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京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全321室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.73
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.61
お食事
4.52
満足度
4.72
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.65  /   女性 4.59    クチコミ数 250
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
*はるゆい* さんの感想 投稿日:2021/02/25
長期滞在お世話になりました。
WiFi環境の問題で部屋が変わることになりましたが、
迅速かつ丁寧にご対応いただき、その後問題なく滞在させていただきました。
また、食事(6Fの和食)も細かい気配りをいただき嬉しく思いました。
また京都滞在の際は利用させていただきます。
ありがとうございます。
施設からの返信このたびは、京都ホテルオークラにご連泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、Wi-Fi環境の不具合でご不便をお掛けし、別のお部屋にご移動いただくなどご足労いただきましたこと、たいへん申し訳ございません。お詫びいたします。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いでございます。
これからも、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も、是非とも、私共、京都ホテルオークラをご利用くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同、ご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オヨヨ太郎 さんの感想 投稿日:2021/02/24
快適な滞在ができました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の折、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けましたご様子で、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
より一層のサービス向上に努力して参りますので、次回ご入洛の際も、是非とも、私共、京都ホテルオークラをご指名くださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たびびと@女 さんの感想 投稿日:2021/02/23
京都へ行くときの常宿にしています。フレンドリーで過不足がなく、安心出来ます。初めから加湿器が置いてあり、音は大きいですが、よく加湿されて快適でした。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
短いご滞在の中でもお客様にご安心と寛ぎを提供できますよう、新しい時代にそったサービスを心掛けて参りたいと思い、創意工夫を重ねております。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/20
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールームC/ 禁煙 37平米(トリプル)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinks さんの感想 投稿日:2021/02/15
ベルボーイ、そしてフロントから始まって特に客室案内係の方、すべての働かれている人が笑顔で、しかも心からのもてなしを受けることができました。
重厚な雰囲気の内装も含めて、すべてに満足のいく時間をありがとうございました。
関西方面にも度々旅行で訪れていますが、ここは特に素晴らしいホテルです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたとのお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様のご期待にお応えすることが出来るよう、身を引き締めて努力して参る所存でございます。
また京都へお越しの際には是非再び、ご滞在下さいませ。心よりお待ち申し上げております。時節柄、お身体をご自愛頂きお過ごし下さいませ。
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カブ猫トラにゃん さんの感想 投稿日:2021/01/31
毎年12月に宿泊しています。今回はコロナ禍の中、Go Toトラベルを利用させて頂き、例年通りのお部屋にかなりの割引価格で宿泊できました。お部屋からの東山の眺めはいつも通り素晴らしかったです。携帯用のペン型除菌スプレーが置いてあったのは嬉しかったですし、ホテル内各所に除菌スプレーが常備されていて、安心感がありました。概ね快適な滞在が出来ましたが、滞在中の数日は上階の足音が響いて来て、気になりました。今まで上階の音が気になったことはなかったので、残念でした。到着日と最終日には、荷物の件で不愉快な経験をしました。例年通り、オークララウンジからホテル宛てにスーツケースを送って頂こうとしたところ、ラウンジは限定された日時しか開いていないとの張り紙があり、仕方なく荷物を預けるためホテルまでタクシーを使いました。前もって知らされていれば、心づもりが出来たのですが、ラウンジのドアの張り紙を読んで、初めてその事実を知ったのはショックでした。当日は、南座に直行のつもりでいたので、当てが外れました。また、最終日もオークララウンジが開いていないとのことで、京都駅の荷物預り所までスーツケースを送って頂いたのですが、その場所の説明が非常に不親切でした。頂いた地図は、おおざっぱ過ぎて、夫がベルの方に場所の確認をしなくてはなりませんでした。夕方スーツケースを引き取りに、教えて頂いた通りにその場所を探しましたが、見つからず、結局駅の案内所の方に教えて頂いて、やっとたどりつきました。教えて頂いた場所とは正反対の場所にあり、私たちは広い駅構内を端から端まで歩くことになってしまいました。とても残念な気持ちで京都を後にしました。好きなホテルですので、京都では貴ホテルと思っていますが、もう少し宿泊客に寄り添ったサービスをして頂けたらと思いました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、ありがとうございます。
本年は何かとご不安な中せっかくお越し頂きましたにも関わらず、特にお荷物お預かりの事ではご迷惑とご不便をお掛け致しました。
ホテル施設の営業時間や内容を変更させて頂いていることは、出来る限り多くのお客様にご周知頂けるよう努めておるつもりでございますが行き届かず、またチェックアウトの際の代案についても私共の説明不足でございました。誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、お客様の立場に立ち心に寄り添った対応が出来るよう改善いたします。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
次の機会には、ご来館からお帰りまで気持ちよくお過ごし頂けますよう努めてまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2021/01/27
15階からの景色が素晴らしくて癒されました。いつも 定時より早くお部屋にいれてくださってありがとうございます。
おかげさまで のんびりくつろぐことができました。
朝食も本当においしいです。熱々オムレツに
できたてフレンチトースト、今回もフレンチトースト三個も食べてしまいました。
連れから
食べすぎ注意のレッテルをはられてしまいました。今後 気をつけようと思います。無理かも。
今回も素敵なホテルライフができました。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お部屋やレストランにてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。旅の醍醐味とも言えるご朝食の時間はとても貴重なものです。日常を離れてのお時間がお客様にとって良いひとときとなりますよう、より良い空間と時間を提供すべくこれからも努めて参ります。
次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/19
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
投資家2 さんの感想 投稿日:2021/01/21
景色もよく、部屋もきれい、丁寧なサービスで大変よい滞在となりました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、たいへん嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお褒めのお言葉を糧に、これからもより一層のサービス向上に、従業員一同努めて参りますので、次回京都へお越しの際にも、ぜひ私共京都ホテルオークラをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【年末年始 お年玉セール】旅する喜びいっぱいの2021年になりますように!ホテル自慢の選べる朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イチゴとユキノシタ さんの感想 投稿日:2021/01/08
母と大変お世話になりました。
部屋からの東山の景色は格別でとても幸福な時間となりました。
いつ泊まっても、何度行っても落ち着き、とても居心地の良いホテルです。
大変な状況の中、こんなにもゆっくりと母と過ごせましたのも、ホテルで働いていらっしゃる全てのスタッフの皆様の御心配りあっての事だと存じます。感謝の言葉しかございません。本当にありがとうございました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをお引き立て頂き、誠にありがとうございます。お母様とのひとときを京都ホテルオークラでお過ごしいただき、お寛ぎ頂けたとのお言葉を拝見でき、大変嬉しく思います。
何かと不安な世情、そして寒さも厳しい季節でございますが、近く暖かな春が訪れると信じております。どうぞお身体をご自愛の上お過ごし下さいませ。またお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】うれしいポイント最大5倍!予約は12/21(月)12時まで(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nahokuri さんの感想 投稿日:2021/01/03
久しぶりに宿泊させていただきました。コロナ禍ですので、宿泊していいのか悩んだのですが。。大人しく行動していたので大丈夫と信じております。
ホテルは安定の落ち着きと快適さ。部屋から楽しめる東山と鴨川にも癒されました。朝食は和食にしてみて、美味しくいただきました。まだ大変な日々が続き、スタッフの皆様も神経が疲れることと思いますが、ぜひとも乗り切って、変わらぬサービスを提供していただければと思います。応援しております。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、たいへん嬉しく思います。過分なお褒めと励ましのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯です。
お客様からの温かいお言葉を糧に、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/28
利用人数1名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 14階/喫煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【年末年始 お年玉セール】旅する喜びいっぱいの2021年になりますように!ホテル自慢の選べる朝食付き
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Family1さん さんの感想 投稿日:2021/01/03
宿泊、朝食付きのプランで利用しました。老舗のホテルならでわの落ち着いた雰囲気やスタッフのさり気ないけれど気配りの行き届いたところは気持ち良く、快適に過ごすことができました。朝食を和食にお願いし、ルームサービスにお願いした時も快く対応下さり、
朝食もとても美味しく満足でした。また利用したいと思います
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
和朝食でのルームサービスを含め快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。これからも、お客様のご期待にそえるよう、また心安らぐお時間を提供できるよう努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【冬得!早期予約で嬉しい特典】ホテル自慢の選べる朝食プレゼント
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kentchan さんの感想 投稿日:2020/12/29
以前は定宿としておりましたがあまりの事があり久々の滞在でした。今回も最初のお部屋はカビ臭く、加湿器からは酸化臭がし相変わらず水回り清掃は酷くルームチェンジしていただきました。こちらからリクエストしその時の担当の方はホテルマンでした。以前からオリゾンテのビュッフェが大好きでした。今回はビュッフェでなかったですが、チーズ入りオムレツを頼んだらパルメザン粉チーズが上に振ってありスタッフにお聞きすると「中が良かったんですか」とか、フルーツは変色などなど不味くほぼ残しました。後の二回は入舟へ。オークラらしいサービスとおいしい和食をやっといただけてホッとしました。東京オークラではありえないですが京都ということかもしれません。
評価はリームチェンジ後の評価です。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食レストランではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中の大半をお過ごし頂く空間であるお部屋、また一日の始まりであるご朝食はホテルにとって一番大切にすべき事でありながら、ご期待にそうことが出来ず、反省いたしております。今後、改善に努めて参ります。
これに懲りませず挽回の機会をお与えいただけるようでございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2020/12/28
今回も、お世話になりました。
夕食は、17階・フランス料理「ピトレスク」へ。
季節の旬の素材・食材を使ったお料理とヴーヴ・クリコを楽しめました。
スタッフの対応も迅速で、感じがよく好感がもてました。
いつも通り優雅な雰囲気で、また泊まりたいと感じさせるホテルです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
今回は、最上階のフレンチレストラン「ピトレスク」にてワインとお料理をお楽しみ頂けたご様子、担当者にも伝えさせていただきます。来年は明るく前向きな一年となりますよう、ホテルも創意工夫を重ねて参る所存です。引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。次のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこぴっちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/28
荷物預かりサービスがとても助かりました。
これからも京都旅行はこちらにお世話になりたいです。
バスタブとは別にシャワールームがあるのも、ありがたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございました。
手荷物をお預かりできるウエルカムラウンジは現在、土日祝日のみの営業となっておりますが、ご都合が合えば次回もご利用くださいませ。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
www... さんの感想 投稿日:2020/12/28
子ども(4歳)と二人で宿泊しました。夜は外で食べたのですが、
朝食付きだったので、洋食にしました。ブッフェではなく、アンケート方式の
お代わり自由だったので、満足できました、欲を言えば、パンは温かい方がよかったかな。
ただ、オムレツもおいしく、付け合わせも選べたので、満足でした。

接客サービスは、やはり老舗らしく、落ち着いて、丁寧でとても満足でした。
毎年、ロビーのクリスマスツリーを見ているのですが、今年もギリギリでしたが、見られてよかったです。26日の朝には新しいお花になっていて、やはり素晴らしいな、と感じました。
設備は若干の古さもありますが、クラッシックでこれはこれでよいと思います。

とてもゆっくりできたので、また、宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信お子様とのクリスマスを京都ホテルオークラにてお過ごし頂き、誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けたご様子を拝読し、またロビーのクリスマスツリーや装花をしっかりとご覧頂け、演出している私共にとって大変励みとなります。
ご朝食は今年、形式を変更し試行錯誤しておりますがこのようなご意見を今後の参考とさせて頂きます。
いつもありがとうございます。また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【年末年始 お年玉セール】旅する喜びいっぱいの2021年になりますように!ホテル自慢の選べる朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふぁるこん777 さんの感想 投稿日:2020/12/28
今更言うまでもないですが すべてが 一流です
会員制のホテルへ 長年行ってましたがホスピタリティが違います。
何千何百万円も支払って オーナになるのですから 見習って欲しいものです。

こちらは 京都の町散策にちょうど良い場所で 目の前に本能寺有り
歴史も感じることができる ホテルですね また お伺いします。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉をいただき、改めて身の引き締まる思いでございます。これからも、更にお客様のご期待以上のサービスを提供できますよう、精進して参ります。
京都は四季折々の風情をお楽しみ頂けることから、また別の季節にもお越しくださいませ。その際には是非当ホテルをご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 14階/喫煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おかちゃん/ さんの感想 投稿日:2020/12/26
入籍前日に宿泊しました。接客サービスも丁寧で、ロビーの大きなクリスマスツリーが印象的です。今まであまりホテル内で過ごすことは少ないですが、チェックアウトまでほとんどお部屋で過ごしました。とっても素敵なホテルです。また結婚記念日に宿泊したいな、と思いました。
施設からの返信この度はご入籍おめでとうございます。おふたりの大切な記念日のご滞在に、京都ホテルオークラをお選び頂き光栄でございます。クリスマス装飾のあるロビーやお部屋でお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、嬉しく思います。
お言葉通り、また次のクリスマスの結婚記念日には是非、お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2020/12/24
今回も素敵なホテルライフを満喫できました。
朝食はクチコミ評価のよい洋食をいただきました。本当にクチコミ通りでこんな素敵な朝食をいただいたのは初めてでした。熱々のオムレツ 出来たてフレンチトースト生野菜なども
おかわり自由。サービスの良さを実感いたしました。心残りは
お子様向けのホットケーキが食べられなかったことです。
でも
フレンチトーストを三個もいただいたので満足できました(笑)
今回も素敵なスタッフさんたちにお会いできて
ホテルライフを満喫できました。
これからもよろしくお願いします。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。特にご朝食にご満足頂けたとの事、レストランスタッフにも伝えさせて頂きます。お客様の大切な朝の時間をより充実した時間としてご提供できますよう、これからも努めて参ります。こちらこそ、今後ともご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヴァルタン8800 さんの感想 投稿日:2020/12/23
この度も素晴らしき部屋からの風景(東山側)を堪能させて頂きました。また今度とも使わせていただきますので宜しくお願い申し上げます
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご多忙の折、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの東山側の眺望をお気に召して頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。是非ともまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。時節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 14階/喫煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ANNIVERSARY】二人だけのSPECIAL DAY
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C&P さんの感想 投稿日:2020/12/22
ホテルオークラ神戸さんでもそうだったが、一貫しているのはスタッフさんのホスピタリティだと思います。 C&PのCはもともと京都に住んでいたので、京都市内のホテルというのは泊まったことがないです。 なので泊まってみて、外観はもちろん、制服がかっこよいし、いたる場面できづかいをしてもらったことは書いておかねばならない。 清掃のスタッフさんも、バーでも、皆が一致団結してホテルサービスに取り組んでいるのは素晴らしいことと思います。
コーナーの部屋だったから景色も良かったし、レイトアウトも駐車場無料も嬉しいサービスです。
予約していた京都迎賓館にも行ってきたので、京都を充分に味わい、ホテルの内装も京都のイメージを大切にしているのではと思った。
蛇足かもしれないが、おーくら神戸、京都、いずれも朝のオムレツが大変美味しかったと思います。
施設からの返信いつもホテルオークラをご利用頂きありがとうございます。この度は、京都でのご観光をお楽しみ頂けたとのこと、私どもも嬉しく思います。ホテルへのご感想もお褒めのお言葉が多く、恐縮ながらこれからも一層ご期待にそえるよう努めて参ります。
冬の京都も良いですが、春や新緑の季節もご観光におすすめでございます。また機会がございましたら、京都ホテルオークラへのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツインルーム /禁煙 53平米(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】うれしいポイント最大5倍!予約は12/21(月)12時まで!(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rosette さんの感想 投稿日:2020/12/21
年に二、三度ではありますが、京都に行くときはできる限り(予約が取れない時もあるので)こちらに滞在しています。
地下鉄駅のすぐ上にあってどこへ行くにも便利なのと、過不足のないサービス、接客が気に入っています。

このタイプのお部屋のバスルームは、バスタブの他にシャワーブースもあって使い勝手が良いです。
アメニティにDHCのスキンケアセットがあってびっくりしました。いらないのでは?

今回はこのご時世なので、京都駅のラウンジとシャトルバスが使えず残念でした。
また京都に行く機会があれば滞在したいと思います。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回はウエルカムラウンジの営業縮小によりご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。次のご滞在には状況が落ち着きを取り戻している事を願っております。お部屋のアメニティに対する貴重なご意見、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。和朝食も選べる朝食プレゼント!駐車場無料
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yui&g.m さんの感想 投稿日:2020/12/19
アップグレードありがとうございました。老舗らしいサービスに満足です。地下鉄直結で便利な場所にありまた利用したいです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
紅葉のご観光に相応しい時期、ご満足頂けたご様子を拝読し嬉しく思っております。混雑するシーズンでも地下鉄や市バスを比較的便利にご利用頂ける京都市中心部に位置しておりますので、次のご観光にも是非、ご利用をお待ち申し上げております。時節柄、お身体をご自愛くださいませ。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KRM-313 さんの感想 投稿日:2020/12/15
子供の一足早い受験で宿泊しました。スタッフの皆様、いつお会いしても気持ちのいい対応をしてくださり、緊張が逸れました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、大切な受験でのご宿泊に京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございます。このような時期で色々なご心配事がおありだったかと拝察いたします。
少し早いですが、来春にはご準備のためのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。くれぐれもご自愛の上、お過ごしくださいませ。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スーパーまるこ さんの感想 投稿日:2020/12/14
今回の宿泊も大変寛いで過ごせました。いつも疲れ切っているのでゆっくり出来満足しています。
コロナの事で色々ありますが、ホテルが一番安心出来ると思います。スタッフの方は大変だと思いますが
有り難く感じています。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
本年は、何かとご心配事が多い一年となりましたが、ホテルの中では安心してお寛ぎ頂けますよう、工夫を重ねております。新しい時代に即したサービスでお迎えいたしたいと存じます。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fwny さんの感想 投稿日:2020/12/13
我々世代には京都の二大ホテルのうちの一つであった旧「京都ホテル」のイメージ通り、伝統と格式を今に伝えていることが今回も実感できました。減点対象が見当たりません。中でもオリゾンテの朝食は秀逸で数々食べてきたホテル朝食のベストともいえる内容でした。脱帽です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただきありがとうございます。身に余るお褒めのお言葉、改めてお客様のご期待にそえることのできるホテルであり続けることへの使命を感じ、身の引き締まる思いでございます。これからもご愛顧頂けますよう、一層努めて参ります。
どうぞ次の機会にも当ホテルにご滞在下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hayjunchan さんの感想 投稿日:2020/12/10
鴨川の見える部屋で大変眺望が良かったです。
中心地や地下鉄の駅は近く、橋を越えれば京阪の三条も使えるので、観光にはとても便利だと思います。
建物は最新というわけではありませんが、部屋は手入れが行き届いて綺麗です。
ベッド周りに電気のコンセントが欲しいとは思いました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。紅葉の京都をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、光栄に存じます。お部屋の仕様については時代に則した設えを、将来的に検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
どうぞ次の京都観光の際にもご滞在頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5 のつく日・ポイント最大10倍!和食も選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまとらみー さんの感想 投稿日:2020/12/10
初めて宿泊いたしました。素晴らしい景色に しばらく見入っていました。素敵なホテルですね。
ホテルスタッフの方々が
また 素晴らしくてスマートでおしゃれでホテルの素敵度が倍になりました。今まで利用しなかったのが私的に不思議でなりません。
お料理ですが朝食(和食)が美味しくて夜ビュッフェも美味しくて幸せな気持ちになりました(笑)
これから時々利用したいと思いますのでよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。地元京都の方に初めてご利用頂きこのようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくも身の引き締まる思いが致します。当ホテルがこの地に永く存続していられるのも、京都の方々にご支援頂いているからこそでございます。今後もお祝いの御席など、機会ある毎にレストランや美容、写真室、もちろんご宿泊もご用命賜れれば幸いでございます。
次のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1969Koji さんの感想 投稿日:2020/12/09
今回、2回目の訪問。1回目より、接客面が、とても良かったと、思いました。京都に訪れる際は、オークラで、お部屋は、鴨川向きのお部屋が、オススメです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回ご再訪いただき、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し大変光栄に存じます。これからも真心のこもったおもてなしを目指し精進して参りますので、次回、京都にお越しになる折にも是非また京都ホテルオークラをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 14階/喫煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【冬得!早期予約で嬉しい特典】ホテル自慢の選べる朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keniaex1 さんの感想 投稿日:2020/12/05
部屋も清潔で朝食も良かったです。
出来ればもう少し上の階(今回7階)で鴨川サイドが良かったのですが、次回はリクエストさせて頂きます。
施設からの返信京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、心より感謝いたします。お部屋と朝食に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
上層階で鴨川サイドをご希望でいらっしゃったとのこと、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。今回お選びいただきましたのはスタンダードツインルームご利用のプランでしたが、ご選択頂くプランの中には、東山側をリクエストして頂けるプランもございますので、次の機会には是非ご検討下さいませ。ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】うれしいポイント最大5倍!予約は12/21(月)12時まで!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SFLC さんの感想 投稿日:2020/12/05
交通の便が良く、鴨川と東山の眺望が素晴らしので満足感の高いホテルです。宿泊費が高いのでGoToキャンペーンはとても役立ちました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたご様子、たいへん嬉しく光栄に存じます。
新しい時代に向け感染対策に充分留意し、ごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう努力してまいりますので、京都をご観光の際は是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5 のつく日・ポイント最大10倍!和食も選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もこ127 さんの感想 投稿日:2020/12/04
初めて宿泊させていただきましたが、全てにおいて満足できました。特にチェックインとチェックアウトの際のフロントの女性がてきぱきしつつ親切で気持ちの良い接客対応をしてくださって、とても良い印象でした。今回はGOTOでの宿泊でしたが、キャンペーンに関わらず今後もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子を拝察し、たいへん光栄に存じます。今後ともご期待に沿えますよう、気持ちの良い応対を心掛け精進して参りますので、ご入洛の際は是非また京都ホテルオークラをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/01
利用人数3名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー・ポイント最大10倍!(食事なし)
食事食事なし
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