ホテルメトロポリタンに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.30
- 施設・設備4.23
- 接客・サービス4.48
- お食事4.42
- 温泉・お風呂3.78
- 満足度4.22
- 3.60HOT JJ投稿日: 2026/9/26
40年ぶりに宿泊しました
家族でよく宿泊した思い出のホテルに40年ぶりに宿泊しました。 suicaのペンギンコラボケーキも「すずかげ」でいただきました。 おいしくてかわいくて感激しました。また、サーブしてくださる方々もスマートで気持ちがよかったです。 宿泊はリニューアルのお部屋を利用させていただきました。 エレベーターを降りるとタバコの匂いがし、部屋にもなんとなく漂う点は匂いに敏感な方には気になりますね。 また、ベットとソファに置いてあるクッションから悪臭がするのも驚きました。 外国の方も多いですし、様々な年齢の方も利用されると思いますので仕方ないのかもしれませんが残念に思った点です。
- 5.00まめしばゆうちゃん投稿日: 2026/9/24
一流ホテルです。
東京芸術劇場での観劇のため、初めての池袋滞在に利用させていただきました。観劇と、訪れてみるととても立派なホテルなので驚きました。また、さらにお部屋をアップグレードしていただけたのでとても快適な時間を過ごすことができました。預けたスーツケースも部屋に入れていただきサービスも一流のホテルでした。食事がとても人気と聞きましたので、次回はレストランも利用したいと思っています。
- 3.67ジャックアンドサリー投稿日: 2026/9/24
それぞれ
ホテルでお茶したかったのですが 何処も満席。 「申し訳ございません。満席なんですよ。」と 言うスタッフや 「満席です。」の一言で終わるスタッフ。 様々でした。
- 4.33おかよぼう投稿日: 2026/9/15
ライブのために利用しました
ライブのために利用しました。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトのプランでした。早めの到着も快く受け付けていただきました。出かける直前にトイレの不具合に気づき客室係に電話したところ、留守の間に修理改善いただきテーブルに状況説明のお手紙までくださいました。荷解きもしてしまっていましたが的確なご対応に安心してお任せできました。いつもスタッフの方の目が行き届き、何かをしようとするとどんな時でもさっと来てくださいました。規模の大きなホテルほどきめ細かい対応が難しいと思っていましたが感心いたしました。池袋に行った際はまたお邪魔します、ありがとうございました。
- 2.20524933投稿日: 2026/8/4
フロントの対応
冷たく悪かった
- 2.80WhiteBear886投稿日: 2026/8/3
良いホテルでした
内装は新しかったです。部屋ごとの良さがありますが、通常タイプの部屋はやはり狭いですね。
- 3.33ホテル観光投稿日: 2026/7/23
フロント対応
チェックインの前にスーツケースだけ預けてレストランでランチをしようと思いフロントに寄ったところ、いきなり「チェックインは3時からです」と言われたため、荷物だけ預かって欲しい旨伝えると、「お名前は？」答えると、「下のお名前は？」と。 病院の受付じゃあるまいし、ホテルフロントのスタッフだったらせめて、「下のお名前も頂けますか？」くらいの口のきき方が出来ないものか。 メトロポリタンへの信頼感が一気に失せました。 因みに、ダイヤモンド特典で2時のチェックインでした。確認してから言った方がいいかと思います。
- 3.50よろよろペンギン投稿日: 2026/7/20
車もタクシーも断トツ便利
車で行ったら、ホテルの地下２階が駐車場で、宿泊してる間、何度も出入りオッケーなのは、とても嬉しい。法事でアルコールを飲むからと、タクシーでワンメーターの所に行くのに、嫌な顔されたらヤダなと心配してたら、行きはホテルのお客さんが降りたタクシーに、帰りは配車アプリで呼んだタクシーが、ホテルに着いたらすぐ次のお客さん乗せて出たので、ワンメーターでもウエルカムな感じで、ハッピーでした。 池袋不慣れな人にはおすすめです。
- 3.67ミルクガール投稿日: 2026/6/23
快適でした。
老舗ホテルならではの安心感のある接客でした。 夕食、朝食ともにブッフェを利用しました。 一つ気になったのは朝食時、食べ終わったお皿を下げにくるのが少し早かったなと。 まだ使おうかなと思っていたので。 あと、空調の強い席に案内されて、少し困りましたがスタッフの方に言ったらすぐに席を変えて頂けたので助かりました。 22階に泊まらせて頂いたので眺望もまぁまぁ良く基本的には満足しました。
- 4.33旅行好きのネコ投稿日: 2026/5/26
ゆっくり過ごせました。
仕事で東京へ行った際に利用させていただきました。 チェックイン時から丁寧に対応していただき、お部屋からの見晴らしも良く、ゆっくり過ごすことができました。 また、駅へのアクセス方法や朝食会場の状況についての質問にも親切に教えてくださり、ありがとうございました。
- 4.20ひなたまごま投稿日: 2026/5/23
芸術劇場に行く際、毎回利用させていただい...
芸術劇場に行く際、毎回利用させていただいています。駅からも、劇場へのアクセスもとても良いのが嬉しいです。スタンダードルームだったので水周りも含め古い印象は否めないですが、キレイにお掃除されていて快適に過ごすことができました。 喫煙所が客室への途中階にあるようで、エレベーターという狭い空間で喫煙直後の方とご一緒になる機会が重なり、煙草が苦手な者としては少し辛かったです。
- 3.67Kazunori投稿日: 2026/5/7
喫煙ルームが、唯一このホテルだけ選択できた。
喫煙ルームを選択したが窓が完全に密閉されて居て外気の換気が一切出来なかった、
- 4.00yako_@投稿日: 2026/4/26
良かったです
２年ぶりの利用になります。 フロントスタッフの対応も丁寧でお部屋もキレイに整えられいて、快適に過ごす事が出来ました。今回PCでの纏めものをしてたのですが、資料を広げる時にもう少しだけ広めの机だと良かったなと思いました。 また利用させて頂きます。
- 4.67かごかの投稿日: 2026/4/14
池袋で、落ち着いたホテルです
池袋駅近くで、落ち着いた感じのホテルです。 場所柄でしょうか、外国の方の宿泊が多いようですが、スタッフの方の対応も優しく、快適に過ごす事が出来ました。 また、朝食ビュッフェもメニューが多彩で とっても満足な1日でした。 次回も利用させて、頂きたいと思っています。
- 3.17きょうこりんひめ投稿日: 2026/4/13
立地はよい
池袋駅や東京芸術劇場に近く、立地はよい。 ユニットバスの壁面に毛髪が数本付着していた。掃除が行き届いていないと思われ、残念であった。
- 3.50E.fi投稿日: 2026/3/27
フロントスタッフの対応について
ホテルメトロポリタンには3回程宿泊しましたが、以前のほうがサービスが行き届いてたと感じました。 まずチェックインの際に、事前決済で全額お支払いしているのにデポジット2万のお支払いが必要だったことについて、現地決済であれば理解できるのですが、全額事前決済している状況でデポジットは必要なのでしょうか…？ そしてチェックアウトの際には宿泊税を徴収するタイミングが人によって違うので、事前に払っているかどうか分からなくなるとのこと。 今回はチェックインの際に、仕事の関係で私だけ後から向かったのでいなかった私にも非はあると思いますが、人によって違うのもどうかと思いますが、さすがに支払い済みかどうかは把握できるものではないでしょうか？ 今回このような残念な思いをしたのは初めてでした。 立地もよく、居心地もよく、ルームサービスやレストランでのご飯もとても美味しく好きなので、再度利用する機会があると思います。その際には改善されていることを願います。 またルームウェアについてですが、大きいサイズがあると嬉しいです。
- 1.67xmas-pink投稿日: 2026/2/24
ルームサービスを注文した人皆に同じ対応を...
ルームサービスを注文した人皆に同じ対応をしているのか疑問が残る対応をされました。ルームサービスを注文して、食い逃げをするかもと疑われたのはいろいろなホテルでルームサービスを注文しているが初めての経験で、非常に不愉快でした。
- 4.20Ms榮投稿日: 2026/2/24
快適でした。
娘と2人で宿泊しました。清潔なお部屋とゆったりとしたベッド、しっかりと体を休めることができました。宿泊予約をした時は喫煙ルームしか空室がなく、備考欄に「空きが出たら禁煙ルームに変更希望」と記入しておきましたところ、チェックインの際に禁煙ルームに空きがあるとのことで変更していただきました。ご対応いただきありがとうございました。利用は3年ぶりでしたが、また機会があれば宿泊先に選びたいと思います。お世話になりました。
- 5.00Ayame27投稿日: 2026/2/12
変わらぬ快適さ
3泊お世話になりました。変わらぬ快適さと便利さ。夕食に一度、ブッフェ利用しました。品数の多さと一つ一つのお料理の美味しさとクオリティの高さ、うれしくいただきました。毎朝早かったので朝食は利用ナシでしたが、今度利用したく思います。お部屋もきれいに整って快適でした。チェックインの際にはフロントが混雑していましたが、コンシェルジュの方に大変よくご対応していただきました。お世話になりました。
- 4.80momo_9投稿日: 2026/2/6
今回初めて宿泊しました
今回初めて宿泊しました。夜のチェックインでしたが、駅から近く女性でも安心できるなと思いました。先に荷物を預けに行きましたが、その際の対応もすごく丁寧でした。フロントロビーにいるスタッフの方も感じが良く、接客が素晴らしかったです。 また東京に来る際はよろしくお願いします。
- 5.00よしまあや投稿日: 2026/1/25
また池袋近郊で用事がある時はまた 泊まりたいと思います。 東京駅からも近く綺麗で便利です。
- 3.67ピーチリスボン投稿日: 2026/1/20
便利なホテル池袋メトロポリタン
初めて宿泊しました。場所は池袋西口目の前で とても便利な場所です。今回ダイヤモンド特典で駐車場も自由に長く停められ大変助かりました。部屋はキングベッドは大きくぐっすり休めました。TV見やすい位置にあり良かったです。 窓際にヌックスペースとテーブルも使えて部屋は狭いですが使いやすい感じでした。 25階ランチレストランもとてもサービスが良く景色もスカイツリー眺めながら美味しく頂きました。1階にコンビニ、電子レンジと使いやすいホテルでとても気に入ったので又機会ががあれば…と願ってます。
- 3.33酔郷亭主人投稿日: 2026/1/2
場所がよいからいつも使っております。
とはいえ、四〇年ともなると、すでにプリンス系と同様にウオッシュレットを始めとして、かなり年季ものになっているが、やはり、便利であり、スタッフの対応力が元国鉄とは思えないほどいいので、今後も使い続けると思います。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
- 5.00徘徊ジイジ投稿日: 2025/11/3
ベットが
学生時代の男の友人と宿泊しました、ツインルームのベットに間が無く、ちょっとだけ不思議な雰囲気でした・・・
- 4.20nemurinn投稿日: 2025/10/21
洗顔、化粧水などのアメニティ、ドライヤー...
洗顔、化粧水などのアメニティ、ドライヤー、シャワーキャップなどそろっており快適でした。部屋の広さに対してテレビが大きすぎるのか観ていると疲れたので、ラジオや音楽が聞けると良いと思いました。水回りも清潔。7階のエレベーター近くお部屋でしたが音や窓からの景色も気にならずゆっくりできました。ただ、禁煙のお部屋を頼んだつもりでしたが、喫煙室のような臭いがしたことが残念でした。
- 4.33ま-さん投稿日: 2025/9/23
ゆっくりできました。
今回は一人で使わせていただきました。変わらず清潔で、気持ち良く過ごすことが出来ました。テレビが大画面でのんびり見て、一休特典で13時近くまでゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- 3.33中トトちゃん投稿日: 2025/9/23
最上階エグゼクティブフロア宿泊について
この度、初めて宿泊させていただきました。 せっかくの機会でしたので、しっかりとしたセキュリティも兼ね備えている最上階のお部屋を予約させていただきました。 エレベーターを降りると、お部屋までの間に、カードキーをかざす扉がございました。 とて嬉しい事ではございますが、フロア全体に空調が悪く、とても残念でした。 他の階の事は存じ上げませんが、エレベーターから降りた時の不快感に残念な気持ちになりました。 フロントでの御対応は、とても良かったので、是非、改善をお願いしたいと思いました。 ルームサービスも利用させていただき、お部屋では快適に過ごせました。 ありがとうございました。
- 3.83タイム一休ハナコ投稿日: 2025/9/15
池袋駅目の前で、非常にアクセスの良いホテ...
池袋駅目の前で、非常にアクセスの良いホテルでした。 Google mapsでは裏側の車寄せを案内されましたので5分ほど歩きました。 早めに到着した為、チェックイン自体はできませんでしたが、先に手続きだけすます様促され、時間になった時並ぶ事なくお部屋に案内してくださいました。 室内は必要最低のものが揃ってる程度の印象でしたが、お水の追加や他のリクエストに対して迅速に対応されありがたく思いました。 朝食は和洋中色々なモノが揃っており、好みに対応できると思います。 昼食に館内の中華料理店を利用しましたが、休日限定のランチメニューが手頃なお値段でありました。
- 5.00インドくん投稿日: 2025/9/4
久しぶりに宿泊
久しぶりに宿泊したメトロポリタン 丁寧な接客と対応に満足しました。
- 5.00*Ichiko*投稿日: 2025/9/1
快適でした！
フロントでチェックインをしてくれた方の対応が明るく親切で予約して良かったと思いました。その他フロアで見かけるスタッフの方も皆さん感じが良かったです！ お掃除も備品も行き届いていて快適に過ごせました。ありがとうございます。
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