リーガロイヤルホテル 大阪府/中之島
 [全1042室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.14
施設・設備
4.31
お食事
4.49
満足度
4.45
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男性 4.39  /   女性 4.36    クチコミ数 786件
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すすむだて さんの感想 投稿日:2018/12/13
大阪でリーズナブルで安く泊まれる宿はここだけですね。
宿泊日2018/12/10
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
海賊猫 さんの感想 投稿日:2018/12/11
今年二度目のナチュラルコンフォートの利用です。週末のためフロントは混み合っていましたが、それほど待たされることなくチェックインでき、一度部屋に入ると街の喧騒から離れて静かな環境が提供されます。メリッサで買ったスイーツを19階のラウンジでコーヒーと共にいただき、朝はスイミングクラブで体を動かしたあと、ゆっくりと朝食をとる。
 今回の宿泊もリフレッシュできました。
 ただ一点、残念なのは「なだ万」に九時を過ぎて朝食を食べに行くと「茶粥」が選べないことが多いことです。「リモネ」の朝食も美味しいけど「なだ万」の静かな雰囲気もおすすめです。
 大阪に止まるときは、また利用すると思います。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふしやん さんの感想 投稿日:2018/12/10
初めて利用
普段大阪では、リッツや帝国など利用してたのですが彼女が来やすいのでこちらを利用させてもらいました
23階でのチェックインでしたがスタッフさんの柔らかい対応とても良かったと思います
部屋も綺麗でしたし割りと軽視されがちなバスタブなども清潔で普段からしっかり管理されているのも良かったと思います
チェックアウトし帰ろうとしたらラウンジでお茶でもいかがでしょうか?の一声凄く良かったし丁寧な対応嬉しかったですね
普段からそういった丁寧な対応されてるからこそ普通にそういう一声が出るのかなって思いましたね


只、今回の部屋なかなか宿泊出来ないのが残念ですけどね…
今回ゆっくり過ごさせて頂いたのでこれからも宿泊する時はよろしくお願いいたします

アメニティのフェラガモのジェルは彼女も喜んでましたよ
施設からの返信ふしやん様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズのスタッフの対応に過分なお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックススイート(ツイン)(109平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】109平米スイートルームへアップグレード!ザ・プレジデンシャルタワーズ
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
薪割さん さんの感想 投稿日:2018/12/10
老舗の名門ホテル。設備面(新しさ)では最近のホテルに叶わないが、管理やメンテナンスは行き届いており、スタッフの対応も一流。
施設からの返信薪割さん様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応や設備メンテナンスにお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
iitabi555 さんの感想 投稿日:2018/12/09
初めて利用しましたが、外資系とは一味違い、痒いところまで手が届くホテルです。
また利用したいです。
施設からの返信iitabi555様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また利用したいです」とのあたたかいお言葉を励みに、今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kazuyuki65 さんの感想 投稿日:2018/12/09
部屋にバスローブが準備してあるのは有難い。バスタオルも大きく2枚目を必要としない。プール&サウナが利用出来るからナチュラルコンフォートフロアかプレジデンシャルタワーズにいつも宿泊している。コストパフォーマンスはナチュラルコンフォートフロアが最も高いとおもいます。
施設からの返信kazuyuki65様
この度もご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけ、また、プールやサウナのご利用をお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Camiwaka さんの感想 投稿日:2018/12/09
やっぱり違う、また泊まりたいと思った。
施設からの返信Camiwaka様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたいと思った」とのあたたかいお言葉を励みに、今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング シングル/禁煙(シングル)(17.2平米)
宿泊プラン リーガ・スタンダードプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
南国親父 さんの感想 投稿日:2018/12/09
評判通り、素晴らしいホテルでした。部屋も高層階の部屋が空いているとの事で移して頂きましたが、景色的にはどうでもよかったかな、ただ、サービスは嬉しかったです。2泊しましたが、朝食は2日ともリモネでしたがとても素晴らしいレストランでした。
次も是非利用したいと思います。
早目の予約で安く泊まれた事もあり本当にありがとうございました。
施設からの返信南国親父様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、また、朝食もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「次も是非利用したいと思います」とのあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2018/12/08
久しぶりにお世話になったところ、ダイヤモンド会員特典の対象になってました。
お部屋に入って気づきました。
夕食だけついたプランというのは、あまり他のホテルではなく、今回、朝寝したかった私にはちょうどいいプランでした。お料理は美味しくて、お部屋も広くて、寛げました。
直近で利用した他のホテルに、聖書の他、古事記がおかれていました。ご検討いただければうれしいです。
施設からの返信の@り様
この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋と『日本料理 なかのしま』での夕食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、お部屋に備えつけの書物につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア ダブル/禁煙(ダブル)(27.4平米)
宿泊プラン ホテル最上階「日本料理なかのしま」で美しい夜景と夕食を【夕食付】
食事夕食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
verysweethearts さんの感想 投稿日:2018/12/07
いつもながら、ゆっくりさせていただきました。ラウンジは、マナーのない人が増えましたね。なんとかならないですか?
施設からの返信verysweethearts様
いつもご宿泊賜り、心より御礼申しあげます
ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジでのマナーにつきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォ-トフロア】240cmキングダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【秋・旅!お日にち限定】客室アップグレード!カフェラウンジ付・4つの自然がテーマのフロア
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丁度えぇ さんの感想 投稿日:2018/12/07
今回もとても良い時間を過ごせました。
お部屋も思ってたより広いお部屋にしていただけたようで満足しています。なだ万の朝食が毎回の楽しみにもなっています。来月の宿泊がとても楽しみです。
施設からの返信丁度えぇ様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけ、なだ万の朝食にもお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
「来月の宿泊がとても楽しみです」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/喫煙(ツイン)(36平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tomtom714 さんの感想 投稿日:2018/12/07
急な予定変更で前日予約しました。
チェックインの時の対応も丁寧で、良い部屋を選んでくれました。最近時々利用してるから(笑)(笑)。
エグゼクティブではありませんが、気持ちいい時間を過ごせるのは貴重です。また利用したいと思います。
施設からの返信tomtom714様
過日はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけ、また、気持ちの良いお時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.Mitarai さんの感想 投稿日:2018/12/07
今回も、ホテルライフを満喫させていただきました。
毎度の事ながら、ホテルの方々の丁寧な対応に感動して、ホテルを後にしました。
チェックイン後に、部屋の用意が出来るまでに、ラウンジに行きましたが、アフタヌーンティの時間だったので、シャンパンとケーキを美味しく戴きながら,部屋の用意が出来るまで待っていました。
リーガのラウンジは、いつ行っても落ち着いた雰囲気で、素晴らしいです。

また、私の誕生日だという事で、部屋に入ると、冷蔵庫にはフルーツが入っていて、うれしく思いました。
朝は、ラウンジで少し食べた後で、プールも利用させていただき、お風呂やサウナで、リフレッシュ出来ました。そして、その後にまた、ラウンジでしっかり朝食を戴きました。
チェックアウト後には、荷物を玄関まで届けて戴き、手ぶらで駐車場までいきましたが、こういったサービスは、還暦を十分に越えた私にとっては、重い荷物を持って1階のロビーから、駐車場まで運ぶ手間を考えると、有り難かったです。
来年も、年に2回はザ・プレジデンシャルタワーズでの宿泊を考えて居ます。
今後ともよろしくお願いします
施設からの返信K.Mitarai様
この度もご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、また、クラブラウンジのご利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【72時間タイムセール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mack_tokyo さんの感想 投稿日:2018/12/07
シャトルバスにたくさん並んでいましたが、何度も続けてきたのであまり待たずに到着できてよかったです
施設からの返信mack_tokyo様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
シャトルバスのご利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごんじろうちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/02
久しぶりに伺いましたが、居心地の良い接客ですしリフレッシュできました。平日のお得なプランでしたし、ダイヤモンド会員の特典もあり申し訳ないくらいでした。今月またお世話になる予定です。楽しみにしております。
施設からの返信ごんじろうちゃん様
この度もご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶんちぃ さんの感想 投稿日:2018/12/02
喫煙をとってしまっていたのに、禁煙にかえてもらいお菓子まで届けてくれました。
施設からの返信ぶんちぃ様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/喫煙(ツイン)(36平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2018/11/29
お世話になりました。
コスパも良く今回も、ゆっくりできました。
接客・サービスは、丁寧な対応で安心感があり客室も綺麗で快適。
夕食は、日本料理「なかのしま」へ。
また泊まりたいと感じさせるホテルです。
施設からの返信MAZDA 46 様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
この度のご滞在にご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
「また泊まりたいと感じさせるホテルです」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bucchodebuccho さんの感想 投稿日:2018/11/29
何度も宿泊させて頂いてますが、一休.comのダイヤモンド特典が設定されてから初めての宿泊となりました。数々の特典、大変満足のゆく内容でした。また1月に予約させて頂いてますので、楽しみにしておりますので宜しくお願い致します。
施設からの返信bucchodebuccho 様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在にご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
1月にもご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nelori さんの感想 投稿日:2018/11/29
トイレとバスが別々で使いやすかったです。部屋の広さと比較するとテレビのサイズが小さいと感じました。サービスはよかったです。しかしながら、上の部屋だと思うのですが深夜にバタバタと音が響き安眠できませんでした。設備が古いので防音は期待できないのかもしれません。今回のような価格帯であればまた利用したいと思いますが、これ以上のお値段となると躊躇します。
施設からの返信nelori 様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
「サービスはよかったです」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋の防音状態がご期待に沿えるものでなく、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後ともお客様のお声を第一に、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/27
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2018/11/29
何時もながら素晴らしいサービスとおもてなしです。
流石ロイヤルホテルでした。
施設からの返信porsche1126様
この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「何時もながら素晴らしいサービスとおもてなしです」とお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
syusanki42 さんの感想 投稿日:2018/11/28
今回、本当に20年ぶりに利用させていただきました。古くはなりましたが、懐かしい気がして良かったです。しかし、残念であったのは、夜中にお隣の部屋がうるさく残念でした。またWiFiも安定した繋がりがなくこれも残念でした。しかしながら、チェックアウト後に携帯を忘れてしまい、相談したところ、素早く対応していただき助かりました。スタッフのホスピタリティが一番重要です。これからも、大阪で1番の歴史あるホテルでいて欲しいと思いました。
施設からの返信syusanki42様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
スタッフの対応をお褒めくださり、たいへん嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中は部屋の防音やWIFI環境がご期待に沿えませず、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みとして、今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア ダブル/喫煙(ダブル)(27.4平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
shuwach さんの感想 投稿日:2018/11/28
本当に久しぶりのリーガロイヤル大阪の宿泊であった。
民族系のホテルとしては、大阪でおそらく自他ともに認めるトップのホテルであろう。その名に恥じぬホテルと言って差し支えないと思う。特にザ・プレジデンシャルタワーズと銘打つクラブフロアのサービス水準は高く、クラブラウンジにはライブラリーやマッサージチェアーも併設されており、本当にゆったりとしたひと時を過ごすことができた。
出すぎず、控えめに過ぎず、クラブラウンジのスタッフのアテンドもさすがに洗練されたものであったし、常に誇りを持ち、顧客目線に立ったアテンドだったと思う。
夕刻のカクテルタイムのオードブルや菓子類やナッツなどお酒とともに楽しむ品々は勿論のことアフタヌーンティタイムのサンドイッチやケーキに至るまで、手抜きのないサーブでクラブフロア宿泊を十分に楽しむことができた。
ただ気になるのは、クラブフロア内居室の居住性だと思う。僕の泊った部屋だけではないだろうが、新建材を多用した壁やクローゼットなどの作り付け家具に代表されるとおり、全体に質感がやや足りない。最近、大阪にもたくさんの外資系高級ホテルが進出してきているが、そうしたホテルの居室は極めて洗練されたデザインと豊かな質感で非日常性を際立たせている。やはり高級ホテルに顧客が求めるものは、質感なり洗練されたデザインなりの非日常の空間が占める部分もかなりのウェイトを占めていると思う。
ソファの張り生地、ソファそのもののデザイン性やベッドの質感、壁やドアの質感等々、挙げればいくつもの点でやや質感不足を感じた。
クラブフロアに宿泊する顧客はそれなりの対価を支払ってくれる優良顧客が多く、この顧客をリピーターとして囲い込むことはホテルの顧客政策としても重要だと思う。
特に最近大阪にも多く進出してきている外資系高級ホテルは居室の顧客満足度がかなり高い印象がある。
ぜひ、次回実施する居室リニューアルに際しては外資系ホテルの居室内インテリアの質感も参考にしつつ、実施していただきたいと感じた次第。
帰宅後、貴ホテルを知る家内に居室について意見を聞いたところ、やはり同じことを言っていたことを申し添えておきたい。
施設からの返信shuwach様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズの接客やラウンジサービスに過分なお言葉を賜り、たいへん光栄に存じます。
内装のデザインや質感についての貴重なご意見は担当部門長と共有してまいります。
今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに鋭意努力を重ねる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
高飛車です さんの感想 投稿日:2018/11/27
時間より早く到着しましたが、早めにお部屋に案内していただきました。ただ、予定していたお部屋とは違うようで、部屋自体も狭く廊下の音もうるさかったです。空気清浄器も音が大きかったし、冷蔵庫の音も気になりました。良かった点は、ダイアモンド会員なので、ウエルカム・ギフトとしてお菓子をいただけたのはうれしかったです(期待していませんでしたので、なおさらうれしかったです)。いつもは主人と二人で泊るのですが、今回は一人なのでコスパを重視しました。今後ともよろしくお願いいたします。
施設からの返信高飛車です様
過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご用意いたしました部屋がご期待に沿えませず、深くお詫び申しあげます。
今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
るりこり さんの感想 投稿日:2018/11/27
今回、初めて宿泊しました。堂島リバーフォーラムへ徒歩圏内で行けましたので利便が良かったです。到着チェックイン時間が日付が変わる少し前でしたので、滞在時間が短かくホテルライフを存分に楽しめなかったのですが、ルームサービスでいただいた朝食が美味しかったです。また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信るりこり様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
ルームサービスの朝食にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、次回ご利用の際はぜひホテルライフをお楽しみいただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!~ビジネス・レジャーに最適~【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ギザミミウサギ さんの感想 投稿日:2018/11/27
2年程前から 毎週末のホテルライフを楽しんでます。
リーガロイヤル内のレストランはどこも素晴らしく、
又、大きなプールは開放感があり、リラックスした時間を過ごすことができます。数あるホテルの中でも気楽に楽しめるお気に入りのホテルなので 今後も 時々伺いたいと思ってます。
施設からの返信ギザミミウサギ様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
館内レストラン、プールのご利用にご満足いただけ、「気楽に楽しめるお気に入りのホテル」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご利用いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
manzo さんの感想 投稿日:2018/11/27
久しぶりの利用。当初より広めの部屋を用意してもらって、全体的にとてもお値打ち感がった。
ラウンジでお菓子類を紙コップにどっさり詰めて部屋へ持ち帰る外人を発見。大体どこの国かは明記しなくても分かるはず。
もう一ランク上のプレジデンシャルフロアならこの手の類はいないだろうと思った。
施設からの返信manzo様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またカフェラウンジのご利用には貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォ-トフロア】240cmキングダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【秋・旅!お日にち限定】客室アップグレード!カフェラウンジ付・4つの自然がテーマのフロア
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AK001 さんの感想 投稿日:2018/11/27
幼児1名を同伴しての宿泊でしたが、幼児用のパジャマやアメニティが用意されており、また、ラウンジ利用の制限も無く、絵本類の用意もあるなど、幼児連れでもホテル滞在を十分楽しむことができました。特に、ハリウッドツイン・タイプのベッドの部屋を用意いただき、寝相の悪い幼児を添い寝させるのに大変有難く思いました。バスルームはトイレと一体のものでしたので、使い勝手が少々不便に思いました。大阪の老舗ホテルとして、接客・サービスなどは申し分ないです。
施設からの返信AK001様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズにご滞在中は、エグゼクティブラウンジのご利用やお部屋、スタッフの対応等ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マーギ さんの感想 投稿日:2018/11/26
シンプルな落ち着いたお部屋でした。ツインベッドに応接セットで大きな一部屋。トイレとシャワーが一部屋、バスタブと洗面台が一部屋となったゆったりとした作りでした。
シャワーはカーテンの外に水が漏れない工夫がされており、勢いよく使用しても安心でした。

朝食にその場で作るオムレツやカレーがありとても美味しかったです。その他のお料理も和と洋に分けて2つのブースを作る事により、混雑の緩和になり、良かったと思います。

以前はお庭を楽しみながらフランス料理をいただくレストランだった記憶が。そのお庭はそのままで、朝の日差しと美味しい朝食を頂き、とても贅沢なひと時を過ごし、その日のステキなスタートになりました。
施設からの返信マーギ様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
お部屋にご満足いただけ、オールデイダイニング リモネの朝食では素敵なひとときをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななこnao さんの感想 投稿日:2018/11/26
今回初めて宿泊させて頂きました。サービスもとても良くお食事も大変おいしく満足できました。また宿泊させて頂きます。施設・設備は歴史のある建物なので3つとさせて頂きました。
施設からの返信ななこnao様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
「サービスもとても良くお食事も大変おいしく満足できました」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご利用いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロア特別価格
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こぶ3 さんの感想 投稿日:2018/11/25
設備は少し古いのですが高級感のあるものでいつも満足しています。また朝食をホテル内のパン屋さんでも使えるのはとてもよかったです。また利用させていただきます
施設からの返信こぶ3様
この度もご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また利用させていただきます」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス【朝食付】
食事朝食付
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