ホテルメトロポリタン 東京都/池袋
 [全807室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.27
お食事
4.52
満足度
4.41
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男性 4.41  /   女性 4.20    クチコミ数 96
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hacchan11 さんの感想 投稿日:2021/02/27
とても快適でした。
池袋唯一のいいホテルとしてこれからもがんばってください
応援してます
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2021/02/09
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク】デイユース12時IN~18時OUT最大6時間利用可能 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
海辺のうさぎ! さんの感想 投稿日:2021/01/08
久しぶりに利用しました。遅い時間にチェックインしましたが、フロントご担当者の対応がよかったです。
連泊しましたが、使用しやい状態に自分で整えていましたが、必要十分に清掃頂きまして、物も動いておらず快適に過ごせました。
ありがとうございました
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際の温かなご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。 先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。コロナ禍のなかではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋シティビューシングル禁煙(シングル)(17平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黄色いルピナス さんの感想 投稿日:2021/01/06
滞在中とても快適に過ごすことができました。
部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/12/31
いつもお世話なります。今回は客室リフォーム中の為、自販機の無い側での利用でしたが、チェックインの際にインフォメーションがありませんでした。

ホテルとしての最低の設備では無いでしょうか?
攻めて仮設の自販機を1~2台ZEDSPACEに用意できなかったでしょうか?(笑)

リフォームして、お部屋の照明を入口1ヶ所でワンスイッチしていますが、客側に立って考えていただけば、調光器とまでは望みませんが、せめても白光色で無い暖光色にして、癒しが欲しいですね。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
折角のご滞在におきまして私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでどうか引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
区民オジサン さんの感想 投稿日:2020/12/29
今回はとても悩みましたが外へは出ずにホテルの部屋でゆっくりしようということで宿泊させていただきました。日頃忙しいのでとても非日常を満喫できました。
記念日で利用させていただき妻も喜んでくれました。
部屋は小さめでしたがコンパクトにまとまっていてとてもよかったです。掃除もきちんとされておりきれいな部屋でした。部屋から富士山も見えて夜景もとてもよかったです。
部屋に用意していただいたケーキもシャンパンもとてもおいしかったです。
クロスダインでの朝食も口コミではよくない評価もあったのですが私には満足でした。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、あたたかなお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在が奥様もご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【1日10室】大切な人と過ごす宿泊限定Suicaのペンギン ケーキ&シャンパン付クリスマスプラン朝付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キャディボーイ さんの感想 投稿日:2020/12/28
GO TO対象外でしたが、リーズナブルに宿泊できてよかったです。
サービスも含めて、総じて快適なホテルでした。
最上階のバーで子供と軽く一杯やりましたが、会計時に部屋付けにできないプランだと言われ、財布をとりに部屋へ戻りました。予約時等に一言、案内があってしかるべきかと思います。
朝食バイキングでは、オムレツ、クロワッサンがとても美味でした。
また機会があれば、宿泊させてもらいます。
施設からの返信先日は、ご同行の皆様ともども当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は大変ありがたい評価を賜りましたが、バーのプランにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、なお一層のご満足を提供させて頂けるようサービスと接遇を向上させて参りたいと存じます。
その時にはまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名7,000円~! 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちなっと さんの感想 投稿日:2020/12/25
立地がよく、ホテルスタッフの方のサービスもよいです。ホテルの部屋やロビーも落ち着いていてキレイだと思います。近々また利用します。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
額田さん さんの感想 投稿日:2020/12/24
都会にあるのでデパートでの買い物も楽しめました
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺にはデパートの他、飲食店・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/17
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風 雷 さんの感想 投稿日:2020/12/23
こちらには久しぶりに行きました。仕事で都内に行くことになり衛生面やアクセスを考え今回はビジネスホテルではなくこちらにしました。エレベーターも5人まで?のように立ち位置が書いてあります。コロナ禍なのでルームサービスで食事をしました。メニューは少なくなっていましたが味は間違いない。美味しかったです。クリスマス時期ということでケーキをお部屋でいただいたり(劇甘で半分で断念)一人でもなんだか楽しく過ごせました。やはりビジネスホテルより自分を癒せます。スタッフお一人お一人の対応も信頼できました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
コロナ禍ではございますが、引き続き多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン シングルユース 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Tmin さんの感想 投稿日:2020/12/17
部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気や接客サービスに満足しています。
駅からの立地も良く、また利用したい。
ランチで利用した25階のレストランがとても良かったです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名7,000円~! 朝食付
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一期一泊 さんの感想 投稿日:2020/12/14
池袋駅に近く時々利用させていただいています。その時々のキャンペーン的な企画が秀逸でホテル及びスタッフのやる気を感じます。
ホテル内のレストランやベーカリーショップも気に入っています。
客室の掃除レベル等をもう少し上げて欲しいと思います。
駐車場も広くて便利なのでこれからも利用しようと思っています。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃のご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ささがわだい さんの感想 投稿日:2020/12/11
よき部屋であった。サービスはいつも安心でき満足である。また行きたい。久しぶりでビュッフェを楽しんだ。スタッフのサービスは行き届いて感心。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大5倍!バリュープラン 1名5,000円~! 素泊り
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
N-Base さんの感想 投稿日:2020/12/09
お風呂の排水が悪いです。
そのほかは満足かな。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、バスルームの排水におきましてご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル シングルユース 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あそく さんの感想 投稿日:2020/12/06
感染対策がしっかりとされており、安心して快適に過ごすことが出来ました。
また、泊まりに行きたいです。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+エキストラベッド(27平米)禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【GoTo池袋!平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みーさんすーさん さんの感想 投稿日:2020/12/05
娘の大学受験の前泊に利用させていただきました。
隣に部屋の無い角部屋で尚且つ上の階へアップグレードしていただき、緊張気味の娘も静かにゆったり過ごす事が出来ました。お気遣いありがとうございます。
安いプランなのに申し訳ない事です。

どこへ行くにも便利な立地で移動時間も短縮でき助かりました。

アメニティは必要最低限でしたが、旅行の時は持参するのが常なので不便はありませんでした。

遅い時間のチェックイン手続き、ベルガールさん、荷物の受取りなどスムーズで、どなたの接客も押し付けがましくなく、本当に気持ち良く過ごせました。

合格発表はまだですが、不合格であったとしてもコロナが収束した頃に、今度は遊びに来たいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
コロナ禍が収束した際は、またホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
名古屋のえーちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/03
どれも、どこも、全てが最高でした、まあ、利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/12/01
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム1名(シングル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
米タロウ さんの感想 投稿日:2020/12/02
フロントからレストランまでスタッフの皆様の対応が素晴らしかったです!部屋もとても清潔に清掃されていて、ほかのホテルでユニットバスだとシャワーカーテンが濡れると匂うのですがそれもなかったのが快適でした。また利用させて頂きます。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とても気配りが行き届いていて、ゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブクイーン禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たくちゃんママさん さんの感想 投稿日:2020/11/30
ホテルで働いている方はみなさんスマートでとても気持ちの良い滞在ができました。
ただひとつ、急な滞在のため化粧水などのスキンケアセットを持参してなかったのですがホテルで440円で購入しました。正直、小分けの一回分のサンプルセットがこの値段ですと高いかなと。
他のホテルでもあるようにフロントに申し出たら滞在分だけ必要なものをいただけるサービスにしたら良いのではと思いました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけた評価を頂戴しありがとうございます。
私どもでは、スキンケアセットなどのアメニティは22階以上のシティビュールーム・メトロポリタンフロアの客室に常設いたしております。
今回頂きましたお客様のご意見は、担当部署へ申し伝え今後のサービス向上について検討して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
皆様に十分ご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大5倍!バリュープラン 1名5,000円~! 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Akko(*´ー`*) さんの感想 投稿日:2020/11/29
レストランはよく利用してたのですが、今回初めて宿泊しました。
お部屋とても綺麗で眺めも良かったです。
白鳥のようにタオルを畳んでベットの上にディスプレイされてたのが、本当に綺麗で印象的でした。
ありがとうございました。
また利用したいです。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊は初めてとの事でございましたがご満足いただけたご様子に安心いたしました。
タオルアートは出来る限りのおもてなしの気持ちでディスプレイさせていただきましたが、お気に召していただけ嬉しく存じます。

お客様からのお褒めのお言葉は私どもの何よりの励みでございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きレストランのご利用でもご宿泊でもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【GoTo池袋!平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ナイト丸 さんの感想 投稿日:2020/11/18
接客対応がとても丁寧で素晴らしかったです。
アメニティの部分で使い切りでもよかったので化粧水等あれば尚良かったです。
その他無料で貸し出しいただけるヘアアイロン等あれば最高でした。
入った際に部屋内にごみ、お風呂の中に毛が数本落ちていたのが残念でした。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、客室清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
早速担当部署へ申し伝え、清掃の点検等、徹底をするようにいたします。
貸出備品やアメニティに関しましてのご意見もお客様のご意見として申し伝えました。
22階以上のシティビューフロア・メトロポリタンフロアの客室には女性用アメニティを常備しております。またご利用の機会がございましたら客室のご検討を頂けますと幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k-ko. さんの感想 投稿日:2020/11/17
羽田空港からリムジンバスでホテルフロントに到着。池袋駅隣接なので都内どこに行くのもアクセス良く便利でした。ホテル内のレストランも充実しています。フロント、客室係もとてもいい雰囲気で滞在中気持ちよく過ごせました。すべてに満足できるホテルだと思います。一つだけ、バスルームに脱衣かごを置いていただけるとありがたいです。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは羽田空港からリムジンバスをご利用頂けます。バスはホテル正面玄関に停車いたしますので利便性が良いと、多くのお客様に喜ばれております。その点に関しましてご満足頂けたようでありがとうございます。
また、池袋駅からも徒歩3分という立地にも多くのお客様から評価を頂いております。
バスルームに関してもご意見は担当者に申し伝え、今後の改善事項として検討して参りたく存じます。
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
小太郎112 さんの感想 投稿日:2020/11/15
駅からのアクセスも良い、綺麗なホテルです。老舗のホテルなのでスタッフの方々の接客態度も素晴らしく、滞在期間中とても快適に過ごせました。設備の古さは所々感じますが、清潔で気にならず、また改装もしているようです。コストパフォーマンスは高いなと思いました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安心いたしました。
私どもは今年6月に開業35周年を迎えました。設備面では新しいホテルと比べますと少々古い部分もございますが、順次改装等を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
スタッフのサービス向上にも努めてより良いホテルステイを提供できるように精進してまいります。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Madoccho さんの感想 投稿日:2020/11/12
接客もいいし、客室も丁寧で感じよい。
ただバスルームのタイル目地に黒カビらしきものがあり、それだけが気になった。他は気になる点なし。
地域共通クーポンで駐車場代を支払ったのでチェックアウト後も池袋での買い物を済ませることができた。駅近はやはり便利ですね。また利用させてもらいます。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いていない部分がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を担当部署へ申し伝え、今後は快適にお過ごしいただけるよう準備してお迎えして参ります。
また機会がございましたら、ホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sato0330 さんの感想 投稿日:2020/11/06
集中して仕事をしたくて、また自宅の近所ということもあり 利用させていただきました。
価格重視で低層階プランを選択しましたが、景色を楽しめるフロアで とても快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
インターネットで予約して45分後くらいに 伺ったにもかかわらず、希望していた電気スタンドが すでに部屋に設置されており、感激致しました。
1点だけ残念なことがありました。 一時的ではありましたが、隣室の話し声が 聞こえておりました。
近いうちに また利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お仕事は集中していただけましたでしょうか。快適にご滞在いただけておりましたら何よりでございます。
私どもでは、テレワーク応援ということで、日中ご利用いただけるデイユースのプランもございますので、またご利用いただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム1名(シングル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちなっと さんの感想 投稿日:2020/11/03
キレイで素敵なホテルでした。サプライズを当日急にお願いしたのですが、メッセージとカワイイクマさんを用意していただきありがとうございました。
メインバーの内装も、列車風でとても好きな感じでした。
朝食会場のダイニングも落ち着いた雰囲気で、おいしいご飯をゆっくり食べることができました。
ホテルスタッフの方が、みなさん持ち場でキビキビと働いていらっしゃるので気持ちよく滞在することができました。また池袋で泊まるときは利用させていただきます。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。サプライズの手配には、お喜びいただけ何よりでございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用ください。様々なプランをご用意してお待ちしております。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス 齊藤
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/10/18
いつもお世話になります。素敵なお部屋でした。

ワーキングデスクの椅子はありがたいのですが、その共用でサイドテーブルの椅子が一脚なのは? 
同じ物が二脚欲しかったです。
クッションやピロー類も必要性が余り無い物を数多く置くより、本来のホスピタリティーとは?と思います。

バスタオルやスリッパ(他の部屋と変わらない)に質の良さに気を使って欲しいと感じます。
ビジネスホテル感を感じてしまうのかもしれません。
もう一つ気になったのが、朝の隣室の清掃の(掃除機のヘッドが壁の当たる)音が、なかなか難しいのでしょうが、ゆっくりしている自分にはとても耳障りでした。日常に引き戻されるような。
施設からの返信いつも私どもホテルメトロポリタンをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、朝の清掃時の音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え注意喚起してまいります。
また客室内の家具やアメニティにつきましてご意見を頂戴しありがとうございます。今後の改善事項としてご意見をお預かりし検討して参ります。
今後も、お客様みなさまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブクイーン禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わたくしは さんの感想 投稿日:2020/10/18
スタッフの対応が素晴らしかった。
値段が安いので、こんなもんだよなと思ってた対応をはるかに超えてくれました。また泊まりたいと思えるスタッフでした。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。担当いたしましたスタッフへも伝えたく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。

お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/10/14
池袋での宿泊はメトロポリタンと決めています。今回は1番大きな部屋を予約させて頂き、連れも非常に満足している様子でした。夕飯も同ホテルのレストランを利用しこれまた大満足でした。スタッフの方の接客も非常に素晴らしく至福の時間を過ごさせて頂きました。今後とも利用させて頂きます。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お連れ様にもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。10月よりGoToトラベルキャンペーンが東京対象となり、ディナー付きプランも販売いたしております。次回またお越しの際はご利用をご検討いただけますと幸いです。

次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキング禁煙(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名6,500円~のバリュープラン 朝食付
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/10/14
何もかもが中途半端に感じてしまいました。ビジネスホテルとシティホテルのどちらの良さも感じられませんでした。同グループであれば、メッツを利用した方が良いかなと。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけず残念な思いでございます。お客様のご意見を今後のサービス改善に活かして参りたいと存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
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