リーガロイヤルホテル 大阪府/中之島
 [全1042室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.30
お食事
4.44
満足度
4.44
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男性 4.42  /   女性 4.32    クチコミ数 820件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プードルさn さんの感想 投稿日:2019/04/20
いつもお世話になっています。
毎回快適に過ごさせて頂いています。
また、この度は記載事項をしっかりと把握せず予約いたしまして
ご無理を申し上げ禁煙室をお手配頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱあねこ さんの感想 投稿日:2019/04/20
ココが、定番の少し非日常の気分転換と言うか滞在すること自体を満喫できる処です。ラウンジスタッフの一部を除いて、殆どが顔なじみでもてなして頂けるのでどの時間帯もリラックス出来ます。とりわけ朝食は、和洋共にバランス良く取り揃えられていて、ず~っと楽しめます。また、オムレツは熟練の料理人の方が、お好みで仕上げてくれるので、私にとっては、ココのが最高のオムレツです。
宿泊日2019/04/16
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ヨーロピアンクラシックツイン(ツイン)(49平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
まこみわ さんの感想 投稿日:2019/04/19
お安く泊まれたのにプール利用が翌日も入れたので、孫も大満足でした。孫のパジャマのサイズが小さすぎました。でも孫にとっては充実(プールのみ)した2日間だったようで良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/28
利用人数3名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
胡麻三郎 さんの感想 投稿日:2019/04/18
さすが一流ホテル。価格さえ安ければ、また泊まりたい。
施設からの返信胡麻三郎様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「さすが一流ホテル」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/16
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らっしゃ さんの感想 投稿日:2019/04/17
おまかせツインという事でしたが、ドッキリかと思うような大きなお部屋をアサイン頂き、大変良い思い出になりました。本当にありがとうございました。
施設からの返信らっしゃ様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「大変良い思い出になりました」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こここのさん さんの感想 投稿日:2019/04/17
和洋室だったので1歳の子も歩き回ることができ、アメニティも全て揃っていたので何も不満がありません!お風呂にはテレビとジャグジーが付いてるし、部屋からの景色もよく、6歳の子もプールがあるので喜んでいて、ホテル全体に清潔感があり、従業員の方々も素敵な対応でした。また泊まりたいと思います。階数専用のラウンジも最高でした!ありがとうございます。
施設からの返信こここのさん様
この度はご家族でご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋等にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたいと思います」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/02
利用人数4名(1室)
部屋19~22階ナチュラルコンフォート畳スイート/禁煙(ツイン)(56平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
toshirei さんの感想 投稿日:2019/04/17
結婚式・レストラン披露宴出席の際、宿泊しました  スタッフの方もつかず離れずの距離で声かけしていただき大変助かりました  またカフェラウンジでは朝のゆっくりしたひと時を過ごすことができました
施設からの返信toshirei様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、また、カフェラウンジのご利用をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
aaahha さんの感想 投稿日:2019/04/16
おまかせプランで予約するとウェストウイングの方だったので絶対グレードアップをおすすめします。そのままのプランではもったいないです。せっかくお手頃な価格でホテルを楽しめる機会なのでいいお部屋で過ごしたいですよね。
施設からの返信aaahha様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの更なる向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペリなっち さんの感想 投稿日:2019/04/15
京阪沿線に用があり、急遽、久し振りに予約しました。旧館の方でしたが、改装が進んでいるようで、
一部改装されていない部分もありましたが、バスルームなど、前回よりずっと気持ちよく過ごせました。
梅田からのシャトルバスも便数が多く、スムーズだったので、今後また利用したいと思います。
施設からの返信ペリなっち様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
バスルームなどにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちえすわん さんの感想 投稿日:2019/04/15
おまかせツインで、当日お部屋が空いていた様でツーランクアップのお部屋に案内して頂き、広くてとても快適でした。ただ、喫煙ルームとなりましたが、空気清浄機対応で、そんなに気にならなかったです。

トイレとお風呂が一緒で、浴槽の中で身体を洗うため、バスタブに浸かりたいときは、ちょっと面倒だったので、星3つになりました。
梅田からホテルまでの連絡バスは頻繁にあり、待つこともありませんでした。

かなりお得な金額で、繁忙期(大阪造幣局の桜見物)にゆったりと宿泊でき、大満足で、お友達も喜んでくれました。
施設からの返信ちえすわん様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけ、また、ご友人にも喜んでいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、バスルームにつきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの更なる向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 4月ご宿泊にお得!お部屋はホテルにお任せ  1~3名利用のお部屋が10%OFF!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃまぞ さんの感想 投稿日:2019/04/14
二度目の利用になります。
丁寧な対応で良かったです。
料理も美味しかったので、夕朝食付きプランをまた利用したいと思いました。
施設からの返信ちゃまぞ様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、また、夕食と朝食をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shingo_noritake さんの感想 投稿日:2019/04/14
もともとスイートを予約していたのに、さらにアップグレードして大変立派なお部屋になってとても感動しました!

エグゼクティブラウンジではちょっとだけアクシデントがありました。もともとこちらのカバンの置き場所もよろしくなかったのにアクシデント以上のお気遣いをいただいて、逆にとても心のこもったサービスをされるホテルだなと感激しました。

エグゼクティブラウンジは飲みのの種類が豊富なのと、下のグルメブティックで扱われているケーキも楽しめてよかったです。プリンが好きでいろいろなプリンを食べてるのですが、とてもおいしいプリンでした。

あとはバーを利用させていただきました。豪華な雰囲気で良かったです。オーダーも頭の中でメロンソーダーっぽいカクテルが飲みたくて、「甘くてさっぱりした炭酸」と伝えたらイメージに大変近いものが出てきてびっくりしました!

全体的に気遣い心遣いが感じられて、スタッフの皆様で共有出来ているようで、大変気持ちよく滞在できました。

大規模なホテルでいろいろ楽しめそうなものがありますが、まだまだ楽しみ尽くせていないのでぜひまた利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信shingo_noritake様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「大変気持ちよく滞在できました」とお伺いし、また、クラブラウンジやセラーバーのご利用をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スイート/喫煙(ツイン)(56~66平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
annnosanpomichi さんの感想 投稿日:2019/04/14
いつもここに泊まることを楽しみに友人と大阪に行きます。
今回はホテルで集合だったので、あまりラウンジでゆっくりも出来ませんでしたが、それでも眺めも美味しい朝食も、大変満足できました。
しばらく伺うことができなくなりそうですがまた必ず伺いますその時はよろしくお願いします。
施設からの返信annnosanpomichi様
いつもご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズでのご滞在をお楽しみいただけ、また、眺めと朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/12
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
優しいたくちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/14
大阪は必ずこのホテルです。今回はホテル側のご都合で部屋がグレードアップされていました。
でもこの部屋ですが、建物の端のせいか妙に動線が90度で、かつ広くて使い勝手は良くありませんでした。リーガロイヤルホテルとしては初めて外れでした。
なおスタッフの皆さんは相変わらず良い対応をいただきありがとうございました。
施設からの返信優しいたくちゃん様
いつもご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、お部屋につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
めいかんた さんの感想 投稿日:2019/04/14
シャトルバスはフロントに行きやすいところに止めて下さい。案内もなく迷います。タクシー乗り場の表示も分かりにくい。違うところで待ってしまいました。案内の人に聞いたのに、見ていないのか間違っていても無視。部屋の温度が高く、エアコン切っても暑かった。プールとアメニティは充実。
施設からの返信めいかんた様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
しかしながら、一部スタッフの対応が至りませず、不愉快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また、タクシー乗り場の案内表示や空調につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ダブル/禁煙(ダブル)(27.4~28.7平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2019/04/13
初めてこちらのホテルに宿泊させて頂きましたが、とにかくスタッフの方々が皆さんとても丁寧で親切でした。特に23階のエグゼクティブフロアの方々の対応に素晴らしかったです。また必ずリピートしたいホテルになりました、本当にありがとうございました。
施設からの返信こうまあ様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
「また必ずリピートしたいホテルになりました」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ninnin10 さんの感想 投稿日:2019/04/13
お得なブランにも関わらず、レディースフロアにグレードアップしていただきました。
滞在時間はとっても短かったですが、大変満足しました。
ホテル前の京阪中之島駅から京都にむかい、とっても便利でした。
施設からの返信ninnin10様
この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
レディースエリアでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼよよんまま さんの感想 投稿日:2019/04/13
急用で母を連れて利用させていただきましたが、母も大満足でした。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信ぼよよんまま様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
お母様にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/07
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム 32平米以上(3名1室利用)(ツイン)(32~64平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
USJ18 さんの感想 投稿日:2019/04/13
スイートからのアップグレードキャンペーンで利用させていただきました。ダブルルームと同様地元大阪の由緒ある老舗ということで初のご利用でした。
まず、フロントをはじめスタッフの皆様の対応が最高でした。こちらの勝手な事情で予約時よりずいぶん早く到着してしまったのですが、その時嫌な顔を一瞬たりともせず、親身に部屋を手配・ご案内してくださいました(この際ダブルルームのほうはデラックスツインにその場でグレードアップしてくださいました)。本当にありがたかったです。
客室のほうですが、他の新参組と比べるといくらか伝統的で、それなりに落ち着いた感じでした。外資によくある過度な派手さはないものの、空調、色彩、レイアウトなどこれまでと比べ物にならないほどの格式を感じました。
いくつかある特典の中でも、極めつけは専用ラウンジ。和洋豊富、なんとシェフのライブ卵クッキングショーまである朝食バイキングは最高!朝食以外にもアフタヌーンティーサービスでは1階の「メリッサ」の特製ケーキとサンドイッチ、夜のアペリティフタイムでもアフターヌーンと同じケーキがいただけ、さらにアルコールに合うチーズやキッシュも楽しめるサービスはうれしかったです。
このほかには、ホテル業界最大のプール及び大浴場も楽しめ、本当にいい思い出になったと思います。
チェックアウト間際にはトラブル起こして申し訳ございませんでしたが、それでも十分にホテルライフを味わせていただき、ありがとうございました。
また大阪に戻れるかはわかりませんが、もし実現出来たらまた泊まりたい。「大阪の迎賓館」は決して期待を裏切らない。だから大阪で宿泊される皆さまにぜひおすすめしたいです。
施設からの返信USJ18様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に過分なお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックススイート(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】109平米スイートルームへアップグレード!ザ・プレジデンシャルタワーズ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zumisann さんの感想 投稿日:2019/04/12
アクセスの良さがいいですね!
中之島駅直結で京都へ行くのに京阪電車を使えばとても便利です。
大阪駅にもシャトルバスが頻発してますし。
夕食はルームサービスを取りましたが、大阪の名店の料理が部屋で
頂けるのは最高です。
特に道頓堀今井のきつねうどんが気に入りました。
施設からの返信zumisann様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ルームサービスのご利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォ-トフロア】240cmキングダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やんちゃむむ さんの感想 投稿日:2019/04/12
丁度桜の時期で、近くに散歩がてらお花見も楽しみ、そのあと美味しいケーキでゆっくりティタイムして、心地よい疲れも癒せ、朝食も和洋ともとても美味しくて、知らず食べ過ぎてばかり~(苦笑)
今回ものんびり寛ぐ、良い時間過ごさせて頂きました。
また次の機会を楽しみに、ありがとうございました。
施設からの返信やんちゃむむ様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kabapi さんの感想 投稿日:2019/04/08
外資系にはない、老舗らしいおっとりした雰囲気と、レストランの充実さから、大阪での家族との宿泊に時折利用します。
今回グレードアップで、フローリングと畳敷きのお部屋にして頂きました。厚みのあるローテーブルで娘ものんびり。朝食もこのテーブルで。バスルームも、ガラス張りのシャワーブースよりこんな広めの洗い場がいいですね。ヘアアイロンまで設置され嬉しいところです。ゴールデンウィークもお世話になります。
施設からの返信kabapi様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ゴールデンウィークにもお越しいただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!~ビジネス・レジャーに最適~【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/08
大変 気遣いの素晴らしいホテルでした。ただ タバコを吸う私には 喫煙所が
小さすぎて…後は 素晴らしい!
施設からの返信ゲスト様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「大変気遣いの素晴らしいホテル」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/喫煙(ツイン)(41平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
しゅんすけの母 さんの感想 投稿日:2019/04/08
友人の為にとりました。
軽食とのことで楽しみに行きました。私は、ビジターで3240円お支払いしました。
軽食とは呼べませんね、あの内容。以前、マリオットのクラブフロアのビジター利用しましたが、マリオットの方が1000円程度高いが、食べるモノは多く、アルコールは、ワインや洋酒も自分でグラスに入れて好きにできます。こちらは、その度に係の方に言わないといけません。お友達の為に私が予約さしたので、残念です。
施設からの返信しゅんすけの母様
この度はザ・プレジデンシャルタワーズのご利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
賜りましたエグゼクティブラウンジにつきましての貴重なご意見は、担当部門責任者と共有いたします。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
なおあんじょ さんの感想 投稿日:2019/04/07
お任せプランにしてしまったのが失敗の原因ですが、喫煙室をあてがわれ、スプレーをしまくりましたが、臭さが抜けませんでした。ホテル自体は悪くないのですが、今後は少し高くても禁煙室にしたいと思います。
お部屋お任せプランでも、喫煙、禁煙と分けたプランがあるとこのご時世良いかと思います。
施設からの返信なおあんじょ様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋がご希望に沿えませず、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/05
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
JPBS さんの感想 投稿日:2019/04/06
素晴らしい。
施設からの返信JPBS様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「素晴らしい」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たべすぎくん さんの感想 投稿日:2019/04/05
いつも利用しています。
建物設備は古いですが対応がよいので満足です。
ホテル側の問題ではありませんが、夜中に廊下で子供が泣いていたり、騒いでいる外国の方がいたりしてよく眠れませんでした
施設からの返信たべすぎくん様
いつもご利用賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋周辺への配慮が至りませず、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげます。
今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/喫煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
lee_ok さんの感想 投稿日:2019/04/05
今回初めての子供2人連れての親子旅行でお伺いしました。
お部屋は広くて清潔、ベッドも大きく、子供用のスリッパ、パジャマ、歯ブラシ用意くださり、バスタオルなどのタオルも多めでとてもたすかりました!

朝ごはんもトリップアドバイザーで4年連続(2013〜2016) 朝食の美味しいレストランで大阪府1位とのことでとても期待し、ビュッフェを選択しました。
ただし、1人抱っこでもう1人、2歳児なので、料理や飲み物を持ってきて、は、トレイ使ってもかなり大変でした。

持参のベビーフード(離乳食)あたためは、お受けくださり、ワット数、時間も確認の上、応じてくださり、嬉しかったです。

持ってきて、食べさせて、で、時間もかかり、長くいてしまったのですが、終わる頃(店内は空いてきたくらい)に、おしぼりを近くのおいてあるところに取りに離れた際、下の子が泣き出してしまい、焦ってなだめようとした瞬間、入り口で、案内していた外国籍の男性スタッフに、お子様静かにさせてください、といわれました。
言い方がきつく、何分も泣き止まないのであれば言われても仕方ないが、初めての子供2人連れての旅行だけに、この対応だけは、とてもつらく感じました。

ホテルの方が案内時に、わかるのだから、はじめにお手伝いしましょうか?とあってもいいなぁと思いました。

それ以外については、
地下に7時〜23時あいているセブンイレブンがある、
大阪駅からシャトルバスで乗り降り、運転手の方が手伝ってくださった、
お部屋も広くて清潔、アメニティも豊富、
朝食も3通り選べてリモネ、種類もたくさん、料理は美味しかった
ラウンジでは、コーヒー、紅茶類、クッキーおいてあり、マッサージチェアー2台ある、
スイミング利用可能
中之島駅直結
チェックイン時の対応もよく、お部屋までのご案内、説明も丁寧
チェックアウト時、事前精算の場合、並ばず、ボックスに鍵を入れるのみ、

ととても快適、いいところばかりでした。
なのでまた利用はしたいと思います。
次回は、さらによい滞在となることを願います。
施設からの返信lee_ok様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
レディースエリアでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場では一部スタッフの対応が至りませず、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげます。
ご指摘は担当部門長と共有し、従業員教育と指導により一層力を入れて取り組む所存でございます。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/03
利用人数3名(1室)
部屋女性限定【レディースエリア】ナチュラルコンフォート ツイン(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さくらみくいずみ さんの感想 投稿日:2019/04/04
私と5歳の添い寝の娘とで、お部屋おまかせプランだったのですが、ダブルの広いお部屋を使わせていただき娘は大喜びでした。フロントで子供用のアメニティは用意してあると言われて会ったのですが、部子供用の寝間着がなくサービスに連絡するとサイズを確認して持ってきていただけました。セブンイレブンもあり足りないものを買うのにもいつものコンビニで使い勝手も良く助かりました。また利用したいです。
施設からの返信さくらみくいずみ様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また利用したいです」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/01
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 4月ご宿泊にお得!お部屋はホテルにお任せ  1~3名利用のお部屋が10%OFF!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/04
今回も休養するのに最適な時間を過ごせました。
ただ、ひとつ。洗面化粧台の左側蛇口の水の出が悪かったですね。
施設からの返信京都のきんちゃん様
いつもご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「今回も休養するのに最適な時間を過ごせました。」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台の蛇口の点検不備によりご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
賜りましたご指摘は担当責任者に伝え、点検の徹底を改めて指示いたしました。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
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