京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全322室]
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.44
お食事
4.39
満足度
4.55
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男性 4.45  /   女性 4.54    クチコミ数 209件
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/01/16
ベルデスクのホスピタリティーが足りない。バスが到着後荷物を運ぶこともなく
突っ立ている。東京を見習うべき
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/01/16
ベルデスクのホスピタリティーが足りない。バスが到着後荷物を運ぶこともなく
突っ立ている。東京を見習うべき
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/01/16
ベルデスクのホスピタリティーが足りない。バスが到着後荷物を運ぶこともなく
突っ立ている。東京を見習うべき
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すねまま さんの感想 投稿日:2019/01/15
着物を着る必要があったのでダメ元で姿見をおねがいしたら快くお部屋にいれていただきました。さすが京都のホテルだと思いました。ただ翌日行事が終了したあと着替え室で着替えてかえりましたが、残念ながら着替え室のお掃除がゆきとどいておらず畳などにほこりやごみがたくさんありちょっと残念な気分になりました。たくさんのひとが使う場所ですのでしょうがないかとも思いますが、こういった場所にも気が配れるとよりいっそうよいホテルとなると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルのなかで京都ホテルオークラをお選び頂きありがとうございます。
京都という土地柄、お着物をお召しになるお客様も多く数量に限りはございますが着物ハンガーや着物スタンドをご用意させて頂くことも可能です。更衣室では清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃チェックの時間間隔を狭めるなど工夫をし、改善に努めます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
どうぞ今後とも京都ホテルオークラをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maria_orange さんの感想 投稿日:2019/01/15
宿泊したのは久しぶりですが、ゆっくり休むことができました。ありがとうございます。

一つだけ…、wi-fiを、できればもう少し性能の良いものを導入していただけると
とてもありがたいです。
京都もこれからもっとどんどん競争が激しくなるでしょうし…、
小さいところで見劣りしてしまうのはとても残念すぎるのです。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。ゆっくりお休み頂けたとのご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
Wi-Fiの件についての貴重なご意見を頂き、大変参考になりました。ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
この冬は比較的暖冬で過ごしやすいですがお風邪など召されません様どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム/禁煙(ダブル)(37平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
やっぱブリストルだなぁ さんの感想 投稿日:2019/01/14
このクチコミの星ゼロが無いのが不満(笑)

冗談はさておき、わざわざ京都まで行って、和食が食べたいというのは、下々の民のささやかな願い。特に翌日ミシュラン星付きのフレンチをランチすることになっていたし。

しかし、和食レストランの宿泊者用のテーブルを確保していないのか、内線で電話しても満席の1点張り。112席あるというが、鮨カウンター1人分でも空かないのか?、時間をずらしても112席も席があるのに食事をさせないのか?、営業時間中全てのテーブルが埋まっていると?、と不思議でした。しかも、和食関係のレストラン1軒しかないし。洋食レストランばっかあったって、東京からの旅行者には全く意味なし。
新潟のオークラでは地元の有名なお鮨さんが時間をずらしてでも十二分なサービスをしてくれとても満足してきたのとは天と地ほどの差。

しかも、ではルームサービスと思いきやこれが、フレンチや洋食ばかり、和食はたった3品、しかも松花堂はともかく、あとはうなぎとおしんこ、、、バカにしているのかと思いました。ルームサービス係も本当に3品か聞いても非常にそっけない対応。
しかたなく、京都くんだりまでやってきて、泣く泣くラーメンとチャーハンをルームサービスで頼み、ワインは、ピノノワールは新世界、ブランもフランスワインはシャブリ1種とか貧弱至極。館内にフレンチレストランがあるんじゃないの?最悪な宿泊でした。

他チェーンと比べることはいたしませんが、オークラってこんなとこだったっけという感じでした。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル(セミダブル)/喫煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
メメ彦 さんの感想 投稿日:2019/01/04
スタッフの方も対応良く満足できましたが、宿泊料金がもう少し安いといいなと思います。あと食事はいまひとつでした。(お店の名前は差し控えます)
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在で、一部におきましてご満足いただけるものではなかったことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにお越し頂きましたお客様には、とても残念な思いでお過ごしになったことと思います。お客様にご満足いただきたいという気持ちを忘れることなく、より一層の努力をしてまいりますので、京都へお越しの際には、また京都ホテルオークラをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋東山側スーペリアツインルーム(アニバーサリープラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rosette さんの感想 投稿日:2019/01/02
お部屋をグレードアップしていただき、有難うございました。広々としたお部屋でゆったりとくつろげましたし、バスルームはバスタブのほかにシャワーブースがあり、とても使いやすく、アメニティも充実していました。
こちらのホテルは、何よりもスタッフさんたちが感じが良くていつも感心します。
今回は2泊したこともあり、コンシェルジュさんに近所のレストランを紹介してもらいました。いろいろ条件を付けたのに探してくださって、食事を楽しむことができました。
今回も南座の顔見世見物で利用、先月の顔見世にも出かけたのですが、オークラさんの予約が取れなくて残念でした。チェックアウト後、荷物は駅前のラウンジまで運んでもらい、昼の部を観て少し観光してそのまま京都駅に向かえるのでとても便利です。
また京都を訪れる時には利用したいと思います。予約が取れると良いのですが。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
2年9ヶ月ぶりに新開場した南座で顔見世を楽しまれたご様子何よりでございます。11月に関しましてはご不便をおかけし、心苦しく思います。
次回、観劇以外でも京都にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お褒めの言葉に甘んじることなく日々サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
真知 さんの感想 投稿日:2018/12/29
設備の古さを補って余りある、安定感のあるサービスで、大変満足しました。
国際観光都市としてのプライドでしょうか、
ホテルのどのサービススタッフも一生懸命なのが感じられました。
立地は素晴らしく便利で、静かに京都を楽しむことも出来ますが、繁華街に出るのも徒歩圏内。
京都に詳しくない方にこそ、おすすめしたいです。
また次回もリピートしたいと思います。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございました。師走のお忙しい中ご感想をお寄せ頂いたこと、更にお褒めのお言葉を頂戴致しましたことにも重ねて御礼申し上げます。
立地の便利さは当ホテルの特徴のひとつでございます。お食事処が沢山ございます先斗町まで徒歩圏内、観光地にも足を運びやすい位置にホテルがございます。
コンシェルジュがお手伝いをさせて頂いておりますので、ぜひお気軽にご相談下さいませ。お客様にとって快適なご滞在になるよう、スタッフ一同お力添えをさせて頂きたく存じます。
また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
宿泊日2018/12/21
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カブ猫トラにゃん さんの感想 投稿日:2018/12/29
時間と共に変化する東山の景色を楽しみながら、お部屋でのんびり出来るのは、京都滞在の醍醐味の1つです。今回からはペットボトルお水や、ドリップコーヒーなど以前よりもサービスが向上し、満足度がさらにアップしました。ロビーの格調の高さや、スタッフの洗練されたサービスなど、老舗ホテルならではの安心感と安定度があります。貴ホテルに滞在したお陰で、年末恒例の京都滞在がますます思い出深いものになりました。チェックアウト後、京都駅のオークララウンジまで荷物を運んで頂けるサービスも大変嬉しいものです。今回も、新幹線乗車前にラウンジでくつろぐことが出来ました。本当に素晴らしい滞在でした。お世話になりました。来年の滞在が今から楽しみです。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋から望む東山の景観をお楽しみ頂けたとのこと、何よりのお言葉です。お水やコーヒーのサービスは快適なご滞在となりますよう、お客様のご要望、ご意見を取り入れさせていただきました。京都駅ウエルカムラウンジでもお寛ぎいただけ、楽しいご旅行のお手伝いができ冥利に尽きます。
次回ご来館の際もより一層ご満足いただけますよう、精進して参ります。
今後ともどうぞご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に冬の京都旅(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カブ猫トラにゃん さんの感想 投稿日:2018/12/29
東山の景色を一望できるお部屋は、最高の贅沢です。接客・サービスも申し分なく、満足度の高い滞在が出来ました。貴ホテルを選んで本当に良かったと心から思えました。ありがとうございました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。身に余る高いご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
四季折々に表情が変化する壮大な山々の景色を堪能できるのが当ホテルの魅力のひとつでもありますのでご満足いただけてスタッフ一同嬉しく思います。
これからもサービス面ともにお喜び頂けるよう日々精進して参りますので京都へお越しの際は、是非またご宿泊くださいませ。
まだまだ厳しい寒さが続きますので、くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【冬の先取りセール】創業130周年記念!東山側スーペリアツイン 1名様13,000円(選べる朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けにーけん さんの感想 投稿日:2018/12/27
接客は最高品質!
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠に有難うございます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。時節柄、お身体をご自愛下さいませ。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!冬の京都でお得旅(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名係 さんの感想 投稿日:2018/12/26
バスルームの蛇口がリニューアルされていて使いやすくなっていた。朝食も種類が多くて美味しかった。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらず、ご意見を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思います。これからもより快適な滞在をご提供できるよう努めて参ります。
どうぞ引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スイートルーム/禁煙(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【SAVER】客室階最上階・スイートルームで過ごす至福のひととき(朝食無料)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hime0619 さんの感想 投稿日:2018/12/24
宿泊して困ったことは、
ホテルの出口を間違えて方向が判らなくなった事くらいでしょうか!
次回は大丈夫、リピートします。

お部屋の大きな窓からは、鴨川や東山が見え絵画のように感じました。
お風呂もシャワールームとバスタブと両方あり、ゆったりしています。
コンシェルジュも頼れるし、京都駅からは荷物を預けられるなど、全てにおいて行き届いてました。
何処に行くにも便利ですし、お勧めです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も多く頂戴でき大変嬉しく思っております。
お客様からのこのようなお言葉が我々にとってこの上ない喜びでございます。
ホテル出入口についてご不便をおかけしましたこと申し訳なく思っております。ロビーでお声掛けするなどご案内を強化し、全てのお客様にご満足いただけますよう努力してまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム東山側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【冬の先取りセール】創業130周年記念!東山側スーペリアツイン 1名様13,000円(選べる朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アイビス1990 さんの感想 投稿日:2018/12/23
1泊でしたが、いつも通り、とても快適な滞在でした。
けれど、もやもやポイントが2つありました。1つめは、チェックイン時に、フロントの方から、アップグレードしておきましたと言われた事。一休で、アップグレードプランを予約していたので、更にしてくれたのかな?と、ありがたくお礼を言って、部屋に入りましたが、予約通りで???チェックアウト時に、確認するつもりでした。
が、その時に、駅前のラウンジからスーツケースを配送して貰った代金が、送料と保管料で700円と言われ、ちょっと驚きました。初めから、そう言われていれば、何も考えませんが、ラウンジでは、送料は300円と聞いていました。今時、無料のサービスを求めていません。払いたくないとも、クレームでもないです。けれど、送料を言う時に、保管料の説明が欲しかったですね。これが2つめの、もやもやポイントです。
そのような、遣り取りがあり、アップグレードの件を確認し忘れました。
次の機会に聞いてみたいと思います。
また伺います。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。師走のお忙しい中、早速にご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご疑問に思われました2点について、簡単ではございますが説明をさせて頂きます。まず、お部屋のアップグレードについて、ご予約頂きましたプラン【37平方メートルスタンダードツインへグレードアップ】は、本来のシングルルームから低層階ではありますがツインルームへグレードアップさせて頂く、というプランですが、この度は更に高層階である11階の同じ広さのお部屋へアップさせて頂きましたので、2段階アップさせて頂いたこととなります。
また、保管料400円とは、お荷物保管料ではなく10月よりお一人一泊につき200円(宿泊料金によって変動がございます)を京都市へお納め頂いております「宿泊税」2名様分でございます。いずれもスタッフの説明が不足しており、困惑されたものと拝察致します。お詫び申し上げます。
これに懲りませず、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
h232k さんの感想 投稿日:2018/12/20
ルームサービスの朝食が大変美味でした。
パンはデニッシュがおすすめです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスでのご朝食、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
私共のホテルでは、最上階での和洋朝食バイキングにも力を入れております。次にお越しの際には是非そちらもご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【PrivateTime】優雅な朝をルームサービス!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒガシ10 さんの感想 投稿日:2018/12/13
京都旅行で、京都ホテルオークラへ1泊しました。
お部屋おまかせタイプで予約しましたが、上層階で眺望良好の広い部屋にしていただきました。
フロントやポーターの方の対応がとても良く、京都ホテルオークラはすばらしいと感じました。
夜、食事に出かける前に1階のケーキショップでケーキを購入しようと思いましたが、21時閉店とのことであきらめていたところ、お部屋の冷蔵庫に入れておきますとのことで、臨機応変のご対応に大変感謝いたしました。また、地下駐車場に駐車して駐車時間を超えてしまいましたが、追加料金はかかりませんでした。
今回はチェックインからホテルを出るまで、とても良いサービスをしていただき大変満足いたしました。
施設からの返信この度は、お客様の京都旅行に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。ご滞在頂きましたお部屋にご満足いただけた様子が拝見でき、大変うれしく思います。
ロビースタッフやレストランスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。また京都にお越しの際には京都ホテルオークラをお選び頂き、ご期待にそえるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つりーぽん さんの感想 投稿日:2018/11/28
諸事情で、東山側のお部屋にして頂きました。結果、街側よりも眺めも良く大変、快適でした。初めてのホテルだったので、眺めの様子が分からなかったのですが、次回も東山側のお部屋にしたいと思います。備品に関しても、小さい鏡があったり、心配りを感じました。また京都駅のラウンジも大変、便利で快適でした。観光客の多い時期、ホテルまでの送迎や、荷物の預かりなど、一息つける場所で、ありがたかったです。地下鉄も直結で、道路が混んでいても、地下鉄移動も便利でした。スタッフの対応も、みなさん感じが良く、快適に過ごせて、良い旅になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテルでの初めてのご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
この時期は大変な混雑となる京都ですが、ウエルカムラウンジや地下鉄を有効に活用されたようで何よりでございます。京都駅にラウンジを設けておりますのは京都市内で当ホテルだけでございます。次回京都にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
よりお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ポイント3倍】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/11/26
今回は可も無く不可もなくでした。
またお伺いします
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも、お客様の思い出に残る接遇をめざしてスタッフ一同精進して参ります。変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋シングル(セミダブル)/喫煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】~14日前早割~京都の旅をお得に満喫プラン(食事なし)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あふた さんの感想 投稿日:2018/11/22
これまで何回も泊まっているが7階の西側は初めてでは。あまりに眺めが悪いのにはちょっとビックリ。オリゾンデのコーヒーなどの飲み物が奥にあるのは、改善できないか。あるいは、コーヒーを注ぐサービスが欲しい。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋では、ご期待にそうことが出来ず大変心苦しく思います。その日の状況によるところもございますが、階層、眺望を含めご希望のプランをご選択頂けましたら、出来る限りお応えしたく思っております。申し訳ございませんでした。
『オリゾンテ』でのコーヒーサーバーの位置については、貴重なご意見として受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。ありがとうございます。
どうぞこれからも、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ろーこちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/21
ホテルとしてはとても素晴らしいのですが、1点だけ残念な点が…。消防署がすぐそばのため、サイレンの音がとても響きます。1日目は明け方3時半、2日目は5時半でした。また、22時と8時には、学校でよくあるメロディーのチャイムの音も聞こえてきます(市役所から? 地方ではよくある話ですが、都会の真ん中なのに!)。いずれも必要があっての事ですし、ホテル側の問題ではないのですが(というよりそれだけに)、とてもとても残念でした。サービスの質やフレンチトーストの魅力は捨てがたいのですが、次回は安眠環境を優先しようかと思います。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ただ、お部屋では騒音の為お寛ぎ頂くことができず申し訳ございませんでした。その日の状況次第ではございますが、お部屋を変更させて頂くなど出来る限りの対応をさせて頂きますのでお申し付けいただければと思います。貴重なご意見として真摯に受け止め、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京なな さんの感想 投稿日:2018/11/16
スタッフの応対が常に行き届いている事、清潔感、バイキングの朝食、全てが満足で大好きなホテルです。
これはどのホテルでも思う事ですが、三面鏡があったら良いなあと・・・
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げるとともに、今回のご滞在全てにおいてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。
三面鏡に関しましてのご意見を頂きありがとうございます。貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。これからも、快適な空間とより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やぎやぎ! さんの感想 投稿日:2018/11/15
いつも快適に利用させて頂いています。シティホテルならではの充実したレストラン・施設やサービス、折り目正しい接客は大変安心です。お部屋も清潔で、ベッドの寝心地が大変よいと思っています。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。客室やレストランで快適にお過ごし頂けたとのご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご利用頂いた頃には、既に紅葉の色づきも一部で始まっていたかと存じますが、そちらもお楽しみ頂けましたでしょうか。京都では四季折々、色々な表情を楽しむことができます。今年は比較的暖冬になるとの予報ですが、雪をかぶった金閣なども普段とは違った趣きでぜひご覧頂きたい景色の一つでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】~14日前早割~京都の旅をお得に満喫プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
amherstchap さんの感想 投稿日:2018/11/11
いつもながら快適にすごせました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子をお聞かせ頂け、大変嬉しく励みになります。
これからも、現状に満足することなく更にお客様に快適な空間を提供できるよう、一層努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
古希から喜寿へのボケ老人 さんの感想 投稿日:2018/11/11
チェックインの際の対応に感心した。現役時代に東京の別館のバーを利用していた際のカードの記録が残っていた。
そのカードを利用しなくなって10年程経過したにも拘らずメンバーとしての扱いをしてくれた。
東山を望む眺望の良い部屋を割り当ててくれた、これら素晴らしい対応に感心した。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用賜り、誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
サービス面やお部屋の眺望にご満足いただけた様子が伺え、何よりの喜びでございます。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、より一層精進して参ります。引き続きご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/喫煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/11/01
まだまだオークラ的なホスピタリティーにかける。特にフロントやベル。東京で勉強すべきだと強く感じる。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様のご期待にそえることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善と向上のためにフロント・ベルスタッフにて共有させていただきます。そして近いうちにお客様に快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、邁進する所存でございます。
今後とも京都ホテルオークラをお引き立てくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/29
利用人数2名(1室)
部屋シングル(セミダブル)/喫煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!秋から冬の京都をお得にSTAY(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
etsuko4316 さんの感想 投稿日:2018/10/11
ベルボーイもフロントの対応もとても良く
お部屋もグレードアップされていて、とても良かった。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきありがとうございます。
スタッフにお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。今回の部屋にご満足いただけた様子を拝見でき、大変うれしく思います。
これからの京都は秋が深まりとても美しく良い季節になります。また近くお客様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】1月まで予約可能!お得に京都旅(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
むらみえ さんの感想 投稿日:2018/10/10
15階のお部屋だったので景色がよく、静かに快適に過ごせました。
ホテルの方の対応もよかったです。
駅から送迎サービスがあるのでとても助かりました。
今回はあまりゆっくりできず、朝食も付けられなかったので次回は朝食を食べてみたいです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。和洋ブッフェの朝食『オリゾンテ』では、東山の絶景をご覧いただきながら、また和食『入舟』では、こだわりの食材を使った和定食をご用意いたしております。これからもご期待にそえるよう、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/01
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム/禁煙(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぐりんぴーすぷりん さんの感想 投稿日:2018/10/10
娘と2人少し早めの秋の京都を堪能しました。和菓子作り体験が組まれたプランで場所の段取りに少し不手際が有りましたがホテル側も和菓子屋さんも気持ちよく対応して下さいました。和朝食も1つ1つが丁寧に仕上げられ美味しく頂きました。
とても充実した京都旅になり有難うございました。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、和菓子体験のご予約について私どもの不手際でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、徹底いたします。
これから秋が深まりゆく京都は、観光に食にご堪能いただける季節となります。ホテルでは更なるサービスの向上に努めてまいります。どうぞまたお嬢様、ご家族様とご一緒にお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【特別コラボ企画】京菓子の老舗で職人技を体験(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スーパーまるこ さんの感想 投稿日:2018/10/10
今回の宿泊では、色々配慮をして頂き有難うございました。台風のせいで変更になったことが多くありましたが、
お陰様で上手く乗り切れました。美容室の方も親切な対応を頂きとても有り難かったです。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
このたびは、台風の影響によりご不便が多かったと存じますが快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お客様に最上の時間を提供できるよう常に万全の体制を整えられるよう努めておりますので、これからも安心してご宿泊ください。
秋冷が爽快に感じられる良い季節を迎えました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/09/29
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定特別プライス!!夏までの京都をお得にステイ(朝食付)
食事朝食付
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