京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全322室]
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.64
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.49
お食事
4.52
満足度
4.62
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.53  /   女性 4.61    クチコミ数 203件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいちママ さんの感想 投稿日:2019/12/07
素敵なお部屋にしていただき、ありがとうございました。
こちらのホテルは、いつ訪れても、日本のおもてなしの心、各所に至る品の良さが感じられ、本当に安心して 快適に滞在させていただけます。
また 伺わせていただきます。よろしくお願いいたします。
施設からの返信いつもご利用頂きありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。現状に満足せず、お客様におもてなしの心と品の良さをお感じいただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室確約】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【秋のラッキーデイズ】ポイント3倍!秋の直前予約もお得に京都旅(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hrmicjcook さんの感想 投稿日:2019/11/25
京都に滞在の時には、いつもHオークラを利用しています。
今回も大変気持ちよく滞在しました。
京都駅のウエルカムラウンジが便利で、荷物を運んでもらえるので助かります。無料だともっと良いですが。
今回、コンシェルジュに紹介していただいた、おばんざいのお店がとてもおいしかったです。
次回の滞在が楽しみです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ウエルカムラウンジでの荷物お預りサービスご利用や、京都でのお食事を楽しまれたご様子を拝読し大変うれしく存じます。次回もお役に立てますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kentchan さんの感想 投稿日:2019/11/22
久々の宿泊。以前は加湿器の黒カ◯に呆れ他のホテルに宿泊してました。今回最初のお部屋のエアコン故障。案内のベルがフロントに連絡するもスルー。ルームチェンジのお部屋がないとの常套句に呆れ、故障の部屋に30分以上待たされ、来た担当者は修理するので、このままここで待って。ホテルオークラの最低な対応に驚き唖然。再度ルームチェンジを要求するとスンナリ。部屋を暖めるから15分と言われ30分待たされ、かれこれ寒い部屋に小一時間待たされ、荷物を取りに来た女性のコンシェルジェの対応が又悪びれもせず無愛想に苦笑。30年近く観光はもちろん国内外の出張が多く様々なホテルに滞在してきますが、まず修理するのでそのまま待機と言われてことは初めて。それもホテルオークラ。ルームチェンジ後のお部屋は綺麗でエアコンも効き快適でした。ホテルオークラのおもてなしはどこへ。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご到着後にご案内しましたお部屋では、空調の不具合により大変ご迷惑をお掛けしました。その際のスタッフによる不適切でおもてなしに欠く対応により、更なるご不快の念をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同心構えを新たに、京都ホテルオークラとしてお客様にご信頼頂けるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
貴重なご指摘、ご意見を賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maria_orange さんの感想 投稿日:2019/11/19
宿泊は久しぶりです。
今回、滞在時間はそれほど長くなかったのですが、やはり快適でよかったです。
朝食もいつも通りでおいしくいただきました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠に有難うございます。再びお会いすることができ、私共も大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し光栄でございます。今後も最上のおもてなしでお迎えできますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんもさん さんの感想 投稿日:2019/11/10
いつも通りよかったです
施設からの返信このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
今年は例年に比べ紅葉の見頃が遅れている様で、お越し頂いた頃はまだ色付きが始まったところでしたでしょうか。とは申しましても日に日に寒さが身に沁みる様になって参りました。お風邪など召されませぬよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクト50】うれしいポイント最大5倍!予約は11/12(火)12時まで(食事なし)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モカリンパパ さんの感想 投稿日:2019/11/09
ロケーションで選びましたが、朝ご飯が美味しく頂けたので満足
施設からの返信京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食をご堪能いただけたとのことで、とても嬉しく思います。当ホテルは繁華街も近く、バスや地下鉄のご利用も便利な立地にございます。是非次回も楽しいご旅行にお役立て下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブ・オール さんの感想 投稿日:2019/11/07
久しぶりに夫婦で2泊しました。いつ宿泊しても素敵な接客態度に満足しています。17階での朝食も楽しみの一つでしたが、今回も十分満足いくものでした。スタッフに知人がいることもあり京都に行く折にはまた利用したいと思います。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
香港Madam さんの感想 投稿日:2019/11/06
一人でツインの部屋を利用しましたが、眺めもよくゆったりと過ごせました。アメニティーや備え付けのお茶の選択もよく、スタッフの教育の行き届きを感じ、オークラらしさ感じ満足しました。また利用したいとお思います。
施設からの返信このたびは京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの身に余るお言葉も賜り、たいへん恐縮致しております。
お部屋で快適にお過ごしいただきたいという思いを込め、アメニティ一つ一つにもこだわりを持ってご用意致しております。これからもより一層精進してまいります。
今後ともご愛顧くださいますよう、またお客様と当ホテルでお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙室確約】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【秋のラッキーデイズ】ポイント3倍!秋の直前予約もお得に京都旅(食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ましわか さんの感想 投稿日:2019/10/30
今までは京都はJRの利用ばかりで駅周辺の宿泊が多かったのですが、母の足元がおぼつかなくなってきたので車での移動が増え、今回も駐車場のあるホテルということで、念願の老舗ホテルに宿泊できました。さすがに細やかな心配りが行き届いていて快適に過ごせました。アメニティですが、シャワーキャップがやや小さめでした。またシャンプー、リンスの質がいま一つのように思いました。満足な滞在でした。また次の機会によろしくお願いします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。お車でお越しの際も、ドアマンが正面玄関にて心からの笑顔でお迎え致します。何なりとお申し付けくださいませ。
客室のアメニティに関しましてはご期待にそえず、お詫びいたします。貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善の課題とさせて頂きます。
今後も是非、私共にお手伝いさせて頂ければ幸いです。またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bhutan さんの感想 投稿日:2019/10/17
今回は台風の後のため、宅配便の依頼ができず、到着日も遅くなりました。
ホテルの方々に到着予定を調べていただくなど、お手数おかけしましたが、安心して待つことができました。
快適な部屋で楽しい旅を満喫しました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回の台風では広い範囲で影響が出ていましたが、その中でも当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
これからも快適なご滞在をご提供できるよう、日々努めて参ります。お客様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおいようせい さんの感想 投稿日:2019/10/15
皆さんの対応はとても良い。お部屋も綺麗で眺めも良かった!朝食も美味しくて美味しかったです
客層も品が良くて大変満足です。また泊まらせて頂きます。ひとつだけ、夕食時に部屋の中に調理場からの臭いでしょうか?和食な臭いが少しありました。不思議ですが、空調からでしょうか?
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
ちょうど台風が接近していた時期でございましたが、無事お越しになられましてお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お部屋でのにおいに関しましてご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。施設担当の者に確認致しましたところこれまでそのような事例の報告は無く、現在のところ原因は不明でございますが、なんらかの原因が重なり合って偶然空調や換気扇から流れ込んできた可能性があるとの事でございます。今後再発防止のため同じことが発生した場合には早急に対策をとって参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもより快適に過ごせる空間を提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
apinko さんの感想 投稿日:2019/10/10
大変気持ちの良い宿泊でした。
ホテルの場所が良いのはもちろんのこと、お部屋は9階以上というプランの中でも15階にしていただいており、とても景観がよく室内の全てが清潔で気持ち良く過ごせました。
そして、何よりスタッフの方々は礼儀正しく、特に朝食時にはお声がけをしてくださる熟練のシェフがいたり、雰囲気も和やかで素敵でした。
全体的に良い意味で老舗ホテルの安心感と温かさを感じることができ、京都旅行の良い思い出となりました。
京都に行く際にはぜひまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋から見える東山界隈の眺望やレストランの雰囲気にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心感と温かさをお感じ頂けるよう、スタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。また、京都へお越しの際は是非京都ホテルオークラのご滞在をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】京都駅前からのお荷物お預かりサービス付き(朝食付き)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
gjupigqn2 さんの感想 投稿日:2019/10/05
何回か宿泊していますが、いつもとても良い気持ちで利用することができます。

今回も当日の予約で、急な宿泊だったため、洋服のクリーニングをお願いしましたが、価格も良心的で、迅速に対応していただきました。

ただ、施設の古さが以前よりも目立っていると感じます。しかし、それをカバーするサービスを受けられると思います。

また、京都に旅行する際は利用したいと思います。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラにご宿泊いただきましてありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
創業131年を迎える当ホテルは伝統が息づく落ち着きのある設えとなっており、老朽化をカバーするべく定期的なメンテナンスも進めております。どこか懐かしさをも感じて頂ける空間を目指してまいります。また、より快適にお過ごし頂けますようサービス面においても同様、向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はちにゃんこ さんの感想 投稿日:2019/10/05
チェックインからアウトまで、スタッフの対応はどなたも流石で心地よかったです。お部屋は低層階でしたが、今回の旅行では終日出入りの多い予定でしたので、逆にあまり混み合わないエレベーターで出入りできて利便性が良く大変助かりました。また、スタンダードでも居住やバスルームが十分な広さでアメニティー類もとても充実していて、価格以上の満足を得られました。ベッドサイドの外付け時計にUSBジャックが付いており、コンセントの不足をカバーしていただいている事も助かりました。別途注文したルームサービスの朝食は和朝食、フレンチトースト共に絶品で、特に夫はお粥そのものの丁寧な味付けに大感動しておりました。難点としては、隣接したお部屋が海外の小さなお子様連れだったようで、夜中までお子さん達がベッドの上を飛び跳ねたり飛び降りたり?していたような振動や騒音が大きく落ち着かなかった事なのですが、それはホテルの責任ではないとはいえ、あそこまでの騒音は初めての経験でしたので少し困りました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお料理、お部屋の備品など多数お褒め頂きましたにも関わらず、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供することができず申し訳ません。
お客様お一人お一人にご満足頂けるおもてなし、やすらぎある空間作りに努めて参りますので、引き続き京都ホテルオークラをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jing2 さんの感想 投稿日:2019/09/28
毎年利用していますが、これまで利用しているどこより休まります。私の中ではベスト1です。
施設からの返信いつもご利用いただきありがとうございます。ベスト1にお選びいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの喜びにつながります。
次回お越しいただいた際にもご満足いただける滞在となりますようより一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/09/27
このところ顧客応対も安定してきました。
東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉通り、ホテルオークラの名に相応しいサービスで心からのおもてなしが出来ますよう、精進してまいる所存です。今後とも何卒ご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】お部屋代のみのシンプルステイ/6~9月限定プラン(食事なし)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/09/27
このところ顧客応対も安定してきました。
東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/09/27
このところ顧客応対も安定してきました。
東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。
宿泊日2019/07/22
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/09/27
このところ顧客応対も安定してきました。
東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定特別プライス&ポイント最大3倍!夏までの京都をお得にステイ(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らにね さんの感想 投稿日:2019/09/23
高齢の母と伺いましたが お部屋がグレードアップしてくださり のんびり出来ましたし 接客も素晴らしかったです。また京都も行く時には 泊まりたいです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母様とごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝見でき、大変嬉しく思います。今後もご期待にそえるよう努力して参ります。
また京都にお越しの際にも是非、お越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(川床夕食付プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【高雄 もみぢ家】京の夏遊び~納涼川床プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アラジンとシンデレラ さんの感想 投稿日:2019/09/21
滞在時間は、予定があり短い時間でしたが、大変満足致しました。やはり、オークラだと思いました。
部屋のお掃除も行き届いて、気持ちの良い時間でした。
ベットもゆったりしていて、良かったです。
次回も、是非とも利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
短い滞在時間とのことでしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく存じます。
今後も「やはりオークラだ」とお思い頂けるようハより良いサービスに磨きをかけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
K:: さんの感想 投稿日:2019/09/21
京都ホテルが現在のように建て替わり、オークラの名を冠するようになる以前からの、確か本館と北館(名称違うかもしれません)に分かれていた頃からの一利用者です。
その後偶然しばらくの間京都市内すぐ近くに住んだ事もあって、よく使わせて頂きました。
現在も関西に住んでいますが京都は他の街とは違う街です。
気が向いた時、今も一、二泊したり懐かしく楽しんでいます。
京都のホテルの中で京都オークラは 全く違う佇まいや利用する人のマナーを感じます。
ホテル業務の毎日の総ての仕事を超えたその魅力は、やはり何年もかかってホテルと利用者双方、共同で醸成されていくものと感じます。
それを今回も感じ、楽しませていただきました。
素敵です。 他のホテルにはない魅力、歴史と共に更に熟成されていきますよう願っています。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉をいただき恐縮に存じます。
お客様の仰せの通り今日の当ホテルがあるのも、いつもご利用くださる皆様の温かいご声援があってこそだと思っております。これからも、古都京都において最も長い歴史を持つ【伝統】と【今】が息づくホテルとして皆様をお迎えいたします。
現状に甘んじることなく進化し続ける京都ホテルオークラへまたぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
信ずるものは救われる? さんの感想 投稿日:2019/09/19
今年も家内の誕生日でお世話になりました。
大変素敵な時間を過ごさせて頂き、本当に良い思い出が出来て二人で喜んでおります。
これからもお世話になります。宜しくお願いします。
施設からの返信この度も京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夫人のお誕生日という記念日に良い時間をお過ごしいただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
これからもお客様の大切な想い出づくりのお手伝いをさせて頂けるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(37平米)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dearrisa さんの感想 投稿日:2019/09/09
いつもは娘の学校関連行事などで妻と娘がお世話になり有難うございます。
今回京都で所用があり夫婦で利用させていただきました。立地、格式など素晴らしいです。やや古くなった感じはありますが、逆にいい雰囲気になっていると思われます。ただ場所によりwifiの入りが悪いこと、USB端子がなくスマートフォンの充電が出来なかったところなど、もし改善されればより快適に過ごせたと思います。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
wifiご利用についてなどお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、より快適なホテル空間を目指して参ります。尚、USB端末は貸し出しのご用意がございますので次回ご利用の際には是非お申しつけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プライス&ポイント最大5倍!予約は9/6(金)12時まで!(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デビッドりん さんの感想 投稿日:2019/09/09
今回も気持ち良く宿泊させていただきました。
朝ご飯付きの宿泊プランで予約しましたがオリゾンテはメニューも多く、17階から東山方面の景色を眺めながら朝食を食べられるので、毎朝窓際のカウンター席に座るのがお決まりになってました。あとバスタブが身長183cmの私でも足を伸ばして入れる大きさなのが、何気に気に入っております。
これからも機会があれば宿泊しようと思ってますので、よろしくお願いします。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。
オリゾンテからの景色をご覧頂きながらご朝食をお召し上がり頂けたと伺い嬉しく思います。最上階のレストランや高層フロアからの眺めも私共が自信をもってご案内させて頂くサービスの一つでございます。客室内でもごゆっくりとお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し有難うございます。
朝夕涼しくなり少しずつ秋の気配を感じられる日が増えてまいりました。ぜひまた京の紅葉をご覧にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル(セミダブル)/喫煙(シングル)(22平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bostonkitty さんの感想 投稿日:2019/09/04
素晴らしいホテルです。
サービス素晴らしく、アクセス抜群でいろんなところへ行きやすいです。名物のフレンチトースト、朝食にぜひ!世界一おいしいフレンチトーストです。ティータイムにはクリームたっぷりのシュークリームがオススメです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのレックコートのメニューに関しまして「世界一」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待にそえるよう、より良いおもてなしをお届けできますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジュピータ さんの感想 投稿日:2019/08/27
初めて泊まりました。朝食の味が東京の一流ホテルに負けない味で最高でした。が、外国人のマナーの悪い人が隣だったので…。大声で喋る、ボトボトこぼしたのを椅子の足で潰れる等、困りますね、ホテル側も。それ以外は、最高の接客、笑顔でとても満足のいく滞在でした。京都に行く際は、必ず利用させていただきたく思います。ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中から、私共京都ホテルオークラをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく光栄でございます。
快適にお過ごし頂くはずの朝食レストランでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフがレストラン全体を把握し、皆様に気持ち良くお食事をしていただける空間を提供できるようもっと尽力して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】うれしいポイント最大5倍!予約は8/23(金)12時まで!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うたにゃん さんの感想 投稿日:2019/08/25
落ち着いた雰囲気でホスピタリティも最高でした。朝ご飯つきでビュッフェを楽しみました。鴨川を見下ろすレストランでとてもよかったです。
部屋のクーラーがちょっときつかったので緩めました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
お部屋の空調についてはお部屋へのご案内の際に温度の具合をお伺いし調整させて頂くべきところ、不足しており誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、また京都にお越しの際は是非ともご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プライス&ポイント最大5倍!予約は8/6(火)12時まで!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出かけたがり屋 さんの感想 投稿日:2019/08/25
京都らしくシックで落ち着いた感じのホテルです。ロビーも部屋も広く清掃が行き届きゆっくり滞在できました。夕食は貴船ひろやの川床で、おいしい会席料理をいただきました。真夏の夜とは思えないほど涼しく、気温は25度ぐらいに感じます。川床全体に自然の冷房が効いているようでとても快適でした。料理は感動的な盛り付けと京都ならではのおいしい食材、味付けで満足しました。
ホテルからの送迎時間も我々の都合に合わせていただいたタクシーの運転手さんにも感謝しております。
ホテルのスタッフ皆さんの配慮や貴船ひろやのスタッフの方々も、何事にも快く対応していただき「京都のおもてなし」を体感しました。暑い真夏のすがすがしい旅になりました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとホテルでのご滞在をお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。貴船での川床は涼しく爽やかで、いまが一番良い季節でございます。今回はご夕食をお楽しみ頂きましたが、昼の川床もお勧めでございます。
これからも更にお客様にご満足いただけますよう日々精進して参る所存でございます。
またお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/13
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(川床夕食付プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【貴船 ひろや】京の夏遊び~納涼川床プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
anyatyan さんの感想 投稿日:2019/08/24
宿泊から2週間が過ぎ、あらためて良いホテルであったと思い出しています。

求めない限り特別なことはしないけれど、
求めていることは伝える前にさりげなく満たされている、
ストレスを感じない「日常」こそが高品質なのだと感じました。

当たり前のことを大切にするおもてなしに癒されました。
今後、京都にうかがう際には再訪いたしますね。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様には、当館でごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく思います。ホテルの中ではお寛ぎ頂き、非日常の空間も味わって頂きたく思っておりますので、お言葉に安堵致しました。
また京都にお越しの際は、ぜひ京都ホテルオークラをお選び下さいませ。お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ポイント3倍】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
123456次ページ最後