Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ホテルニューオータニ博多 福岡県/天神/渡辺通駅徒歩1分
 [全392室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.20
お食事
4.10
満足度
4.35
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.31  /   女性 4.19    クチコミ数 132
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mieboo さんの感想 投稿日:2020/11/22
渡辺通1丁目のバス停の目の前にあり、ベストなロケーションです。
さすが老舗ホテルというロビーや客室でした。
ホテルショップがたくさんあるのも、なんだか懐かしさを感じました。
建物の老朽化はあるものの、丁寧にリノベーションもされており、良い意味でのクラシックなヴィンテージホテルです。
客室も比較的広めで、オットマン付きのソファやデスク横のドレッサーミラーも機能的で、夫婦で宿泊するには非常に快適でした。
また機会があれば宿泊させて頂きます、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、今後も日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけていき、快適に十分なサービスをご提供できますよう取り組んでまいります。
次回、福岡へお越しの際も是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
N.keiko さんの感想 投稿日:2020/11/16
ゆったりとした時を過ごす事ができました!ありがとうございました! でも、ひとつだけ残念な事がありました!スタンド(二個)の支柱の錆が目につきました!
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、日々のメンテナンスを心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。しかしながら、「ゆったりとした時を過ごす事ができた」と言うお言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼよよんまま さんの感想 投稿日:2020/11/12
今までも何度かお世話になったのですが、今回はとてもお得に宿泊させていただきました。いつもと同じ丁寧なサービスをしていただいて、とても有意義な時間を過ごせました。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたことと、「また宿泊したい」という大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryuuza さんの感想 投稿日:2020/11/11
久しぶりにホテルニューオータニ博多に宿泊しました。素泊まりのプランだったので食事の評価はできませんが、部屋は古さも感じさせず、最高のサービスで、全てに満足させていただきました。特に感動したのは、部屋に聖書と共に、竹田恒泰先生著の「現代語訳・古事記」が置かれていたことでした。このこと一つで、文句なし、ホテルニューオータニは日本を代表するにふさわしいホテルだと実感しました。日本の伝統の中に輝く最高級のホテルだと思います。また利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
「日本を代表するにふさわしいホテル」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンスを心がけてまいります。また、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えして参ります。
引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【喫煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Cottesloe さんの感想 投稿日:2020/11/09
スタッフのみなさんに、親切にして頂きました!
お部屋も綺麗に用意してくださっており、とても快適でした。
また、機会があれば、お世話になりたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は、是非またご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ぷのちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/09
平日の朝食ですが、メニューが少なく、メインの料理(2種類から選択)も、以前のブッフェの時と比較すると、質・量ともにダウンしているように感じました。コロナ禍で、サービスを制限しているのは理解できますが、同じ料金の設定なら、極力同レベルの料理を提供する工夫が欲しいところです。週末は、和食のレストランを以前と同様利用することが出来ましたので、そちらを利用しました。3連泊でしたので、平日の朝食はかなり残念な印象です。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
朝食はホテル滞在の際の楽しみのひとつであると思っております。お客様からのお声をレストランにも共有いたしまして、ご満足いただけるように改善を図って参る所存でございます。11月より土・日曜日のみではございますが、「千羽鶴」での朝食を再開いたしました。今後、一日でも早く通常の朝食を再開できますよう努めて参ります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にこり1 さんの感想 投稿日:2020/11/08
遅くに伺ったにもかかわらず、丁寧な対応をしていただけて良かったです。食事付きのプランでしたが、朝早かったもので食べることができなかったのが残念です。今度は食事も食べたいと思います。
部屋はきれいでした。音も静かでゆっくりとできたことがよかったです。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。
ご朝食に関しましては、次回ご来館の際に是非ご利用いただければ幸いでございます。
また、早朝に出発されるお客様の為に数量限定ではございますが、テイクアウトサンドなどもご準備しております。前日までのご予約となりますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。どうぞお気軽にお問合せ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
はちわれねこ。 さんの感想 投稿日:2020/11/05
施設はよく手入れされていて綺麗でした。アメニティは、メイク落としや化粧水などのセットがあり便利なサービスでした。接客の方々がとても親切でした。

朝食だけは残念でした。ホテルのホームページの朝食の説明と大きく差があり、品数も質もビジネスホテル並だと思います。サラダは葉野菜と春雨など数品だけで、ホームページに記載の温野菜はありませんでした。オペレーションも非効率のようで、スタッフはたくさんいましたが席に座るまで時間がかかり、待つ人の列もできていました。またコロナ対策?で一部ブッフェではなくメインはオーダーでしたが、出てくるまでも長く待ちました。和食を頼みましたが出てきた料理は、質も量も満足なものではありませんでした。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、新型コロナウィルス感染症対策によりご朝食は、一部メニューや提供方法を変更し営業しております。
オペレーション面も含めまして、朝食の内容がお客様にご満足して頂けるものであるか見直しを図って参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【秋割】~GO TO 福岡~ 期間限定!朝食付きプランがお得!!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
グラパコーバン さんの感想 投稿日:2020/11/03
いつもながらのハイパフォーマンス。
朝食ビュッフェの再開を期待しています。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や客室などを高く評価していただき大変光栄でございます。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様をお出迎えできます様日々精進いたします。
ご朝食に関しましては、一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
11月1日より段階的ではございますが、一部メニューのビュッフェ形式での提供を再開いたしました。コロナ対策を実施し、安心・安全を第一に営業しております。
引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食つき)5のつく日
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よいこのおかん さんの感想 投稿日:2020/11/02
急遽予約したにもかかわらず、GO TOキャンペーンのおかげでお得に泊まれました。ホテル界隈はハロウィンやホークス優勝で賑やかでしたがお部屋に入れば、とても静かで落ち付きました。従業員のみなさんも、とても教育されていて、さすがニューオータニさんだと感じました。これからも利用させていただきます。あと駐車場に余裕があるのはとても助かりました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。「さすがニューオータニ」というお言葉をお寄せいただき大変光栄でございます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、サービス向上により一層邁進してまいります。
次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
よいこのおかん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2020/10/29
今回もお世話になりました。
ネクタイの端がほつれたので、補修のため持参した裁縫道具を使いましたが、針に糸が通せず、ルームサービスの方に裁縫セットをお願いしました。すると既に針に糸が通してあるセットを持参していただき、使わせてもらいました。とても助かりました。
朝食は最上階のおりずるが早く営業されることを期待します。
施設からの返信リサパパ様、いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望にお応え出来ますように、様々な備品をご準備しております。ご滞在中何か必要なものなどございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご朝食に関しましては、一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
11月1日より土日限定と段階的ではございますが最上階のレストランで朝食提供が再開いたします。是非ご利用頂けると幸いでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/27
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ふくや明太子引換券付き】博多みやげプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
笠原遊馬 さんの感想 投稿日:2020/10/22
丁寧な接客でチェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごすことが出来ました。また、1階のレストランでウェルカムドリンクと一緒にケーキを頂いたのですがそちらも期待通りの美味しさで満足でした。
また博多に行く機会があれば宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
1階のレストラン「グリーンハウス」では、季節毎に新しいケーキも販売しておりますので、またお試しいただければ幸いでございます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/20
利用人数4名(2室)
部屋上層階エグゼクティブツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジン628323 さんの感想 投稿日:2020/10/21
初めての地域共通クーポン券を受け取るのを楽しみにしていたのですが。チェックインの際フロントの方に電子クーポン券の受け取り方を尋ねるとチェックアウトの時に宿泊費から差し引きますと言われチェックアウトの時にそう言うと宿泊代からわ差し引き出来ませんと言われレンタカーを予約していた事もあり時間もなく結局、電子クーポン券を受け取ることが出来ませんでした。ホテルニューオータニ博多さん我々、50代後半の片にはもう少し分かりやすく説明してほしいな
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、全て項目におきまして高く評価していただき、大変光栄でございます。
しかしながら、地域共通クーポン券につきましては私共のご説明が不足しており誠に申し訳ございません。皆様により分かりやすくご案内が出来ますよう努めて参ります。
今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 早期割14 =14日前までの予約がおトク=(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宏道 さんの感想 投稿日:2020/10/18
お部屋の掃除が行き届いており、スタッフの方がとても丁寧。おかげで、良い旅になりました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また福岡にお越しの際には、是非とも当ホテルにご来館いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイートダブル 60.5平米(ダブル)(60.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!60平米スイートで贅沢ステイ(駐車場無料)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
のぴのぴ さんの感想 投稿日:2020/10/18
静寂であり上品さを感じさせます。
そうそう利用する訳ではなく久しぶりの宿泊でしたが、部屋に入ると不思議とホッとし落ちつけました。
近隣に新しいホテルも増え、それらと比べるとオータニは古いこともあり、目に見える部分でのアドバンテージは少なくなったとは感じます。
単に建物や室内のキレイさで見るなら新築ホテルに軍配が上がるかもしれません。
しかし、古くなり変えようのない部分があったとしても、全体感ではまだまだ品格を保ち上質な時間を提供してくれます。良いホテルであり、好きなホテルです。


要望を2つ。

1)USBポート
部屋には携帯充電用USBポートが備わっていません。
最近ほとんどのホテルが充電用USBポートを備えています(それも複数)。
少し前までは充電器(AC/DC)を持っていくのが当たり前でしたが、最近の短い旅行ではケーブルのみを持って行きます。
今回も充電器は持っていかなかったのでお借りすることになりました。
貸し出し対応は迅速かつ寧であり良いのですが、そもそものところで部屋に充電用USBポートを備え付けるべきです。充電用USBポートが備わっているのが特別な時代ではなく、極当たり前に備わっていなければならない時代かと思います。

2)朝食
コロナの関係で配膳にて和食を頂きました。
最初に口にするサラダのドレッシングが濃いため、その後の和の味を台無しにしています。
洋食では問題ないと思いますが和食には合わないと思います。恐らく、単品で試食はされているのでしょうが、一つの食事の流れとして実食してないのではないでしょうか。
味の面で特筆するところもなくそれも残念なのですが、この味並びの構成は大変残念に思いした。あくまで個人の好みの問題かもしれません。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お久しぶりにご来館頂き大変嬉しく存じます。
USBポートについてのご指摘ありがとうございます。仰せの通り、USBをご利用になる方は多いかと存じます。今後、設備更新する際の参考とさせて頂きます。
また、ご朝食のドレッシングでございますが、別の物に変更も可能でございますので、次回ご利用の際にはお声掛け頂けますと幸いです。お味につきましてのご感想も、レストランスタッフへ共有させて頂きます。
新しいホテルが次々と建設される現在でございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
のぴのぴ様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ユリン55 さんの感想 投稿日:2020/10/12
今回は、ダイアモンド会員としての特典を利用させて頂きました。こちらは宿泊の度にホスピタリティを感じます。またお世話になりたいと思います。食事なしのプランでしたが、朝食にホットケーキを頂きました。一つ、新聞が届いてなかったのがちょっと残念でしたが、そう言うプランだったのでしょうね?
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。スタッフの対応にこの様に嬉しいお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
新聞につきましては、サービスがある宿泊プランもご用意しております。また、1階ベル係でも新聞を販売しております。現在、数に限りがあるのですが、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。説明が不足しており大変失礼いたしました。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
ユリン55様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐまモン さんの感想 投稿日:2020/10/09
コロナの影響で久しぶりに宿泊しました。感染予防の観点からスタッフに皆さんは何かと大変そうですが、ホスピタリティは以前と変わらず快適でした。地域クーポンは初めての利用でしたが、お気に入りのルームサービスをいただき、その処理もスムーズでした。
施設からの返信いつも当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。お久しぶりにご来館いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回ぐまモン様にお目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2020/10/04
今回は GO TOキャンペーンを利用して、お得に宿泊しました。朝食とお土産が付いているプランで、2,000円の使えるギフトも付いており、ホテルでパンとケーキを購入しました。
何時も気持ちよく宿泊させて頂いています。
キャンペーンの使い方が分からず、利用迄かなり時間がかかりました。
この辺りは事前に使えるようにしてほしいと思います。
東食は最上階のおり鶴で頂いていましたが、コロナの影響で1階のレストランで頂くようになりましたが、
料理の内容は、似ていますが、景色、内容ともに、おり鶴の方が良かったです。
コロナが収まり、最上階で朝食が頂けるようになればと思います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
GO TOキャンペーンのご利用方法について、ご不明な点等ございましたらスタッフがご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
仰せの通り、現在新型コロナウィルス感染症対策により朝食は1階「グリーンハウス」でのセットメニュー提供とさせていただいております。最上階での和朝食を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じます。一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ふくや明太子引換券付き】博多みやげプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よーこーじ さんの感想 投稿日:2020/09/30
高齢の母と娘2人、私の4人で宿泊致しました。清潔感のある広いお部屋に大満足です。足腰が弱ってる母にとって、段差が全くないバリアフリーの部屋は安心感もあり快適だったとの事。また、泊まりたいねと言っています。大変お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きました「コネクティングルーム」というお部屋は、ふたつのお部屋を廊下へ出ることなく行き来できますので、ご家族やグループ旅行のお客様に大変好評をいただいております。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも、ご家族の思い出創りのお手伝いができますようスタッフ一同精進して参ります。
よーこーじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/28
利用人数4名(1室)
部屋6~9階コネクティングルーム【禁煙】【34平米+26平米】(ツイン)(60.5平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼぼぼんたん さんの感想 投稿日:2020/09/22
朝食がビュッフェスタイルではなく、セットで出てくる形だったためコロナの心配をあまりすることなく楽しめた。客室も綺麗で広々としていて快適だった。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
現在、新型コロナウィルス感染症対策に伴い、皆様の安心と安全を考慮いたしまして、朝食はセットメニュー提供とさせていただいておりますが、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は、是非またご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チバスキ さんの感想 投稿日:2020/09/20
接客、心配り全ての面で最高でした。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
今後もお客様より愛されるホテル創りを目指し、心のこもったサービスで皆様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
また福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【喫煙】 26.5平米(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルバリューステイ 【朝食なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/09/03
スタッフの方々の対応が的確で古い建物にもかかわらず新鮮さ、清潔さにあふれて泊まれることに感謝していますが、これからもずっとそのままでいてください。
施設からの返信チャロボパパ様、いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全て項目におきまして高く評価していただき、大変光栄でございます。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参ります。ご滞在中に何かお気づきの点などがございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
次回、お目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(2室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/08/09
スタッフの方々の対応はいつもそうですがとても気持ちが良いですね、今回もサービスの案内を忘れたという事でわざわざ部屋に手紙までおいてありました。お気遣いありがとうございます。歯ブラシなどアメニティも充実していて清掃のスタッフの方の対応も宿泊客の事を考えた対応をされていて本当に頭が下がる思いです。しばらく出張自粛ですが、改善しましたらまた伺います。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。お寄せくださいましたお言葉に恥じぬよう、今後もニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えして参ります。
出張自粛の期間が落ち着きましたら、是非またご来館ください。
チャロボパパ様に、次回お目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(2室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 26.5平米(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルバリューステイ 【朝食なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuckieto さんの感想 投稿日:2020/08/03
さすがニューオータニ博多、いつも大満足です。
今回は県民限定クーポン利用でとんでもなく低価格で宿泊させて頂きました。
こんな低価格にも関わらずサービスは手を抜く事なく平等に対応してくれました。
さすがに部屋まで案内して頂くのは申し訳なく辞退しました。

一つ一つのサービスが丁寧で感動します。
レストランではマスク置き用の紙皿をくれたり
チェックアウトの際、観光税を支払ったのですが
たった400円の領収証でさえ、きちんと封筒に入れて渡してくれました

部屋には男性用アメニティが一つ、女性用が二つ用意されてありました。
夜分と翌朝分を考えて置いてくれてるのが有難いです。
バスソルトも二種類有りました。
ハンドタオルがあると嬉しいです。

部屋は広く明るく窓が大きく薬院の街並みがよく見えます。
窓ガラスが全然汚れてません。
窓の四隅がアールになってるのが好きです。
一階のショッピングアーケードの通路の天井と壁の取り合いもアールになってるんですね。
福岡初のスケルトンエレベーターと言い、当時の建築技術だと施工が大変だっただろうなと思います。
部屋には年代物のマッサージチェアーがありました。
初のルームサービス体験、ツレと楽しくゆったり食事ができました。
千羽鶴の朝食が休業中だったのが残念ですが仕方ないですね。

建物は古いですが、その分重厚感がありロビーの格調高い雰囲気に圧倒されます。
昭和感が所々に感じられ、そこがこのホテルの好きなところです。
昭和探し楽しんでます。
天神ビッグバンでイムズや天神コア、博多駅のシティ銀行が無くなる今、
福岡の時代を感じられる歴史ある建物はニューオータニ博多と福岡サンパレスだけになってしまいました。
ニューオータニ博多にはずっと存続していて欲しいです。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
現在、新型コロナウィルス感染症対策により朝食は1階「グリーンハウス」でのセットメニュー提供とさせていただいております。千羽鶴での和朝食を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じます。一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお迎えし、お客様に愛されるホテルでありたいと存じます。今後も日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけていき伝統のあるホテル創りを目指し、いつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
是非、次回ご来館の際にも何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋上層階エグゼクティブダブル【禁煙】 26.5平米(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/07/27
相変わらずスタッフの対応の良さは素晴らしく、気持ちよく滞在できます、さすがですね。またお伺いしますのでよろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう精進してまいります。ご滞在中お気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
チャロボパパ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【安心安全に過ごせるホテルステイ】ゆったりツインのシングルユース
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/07/18
いつもながらとても良いホテルです、清潔感がありスタッフの対応も素晴らしくここに泊まりますと他のホテルには泊まれなくなります。朝早くにチェックアウトをしましてもタクシーを通りまで出て呼んで下さりまして
大変助かりました。機会がある限り今後も宿泊させて頂きたいと思います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、「他のホテルには泊まれなくなる」という大変嬉しいお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
新しいホテルが次々と建設される現在、『最も愛されるホテル創り』を目標に、お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただくを基本理念に置きスタッフ一同日々心がけております。今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館ください。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(2室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン お部屋おまかせプラン <朝食なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kmrkkk さんの感想 投稿日:2020/07/13
施設が古いことは想定内でしたが、きれいに清掃されていたと思います。コロナの影響で20時にはホテル内で食事はできませんでした。ニューオータニへの期待値との比較でいうと少しがっかりした感は否めませんでした。ビジネスには最適かと思います。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染症対策に伴い、現在レストランにおきましては、営業時間短縮及び営業休止を実施させていただいております。この度は、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。一日も早く通常営業が再開できますよう努めてまいりますが、それ迄は何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。お食事の他に何かお気づきの点がございましたら、お聞かせいただければ幸いに存じます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、感謝申し上げます。
快適なご滞在のお手伝いができますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。Kmrkkk様にもまたお会いできます事を心待ちにしております。
宿泊日2020/07/09
利用人数4名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】最大46%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/07/03
グレードアップして頂きまして、ありがとうございました。いつもながら良いホテルです、対応も良くとても気持ちが良いホテルです、今後もぜひ利用させて頂きます。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
今後も快適に、十分なご満足をご提供できますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
チャロボパパ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/30
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
シシィタイム さんの感想 投稿日:2020/06/16
一休さんのプランを利用して3回目になりますが、コロナ渦で利用者が少ないハズですのにサービスは今までで一番良くなかったような気がします。
ニューオータニさんのブランド力に負けないサービスを提供してほしいです。
申し訳ないのですが、次回の来福時は利用するかどうかは微妙です。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
今後は「お客様のお役に立つサービス」という基本に立ち返り、スタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
シシィタイム様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルバリューステイ 【朝食なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2020/06/13
久しぶりに福岡に出張しました。
色々ホテルを検索しましたが、最終的にはホテルニューオータニさんを予約します。
今回も満足な宿泊でした。一休ダイヤモンドの特典でアップグレード、お菓子の
サービスを頂きました。
今回一階のお店でケーキを購入しましたが、とても美味しかったです。
施設からの返信いつも数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「グリーンハウス」のケーキをお気に召して頂いたようで、大変嬉しく存じます。季節毎に新しいケーキも販売しておりますので、宜しければまたお試し下さいませ。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館ください。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/11(木)正午迄!最大60%OFF!(素泊り)
食事食事なし
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