレミアム会員限定ポイント最大15倍【30日前受付】早得プラン朝食付(連泊割とW特典付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@mitsu さんの感想 投稿日:2021/10/14
都心にあるのに静かで落ち着いた雰囲気のホテルで良い。スタッフの対応も良い。
改善点として望むことは、ホテルのサイト内のアクセスついての説明を分かりやすいして欲しい。例えば、地下鉄の銀座駅なら何番出口で出るのかなど。都心なので最寄り駅がいくつもあるが、最寄り駅からホテルまでの道順を拡大地図などにしてもらうと分かりやすいと思う。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気また、スタッフの対応をお褒め頂き光栄でございます。
サイト内でのホテルへのアクセスについてのご案内が、分かりにくいとの事。改善点をご指摘いただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア キングベッドルーム 禁煙室【バスタブ有】(ダブル)(26平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
緊急事態宣言が明けたばかりでしたので、ルームサービスの夕食付のプランで予約しました。朝食も追加料金でルームサービスに変更してもらい、料理も美味しく、部屋でゆっくり寛げました。スタッフの対応も流石マリオット、行き届いたサービス。築年数は古いようですが、リノベーションされており、浴室含め綺麗で快適でした。立地も良く、便利。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと。大変うれしく存じます。
またスタッフの対応をお褒め頂き光栄でございます。
急に寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室 【バスタブ有】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍【アメリカングリルプレートの部屋食付】豪快でダイナミックな肉料理&缶ビール~朝食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ねこねこR さんの感想 投稿日:2021/09/26
緊急事態宣言中で子供の部活が中止していたため
子供も使用できるフィットネスのあるホテルを探して利用しました
アミューズメント感覚かなと思っていましたが
やはりホテルですので感染対策もしっかりしていて
気持ちよく過ごすことができました
やや古いホテルですが(失礼)清掃は行き届いています
テイクアウトランチは子供はビーフカレー
ステーキがご飯に乗っていて豪華
とっても美味しかったそうです
私はロティサリーチキンにしましたが
柔らかくてびっくり
ビールがすすみました(笑)
プラ容器が味気なく残念でしたがホテルのご飯は美味しい
それからコーヒーがネスプレッソなのもgood!
初体験の息子も喜んでいました
フロントのかたもとても親切で好感もてましたし
ドリンクチケットもいただき帰りにジュースを飲んで帰りました
また来ようねと子供とも話しています
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
緊急事態宣言中ではありますが、お子様と気持ちよく過ごせたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
急に涼しくなってまいりましたが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室 【バスタブ有】(シングル)(16.5平米)
食事昼食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
makk_ai さんの感想 投稿日:2021/09/07
デイユースでしたが、利用しやすかったので、またお世話になります!
施設からの返信この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミをいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室 【バスタブ有】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サマ得・デイユース】オンライン事前決済で一休ポイントも20倍還元(日帰り10時~18時迄)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kebinman さんの感想 投稿日:2021/09/06
デイユースで初めて利用させていただきました
スタッフ、雰囲気、お部屋、どれも素晴らしく気持ちの良い時間を過ごせました
ランチタイムにブッフェも利用しましたが、こちらもスタッフが素晴らしい!今はこんな世の中ですが、今度はお酒飲みながら行きたいと思いました
また利用します
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変うれしいコメントをいただき、光栄でございます。
お部屋にてお食事とお酒を召し上がっていただくプランのご用意もございます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室 【バスタブ有】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サマ得・デイユース】オンライン事前決済で一休ポイントも20倍還元(日帰り10時~18時迄)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アオバ さんの感想 投稿日:2021/08/13
フロントの方、朝食会場の担当の方とも丁寧に対応いただきました。
ベッドは寝やすい固さなのですが、枕が大きく寝にくさを感じました。
女性用アメニティ、部屋着(寝間着)は十分とは言えないと感じました。
朝食は美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申しげあます。

ホテルスタッフ対応が丁寧というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご朝食もまた、美味しかったとお褒め頂くことができ、嬉しい限りでございます。

お部屋やアメニティーに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。


ぜひまたの機会にアオバ様をお迎え出来ますことを楽しみにしております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室 【バスタブ有】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【8月31日迄宿泊限定&室数限定】【夏旅でポイント最大20倍】コートヤード・ホテルプラン~朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pistols_at_dawn さんの感想 投稿日:2021/08/12
アップグレードとしておそらく上層階を提供してもらったと思うのですが、クリーニング・スタッフのクローゼットの真ん前のお部屋であった為、少し疑問を感じました。クリーニング・スタッフの方たちが配慮くださり、二日目は静かでした。飛行機のアップグレードのように分かりやすいものだといいのになぁと思いました。夕食のうなぎ弁当はとても美味しかったです。味付けがちょうど良く、大満足です。施設のスタッフは皆さまとても感じが良く、気持ちよく滞在できました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、お部屋を高層階プライムフロアへアップグレードをさせて頂きました。しかしながら、ご案内させて頂いたお部屋周辺にて、スタッフがご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食にお召し上がりいただいた特鰻重はご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフにまでお褒めの言葉を頂戴し、光栄な限りでございます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。

pistols_at_dawn様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 6月中の予約でポイント最大20倍【特鰻重付プラン】 銀座むらきの贅沢テイクアウトうな重付(朝食つき)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
to-mama さんの感想 投稿日:2021/06/16
レイトチェックアウトプランが良かったのと、東銀座駅に近かったので初めて宿泊しました。お部屋をダブルのお部屋からキングのお部屋にグレードアップしてくださり嬉しかったです。朝食は大好きなエッグベネディクトがあったので(クチコミ確認済)、それだけで満点なのですが、エッグコーナーでオーダーで作ってくださること、スタッフさんが飲み物の声かけをしてくださり持ってきてくださること、メニューがバランスよく用意されていること、感染対策がされていることなど、総じて良かったと感じました。昼食~夕食の時間帯はテイクアウトメニューが洋食、和食といろいろあり、よほど夕食にお願いしようかと悩みましたが、食器でいただきたかったのでルームサービスにしました。お部屋内ではお酒もいただけるし、ルームサービスがあるのも、こちらのホテルを選んだ理由でした。お部屋まで入ってこられないのは、昨今の感染対策でしょうか。感染が収まって、スタッフさん達がいろいろと対策に時間を取られずに済むようになって欲しいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。


アップグレードさせて頂いたお部屋にてごゆっくりお過ごし頂けたとのことで大変光栄に存じます。

ご朝食では当ホテル自慢のエッグコーナーをご利用頂きまた、ルームサービス、スタッフの対応などもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
テイクアウトは洋食、和食と豊富なメニューをご用意させて頂いておりますのでまた機会がありましたらご利用下さいませ。

感染対策等でご不便をおかけしたところもあるかと思いますが、ご協力いただきありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。

to-mama様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/14
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大25倍!朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tako5 さんの感想 投稿日:2021/05/13
施設は多少クラシカルですが、接客サービス、客室の清掃、アメニティの充実など大変満足しました。また、朝食も非常にレベルが高く、非常においしかったです。次回も利用させてもらいます。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でごゆっくりご滞在いただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
そして、スタッフや客室、アメニティにまでお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

また、ホテル自慢のご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけた事も嬉しい限りでございます。


ぜひまたtako5様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/05/11
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【春夏旅タイムセール・6月までのご予約】コートヤード・シーズンホテルプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro0622kiyo0323 さんの感想 投稿日:2021/02/27
初めての宿泊です。
銀座に近いので立地は、とても良いです。
部屋は明るく良かったですが、お風呂がユニットバスでしたので残念でした。
備品は、空気清浄機がなかったので持って来て頂きました。
朝食はビッフェでした。コロナ対策ばっちりで安心しました。
スタッフの方の動きが素晴らしく、とても良かったです。
特に、エッグベネディクトが美味しかったです。
また機会がたありましたら伺いたいと思います。
施設からの返信hiro0622kiyo0323 様

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の浴槽でございますが、ユニットバスのみのご案内となってしまいますことお詫び申し上げます。

また、空気清浄機などの備品に関しましてもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご必要ございましたら、次回ご宿泊いただいた際には事前にお手配させていただきます。

ご朝食会場のエッグステーションは、当ホテル自慢の朝食料理の一つでございます。
お味にご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
そして、スタッフへのお褒めの言葉も頂けて大変光栄でございます。
レストランスタッフにもお客様のお声を共有し、是非伝えさせて頂きたく存じます。

コロナ対策の関係でお客様にはご不便をおかけすることがあったかと存じますが、
ご理解いただきありがとうございました。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア キングベッド 禁煙室(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今回限りの限定プラン!特別料金+ポイント最大20倍!朝食ブッフェ付き
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
銭湯さん さんの感想 投稿日:2020/12/30
駐車場のスタッフがとても愛想良く気持ちよかったです。
お部屋は可もなく不可もなく。バスルームがとても狭いです。
気になった点は、ルームサービスの電話対応です。
口早に無愛想で聞いてすぐにガチャ切りでした。また、時間も「10分程でお届けします」と言った後、30分以上待たされました。特に何の説明もありませんでした。
他のスタッフはどの方も疲れているのか目の焦点が合っていない感じでした。
総じて残念でした。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室(ダブル)(26平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍【ACホテル銀座でも使える館内利用券5000円付】シーズンホテルプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天空(てんくう) さんの感想 投稿日:2020/12/21
親切丁寧に対応して頂き良い時間を過ごす事が出来ました。朝食も美味しく、スタッフの方がタイミング良くさりげない気遣いをしてくれたので良かったです。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムフロア デラックスダブル 禁煙(ダブル)(31~33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!14日前まででお得・早得シーズンプラン・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megRummy さんの感想 投稿日:2020/12/01
チェックインの際にはお心遣いをいただきありがとうございました
ビーフステーキカレーはさすがホテルの味!
3段のランチボックスも宝箱なようなワクワク感に加え、グリルしたお肉や野菜の風味がとても良く大満足です
残念ながら短時間の滞在となってしまい、館内利用券が使いきれませんでしたのでまたゆっくり伺います
清潔なお部屋で仕事も昼寝も捗りました
スタッフの方のご対応、食事等すべてにおいて次の楽しみを見つけにまた来たいと思わせてくれたホテルです
素敵な時間をありがとうございました
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍【ACホテル銀座でも使える館内利用券5000円付】シーズンホテルプラン(食事なし)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sci さんの感想 投稿日:2020/11/22
夕朝付きのプランでした。部屋はビジネスホテル風。夕食の場所はフィオーリでロッシーニが別でサーブされ後はバイキングでした。サラダや前菜の種類も豊富でおいしくデザートも種類が多かったです。朝も同じ場所で、エッグベネディクトを作ってもらいました。しぼりたてのオレンジジュースもおいしかった!レストランは清潔なのですが外観や内観が簡素で、あんまりおいしくなさげな印象を与えるのが残念。
施設からの返信この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
一方で、外観や内観に関しては貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今後の改善点として検討させていただきます。
またの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア シングルA 禁煙室(シングル)(13.3平米)
宿泊プラン 【フォアグラと和牛のロッシーニ付】フィオーレ~ディナーブッフェ&朝食ブッフェ付二食プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラッキー銀座 さんの感想 投稿日:2020/11/09
とても良かったです。また、使わせさて頂きますので、宜しくお願いします!
施設からの返信ラッキー銀座 様

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも、スタッフ一同精進してまいりますのでラッキー銀座様のまたのご来館をお待ち申しております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー!食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うべっこ さんの感想 投稿日:2020/11/08
客室・バスルーム:街中なので、眺望を期待しなければ、充分な間取り。但し、バスタブはもう少し長ければ。
食事・接客・サービス:夕食は天ぷらをいただきましたが、料理内容・接客とも、とても満足できました。口コミの評判が良いのが理解できました。朝食も、スタッフの方々の接客も申し分なく、勧めていただいたフォーも、初めて食べましたが、とても美味しかったです。
全体:気分転換に利用するには、申し分なく、また利用させていただきたいと思いますので、その節はよろしくお願いいたします。
施設からの返信うべっこ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
気分転換となるご滞在になったとのこと、大変嬉しく存じます。

客室についてご指摘頂いた点は、共有させて頂きました。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

ご夕食の天ぷらは、当ホテル自慢の職人が揚げており、ご朝食は皆様にお楽しみ頂けるメニューをご提供できるよう様々種類をご用意いたしております。
ご満足いただけたようで、そしてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。

銀座にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【天麩羅食べ放題】季節の味覚会席を堪能できる天麩羅会席ディナー付プラン【朝食付】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/06
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
紅茶とアフターヌーンティ さんの感想 投稿日:2020/10/26
連れの誕生日祝いで宿泊をしました。事前にプレゼントを預けるとお願いをしており、フロントで声をかけたら名前を名乗っただけで「プレゼントのお預かりですね」と言われ、引継ぎが徹底されていてびっくりしました!お願いしていた通りプレゼントは入室されていたのですが、ホテルからのメッセージも一緒に入っていてまたまた感動しました。お部屋もきれいで、ベッドもピシッとメイクされていて気持ちよかったです。
一つだけ気になりましたのが、朝食会場のエッグステーションでしょうか。どこから並べばよいのか分かりづらく、後から来た別の方二人に先にオーダーをされてしまいました・・・。三度目の正直でオーダーはできまして、無事頂けました。オムレツはふわふわで美味しかったです!
施設からの返信紅茶とアフターヌーンティ 様

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在いただいた客室、そしてスタッフにまでお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また、素敵な記念日をお過ごしいただけるよう、お部屋をご準備させて頂きましたので、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

ご朝食会場のエッグステーションは、当ホテル自慢の朝食料理の一つでございます。
お味にご満足いただけたようで、嬉しく存じます。

ご指摘いただいた点は、スタッフ間にて共有させて頂きました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

紅茶とアフタヌーンティー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ダブル 禁煙室(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!朝食ブッフェ付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のがみはやと さんの感想 投稿日:2020/07/28
こちらのホテルで結婚式を挙げ、結婚記念日に利用させていただきました。ウェルカムデコレーションなどで出迎えていただき、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、結婚記念日という特別なお日にちに当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋のデコレーションと共にお出迎えができ、6年前と同じお部屋で快適にお過ごしいただけたのであれば大変光栄に存じます。

のがみ様にまたお会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにしております。

今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン オンライン予約で夏得 ・銀座に泊まるサマープラン 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Le Ressort さんの感想 投稿日:2020/06/17
リモートワークで利用しました。
とても満足しています。
施設からの返信Le Ressort様

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

そして、ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

Le Ressort様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊日2020/06/16
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 銀座でアフタヌーンデイユースプラン 13時より17時まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺぷすぃ さんの感想 投稿日:2020/05/07
快適に過ごせました。お手頃に泊まるにはベストな宿です。
施設からの返信ぺぷすぃ様

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけましたようで、大変光栄に存じます。

ぺぷすぃ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/05/01
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】会員様限定リーズナブルプラン!(食事なし)21時イン 8時チェックアウト
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2020/03/19
大変満足。
施設からの返信この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
彩太様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室(ツイン)(26平米)
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Mr mottomo さんの感想 投稿日:2020/03/09
部屋の利用後、チェックアウトタイム少し前に部屋を出ると、近くにいた掃除担当者が、私の顔を横目で見ながら、聞こえよがしに「やっと部屋が空いたよ〜」と、仲間に大きな声を掛けていました。残念な人たちです。
施設からの返信コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は折角のご利用にもかかわらず、不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度の清掃係の言動をご指摘いただいた事は弁解の余地も無く、接客業としての基本姿勢、根幹の問題であり大変お恥ずかしい限りでございます。

早速、清掃係一同には指導をさせていただきました。当該者は勿論のこと、一同皆猛省をしております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、このような事が二度とないよう、初心に戻りホスピタリティあるサービスをご提供出来るよう質の向上に努めてまいります。

改めて衷心よりお詫び申し上げますと共に、何卒この度の件はご寛容賜りますようお願いいたします。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 銀座でアフタヌーンデイユースプラン 13時より17時まで
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
renatan1 さんの感想 投稿日:2020/03/01
銀座駅から徒歩圏内のマリオット系のホテル。
フィットネスも完備しています。
朝食は種類が豊富で、フレッシュオレンジジュースやメロンジュースもあり良質です。
マシンタイプのコーヒードリンクだけでなく、ドリップコーヒーがあるのがグッド。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どるちぇるぅ さんの感想 投稿日:2020/02/28
銀座や築地から近く、部屋も快適です。フロントの対応もとても良いです
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア セミダブルルーム 禁煙室(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】銀座でロングデイユース・プラン 16時より23時まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LHW さんの感想 投稿日:2020/01/26
いつも最高のサービスだと思います!!
施設からの返信LHW様

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

そして、ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをよろしくお願いいたします。

LHW様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア シングルB 禁煙室(シングル)(16.5平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
琉球マンタ さんの感想 投稿日:2020/01/11
銀座界隈に行く際に利用させていただきました。今回が初めての宿泊です。落ち着きにあるロビーでした。フロントのスタッフの方々もとても親切で、マリオットポイントの扱いなど私たちは詳しくなかったのですが、スムースに熟していただきました。お部屋は落ち着きのある雰囲気でした。大通りに面しているホテルですが、とても静かでした。あまり広いお部屋を利用しませんでしたが、決して圧迫感はありませんでした。夕食は1階の洋食レストランを利用しました。ここでもスタッフの皆様とても明るく親切な対応、とても関心いたしました。9時過ぎの食事でしたのでアラカルトを利用しました。味、ボリュームととても満足いくものでした。朝食はバイキングでした。品数も豊富でコーヒーの持ち帰りもありました。この界隈はたびたび訪れるのですが、また利用させていただきます。
施設からの返信琉球マンタ様  

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

そして、夕朝食共にご利用いただきました洋食のフィオーレというレストランは当ホテル自慢の洋食レストランでございます。
満足いただけたとのこと言葉大変光栄に存じます。

マリオットのエリート会員様にご利用頂ける特典等、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

これからも更なるサービスの向上を目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋コートヤードフロア ツイン 禁煙室(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!朝食ブッフェ付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
EYKJ さんの感想 投稿日:2020/01/05
グレードも規模もほどよい感じでとてもイーと思います。1万円前半で泊まれるならとてもお得感はありますね。朝食も種類豊富でおいしいし都内ではお気に入りのホテルの一つです
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋コートヤードフロア シングルA 禁煙室(シングル)(13.3平米)
食事食事なし