リーガロイヤルホテル 大阪府/中之島
 [全1042室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.30
お食事
4.47
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.41  /   女性 4.33    クチコミ数 807件
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レモン730 さんの感想 投稿日:2019/02/13
ホテルについて人が来ず、荷物持つとか接客とかが
なくて、フロントもお客さんが居なかったのにも
関わらず、、少し接客に対してはあまり満足できま
せんでした。客室までご自分で行きますか?とも
初めて聞かれました。私は構わなかったけどちょっ
とビックリしました。
お部屋はレトロちっくで2人では十分の広さで
お風呂も綺麗でした。布団のマットレスはふかふかで
したが、枕が高すぎて首が痛くて熟睡できません
でした。調整がきかないタイプの枕だった気が。。。
夜中になると周りの音が結構うるさく、どんどんや
水を流すような音が頻繁に聞こえましたが
朝食が美味しすぎてどうでもよくなりました笑
ここのホテルはパンが本当に美味しい。
また機会があれば泊まりたいと思う。
タクシーが常に待機してたのはほかのホテルに
比べて高ポイントでした。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/喫煙(ダブル)(27.4平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カピさんラブ さんの感想 投稿日:2019/02/13
いつも23階のコンシェルジュの方の接客は丁寧で温かみがありホッとします。ただ今回はクラブラウンジが昼夜とも混雑し、フードの補充が間に合っていない上、夜は食器も足りず一時は皿一枚もない状態に。予約数からあらかじめ混雑予想できるはずでしょうから是非改善を。また忙しいからといってパタパタ小走りでの接客はラウンジ内ではいかがなものでしょう。忙しさをゲストに感じさせない接客が理想ですね。
また伺います。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sasakimi さんの感想 投稿日:2019/02/13
仕事、プライベートでよく利用させて頂いております。
落ち着くので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名氏 さんの感想 投稿日:2019/02/12
伺う度に最高のホスピタリティで迎えていただき、心から感謝しています。
今回も本当にお世話になりありがとうございました。
またお邪魔した時にはよろしくお願い致します。
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つつどり さんの感想 投稿日:2019/02/12
国際会議場でイベントがある時に、いつも利用させてもらっています。
スマホの充電用ケーブルを忘れてしまったのですが、フロントで貸して頂けてとても助かりました。
客室はビジネス用の一番コンパクトなタイプでしたので、荷物を置くスペースが無かったのは仕方ないかと思います。朝食もとてもおいしかったです。次の機会でも利用させて頂きます。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング シングル/禁煙(シングル)(17.2平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2019/02/12
大阪では老舗のホテルと伺い、初めて利用させていただきました。
大阪のホテル選択では、満足できる施設の一つに加わりました。
案内頂いた、戸外の駐車場には少なからず驚きました。埃だらけとなりましたが、駐車料金なしに納得致しました。
地下鉄利便性がきわめて高く、また利用させていただきます。
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
禁煙お願いします さんの感想 投稿日:2019/02/11
あの規模、クラスのホテルで隣室の会話、息遣いまで聞こえるのは閉口です。会議場と繋がり便利なんですがねえ、、、、、残念
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング セミダブル/禁煙
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta_3 さんの感想 投稿日:2019/02/10
この度は、体調優れず、会社から自宅までに不安があったので急遽お世話になることにしました。当然、予約時にそのようなことをお伝えしてはおりません。お部屋お任せでした。とりあえず、食事ができて、お風呂で身体を温め清潔な寝具の上で横になりたかったのです。ところが、地獄に神あり仏ありでしょうか、プレジデンシャルタワーズのお部屋を用意してくださったのです。コットンのパジャマは安眠をもたらしてくれました。夕飯と朝食をルームサービスでいただきましたが、気のせいでしょうか、本当のサービスを心得てらっしゃる方が、このお部屋では、対応くださってるような。本当にゆっくり休めましたので、慌ててのチェックアウトとなり、いつもなら、お部屋の掃除をして出るのですが、それができませんでした。お恥ずかしい限りです。また、利用させていただきます。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/09
とても素敵なサービスで、幸せな気持ちになれた時間でした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン 【満福の2食付】大満足ディナービュッフェ<オールデイダイニング リモネ>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazway33 さんの感想 投稿日:2019/02/09
新し過ぎないホテルが過ぎなので、ゆっくり落ち着けた。リーチバーに行ったが、照明が明る過ぎてせっかくのムードが出ずとても残念。陰翳礼讃であれ。
宿泊日2019/02/06
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング シングル/喫煙(シングル)(17.2平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HH005 さんの感想 投稿日:2019/02/09
プールを利用する為に、週末のホテルライフを楽しませて頂いています。
今回、コンフォートフロアーラウンジのスタッフさんの、対応がとても気持ちよかったです。
こちらが何気なくしたコーヒーについての質問に対して、一度、即答していただいた上に、その後わざわざ詳しくメモにして席まで持ってきて下さいました。
さすが老舗のロイヤルホテルさん!!
また伺わせていただきますね。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゆきちゃんかわいい さんの感想 投稿日:2019/02/07
いつもながらの非常に良いホテルです。
京都、大阪、広島に出張の際はリーガロイヤルにお世話になっています。
施設からの返信みゆきちゃんかわいい様
いつもご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、リーガロイヤルホテルグループを引き続きごひいきくださいますよう、お願い申しあげます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じゅんのぶ さんの感想 投稿日:2019/02/07
毎回朝食付きで、お願いしています。なだ万の朝食を頂きますが、なだ万のスタッフの方々のサービスが完璧です。さすがなだ万と毎回思います。
私の好みを把握してくださっていて、毎回一人でも、ゆったりと朝食を頂く事が、できます。
毎回感謝の思いで、一杯になります。今後も変わらぬサービスを期待しています。
ありがとうございます
施設からの返信じゅんのぶ様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
なだ万の朝食にご満足いただけたとお伺いし、何よりでございます。
今後ともお客様のお声を第一として、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねる所存でございます。
じゅんのぶ様には、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア ツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!~ビジネス・レジャーに最適~【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べすとのまま さんの感想 投稿日:2019/02/07
いつも、いつも気持ちの良いご対応感謝致します。
また、3月もリフレッシュさせていただきに行く予定ですので、宜しくお願い致します
施設からの返信べすとのまま様
いつもご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みとして、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
来月のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kenfu さんの感想 投稿日:2019/02/06
定評あるサービスが心地よいので、毎年、年に数回プレジデンシャルに宿泊しています。今回は還暦のお祝いを兼ねて宿泊したのですが、サプライズプレゼントまで用意していただき感謝しています。先月利用したレストランとの対応など、フロントの女性には大変お世話になりました。若い女性でしたが、臨機応変な姿勢は流石リーガロイヤルホテルのホテルウーマンだなと感心しました。
ただ、ラウンジのスタッフは顔ぶれが変わっていて、以前からいらっしゃる方以外はサービスの質が落ちた感じを受けました。特に若い男性スタッフはマニュアルどおりの対応のようで、飲み物を頼んでも詳細なオーダーができず残念でした。
今回は所用があったため、早目にチェックアウトして少しラウンジで寛いでから帰るつもりでした。しかし昨夜の男性スタッフがフロントを担当されており、荷物を預けようとすると怪訝な態度で、ラウンジの利用は11時からだと告げられました。
荷物は1階のベルデスクに回していただいてラウンジでお茶をしてから帰るという流れが何年も続いていたので、とても驚きました。仕方なく1階のベルデスクに荷物を預けて1階でゆっくりしてから帰りましたが、ベルデスクの皆さんは相変わらず親切でした。
前日の女性スタッフの対応が素晴らしかったので臨機応変さに欠ける若い男性スタッフの対応が悪い印象になってしまいました。決して落ち度があった訳ではなく、こちらの期待が大きすぎたのかもしれません。ただ、以前のような安定したサービスは非常に魅力的でした。
施設からの返信kenfu様
この度もリーガロイヤルホテル(大阪)をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「定評あるサービスが心地よい」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご滞在では一部スタッフの対応が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は、関連部門責任者に申し伝え、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
これからもお客様のご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/03
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chopin56 さんの感想 投稿日:2019/02/05
ゆったりとした広いお部屋で、清掃も行き届き清潔感があり、とても快適に過ごすことが出来ました。スタッフの皆様はどなたも対応が良く大変好印象でした。ホテル内にはラウンジ、レストラン、ショップなども充実しており、必要に応じて幾つか利用しましたが大変便利でした。レストランのお料理も美味しく頂きましたが、同行者もとても満足していました。また機会がありましたらお邪魔したいと思います。有難うございました。
施設からの返信Chopin56様
この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、お部屋では快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、レストランのお料理もご満足いただけたご様子、何よりでございます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、今後ともお客様に愛されるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大10倍!駐車場無料の特典付>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takana50 さんの感想 投稿日:2019/02/05
家族で宿泊しました。春節前だったので、外国人観光客も少なく静かでした。相変わらず、プレジデンシャルタワーのホスピタリティは高いです。一休のプラチナ会員だったので、チェックアウトが13時になったのも良かったです。一度、梅田にでてお昼を食べてから、部屋でくつろぐことができました。
施設からの返信takana50様
この度はご家族でご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申しあげます。
「相変わらず、プレジデンシャルタワーのホスピタリティは高いです」とのあたたかいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/03
利用人数4名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
umebosiNO1 さんの感想 投稿日:2019/02/05
ダブルルームのベットは、どうしても狭いですね。
次回は、広めのお部屋を予約したいとおもいます。
いつもの朝食のおいしさは、抜群です。
以前のベテランコックさんのふわふわオムレツが食べられないのは、少し残念ですが。
これからもお世話になります。
施設からの返信umebosiNO1様
いつもご利用賜り、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズにご滞在いただき、「いつもの朝食のおいしさは、抜群です」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/喫煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
晴れのち快晴 さんの感想 投稿日:2019/02/04
梅田からアクセスが良く、便利でした。朝食は種類が多く、どれも美味しく頂きました。また大阪に行く際は宿泊したいと思います。
施設からの返信晴れのち快晴様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また大阪にお越しの際はご利用いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともぴーママ さんの感想 投稿日:2019/02/03
中学生の娘と久しぶりに泊まりました。予約の時ツインがなかったのでダブルにしたのですが、当日ツインを用意してくださりありがとうございました。
ラウンジのケーキがいろいろあってとてもおいしかったです。
娘はプールで泳ぐのを楽しみにしていて、がんばって泳いでいました。レストサロンの利用もできるようになりゆっくりできました。また泊まりに行きたいです。
施設からの返信ともぴーママ様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
この度はザ・プレジデンシャルタワーズのご滞在にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まきこ4437 さんの感想 投稿日:2019/02/03
ホテルが古い割りにお部屋などがきちんと掃除してあり綺麗でよかった。
施設からの返信まきこ4437様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
「お部屋などがきちんと掃除してあり綺麗でよかった」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング セミダブル/喫煙
宿泊プラン カップルセミダブルプラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
文1940 さんの感想 投稿日:2019/02/03
今年初めての利用でした。ワンクラス上の部屋でとても満足でした。職員のきびきびした接客対応は、さすが老舗ホテルだと思います。食事は最も混雑する時間帯で、欲しい物が底をついて不満もありましたが、すぐ補充されたので、混雑する時間帯で致し方のないことだと思います。難点を言えばこんなところです。フェスティバルホールでのコンサート時に、宿泊の必要なときは又利用したいと思います。
施設からの返信文1940様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
この度は、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン リーガ・スタンダードプラン【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makisige さんの感想 投稿日:2019/02/03
今回も最高に満足できました。
馴れ合いではないアットホームなホテルサービスを提供し続けている最高のホテルです
施設からの返信makisige様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「今回も最高に満足できました」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビッグパパ さんの感想 投稿日:2019/02/02
今回は、夫婦で滞在しました。チェックイン前に、妻はエステ、私はプールを利用させていただきました。そこでの、お心遣いにいたく感動し、妻も大変喜んでおりました。私が、目の調子が悪くなった時でも、あらゆる問題解決方法を提案いただき、最善の処置をしていただけました。次回も、是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信ビッグパパ様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コムロケイジ さんの感想 投稿日:2019/02/01
家族でUSJ目的で利用しました。こちらの手違いで1部屋を日にちを間違えて予約してしまい後で気づいて取り直したのでお得なプランが取れなくなってしまい1部屋分当初より高くなってしまいました。それは仕方のないことですがチェックアウト時間も1時間早くなってしまいガッカリしましたが、チェックイン時に遅いチェックアウト時に合わせていただき良かったです。バスルームの洗面台の蛇口から常に水がポタポタ垂れるのが気になりました。あとは居心地は良く朝食も美味しくて良かったです。お世話になりました。USJ行きのシャトルバスが開園30分まえに到着するとのことで利用しましたがなぜか開園が早まり特別なゲートより入園できる特典が意味なくなり予定の行動が取れなくなり効率的に回れなくなりました.USJに行く方は気を付けてください。ディズニーと違ってアバウトです。
施設からの返信コムロケイジ様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
「居心地は良く朝食も美味しくて良かったです」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台の蛇口につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、客室点検を再度徹底するよう指示いたしました。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
やわこいぽんちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/30
クラブフロアは今回で3回目の利用でしたが、四季によりメニューもかわるようで、また違う季節に伺いたいです。少し残念だったのが、ケーキ等を1人の方が大量に取られて、食べられなかったのが残念でした。朝食は優雅にゆったりと食べる事ができ、食材も厳選されたものが多く、是非また伺いたいです。
荷物も1階まで運んで頂きありがとうございました。日常を忘れて、ゆったり優雅に過ごさせていただきました。
施設からの返信やわこいぽんちゃん様
この度もザ・プレジデンシャルタワーズをご利用賜り、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中は「ゆったり優雅に」お過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるべーくん さんの感想 投稿日:2019/01/29
久しぶりに、お世話になりました。
いつもながら、スタッフ、飲み物、食事と大変素晴らしかったです。
グレードアップの部屋もすごく良くて、またお願いいたしたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信はるべーくん様
この度もご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
「スタッフ、飲み物、食事と大変素晴らしかったです」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matsukuwa さんの感想 投稿日:2019/01/29
部屋が広くて快適でした。
古いホテルですが、きれいにされていると思います。
施設からの返信matsukuwa様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
「部屋が広くて快適でした」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/喫煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほーけんさん さんの感想 投稿日:2019/01/29
14年ぶりに宿泊しましたが、タクシーで到着した時から格式高いホテルの雰囲気を久しぶりに感じ、物凄い安心感と同時に宿泊客でありながら緊張感を感じました。この14年間は主にビジネスホテルを利用しておりましたが、おもてなしもなく事務的なチェックインと必要最低限の施設。室内に入った時にシンプルな感じなどで温かみを感じられませんでしたが、リーガロイヤルの部屋に入った時の部屋の暖かさを感じた時に思わず笑顔になりました。チェックインの際のフロント女性の丁寧な対応をいただき感謝。スタッフの皆様の清潔感、言葉使いも温かみがあり、すべて満足でした。また、部屋のアメニティーの豊富さも満足。帰りがけに清掃のスタッフの皆様からの丁寧なご挨拶をいただきこれまた満足。朝食のなだ万も最高でした。
インターネットに頼る時代でマナーやおもてなしを忘れがちですが、ほんの少しの贅沢で人の温かみを感じるホテルを利用する事で人としての原点に戻れましたことに感謝でした。また利用させていただきます。
施設からの返信ほーけんさん様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に過分なお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
「また利用させていただきます」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアフロア ダブル/喫煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エンペラー62 さんの感想 投稿日:2019/01/28
伝統ある老舗ホテル。風格を感じる建物と一流のサービスを堪能しました。
金曜の夜は、もう少し遅い時間までバーがあいてると嬉しいと思いました。
部屋も広く、アメニティーも充実していました。
夜到着した際、フロントが混みあっていましたが、すぐに新しいデスクをあけて対応してくれました。
立地もいいので、また泊まりたいと思いました。
施設からの返信エンペラー62様
過日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、また、ご滞在をお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、バーの営業時間につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
「また泊まりたいと思いました」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/25
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス
食事食事なし
12345678910次ページ最後