ホテルニューオータニ博多 福岡県/天神/渡辺通駅徒歩1分
 [全392室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.11
お食事
4.17
満足度
4.35
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男性 4.29  /   女性 4.18    クチコミ数 150
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
K1964 さんの感想 投稿日:2020/05/25
設備には多少古さを感じますが、スタッフの対応は笑顔多くとても快適でした。
また、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お久しぶりにご来館いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応を評価していただき光栄でございます。
当ホテルは決して新しくはございませんが、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えしてまいりたく存じます。K1964様にも引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。そして、ご滞在中にお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
次回お目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/05/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
グラパコーバン さんの感想 投稿日:2020/03/27
新型コロナウイルスの影響で朝食ビュッフェがないのが残念でした。それ以外は満足しました。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
仰せの通り、現在新型コロナウィルス感染症対策により朝食は1階「グリーンハウス」でのセットメニュー提供とさせていただいております。ビュッフェや和朝食を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じます。一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参りますが、それまではご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
今後も快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/25
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2020/03/27
いつも利用しています。今回はアメニティにボディタオルが付いていたので有り難かったです。
毎回快適に泊まらせてもらってます。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回エグゼクティブタイプというお部屋へアップグレードさせていただきました。現在、こちらのタイプにはボディタオルを常時ご準備しております。事前にご連絡いただきましたら、必ずお部屋に手配できるかと存じます。寝具もエアウィーヴのマットレスを使用しており、ゆっくりお休みいただけると好評をいただいておりますので、またエグゼクティブタイプのお部屋もご利用いただけますと幸いです。
これからも快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心待ちにしております。
宿泊日2020/03/25
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マーボノリ さんの感想 投稿日:2020/03/23
今回は和室利用でしたが、和洋室へグレードアップして頂き有難う御座います。
残念だったのは、和室に布団を用意して頂きましたが、布団が固く寝ずらかった点をもう少し改善頂ければと思います。
また、トイレについては、トイレの水道口が非常に硬く回しずらかったです。(1か所)掃除の時に都度点検して頂ければ改善できるかと思いました。多分殆ど回しずらくなって使用されずどんどん悪くなっているのではと思います。今回新型コロナウイルスで対応も大変だと思いますが、皆様の心配りに感謝しております。
また、福岡に行くことがあれば利用を考えたいと思いますので、頑張ってください。今回は有難う御座いました。
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。
蛇口が回しづらくご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。布団の件とあわせまして、担当者部署へ点検を依頼いたしました。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様に快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数4名(1室)
部屋和室【禁煙】(4階・リビング付)(和室)(79平米)
宿泊プラン 【期間限定】最大52%OFF!さらに嬉しいポイント最大20倍!!(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッセル さんの感想 投稿日:2020/03/23
いつも通り満足のいくホテルでした。福岡で一番好きなホテルです。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
「福岡で一番好きなホテルです。」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」という基本理念を心に留め、今後もお客様に愛させるホテルであり続けられますよう努めてまいります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回ラッセル様にお目にかかれますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たいきゆうと さんの感想 投稿日:2020/02/21
チェックインから出発まで今回も快適に過ごすことができました。(千羽鶴の朝食もいいです!)
歴史があるので設備的には最新ではない(部屋の鍵など)ですが、そこが逆にいいと感じています。
また伺います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
千羽鶴の和朝食は、毎朝調理人が丁寧に炊き上げるご飯と「明太子」「おきうと」をはじめ、九州食材にこだわったおかずをご準備しており、私共もおすすめの朝食でございます。たいきゆうと様にもお気に召していただくことができ光栄でございます。
当ホテルは決して新しくはございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスを大切にし、皆様の快適なご滞在のお手伝いをしてまいりたく存じます。
引き続きご愛顧賜りご滞在中何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
たいきゆうと様の次回のお越しを心待ちにしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルバリューステイ 【朝食つき】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tekomaririn さんの感想 投稿日:2020/02/20
スタッフの方々が親切でしっかりしたホスピタリティを感じました。さすがニューオータニです。
天神にも薬院にも行きやすく地下鉄の駅も近い。
また、柳橋市場、だしいなり海木も近く博多を満喫できました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
ホテル周辺の観光やグルメも満喫されたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉を励みに、今後もホテルニューオータニらしい心のこもったサービスでお客様をお出迎えしてまいりたく存じます。
福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋上層階エグゼクティブツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
グレッグノー万 さんの感想 投稿日:2020/02/17
老舗なのでいいのは当たり前ですが、朝食が6時30分スタートでしたが、追加料金なして6時にルームサービスに変更していただきました。このサービスは早い飛行機の利用者にはにうれしい限りです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をお客様に気持ち良く召し上がって頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。私共の朝食は洋食メインのビュッフェは6:30から、和朝食は7:00からとなっております。その前にチェックアウトされるお客様にもお召し上がり頂ける様、洋食のみの対応となりますが6:00からルームサービスの手配が可能でございます。
必ず前もってのご予約が必要となりますが、ご出発の早いお客様からは大変ご好評をいただいております。
グレッグノー万様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【喫煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大51%オフ!ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
一休 com さんの感想 投稿日:2020/02/16
良いお宿です・・・。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】最大61%OFF+ポイント10倍以上確約!ご予約は2/17(月)迄!!(素泊り)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sho515 さんの感想 投稿日:2020/02/15
室内がリニューアルされていて、古さを感じず気持ち良く過ごすことが出来ました。薬院周辺のお店に歩いてもバスでも便利に移動できました。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、施設のリニューアルはもちろんでございますがサービス向上にもより一層邁進してまいりたいと存じます。
次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。sho515様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miy_miy さんの感想 投稿日:2020/02/01
サービスはよかった。朝食も美味しかった。
空調が悪くて咳き込んだ。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
空調の件でご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス・細かな清掃を心掛けておりますが、行き届いてない箇所がないか早急に確認し改善を図りたいと存じます。
次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。ご滞在中にお気づきの点などがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
miy_miy様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オリープ さんの感想 投稿日:2020/01/27
福岡滞在時にはいつも利用させて頂いています。今回も快適な滞在でした。スタッフの過剰過ぎない親切で自然な対応が心地よいです。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたとのお言葉をとても嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からのあたたかいお言葉は私共スタッフにとって一番の励みになります。
今後もお客様から愛されるホテル創りを目指し、快適なご滞在のお手伝いができますよう精進してまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。オリープ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
55GO さんの感想 投稿日:2020/01/24
福岡出張で利用しました。
ダイヤモンド会員の特典が素晴らしく、また福岡にくる際は是非利用したいと思いました。老舗ならではの安心感とスタッフの礼儀正しさが感じられるホテルです。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一休ダイヤモンド会員様の特典につきましてご満足いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に於きましても高い評価を賜り光栄でございます。これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう一層努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
55GO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジュリアンJ さんの感想 投稿日:2020/01/20
千羽鶴の料理が出てくるのが,非常に遅かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
千羽鶴でのご夕食に際しましては、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず大変申し訳なく存じます。早速、料理長とサービス責任者に申し伝え、改善を図りたいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見が私共のサービス向上の源でございます。
次回ご利用の際は、お客様に十分なご満足をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ジュリアンJ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 早期割60=60日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
yuritako さんの感想 投稿日:2020/01/06
期間限定プランで、お安く宿泊させていただきました。たまたまだったのか、正面玄関前ドアマンがいらっしゃいませんでしたので、車で行ったので駐車場の確認がしたく少し待ちました。丁寧に対応していただけましたが、初めて行くお客様の為にドアマンの方は誘導や警備の面でも必要だと思います。お部屋は清潔でしたが、アメニティも連絡しないといけない物もあり、また部屋着を見つけれず洋服のまま寝ました。一番気になったのは夜中、静かな時間に起きるとボイラー音の様な分からない音が壁伝いに定期的に響き、気になってしばらく寝れませんでした。多分別階でも、同じ位置のお部屋はあの音がずっとしてるのでは?っと思います。朝食ブッフェも金額の割には、種類が少なく感じました。良い所の感想が書けず申し訳ないのですが、何かの参考にしていただければ幸いです。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
ドアマンが不在の為、ご案内が遅れてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様のように初めてお越しのお客様やタクシーにご乗車される方の為に、ロビーのスタッフも玄関前に気を配るよう再度気をつけて参ります。
お洋服のままお休みになったとのご感想を拝読し大変心苦しく思っております。浴衣を準備しておりましたが、本来ならばお部屋までのご案内係が説明すべきところ、正しくお伝えすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
また、夜中の騒音につきまして原因の特定には至っておりませんが、今後調査を続け改善に努める所存でございます。
朝食のご意見につきましても、大切にお預かりいたしまして、今後更新の際の参考とさせていただきたく存じます。
至らぬ点が多々あったにも関わらず、ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋モデレートセミダブル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sattokun さんの感想 投稿日:2019/12/22
歴史がある建物だが、よくケアされていると感じた。部屋に入った瞬間のわずかに古さ(カビくささ?)を感じるが、入ってしまうとあまり気にならない。エレベータホールはフレグランスが効いているものの1228の前に来ると硫黄のような匂いに変わる(その奥には行っていない)のが不思議で、結構不快。
ほとんどのスタッフの接客は最高レベルなのに、朝食を時間ギリギリ(まだ数分あり)で食べている際に「終了するように」とかなり強めに言いにくる1Fレストランのスタッフには辟易。もっと丁寧にやんわりと言っていただければ、全く違うメッセージになるのに、大変残念。食事が2泊とも同じメニューだったのも少し残念。総合的にはCP値は高いと判断。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋付近の臭いでございますが、担当部署に申し伝えまして点検させていただきます。本来であればゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場でのスタッフの対応がお客様に寄り添ったものではなかったこと、誠に申し訳ございません。仰せの通り、私共の伝え方ひとつでお客様へのメッセージの伝わり方は、全く別のものになり得ると存じます。
常日頃から笑顔で、お客様にお寛ぎ頂ける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後はスタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
また当ホテルをご利用いただけますことを心より願っております。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋上層階エグゼクティブツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リサパパ0324 さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回も福岡出張の際、こちらに宿泊をしました。
一休のダイヤモンド会員なので、今回も色んな特典を付けて頂けました。
朝食は最上階のORIGAMIか、一階のレストランで頂きますが、今回は
1泊目がORIGAMIで、二泊目は一階で頂きました。
個人的にはORIGAMIの方が好みです。
次回の出張時も多分こちらに宿泊をすると思います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
和朝食は、だしや九州の食材にこだわっておりますので、お客様にもお気に召していただくことができ大変光栄でございます。お時間のある際には、14階からの眺めも楽しんでいただければと存じます。
これからも快適なご滞在が提供できますようサービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
HSZK さんの感想 投稿日:2019/12/17
部屋の入口の照明が暗いため、クローゼットの中が暗くて確認し辛い。改善を希望します。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴したお部屋の入口の照明につきましては、大切にお預かりいたしまして次回改装時の参考にさせていただきたく存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のニーズにお応えし、ご滞在が満足のいくものとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。HSZK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋上層階エグゼクティブツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Baldwin0727 さんの感想 投稿日:2019/12/16
お風呂の清掃が不十分だったのか、若干毛髪が残っていた。東京のニューオータニでも同じことがあったので2回目だと感じる。そこが残念だったが他はとてもよかった。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるお部屋を提供するべきところ、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、細かな清掃、点検を再徹底いたします。
このような事があったにも関わらず高い評価を付けていただき大変恐れ多いことでございます。次回ご宿泊の際には、トータルでご満足いただけますよう一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートセミダブル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【カップルにおすすめ】ベッド幅140cmセミダブルでリーズナブル!!朝食なし
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
SeeYou! さんの感想 投稿日:2019/11/19
全体的に古く、この値段を出すだけの価値がない。安いビジネスホテルと大差ない。フロントマンは質がよかったがそれ以外は価格の折り合いはつかない。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在が満足のいくものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜り大変有難く存じます。
皆様からのお声を真摯に受け止め、今後も施設のリニューアルやサービス向上に努めてまいりますので、またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。次回、お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン+エキストラベッド【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぐっちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/11/18
設備が経年劣化は 仕方ないと思います
バスルームと部屋に有る 鏡が少し拭きムラが有ったのが 残念でした
朝から和定食は とても美味しく 1日が快適に過ごせるようでした
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中の、鏡の拭きムラにつきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。早速、担当部署に日々の清掃と点検を徹底するように申し伝えております。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう精進いたしますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ぐっちゃんママ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【喫煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】最大46%OFF!さらにポイント最大10倍!(朝食つき)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kanatacoota さんの感想 投稿日:2019/11/17
老舗ホテルらしい行き届いたサービスで快適に過ごせました。朝食のクロワッサンは最高でした。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食のクロワッサンもお気に召していただくことができ光栄に存じます。「グリーンハウス」の朝食は、シェフが目の前で焼き上げるオムレツ、ホテルメイドのパンなど品数を豊富に取り揃えており、選ぶ楽しさも提供させていただいております。
これからもお客様に快適なご宿泊、美味しい料理を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、福岡にお越しの際は、またご来館いただけると幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋モデレートセミダブル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
eneco さんの感想 投稿日:2019/10/26
お世話になりました。
サービスが丁寧でとても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
私共の基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様をお出迎えできますよう励んでまいります。
また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一休 com さんの感想 投稿日:2019/10/23
良いお宿です・・・。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルがほっと落ち着く場所となりますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、お礼申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル【禁煙】 26.5平米(シングル)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みゆの助 さんの感想 投稿日:2019/10/20
客室は古く、広さも少し物足りない感じでした。
浴槽の温度があまり上がらず浸かっても温まらなかった。シャンプー、化粧品類は品質が良かった。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がお客様の期待に添ったものとならず大変申し訳ございません。お湯の温度につきましては、担当部署に申し伝えまして再度点検させていただきます。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。また、日々の点検やメンテナンスにつきましても注意深く行うよう再度心がけて参ります。
皆様に十分にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に邁進して参りますので、また福岡にお越しの際にはご来館いただけると幸いでございます。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン シンプルバリューステイ 【朝食つき】
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たかやなぎ55 さんの感想 投稿日:2019/10/19
落ち着いた部屋でベッドもエアウィーヴで快適な寝心地でした。
エアウィーヴは自宅でも使用しており、出張中も変わらない睡眠が取れたのは有難いです。
今後とも利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
久しぶりのご来館を大変嬉しく存じます。ご自宅と同様にお休みいただくことができ安心いたしました。エグゼクティブタイプのお部屋にはエアウィーブを使用しております。レイトチェックアウト特典もついた「エアウィーヴ確約」プランもございますので、お試しいただけると幸いでございます。
引き続き快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
みのむしあぼ さんの感想 投稿日:2019/10/07
全体的に設備が古く、部屋と浴室に古いホテル独特の匂いがしたのが残念でした。
14階千羽鶴で頂いた朝食はとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋のにおいにつきましては、私共の点検が行き届いておらずご満足いただける環境を提供できず大変申し訳なく存じます。日々のメンテナンスや点検を丁寧に行うよう今一度心がけてまいります。
千羽鶴の和朝食は美味しく召し上がっていただくことができ安心いたしました。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、その際にはトータルでご満足いただけますようサービス向上に努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 早期割30=30日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Go!マリーンズ さんの感想 投稿日:2019/10/02
最近では珍しくなったと思いますが、ベルボーイが部屋まで荷物を運んでくれたのはうれしかった。
また、レンタカーの営業所までも同行して案内してもらい、助かった。
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。また、ベルスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館くださいませ。
Go!マリーンズ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピラピラヒラチャン さんの感想 投稿日:2019/10/02
一休ダイヤモンド会員さんは お部屋最上階にランクアップして頂き ルームの飲み物 2ドリンク クッキーも進呈して頂けた。また 寝具もLLサイズに変更して頂けた。朝のバイキングも大変 美味しく 最高でした。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 一休ダイヤモンド会員様の特典につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。また、一日のスタートである朝食を美味しく召し上がっていただけたことをとても嬉しく存じます。
これからも快適なご滞在、美味しい料理を提供できますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、福岡にお越しの際には、またご来館いただけると幸いでございます。 ピラピラヒラチャン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/09/30
予約時は喫煙室しか予約が取れなかったのですが、チェックインのときにお訊ねくださり、禁煙に変更して下さいました。こういうお心遣い、大変嬉しいものです。
デスクを広く使えるので、今回も書き物を持ち込んでしっかり作業できました。
枕元には、聖書や仏典だけでなく、古事記があったのは良かったです。今回、二日市に所用があったのですが、大宰府天満宮にもいけば良かったと後悔。次回、ニューオータニさんにお世話になる口実ができました。
またよろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全ての項目におきまして高く評価していただき大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。今後も十分なご満足を提供できますようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。太宰府観光のご案内もよろしければお申しつけくださいませ。
の@り様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【喫煙】 26.5平米(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大58%オフ!ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー
食事朝食付
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