ホテルメトロポリタン 東京都/池袋
 [全807室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.14
施設・設備
4.25
お食事
4.36
満足度
4.34
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男性 4.42  /   女性 4.13    クチコミ数 76
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひまわりるるる さんの感想 投稿日:2020/03/19
とても心地よく滞在できました。
駐車場が18時まで使わせていただけると言うところがかなりありがたかったです。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駐車場のご利用に関しては、ご宿泊のお客様はチェックイン日の午前10時からチェックアウト日の午後6時まで、一泊2,000円でご利用いただけます。インターネットでは駐車券付きのプランもご用意しておりますので、また次回ご利用の際にはご検討いただければ幸いです。
今後も皆様によりよいサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】35thアニバーサリープラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/03/18
久しぶりにメトロポリタンを利用しました。やはりサービスも客室も素晴らしくお部屋もきれいに清掃も行き届いていて、優雅に過ごせました。また機会があれば是非、利用させてもらいます。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

久しぶりのご利用との事でございますが、素晴らしいというお言葉を頂戴出来ましたことに安心いたしました。
今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら、また私どもホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。それまでどうぞご自愛ください。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 喫煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NikuMaRuuu さんの感想 投稿日:2020/02/10
接客・サービスが大変充実していました。設備も不具合等一切なく、大満足です。なによりホテルマンのご対応が素晴らしいのでぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子をうかがい安心いたしました。
また、全体的にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。中でも私どもスタッフへのお言葉は大変励みになりますので、共有させていただきたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 スーペリアルーム スペシャルプラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/02/07
ありがとうございます。
施設からの返信過日は、ホテルメトロポリタンにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価としても高い点数をいただきありがとうございます。今後もより一層の接遇を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
oronaminn さんの感想 投稿日:2020/02/05
3泊滞在しましたが、スタッフの方みなさん素晴らしい対応で、心からリラックスし、ゆっくりと過ごせました。フロントに向かうと必ずスタッフの方が声をかけてくれて素早く対応してくださいました。朝食は早い時間だったので、1人でしたが、広いテーブルに案内していただきました。オムレツも美味しかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【連泊限定】池袋でゆっくり3連泊以上プラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツェット君 さんの感想 投稿日:2020/02/04
お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。朝食が美味しくて、娘も感動していました。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子に嬉しく存じます。
客室のアップグレードは私どもの都合でございましたがお喜びいただけ安心いたしました。
私どもではお客様のご都合に合わせて様々なプランをご用意しておりますので、また機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2020/02/03
アクセス便利で快適でした
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。私どもは池袋駅西口より徒歩3分ととても便利な立地でございます。池袋駅はJR、私鉄、地下鉄で9路線が乗り入れるターミナル駅でございますので、都内へのアクセスも良く、大変多くのお客様からもご好評をいただいております。
皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょこ2525 さんの感想 投稿日:2020/01/31
駅からとても近く、便利でした。買い物にも困ることなく、食事も美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
私どもは池袋駅西口より徒歩3分という便利な立地でございます。レジャーやビジネス利用のお客様よりご好評をいただいております。
立地の良さに甘んじず、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 スーペリアルーム スペシャルプラン 素泊まり
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
夏岩 さんの感想 投稿日:2020/01/26
思ったほど広くなかったです。残念ですが駅から近いのでホテル自体はよく使います。次回は普通の部屋にします。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。しかしながら、客室に関しましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ない思いでございます。
客室最上階24階のメトロポリタンフロアには今回ご利用いただいた客室より広いお部屋もご用意しておりますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキングダブル禁煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 スーペリアルーム スペシャルプラン 素泊まり
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
y_shibashiba さんの感想 投稿日:2020/01/21
いつもは新宿のホテルを利用していますが、年末年始の宿泊で価格が高かったのと翌日池袋駅に用がありハイクラスだったのでこちらを選びましたが...。
洗面ボウルは割れて大きくヒビが入っているし、椅子に座るとTVが見えませんでした。
スタンダードだったからかもしれませんが、リニューアルが必要だと感じました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらせっかくご滞在頂いたにもかかわらず、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。担当部署へ早速申し伝え、今後このようなことがないよう改善をしてまいりたく存じます。
リニューアルに関しましては、今すぐの対応というわけには参りませんが、お客様のご意見をお預かりし今後に役立てて参ります。

勝手なお願いではございますが、今後もお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
たーそん さんの感想 投稿日:2020/01/14
ホテルの接客は良かったが、中二階の喫茶の女性店員の対応が最悪でした。
よくあんな店員を雇ってるなと思いました。
施設からの返信たーそん 様
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら私どもスタッフのにつきましてはご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
担当部署へ申し伝え、今後はお客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう改めて指導・徹底してまいります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸甚に存じます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋シティビュースモールダブル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/01/10
有り難うございます
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではおゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際は、ホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有気くん さんの感想 投稿日:2020/01/01
久しぶり(10年ぶり位)の宿泊でした。部屋はリニューアルされていてとても綺麗になっていました。部屋もじゅうぶんな広さで使い勝手も良く快適に過ごせました。スタッフの皆さんの応対も素晴らしいホテルです。
朝食なしのプランでしたが、朝お腹がすいたので利用したビュッフェは美味しいかったです。
ただ、洗顔クリーム、乳液ぐらいは欲しいです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10年ぶりのご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回ご利用いただきましたプランは、お部屋タイプをホテル側にお任せすることで、お得にお泊り頂けるプランでございました。私どもでは他にも様々なプランをご用意しております。
また洗顔クリーム等のアメニティはシティビュールームやメトロポリタンフロアの客室にてご用意をいたしております。次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程炉宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
青チャーム さんの感想 投稿日:2019/12/26
当日、お部屋をランクアップして頂きました。コーナールームでゆっくりと過ごせました。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では私どもの都合でアップグレードをさせていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードスモールダブル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キム先生。 さんの感想 投稿日:2019/12/18
3度目の宿泊ですが、毎回気に入っています。特に「必要なものはフロントに取りに来て」というビジネスホテルと違い、客室まで持ってきてくれる(お客様の時間を大切にする)サービスレベルが助かります。
その他のリクエストにも出来る限り応えてくれる。
ビジネスホテルよりは高いけど、その価値は十分にあると思う。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のサービスにご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も「価値がある」と思っていただけるよう研鑽を積んでまいります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけましたら幸いです。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
N-BOX さんの感想 投稿日:2019/12/18
アクセスも良く設備 雰囲気もとても満足でした。すべてが丁寧な対応で素敵な時間をすごせました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございますので、ビジネス利用のお客様のみならず、レジャー利用のお客様にもお喜びいただいております。
今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々な宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードスモールダブル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト~朝食付~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅好きこひろ さんの感想 投稿日:2019/12/16
エレベーター近くの部屋でしたが、懸念した音は一切気にならず、とても快適に過ごせました。設備自体は古いかもしれませんが、とても居心地の良い部屋で仕事がはかどりました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
私どもは来年には開業して35周年を迎えます。これまで以上に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
praline さんの感想 投稿日:2019/12/16
彼氏の誕生日に利用したのですが、とても素晴らしい滞在となりました。誠にありがとうございました。
スタンダードルームでなるべく高層階希望をリクエストしていたからなのか、無料でお部屋をアップグレードしてくださった他、空調のボタンが分からず電話した際も、部屋まで来てくださり、ツリーの前で写真を撮っていると、何も頼まなくてもすぐ写真を撮ってくださったり、細やかなサービスに感動。彼氏も喜んでくれたのでとても快適なステイとなりました。
唯一、部屋の暖房の効きが悪いのか部屋が寒かったので、そこだけ星4ですが、全て5つをつけたいくらいです。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中から私どもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

記念日でのご宿泊に私どもをお選びいただきましたこと、また大変ご満足いただけたこと、とても嬉しく存じます。
お客様のお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
ありがとうございます。
お客様の「また利用したい」というお気持ちを裏切らないよう、今後もより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また記念日にご来館いただけましたら幸いでございます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードスモールダブル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ささがわだい さんの感想 投稿日:2019/12/15
毎回使うが外れたことはない。サービスは一流である。何度でも来たい。桂林のファンである。ただ客室備え付けのドリップコーヒーは両手で支えないといけないから一人では無理だなぁ。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
何度も来たいというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、中国料理「桂林」もご愛顧賜りましてありがとうございます。
季節ごとにお楽しみいただけるようなメニューをご用意して参りますので、またご来店ください。

お客様のお褒めのお言葉に甘んじることの無いよう、今後もスタッフ一同気を引き締めて、より良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ようかんいちこ さんの感想 投稿日:2019/12/11
とっても清潔で掃除も行き届いていて気持ちが良かったです
又機会があれば宿泊したいと思います
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安心いたしました。
ご利用いただきましたプランのほかにも 様々なプランをご用意しておりますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。

今後ともお客様により満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用頂けましたら幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ma-ji さんの感想 投稿日:2019/12/08
帰国した子と成田空港から、また自宅にも便利なメトロポリタンに宿泊させていただきました。
最上階オーヴェストの朝食だったのでとれも静かでゆったりし雰囲気も良くお食事もとても美味しかったです。
お部屋もアップグレードしていただきまありがとうございました。また機会がりましたら
宿泊したいです。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のプランは室数限定のお得なプランでございました。最上階オーヴェストでの朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。また、私どもの都合で客室をアップグレードいたしましたがお喜びいただけ何よりでございます。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】朝食付スタンダードツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定】ホテル最上階オーヴェストでの朝食付特別プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
奈良のたぬき さんの感想 投稿日:2019/12/03
今回で3度目か4度目で利用しました。
今回は2泊させてもらいました。タオル類は交換してもらわなくてもいいようにハンガーに架けてましたがどうやら交換してもらっていたようです。ほかのホテルに泊まっても交換しなくていいように伝えるのです大体は交換されてしまいます。うまく意思が伝わっていない気がしました。大体1-2泊程度ではバスタオルなどはそんなに汚れないのだから。ホテル側も交換しない意思表示した客は500円ぐらい割り引くか飲み物券でもつければ不要の客は増えると思います。ハウスキーパーの女性も交換しない場合は負担が減るでしょう。バスの中も洗わなくても1日ではそんなに汚れませんのでこういうところも考えられればいいのではと思います。
 いつも夜は日本食のレストランを利用させてもらっています。毎月メニューが違うので連れも喜んでいます。ただ私には少し味が濃すぎる(塩気が強すぎる)料理などがありこういうのは事前に塩分控えめとかリクエストできるのでしょうか?
施設からの返信奈良のたぬき 様
いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけた評価を頂き嬉しく存じます。

また、清掃員へのお気遣いと貴重なご意見を賜りありがとうございます。早速担当者に申し伝え、今後の改善事項として検討して参りたく存じます。
日本食「花むさし」もご愛顧賜りありがとうございます。
塩分控えめのリクエストはご予約時にスタッフまでお申し付けいただければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。当日でございましたら、メニューによっては対応いたしかねるものもございますので、ご注文の際にスタッフまでご相談いただけますようお願い申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
奈良のたぬき様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードスモールダブル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nagi-yuki さんの感想 投稿日:2019/11/05
今回は家族5人で利用させていただきましたがそれでもゆとりがあり、とても素敵なお部屋で皆大喜びでした。部屋の照明も明るく家族連れにはありがたかったです。ゆっくり休むことができました。
施設からの返信Nagi-yuki 様
このたびはホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族5名さまで喜んでご滞在頂けたご様子で喜ばしい限りでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス支配人 柴山 秀人
宿泊日2019/11/03
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙(和洋室)(45~55平米)
宿泊プラン 【2~5名・素泊まり】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ありさぱぱ さんの感想 投稿日:2019/10/29
池袋の駅からアクセスが最高に良いです。

朝食付きプランでしたが、食事も満足です。

スタップの方も大変親切に対応して頂けました。

チェックアウト後でしたが、洋服に付いているタグを切るのに、快くハサミを貸して頂きました。
ありがとうございました。

また利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信ありさぱぱ 様
このたびはホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
池袋駅からの立地、ご朝食、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス支配人 柴山 秀人
宿泊日2019/10/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン+エキストラベッド(27平米)禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【受験生アシストプラン朝食付】さくら咲く朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/10/18
有り難うございます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にはご満足いただけたご様子でなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス支配人 柴山 秀人
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
阿部ちゃん先生 さんの感想 投稿日:2019/10/12
池袋に用があり、駅からも近くとても便利でした!
スタッフの方もとても親切で良かったです。ただ客室の掃除が気になりました。ティッシュ箱の上が白くホコリになっていました。椅子の背もたれの隙間もホコリやゴミが見えてしまい残念でした。
施設からの返信この度は、ホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
従業員の対応について、お褒めを頂きましてとても喜ばしく思っております。

しかしながら、お部屋の清掃状態について、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。
今後お部屋の清掃については事前確認を更に強化し、また従業員教育もしっかりと強化し改善に努めてまいります。
これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルメトロポリタン
客室支配人 秦 伸一
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム1名(シングル)(17平米~)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
だるる @ さんの感想 投稿日:2019/10/06
駅からも近くスタッフの方もテキパキとされていて
気持ち良く滞在させて頂きまた。少し残念なのは朝食のビュッフェの内容が今一つなのと食器に汚れが残っていたりスープが空になっていたりスープをくむ食器が無かったり…こちらも期待し過ぎていたのも有るのでしょうか…。朝食無しでその分ゆっくり寝ていた方が良かったかも…と思いました。全体的にはお部屋も落ち着いていて窓からの景色も申し分無く大変良かったです。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信だるる @ 様
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
またこの度は弊ホテルへの大変貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地、スタッフの対応、お部屋につきましてはご満足をいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、折角足をお運びいただきましたご朝食にてご期待にお応えする事が出来かねた部分につきまして、心よりお詫び申し上げます。

食器の汚れ及び食器や料理の補充に関しましても、お客様の気持ちに立ち、常に最良の状態でご提供できるよう心掛けておりましたが、今回のだるる@様よりのご指摘を受けさらに教育指導を徹底する必要性を痛感いたしております。
また、ご朝食の品数及び内容に関しましても貴重なご意見のもと、すべてのお客様にさらにご満足をいただけますよう、改善に努めさせていただきたく所存でございます。

改めまして、今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同接遇並びに心地よい空間の向上に誠心誠意努めてまいります。

お部屋や眺望につきましては、ご満足頂けたご様子で「またお世話になりたいと思います。」とのお言葉まで頂きありがとうございます。
これからも、だるる@様のご期待に応えるように一層の努力をいたします。

何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン
料飲支配人 石橋 秀史
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ~朝食付~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さちこおかあさん さんの感想 投稿日:2019/09/24
家族5人で宿泊させていただきました。
お部屋、お風呂共に快適で、朝食もおいしくいただきました。
朝食時にお隣が赤ちゃん連れで、たいへんご機嫌が悪く泣き叫んでいましたが、これは仕方がないですね、ホテルのせいではありません。しかし、もし私がホテル側の人間であれば「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と一言あいさつに行ったかな、と思います。ということで接客サービスを星一つマイナスに致しました。
施設からの返信この度の家族旅行では、数あるホテルの中から、メトロポリタンをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋、お風呂、朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。

朝食をお召し上がりの際に、赤ちゃんの泣き声にスタッフの心配りが行届かずに申し訳ございませんでした。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス支配人 柴山 秀人
宿泊日2019/09/22
利用人数5名(1室)
部屋ジャパニーズスイート禁煙(和洋室)(45~55平米)
宿泊プラン 【2~5名・朝食付】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiroig4hiwst さんの感想 投稿日:2019/09/17
22階にアップグレードしてもらえました。
食事10パーセント割引、事前に教えて頂ければ利用しました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
レストランの割引券に関しまして、説明が至らずに大変に申しわけございませんでした。
今後はお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申しております。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス支配人 柴山秀人
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こぱるけ さんの感想 投稿日:2019/09/09
隠れた、名ホテルでしょう。
池袋の時は、利用しています。
駅に隣接して便利。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりメトロポリタンをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

「隠れた、名ホテルでしょう。」との
ありがたいお言葉まで頂戴しまして、
スタッフも頂いたお言葉に恥じないように、より良いサービスを提供していきたいと思います。

これからもホテルメトロポリタンを、ご愛顧下さりますように、スタッフ一同よりお願い申し上げます。
池袋方面にお越しの際にはご来館を、お待ちしております。
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+エキストラベッド(27平米)禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
食事食事なし
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