Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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ホテルメトロポリタン 東京都/池袋
 [全807室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.21
お食事
4.49
満足度
4.34
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男性 4.32  /   女性 4.17    クチコミ数 86
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ナイト丸 さんの感想 投稿日:2020/11/18
接客対応がとても丁寧で素晴らしかったです。
アメニティの部分で使い切りでもよかったので化粧水等あれば尚良かったです。
その他無料で貸し出しいただけるヘアアイロン等あれば最高でした。
入った際に部屋内にごみ、お風呂の中に毛が数本落ちていたのが残念でした。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k-ko. さんの感想 投稿日:2020/11/17
羽田空港からリムジンバスでホテルフロントに到着。池袋駅隣接なので都内どこに行くのもアクセス良く便利でした。ホテル内のレストランも充実しています。フロント、客室係もとてもいい雰囲気で滞在中気持ちよく過ごせました。すべてに満足できるホテルだと思います。一つだけ、バスルームに脱衣かごを置いていただけるとありがたいです。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
小太郎112 さんの感想 投稿日:2020/11/15
駅からのアクセスも良い、綺麗なホテルです。老舗のホテルなのでスタッフの方々の接客態度も素晴らしく、滞在期間中とても快適に過ごせました。設備の古さは所々感じますが、清潔で気にならず、また改装もしているようです。コストパフォーマンスは高いなと思いました。また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Madoccho さんの感想 投稿日:2020/11/12
接客もいいし、客室も丁寧で感じよい。
ただバスルームのタイル目地に黒カビらしきものがあり、それだけが気になった。他は気になる点なし。
地域共通クーポンで駐車場代を支払ったのでチェックアウト後も池袋での買い物を済ませることができた。駅近はやはり便利ですね。また利用させてもらいます。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sato0330 さんの感想 投稿日:2020/11/06
集中して仕事をしたくて、また自宅の近所ということもあり 利用させていただきました。
価格重視で低層階プランを選択しましたが、景色を楽しめるフロアで とても快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
インターネットで予約して45分後くらいに 伺ったにもかかわらず、希望していた電気スタンドが すでに部屋に設置されており、感激致しました。
1点だけ残念なことがありました。 一時的ではありましたが、隣室の話し声が 聞こえておりました。
近いうちに また利用させていただきます。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム1名(シングル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちなっと さんの感想 投稿日:2020/11/03
キレイで素敵なホテルでした。サプライズを当日急にお願いしたのですが、メッセージとカワイイクマさんを用意していただきありがとうございました。
メインバーの内装も、列車風でとても好きな感じでした。
朝食会場のダイニングも落ち着いた雰囲気で、おいしいご飯をゆっくり食べることができました。
ホテルスタッフの方が、みなさん持ち場でキビキビと働いていらっしゃるので気持ちよく滞在することができました。また池袋で泊まるときは利用させていただきます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/10/18
いつもお世話になります。素敵なお部屋でした。

ワーキングデスクの椅子はありがたいのですが、その共用でサイドテーブルの椅子が一脚なのは? 
同じ物が二脚欲しかったです。
クッションやピロー類も必要性が余り無い物を数多く置くより、本来のホスピタリティーとは?と思います。

バスタオルやスリッパ(他の部屋と変わらない)に質の良さに気を使って欲しいと感じます。
ビジネスホテル感を感じてしまうのかもしれません。
もう一つ気になったのが、朝の隣室の清掃の(掃除機のヘッドが壁の当たる)音が、なかなか難しいのでしょうが、ゆっくりしている自分にはとても耳障りでした。日常に引き戻されるような。
施設からの返信いつも私どもホテルメトロポリタンをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、朝の清掃時の音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え注意喚起してまいります。
また客室内の家具やアメニティにつきましてご意見を頂戴しありがとうございます。今後の改善事項としてご意見をお預かりし検討して参ります。
今後も、お客様みなさまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブクイーン禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わたくしは さんの感想 投稿日:2020/10/18
スタッフの対応が素晴らしかった。
値段が安いので、こんなもんだよなと思ってた対応をはるかに超えてくれました。また泊まりたいと思えるスタッフでした。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。担当いたしましたスタッフへも伝えたく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。

お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/10/14
池袋での宿泊はメトロポリタンと決めています。今回は1番大きな部屋を予約させて頂き、連れも非常に満足している様子でした。夕飯も同ホテルのレストランを利用しこれまた大満足でした。スタッフの方の接客も非常に素晴らしく至福の時間を過ごさせて頂きました。今後とも利用させて頂きます。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お連れ様にもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。10月よりGoToトラベルキャンペーンが東京対象となり、ディナー付きプランも販売いたしております。次回またお越しの際はご利用をご検討いただけますと幸いです。

次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキング禁煙(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名6,500円~のバリュープラン 朝食付
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/10/14
何もかもが中途半端に感じてしまいました。ビジネスホテルとシティホテルのどちらの良さも感じられませんでした。同グループであれば、メッツを利用した方が良いかなと。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけず残念な思いでございます。お客様のご意見を今後のサービス改善に活かして参りたいと存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーちゃんばぁば さんの感想 投稿日:2020/10/06
快適に過ごせました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。時節柄、お客様にご不便をおかけすることもございますが、快適に過ごせたとのお言葉に嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心予知お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
masakokokara さんの感想 投稿日:2020/10/05
素晴らしい接客に楽しいミニ旅行になりました。素泊まりで滞在時間も短いのですが、チェックアウト時間が12時なのでゆったりと寛げたのも良かったです。
少し残念なのがお風呂の排水が良くなかったのとアメニティが少ないなと感じました。
今回はgo toトラベルを利用しての滞在でしたのでかなりお得に泊まれました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。接客にお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、お風呂の排水が悪くご不便をおかけしまして申し訳ございません。担当者には改めてチェックを徹底するよう申し伝えました。
現在はGoToトラベルキャンペーンにあわせ様々なプランをご用意しております。また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/10/05
ありがとうございました
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
時節柄、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン シングルユース 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/09/27
ありがとうございました
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
10月からはGoToトラベルキャンペーンも東京が対象となります。
お得なプランも多数ご用意しておりますので、またご利用くださいますと幸いです。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
品川おやじ さんの感想 投稿日:2020/09/24
デイ利用しました。部屋は...やや期待していましたがセミダブル?の狭い部屋。2人でギリギリ。

チェックイン時のフロントのエラの張った女性ですが対応が素人、笑顔もなく事務的でイマイチでした。
1階にあるパン屋さん、2階の中華を利用しましたがこちらはプロの対応でした。
という事で真ん中の評価です。

中華は味も雰囲気も完璧です。ここだけでまた利用します。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、十分ご満足いただけず残念な思いでございます。フロントスタッフに関しましては、常日頃より笑顔での接客を心掛けるよう指導しておりますが、行き届いておらず大変申し訳ない思いでございます。
改めて指導・徹底して参ります。

レストラン・ベーカリーショップのご利用、ありがとうございます。お褒めのお言葉を担当者に申し伝えたく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらご来館いただけますと幸いに存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/09/18
いつもお世話になります。
前回自分の解釈不足で不愉快な思いをさせてしまいましたが、今回そんな事は忘れてしまう配慮をいただきました。ありがとうございます。感謝です。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。不愉快な思いなどとはとんでもないことでございます。却ってお気遣いをいただき恐縮でございます。
ご滞在中でございましてもお気づきの点がございましたらお気兼ねなく申しつけください。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
hirolin(_ _) さんの感想 投稿日:2020/09/17
部屋に案内してくれた女性スタッフさんがとても感じの良い方でした。
景観が良くないので閉め切りで過ごしましたが、
バスルームに洗い場が無くても上層階を選ぶべきでした。
孫のお土産に購入したペンギンのフルーツゼリーはとっても喜ばれました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず十分ご満足いただけず残念な思いでございます。
和洋室は最大5名様までお泊り頂けますので家族でご利用のお客様には大変喜んでいただけております。バスルームに洗い場のあるお部屋で上層階をご希望でしたら客室最上階24階メトロポリタンフロアにございますエグゼクティブデラックスキングという客室がございますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客様にご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【最大5名】ジャパニーズスイート禁煙(和洋室)(45~55平米)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
伊集院内 さんの感想 投稿日:2020/09/12
普通のホテル
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいくものではなかったご様子に残念な思いでございます。
滞在中、お気づきの点などございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
お客様に満足のいくホテルステイを提供できますよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
PickyEater さんの感想 投稿日:2020/09/07
テレワーク、デイユースのプランで短時間の滞在でしたが、
高層階から眺めを楽しむこともでき、快適に過ごすことができました。
チェックインにあたっては、こちらのリクエストにできるだけ沿おうとする姿勢で対応してくださり、
適切なご提案を頂戴しました。
室内も程よく改装されており、築年数をあまり感じさせませんでした。
また、次回も利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではデイユースでのご利用でございましたが、快適に過ごすことが出来たとのお言葉に安心いたしました。
今年で開業35周年を迎えましたが、お客様に快適にお過ごしいただくため、随時改装等を行っております。
GoToトラベルキャンペーンも10月1日より東京も対象となる予定です。
宿泊でも様々なプランをご用意しておりますので、またご利用ください。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
HERO2973 さんの感想 投稿日:2020/09/05
チェックイン時フロントの女性の笑顔が素敵でした。
チェックアウト時ベルボーイの女性が歩みよって来て
すんなりチェックアウトできました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご利用はテレワーク応援プランのデイユース利用のものでございましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
時節柄、テレワーク利用のお客様に大変ご好評をいただいております。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム デイユース
宿泊プラン 【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/09/02
おまかせとはいえ、ダブルルームでお願いしたのですが、ツインの部屋に案内されてしまい残念です。
フロントクラークが新人であったのか?残念でなりません。
前回、同じ条件でわざわざ19Fのダブルを用意して頂いたスタッフに感謝です。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様のご意向を汲み取ることが出来ず申し訳ない思いでございます。
前回お泊り頂いた客室はベッド2台を付けたタイプのツインルームでございました。
お客様への説明が不十分かつ分かりづらく申し訳ございませんでした。
お部屋タイプおまかせプランでは当日の空き状況により客室をご用意しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
trump1869 さんの感想 投稿日:2020/08/11
清掃が行き届いていました。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。
またお客様に安心してご滞在いただけるよう客室清掃時の消毒や、チェックインカウンターに飛沫感染防護シールド設置をするなど私どもとしましても出来る限りの対策をしております。
今後も安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ~素泊まり~
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
雷坊や さんの感想 投稿日:2020/08/10
いつも利用させて頂いておりますが、今回はコロナ化の中スタッフ様のホスピタリーを、より素晴らしく感じさせて頂きました。 ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
現在は新型コロナウイルス感染症対策の為、お客様にもご不便をおかけしておりますが、ご理解賜りありがとうございます。
また、その様な中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
時節柄、熱中症にもどうぞお気をつけください。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋おまかせルーム2名(ダブル)(17平米~)
宿泊プラン 【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/08/03
ありがとうございました
宿泊日2020/07/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン シングルユース 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/07/09
ありがとうございました
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総合評価としても高い点数をいただきありがとうございます。
今後もより一層の接遇を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
宝珠山 さんの感想 投稿日:2020/07/08
利便性最高な位置にあり
リーズナブルな価格でありながらハイクラスを感じられるホテルでした コロナの対策も完璧だと思います
ありがとうございました
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもは池袋駅より徒歩3分の位置にございますため利便性が良いと多くのお客様よりご好評をいただいております。
現在は、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。、私どもの取り組みに対してお客様より評価を頂きますと、安心してお泊りいただけているのだと分かります。
ありがとうございます。
今後も安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム1名(シングル)(17平米~)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
小樽ヒロ さんの感想 投稿日:2020/06/27
池袋西口すぐ傍のホテルで交通手段、飲食、コンビニ等便利なホテルでした。コロナ騒動でお客が少ない影響なのか客室も静かで快適なホテル生活を過ごすことができました。ただ思い描いていた客室とは相違があり、狭く古いというのが印象です。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中から、ホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。しかしながら客室に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず残念な思いでございます。今後の改善事項としてご意見をお預かりいたします。

現在は新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。
またお客様に安心してご滞在いただけるよう客室清掃時の消毒や、チェックインカウンターに飛沫感染防護シールド設置をするなど私どもとしましても出来る限りの対策をしております。
今後もお客様へ安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルメトロポリタン
宿泊セールス 齊藤
宿泊日2020/06/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルシングルユース 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【早期割40日前】4連泊以上~40日前までの早期割引プラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひまわりるるる さんの感想 投稿日:2020/03/19
とても心地よく滞在できました。
駐車場が18時まで使わせていただけると言うところがかなりありがたかったです。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駐車場のご利用に関しては、ご宿泊のお客様はチェックイン日の午前10時からチェックアウト日の午後6時まで、一泊2,000円でご利用いただけます。インターネットでは駐車券付きのプランもご用意しておりますので、また次回ご利用の際にはご検討いただければ幸いです。
今後も皆様によりよいサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】35thアニバーサリープラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@ さんの感想 投稿日:2020/03/18
久しぶりにメトロポリタンを利用しました。やはりサービスも客室も素晴らしくお部屋もきれいに清掃も行き届いていて、優雅に過ごせました。また機会があれば是非、利用させてもらいます。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

久しぶりのご利用との事でございますが、素晴らしいというお言葉を頂戴出来ましたことに安心いたしました。
今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら、また私どもホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。それまでどうぞご自愛ください。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 喫煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NikuMaRuuu さんの感想 投稿日:2020/02/10
接客・サービスが大変充実していました。設備も不具合等一切なく、大満足です。なによりホテルマンのご対応が素晴らしいのでぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子をうかがい安心いたしました。
また、全体的にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。中でも私どもスタッフへのお言葉は大変励みになりますので、共有させていただきたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 スーペリアルーム スペシャルプラン 素泊まり
食事食事なし
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