フィットネス施設
ホテルニューオータニ博多 福岡県/天神/渡辺通駅徒歩1分
 [全374室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.43
温泉・お風呂
4.30
施設・設備
4.23
お食事
3.92
満足度
4.32
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男性 4.40  /   女性 4.09    クチコミ数 100
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ユリン55 さんの感想 投稿日:2021/10/12
リピーターです。立地、ホスピタリティ、価格を考えると申し分ないかと思います。建物の老朽化は否めませんが範囲内です。
ただシャワーキャップがないのが謎です。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく存じます。
現在、シャワーキャップの常設はしておりませんが、リクエストにてお承りが可能でございます。また、お客様のご要望にお応え出来ますよう、様々な備品をご準備しておりますので、ご滞在中に必要なものがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
館内の設備に関しましては、段階的に改装・改修を行いお客様に気持ち良くご利用いただけますよう取り組んでまいります。
今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ユリン55様の次回のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/25
心地よく過ごせました。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また宿泊したい」と感じていただくことができ大変嬉しく存じます。
今後とも、「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」の基本理念を心に留め、トータルでご満足いただけるサービスを皆様に提供できますよう努めてまいります。
引き続きご愛顧賜り、ご滞在中に何かございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルプラン 【朝食なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オ・サール さんの感想 投稿日:2021/09/09
細やかなご対応をして頂き、とても居心地が良かったです。昼食は中華を頂きましたが、大変美味しかったです。
ダイヤモンド会員特典も、有難うございました。
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ダイヤモンド会員様の特典にもご満足いただき大変嬉しく存じます。中国料理「大観苑」のお食事も美味しく召し上がっていただくことができ、光栄でございます。
今後とも快適なご滞在、美味しいお食事が提供できますよう、サービス向上に邁進してまいりますので、ご来福の際には、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【平日限定のスペシャルプライス】さらにポイント最大10倍!!(素泊り)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セバまま さんの感想 投稿日:2021/09/07
滞在時は老舗ホテルならではの接客サービスに、いつも心からくつろいでいます。価格以上だと思います。これからも利用させていただきます。この度もありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様に「心からくつろげます。」と感じていただけたことは、私共にとって大変嬉しく何よりも励みとなります。
今回頂戴したお言葉に恥じぬよう、伝統のあるホテルとして長年培ってきたきめ細やかなサービスを大切にし、滞在中の皆様におくつろぎいただけるよう、より一層努力してまいります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
セバまま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートラージツインBタイプ【禁煙】 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン シンプルプラン 【朝食つき】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2021/09/03
いわゆる高級ホテルですが、スタッフの方々が気取らず本当に気さくで気持ちの良い対応でいつも宿泊したくなるホテルです、本来は駅前のホテルの方が都合が良くてもタクシーを使ってでも私はこのホテルにこれからも宿泊させて頂きます。
施設からの返信チャロボパパ様、いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。「タクシーを使ってでもこのホテル」とのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、快適なご滞在のお手伝いができますよう精進してまいります。
引き続きご愛顧賜り、ご滞在中に何かございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルプラン 【朝食なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなはなハナハナ花 さんの感想 投稿日:2021/08/22
天候が気になる最中、何度かホテルニューオオタニの方にお電話したところ、「大丈夫ですよ。気をつけてお越しください。」と、とても丁寧に対応してくださり、嬉しかったです。
ホテルの部屋はコネクティングルームを利用させていただきました。部屋もお風呂も広くてきれいでした。大人4名でしたが、ゆったりと過ごすことができました。また、福岡に行く際は利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お泊りいただきました「コネクティングルーム」というお部屋は、ふたつのお部屋を廊下へ出ることなく行き来できますので、ご家族やグループでの旅行のお客様にご好評いただいております。はなはなハナハナ花様にもお気に召していただくことができまして光栄でございます。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。またお目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2021/08/15
利用人数4名(1室)
部屋6~9階コネクティングルーム【禁煙】【34平米+26平米】(ツイン)(60.5平米)
宿泊プラン 【季節のおすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うにっちょ さんの感想 投稿日:2021/08/14
滞在中、大変素晴らしい対応をして頂きました。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく存じます。
これからも心のこもった温かいサービスで皆様をお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回福岡にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅夢 さんの感想 投稿日:2021/08/07
福岡市は新しいホテルが次々にできてるので、古い建物のニューオータニ博多には今まで行くことがなかったのですが、今回、クーポン券がでたし、コロナ禍なので宿泊だけなので値段で決めました。 でもさすがニューオータニでした。フロントでの対応も客室までの案内もホントに親切で気持ち良かったです。 この時期ということで体調が少しでも悪い時は遠慮なく連絡下さい。と優しい言葉が嬉しかったです。 お部屋も調度品もベッドも落ち着いた雰囲気で、何より掃除の行き届いた感じが気持ち良かったです。
洗面所、お風呂、お部屋の鏡すべてがピカピカで空気も無臭。 コップは冷蔵庫で冷やされていて、洗面所のコップもすべてキレイ。 バスタオル、バスロープの畳方もプロ仕様。 電源も多く、室内灯も多くて、明るく過ごせ、目覚まし時計も品が良く。
ホテルの建物は古くても部屋はリニューアルして、とても快適でした。 バスとトイレが一緒なのは苦手ですが、タイルがお洒落で湯船も広く、お湯の出も良く、満足しました。  福岡の老舗ホテルの素晴らしさを感じました。
施設からの返信この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応についてもお褒めいただき光栄に存じます。
今後も「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」の基本理念を心に留めまして、サービス向上に邁進してまいります。
先の見通しがつきづらい状況下ではございますが、福岡にお越しの際には、またご宿泊いただけると幸いです。
旅夢様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】特別プライス!夏休みや秋の行楽シーズンのご旅行にもおすすめ!!(素泊り)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ママミニ さんの感想 投稿日:2021/08/02
少し古めのビジネスホテルです。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、開業43周年を迎えます。決して新しいホテルではございませんが、設備のリニューアルや日々のメンテナンスを徹底し、伝統のあるホテルとして恥じないように精進してまいります。また、長年培ってきたきめ細やかなサービスで、皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ママミニ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数4名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【季節のおすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
世田谷区民 さんの感想 投稿日:2021/07/25
スタッフの方々の対応は親切丁寧です。
遅い時間だったためか朝食のブッフェはラインナップに乏しく、コロナ対応として各テーブルへ持ってきていただけるお味噌汁、ご飯、玉子料理・ミネストローネ・ベーコン・ソーセージなどの盛り合わせが和洋折衷ちぐはぐ…
和か洋か選べるとありがたいなと感じました。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。
しかしながら、ご朝食ではご期待に沿えず申し訳ございません。
現在通常とは異なった方法で提供しておりますが、お客様からのご意見をレストラン責任者とも共有し、ご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
今後も、ニューオータニらしい心のこもったサービスを大切し、皆様をお出迎えしてまいりますので、次回福岡にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
世田谷区民様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心待ちにしております。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋上層階エグゼクティブダブル【禁煙】 26.5平米(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ごんももくん さんの感想 投稿日:2021/07/17
来客が少ないとはいえ、以前のホテルと全く違った底レベルだった。
特に朝食は千羽鶴が休んでいて、一般のビジネスホテル以下でびっくりした。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。常日頃より快適なご滞在を提供できますよう心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があるかと存じます。「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」という基本理念を今一度心に留め、皆様をお出迎えしてまいります。
朝食は、現在通常とは異なった提供方法を実施しておりますが、そのような中でもご満足いただけますよう改善に取り組んでまいる所存でございます。また、一日も早く千羽鶴の朝食営業の再開ができますよう努めてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様にまたご利用いただけますことを心より願っております。
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
田田田田 さんの感想 投稿日:2021/06/20
設備は少し老朽化してますが許容範囲です。食事はルームサービスと朝食でレストランを利用しましたが質は高いです。しかしレストランやベーカリーのスタッフの接客が高級ホテルとしては疑問符が多々あった為評価を下げました。フロントスタッフの接客は高級ホテルにふさわしい接客でしたので余計残念です。
コロナで大変ですが今後の進化に期待しています。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ルームサービスや朝食にご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、接客におきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
常日頃から、お客様にご満足いただける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。
田田田田様のお言葉をスタッフと共有いたしまして一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいりますので、次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 6月9日開催【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍! ~素泊りプラン~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つる777ちゃん さんの感想 投稿日:2021/06/18
何度も利用させて頂いてますが、すべてにおいて最高でした。次回もよろしくお願います。
施設からの返信つる777ちゃん様、いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目を高く評価していただき大変光栄でございます。
これからも基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、皆様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【季節のおすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ses88 さんの感想 投稿日:2021/04/22
申し分なし。朝食もおいしい。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食もご満足いただく事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、サービス向上に努めて参ります。次回福岡にお越しの際も是非当ホテルにご来館頂けると幸いでございます。
ses88様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2021/04/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅!旅!サンデー
食事朝食付
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/11
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ヨセミテ、ロード さんの感想 投稿日:2021/03/28
他は良かったのですが、朝食だけが残念でした。
席について、最初にコーヒーか紅茶はどちらがいいか聞かれて主人がコーヒー私は紅茶を頼んで、御飯と味噌汁は?って聞かれたのでお願いしますと答えたんですが、バイキング形式でパンもあるのを知らなくて、でもサラダと一切れの小さい魚とパンと少しのフルーツとジュースだけで…
でもあとからプレートの玉子料理とベーコン添えがあるのを知って、 先にどうしてそのことを説明してくれないのかと疑問に思いました…パンがあれば御飯は頼まなかったので、人手不足な感じがしました。他は良かったのに… 朝食が味もいまいちだったので残念です…
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
客室や施設・設備の項目を高く評価していただき大変光栄でございます。
しかしながら、ご朝食の際は私共の説明が不足しており、誠に申し訳ございません。
常日頃から、お客様にご満足いただける対応を心がけておりますが、指導・教育が行き届いておりませんでした。レストラン責任者にも申し伝え、皆さまにご満足いただけますよう改善を図って参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。
宿泊日2021/03/25
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この春おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2021/03/06
客室内の引き出しに私物を忘れてしまいましたが、電話で相談したところ、とても手際よく丁寧にご対応いただきました。当たり前かもしれませんが、ホテルはまず信頼が一番です。ホテルから空港へ向かうタクシーの方も「スタッフの皆さんも素晴らしい」と褒めておられました。近くで働く方の声はとても説得力があります。安心してリピートしたくなるサービスでした。
一つ気になったのは、レストランで昼食をいただいたのですが、某芸能人の方が大声で、スタッフの方をからかっていました。ご本人は人気稼業のサービスのつもりかもしれませんが、周囲から見れば、ふさわしくない行為でした。以前たまたまあの方と飛行機で隣り合わせた時も、わがままなことを主張されて、CAが困り果ててました。お客様を選べないのがホテル側の立場、昔のテレビドラマのようなこともまだまだ存在するんですね。大変と思いますが、ホテルの誇りを守るために頑張ってください。
施設からの返信ぐまモン様、いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
「安心してリピートしたくなるサービス」と感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。お客様からのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう日々精進して参ります。
引き続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)
食事食事なし
2.75
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/23
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/31
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゆっくり休息 さんの感想 投稿日:2021/01/06
先日は、お世話になりました。
コロナの状況、積雪予想の天気予報により、自宅から近いところでの年越しをと思い、利用しました。
コネクティングルームは、家族にはとても使いやすく、気持ちよく過ごせました。特に水まわりが2ヶ所あること、度々の行き来がとても楽なこと、コネクティングルームの良さを改めて感じました。(眺望は残念でしたが)

気になったことを二点。
就寝時(24時を過ぎていました)足元灯がつかないことに気づき、代替の電気スタンド等で対応していただきましたが、年越しの就寝前に、少し疲れました。

翌朝(1月1日)は、日本食のレストランで、おせち風朝食を美味しく頂きました。が、家族4人には、テーブルが狭すぎます。係の方も、おひつの置き場所にも困っていました。もう一つ、お箸置きがない。困りました。このホテルで日本食はこちらだけではないのでしょうか?(最上のところなのでは?)それと、エビが出ているのに、お手拭きもなかったです。(持ってきてもらいましたが)ご時世もあるのでしょうが、サービスのコストカットしているの?と思いました。(比較して、前の夜の麺のレストランは、とてもよくしてくださいました。)
全体としては、落ち着いて過ごせました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました朝食の件につきましては、サービスの際に細かな所まで確認ができておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、直ちにレストラン責任者にも申し伝えさせて頂きました。
しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お客様にもお気に召して頂くことができ、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、トータルでご満足頂けますよう、サービス向上に日々努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(1室)
部屋6~9階コネクティングルーム【禁煙】【34平米+26平米】(ツイン)(60.5平米)
宿泊プラン 12月31日 シンプルプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいこmn さんの感想 投稿日:2021/01/05
リクエストしてて返事がリクエストに応える風な来た全く違う要望の部屋だったのが意味不明
部屋に電源が少なく、兎に角不便
仕事しようとLANケーブルのデスクにも電源が無いので、電気ポットを抜いて充電。仕事をしながらお湯も沸かせないし、携帯の充電でも出来なくて不便過ぎる。

また、部屋までボーイが案内してくれるが特に荷物も持ってくれる事もないし部屋の案内なども無いので何のために同行するんだろ?と謎と言うが邪魔でしかなかった。
ハイクラスの割には設備は古いし、サービス面も全体的にホテルスタッフのサービスも微妙。
福岡では老舗ホテルだが、他人や顧客等に勧めれるホテルではないなと感じた。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋までご案内の際には、スタッフの対応が疎かになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に現場責任者に申し伝えスタッフの指導・教育を再度徹底し改善に努めて参ります。
また、電源につきましてもご指摘ありがとうございます。今後、設備更新する際の参考とさせて頂きます。貸出備品の中には複数口の延長コードなどもご準備しておりますので、ご必要の際はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン お部屋おまかせプラン <朝食なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rimurin さんの感想 投稿日:2021/01/01
全然満足のホテルです。また行きます。
質問ですか、ホテルの一階展示してるの江戸時代の歌牌は名探偵コナンの劇場版の映画の原型でしょうか?
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目を高く評価していただきましたこと、大変ありがたく光栄に存じます。
また泊まりたいと感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めて参ります。
ご質問いただきました展示物は、直接映画に関係する物ではございませんが、当ホテル2階サンローゼにある「古美術・豊後堂」の江戸時代後期の百人一首かるたを展示しております。時期により展示内容も変わりますので、機会がございましたら次回もご観覧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2020/12/28
ふくおかに出張した際は、ほぼこちらに宿泊をしています。
今回で15回以上宿泊していますが、今回は特に朝食のレベルが下がっているとぞんじます。
以前は折り鶴で頂いていいましたが、コロナの影響で1階に変更になり、洋食と和食のチョイスに
変更になり、メイン以外はビュフェタイプになりました。
和食なので、ご飯と味噌汁、野菜などを取り先に頂きましたが、メインが来たのがほぼご飯を
食べ終わったころもって来られました。プレートの中は、焼き魚、辛子明太子、卵焼き等ありますが、
ウインナーが添えられており、和食にはそぐわない内容と思います。もって来られるタイミングも
遅すぎます。
一階に変わった当初は折り鶴とほぼ同じ内容でしたが、ビュフェタイプに変更になってから、
かなり朝食のレベルが下がったと思います。
朝食以外はほぼ満点なので、以前に戻ればいいなと思います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
11月より、1階「グリーンハウス」の朝食はビュッフェ形式で一部再開、14階「千羽鶴」の和朝食は、土日のみ営業再開させていただいております。
「千羽鶴」の朝食再開をお待ちいただいている、というお言葉を以前よりお寄せいただいておりますが、本格的な再開には至っておらず申し訳ございません。
また、お料理をお持ちするタイミングも遅くなってしまい大変失礼いたしました。
レストランにもリサパパ0324様のお言葉を共有させていただき、朝食の内容はもちろんですが、オペレーション面も改善してまいる所存でございます。
今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Taku7 さんの感想 投稿日:2020/12/27
コロナ禍の中大変ですが、頑張って下さい。いい思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、我々スタッフにとって一番の励みになります。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様に寄り添ったサービスでお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回、福岡へお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
Taku7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋上層階エグゼクティブツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 早期割14 =14日前までの予約がおトク=(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2020/12/09
いつも快適に過ごさせてもらっています。ホスピタリティも十分で、今回は朝食も大変美味しくいただきました。好きな寿司店(地下のやま中)が月曜休みとなっていたので戸惑いましたが、今の状況下仕方ないですね。早く日常が戻ることを願っています。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの接客を評価して頂き、ありがたく、身の引き締まる思いでございます。お言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に取り組んで参る所存でございます。
新型コロナウィルス感染症対策に伴い、引き続き、館内レストランにおきましては、営業時間の変更及び営業休止を実施させて頂いております。日頃より各レストランをご愛顧頂いているお客様には深くお詫び申し上げますと共に、一日も早く通常通りに営業できますよう努めて参ります。
この度もご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/09
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Iouis さんの感想 投稿日:2020/12/06
ビジネスで二日間利用しました。
ベルマンやフロントスタッフの方などは感じの良いスタッフが何名かいましたが、一階のカフェレストランの対応は最悪でした。
今回のブランには朝食が含まれてましたが、ビジネス利用で午前中から打合せが多くあり朝食などの対応で嫌な気分になりたくなかったのであえて利用は控えてました。
チェックアウト時に朝食チケットを返却するとフロントスタッフの方がランチで利用できますよと教えてくれたので後はフライトまで時間もあったので利用する事にしました。
席につき、責任者の男性にパスタランチをオーダーしチーズが苦手なので大丈夫か聞き対応できるとの事でオーダーしました。
しばらくしてウェイターの方が【パスタにはあらかじめチーズが含まれるのでできない】と言われました。
責任者に確認して大丈夫と言った後に、ウェイターに断らせる対応や、何とか他の方法を考えようとしないキッチンなどの対応も、とても一流?ホテルとは思えません。何の為にエントランスに責任者がいるのでしょうか?どこにでもあるお店の対応とかわりません。
おそらくVIPなら何か対応するでしょうね...
私は水だけ口をつけてすぐに席を立ち帰りましたが、その際もこちらから責任者に理由を伝えるも何とかしたいと言う感じもなく、名刺すら言わないと渡さず、宿泊していたことがわかっていても数日たっても何の連絡もありません。
このホテルの考え方では何とも感じないんでしょう。
すべてが主観的で客観的な考えがまったくないです。
ビジネス含め福岡での滞在が充実していましたが、すべてが不愉快になるようなホテルでした
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございました。
今回、ホテル内のレストランをご利用いただきました際に、お客様がご注文されたパスタランチにつきまして、責任者の説明不足とその対応の不手際により大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご意向をしっかりと汲み取り、喜んでいただけるサービスを提供すべきところ、このような事態となりましたこと、指導者である私の職務怠慢が招いたと猛省いたしております。
今後につきましては、頂戴したコメントを真摯に受け止め、お客さまのご意向に沿う対応が出来るよう更なる指導教育に努め改善を図るとともに、スタッフ全員で共有し、喜んでいただき楽しんでいただけるホテル創りを目指してまいります。
今後とも、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付き)
食事朝食付
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