リーガロイヤルホテル 大阪府/中之島
 [全1042室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.31
お食事
4.49
満足度
4.47
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男性 4.40  /   女性 4.38    クチコミ数 884件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よ ん べ さんの感想 投稿日:2019/11/07
今回の旅行はホテルでゆっくり過ごしたいと思い利用させて頂きました。
お陰様でとても優雅に満喫することが出来ました。
ホテルでのスタッフの接客、サービスは申し分ないです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン クラブフロア・スタンダードプラン 【ザ・プレジデンシャルタワーズ】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ムスコの誕生日 さんの感想 投稿日:2019/11/07
今年2回目の利用です。
とても気持ち良く、満足させていただける素晴らしいホテルです。
チェックインも早くいれていただいて、本当にありがとうございました。
息子の誕生日、お部屋にメッセージと果物があり、とても嬉しくなりました。
カフェラウンジも、ゆったりとくつろげました。ありがとうございました。
また、よろしくお願いします。
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休大三 さんの感想 投稿日:2019/11/07
玄関の案内をしてくれる人たちが、親切だった。朝食を注文して食べたが、とても美味しく、品数も充実していた。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じょんじょろお さんの感想 投稿日:2019/11/07
受付の女性の方が非常に対応をよくしていただきました。
ありがとうございました。
よくを言えば部屋、テレビ、バスがもう少し新しかったらなーと。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunon さんの感想 投稿日:2019/11/06
一休さん いつも利用しています。大変満足しています。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア ツイン/禁煙(早割)(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【早得】次の休暇の予約をしよう!先々のステイをお得に!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トゥブちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/04
プールが広くクラブフロアは使用出来るのがとても良かった
朝食はとても美味しかったです また スタッフの方々の接客がとても良かったです
子供達もここなら 一緒に宿泊してくれそう次回は
家族で宿泊したいです
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン クラブフロア・スタンダードプラン 【ザ・プレジデンシャルタワーズ】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/03

出張利用で利用しました。
梅田駅からのシャトルバスサービスを最大限利用し、サービスも申し分なく快適に過ごすことができました。

朝食に行く時に気づいたのですが、ランニングのモデルコースや、ウエア、シューズの貸し出しもされているのですね。
次回宿泊の際にはぜひ利用させていただこうと思います。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/02
いつもありがとうございます。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/02
とてもお安く宿泊でき申し訳ない気持ちになってしまいました。
お部屋は広く夜景も綺麗で彼と二人でとても素敵な時間を過ごすことができました。

クラブフロアも、毎回居心地がよく束の間の癒しの時間を過ごさせてもらっています。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックススイート(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 再登場【アップグレード】109平米スイートルームへアップグレード!ザ・プレジデンシャルタワーズ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta777 さんの感想 投稿日:2019/11/02
快適に過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大8倍!駐車場無料>【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バスケットボール大好きさん さんの感想 投稿日:2019/11/01
3連泊でお世話になり、ダイヤモンド会員と言うことで大変お気遣いをしていただき感謝申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スイートホーム さんの感想 投稿日:2019/10/31
とても快適に過ごさせていただきました。久しぶりにゆっくりと過ごせました。
お部屋もグレードアップして頂いたようでとても素敵なお部屋でした。
また利用させていただきますね。いつもありがとうございます。
宿泊日2019/08/27
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃまぞ さんの感想 投稿日:2019/10/31
リーガに泊まるといつも満足して帰ることができます。
丁寧な対応で、ほんとに良いホテルだなと感じます。
今回は、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
部屋が綺麗で、眺めも良かったです。
ラウンジも初めて利用しましたが、静かな雰囲気でゆっくり過ごすことができました。

今回は、今まで以上に大満足の宿泊になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア ツイン/禁煙(早割)(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【早得】次の休暇の予約をしよう!先々のステイをお得に!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハクジンA さんの感想 投稿日:2019/10/31
プレジデンシャルのスタッフのホスピタリティーが素晴らしい両名の女性スタッフが家内の長い話に付き合って頂き恐縮しています。ゆっくり出来ました。ありがとうございます。又、行かせて頂きます。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てんこ09 さんの感想 投稿日:2019/10/31
アラ50の姉妹旅で宿泊しました。堂々としたエントランスと季節に合わせた絨毯を敷き詰めた広いロビー、アーケード…やっぱりホテルってこうだったよね、という華やかさが残っています。部屋もゆったり。設備は古いですが清掃や手入れが行き届いているので何の不便もありません。スタッフの方々も親切です。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロアツイン(早割)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早得】次の休暇の予約をしよう!先々のステイをお得に!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカイケ さんの感想 投稿日:2019/10/31
ホスピタリティの高さは関西随一
更にコストパフォーマンスも素晴らしい
又、お世話になります。
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング シングル/禁煙(シングル)(17.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sommmma さんの感想 投稿日:2019/10/30
接客がさすがだと思います。
ゆっくりくつろがせていただきました。
ありがとうございます。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン【限定】(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【室数限定】ザ・プレジデンシャルタワーズお試し特別料金プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
石原軍団ノブ さんの感想 投稿日:2019/10/29
宿泊客として、2点問題を感じます。
1、室温の調整ができません。冷房のみで、弱・中・強の3段階と設備が古く、ホテルとしては室温調整が最も重要と思いますので、早急に改善されますように。
2、冷蔵庫の稼働音がうるさく、睡眠を妨げられます。もう少し、質の良い冷蔵庫に取り替えられるか、設置方法の改善が必要です。
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン コンパクトツインプラン 【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
NANACYAN さんの感想 投稿日:2019/10/28
今回はホテルでの滞在時間が短いため、アップグレードでコンセプトルームに宿泊いたしました。カフェラウンジでウェルカムサービスがあるということで楽しみにしておりましたが、16時からのサービスということ、出来ればチェックインの15時から提供してもらえるといいなと思いました。土日の宿泊だとカフェラウンジも賑わってるのかと思いましたが、たまたま私が行ったときにはほとんど利用している方もおらず、のんびりできるというよりもセルフの飲み物を飲んだらさっさと出るような雰囲気でした。お部屋はきれいで過ごしやすかったです。
施設からの返信NANACYAN様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、カフェラウンジのサービス等にも貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に沿うべく、安心と信頼のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2019/10/28
このフロアは2度めの利用です。
遠方までの旅行がキツくなって来た母にはちょうどよい距離感で、便利に利用させてもらっています。
今回は、みおつくしさんで夕食をいただきました。フロントのスタッフさんの太鼓判で、より美味しくいただけた気がします。
次回は一人で利用させていただきます。
金曜日のコンサート帰りに利用させていただき、翌日は休みなんでゆっくりと朝食をいただく予定です。
いろんな使い方ができるのが、リーガロイヤルさんの魅力ですね。
ありがとうございました。
施設からの返信の@り様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
お母様とご一緒に、ザ・プレジデンシャルタワーズでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
nekosaku さんの感想 投稿日:2019/10/26
満足のいく滞在でした。部屋は古かったですが、品が良くて落着きました。アメニティも豊富で何も持っていなくても大丈夫だと思いました。キッチンがついていて驚きました。使う人はいるんでしょうか。
ラウンジは狭かったですが、快適でした。スタッフさんも十分に配置されていましたし、提供されるフードもレベルは高いと感じました。今回は子供も連れていたのであまりお酒は頂きませんでしたが、カクテルも各種作って頂けそうでした。常連のマダムがスタッフさんと楽しそうに談笑していて、ここに月一ぐらいで来られたら楽しいだろうとうらやましかったです。ただドリンクの提供が若干遅かったです。
ですが、今回はプールでのトラブルが残念ながらすべてを台無しにしてしてしまった感じです。60代の男性だと思いますが、最初から子連れの利用者に敵対的な態度でした。わざわざこちらに接近してきて、子供と私の間を舌打ちしながら通ったり、冗談かと思いました。ですが最終的に子供にわざわざぶつかってきて、子供に罵声をあびせ、謝罪を要求しました。幼稚園児に対してです。さすがに抗議しましたが逆上して、監視員の方に仲裁をお願いしました。
宿泊から何日かたって、冷静に振り返ってみますが、やはりおかしいと思います。あちらの方は会員が優先されるはずで子連れは来るなとのことでしたが、18時までは子連れの利用は許されているはずで、監視員さんにもそこはきちんと伝えて欲しかったです。安心して施設が使えないのでしたらプレジデンシャルタワーズの特典に含めないで欲しいです。今回は結婚記念日の宿泊でしたが、とても後味の悪い滞在になってしまいました。
施設からの返信nekosaku様
この度はザ・プレジデンシャルタワーズにご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご結婚記念の特別な日のご利用に「満足のいく滞在」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お子様とのプール利用をお楽しみいただけず、心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘は担当部門責任者と共有し、全てのお客様が安心して施設をご利用いただけるよう、安全管理に努めてまいります。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねる所存でございます。
nekosaku様には、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックススイート(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 再登場【アップグレード】109平米スイートルームへアップグレード!ザ・プレジデンシャルタワーズ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
debucho さんの感想 投稿日:2019/10/25
友人の還暦パーティーで使わせていただきました。
すべてにおいて最高のおもてなしでした。否の付け所がありません。接客も最高ですし、ラウンジではお祝い事ということでシャンパンをいただきました。アフタヌーンティーでは高級なケーキが並んでいますし、どれも本当においしかったです。5時からの軽食では紫イモのスープが最高でした。朝ごはんはいくらや明太子が山盛り!シェフが焼いてくださるオムレツも最高でした。
合言葉は「最高のおもてなし」といったところでしょうか。次回も友人の還暦は絶対ここでお祝いしようと思います。本当にありがとうございました。
施設からの返信debucho様
この度はご慶事のお集まりでご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ご友人の還暦祝いのお慶びのひと時を楽しくお過ごしいただけたご様子で、「すべてにおいて最高のおもてなし」とのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後とも皆様のご期待に沿うべく、最高級のクオリティによるおもてなしに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/22
利用人数4名(2室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パスタ? さんの感想 投稿日:2019/10/24
毎年、結婚記念日で利用させて頂いてます。プレジデンシャルタワーズに宿泊させて頂くの楽しみにしていたのですが、今回は残念なでした。お部屋をいつもグレードアップして頂いてましたが、今回はスタンダードのままで残念でした。チェックインの時もなにも言われなく客としては、一度して頂くと期待感を持ってしもうので、変えられるのならば初めから、グレードアップしないで頂きたいです。毎年、楽しみにしていたので残念です。
ラウンジのスタッフの方も気配りがありませんでした。夜に利用したが清掃されてて不快な気持ちになった。
終わってから、清掃すば良いと思います。全体的に去年とはスタッフの方も変わっていたので、対応が全く違いました。去年までのスタッフの方が素晴らしかったです。また、今後に期待したいと思います。
施設からの返信パスタ?様
平素はザ・プレジデンシャルタワーズにご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、特別な日のご利用でございましたのに、今回のスタッフ対応がご期待に沿えませず、心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘を宿泊担当責任者と共有し、お客様本位に徹したサービスクオリティの向上に、より一層力を入れて取り組んでまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン【限定】(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【室数限定】ザ・プレジデンシャルタワーズお試し特別料金プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raychel310 さんの感想 投稿日:2019/10/24
7月にも宿泊したのですが、今回は少し広い部屋を選択したので、回りも騒がしくなく快適に過ごせました。
前回は、朝食後仕事だった為、ゆっくりできませんでしたが、今回は休日だったのでデザートまでしっかりいただきました。
食後はコーヒーをテイクアウトできるので部屋に配達していただいた新聞を見ながら、ゆっくりできました。
時間が出来たらまたリピートしたいと思います。
施設からの返信raychel310様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今回のご滞在では、朝食後もお部屋でごゆっくりと寛いでお過ごしになったとお伺いし、何よりでございます。
今後とも信頼と安心のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大8倍!駐車場無料>【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たなかくにひこ さんの感想 投稿日:2019/10/24
雨・風ひどい東京からの出張でした。
スラックスが坊主になっていましたが、ズボンプレッサーは使いこなせませんでしたが、
スチームアイロンをお借りしてアイロンを使わせていただきました。
また、DOCOMOの携帯の充電器も気持ちよくお借りできました。

規模の大きな設備の整ったすばらしいホテルです。
以前にも使わせていただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
客室備品のご用意にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも信頼と安心のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング シングル/禁煙(シングル)(17.2平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大8倍!駐車場無料>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
物言う馬主 さんの感想 投稿日:2019/10/23
特に何も問題は無く快適に過ごせました。ただ、思っていたよりかはお部屋が狭かったのは残念でした。
施設からの返信物言う馬主様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/21
利用人数3名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン リーガ・スタンダードプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃあ。 さんの感想 投稿日:2019/10/23
以前から東京の知り合いに一押しされていたのと大阪の友人からも「素敵だから一度カフェだけでもいいから行ってみて!」と勧められ、ではと思い利用させていただきました。大阪駅から少し離れてますが、川沿いのエリアにありとても静かでよいエリアです。福島からは歩いて15分弱くらいだと思いますが、無料のシャトルバスが大阪駅からでているのでそれを使うのが楽だと思います。

ホテルですが、まさにクラシカルなとてもよいホテルです。
広くてとても重厚感のあるラウンジ。そしてお部屋ですが、「リッツ?!」と思うようなお部屋でした。
私が予約したお部屋よりよいお部屋にしていただけたようです。

とても広々していて、ヨーロピアンなデザインの家具。
アメニティは基本的な歯ブラシ等はもちろんですが、入浴剤も一人当たり2つ種類が異なるものを用意してありました。浴槽がとても大きくてきれいなので足を延ばしてすっかりリラックス。。。
お部屋にはコーヒーも用意されてました。ネスプレッソのようなカプセル式のもので、フレッシュでおいしかったです。それも、1つ2つでなく、たくさん用意されてました。ほんと素晴らしい。。。
すっかり気に入ってしまいました。
朝食ですが、ビュッフェ形式で、いろいろなものが用意されており、コックさんがオムレツなどその場で作ってくれてました。

まさにお値段以上の良いホテルだと思います。
施設からの返信にゃあ。様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
popping さんの感想 投稿日:2019/10/22
予約時に、彼氏の誕生日なので空のお部屋でとお願いしていたら、当日そのお部屋の角部屋を用意してくださっており、しかも、フルーツまでご用意してくださり、お心遣いに感激しました。
また近々利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信popping 様
この度は誕生日祝いのご利用に私どもホテルをお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋では、お二人にとりまして大切なお祝いのひと時をお過ごしいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ダブル/禁煙(ダブル)(27.4~28.7平米)
宿泊プラン ナチュラルコンフォート・スタンダードプラン
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
こゆのめ さんの感想 投稿日:2019/10/20
友人の誕生日でスイートルームを予約し宿泊しました。リビングで誕生日祝い中にブレーカーが落ちたようで停電。その後何度もエンジニアさんに直していただいてもすぐ停電し、せっかくのスイートルームだったのにリビングルームはほぼ使うことなく終わりました。
深夜担当の方も誠意がない謝罪で翌日、別の担当の方が謝ってくださいましたが
誕生日の友人にも気を使わせてしまい大変残念な宿泊となりました。
お食事はリモネの朝食と鉄板焼きランチを頂きましたが、鉄板焼きは美味しかったです。朝食は口コミを見ていましたがそこまで、、でした。
宿泊日2019/10/15
利用人数4名(1室)
部屋ウエストウイング スイート 82平米(ツイン)(82平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
k-n さんの感想 投稿日:2019/10/19
大阪でいちばん利用している、大好きなホテル。
延長したりで予約が分かれてしまいましたが
お部屋を統一していただきましてありがとうございました。
観光ではなくいつもビジネスか買い物目的なので
低価格の小さいお部屋のプランばかり利用しているのですが
レストランどこも美味しいですし、地下にショッピングアーケード、
ルームサービスもあり、シャトルバスは6分間隔。
大きなホテルにいる安心感があります。
施設からの返信k-n様
平素はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
大阪では「大好きなホテル」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン 【Trick or Treat! ハロウィン2019】ハロウィン限定スイーツプレゼント<素泊り>
食事食事なし
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