京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全321室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.54
お食事
4.51
満足度
4.65
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男性 4.55  /   女性 4.60    クチコミ数 196
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
肴と演歌 さんの感想 投稿日:2020/09/27
最上階のフレンチを頂きました。がっかりでした。とても老舗のオオクラさんが出すお料理の内容だと思えません。レストランのスタッフの対応も無愛想に思えました。鱒となすが出てきた時は言葉を失いました。一階の喫茶店のお料理はまあまあ美味しかったですが。入り口に立たれていたドアマンの接客がとても好印象でした。部屋のお風呂のシャワールームが気に入りました。今度は素泊まりで行きます。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋街並み側スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S! さんの感想 投稿日:2020/09/26
立地も良く車も止めれてご飯も美味しくて
また泊まりたいと思います
ひとつ私的に残念なのは
シャワーブースはあるのですが
やはり普通の家庭のお風呂の様に風呂釜の横で掛かり湯がしたいなあと
我儘ですが思いました

それでも楽しく滞在させて頂きました
またお願いいたします。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おかちゃん77 さんの感想 投稿日:2020/09/26
とても素晴らしいご対応でした。ありがとうございました
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをお引き立て賜り、誠にありがとうございます。
試行錯誤の感染対策のなか、お客様にはご不便をお掛けしている事も多々あるかと存じますが、その温かい一言に心救われる思いでございます。
これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サンマリ2020 さんの感想 投稿日:2020/09/24
GOTOを利用しての、のんびり京都滞在で利用しました。老舗ホテルだけあって、スタッフが親切で丁寧。コンシェルジェでは、レンタサイクルの手配から川床レストランの案内まで、いろいろな観光情報をいただき助かりました(テレビのホテル施設案内のBGMがいい感じなので、ダメもとで曲名を問合わせたら「午後のお散歩」と回答があり、コンシェルすごい!とビックリでした。)
京都市内の建物としては高層なので、朝食は眺めを楽しみながらいただけます。ペストリーが美味でした。京都市役所前駅からホテル直結の専用出入口があってとても便利。先斗町も近くて夜の散策も楽しめました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共のホテルにて有意義なお時間をお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
コンシェルジュにてご案内させて頂きました件では光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。お客様により充実した京都滞在を過ごして頂けますよう、これからも日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キクフミさん さんの感想 投稿日:2020/09/24
オークラは、やはり品格が違いますね。接客マナーは素晴らしい。ただ、施設が古いのは否めない。バスルームのウォシュレットは古い。アメニティのDHCのサンプル品みたいなのも安っぽいかな。朝食は、和食、洋食ともとても美味しかった。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(川床夕食付プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【高雄 もみぢ家】納涼川床料理と舞妓はん(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽーぽママ さんの感想 投稿日:2020/09/24
とても快適に過ごせました。スタッフの方々は皆様すれ違う度に挨拶をしてくださいますし、立ち居振る舞いが美しかったです。観光のため朝早くの出発となってしまいましたが、次回は食事を楽しんだり、ゆっくりと過ごしたいと思います。有難うございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコミントかき氷 さんの感想 投稿日:2020/09/24
 優雅な気分で、とてもゆっくり出来ました。
化粧水、乳液、などのセットも用意いただいてましたが、1セットしか無く、夜に使い切ってしまい、翌朝 困ってしまいました。
 フロントに問い合わせれば、頂けたのかな、と今になって思いますが、夜と翌朝の2セット用意頂けると嬉しかったかな、と思います。
 それ以外は快適に過ごせましたし、朝食はルームサービスを利用し、周りを気にせず食事が出来ました。
 また、利用したいです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとした時間をお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。
スキンケアセットにつきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。
次回京都にお越しの際は、よりご満足いただけるサービスでお迎えを致したいと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム/禁煙 37平米(ダブル)(37平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
正門さん さんの感想 投稿日:2020/09/23
オークラの安心感を求めて一泊させていただきました。なんと言っても駐車場があるのがありがたいです。
チェックアウトの際、ルームキーカードをポイっと横に投げられたので、星を減らしました。些細なことですがそっと置いていただけると最後まで印象が良かったかもしれません。
荷物を運んで下さった女性の方の笑顔が素敵でした。どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は、数多くのホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございました。チェックアウトの際は、こちらの不作法によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。お迎えからお送りまで、いつもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、留意して参ります。
また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。次に笑顔で気持ちよくお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏のSpecial Offer!予約は9/7(月)12時まで(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
水夢 さんの感想 投稿日:2020/09/22
14階コーナールームを利用させていただきました。
東山を眺め、足元には鴨川。
もう一方の窓からは京都タワーが見え、最高の部屋でした。
スタッフの方も皆さん丁寧で何一つ不満はありませんでした。
朝食が少しものたらなかったかな。
早くバイキングができる日が来ればいいですね。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用賜り、誠にありがとうございます。
東山、鴨川、京都タワーといった京都を代表する眺望にご満足いただけた点、うれしく思います。またスタッフに対するお褒めのお言葉、恐縮でございます。朝食に関しましては感染対策とはいえ残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫びいたします。通常のスタイルに戻せる日が早く参りますよう、模索して参ります。
寒暖の差が激しい日々が続いておりますので、何卒ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスダブル 喫煙 53平米(ダブル)(53平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
duchamp さんの感想 投稿日:2020/09/22
いつもコーナーのデラックスツインルームを利用しています。見晴らしも良く、開放感があり気に入っています。オークラの中でも京都オークラのホスピタリティは秀逸ですね。昔ながらのクラッシックホテル特有の安定感があり、落ち着きます。こちらのわがままにも即座に答えて下さりありがたく感じます。京都は外資系の高級ホテルが林立していますが、インテリアやデザインに凝るばかりで、接客の質が高いとは決して言えません。結局オークラさんが最も寛げコスパも良いと感じますので、京都滞在の際は老舗旅館を楽しむか、オークラさんと決めています。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ericsakaki さんの感想 投稿日:2020/09/22
この時期、コロナ対策は普通にしていました。
京都も新しいホテルができておりますが、流石ホタルオークラさん落ち着きがあります。
朝食の和食も、夕食のコースも美味しかったです。
強いて言えば、喫煙室のオープンが9時からは遅すぎると思いませんか?
それと、コーヒーセットは、マシーンを置いてもらいたかったです。
でも、感じよく満足して利用させていただきました。ありがとうございました
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あるからら さんの感想 投稿日:2020/09/18
景色も良くで、先月は、ツインに泊まり、客室の設備は十二分。今回は、お部屋のお風呂の設備が湯と水を自分で調整するお部屋で、そこが残念ですがでも、快適度ば素晴らしいホテルです。
施設からの返信過日は、京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室からの眺望をお気に召していただいたようで私共も嬉しく存じます。
浴室の温度調節につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は貴重なものとして今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏のSpecial Offer!予約は9/7(月)12時まで(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラナン55 さんの感想 投稿日:2020/09/16
とても落ち着いた雰囲気のホテルで過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも、心からリラックスして頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれからも、京都ホテルオークラをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RIN151 さんの感想 投稿日:2020/09/13
腰痛の夫のために一昨日に続き15階のスーペリアルームに格上げしてくださり、感謝。13階ではたまに上階の水の音が聞こえてきてドキッとしたが、15階は静かで安眠できた。17階で頂くアメリカンbreakfastは古典的な味付けと盛合わせだったが、鴨川の眺めがよく、おいしい。食前食後の付近の散歩は、歴史や鴨川を充分楽しめた
施設からの返信数あるホテルの中から、当ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく思います。13階客室ではご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善課題とさせていただきます。
どうぞ引き続きご京都ホテルオークラを愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご意見を投稿くださり、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenkenkenさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
初めての母娘のと二人旅、川床宿泊プランと和菓子体験プランを申し込みました。予約時に和菓子プランはお部屋がスタンダードで部屋移動が必要と伺っていましたが、チェックインの際、グレードアップをしていただきました。二泊同室でゆっくり京都を満喫することができました。両プランともタクシーの送迎もついており、川床のお料理、和菓子体験の内容も大満足。ホテルの立地も良く、朝は鴨川沿いを散策しました。チェックインから最後までホテルスタフの皆様に温かくもてなしていただき、日常を忘れ思い出深い親子旅になりました。次回も是非お世話になりたいとおもいます。
施設からの返信京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
素敵な母娘旅の想い出づくりに少しでも力添えできたようで、大変嬉しく思います。和菓子体験プランは年中、川床プランは夏季の6月から9月まで毎年行っておりますので、来年も是非ご利用下さいませ。またご家族皆様でお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【特別コラボ企画】京菓子の老舗で職人技を体験
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dascalmasmal さんの感想 投稿日:2020/09/12
コロナ対応もしっかりしていて、安心して滞在できました。サービスもいきとどいていて、また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も徹底した新型コロナウイルス対策を行い、安心してご滞在をお楽しみいただけるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【厳選7days】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。ホテル自慢の朝食プレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
RIN151 さんの感想 投稿日:2020/09/11
腰痛の夫のために急遽、エレベーターに近いお部屋に変更してくださり、大変有難かったです。バスルームがとても広くて気持ちよく、気分のあがる宿泊になりました
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。何かと大変なご時世でございますが、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、お客様のご要望に可能な限りお応えしていきたいと思います。
このお言葉を励みに、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。どうぞお体を大事になさってください。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
酔郷亭主人 さんの感想 投稿日:2020/09/08
いつもながら、満足した時間をもてました。

とりわけ二度目になりますが、コンシェルジュの能力の高さには感動しております。

加えて、安全と質の両立を図った朝食にも同様の気持ちを抱きました。

今後とも京都を訪れたときは、御ホテルを利用したく思っております。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のためご朝食の内容を一部変更しておりましたが、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。お客様からいただけるお褒めのお言葉は、私たちスタッフにとっては何よりの励みとなります。
引き続きウイルス対策を徹底しながら安心してご宿泊いただけるよう努め、 何度でも足を運びたくなるような快適な空間とより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏得!早期予約で嬉しい特典】30日前まで&6/30までの予約で朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamagohan さんの感想 投稿日:2020/09/03
観光中心で宿泊している際にはそれ程便利だとは思っていなかったものの、暑い時期、数日間宿泊中心でいる際には地下街と直結している点はとても便利です。営業時間は短縮していたものの、レストランも概ね揃っている為、ほぼ外出無しでも飽きる事はありません。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館の立地の良さは、多くのお客様からご好評頂き観光やお仕事の拠点としてご利用いただいております。
今度もお客様に良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Prof. Ash さんの感想 投稿日:2020/09/03
さすがのオークラでスタッフの心遣いや的確な動きは完璧です。ベルなどに新人と思しき方もいらっしゃいましたが、動きが止まりそうになると他のスタッフが直ぐに指示を出されるなど、こちらが困るようなことは一切ありませんでした。
残念なのはコロナで朝食のビュッフェがないことと、ベッドサイドに電源がないこと。それ以外は大いに満足しています。
施設からの返信過日は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。研修中のスタッフも一日でも早くお客様におもてなしができるよう指導して参る所存でございますので、温かくお見守り頂ければ幸いです。客室ではご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。またお客様にお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
朝夕が少し涼しくなり始めました。どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスダブル 禁煙 53平米(ダブル)(53平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かねのり さんの感想 投稿日:2020/09/01
2泊お世話になりました。毎度のことながら、フロント・コンシェルジュをはじめとしたスタッフの方の行き届いたサービスには感動すら覚えるほどです。このような時節で覚悟して伺いましたが、館内の一部のレストランや土産品販売のテナントが休業していることは残念でした。以前 2階にあった名産品販売のコーナーが復活してもらえれば、街中に出る機会を減らすこともできるのに と思いますが・・・。
また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。温かなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
コロナウイルス感染防止の観点から一部の営業形態を変更しており、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ただその中でも、サービス面は常にベストを尽くしたいという気持ちは変わりません。お客様からの貴重なご意見を参考にし、今後に活かして参りたいと思います。
是非またお会いできますことを楽しみに、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/08/31
夏の京都、暑かったですがゆっくり過ごせました!
夕食は、コロナ対策をしているおばんざいのお店を紹介していただき、家族で楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しく快適なお時間を過ごしていただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく思っております。今年は猛暑に加え、コロナ禍での生活の中、微力ではございますが役立つことができ安心いたしました。次回また京都にお越しの際にも、京都ホテルオークラにご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏得!早期予約で嬉しい特典】30日前まで&6/30までの予約で朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka1105 さんの感想 投稿日:2020/08/30
お気に入りのホテルなので京都へ行くときはよく利用します。今回はgotuトラベルお使いました全てが良くて満足です。また利用したいと思います。
施設からの返信この度も京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。残暑が厳しいなかお越し頂き、お喜び頂けたご様子を拝読し嬉しく思います。
これからも、頂戴いたしましたお褒めのお言葉に恥じぬサービスを心掛け、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/喫煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
XS max さんの感想 投稿日:2020/08/28
浴室のライトを付けると鏡が熱くなり、浴室の室温が非常に高くなるのが、難点です。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
バスルームのご利用におきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。浴室ライトの点灯と連動し、曇り止めとして鏡に温熱を加える仕組みとなっております。今後客室改装の際には、頂きましたご意見を参考にこの機能を改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
どうぞ引き続き、京都ホテルオークラをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツインルーム /禁煙 53平米(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【夏割】夏のSpecial Offer! 地下鉄駅直結&駐車場無料(食事なし)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃいくれ さんの感想 投稿日:2020/08/28
ビジネスで利用させていただきました。立地も良く大変助かりました。
フロントの方のご対応やサービスに関わる皆さんの笑顔とキビキビとしたご対応が
大変素晴らしく、お若いスタッフの方もこちらでのお仕事に誇りを持って働いていらっしゃるのだろうと
思いました。
ホテルの皆さんは素晴らしいのですが、日中1階のフロント前ソファーにたくさんの方が座っていらっしゃり
少し違和感がありました。ホテルの宿泊者、ご利用者なのか不明ですが、利用者側にもマナーが必要だなと
自分自身も顧みる機会となりました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
フロント前のソファーはご宿泊・レストランのご利用・館内でのお待ち合わせなど、日中通して利用されることが多い状況でございますが、これまで以上にソファー間に距離を置いたり、お待ち合わせスペースを別に設置するなどの工夫をし、一層の新型コロナウイルス感染防止対策に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。今後の課題とさせて頂きます。
またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2020/08/25
「Go To Travel」&市民限定のプランで利用させて頂きました今回、サービスも行き届いており気持ち良く過ごさせて頂きました。
和定食も美味しく大満足の滞在でした。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく思います。お越しいただけるお客様みなさまに安心と安らぎを感じて頂けるよう、これからも日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。残暑厳しき折、どうぞ夏のお疲れが出ませぬようご自愛のうえお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶々吉3 さんの感想 投稿日:2020/08/23
とても居心地の良いお部屋でした。
今回は車で行きましたが、地下鉄の駅と直結という立地条件ですので、電車で行く時も泊まりたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。京都市内のほぼ中心にございますので立地条件の良さからビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評いただいております。
サービス面も含め一層の向上に努め、これからもお客様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たつたやま さんの感想 投稿日:2020/08/23
朝食の和食が非常においしかったです。また行きたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございます。
朝の貴重なお時間を和食『入舟』の朝食にてお過ごし頂き、お褒めのお言葉を頂戴致できましたこと、大変嬉しく存じます。四季折々の食材を使用したお献立をご用意致しておりますので、どうぞまたご滞在頂き、ご朝食をごゆっくりお楽しみ頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kazu0726 さんの感想 投稿日:2020/08/22
タイのオークラが気に入り、京都でも利用してみました。安定した満足感で利用できました。駐車場無料も嬉しいサービスです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は私共京都ホテルオークラをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。いつもオークラホテルズ&リゾーツをご利用頂き大変光栄です。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何より嬉しく思います。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞ引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ラフ2 さんの感想 投稿日:2020/08/20
バスルームのシャワーカーテンのポールに、前の宿泊者の忘れ物と思われる男性下着が掛かっていました。気付いたのは深夜だったので、フロントには翌日チェックアウト時にメモを渡して知らせましたが、フロントスタッフは前の宿泊者が悪いかのように「ご不快な思いをさせて申し訳ありません」と言われただけでした。
下着に触れるのも気持ちが悪いので、カーテンは途中までしか閉められず、洗面所の大きな鏡には映りこみ、いやでも衣類が目に入ってしまうのは不快でした。しかし、それより不快なのは、チェックアウト後の確認の不十分さにおけるお部屋の清掃に対しての不信感と、そのミスに気付いていないフロントスタッフの応対でした。
施設からの返信この度は、コロナ禍のなか京都ホテルオークラにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、客室内におきまして清掃不備がございましたこと、またご出発時に充分なお詫びを申し上げられなかったこと、どちらもホテルとしてあってはならない事でございます。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を無駄にせず、お部屋の清掃はもとより接客面においても改善し、お客様に快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう努力する所存でございます。
京都へお越しの際にはぜひまた京都ホテルオークラをご利用頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
時節柄、どうかお身体をご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
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