ホテルニューオータニ博多に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.25
- 接客・サービス4.58
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.16
- 満足度4.44
- 3.67転がるハニワ投稿日: 2026/9/13
老舗らしい安心感はあるものの、朝食が残念
最寄り駅からはすぐで、七隈線沿いに用事がある場合は便利な立地です。空港からは地下鉄の乗り換えが必要です。 宴会場や複数のレストランがあり、館内はイメージ通りの老舗大型ホテル。スタッフの方々も感じが良かったです。 博多祇園山笠の時期だったため、エントランス前に飾り山笠が展示されていました。 モデレートツインを1名で利用しました（2泊）。1人なら十分な広さですが、2人ではやや手狭に感じそうです。 客室や設備には全体的に古さがあります。清掃自体に問題はありませんでしたが、水回りも古く、ユニットバスは狭め。洗面ボウルも小さく、水はねに気を使います。 期待外れだったのは朝食です。2日ともサラダのレタスに切り口が茶色くなったものが多く、食欲が削がれました。 ビュッフェ自体は標準的な内容です。鯵まぶしは鯛茶漬けのようにして食べると美味しかったです。 出来立てのおむすびは面白いサービスですが、焙煎金胡麻塩むすびはかなり塩辛め。 お茶がないのも珍しいなと思いました。 七隈線沿いに用事があり、料金が安ければ再訪するかもしれません。
- 2.67ほてる一休投稿日: 2026/9/8
お部屋をアップグレード
して頂きありがとうございました。 改装直後の真新しい雰囲気はとてもよかったです。 が、チェックアウト直前に部屋の扉に(あってはならないセキュリティに関わる）不具合があったことが判明、 チェックアウト時にフロントの方に伝えたところ、詳細な内容も聞かずに直ぐに対処します、と“笑顔”の応対。 こちらから詳細を説明しても笑顔のまま‥ （今思うと以前にも起きていたような雰囲気も・・・） 何も起こらなかったからよかったものの、大きな事象に発展する恐れのある不具合に対し、 その前にお客様の身に何も影響がなかったかどうかの確認が最初では？ しかも笑顔で応対する場面ではない。 伝統的？なホテルの名前を冠してるフロントスタッフの対応としてはちょっとお粗末です。 という印象だけが残った滞在でした。
- 4.67tamtam50投稿日: 2026/9/7
地の利がよい。
リニューアルしたお部屋をご用意いただき、居心地良く過ごせました。朝食の和も洋も、美味しくいただきました。ありがとうございました。トイレの音の大きいことが気になるところでした。
- 4.67ドリチンファンクJr投稿日: 2026/8/31
昭和から続く一流ホテルの風格
グリーンハウスでの朝食ビュッフェ、質・種類ともに満足させていただきました。ごちそうさまでした。 建物は新しいとは言えませんが、お手入れ・清掃が行き届いており、むしろそれが味になっているようでした。 重厚な、昭和の一流ホテルの風格を守り続けて欲しいです。
- 4.50コロコロコアラ投稿日: 2026/8/25
今回も大満足の宿泊でした
今回も大満足の宿泊でした。 ウィークエンドディナービュッフェ付きの1泊2食プランでしたが、ビュッフェ会場であるレストランの改装工事のスケジュールと重なってしまいました。 事前にホテルの宿泊のご担当者様から謝罪のお電話を頂戴し、ディナービュッフェの代替案を色々とご提供いただきました。和食の懐石を選択させていただいたのですが、これが大正解!!美味しいお出汁の優しいお料理をゆっくりと堪能致しました。そしてお食事中に供されるお茶の美味しいこと。 怪我の功名のような展開でしたが、さすがニューオータニさんだと思いました。 宿泊予約ご担当のM様、素晴らしい滞在を叶えてくださり、ありがとうございました。
- 4.50隣の市投稿日: 2026/8/16
チェックインの忙しい時間に、フロントの方...
チェックインの忙しい時間に、フロントの方に外での食事の場所を教えていただきました。それもフロント女性の方のおすすめの場所を細かく教えてもらい、本当に忙しい時間に申し訳なくありがとうございました。こう言うところは、やっぱりホテルニューオータニさんだと思いました。他ホテルでは業務用の場所しかなかなか教えていただけないので。ただひとつ残念なのが、朝食のバイキングの時、混んでいて人を避けながらみなさん歩いているのに、女性スタッフの方が突進してくるみたいに人を避けないで歩いてきたのでそれはびっくりしました。みなさん食事を待っているので、もう少し周りを見て歩いていただきたい。1人のせいでホテルのイメージが悪くなるのでもったいないです。 でも泊まって良かったと思っています
- 5.00ちょちょ1623投稿日: 2026/8/1
安心の宿
部屋もサービスも安心して利用できる。 朝食のバイキングは種類も豊富で 味も申し分ない。オムレツとおにぎりが ありがたい。 一気ダイヤモンド会員特典である レイトチェックアウトは助かるので 今後も続けてほしい。
- 5.00チャロボパパ投稿日: 2026/7/18
いつ行きましてもスタッフの方々の対応は素...
いつ行きましてもスタッフの方々の対応は素晴らしく、大変気持ちが良い対応です、掃除も行き届いており快適に過ごせました。 何か自然体でいられる不思議な感覚がありますので、我が家に帰ってきたような感じです、これからも宜しくお願い致します
- 5.00りくりくし投稿日: 2026/7/10
素晴らしい おもてなし
フロント到着から素敵な対応をして下さり流石のニューオオタニさん 福岡空港から20分 最寄駅から30秒 ダイヤモンド特典も全て頂き申し分ない滞在でした。福岡の定宿に決定したくなりました
- 4.60コロコロコアラ投稿日: 2026/7/10
いつも寛がせていただき、ありがとうござい...
いつも寛がせていただき、ありがとうございます。 客室内の何とも言えない落ち着いた色調、明るさが心地よく、短い滞在時間の中でもリラックスできる空間です。 ベッド周りやウェットエリア、ミニバーもきちんと整えられています。 昨今、様々なスタイルのホテルが増加し、サステナブルやECOといった表現でサービスが簡素化される傾向にありますが、ニューオータニさんは本来のホテルの在り方を味わえる場所であり、老舗ホテルならではの安心感があります。
- 5.00チャロボパパ投稿日: 2026/6/25
隅々まで清掃が行き届いておりいつも清潔感...
隅々まで清掃が行き届いておりいつも清潔感を感じます、外国人のスタッフの方々も対応が早くとても気持ちが良いです、タクシーを待っていましてもすぐに対応して頂き、大変ありがたいです。部屋のアメニティ類も充実しており文句なしですね、またお世話になりますので、宜しくお願いします。
- 4.83PK王子投稿日: 2026/6/23
いつも満足
ユニットバスであること以外、いつも、快適に過ごせます。 いいサービスをありがとうございます。 ただ、最近なかなかお得に泊まれないので利用しにくいです。
- 2.50いざと投稿日: 2026/6/20
たった一人の対応で台無しになった宿泊
ニューオータニブランドに期待して宿泊しましたが、期待を大きく下回る接客対応でした。 トラブルが発生した際も、お客様の立場に立って話を聞こうとする姿勢は全く感じられず、終始こちらがクレーマーであるかのような扱いを受けました。さらに翌日のチェックアウトの際も、残念な対応をしたスタッフは隣にいましたが配慮や気遣いは感じられず、むしろ表情は不機嫌さを隠そうともしない態度で非常に不快でした。 他のスタッフの対応は良かっただけに、一人のフロントスタッフによってホテル全体の評価が大きく下がってしまったことを残念に思います。 高級ホテルに求められるのは、設備や建物ではなく、相手への敬意と配慮が感じられる接客です。今回の対応からは、その基本が欠けているように感じました。 教育の問題というより、お客様に対する考え方や接客への姿勢そのもの価値観の違いがあるように思います。もしこのような対応が許容されているのであれば、長年築き上げてきたニューオータニのブランド価値を自ら損なうことになるのではないでしょうか。 滞在後に残ったのは失望だけでした
- 4.00samoyed ruuchan投稿日: 2026/6/19
流石、老舗ホテル
初めて宿泊しました。 遅い到着になりましたが、歩行がおぼつかないパートナーのために、笑顔で浴槽に簡易手摺りや滑り止めマット、シャワーチェアを用意してくださいました。お陰で安心してお風呂に入ることができました。スタッフの方のスマートな気遣いとホスピタリティの高さに心が温まりました。 また宿泊客一人ひとりを本当に大切にされていることが伝わり、流石長年愛され続ける老舗の素晴らしいホテルだと思いました。 歴史が長く施設は古かったものの清掃は行き届いており、気持ちよく過ごせました。 本当にありがとうございました。
- 5.00S.Fujimoto投稿日: 2026/6/17
今年初めての福岡出張で利用させていただき...
今年初めての福岡出張で利用させていただきました。 お部屋のご配慮、いつもありがとうございます。 お部屋のテーブルにお花が置いてあることは初めてで、男性の私でもとても嬉しく安らぎました。 また、アメニティやタオルなどきちんと揃えて並べてあり、古いながらにも丁寧に行き届いているところがゆっくり休めました。 最後に、チェックインの際、ロビーでスタッフの方が「お荷物お持ちしましょうか？」と、笑顔で聞いて下さったことが「やっぱり予約して良かったなぁ。」と、こちらも笑顔になりました。 秋頃また、利用させていただきます。 本当にありがとうございました。
- 5.00hobohobo投稿日: 2026/6/9
博多で一番利用しているホテル
土曜から月曜に連泊で利用。客層が比較的年齢高めだからかな？夜は本当に静かに休めます。スタッフさんの対応も素晴らしいですし、アメニティ補充含め清掃も完璧にしてもらえました。また今回和朝食をルームサービスで頂きましたが、おきゅうとや明太子など地元のものもあり、どれもきちんとした料理で大変美味しかったです（お櫃のご飯も良き）。何回か他のホテルを利用しているのですが、結局こちらに戻ってしまいます。また次回もよろしくお願いします。
- 4.60伊藤トラベル投稿日: 2026/6/2
服類の収納について
客室に服や下着類を収納する棚（ドローワー）があれば、スーツケースをその都度開けることが不要になりますので、是非改善をお願いしたいと思います。他のホテルでもないところは結構ありますがやはり不便を感じます。
- 4.50Mash183投稿日: 2026/6/2
トイレが古く、部屋も狭い。
古いホテルで、伝統と格式は高いが、トイレが旧式のトイレで、部屋も今一新しいホテルよりも狭い。
- 4.00アローウイ投稿日: 2026/5/23
安心感
スタッフの対応は上品で丁寧かつ敏速で満足です。施設の老朽化はありますが清掃は行き届き清潔でした。
- 4.80チャロボパパ投稿日: 2026/5/23
スタッフの対応は相変わらず素晴らしく、館...
スタッフの対応は相変わらず素晴らしく、館内もきれいに掃除がなされていて、いつ行きましても安心できるホテルです 建物が古いのは仕方ないのですが、そこはメンテナンスの良さでカバーされていますので問題ありません。スタッフの方々も人材不足の中で大変だと思いますが、頑張って下さい
- 4.33TREちゃん投稿日: 2026/5/12
ベルスタッフの対応がとても良かったです！
- 5.00なすの浅漬け投稿日: 2026/5/10
スタッフの方々が一流
有田陶器市でいくつか買い物をしてホテルから発送しました。宅急便の準備にあたりホテルのスタッフの方がとても親切に、手際よく対応して下さいました。日本の老舗ホテルの安心感はさすがです。
- 3.00m-masumi投稿日: 2026/5/8
最低な朝食
５泊朝食付で宿泊しましたが 連休では有るもののバイキング朝食は長蛇の列、定員さんの勧めで上階の和食に行くと 箱に入った全て作り置きされた冷えた物、小鉢の煮物、小さい焼き魚も冷たい。暖かいものは唯一、豆腐入りの味噌汁だけ おまけに食後のコーヒーも有料、、、あり得ない！！バイキングではドリンク全てフリーなのに。２度と行かない。 ３日目は名前を書いて、待ち時間を尋ねると「解らない」の返答。なので部屋に電話を頂きたいとお願いしても掛かってこない 最悪のはそれだけでは無くて、 バイキングのメニューは毎日全く同じでした。 こちらのホテルでは２度と朝食は食べない！ シティホテルにしては唯一ランドリーが有るので連泊の場合は好んでましたが残念です。
- 5.00熊本の常連投稿日: 2026/5/7
有難うございました
やっぱりニューオータニさんは最高でした。いつ行っても最高の気分にさせてくれるスタッフの皆さんに感謝です。有難うございました。
- 3.40oko85投稿日: 2026/5/6
残念なこともありましたが！
他サイト予約分と合わせて6泊させていただきました。 お部屋の清掃でトラブルが度々あったことは残念ですが、フロントやベルの方にはとても気持ちの良い対応をしていただきました。 近隣にコンビニやスーパーもあり、天神にも近いので非常に便利です。 また機会があれば、利用させていただきたいと思います。
- 3.83ケツメチャム投稿日: 2026/5/6
建物全体は古さは感じますが、部屋はキチン...
建物全体は古さは感じますが、部屋はキチンと清掃されていて、空気清浄機も完備。ベッドも枕も寝易く、テレビもYouTubeなど見られるので、快適に滞在出来ました。トイレとお風呂は一緒ですか、綺麗にリホームされていて、清潔で狭さを感じる事なく気持ち良く使用出来ました。最新のリファのシャワーヘッドが備えられていて、ドライヤーはパナソニックで扱い易く私好みでした。部屋に関しては文句のつけようが無い感じです。 朝食ブッフェは…至って普通でした。パンの種類は多かったです。 全体としてとてもコスパが良く満足度が高い滞在となりました。 また福岡行く時は利用したいと思います。
- 4.67nakatsugu投稿日: 2026/5/3
綺麗なお部屋でした。
何度も利用してますが、綺麗で使いやすいお部屋でした。 朝食も、大変美味しくいただきました。 特に、パンは、最高です。 博多に来る時は必ず利用したいと思います。
- 4.40ルイボスベイマックス投稿日: 2026/4/23
ゆっくり！
ダイヤモンド会員でチェックアウト1時に とてもゆっくりできました 炭酸水も頂きました 焼菓子もプレゼント ダイヤモンド会員の特典沢山ありました
- 4.80旅人おばさん投稿日: 2026/4/21
憧れのオータニ様へ宿泊！
６０代女性です。バブル世代でして、当時は、長崎から、高速船乗り継いで憧れの天神に買物や遊びやデートにと、しょっちゅう楽しんでましたが、オータニさんは、まだ当時は、若過ぎて憧れるのみ。 今回、LIVE参戦で、宿泊に利用を一休サイトから、お手頃価格で気持ちよく利用させて頂きました。新人さんが、一生懸命研修されている季節。成長をお祈りします。 クロークの皆さん、ロビーの皆さん、ありがとうございました。
- 4.00ふわるん投稿日: 2026/4/12
お世話になりました
今回の旅の目的には合致しており、非常に良かったです。 ありがとうございました。
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