フィットネス施設
京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全321室]
総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.75
温泉・お風呂
4.63
施設・設備
4.63
お食事
4.60
満足度
4.71
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男性 4.66  /   女性 4.63    クチコミ数 293
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/13
スタッフすべての方が笑顔を絶やさずとても親切で気持ちよく過ごせました。
7階限定でしたが8階の客室で少し嬉しかったです。
客室も綺麗に清掃が行き届いていて快適でした。
もうひとつ勝手を言えば八坂神社側の客室も魅力かなと思いました。
施設からの返信このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お言葉を励みに一層のサービス向上に努めて参ります。快適にお過ごし頂けましたご様子をうかがい安堵いたしました。なお、東山側の客室をご希望の際は、ご予約でスーペリアツインルームをお選び頂けますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レミニヨン さんの感想 投稿日:2021/10/12
スタッフがとても礼儀正しくて良かったです。
施設からの返信京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、たいへん光栄に存じます。お客様のご期待に副えますよう努めて参りますので、次回京都にお越しの際にも是非とも私共をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masn さんの感想 投稿日:2021/10/12
気分転換で時々利用させてもらっています。私たちにはちょうどよい居心地です。カフェテリアの食事、喫茶もおいしく楽しみにしています。
施設からの返信京都ホテルオークラをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度は、お忙しいところご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。いつもごゆっくりとお過ごし頂けておりますご様子が推察され、たいへん嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
渋谷UKO さんの感想 投稿日:2021/10/10
京都ホテルオークラに泊まりましたが、2:30に早目にチェックインが出来て良かったです。7階のお部屋からは綺麗な町並みは見えませんでせんでしたが、部屋は思っていたよりも広く掃除も行き届いており、アメニティーも十分な物が取り揃えられていました。スタッフも教育されていて、流石に一流ホテルだとおもいました。
地下鉄駅に直結しているのも便利なので街歩きには最適なロケーションです。
又是非滞在したいと思います。
施設からの返信このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
7階限定プランのため、お部屋からの眺望については存分にご堪能いただけなかったご様子をうかがい、申し訳なく存じます。
清掃や対応、施設面につきまして、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お書きくださっておりますように、京都のご観光には大変便利な立地でございます。次回、京都にお越しの際にもぜひご利用くださいませ。
尚、お部屋からの景色に関しまして、ご希望がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、ご予約の際にご相談いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オヨヨ太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/10
とても快適に過ごせました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速に嬉しいご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、更に努めて参ります。今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。時節柄、お身体をご自愛くださいませ。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Ryokunist さんの感想 投稿日:2021/10/06
各地の同じ系列に何度か宿泊しておりますが、ここは系列の中でも大変残念なホテルでした。近年新しい設備のホテルが増える中で、設備の古さが目立ちます。お風呂場の洗い場と浴槽が分かれている点は良かったのですが、部屋の写真はかなり加工がなされているせいか、お世辞にも綺麗とは思えません。設備が古いだけ…というならいいのですが、非常用懐中電灯は使い物になりませんでした。緊急時にはどうするつもりなのでしょう。懐中電灯自体もかなり古いので、宿泊客はスマートフォンを持っているだろうから、懐中電灯機能を使えば大丈夫。と、ホテル側が緊急時にもお客様を信用されている証拠なのでしょうか。挙句の果てには部屋の清掃が行き届いていないせいで、同伴者含め何箇所も虫刺されに遭いました。

ホテル側に対応を求めるも、黙り込んだまま、まともに謝罪も出来ないホテルマンに対応していただき、その後、責任者に相談しても誠意ある返答は返ってきませんでした。その日は偶然なのか、どなたもまともに対応出来るホテルマンがいらっしゃらないようなので、わずか数時間でチェックアウトしました。

また、後日対応いただいた責任者の方も
電話では大変態度が悪く高圧的で、一流ホテルに勤めている方なのかと耳を疑う程でした。

何故ここがこんなにも評価が高いのか…個人的には理解が出来ません。一部宿泊者の中には対応があまりにも酷く、同じく数時間でチェックアウトされた方もいらしたそうですが、オークラを名乗る割にこんなもんなのか…という誠意の無い対応に失望しました。同系列のホテルは当方の中ではお気に入りで、期待を裏切らない対応の所ばかりでしたが、今回の件を機に、同系列のホテルは今後一切宿泊しない事に決めました。ホテルオークラのイメージを崩したくない方は、宿泊されない方が良いと感じます。

部屋の清掃が行き届いていない件では泣き寝入りのような形になってしまったので、宿泊を検討されている方の参考にしていただけると幸いです。 ちなみに、こちらのホテルは「クレームではない」対応や接客に関しては、他同様に大変素晴らしいと思いますので、一流ホテルの「雰囲気」を味わいたい方にはオススメ出来る場所だと思います。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム/禁煙 37平米(ダブル)(37平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Henry1965 さんの感想 投稿日:2021/10/05
京都のカジュアルステイに立地も最高でたまに使わせて頂いてます。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご遠方よりお越し頂きお疲れのところ、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。これからもご期待にそえるよう、努力して参ります。
もし機会があれば冬の京都へも是非一度お越しになって下さいませ。澄んだ空気の京都もご覧頂きたいと思います。
次にお越し頂きます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kanazawa0762 さんの感想 投稿日:2021/10/04
デイユースでしたが、普通の宿泊とかわらない、よい対応でした。
ありがとうございます。
また、利用したいと思います。
施設からの返信このたびは京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子が拝察され、スタッフ一同嬉しく存じます。お近くにお越しの際は、是非、お食事等にもお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*はるゆい* さんの感想 投稿日:2021/10/03
いつも気持ち良く滞在しております。
ありがとうございます。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧頂きありがとうございます。
お忙しいなか、早速にご感想をお寄せ頂き嬉しく思います。我々従業員にとりまして今、何よりの励みとなります。これからも、お客様のご期待に沿えるべく努力して参りたいと思います。
次回のお越しを心より、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けいこつる さんの感想 投稿日:2021/10/03
久しぶりに往訪、2度目の宿泊となります。スタッフの対応が素晴らしく、館内施設のどちらも快適に利用させていただきました。フィットネスフロアの利用は別料金でしたが、見合うだけの環境を整備されていると感じることができました。大変お世話になりました、ありがとうございました。
施設からの返信再び京都ホテルオークラにご宿泊を賜り、大変嬉しく、心より御礼申し上げます。また、お忙しいところご投稿くださり、ありがとうございました。
フィットネスご利用に関しましてご理解くださり、感謝申し上げます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い、安堵いたしました。対応についてお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いがいたします。スタッフ一同、お言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しになります際にもどうか私共をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツインルーム /禁煙 53平米(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍!(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mnakamura61 さんの感想 投稿日:2021/10/02
京都では、毎回 宿泊していますが、満足しています
連泊した場合の17階の朝食が毎回同じ内容なので、ひと工夫欲しいですね、和食のコーヒーは有料気づかず、高過ぎの感じ。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たぬき君 さんの感想 投稿日:2021/09/27
とても居心地が良く、ゆっくり出来ました。さすが、老舗のホテルです。有り難うございました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

もったいないほどのお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いがいたします。ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子をうかがい、安堵いたしました。これからも伝統を大切にしつつ、より一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞ次回京都にお越しになります際にも、私どもをご指名くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

朝夕、肌寒くなって参りましたので、どうかお身体大切にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OH!くん さんの感想 投稿日:2021/09/11
久しぶりに利用しましたがやはりサービスはオークラだなと感じます。設備についてはやや経年劣化も感じられますが、掃除が行き届いているせいか気持ちよく利用できました。朝食は細かに要望を聞いてくださり、おかわりについても逐次確認していただけて満足でしたし、コロナ対策で席も離れており安心して食事ができました。天気が良く素晴らしい眺望で、何よりスタッフの皆さんが感じがよく、明るい気持ちで1日を始めることができました。今回の宿泊プランにはついてませんでしたが、せっかくなので夕食も地下の中華料理に行きました。そちらも雰囲気が良く、平日でしたが席はほぼ埋まっていて、人気の高さが感じられました。また、チェックアウトしてからカフェで売っていたお弁当とアップルパイを買って帰ったのですが、どちらも美味しく、特にお弁当は内容が充実していてコスパも良いと思いました。
施設からの返信京都ホテルオークラをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿くださり、重ねがさね御礼申しあげます。
今回のご滞在につきましてご堪能いただけましたご様子を、たいへん丁寧にお書きくださり、何より嬉しく光栄に存じます。設備面は時を経て、お客様にご不便をお掛けしております部分もございますので、徐々に改善に努めて参る所存でございます。
お食事も館内のレストランをご利用頂き、もったいないほどのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。コロナ禍においても、お客様に充分ご満足頂けますよう努力をかさねて参りますので、次回、京都にお越しになります際にも、どうか私共をご利用下さいませ。従業員一同、お越しをお待ち致しております。
宿泊日2021/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yayaすう さんの感想 投稿日:2021/09/07
低層階プランでしたが、東山の景色でした。色々なサービスがコロナを理由に縮小されていたので、特別何かという訳ではなかったですが、朝食の茶粥は美味しかったです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。
昨今の状況を鑑み、一部のレストランを休業させて頂いたり、洋朝食をブッフェスタイルからセレクションブレックファストという形式に変更したりと、充分なサービスが行き届かず心苦しく思っております。お客様には安心してお寛ぎ頂けますよう、これからも創意工夫を重ねて参りたいと存じます。
どうぞまた、京都へお立ち寄りの際にはご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2021/09/06
いつも落ち着いた雰囲気・丁寧な対応で、好印象。
京都ホテルは定宿ですが、コロナ禍の中でも細かい気配りは流石。
また泊まりたいと感じさせるホテルです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいなか嬉しいご感想をお寄せ頂き、このよう状況下にあり少々沈みがちな私共スタッフにとりまして、何よりの励みとなります。心より感謝申し上げます。
心配な事が多い時期ではございますが、ホテルにご到着されてからは安心とお寛ぎの時間を提供できますよう、努めて参ります。これからもご声援賜れれば幸いです。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/09/03
快適そのものでした。のんびり、ゆったり、時間を忘れて過ごせました。フロントの対応もテキパキとして大変心地よい対応でした。
やっぱり名前に恥じない素敵なホテルでありました。朝食が少しこの時期なのか、少し寂しかったですが、それ以外は、全く申し分ありませんでした。
施設からの返信京都ホテルオークラにご滞在頂き、心より御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
最近は、色々と場所を変えて楽しむ旅行から、ホテル時間を満喫して頂く旅行へと、新しい旅のスタイルが確立されてきたように感じております。私共もお客様にホテルでは心から安心してお寛ぎ頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶーぶきょろ さんの感想 投稿日:2021/08/31
先月7月に利用させていただき、とても満足いたしましたので、また2連泊で滞在いたしました。 観光タクシーの手配など事前のコンシェルジュのかたと何度かメールのやり取りも適宜敏速に対応していただき、丁寧なご対応ありがとうございます。MKタクシーの観光タクシーご担当のドライバーさん、桂さまには希望の観光地をすべて廻っていただき、充実した観光になり大変感謝しております。くれぐれも、桂さまによろしくお伝えくださいませ。 カフェレックコートのテイクアウトのお弁当、贅沢弁当(洋風)も予約しておりましたが、受け取りの際、ご丁寧に温めていただき、とても美味しくいただきました。ごちそうさまでした!
立地条件も抜群で、ホテルスタッフのかたがたのホスピタリティ溢れるサービスも素晴らしく、さすがに老舗のホテルの伝統を感じます。 また、観光地京都にふさわしく、コンシェルジュのかたがたが常駐されているのも心強いですね! また、京都を訪れる際にはお世話になると思いまので、どうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、またこの度は予め観光タクシーのご依頼、ホテルではオリジナル弁当のご注文を賜り誠にありがとうございました。タクシードライバーにはご満足頂けたとのご感想を頂きましたこと、確かにお伝えいたします。
これからの季節は特に京都の観光シーズンでございます。また是非お越し頂き、今回とは別の観光地へもお越し頂きたいと存じます。また何なりとご用命くださいませ。次にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もぐコロ さんの感想 投稿日:2021/08/31
古いのかなと気になっていましたが、部屋はとても綺麗で所々に気配りも感じられ大変過ごしやすかったです。何よりも接客が素晴らしく、さすが老舗のホテルだと感心させられました。また機会があれば是非宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。早速にご感想をお寄せ頂き、身に余るお褒めの言葉は大変励みになります。決して繁忙ではない昨今でございますが、遠路はるばるお越し頂いているお客様に、ホテル内では安心してお寛ぎ頂き、ご期待以上のサービスでお迎え、お送りできるよう努めております。
次の機会にも是非、お目に掛かれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(2室)
部屋ダブルルーム/禁煙 37平米(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】よーじやアメニティプレゼント!さらにうれしいポイント最大5倍(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひさびさの京都 さんの感想 投稿日:2021/08/30
ホテル到着後ランチを取りに出かけたい旨メールでお伝えすると コンシェルジュの方がすぐにおすすめのレストランをご紹介くださり予約までして下さいました。 素敵なお店でランチを楽しむことができました。
ホテルの方は皆さん、きびきびと気持ちの良いサービスをしてくださいました。
コロナの状況下仕方ないのですが、駅からの送迎サービスが 停止になっているのが残念です。 コロナ感染対策はしっかりなされていました。
ホテルから出かける時 タクシーを利用しましたが 、最後に利用したタクシーの運転手さんに行き先と住所を伝えてもわからないと言われ 、自分で電話をかけて尋ねてくれと言われたのには驚きました。 ホテルの前でベルボーイの方が案内してくださるタクシーなので 安心していたのですがとても残念です。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
送迎シャトルの運休によりご不便をお掛けしております。状況が落ち着きましたら運行再開をしたいと思っております。タクシー運転手についても大変失礼を致しました。運転手の力量には差が生じている部分もございますので、ホテルスタッフからも行く先のご案内のお手伝いをさせて頂きます。ご乗車前にご相談賜れれば幸いでございます。
ランチをお楽しみ頂けたとのご意見、コンシェルジュに伝えさせて頂きます。どうぞまたご滞在頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/28
利用人数3名(1室)
部屋東山側ファミリールームA/ 禁煙 44平米(トリプル)(44平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】よーじやアメニティプレゼント!予約は8/6まで(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
グールド123 さんの感想 投稿日:2021/08/29
大変満足しています。東山の景観は素晴らしく、朝食もおいしかった。従業員の対応も良かったです。
唯一、部屋の冷蔵庫の中身については、季節に合わせて少し工夫した方が良いですね。そこだけです。
施設からの返信京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。東山の眺望をお楽しみ頂けるお部屋でのご滞在やご朝食をご評価頂き、とても嬉しく思います。
短いご滞在のなかでもゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、創意工夫を重ねておるなかで、冷蔵庫内ミニバー種類については大変貴重なご意見を頂戴いたしました。その季節に相応しいアイテムに変更する必要性を、是非今後の課題としたいと存じます。
これからも、何かお気づきの点がございましたらご教示くださいませ。またお目に掛かれますことを心より、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
f06 さんの感想 投稿日:2021/08/27
洗練された申し分ないお宿です。新人研修を行っていましたが、しっかりとした研修がされており、ますます共感が持てました。
お部屋からの景色も開けていて素敵でした。低層階のお宿が多い京都ですが、こうした高層階からの眺めも経験出来て良かったです。チェックインもチェックアウトも朝食もお見送りも皆様本当に素晴らしかったです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみ頂けたとのご感想、とても嬉しく存じます。研修スタッフにも温かな気持ちでお見守り頂けましたこと、心より感謝いたします。
京都は四季折々の風情と美しさがあり、どの季節にお越し頂いてもご堪能頂けるかと思いますので、是非また違った季節にお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。時節柄、お身体をご自愛下さいませ。
宿泊日2021/08/23
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒマラヤンS さんの感想 投稿日:2021/08/27
7階限定朝食付きプランでしたので、格安で泊まることができました。上層階の素晴らしい眺望でオークラの美味しい朝食が食べられるだけでも元が取れるようなものです。しかも今回は、緊急事態宣言中で空室があった為か、7階の部屋でも東山側の眺望の良い部屋にアサインしていただき(多分アップグレード)本当に嬉しかったです。施設は、他の外資系ホテルや宿泊特化型のホテルのような新しさはありませんが、重厚な造りで非常に落ち着くことができ、快適で清潔でした。(枕元にもちゃんとスマホ充電用にコンセントがありました。)スタッフの皆様は当たり前に一流。ホスピタリティ溢れる笑顔の接客には恐れ入りました。ここが一番の長所なのでしょう。すばらしいホテルです。外国人観光客が練り歩く、賑やかな京都が早く復活しますように。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございました。ご遠方のところお越し頂き、お忙しいにも関わらず早速にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。身に余るお褒めの言葉をいただき、このような時期にある私共にとりまして、何よりの励みとなります。嬉しいお言葉を糧に、より一層お客様のご期待にそえるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また京都へお越しの折には是非、ご滞在下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかお身体を大切にお過ごしくださいませ。
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
longhorn777 さんの感想 投稿日:2021/08/26
娘と友人で宿泊させていただきましたが、
突然の私のサプライズにも対応してくださり、
感謝しております。
娘たちにはサプライズとなり大変喜んでおりましたし、思い出になったようです。
勿論、素晴らしいホテルに宿泊させていただき、本当に良い思い出がコロナ禍でありながら
つくることができたようです。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、サプライズプレゼントとして私共をお選びくださり、お嬢様とご友人にご宿泊を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
お父様からの素敵で粋なお計らいへのお手伝いをさせていただけましたこと、ホテリエと致しましても、とても嬉しく思います。
お嬢様達もご満喫くださりましたご様子で、安堵いたしました。
また京都にお越しの際には、ぜひ私共をご指名くださいませ。
ご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
素敵な旅をありがとうございます さんの感想 投稿日:2021/08/22
お部屋もアメニティもとても素晴らしく、深夜にもとても丁寧な御対応頂き、大変快適に過ごす事ができました。
昼食もとても素晴らしく、思い出に残る宿泊となりました。

次回京都で宿泊する際は、是非とも宿泊させて頂きたいと思います。素敵な時間と御対応をありがとうございます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございました。深夜にお手数をお掛け致しましたにも関わらず、快適にお過ごし頂けたとのご感想を頂戴し、恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。
是非また、入洛の機会がある度にご宿泊はもちろん、お食事やご休憩にでもお立ち寄り頂ければと願っております。今後ともよろしくお願いいたします。
次にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/27
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
仙台家 さんの感想 投稿日:2021/08/22
接客がすばらしかったです!
また、京都に来た時は利用したいです!
施設からの返信京都ホテルでのご滞在、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、早速にご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様のご期待にそえるよう、よりサービスの向上に努めて参ります。また京都にお越しの際にも是非お目にかかれますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大願成就 さんの感想 投稿日:2021/08/21
お部屋をアップグレードして頂き有難うございました。東山側の16Fのお部屋はどても眺めがよく快適でした。また利用させて頂きいたいと思います。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。東山側のお部屋からの眺望をお楽しみ頂き快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。京都では四季折々、様々な風景をご覧頂けますので、どうぞまた違う季節にもお目にかかりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼびたん さんの感想 投稿日:2021/08/19
最近のホテルと比較すると部屋の雰囲気の古さは否めないが、部屋は広く、リネンも部屋もとても清潔に保たれていて心地よく過ごせる。部屋のグラス類やアメニティ等も種類が多く良い。朝食の和食はどれも出汁の味がする上品なもので、茶粥がとろっとしていてどれも大変美味しかった。新しいホテルも多い京都ですが、伝統のある控えめな日本のホテルという感じでオススメしたい。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご滞在頂き、心より感謝申し上げます。お部屋やご朝食に関するご意見をとても嬉しく拝読いたしました。何かとご心配な事の多い昨今、ホテル内では是非ご安心してお寛ぎ頂けるよう工夫を重ねております。これからもお客様のご期待にそえるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。時節柄、お気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomoki.E さんの感想 投稿日:2021/08/11
素晴らしいロケーションですね。バスも様々なルートが走っていて、地下鉄と組み合わせればどこでも行けますね。居心地も凄く良かったです。ただ、ロビーの花のメンテナンスをなぜか17時頃にされていましたが、人の少ない時間にされた方が良いように思いました。
朝食の茶粥はとても美味しかったです。貴船とのセットでしたが、台風のない時に再訪したいですので、またお世話になります。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き恐縮です。ロビー装花については仰せの通りでございます。メンテナンスの時間帯を再考したいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
ご夕食の貴船川床、悪天候によりおそらく室内でのお食事となられたかと存じます。次回は是非、お天気の良い日にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体をご自愛のうえお過ごしくださいませ。
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(右源太・左源太プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【貴船 右源太・左源太】納涼床プラン~京の夏遊び~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ことさえな さんの感想 投稿日:2021/08/10
京都に行くときはたいていこちらを利用しています。今回はカジュアルなプランでの利用でしたが、東山方面のお部屋をアレンジしていただき、京都らしい眺めが最高でした。お部屋は広めで、ソファーなどくつろげるスペースもあってゆったりしています。朝食は普通であればビュッフェですが、このご時世なのでオーダー式。スタッフのみなさんの気遣いで、おかわりやこちらの細かいお願いを聞き入れていただき、大変満足な朝食時間でした。この状況でホテルのみなさんは大打撃、大変だと思いますが、いつまでも京都らしい場所であってほしいです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
17階オリゾンテでのご朝食や、お部屋からの眺めをお楽しみ頂けたとのこと、このような時期でございますのでご声援のお言葉がなお、心に染み入ります。これからも、お客様のご期待にそえるよう、更に新たな時代に相応しいホテルを目指してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。どうかお身体を大切にお過ごし下さいませ。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
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