フィットネス施設
リーガロイヤルホテル 大阪府/中之島
 [全1041室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.49
温泉・お風呂
4.09
施設・設備
4.25
お食事
4.46
満足度
4.36
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男性 4.20  /   女性 4.35    クチコミ数 572
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
コロナ禍でなかなか旅行にも行けず旅行気分を味わおうと関西在住プランで宿泊しました。妹と宿泊したのですが部屋も豪華なレディースルームにまでランクアップして頂き大変満足しました。ルームサービスも申し分なく料理はもちろん接客も親切で久々に心地よく過ごせました。
今週末両親も宿泊する予定です。物凄く楽しみにしていますのでよろしくお願いします。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
紫の宮 さんの感想 投稿日:2021/10/16
風呂場の掃除が、行き届いてなかった。黒カビが沢山ついてたり、オレンジ色のカビも沢山有り、気分良く過ごせなかった。又、部屋の温度調整上手くいかなかった。何かゴーと言う雑音がして、眠れなかった。次回、宿泊の機会が有れば、部屋を選ぶ必要性を感じました。只、リモネの食事は、接遇、味、共に、申し分なかったです…。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kogoro さんの感想 投稿日:2021/10/14
宿泊者がプールやジムを自由に利用できない(料金が高い)点を改善すれば、満点レベル。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
パンダ可愛い さんの感想 投稿日:2021/10/09
レディースプラン、がっかり。プール、サウナ古い。ラウンジ、自販機飲み物だけ、誰も利用してない。アミニティあんなにいらないし、ケーキのおかげで夕食たべられず。
 翌日、朝食付き一人旅プランを利用。約半額。こちらは、お値打ち感あり。
 朝食は、なだ万がおすすめ。
施設からの返信パンダ可愛い様 この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。 しかしながら、ご一泊目のレディースプランがご期待に沿えるものでなく、申し訳ございません。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋女性限定【レディースエリア】ナチュラルコンフォート ダブル(ダブル)(27.4~28.7平米)
宿泊プラン 【ナチュラルコンフォートフロア レディースエリア】五感に響くご褒美ステイ~女子旅&母娘旅に<朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
akkon7 さんの感想 投稿日:2021/10/06
今回はとても残念でした。
アフタヌーンティーでは、ふたつ目のプレート提供忘れ、お部屋の備品設置漏れ、ラウンジの清掃が行き届いていない(窓際の黒ラックの埃が目視できるほど積もってた)、と今までには全く経験がない対応にがっかりしました。
目配り気配りはどのホテルよりきちんとされていた筈なのに、、、
夕食の配慮をお願いしてプラスアルファの対応をしていただいており感謝していますが、ごく普通のサービス提供に欠ける点が散見されて気分は良くありませんでした。大好きなホテルだからこそ、次回は元のようなサービスに期待します。
施設からの返信akkon7様 この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。 しかしながら、今回のご滞在におかれましては大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。 賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、部門担当責任者と共有し、常にお客様に寄り添ったサービスを徹底すべく、従業員教育と指導により一層注力してまいる所存でございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/10/02
利用人数3名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【ザ・プレジデンシャルタワーズ】 シンプルステイ <エグゼクティブフロア>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ensemble さんの感想 投稿日:2021/09/29
紅茶の入れ方が・・・とにかく不味いです
施設からの返信ensemble様 この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようより一層サービス品質の向上と改善に努めてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
今日は仕事に行きたくない さんの感想 投稿日:2021/09/26
1階ロビーから見える滝や、シャンデリア、古典的なエレベーター等、素敵な建物でした。お部屋のお風呂のシャワーが気持ちよかったです。1人7,000円(朝食なし)でデラックスツインに泊まれるなんてお得でした。3人で泊まりましたが、十分な広さでした。
施設からの返信今日は仕事に行きたくない様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ホテル館内景観や装飾品にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしになられたご様子で大変嬉しく存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/23
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【ロイヤルへGO!】駐車場無料メリッサ&季節のケーキ付<素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ユウイチ さんの感想 投稿日:2021/09/24
エントランスは広く素敵でした、エレベーターなどはレトロ感いっぱいでかわいいすよ、お部屋は広くて快適でした。
施設からの返信ユウイチ様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、また、ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】駐車場無料 最大6時間利用デイユース<ワクチン接種会場隣接>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2021/09/20
流石老舗ホテル全てがパーフェクトです。
施設からの返信porsche1126様 この度も私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ホテルへの過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】室数限定!夏の特別プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ta_3 さんの感想 投稿日:2021/09/19
仕事が遅くなり、台風接近していたので、帰宅するのをやめ、万が一に備え宿泊しました。清潔なお部屋寝具で休めて満足しています。ありがとうございました。
施設からの返信ta_3様 この度も私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/17
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【関西在住者限定】室数限定!秋の特別プラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ロマン飛行 さんの感想 投稿日:2021/09/14
大阪の老舗ホテル・リーガロイヤルさんがお手頃なお値段で宿泊できるは大変嬉しいことです。大阪駅からのシャトルバスも頻繁に運行されており、不便さは感じません。中ノ島周辺を散策したり、ホテルでゆっくり過ごすにはピッタリであると思います。当方が一休のダイアモンド会員であり、その恩恵を受けられることも滞在する大きな理由の一つです。当日、早めに到着しましたが、流石に一流ホテルだけあり、丁寧に心良くアーリーチェックイン手続きをして下さした。ツインのお部屋は、シャワーブースとお風呂が別々にあり、とても広く使い勝手はとても良かったです。但し、最近ではビジネスホテルでも、モダンで素敵なデザインのお部屋が多い中、昭和を感じさせる古いデザインと設備、また廊下からの暗い雰囲気で、少しガッカリしました。但し、お手頃なお値段で一流のサービスを体験できる滞在としては、とても良いかも知れません。
施設からの返信ロマン飛行様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で、また、チェックイン時のスタッフの対応をお褒めくださり、大変嬉しく存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】室数限定!夏の特別プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大阪の弥生 さんの感想 投稿日:2021/09/13
資料のプリントアウトで無理なお願いをしましたが、快く対応頂き、嬉しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信大阪の弥生様 この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。 ご滞在中はスタッフの対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】駐車場無料 最大6時間利用デイユース<ワクチン接種会場隣接>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おうもり さんの感想 投稿日:2021/09/12
アメニティのカミソリの切れ味に驚きました。
施設からの返信おうもり様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたアメニティのカミソリの切れ味をお褒めいただき、大変光栄に存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/07/04
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta_3 さんの感想 投稿日:2021/09/11
お部屋で吉兆さんのお弁当をいただけるのは、ありがたいです。清潔なお部屋でのんびり、美味しいお食事をして、プールでゆったり、幸せな2泊3日でした。
施設からの返信ta_3様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、「幸せな2泊3日でした。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、全てのお客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/08
利用人数1名(1室)
部屋女性限定【レディースエリア】ナチュラルコンフォートDXツイン(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【ナチュラルコンフォートフロア レディースエリア】五感に響くご褒美ステイ~女子旅&母娘旅に<朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/08
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっちゃん17 さんの感想 投稿日:2021/09/08
コロナ禍ではありますが、、結婚20周年、主人、私誕生日、おまけに子供達は夏休みということで、リーガロイヤルホテルに宿泊しました。プレジデンシャルタワーリニューアルでキャンペーンをされていたので、一流ホテルのサービスを子供達にも知ってもらいたいと思いました。フロントさんや他のスタッフの方にもお祝いを言ってもらいとても嬉しかったです。また部屋にはメッセージカードと焼き菓子やケーキもあり感動しました。ラウンジのサービスもアフタヌーンサービス、カクテルもノンアルコールのおしゃれなカクテル等工夫されており、サービスもやはり一流でさすがリーガロイヤルホテルだと関心しました。
また最近ヘアケア製品に興味がある娘はアメニティがとても良いと喜んでいました。コロナ禍で大変だと思いますが、また宿泊したいと思っています。
施設からの返信まっちゃん17様 この度は大切な記念日のお祝いに私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ホテルのサービスやスタッフの対応にご満足いただけたご様子で、また、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/06
利用人数4名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スイート/禁煙(ツイン)(56~66平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/04
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
M-SAKURAI さんの感想 投稿日:2021/09/03
デイユースで初めて利用させていただきました。接客はいつもの通り完璧です。徹夜で大阪に戻り、お風呂に入り仮眠をさせて頂き、大きな机でパソコン作業をさせていただきました。テレビは大きく、携帯を充電することの出来るUSB端子もあります。ベッドも気持ち良く寝ることの出来る上質な物です。大満足です。ネットも不満の無いスピードです。あえてのお願いは同価格で8時間のプランがあればもう少しゆっくり出来て助かります。この場所で駐車場も無料ですので、他ホテルのデイユースに比較し大変おすすめです。また利用させていただきます。
施設からの返信M-SAKURAI様 この度も私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】駐車場無料 最大6時間利用デイユース<ワクチン接種会場隣接>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Sea Star さんの感想 投稿日:2021/09/02
この度は素晴らしいサービスとお気遣いいただきありがとうございました!
受付で持参したシャンパンに気付き、グラスやクーラーボックス貸出の提案やお部屋はお任せプランでしたがお祝いと言うことでお部屋のグレードアップをしていただきました。
お客さまの予定に合わせたお気遣いに本当に感動いたしました。
一流ホテルですので、お得なプランの際にしかなかなか予約ができませんが、今回リーガロイヤルホテルを予約して本当に良かったです。
お誕生日だった彼もとても喜んでもらえました。ありがとうございました!
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】室数限定!夏の特別プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た2 さんの感想 投稿日:2021/08/31
娘と2人で1泊させていただきました。娘は仕事で近々試験があるので勉強を、私は本を読んだり、ゆっくり過ごすお篭りステイが目的です。今回は2人なのでデラックスツインで十分でしたが、3ベッドになると少し手狭になる気がします。リニューアルされたお部屋はシンプルなインテリアでソファもあるので快適でした。1つだけ、洗面所のゴミ箱が「え?これゴミ箱?」ってくらい小さいので、もう少し大きいと良いなと思います。ラウンジのコロナ対応だったと思いますが冷蔵庫のドリンクがオールフリーというのも嬉しかったです。大変快適ではあったのですが、お隣の部屋のお子さん達の大運動会が止まらず‥‥相談させて頂いたところお部屋を移動させていただけることになりました。ご配慮頂いて広いお部屋に案内していただいたので恐縮でしたが、おかげさまでより一層快適に過ごすことができました。ラウンジでの感染予防対策もしっかりされていて安心して利用できました。今は、ほとんど出かけることが無いのでストレスが溜まる一方な日常でしたが、この1泊でとても気分転換ができました。また是非伺いたいと思います。
施設からの返信た2様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋にて快適にお過ごしいただけた様子で、また、プレジデンシャルタワーズ専用ラウンジでの感染予防対策に安心して利用できたとお伺いし、大変光栄に存じます。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後とも安心と信頼のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(41平米)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
紫の宮 さんの感想 投稿日:2021/08/27
今回は、急な事でコロナ禍でも有り、宿泊を迷い乍らも、結局、宿泊する事に致しました。只、部屋のランクによって快適さが、かなり違うと思い知る結果となりました。お安い部屋なら、ビジネスホテルの方が設備的には良いと思います。と申しますのは、冷暖房の調節が殆ど出来無い部屋で、しかも、モーニングコールのsetも出来無かったからです。又、コロナ禍と言うのも有るのでしょうが、フロントに夜8時なのに人がいなくチェックインするだけで並びました。やっと順番が来たと思ったら、口頭で、今回は、あちらのエレベーターの方ですと言われただけでした。その階に行くと誰も人はいなく、部屋探しに苦労しました。いつもは、部屋の近く迄、案内頂けたのですが…。部屋の室内も、空気が悪かった為、銀イオンスプレーとアルコール消毒致しました。今回、宿泊だけでしたので明朝、チェックアウトしたのですが、その時の方は、非常に感じ良く流暢な話し方をされる品の良い女性だった為、昔のままのリーガロイヤルだと安心致しました。次回、宿泊は、予約時に、考慮しないといけないなと思いました。コロナ禍でスタッフも苦労されてると思いますが、もう少し配慮頂きたかったと存じました
施設からの返信紫の宮様 この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 チェックアウト時のフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、この度のご宿泊につきましてはご期待にお応えできず申し訳ございません。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後とも安心と信頼のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒナペンギン さんの感想 投稿日:2021/08/25
有難う御座いました。
快適に過ごせました。
施設からの返信ヒナペンギン様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。 今後とも客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋おまかせツイン【27平米以上】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【最大11時間デイユース】ルームサービス1000円券&レストラン20%OFF券付(駐車場無料)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみまみみみまま さんの感想 投稿日:2021/08/22
ホテルはとても清潔で、対策もきちんとされていたので安心して宿泊出来ました。

新しいクラブフロアのお食事もとても美味しく、
飲み物の種類も多いので幸せでした。

前にクラブフロアやスィートルームに泊まったのはかなり前ですが、さらに良くなっていた。

スタッフの方の応対も素敵でした。

年末も来たいです。


本当にありがとうございました。
施設からの返信まみまみみみまま様 この度も数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在中は安心してお過ごしいただけたご様子で、エグゼクティブラウンジでのお食事やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(26~28.7平米)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ta_3 さんの感想 投稿日:2021/08/21
2泊をゆっくりゆったりと過ごせました。広々としたメインラウンジでのんびりとお茶をし、お部屋で美味しいお食事をし、プールで思う存分泳ぎ、幸せな休暇でした。安心して滞在宿泊できました。ありがとうございます。
施設からの返信ta_3様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋や食事、プールに満足いただけたご様子で、「幸せな休暇でした。安心して滞在宿泊できました。」とお伺いし、大変嬉しく存じます。 今後とも安心と信頼のおもてなしで全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/14
利用人数1名(1室)
部屋【ナチュラルコンフォートフロア】ダブル/禁煙(ダブル)(27.4~28.7平米)
宿泊プラン 【 サマ割!FAINAL 】 ポイント最大10倍!ナチュラルコンフォートフロア(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やすもりさん さんの感想 投稿日:2021/08/20
エアコンが冷房のみの設定になっていて、Fanをoffにしても部屋が寒かった。室温を上げる方法がないか尋ねたが「ない」とのこと。8月中旬で夏服しか持っておらず、部屋で過ごすには寒かった。温度コントロールが可能なエアコンが望まれた、
バスローブをお借りして、羽織ることでなんとか風邪をひくことなく過ごすことができました。
施設からの返信やすもりさん様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 お部屋の空調設定ができずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後ともおもてなしの心を大切にし、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング コンパクトツイン/禁煙(ツイン)(18.2~19.5平米)
宿泊プラン 9時IN18時OUT<<33時間ロングステイ>>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休かずちー さんの感想 投稿日:2021/08/20
テレビのYouTubeあればいいなぁーと思いました。隣からドンドン音がしたので気になりました。
施設からの返信一休かずちー様 この度は私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 隣接するお部屋からの騒音につきましてご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ウエストウイング ツイン/禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 9時IN18時OUT<<33時間ロングステイ>>
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
白kingyo さんの感想 投稿日:2021/08/19
トリプルのお部屋に宿泊。
お安いプランでお得でしたが、冷蔵庫の中に髪の毛が落ちてました…
それから、トイレットペーパーはホルダーに備え付けておらず、上の棚にストックが1つだけ置いてありました。もともとこういうおもてなしでしょうか…。
窓が開かないのが、コロナ禍では気になります…。
部屋にお茶はありましたが、コーヒー紅茶があればなおいいなと思いました。
それ以外の箇所では、お掃除は行き届いていて、タオルやアメニティも必要最低限ありましたので、特に不自由なく過ごせました。
今回は市内から1泊だけの利用でしたが、長旅のスーツケースで3人の宿泊では少し狭く感じるかと思います。
施設からの返信白kingyo様 この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 ご用意いたしましたお部屋の冷蔵庫内にて清掃不備があり、大変不快な思いをおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。 頂戴いたしました貴重なご意見をを参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようサービス品質の向上と改善に努めてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/14
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム 32平米以上(3名1室利用)(ツイン)(32~64平米)
宿泊プラン 【関西在住者限定】室数限定!夏の特別プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2021/08/19
久しぶりにプレジデンシャルにステイすることが出来た。
コロナ禍の影響のため、遠ざかっていたが、8月1日からプレジデンシャルの階が全面改装になったとのことで、期待して出かけたのだが、客室に関しては以前の部屋の方が格式があって良かったと思った。
ベッド等の位置関係が整備さえて、前より広く感じられたが、壁際の取り付けられた台は何のためにあるのか分からず、またテレビ横の広い壁は十分なスペースがあるので、座って顔の手入れが出来るように鏡を取り付けてもらいたかった。
同等レベルの他のホテルでは、壁面に鏡が無い場合等に備えて、折り畳みの卓上鏡がデスクの引き出し等に入っているのだが、いくら探してもなかったので、置かれていないのだと思った。
立ちながら、バスルームやバスルーム外の壁面の鏡に向かっての顔の手入れや化粧は落ち着かなく、不便で、折り畳みでも良いので、卓上鏡を置いて欲しいと思った。
また、バスルームも壁やベイスンの取り換え等、きれいにはなっているのだが、アメニティは簡素化過ぎて、以前と比べてレベルダウンしていると思うし、シャワーキャップは無いし、とりわけバスルームに置かれているダストボックスの小ささには不思議感さえ覚えた。(小タオルも石鹸も無くなっていた。コロナ禍の影響のせいかなとも思われたが)
更に、今まで置かれていたウェルカムスウィートが鶴屋八幡の和菓子から半生のケーキに変わっているのもがっかりした。
いつもダイヤモンド会員特典のケーキが置かれているので、そのケーキとダブってしまい、楽しみが半減した感じである。
でも、このホテルの最大の良さである、いつも通りスタッフのホスピタリテイ精神は、美味しいティータイムや充実したカクテルタイム、また良質の食材でバラエティに富んだ朝食の美味しさ(特に和食関係)に加味されて、ホテルライフをこの上なく満足するものにしている。
やはり、リーガロイヤルは(プレジデンシャルは)ステイする価値のあるホテルだと思った。
これからもリピートは続きそうである。
施設からの返信wharton22様 この度は貴重なお時間を割いてご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 リニューアルいたしましたプレジデンシャルタワーズをご利用いただき重ねて御礼申しあげます。 スタッフの対応ならびお食事にご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。また、「やはり、リーガロイヤルは(ぷレジデンシャルは)ステイする価値のあるホテルだと思った。」との過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 頂戴いたしました貴重なご意見をを参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に皆様に愛されるホテルを目指して、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(32.7平米)
食事朝食付
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