ホテルニューオータニ博多に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.29
- 接客・サービス4.60
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.19
- 満足度4.48
- 4.67まさまさABC投稿日: 2026/10/31
出張にて利用
流石は日本を代表するホテルグループということもあり通常のビジネスホテルよりもゆったりお部屋も広く、朝食のブッフエの味も接客も一流でした。 残念なのはユニットバスなのが少し残念なところでした 直営なのか、ニューオータニグルプのホテルの中でも満足度の高いホテルです。 次回福岡へ行く時は宿泊しようと思います
- 5.00Mac13投稿日: 2026/10/31
素晴らしいホテル
お世話になりました。 フロントの方の対応から部屋の清掃まで素晴らしいクオリティのホテルです。 また福岡に訪れる際はぜひ利用させていただきたいと思います。 このたびはありがとうございました。
- 5.00東消さん投稿日: 2026/10/23
快適な滞在でした。
部屋もupgradeして頂き、とても大変快適に過ごせました。
- 5.00hobohobo投稿日: 2026/10/19
きちんとしたサービスが受けられる正しいホテル
仕事で年に数回福岡に行きますが、ほとんどニューオータニさんを利用しています。一番の魅力はスタッフさん。教育がしっかりなされているということだと思うのですが、フロント、宅配便、清掃、レストラン等どこでもきちんとした対応をしていただけ気持ち良く過ごせます。部屋も年数は経ていますがとても綺麗にされていますし、壁が厚いのかいつも静かに眠れます。旅館などと違い、言ってしまえば寝るだけなのですが、だからこそ少ない接触の間で気持ちよく感じれるということはすごいことだと思いますので、また利用したいです。あと今回は夕食にルームサービスを利用しましたが、こちらもしっかり作られたお料理で美味しかったです。お世話になりました。
- 5.00八千代っ子投稿日: 2026/10/16
ショートステイ
地下鉄七隈線出口から近く、博多駅や薬院の方面に便利でした。夜7時以降に福岡に着くのでショートステイプランを利用しましたが、ゆっくり過ごせました。お値段がお安いのが魅力的でした。又利用したいと思っています。
- 5.00papandk422投稿日: 2026/10/14
さすがニューオータニと思える上質な滞在
ホテルニューオータニ博多に宿泊しました。 建物の外観には歴史を感じますが、館内や客室の内装はリニューアルされており、落ち着いた雰囲気で快適に過ごすことができました。一方で、お風呂などの水回りには多少年季を感じる部分もありました。 それでも、さすがニューオータニと思わせるホスピタリティは素晴らしく、スタッフの皆さまの対応は終始丁寧で細やか。とても気持ちよく滞在することができました。 館内や客室の清潔感も申し分なく、朝食もとても美味しく満足度の高い内容でした。設備の新しさだけではなく、長年培われてきたサービスの質や心配りが、このホテルの大きな魅力だと感じます。 スタッフの対応、清潔さ、朝食、どれも満点。多少の古さを感じる部分はありながらも、それを上回る安心感と上質なサービスがあり、改めて「さすがニューオータニ」と感じる素晴らしい滞在でした。
- 5.00松-紅葉投稿日: 2026/10/8
ありがとうございました
先日の宿泊時には、お部屋のグレードアップをしていただきありがとうございました。 また、満室にもかかわらず延長していただき重ねてお礼申し上げます。 急なリモート会議が入り慣れない土地で本当に困ってしまいましたが、おかげ様で無事に会議に出席できてホッとしました。 朝食はいずれも美味しく、ビュッフェは種類も多様なので宿泊の楽しみの一つです。 お世話になりました。ありがとうございました。
- 4.83きょるぽん投稿日: 2026/10/2
老舗ホテルの安心感
出張で１泊勅食付きで利用させていただきました。 同価格帯の最近の新しいホテルでは、きれいでモダンではあるものの、合理化、コストダウンが進んで味気なく感じることもありますが、ホテルニューオータニはさすが、老舗ホテルとしての矜持を感じる、接客、料理（朝食）でした。 やはり心のこもった対面でのチェックインは、長旅の後、なんとなくほっとする瞬間でもあり、料亭のように丁寧に調理された朝食は、喧騒な一般的なビュッフェ会場の朝食とは別体験で、心安まるひと時でした。 今回最上階のお部屋に案内いただきました。室内は最新の外資系ホテルと比べるとやや年代を感じる部分もありますが、落ち着きのある調度品、コーヒーやスキンケアなどの十分なアメニティは、満足感の得られるものでした。それと、部屋と同じフロアに日本料理屋があり、朝食もそこでできたのは、エレベーターをまったりするわずらわしさが無く、とてもよかったです。 ただ、１点、駐車場も利用させていただいたのですが、チェックイン時に割引カードはいただいたものの、出庫の際料金が発生しており、もしかしたらチェックイン時の説明を私が聞き漏らしていたのかもしれませんが、割引額がいくらだったのか、出庫時にいくら料金が発生するのかを事前に教えていただけたらよかったなとは思いました。 とはいえ、とても心のこもった接客ありがとうございました。また利用させていただきます。
- 4.17島村とにお投稿日: 2026/9/28
九州初旅行
大変にお世話になりました。 とてもクラシックな、優雅な時間を過ごす事が出来ました。 ありがとございます。 ただ、6階に2泊したのですが 夜に氷をルームサービスでお願いしました。 1日目はルームサービスからお持ち頂きました。 2日目も欲しかったので お願いした何処、1階のフロントに繋がり 6階に氷製造機がありますので そちらからお願いしますと言われました。 いくら6階の氷製造機を探しても無く、 再度、連絡しました。 そしたら6階の左の方は改装中になって いた事を忘れてたらしく、 お部屋迄もって来てくれました。 1日目の方はちゃんとしっかり把握していたのに、2日目の方は把握をしてなくて、 残念でした。 共有してもらいたかったです。 2日目の朝にチェックアウトの際に ドアマンの方 失礼だと思いますが 白髪の生えたメガネをかけて 歯が白くとても素敵な 方に挨拶をされました。 凄い印象的な人だと思います。 ジェントルマンと言っても過言はないです。 ニューオオタニ博多の顔だと感じました。 こちらの一方的な言い方 大変に申し訳ございません。 また、九州に行きたいと思います。 その際は又、ニューオオタニ博多様に 宿泊させて頂きます。
- 4.00にうさこ投稿日: 2026/9/15
にぎやかな立地で、何かと便利。
地下鉄七隈線「渡辺通「駅入り口まですぐで、行先によってはとても便利な立地。 ホテル内には飲食店複数の他、ショッピングアーケードまであり、日本の景気が良かったころの名残が心地よい。 周辺には手頃そうな飲食店も多く、スーパー、コンビニも近隣に。食べるに困ることはなさそうな。 昼間は工事の音がするかもとのことでしたが、今回の滞在中は特に気になりませんでした。 今回宿泊したリノベーション済の部屋は、きらびやかさはなくても、なにかと居心地よい空間でした。コロナ以前に利用した際とくらべ、格段に良かった。 職員さんは皆さま全般に親切。完璧でなくても真心が感じられると、嬉しくなります。
- 3.67転がるハニワ投稿日: 2026/9/13
老舗らしい安心感はあるものの、朝食が残念
最寄り駅からはすぐで、七隈線沿いに用事がある場合は便利な立地です。空港からは地下鉄の乗り換えが必要です。 宴会場や複数のレストランがあり、館内はイメージ通りの老舗大型ホテル。スタッフの方々も感じが良かったです。 博多祇園山笠の時期だったため、エントランス前に飾り山笠が展示されていました。 モデレートツインを1名で利用しました（2泊）。1人なら十分な広さですが、2人ではやや手狭に感じそうです。 客室や設備には全体的に古さがあります。清掃自体に問題はありませんでしたが、水回りも古く、ユニットバスは狭め。洗面ボウルも小さく、水はねに気を使います。 期待外れだったのは朝食です。2日ともサラダのレタスに切り口が茶色くなったものが多く、食欲が削がれました。 ビュッフェ自体は標準的な内容です。鯵まぶしは鯛茶漬けのようにして食べると美味しかったです。 出来立てのおむすびは面白いサービスですが、焙煎金胡麻塩むすびはかなり塩辛め。 お茶がないのも珍しいなと思いました。 七隈線沿いに用事があり、料金が安ければ再訪するかもしれません。
- 2.67ほてる一休投稿日: 2026/9/8
お部屋をアップグレード
して頂きありがとうございました。 改装直後の真新しい雰囲気はとてもよかったです。 が、チェックアウト直前に部屋の扉に(あってはならないセキュリティに関わる）不具合があったことが判明、 チェックアウト時にフロントの方に伝えたところ、詳細な内容も聞かずに直ぐに対処します、と“笑顔”の応対。 こちらから詳細を説明しても笑顔のまま‥ （今思うと以前にも起きていたような雰囲気も・・・） 何も起こらなかったからよかったものの、大きな事象に発展する恐れのある不具合に対し、 その前にお客様の身に何も影響がなかったかどうかの確認が最初では？ しかも笑顔で応対する場面ではない。 伝統的？なホテルの名前を冠してるフロントスタッフの対応としてはちょっとお粗末です。 という印象だけが残った滞在でした。
- 4.67tamtam50投稿日: 2026/9/7
地の利がよい。
リニューアルしたお部屋をご用意いただき、居心地良く過ごせました。朝食の和も洋も、美味しくいただきました。ありがとうございました。トイレの音の大きいことが気になるところでした。
- 4.67ドリチンファンクJr投稿日: 2026/8/31
昭和から続く一流ホテルの風格
グリーンハウスでの朝食ビュッフェ、質・種類ともに満足させていただきました。ごちそうさまでした。 建物は新しいとは言えませんが、お手入れ・清掃が行き届いており、むしろそれが味になっているようでした。 重厚な、昭和の一流ホテルの風格を守り続けて欲しいです。
- 4.50コロコロコアラ投稿日: 2026/8/25
今回も大満足の宿泊でした
今回も大満足の宿泊でした。 ウィークエンドディナービュッフェ付きの1泊2食プランでしたが、ビュッフェ会場であるレストランの改装工事のスケジュールと重なってしまいました。 事前にホテルの宿泊のご担当者様から謝罪のお電話を頂戴し、ディナービュッフェの代替案を色々とご提供いただきました。和食の懐石を選択させていただいたのですが、これが大正解!!美味しいお出汁の優しいお料理をゆっくりと堪能致しました。そしてお食事中に供されるお茶の美味しいこと。 怪我の功名のような展開でしたが、さすがニューオータニさんだと思いました。 宿泊予約ご担当のM様、素晴らしい滞在を叶えてくださり、ありがとうございました。
- 4.50隣の市投稿日: 2026/8/16
チェックインの忙しい時間に、フロントの方...
チェックインの忙しい時間に、フロントの方に外での食事の場所を教えていただきました。それもフロント女性の方のおすすめの場所を細かく教えてもらい、本当に忙しい時間に申し訳なくありがとうございました。こう言うところは、やっぱりホテルニューオータニさんだと思いました。他ホテルでは業務用の場所しかなかなか教えていただけないので。ただひとつ残念なのが、朝食のバイキングの時、混んでいて人を避けながらみなさん歩いているのに、女性スタッフの方が突進してくるみたいに人を避けないで歩いてきたのでそれはびっくりしました。みなさん食事を待っているので、もう少し周りを見て歩いていただきたい。1人のせいでホテルのイメージが悪くなるのでもったいないです。 でも泊まって良かったと思っています
- 5.00ちょちょ1623投稿日: 2026/8/1
安心の宿
部屋もサービスも安心して利用できる。 朝食のバイキングは種類も豊富で 味も申し分ない。オムレツとおにぎりが ありがたい。 一気ダイヤモンド会員特典である レイトチェックアウトは助かるので 今後も続けてほしい。
- 5.00チャロボパパ投稿日: 2026/7/18
いつ行きましてもスタッフの方々の対応は素...
いつ行きましてもスタッフの方々の対応は素晴らしく、大変気持ちが良い対応です、掃除も行き届いており快適に過ごせました。 何か自然体でいられる不思議な感覚がありますので、我が家に帰ってきたような感じです、これからも宜しくお願い致します
- 5.00りくりくし投稿日: 2026/7/10
素晴らしい おもてなし
フロント到着から素敵な対応をして下さり流石のニューオオタニさん 福岡空港から20分 最寄駅から30秒 ダイヤモンド特典も全て頂き申し分ない滞在でした。福岡の定宿に決定したくなりました
- 4.60コロコロコアラ投稿日: 2026/7/10
いつも寛がせていただき、ありがとうござい...
いつも寛がせていただき、ありがとうございます。 客室内の何とも言えない落ち着いた色調、明るさが心地よく、短い滞在時間の中でもリラックスできる空間です。 ベッド周りやウェットエリア、ミニバーもきちんと整えられています。 昨今、様々なスタイルのホテルが増加し、サステナブルやECOといった表現でサービスが簡素化される傾向にありますが、ニューオータニさんは本来のホテルの在り方を味わえる場所であり、老舗ホテルならではの安心感があります。
- 5.00チャロボパパ投稿日: 2026/6/25
隅々まで清掃が行き届いておりいつも清潔感...
隅々まで清掃が行き届いておりいつも清潔感を感じます、外国人のスタッフの方々も対応が早くとても気持ちが良いです、タクシーを待っていましてもすぐに対応して頂き、大変ありがたいです。部屋のアメニティ類も充実しており文句なしですね、またお世話になりますので、宜しくお願いします。
- 4.83PK王子投稿日: 2026/6/23
いつも満足
ユニットバスであること以外、いつも、快適に過ごせます。 いいサービスをありがとうございます。 ただ、最近なかなかお得に泊まれないので利用しにくいです。
- 2.50いざと投稿日: 2026/6/20
たった一人の対応で台無しになった宿泊
ニューオータニブランドに期待して宿泊しましたが、期待を大きく下回る接客対応でした。 トラブルが発生した際も、お客様の立場に立って話を聞こうとする姿勢は全く感じられず、終始こちらがクレーマーであるかのような扱いを受けました。さらに翌日のチェックアウトの際も、残念な対応をしたスタッフは隣にいましたが配慮や気遣いは感じられず、むしろ表情は不機嫌さを隠そうともしない態度で非常に不快でした。 他のスタッフの対応は良かっただけに、一人のフロントスタッフによってホテル全体の評価が大きく下がってしまったことを残念に思います。 高級ホテルに求められるのは、設備や建物ではなく、相手への敬意と配慮が感じられる接客です。今回の対応からは、その基本が欠けているように感じました。 教育の問題というより、お客様に対する考え方や接客への姿勢そのもの価値観の違いがあるように思います。もしこのような対応が許容されているのであれば、長年築き上げてきたニューオータニのブランド価値を自ら損なうことになるのではないでしょうか。 滞在後に残ったのは失望だけでした
- 4.00samoyed ruuchan投稿日: 2026/6/19
流石、老舗ホテル
初めて宿泊しました。 遅い到着になりましたが、歩行がおぼつかないパートナーのために、笑顔で浴槽に簡易手摺りや滑り止めマット、シャワーチェアを用意してくださいました。お陰で安心してお風呂に入ることができました。スタッフの方のスマートな気遣いとホスピタリティの高さに心が温まりました。 また宿泊客一人ひとりを本当に大切にされていることが伝わり、流石長年愛され続ける老舗の素晴らしいホテルだと思いました。 歴史が長く施設は古かったものの清掃は行き届いており、気持ちよく過ごせました。 本当にありがとうございました。
- 5.00S.Fujimoto投稿日: 2026/6/17
今年初めての福岡出張で利用させていただき...
今年初めての福岡出張で利用させていただきました。 お部屋のご配慮、いつもありがとうございます。 お部屋のテーブルにお花が置いてあることは初めてで、男性の私でもとても嬉しく安らぎました。 また、アメニティやタオルなどきちんと揃えて並べてあり、古いながらにも丁寧に行き届いているところがゆっくり休めました。 最後に、チェックインの際、ロビーでスタッフの方が「お荷物お持ちしましょうか？」と、笑顔で聞いて下さったことが「やっぱり予約して良かったなぁ。」と、こちらも笑顔になりました。 秋頃また、利用させていただきます。 本当にありがとうございました。
- 5.00hobohobo投稿日: 2026/6/9
博多で一番利用しているホテル
土曜から月曜に連泊で利用。客層が比較的年齢高めだからかな？夜は本当に静かに休めます。スタッフさんの対応も素晴らしいですし、アメニティ補充含め清掃も完璧にしてもらえました。また今回和朝食をルームサービスで頂きましたが、おきゅうとや明太子など地元のものもあり、どれもきちんとした料理で大変美味しかったです（お櫃のご飯も良き）。何回か他のホテルを利用しているのですが、結局こちらに戻ってしまいます。また次回もよろしくお願いします。
- 4.60伊藤トラベル投稿日: 2026/6/2
服類の収納について
客室に服や下着類を収納する棚（ドローワー）があれば、スーツケースをその都度開けることが不要になりますので、是非改善をお願いしたいと思います。他のホテルでもないところは結構ありますがやはり不便を感じます。
- 4.50Mash183投稿日: 2026/6/2
トイレが古く、部屋も狭い。
古いホテルで、伝統と格式は高いが、トイレが旧式のトイレで、部屋も今一新しいホテルよりも狭い。
- 4.00アローウイ投稿日: 2026/5/23
安心感
スタッフの対応は上品で丁寧かつ敏速で満足です。施設の老朽化はありますが清掃は行き届き清潔でした。
- 4.80チャロボパパ投稿日: 2026/5/23
スタッフの対応は相変わらず素晴らしく、館...
スタッフの対応は相変わらず素晴らしく、館内もきれいに掃除がなされていて、いつ行きましても安心できるホテルです 建物が古いのは仕方ないのですが、そこはメンテナンスの良さでカバーされていますので問題ありません。スタッフの方々も人材不足の中で大変だと思いますが、頑張って下さい
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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