京都ホテルオークラ 京都府/河原町
 [全321室]
総合得点
4.59
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.54
お食事
4.54
満足度
4.65
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男性 4.55  /   女性 4.59    クチコミ数 186
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラナン55 さんの感想 投稿日:2020/09/16
とても落ち着いた雰囲気のホテルで過ごしやすかったです。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RIN151 さんの感想 投稿日:2020/09/13
腰痛の夫のために一昨日に続き15階のスーペリアルームに格上げしてくださり、感謝。13階ではたまに上階の水の音が聞こえてきてドキッとしたが、15階は静かで安眠できた。17階で頂くアメリカンbreakfastは古典的な味付けと盛合わせだったが、鴨川の眺めがよく、おいしい。食前食後の付近の散歩は、歴史や鴨川を充分楽しめた
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenkenkenさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
初めての母娘のと二人旅、川床宿泊プランと和菓子体験プランを申し込みました。予約時に和菓子プランはお部屋がスタンダードで部屋移動が必要と伺っていましたが、チェックインの際、グレードアップをしていただきました。二泊同室でゆっくり京都を満喫することができました。両プランともタクシーの送迎もついており、川床のお料理、和菓子体験の内容も大満足。ホテルの立地も良く、朝は鴨川沿いを散策しました。チェックインから最後までホテルスタフの皆様に温かくもてなしていただき、日常を忘れ思い出深い親子旅になりました。次回も是非お世話になりたいとおもいます。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【特別コラボ企画】京菓子の老舗で職人技を体験
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dascalmasmal さんの感想 投稿日:2020/09/12
コロナ対応もしっかりしていて、安心して滞在できました。サービスもいきとどいていて、また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も徹底した新型コロナウイルス対策を行い、安心してご滞在をお楽しみいただけるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【厳選7days】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。ホテル自慢の朝食プレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
RIN151 さんの感想 投稿日:2020/09/11
腰痛の夫のために急遽、エレベーターに近いお部屋に変更してくださり、大変有難かったです。バスルームがとても広くて気持ちよく、気分のあがる宿泊になりました
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。何かと大変なご時世でございますが、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、お客様のご要望に可能な限りお応えしていきたいと思います。
このお言葉を励みに、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。どうぞお体を大事になさってください。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
酔郷亭主人 さんの感想 投稿日:2020/09/08
いつもながら、満足した時間をもてました。

とりわけ二度目になりますが、コンシェルジュの能力の高さには感動しております。

加えて、安全と質の両立を図った朝食にも同様の気持ちを抱きました。

今後とも京都を訪れたときは、御ホテルを利用したく思っております。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のためご朝食の内容を一部変更しておりましたが、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。お客様からいただけるお褒めのお言葉は、私たちスタッフにとっては何よりの励みとなります。
引き続きウイルス対策を徹底しながら安心してご宿泊いただけるよう努め、 何度でも足を運びたくなるような快適な空間とより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏得!早期予約で嬉しい特典】30日前まで&6/30までの予約で朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamagohan さんの感想 投稿日:2020/09/03
観光中心で宿泊している際にはそれ程便利だとは思っていなかったものの、暑い時期、数日間宿泊中心でいる際には地下街と直結している点はとても便利です。営業時間は短縮していたものの、レストランも概ね揃っている為、ほぼ外出無しでも飽きる事はありません。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館の立地の良さは、多くのお客様からご好評頂き観光やお仕事の拠点としてご利用いただいております。
今度もお客様に良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Prof. Ash さんの感想 投稿日:2020/09/03
さすがのオークラでスタッフの心遣いや的確な動きは完璧です。ベルなどに新人と思しき方もいらっしゃいましたが、動きが止まりそうになると他のスタッフが直ぐに指示を出されるなど、こちらが困るようなことは一切ありませんでした。
残念なのはコロナで朝食のビュッフェがないことと、ベッドサイドに電源がないこと。それ以外は大いに満足しています。
施設からの返信過日は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。研修中のスタッフも一日でも早くお客様におもてなしができるよう指導して参る所存でございますので、温かくお見守り頂ければ幸いです。客室ではご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。またお客様にお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
朝夕が少し涼しくなり始めました。どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスダブル 禁煙 53平米(ダブル)(53平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かねのり さんの感想 投稿日:2020/09/01
2泊お世話になりました。毎度のことながら、フロント・コンシェルジュをはじめとしたスタッフの方の行き届いたサービスには感動すら覚えるほどです。このような時節で覚悟して伺いましたが、館内の一部のレストランや土産品販売のテナントが休業していることは残念でした。以前 2階にあった名産品販売のコーナーが復活してもらえれば、街中に出る機会を減らすこともできるのに と思いますが・・・。
また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。温かなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
コロナウイルス感染防止の観点から一部の営業形態を変更しており、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ただその中でも、サービス面は常にベストを尽くしたいという気持ちは変わりません。お客様からの貴重なご意見を参考にし、今後に活かして参りたいと思います。
是非またお会いできますことを楽しみに、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/08/31
夏の京都、暑かったですがゆっくり過ごせました!
夕食は、コロナ対策をしているおばんざいのお店を紹介していただき、家族で楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しく快適なお時間を過ごしていただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく思っております。今年は猛暑に加え、コロナ禍での生活の中、微力ではございますが役立つことができ安心いたしました。次回また京都にお越しの際にも、京都ホテルオークラにご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム街並み側/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏得!早期予約で嬉しい特典】30日前まで&6/30までの予約で朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka1105 さんの感想 投稿日:2020/08/30
お気に入りのホテルなので京都へ行くときはよく利用します。今回はgotuトラベルお使いました全てが良くて満足です。また利用したいと思います。
施設からの返信この度も京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。残暑が厳しいなかお越し頂き、お喜び頂けたご様子を拝読し嬉しく思います。
これからも、頂戴いたしましたお褒めのお言葉に恥じぬサービスを心掛け、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/喫煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
XS max さんの感想 投稿日:2020/08/28
浴室のライトを付けると鏡が熱くなり、浴室の室温が非常に高くなるのが、難点です。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
バスルームのご利用におきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。浴室ライトの点灯と連動し、曇り止めとして鏡に温熱を加える仕組みとなっております。今後客室改装の際には、頂きましたご意見を参考にこの機能を改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
どうぞ引き続き、京都ホテルオークラをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツインルーム /禁煙 53平米(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【夏割】夏のSpecial Offer! 地下鉄駅直結&駐車場無料(食事なし)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃいくれ さんの感想 投稿日:2020/08/28
ビジネスで利用させていただきました。立地も良く大変助かりました。
フロントの方のご対応やサービスに関わる皆さんの笑顔とキビキビとしたご対応が
大変素晴らしく、お若いスタッフの方もこちらでのお仕事に誇りを持って働いていらっしゃるのだろうと
思いました。
ホテルの皆さんは素晴らしいのですが、日中1階のフロント前ソファーにたくさんの方が座っていらっしゃり
少し違和感がありました。ホテルの宿泊者、ご利用者なのか不明ですが、利用者側にもマナーが必要だなと
自分自身も顧みる機会となりました。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
フロント前のソファーはご宿泊・レストランのご利用・館内でのお待ち合わせなど、日中通して利用されることが多い状況でございますが、これまで以上にソファー間に距離を置いたり、お待ち合わせスペースを別に設置するなどの工夫をし、一層の新型コロナウイルス感染防止対策に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。今後の課題とさせて頂きます。
またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2020/08/25
「Go To Travel」&市民限定のプランで利用させて頂きました今回、サービスも行き届いており気持ち良く過ごさせて頂きました。
和定食も美味しく大満足の滞在でした。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく思います。お越しいただけるお客様みなさまに安心と安らぎを感じて頂けるよう、これからも日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。残暑厳しき折、どうぞ夏のお疲れが出ませぬようご自愛のうえお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶々吉3 さんの感想 投稿日:2020/08/23
とても居心地の良いお部屋でした。
今回は車で行きましたが、地下鉄の駅と直結という立地条件ですので、電車で行く時も泊まりたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。京都市内のほぼ中心にございますので立地条件の良さからビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評いただいております。
サービス面も含め一層の向上に努め、これからもお客様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たつたやま さんの感想 投稿日:2020/08/23
朝食の和食が非常においしかったです。また行きたいです。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございます。
朝の貴重なお時間を和食『入舟』の朝食にてお過ごし頂き、お褒めのお言葉を頂戴致できましたこと、大変嬉しく存じます。四季折々の食材を使用したお献立をご用意致しておりますので、どうぞまたご滞在頂き、ご朝食をごゆっくりお楽しみ頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/禁煙37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kazu0726 さんの感想 投稿日:2020/08/22
タイのオークラが気に入り、京都でも利用してみました。安定した満足感で利用できました。駐車場無料も嬉しいサービスです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は私共京都ホテルオークラをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。いつもオークラホテルズ&リゾーツをご利用頂き大変光栄です。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何より嬉しく思います。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞ引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ラフ2 さんの感想 投稿日:2020/08/20
バスルームのシャワーカーテンのポールに、前の宿泊者の忘れ物と思われる男性下着が掛かっていました。気付いたのは深夜だったので、フロントには翌日チェックアウト時にメモを渡して知らせましたが、フロントスタッフは前の宿泊者が悪いかのように「ご不快な思いをさせて申し訳ありません」と言われただけでした。
下着に触れるのも気持ちが悪いので、カーテンは途中までしか閉められず、洗面所の大きな鏡には映りこみ、いやでも衣類が目に入ってしまうのは不快でした。しかし、それより不快なのは、チェックアウト後の確認の不十分さにおけるお部屋の清掃に対しての不信感と、そのミスに気付いていないフロントスタッフの応対でした。
施設からの返信この度は、コロナ禍のなか京都ホテルオークラにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、客室内におきまして清掃不備がございましたこと、またご出発時に充分なお詫びを申し上げられなかったこと、どちらもホテルとしてあってはならない事でございます。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を無駄にせず、お部屋の清掃はもとより接客面においても改善し、お客様に快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう努力する所存でございます。
京都へお越しの際にはぜひまた京都ホテルオークラをご利用頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
時節柄、どうかお身体をご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミヨマミー さんの感想 投稿日:2020/08/18
大変気持ちよく、過ごせました。
ぜひ又いきたいと思います
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。京都には四季折々の美しさがございます。是非また別の季節にもお越し頂きたく存じます。夏のお疲れをお出しになられませぬよう、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
一休319 さんの感想 投稿日:2020/08/17
とてもサービスの行き届く暖かくオークラとしての格のあるホテル滞在を頂きました。ありがとうございました。中華もお蕎麦も各お店で美味しくいただきました。
 オークラの朝食は東京ではそれだけのために虎ノ門に出かける時もあったほど魅力があるものでした。
その期待が外れた日があったのが残念な思いです。
 でもまた宿泊させて頂きたいと思っています。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
オークラホテルグループを愛してくださり、足をお運び頂けることは、大変嬉しく心より感謝申し上げます。そんなお客様に少しでも恩返しができるよう、サービスや料理の質の向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
残暑が厳しく続きますので体調を崩されませぬよう、何卒ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
konanma さんの感想 投稿日:2020/08/17
流石歴史あるオークラだけあって、このコロナ禍においても徹底した対策で安心して宿泊出来ました
一番暑い季節で仕方ないかも知れませんが朝食の席が
暑くて、ゆっくり味わえませんでした
他はとても満足でいい旅行が出来ました
ありがとうございました
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様に安心してご宿泊いただけるよう、ウイルス感染対策には万全を期しておりますが、ご朝食会場の空調については日当たりと室温との調整が上手く出来ておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご意見を参考に改善に努めて参ります。ありがとうございました。
また京都にお越しの際は是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(右源太・左源太プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【貴船 右源太・左源太】納涼床プラン~京の夏遊び~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
夏プリン さんの感想 投稿日:2020/08/17
お盆に夫と二人で泊まりました。コロナ下の中少し心配して旅行をしたのですが、ホテルオークラさんのきっちりとしたコロナへの対応、そして京都の町自体きちんとしたコロナ対策がされており、とても安心して旅行を楽しむ事ができました。
また、通常であれば人気の観光地である為、混雑は避けられないのですが、どこへ行っても空いており、下手に自宅近くで行動しているより感染リスクが少ないと感じました。
ホテルオークラ京都さんの接客、コロナ対策は完璧で、とても楽しませてもらいました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はお客様にとって大切な記念日に、私共京都ホテルオークラをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このような状況下ではありますが、ご観光と当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。これからも現状に満足せず、より快適なひとときをご提供できるよう努めて参ります。
どうぞ引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご意見頂戴し誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツインルーム /禁煙 53平米(ツイン)(53平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ninkun301 さんの感想 投稿日:2020/08/17
立地もよくあらゆる面で満足しました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
当館は、地下鉄が直結している立地に恵まれ、観光地へのアクセスも便利でたくさんのお客様よりご好評を頂いております。
次回も、ホテルと京都観光どちらも満足なご滞在となりますようお手伝いさせて頂きます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休太郎二郎 さんの感想 投稿日:2020/08/17
ロビーの雰囲気が重厚だった。どなたも接客が的確でスムーズな対応だった。部屋は豪華ではないが、必要なものは全て揃っていて壁が厚いのか静かだった。どこへ行くにも便利な立地だった。以上、良かった点

以下、悪かった点
歴史があるので仕方ないが古さを感じた。朝食会場で隣の席のグループが食後もノーマスクで長く喋っていたけど誰も注意しなかった。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋でのご感想やお褒めのお言葉を大変うれしく思っております。
施設の面についてはご意見を受け留め、今後の改善課題とさせて頂きます。このような状況でありますのでスタッフが健康管理や衛生管理を徹底するだけでなくお客様にもご協力をお願いし、皆様に安心してご利用いただけるよう心掛けます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツインルーム(右源太・左源太プラン)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【貴船 右源太・左源太】納涼床プラン~京の夏遊び~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Notredame87 さんの感想 投稿日:2020/08/16
さすがのオークラ品質。若い頃は敷居の高かったオークラですがこの年齢などなるととても落ち着きます。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思っております。
お客様にご満足いただけることが、私たちスタッフの何よりの喜びであり励みとなります。これからも素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケーホ さんの感想 投稿日:2020/08/15
久しぶりの京都ホテルさんでしたが相変わらず心地よく滞在させて頂きました。
コロナ禍の中、スタッフの皆々様はご苦労が大変多いかと思いますがその素晴らしいホスピタリティーで
乗り切って頂けますよう期待しております。
また上洛する際には御宿にてお世話になります。ありがとうございました。
施設からの返信この度も京都ホテルオークラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にも満足して頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。お客様に安心してご宿泊頂けますよう、引き続き新型コロナウイルス対策を徹底し、今後もご期待に応えられるよう努めて参ります。
また京都へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋東山・鴨川側スーペリアツインルーム 9~15階/喫煙37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぴっぴ57 さんの感想 投稿日:2020/08/15
親子3世代女子旅で利用しました。
年に数回京都訪問をしますが、毎回同じホテル利用するのですが、今回はGotoキャンペーン旅行でこちらがお安く泊まる事ができたので、直前予約。河原町へのアクセスも良く、徒歩圏内に素敵なお店もあり。
エキストラベットを入れての利用でしたが、手狭に感じる事なく快適に過ごす事ができました。シャワーブースとバスタブが分かれているのは、やっぱりいいですね!
コロナの影響で、レストランの営業時間が短く予約が取れなかった事が残念でした。朝食ルームサービスのパンのボリュームの多さに驚きました。フレンチトーストが美味しかったです! 
スタッフの方々の笑顔もとても素敵でした。
次回も利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室やご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルは市街地に位置しており、公共交通機関においても観光地へのアクセスが便利だと多くのお客様から嬉しいご意見を頂いております。この度は新型コロナウイルス対策のため館内施設営業時間に変更がありご迷惑とご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。今後も、多くのお客様に安心してお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋街並み側スーペリアツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ガラス越しの東山 さんの感想 投稿日:2020/08/13
こんにちは。ほぼ、期待通りでした。チェックインの時、暑さで疲れていたので立ったまま並んで順番を待ったのはきつかったです。すぐ近くにソファがあったので今後改善して欲しいです。フロントから部屋まで係の方が案内して下さり、質問にも丁寧に対応してくれました。お二人いたのにお一人の方は全く喋らないのは不思議でした。部屋は広くてゆったりできました。そんなに気にはなりませんでしたが、たばこの様な臭いがしました。バスルームも広くシャワーブースが別になっていて助かりました。ただ、水を出すときの音が大きく配管の問題でしょうか。レックコートでは美味しい料理と丁寧なサービスで満足しました。
フロントの方もいつもバスの案内など分かり易い説明で有難いです。忘れ物しましたが大切に保管してくださりうれしかったです。
歴史あるホテルなので古くなっている部分は仕方ないと思いますが、スタッフの応対のクオリティはいつも高いと感じました。
施設からの返信この度は、数多くございますホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き、誠にありがとうございました。
コロナ禍でお疲れの皆様に少しでもお寛ぎ頂けるよう努めておりますが、至らぬ点が多々あり、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け留め、今後の改善に繋げて参ります。
これからも精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。まだまだ暑い日が続きますので、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙 37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なんもりもり さんの感想 投稿日:2020/08/10
感染対策をしっかりとされていた。荷物を持って下さったり、急な対応もさらっとこなしていたり、しっかりとしたおもてなしの精神が皆さんに根付いているいいホテルです。
施設からの返信この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響が広がる中、当館にご宿泊頂いているお客様には少しでも日々の疲れを癒していただけるよう、心を込めたサービスの提供に努めております。このようなお言葉は大変励みになります。
また京都にお越しの機会には是非、当館にご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)/禁煙 22平米(シングル)(22平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Navi子 さんの感想 投稿日:2020/08/04
スタッフの方々が大変親切に接して頂き、この状況の中でもとても気持ちよく過ごす事が出来ました。
施設からの返信この度は、京都ホテルオークラご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。大変な時期ではございますが、また京都にお越しの際はご利用いただけますよう、サービスの向上ならびに安心安全を第一に取り組んでまいります。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)
食事朝食付
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