ザ・リッツ・カールトン大阪 大阪府/梅田
 [全291室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.61
お食事
4.43
満足度
4.50
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男性 4.48  /   女性 4.50    クチコミ数 353件
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かちゅまむ さんの感想 投稿日:2020/01/12
お部屋で朝ご飯を食べたのですが、周りを気にする事なくゆったり食べれてよかったです。娘も部屋での朝食を喜んでいました。プールも利用させてもらいましたが、朝は誰も利用していなかったので、こちらもゆったり過ごせました。個人的には部屋で着替えてバスローブで移動したのが少し恥ずかしかったです。アフタヌーンティーも別に予約して楽しんで過ごしました。スタッフさんの対応も良く感じました。荷物を宅配で送る時は丁寧に対応してもらいました。プールの場所がわからなかったので電話で聞いた時、対応が少し素っ気なく感じてしまったのが残念です。化粧水などのアメニティが部屋についていたらもっと助かるけどそれは贅沢なぁ?!
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【コーナースイート】エグゼクティブスイートダブル(ダブル)(76平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
魚やおじさん さんの感想 投稿日:2020/01/10
一流ホテルと期待していましたが、お正月明けにてスタッフも疲れているのか最高のサービスホスピタリティとは程遠いものでした。食事も美味しくなくこの価格では値打ちがないと強く感じました。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リッツカールトンに住みたい さんの感想 投稿日:2020/01/08
学校の課題でリッツ・カールトンの本を読み、感動して泊まりにいかせていただきました。
名前を呼んでくれたり、親切丁寧な接客や、綺麗な客室は想像通りでとても良い思い出になりました。
ずっと住みたくなるような居心地の良さでした。


また、今度は他の地域のリッツ・カールトンにも泊まってみたいと思います。その時は、クレドについて質問してみたいです!
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】Early Experience <朝食付き>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
neezukm さんの感想 投稿日:2020/01/08
大阪へ伺えば必ずと言っていいほど利用させていただいておりました。何度伺ってもその都度、スタッフの素晴らしい応対にとても満足し、行き届いた質の高いサービスに感動し、全国のどこのホテルに滞在するよりも、また次回伺う事が待ち遠しく思える、私共にとっては唯一無二のホテルの中のホテル!リッツカールトン大阪はそんな空間でした。が、まさかこんなコメントを書き込む日がこようとは、思ってもいませんでした。
先日お伺いした際、クラブラウンジを利用しましたが、以前とは明らかに違う雰囲気、それを証明する接客、サービス、行き届いていない館内の清掃、今までに感じた事の無い違和感に、それはそれは大変にがっかりしました。スムーズになされない時間のかかった手続き、挙句にはチェックアウト後の精算ミス、チェックイン時からそれは始まり、チェックアウトまで続きました。以前には感じた事のない異様といってもいいレベルでした。
そんな背景には、色々な諸事情もあるとは思われますし、年末年始の忙しい時期だった事など考慮しても、明らかに感じるサービスの低下にどうしても黙ってはいられませんでした。
本来クラブレベルは特別な空間であるべきところ、ホテルの中のホテルの称号を掲げるのであれば、今の現状では確実にブランド力は失墜します。
とは言え、現時点でも大変満足して高評価でホテルを後にされる方々が大半おられるかと思います。実際我々も滞在中に、良くしてくださるスタッフの方々も多数おられました。
また何度でも伺いたい大好きなリッツカールトン大阪だけに、数多くあるホテルの中で一線を画すのであれば、どこにでもあるホテル、どこでも受けられるサービスでは、ホテルの中のホテルを掲げるリッツカールトン大阪として、現状その称号が相応しいかどうか、今一度、それを取り戻す事を切に願います。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスイートツイン(ツイン)(76平米)
宿泊プラン 【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ラウンジラウン さんの感想 投稿日:2020/01/07
いつお伺いしても素敵なホテル大好きなホテル!今回は初めて一休で予約させていただきました。今回お正月の為?!クラブラウンジ利用者が多く席が無いため受付が通常ロビーでチェックインとなりました。いつもの優雅な雰囲気とは違ってスタッフの方々もお忙しくされて…。お料理はとても美味しく素敵なお部屋にしていただき幸せな時間を過ごすことができました。チェックアウトのさい男性スタッフの方にテーブルの花の質問をしたところ丁寧な説明をしていただき、本当にホテルあいを感じました!!その男性スタッフの方が忙しい中、私どもに気づかれエレベーターまで見送りしていただき混雑のけんなど丁寧に謝罪対応していただき、やはりリッツを選んでよかったと改めて実感しました。素敵な一年のスタートになりました。またお伺いさせていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスダブル+エキストラベッド(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<クラブフロア>
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
YOSSY9896 さんの感想 投稿日:2020/01/06
1月4日にクラブフロアに宿泊させていただきました。ラウンジの雰囲気は良く、お部屋も清掃が行き届いておりスペースも十分でゆったり過ごさせていただきました。ありがとうございました。
ただ、何点か気になるところがあったので投稿させて頂きます。
本来は クラブフロアでのチェックインでしたが込み合っており1階フロントでのチェックインとなったのですが、担当の方が風邪をひいておられ、相当な咳をしておられました。忙しい時間帯であったためか無理をして仕事をされていたようですが、ホテルの顔となるフロントに咳をしている方を配置するのはどうか、特にインフルエンザのこの時期に接客をさせることが 来客にどのような印象を与えるのかを上の方に考えて頂きたい、と思います。
また、クラブフロアですが 客への対応・態度はさすがと思わせましたが、デスクにいらっしゃる担当のホテル内での連絡を取っている際に、周りに客が座っているにもかかわらず、「下から客が二人来るんですね」という言葉を使っていました。当然、周囲に聞こえる場所ですから言葉使いに注意して頂きたいと思います。リッツカールトン という名前を掲げておられるのですから。
また、私どものようにクラブフロアでのチェックインをできなかった者に対して改めてクラブフロアから説明をされてもよいのではないか?と考えます。実際、フロントでの説明では不十分なところがあって受けることができるサービスが受けられなかったことがありました。正月という忙しい時期なので行き届かないことは出てきても仕方ないとは思いますが、より良いサービスを提供して頂けたら、と思い投稿させて頂きました。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
悟空66 さんの感想 投稿日:2020/01/06
安定のリッツ
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
目ドック さんの感想 投稿日:2020/01/03
初めてリッツ・カールトンを利用させていただきました。
今回、幼児、小学生を含む4人家族で宿泊させていただきました。客室内だけでなく、ホテル内の建造物の素晴らしさに感動しました。
みなさまの気持ちの良いアイコンタクトとスマイルが素晴らしかったです。ターンダウンでは、タオルの交換や水やチョコレートの準備で感動しておりましたが、飲みかけのコップに蓋をしていただいたり、アイスペールに氷を入れていただけたりと予想外の対応でさらに感動しました。
口コミで、ポジティブ、ネガティブさまざまな情報を見ておりましたが、実際に宿泊してみると受け取り方の違いであると感じました。フレンドリーな接客を好まない方もおられるのかと感じました。
今後宿泊させていただく際への期待として、ネガティブな点をあえて挙げさせていただきます。
朝食の際に、エッグベネディクトやオムレツを作っていただけるのですが、オーダー後にコーナーの前で待たれている方が多く、混雑しており違和感を感じました。年末で混んでいたためかもしれませんが、席までお持ちいただくなどの配慮があると良いと感じました。
大阪でゆっくりと時間が取れる際は、また利用させていただこうと思います。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋【スタンダードフロア】デラックスツイン+エキストラベッド(トリプル)(51平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/26
感想を一言で表現するなら、さすがの一言です。
一番よかったのは、クラブラウンジですね。
彼の仕事の都合で夕方には入れなかったのですが、お菓子をよけてくださってて頂くことができました。
雰囲気もよく、とても素敵なクリスマスになりました。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MKプレイン さんの感想 投稿日:2019/12/23
ディナーもラウンジで頂き、生演奏を聴きながらゆっくりできました。
ヨーロッパの貴族の館の様なインテリアは普段でも落ち着いて素敵ですがクリスマスシーズンのオーナメントはまた格別で、ロビーでも時間を忘れていつまでも座っていたいくらいです。
お部屋は窓からの夜景も楽しめて、寝心地の良いベッドでくつろげました。
スプレンディードでのモーニングも品数も多く、目の前で焼いて頂けるオムレツは完璧な仕上がりでおいしかったです。時間的な制約で夜からの利用になってしまい、特典のサービスや施設も使い切れませんでしたが、ホテルで過ごすことそのものを楽しみたいホテルです。
また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なああああ さんの感想 投稿日:2019/12/22
今までも家族で利用しており、リッツカールトン 大阪のおもてなしに感動していました。
今回は自分の誕生日であり、母への感謝の気持ちを込めてクラブフロアの宿泊をしました。
ラウンジでのチェックイン、チェックアウトは助かりますし、ビュッフェスタイルのフードプレゼンテーションは味も種類も大満足でした。サプライズのケーキも嬉しかったです。さすがの一言です。お気遣い感謝しております。
合間にプールもバスも利用しました。最高な二日間をありがとうございました。
次回お邪魔できる日を楽しみにしております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
fkkf さんの感想 投稿日:2019/12/21
今回はプロポーズのため利用させて頂きましたが、景色の良い部屋を用意して頂き、無事に成功する事ができました。
サービス・設備に関しても満足のいくものでした。
ありがとうございました。
また大阪に来た際は利用させて頂こうと思います。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュースーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロクとメイといつまでも さんの感想 投稿日:2019/12/20
とても楽しいクリスマススティでした。妹と二人クラブフロアのお部屋でゆっくり一年間の疲れを癒す事ができました。
スタッフの皆様も、いつ行ってもリッツのホスピタリティを感じます。
又、是非我が家に帰ったように、お帰りなさいませ〜
の声を聞きに行きたいと思います!
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ai31=spring さんの感想 投稿日:2019/12/19
朝食のパンが美味しくなっていたり、ベッドがフカフカに感じられたり、前より良いな、と思う所もありました。手違いでチェックイン時、二時間半程、お部屋に入れず、別のお部屋を用意してもらっても、プール後の濡れたものを鞄に入れて、本来のお部屋に移動しなければならず、また仮のお部屋も良いお部屋だったのですが、喫煙室で臭いが気になりました。快適とは言えませんでしたが、それをカバーするサービスもあり、不快感がなかったのはスタッフの方々の感じの良さによるものかな、と思います。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【コーナースイート】エグゼクティブスイートツイン(ツイン)(76平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】期間限定でポイント最大10倍!さらに人気の朝食ブッフェをプレゼント
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
お出かけキーコ さんの感想 投稿日:2019/12/18
今年37回目の旅、プライベート 246件目のお宿。綺麗に飾られた大きなツリーや様々なデコレーションで、クリスマスムード一色の華やかさ。ジムには二人いたが、プールエリアは無人。
【スタッフ】 最高の接客。2時頃に到着してしまったが、一人なのにクラブラウンジ迄二人係で案内してくれた。すぐに部屋の清掃状況を確認しますという対応。スパークリングで喉を潤している間にチェックインの手続きも終わ
り早々に部屋へ。フロント、ラウンジのスタッフのおもてなしに癒された。
【部屋】 35階のELVから遠くない角部屋。通常部屋でタバコは吸わないが、喫煙所が外であまりにも遠いた
め喫煙室に替えてもらった。その対応も素晴らしかった。同じ位置の31階。先週が約78平米だったので広さはあまり感じなかったが、落ち着いた雰囲気の部屋だった。残念だったのは特別感が無かったこと。バスローブとヘアブラシだけにリッツのロゴが使われていたが、パジャマ、タオル、スリッパには無い。シャンプー類はAsprey、香料が強いので使わないが基礎化粧品やバスソルト等の入浴剤も無い。タオルは心地良かったが、その他のアメニティは安っぽい。シャワーブースはシャワーヘッドが固定式なので使いにくい。バスタブの清掃は良かった。パジャマの素材は少々重いが、掛布団は軽くベッドも枕も快適だった。チョコレートは帝○ホテルのような包装はされていない。
【ラウンジ】 34階の眺望の良い落ち着いた空間。平日でも常に混んでいたので、他の人のことも考え長居
はしなかった。5回のフードプレゼンテーション、見た目も良く手の込んだものも多くあるが、これは美味しいと感動
する味には出合わなかった。アフタヌーンティーは、味はともかく三段のケーキスタンドに彩りよく並べられたスイーツ。夕方の海老チリのソースと魚、ポークはいまいち。ある程度の種類はあるがサンドウィッチ等は一度なくなると補充はされないようだった。夕方には椀物、朝は卵料理、昼はうどん等、目の前で作ってくれる暖かいものや炒飯や寿司などのご飯もの。他のホテルのクラブラウンジと比較しても良い方のレベルに入るであろう。
ありがとう。お世話様でした。来週は水上温泉で今年の旅は終わる。
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスダブル(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノリノリぱぱ さんの感想 投稿日:2019/12/16
今回もとても満足した宿泊でした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/13
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン+エキストラベッド(トリプル)(43平米)
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
bruemoon さんの感想 投稿日:2019/12/12
世の中が、あちこちの食品偽装で大騒ぎになって以来の宿泊で、
今回は家族でクラブフロアに宿泊させていただきました。
母の誕生日祝いに、館内で食事もさせていただきましたが、
ここまでがっかりしたのは初めてです。

師走で満室であろうことは想像がつきますが、
以前とは明らかに違う客層、
満席時間が多いことを考慮されていないクラブラウンジの動線、
中へどうぞと入口スタッフに促されて入ってみると満席のラウンジ、
こちらが勝手に入ってきたかのように、満席で案内できず困惑する中のスタッフ、
キャリーケースを引いたままでも荷物の預かりもしない入口のスタッフ、
ワイングラスが空でも、料理を運んできてもそのまま席を離れるレストランのスタッフ、
ワイングラスが空の時間が長かったために、大人の料理が進む時間も長くなってしまい、
2時間を超える時間を耐えなければいけなかった子どもたち、
ホテルとは思えない清掃が行き届いていない化粧室、
宿泊室内の備品なども含め、明らかに空間とサービスの低下が否めませんでした。

ワインを注ぐつもりがないのなら、テーブルにワインボトルを置いておけばいいですし、
満席のラウンジに何が何でも座らせようとせずとも、さっさとチェックアウトさせてくれればいい。

往時の落ち着いてくつろげる贅沢な空間、それを支えるスタッフの素晴らしいサービス、
それらを知る者としてはとても黙ってはいられませんでした。

もう宿泊することはないですが、日本で一番好きなホテルでしたので
心から残念に思います。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
usagisan1121 さんの感想 投稿日:2019/12/11
前回で書いた感想を受け入れてもらえたことがとても嬉しかったです。朝食でナフキンが畳んであったのが気になりましたがそれ以外は大変満足しました。柔らかいスリッパ、香りが良くつけやすいクリーム、氷の準備など沢山。必ず泊まりたいホテルです。都合で早めのチェックアウトになりましたが次回はゆっくりしたいです。温かい送迎がとても嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【セレクト50】期間限定の特別料金、さらにポイント最大10倍<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おしちゃんオリジナル さんの感想 投稿日:2019/12/09
銀婚式の記念で宿泊しましたが、最高のもてなしで、大満足です。結構ホテルに宿泊する機会が多いですが、これまでの中でも群を抜いています。さりげない記念ケーキによるもてなし、調度良い感じの会話、客の名前を呼んだ上でのもてなしなど、マニュアルを超える人間味溢れる対応でした。東京のリッツ・カールトンとはひと味違った大阪的な会話力にも心ひかれた。またぜひ訪れたいホテルです!
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハピネス兄さん さんの感想 投稿日:2019/12/09
非常に満足です。
プロポーズの日に特別にと思いジュニアスイートルームを予約したのですが、
年末の土曜日にもかかわらず無料のランクアップをしていただき、エグゼクティブスイートルームに宿泊することができました。
サービス等も丁寧で、何度もおめでとうございますという言葉も頂くことができました。
一生忘れない思い出の日となりました、ありがとうございます。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【ホワイエ&ベッドルーム】ジュニアスイートダブル(ダブル)(64平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】期間限定でポイント最大10倍!さらに人気の朝食ブッフェをプレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つっちいーさん さんの感想 投稿日:2019/12/09
接客は、どの従業員の方もこちらの言うことを丁寧に聞いていただき、さらに当方に応じた会話・内容での対応をしていただき、初めての利用で緊張しがちな当方でも非常にくつろげました。

クラブラウンジのフードプレゼンテーション内容が素晴らしく、大変満足のいくものでした。また、接客対応も素晴らしいうえに、客層も良く大変落ち着きました。

ぜひ、定期的に利用したいと思いました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(51平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
micokico さんの感想 投稿日:2019/12/08
いつも素敵な接客、空間、食事…ありがとうございます。今回は母との旅行でした。最高の思い出になりました。また利用させて頂きます!!
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】期間限定でポイント最大10倍!さらに人気の朝食ブッフェをプレゼント
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
相当甘口 さんの感想 投稿日:2019/12/06
チェックイン時にSPAが使用できないと悪びれずに伝えられた。大阪に宿泊する際私にとってプール、ジム、ジャクジーは非常に大事な要素、計画的であれば予約の際に伝えるべき。またSPAの使用が料金に含まれているので使用できないときは減額すべきと思う
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【セレクト50】期間限定の特別料金、さらにポイント最大10倍<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャスミンJ さんの感想 投稿日:2019/12/05
大満足の滞在でした。
スタッフの笑顔・サービス、うれしかったです。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
下関の海 さんの感想 投稿日:2019/12/04
女性4名での旅でしたが今まで泊まったホテルの中でベストスリーに入るほどの
素晴らしいもてなしを頂きました。
全員がまた泊まりたいと思ってます。
宿泊日2019/12/02
利用人数4名(2室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naonaoにゃん さんの感想 投稿日:2019/11/26
母のお誕生日お祝いで宿泊しました。
早めにお部屋を用意していただき、昼食後もお部屋ですぐにゆっくり出来ました。
お部屋は角部屋で広く、ベッドはとても気持ちよく、家具調度品は高級感があり、水回りも清潔でゆっくりしていました。
ホテルからサプライズでお誕生日のお祝いもいただき、母も大変喜び!
ターンダウンサービスも手際良く、日本のホテルでは珍しいグッドナイトチョコもありました。
朝食も美味しく、食事が終わる頃に「日本茶はいかがですか?」と温かいお煎茶をいただき、ホッとしました。
スタッフはどの方もみなさん気持ちのいい接客で、とても気持ちの良い滞在ができました。
またぜひ利用したいです。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】デラックスツイン(ツイン)(51平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2019/11/24
少し施設は古くなってきているのは否めませんが、
その分サービスで頑張ってくれてます。
アップグレートありがとうございました。
また仕事で利用します。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【会員限定】【事前カード決済】Early Experience <室料のみ>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2019/11/24
仕事で使いました。

無事うまく行きました。

ありがとうございました。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こじこじ24 さんの感想 投稿日:2019/11/23
夫婦で誕生月のため記念日として宿泊させていただきました。小さい子供も一緒でしたが、スタッフの方々は子供も大人と同様の対応をしてくださり大変良い経験となりました。サービスも最高のものを提供していただけたので、機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cookiechang さんの感想 投稿日:2019/11/19
宿泊する7ヶ月も前から予約をしてバースデーサプライズの企画のご協力をお願いしていましたが、何度も丁寧なやり取りをして頂き、当日も安心して待つことが出来ました。
お料理もお酒もさることながら、担当してくださった全ての方が本当に丁寧で、さすがザ・リッツ・カールトンだと思い大切な日の宿泊先に選んで良かったと思いました。
とても居心地が良く、また来たいねと話していました。
お世話になり本当に有難うございました。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】Early Experience <クラブフロア>
食事朝食付
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