総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.55
お食事
4.27
満足度
4.33
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男性 4.35  /   女性 4.40    クチコミ数 323
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アラフィフ夫婦 さんの感想 投稿日:2021/04/18
この度、大阪府内在住なのですが、記念日として宿泊致しました。
クラブフロア宿泊という事で、事前にコンシェルジュさんにいろいろ相談したのですが、期待を上回るおもてなしを頂きました。
ありがとうございました。 
おかげさまで、素晴らしい記念日になりました。
蔓延防止措置適用中ですが、クラブラウンジも使用でき、逆に空いてて良かったのでは?とも思います。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<ポイント最大15倍>
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
やすもりさん さんの感想 投稿日:2021/04/03
(1)年配者にはとても使いづらいホテルです。
(2)フロントの対応が一方的
(3)wifiにセキュリティPWがない

(1)年配者にはとても使いづらいホテルです。
部屋の中の冊子が、青色で小さい黒字は、年配者には、読みづらい。
電話器の表記の字が小さい
電話器の受話音量が小さくて、スタッフの声は、早口で聞き取りづらい。
フロントスタッフも小声で早口で聞き取りづらい。

(2)フロントの対応が一方的
てきぱきしなくちゃなんだろうけれど、たとえば「食事なしプランですが、朝食のレストラン予約しますか。」と一方的に訊かれると予約しなくてはいけないのかとプレッシャーを感じる。また「一休経由ですから・・・」のフレーズが何度か出ると、私は一休の客でリッツ・カールトンの客ではないのかと感じる。
また、客室までの案内をしてくださるのかと思ったら、その説明はなくEVの手前で荷物を渡されて、客室までの案内はなかった。なくてもいいのだが、説明なしか、早口で聞き取れなかったかだと思う。
不親切感満載です。

(3)wifiにセキュリティPWがない
ので、PCのセキュリティソフトにはじかれでネット接続ができない。
多くのホテルで、名前と部屋番号でwifiセキュリティが確立できるので、リッツ・カールトンでなされていないことは驚きでした。

おまけ
洗面室が広い割に、ベッドルームが広くない
荷物スペースが少なく、箪笥がないので、長期滞在者は不便だろうと思う。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュースーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【 クチコミ高評価のホテル 】期間限定でポイント最大10倍~優雅で快適なご滞在を<室料のみ>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅行博士 さんの感想 投稿日:2021/03/31
初めてリッツ・カールトンを利用させて頂きました。
館内至る所にイタリア製の大理石や500点以上の絵画、ペルシャ絨毯が使われており、
正に英国の18世紀貴族邸のような感じで雰囲気は最高に良かったです。
接客も非常に良く満足出来るものでした。
ただ、いくつか残念な点もあるので要望としてコメントさせて頂きます。
まず、ベッド。シーリー社製のベッドが使われていますが、シーリーと言えば非常に柔らかくて
雲の上のような寝心地をPRしているメーカーですが、硬くて寝心地が良くなかったです。
シーリーのラインナップの中でも、もっと柔らかいベッドを採用して欲しいです。
ベッドの上にフェザーパッドを使い柔らかさを出そうとしていましたが、
パッドで柔らかさを調整するのでなく、マットレス本体で柔らかさを演出すべきだと思います。
私の友人もリッツ・カールトン大阪を20年以上前からスィートルームを愛用していますが、
ベッドに関しては不満を抱いておりました。
後、クラブラウンジのソファーも、もっと柔らかいものを採用して欲しいです。
後、お風呂とシャワールームが一緒になっていたのもどうかなと思います。
最近の超一流ホテルはお風呂とシャワールームが別々になっているホテルが多いので。
以上、今後の改善点を述べさせて頂きましたが、リッツ・カールトンなら至急改善して頂けると期待しています!!
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【タイムセール】クラブフロアでのご宿泊をポイント最大10倍!
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
romani1 さんの感想 投稿日:2021/03/28
大阪の常宿にしているが、家族で広い部屋が空いておらず、クラブフロアでは無い和室スイートにした。和室スイートは名ばかりで全く世界水準からほど遠い。押し入れには髪の毛数本と埃が溜まっておりクレンリネスが忘れ去られている。床の間には掛け軸が無い。スイートにも関わらず洗面台は一つと、部屋の配置に工夫が全くなされていない。
インルームダイニングのご飯も冷めている。
宿泊日2021/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【和みのスイート】ジャパニーズスイート(禁煙)(和室)(77平米)
宿泊プラン Stay at Ritz-Carlton <室料のみ>
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ミスタードレス さんの感想 投稿日:2021/03/22
酷かったです、二度と泊りに行きません。
当方、マリオットホテルのゴールド会員で宿泊したのですが、リッツカールトン東京と比べてスタッフの対応が悪かったです。部屋のグレードアップも対応できず、朝食の質も酷く美味しくなかったです。またバーの接客も雑で場に合っていない生演奏にチャージ料を請求されました。サービス対応の教育をもう一度していただきたいです。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
相当甘口 さんの感想 投稿日:2021/03/20
スタッフの質がどんどん低くくなってる
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らるご49 さんの感想 投稿日:2021/02/23
いつもの通りこちらの要望を聞いてくださり感謝しております
朝ごはんが去年の7月にいただいたときよりも内容が良くなっていてとても嬉しかったです
特にエッグベネディクトが非常に美味しかったです
またよろしくお願い致します
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゑりゐ さんの感想 投稿日:2021/02/14
全て素晴らしいの一言。コスパは良いと感じました。一点だけ注文をつけるとしたら、シャワーブースの上の方、少しカビがありました。ほぼ隅々までキレイにされていますが、利用者が実際に使用する時の目線(角度)で最終チェックされてはいかがでしょうか。
宿泊日2021/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【コーナースイート】エグゼクティブスイートツイン(ツイン)(76平米)
宿泊プラン 【セレクト50】期間限定でポイント最大10倍~さらに朝食をプレゼント!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あいこにっく さんの感想 投稿日:2021/02/08
クラブラウンジでは、スタッフの方がいろいろとお気遣いいただき快適にすごすことができました。また宿泊させていただきたいと思います。
宿泊日2021/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン ザ・リッツ・カールトン大阪 オリジナル日本酒&枡付き宿泊プラン<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*姫* さんの感想 投稿日:2021/01/28
最高の「お・も・て・な・し」を経験する事ができました。ザ・リッツ・カールトンのサービスは最高!だと聞いていたので、彼のお誕生日に宿泊。お誕生日である事は事前に伝えていましたが想像以上の「お・も・て・な・し」始まりはチェックインの時から、お会いするスタッフの方々に「お誕生日おめでとうございます」と言っていただき。部屋に入ればメッセージ付きで「チョコレート&マカロン」それにフルボトルの赤ワイン。コロナの影響でクラブラウンジは使えなかったけれど、代わりに1Fの「スプレンディード」でのサービス。お部屋での興奮冷めないまま・・・スプレンディードで「アフタヌーンティー」を頂いていると、サプライズでローソク付きでケーキが登場!!!感激。5:00p.mから始まる「夕食前のオードブル」この時にエビ料理が出たのですが、彼はアレルギーで食べれない事を伝えると、「申し訳ございません。お先にアレルギーをお聞きしなかった私おちどです」と丁寧にいわれ。違うお料理を作ってくれました。「ナイトキャップ&デザート」はお部屋まで持って来てくれました。お部屋も清潔感に溢れ、夜景も最高です。プレスサービスも敏速にされていました。チェックアウトの時にフロントの方に「バスソルト」を頂き・・・「お昼の軽食」も美味しく食べました。彼の一言「今までの中で最高のホテルゃ!」お誕生日にザ・リッツ・カールトン大阪を選んで本当に良かったです。
宿泊日2021/01/20
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスイートツイン(ツイン)(76平米)
宿泊プラン ザ・リッツ・カールトン大阪 オリジナル日本酒&枡付き宿泊プラン<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hamu123 さんの感想 投稿日:2021/01/03
コロナ感染者が増えていることもあり、夕食と朝食は人との接触を避けるためインルームダイニングを利用しました。部屋からの景色が大変良く、素敵な時間となりました。部屋も綺麗で広く快適な滞在ができました。コロナ禍で大変な中ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュージュニアスイートダブル禁煙(ダブル)(64平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
risus さんの感想 投稿日:2021/01/03
宿泊当日からチェックインがラウンジでできるように戻っていたのを知らずかなり並び、またラウンジも込み合っていたようですが最適なご案内をしていただきました。ラウンジのスタッフの皆様とても気持ちの良い対応をしていただき有難うございました。気軽に「写真を撮りましょうか」とお声がけいただいたり、ロイヤルミルクティーをお願いしても作ってくださったり、チエックアウト時にご対応いただきました大西様、ぜひ絵画ツアー等また素敵な企画をお願いいたします。また、スイート泊でもない私たちにまで丁寧なお見送りをいただきましてどうも有難うございました。おかげさまで、アスプレイのお店にもよることができました。また、お部屋からの眺めも大阪駅方面がきれいに見れて素敵でした。また機会があれば泊りたいと思います。お世話になりました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハリキリ さんの感想 投稿日:2020/12/27
毎年、クリスマスには娘の誕生日祝いも兼ねて
クラブラフロアに宿泊させて頂いているのですが 今年は、コロナ禍で、宿泊もかなり慎重に検討しました。結局、例年通りクリスマスを過ごさせていただく事にしたのですが、コロナ対策も十分なされ
例年を超えるサービスと、最上級のおもてなしをして頂きました。特にラウンジでの、サービスはすばらしかったです。
来年の世情もどうなるかわかりませんが、対策を完璧になされた環境での宿泊でしたら、心の保養としてまた、是非、利用させていただきたいと思っています。
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン+エキストラベッド(トリプル)(51平米)
宿泊プラン 【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<ポイント最大15倍>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mendoum さんの感想 投稿日:2020/12/27
チェックインからチェックアウトまで素晴らしいサービスの数々。
ベルとフロントと朝食レストランはかなりのレベル。それに比べるとルームサービスはやや見劣りが。。電話でお願いしたことが細かくは伝わっておらずすこーし間違いが。。までも全体素晴らしいのでノープロブレムです。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン Stay at Ritz-Carlton <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かじゅ@1224 さんの感想 投稿日:2020/12/27
事前に、色々なご相談にものっていだき
さらに、きめ細かなご対応いだき
本当に素晴らしい、クリスマスイヴの夜を
過ごすことが出来ました。

本当に感謝しかありません。

ホテルの全スタッフの方々に改めて御礼申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュースーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一般庶民♂ さんの感想 投稿日:2020/12/24
クラブルームを利用しました。建物の雰囲気、部屋の質はとても素晴らしかったです。チェックインの際、混雑しているという事で、ラウンジでのチェックインができませんでした。コロナの感染症対策の中大変だとは思いますが、楽しみにしていたラウンジでのサービスやスタッフの対応も、他の同水準の金額のホテルのクラブルームに宿泊した時と比べると少し寂しいものに感じました。正直クラブフロアのメリットをあまり感じられなかったので不満とは言わないですが満足はしていません、と偉そうに失礼しました。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
90132 さんの感想 投稿日:2020/12/21
GoTOの影響かコロナの影響かわかりませんが、酷かったです。スタッフ(特にベテランの人達)が誇りを持ってしていない。お金を持っているまたは常連のお客様にはかなり手厚く丁寧に対応していましたが、そうでもないお客様への差がすごい。それを周りのお客様に見られているのに、恥ずかしくないのかな。というところ。リッツカールトンのスタッフはお金をお持ちであるお客さまだけというのが見え見え。あとのお客様には上から物を言われているように見える。逆にお客様に気を使わせていました。ワンプレート朝食も酷く、病院で食べているような気分にさせられました。また偉い方にはシェフまで出てきて、挨拶。あとのお客様にはもちろんなし。タナカという方はお客様の要望に面倒くさそうに応えていました。好きで仕事をしてほしいです。良かった点はオムレツが美味しかった点。部屋が綺麗に清掃されていて、清掃係スタッフやスパのスタッフの対応が良かったこと。その他はとくになかったです。GoTOで安く来ている客や若い年齢層の客を雑に扱うより逆にそのお客様を丁寧に上手に扱うと今は拡散も若い年齢層のSNSなどによるものです。そこをしっかりわかった方がいいです。「私はGoTO関係なくいつも来てます。」というお客様がいらっしゃいますが、逆にリピートしているのはこのホテルの名前だけで恥だなと思うくらいのサービスがないホテルでした。今は安く良いホテルがたくさん増えています。名前だけで天狗にならず、サービス対応の教育をもう一度してみてはいかがでしょうか。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kemi7 さんの感想 投稿日:2020/12/20
go toが使えたので、この時期としては破格の宿泊料で優雅な1日を過ごせました。コロナ対策でクラブルームのフードサービスが、ビュッフェスタイルではなかったのが残念でした。プレートでのサービスは仕方ないと思うのですが、お料理が一種類だけで、(夜は中華のみ)選択肢がなかったのは、残念でした。リッツのクラブルームでのビュッフェは、いつも素晴らしく、とても楽しみにしていましたので…コンシェルジュの方をはじめとし、従業員の方々のサービス.対応は大変心地よい物でした。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン+エキストラベッド(トリプル)(43平米)
宿泊プラン 【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろとーに さんの感想 投稿日:2020/12/19
17日に彼女の誕生日祝いと一周年記念に宿泊させていただきました。お花でベッドを装飾するというサプライズを事前にスタッフの方と打ち合わせをしていたのですが、ホテル側の手違いでできなかったことに関しては大変残念だったのですが、その代わりに大きい花束をご用意してくださったり他にもいろんなサービスをしてくださったので結果的に満足した宿泊となりました。彼女にも喜んでもらえたので良かったです。アメニティ類や部屋の綺麗さ、サービスなどもさすがリッツだなあと感じました。またご利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【ホワイエ&ベッドルーム】ジュニアスイートダブル(ダブル)(64平米)
宿泊プラン 【期間限定】最大20%OFF ラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ranran2 さんの感想 投稿日:2020/12/15
通路や、エレベーターすら、他のホテルでは見ることの出来ない重厚さがある。
従業員やサービスも素晴らしい。
バーが開いてなかったのか、早く閉店したのかはわからないが、それだけは残念だった。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュースーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】最大20%OFFラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫派 さんの感想 投稿日:2020/12/15
また泊まりたい!と心から思えるホテルでした。
従業員教育が徹底されてるのだろうなーと感じる、スタッフ皆さんの応対で、お食事も美味しく、お部屋の高級感も素敵で、何もかもが素晴らしかったです。
また是非訪問したいです。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【5のつく日】期間限定ポイント最大15倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
330if430 さんの感想 投稿日:2020/12/12
今回は一休から予約致しました。娘の誕生日を色々と演出して頂きましてありがとうございました。
毎年大阪のリッツさんは利用しておりますが、GOTOの影響か困ったちゃん客も数多く見受けられ各スタッフさんご苦労がお有りかと思いますが、その中でもクラブフロアの皆様、ラベの皆様色々とお心遣いありがとうございました。
もうすぐするとGOTOも終了して、紳士淑女が増えると思いますのでその頃にまたお邪魔致します(笑)

12月予約は自粛箇所に大阪が入ってしまいキャンセル致しましたが、また春休みにでも子供と一緒にお世話になります。
ラベの皆様にも宜しくお伝え頂けましたら幸いです。(お誕生日やキッチンツアー等子供達にご対応ありがとうございました)
今回もありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数4名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスイートツイン(ツイン)(76平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともっちx さんの感想 投稿日:2020/12/06
毎年秋に利用しています。なんといっても佇まいそして調度品、そしてスタッフ、応対、食事全ての空間が好きです。一昨年は 連れが体調を崩した時の対応は 思いやるのある対応で 隣のビルのクリニックを紹介していただき こちらが言わずとも車椅子をご用意いただきました。本当にありがたかったです。
これからも、毎年利用したいホテルです
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュージュニアスイートダブル禁煙(ダブル)(64平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やんちゃむむ さんの感想 投稿日:2020/12/04
数年ぶりの宿泊でしたが、コロナ時と言うことで、ラウンジの全てのメニューがセット提供なので、やはり高揚感に乏しく、物足りなさをぬぐえませんでした。
朝食が特に質も低く、ごはん(お米)が美味しく思えませんでした。
ドリンクの提供方法も、カウンターまで足を運ばねばならないのに、カウンター内にスタッフがいないことが度々あり、手持ち無沙汰に待たされ、何となく納得しかねます。
アウト時の精算も、冷蔵庫内の利用有無を席まで確認に来られたのに、それ以降なんの対応もないので、そのまま帰宅したのですが、翌日、宿泊税支払いの依頼の電話がありました。
アウト時、混んでもいないのに、こんな初歩的ミスに、かなり信頼感をなくしました。
私の中で、リッツは素晴らしい特別な場だったのですが、今回様々、かなりイメージを変えられ、とても残念に思っています。
宿泊日2020/11/30
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアツイン+エキストラベッド(トリプル)(43平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
n.n.n さんの感想 投稿日:2020/12/03
大切な記念となる日に利用させて頂きました。担当の方が付いてくれていましたが、担当の方以外のスタッフさんまで内容等把握して頂いてて、すごく過ごしやすかったです。
節目節目の記念日には、是非利用させて頂くと思います。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブスーペリアダブル(ダブル)(40~43平米)
宿泊プラン 【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみまみみちみみみま さんの感想 投稿日:2020/12/01
初めて宿泊させていただきました。お部屋の重厚感のある上品な雰囲気もすばらしく、スタッフの方の対応も丁寧で想像以上でした。宿泊するお部屋がクラブフロアであると勘違いをしてしまっており、クラブラウンジの使用ができなかったことは残念でしたが、次回の楽しみにさせて頂きたいです。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【高層階36-37F】スカイビュージュニアスイートダブル禁煙(ダブル)(64平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】最大20%OFFラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C&P さんの感想 投稿日:2020/12/01
大阪のコロナ感染が拡がっているので、車のほうが良いだろうと走ると高速も空いていて予定より早くチェックインができた。 もっと混んでいるのかと想像していたけれど落ち着いた雰囲気が漂い、スタッフの皆さんは親切で、丁寧な案内も行き届いているし、コロナ対策も充分だと感じて安心できた。
この時期だから仕方ないと思うのだけれど、バーが閉まっているので北区、中央区を外してラウンジを探しに出掛け、帰って来たのは11時前だったかなぁ。 もう師走の寒さがこたえ部屋の風呂につかると極楽々
アスプレイ? だったか香りが良くって本当にリラックス。
あれ何て言うの? 寝られるようにするやつも、補充もバッチリ、これで冷蔵庫無料だったら言うことないけれど、スイートじゃないから当たり前だよね。
GOTOキャンペーンぎりぎで利用できラッキーでした、ホテルスタッフの皆さんありがとう。
機会が出来たらまた来ます。ではでは。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【コーナースイート】エグゼクティブスイートツイン(ツイン)(76平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまみみ さんの感想 投稿日:2020/11/30
すべて最高です
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【ホワイエ&ベッドルーム】ジュニアスイートダブル(ダブル)(64平米)
宿泊プラン Stay at Ritz-Carlton <朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Daisy58 さんの感想 投稿日:2020/11/29
大阪に赴任中の子供に会う為、こちらを利用いたしました。大阪は感染者が増えているとニュースで聞いてしまった為、繁華街に出る事が躊躇われ、子供とはクラブラウンジで会う事にしました。
G O T Oで、クラブフロアは混んでいる事は予約状況から想像出来ました。また事前の電話でフードサービスの内容を伺ったところ、若い女性スタッフが感じが悪く、待ち合わせの時間は夕食前の前菜だったのですが、あくまで前菜なんだからお腹いっぱいになるわけはないとの回答‥、前菜ですと強調してました。
実際にも貧しい内容でしたが、コロナの影響?G O T Oに合わせたランクダウン?
リッツのクラブラウンジは初めてですがクラブラウンジに限ってですが、1番ダメ!またラウンジなのにラウンジがホテル内で1番密で、ドリンクも並ぶ時間も長く密!だったのではないでしょうか。
ただ、この後食事の為外に出る事を面倒と思っていたところ、ルームサービスのメニューを、クラブラウンジで用意してくださるとベテランらしいスタッフから提案され、助かりました。
お部屋やアメニティなどは言うまでもなく素晴らしいです。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブデラックスツイン(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のりもん さんの感想 投稿日:2020/11/28
初めてのリッツということでかなり期待していきましたが、結果としては残念な気持ちでした。部屋の案内もコロナの影響でなし。その後、オペレーター経由で氷のリクエストをしてもいつまでたっても音沙汰なし。再度連絡を入れ、あとどのくらいで届けてもらえるか尋ねても、初めはわからないとのこと。これが一流ホテルなのかと唖然としました。
部屋は、リッツらしいといえばらしいクラシックな感じですがドアも薄く、なんとなく高級感がないような感じがしました。
朝食は、素晴らしかったです。特にパンは今まで食べた中で一番おいしかったのではないかと思えるものでした。接客も素晴らしく(スタッフによって少し差がありましたが)、
気持ちの良い対応で、前日のことを忘れさせてくれるほどでした。もちろんパン以外もかなりのレベルで満足でした。
チェックアウトの際、接客の責任者(?)の方から感想を聞かれ、少し残念だったことを伝えると、丁寧な対応をしていただきました。その辺はさすがリッツだなあと感じました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(2室)
部屋【スタンダードフロア】スーペリアツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
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