総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.36
施設・設備
4.33
お食事
4.56
満足度
4.42
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男性 4.46  /   女性 4.35    クチコミ数 45
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
*tomo2ゆの* さんの感想 投稿日:2021/04/12
ポイント等利用しかなり安く予約出来たのですが、空いてるのもあってか、客室をグレートアップしていただけました。スカイツリー側ではなくても、廊下からスカイツリーも見え、部屋からの眺めも前に建物がなく東京の夜景が綺麗に見えました。朝食無料のプランでしたが、卵料理が選べて、オムレツもふわふわで、バターやジャムも多く用意してあり、とても美味しく満足した朝食でした。予想より少し古さは感じましたが、水回りは綺麗でしたし、接客サービスが高く、満足度の高いホテルだと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食のオムレツは、喜んでお召し上がりいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お部屋からの眺望ですが、当ホテル北側は東京スカイツリー(R)側・南側はお台場方面となっております。次回ご来館の際もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら、ぜひホテルイースト21東京へお越しくださいませ。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
20世紀の覇者 さんの感想 投稿日:2021/04/07
スタッフの皆さんのおもてなしも客室の設備や清潔さなども十分素晴らしいです。
ただ一点、4月上旬の最低気温が8度くらいだったので夜は暖房を入れたが冷たい風しか出ず寒くて困った。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の温度調節の件におきましてご迷惑お掛けしましたことを大変心苦しく存じ、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご指摘に関してお部屋を確認させて頂きました。これからも快適かつ安心してお客様にお泊りいただけるホテルを目指して、客室点検を行っていきたいと存じます。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。
宿泊日2021/04/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 滞在中 VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題プラン!全室Wi-Fi完備! 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2021/03/31
コロナ対策もしっかりされていて安心して宿泊できました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後も、お客様の健康と安全を第一に考え、安心してホテルをご利用いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 まだ不安な日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 またご機会ございましたら是非お越しをお待ちしております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/03/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
安室さくら さんの感想 投稿日:2021/03/25
快適でした。
朝食もコロナ禍の影響でブッフェではないけど、
きちんとソーシャルディスタンスが取れていておいしく安心して食べれる満足できるものでした。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食ですが、ご満足頂けたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後もお客様の健康と安全を第一に考え、より良いサービス、お料理を提供できますようスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/03/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
brecker さんの感想 投稿日:2021/03/02
2021/02/28に初の宿泊なので、コロナで館内の施設は閉鎖されており、寂しく不便もありましたが、心地よく過ごせました。流石、オークラ系です。東陽町には勿体ない(東陽町 ごめんなさい・・・・)レベルです!ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 緊急事態宣言発令に伴い、 現在館内施設の営業を一部縮小させていただいております。ご不便おかけして誠に申し訳ございません。 今後も、お客様の健康と安全を第一に考え、安心してホテルをご利用いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。不安な日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゆゆつこ さんの感想 投稿日:2021/02/15
リフレッシュに充分な、良いホテルでした!お安いプランで宿泊させていただき、申し訳ない程。ディズニー提携?だから、コロナ渦でなければ、家族連れで賑わっていた事でしょう。早く以前の日常が戻ることをお祈りします。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは東京ディズニーリゾート(R)・グッドネイバーホテルでございます。通常、当ホテルから東京ディズニーリゾートまで無料直通バスが運行しておりますが、現在当面の間運休しております。まだ不安な日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
バイクダイスキー さんの感想 投稿日:2020/12/19
部屋もキレイ、朝食も美味しく良かったです。
部屋に冷蔵庫が無く製氷機が5Fにしかありませんが、このお値段であれば充分満足。
立地が不便ですが駅までの送迎バスもありました。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント!!お得に優雅なモーニングを!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
みのらん さんの感想 投稿日:2020/12/07
チェックインの際、クレーマーらしき人が何やら騒いでいました。
その隣で手続きをしたのですが、いい気分ではありませんでした。

それがなければ、もっと高評価でした。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 滞在中 VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題プラン!全室Wi-Fi完備! 朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
20世紀の覇者 さんの感想 投稿日:2020/12/06
この価格帯でこれだけの施設とサービスは十分満足です。
東京泊の時はいつも使っています。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 1名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【早期でお得】45日前までの早期割!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かはぶ さんの感想 投稿日:2020/11/26
近くに行く場合は、また利用したいです。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン 2名様利用 (34.5平米)(ツイン)(34.5平米)
宿泊プラン 【大切な人と一緒に】ワンランク上のカップルステイ ふんわりオムレツが人気の朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
BMW320IMSP さんの感想 投稿日:2020/11/21
部屋はツインにアップグレードしていただけて良かったです。モーニングは美味しいですが、コロナ感染防止の為、来客少なく寂しい印象でした。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大8倍プレゼント!お得にリフレッシュステイ!!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
華族旅行 さんの感想 投稿日:2020/10/26
ワイドシングル利用、スカイツリーもよく見えて良かった。
コンビニ・スーパー等が近くに充実していて良い。
朝食が早くバフェに戻ることを願う。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大8倍プレゼント!お得にリフレッシュステイ!!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2020/10/21
いつも東京出張では利用しています。この時期でバイキングがないのが少し残念ですが、仕方ないですね。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大8倍プレゼント!お得にリフレッシュステイ!!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅紀貴紀 さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても良い日になりました。
ありがとうございます。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【喫煙ルーム】室数限定!東京駅から東西線一本でビジネス&観光に便利 食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファミリーツアコン さんの感想 投稿日:2020/07/25
家族で宿泊しました。一部屋にツインベッド、ソファーベッド、エキストラが入ってもまだ少し余裕がある感じだったので部屋の広さは満足でした。
朝食も和食、洋食とも美味しく品数も多くて満足でした。プールスタッフの細かな気配りがあり、とても居心地よく楽しめました。周りには商業施設もあり、夕食を外で食べるのもいいかもしれません。
全体的にお食事、サービスのレベルも高く是非また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、朝食内容の変更、屋外プールの入場制限など
様々な新型コロナウィルスの感染予防対策を講じております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。
ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)(フォース)(34.5平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
etsuko4316 さんの感想 投稿日:2020/07/13
コロナの影響で閑散としていましたが、
こちらのフロントは、とても良い接客と笑顔で
気持ちが良いです。食べたかった中華が20時までとのことで、今回は利用できず残念でした。
お部屋によって、スカイツリーが綺麗に見えるので、次は、そちら側のお部屋が良いですね。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、中国料理 桃園の営業時間の変更につきまして、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、一部施設での営業内容の変更、チェックイン時に問診票への記入や、検温、など
様々な新型コロナウィルスの感染予防対策を講じております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。
また、スカイツリーをご覧いただけるお部屋につきましては、スカイツリー側確約のプランのご用意もございますので、次回ご宿泊の際に是非ご検討いただけましたら幸いでございます。
更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 1名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【J-SMART 200】JMB200マイル積算プラン 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
ゆっくりとした時間がすごせました
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお部屋では、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
広くてきれいなお部屋に満足しています
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
施設が充実しており大変便利です
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル内にはそれぞれに個性あふれるレストランや東京の夜景を一望できるバー、ご宿泊者もご利用いただける会員制のヘルスクラブもございますので、次回ご来館の際に是非ご利用いただけましたら幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン 2名様利用 (27平米)(ツイン)(27平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Coconut milk さんの感想 投稿日:2020/02/26
お値段がとてもお手頃だったので、妥当だとは思いますが、食後のデザートにはガッカリしました。ケーキが出て来るのかなと思ったら、とても普通なアイスクリーム1すくいの上にチョコレートのプレートが載っていただけでした。お祝いとは思えないクオリティで悲しかったです。お祝いプランとは記載しないで欲しかったです。
しかし、お料理はとても美味しく、客室もとても綺麗でした。近くにスーパーマーケットやコンビニがあるので便利でした。この価格では妥当だとは思うので、また利用したいとは思いました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また、お食事付のプランをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、デザートの内容につきまして、ご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく存じます。現状、本プランのデザートはシャーベットでのご用意となっております。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、レストラン責任者にも申し伝え、今後のプラン作成時の参考にさせていただきます。
また、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、コンビニエンスストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】東京スカイツリーを一望できる鉄板焼レストランで贅沢限定ディナー付プラン (夕食付)
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よねじ55 さんの感想 投稿日:2020/02/14
また機会があったら利用したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可 事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌日11時アウトでお得! 朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
育ちゃん3 さんの感想 投稿日:2020/01/27
接客、食事(朝食)は文句なし。
トイレ・バスは一体型で洗い場はなし。
客室の清掃不備があり残念でした。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございます。
こちらのオムレツは、お好みの焼き加減・お好みの具材をお選びいただけますので、皆様からご好評いただいております。朝食付のプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際にご検討いただければ幸いでございます。
当ホテルでは多くがユニットバスのお部屋タイプとなっております。しかしながら、バス・トイレ別のお部屋タイプも一部ご用意がございますので、
機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。また、お部屋の清掃につきまして、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米)(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 朝食付
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/01/17
便はよいのですが、ちょっと壁の汚れとかが気になりました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【喫煙ルーム】室数限定!東京駅から東西線一本でビジネス&観光に便利 食事なし
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Chopin56 さんの感想 投稿日:2020/01/11
これまでは、落ち着いた雰囲気とスタッフの皆さんのホスピタリティ、またパノラマで夜景を楽しみながらカクテルを頂く時間が心地良く過去に数回利用しています。しかしながら今回は残念な滞在となりました。
お通し頂いたお部屋の景観はこれまでと異なり良好と言えず、特にバスルームはひび割れがあり大変不快。ロビーの若いスタッフは挨拶無く素通りなど違和感を感じました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備とスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私どもサービスに努めて参ります。また、当ホテルはお蔭様で私どものホテルは開業27周年を迎えました。ご投稿いただきました通り、施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させて頂くよう引き続き心掛けてまいります。私どものホテルをご利用頂き、少しでもご満足頂けた部分がございましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大8倍&レイトアウト12時付の大特価プラン!!素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
albertosakura さんの感想 投稿日:2020/01/10
いつもお世話になっております。以前にも書かせていただいたかもしれませんが地下駐車場の件です。どうしても「身障者専用駐車場所」(だったかな?)の表示がとても感じが悪いように思えます。もうすこし別の表現、、、、たとえば「介助の必要な方にお使いいただくスペース」とか。。。確か駐車場はホテルの管理ではないとのお答えだったように覚えていますが、ここもホテルの「顔」ですし、利用者の方の気持ちを考えるとどうも気になります。余計なことを書かせていただいたかもしれません。すみません。
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また地下駐車場の専用スペースの案内表示に関して、過去にご指摘いただいたにも関わらず、改善しないままの状態により大変ご不快な想いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。駐車場の管理担当責任者とホテルの運営側との共同により、改善することを前提に、早急に他施設の表示内容の調査、検証を行い、最適な表示内容についての検討を行って参りたいと存じます。当ホテルをご利用のお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフのサービスの向上はもちろんのこと、施設内の案内表示に関しても、様々な細かい配慮をしたいと考えております。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
年始の大変ご多忙の中、ご投稿いただきましたことを深謝申し上げます。
宿泊日2020/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
katokyon さんの感想 投稿日:2020/01/05
コスパよし
重厚感のあるホテルです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/12/10
とてもきれいな広いお部屋で満足です。カフェやお店がいろいろあって楽しめました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、従業員一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可 事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌日11時アウトでお得! 食事なし
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
20世紀の覇者 さんの感想 投稿日:2019/11/21
定宿に使わせてもらってます。接客もサービスもコストパsフォーマンスも非常に素晴らしく大満足です。
客室の静けさもベッドも快適で熟睡できます。朝食バイキングもこの価格としては大変良いと思います。
またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの客室のベッドはシモンズ製と日本ベッド製の2種類がございます。朝までゆっくりお休み頂ける程寝心地にはこだわってご用意をしております。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございますので、また次回も是非ご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コウサテンチカク さんの感想 投稿日:2019/11/17
トイレと一体となったバスルームが狭い。便器とバスタブの距離が近すぎる。
外国人が多く、朝食時はうるさい。
施設内には、レストランを含め飲食の出店はかなりの充実。ドラッグストアーやスーパーマーケットもある。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。しかしながら、バスルームの広さにつきまして、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず大変心苦しく存じます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、施設担当者と共有し、次回改装時の参考にさせていただきます。また、朝食の際につきましては、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。今後もより良いご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もふもふ黒髪君 さんの感想 投稿日:2019/09/30
サービスがとにかく良い^^丁寧でロビーもレセプションもレストランも最高でした。
オススメです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストランをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル内のレストランは、洋食・中国料理・日本料理・鉄板焼がございます。営業時間はランチが11:30から14:30、ディナーが17:30から21:00でございます。
都心ホテルならではの洗練された味わいをご提供しておりますので、次回ご来館の際も是非ご検討いただけましたら幸いでございます。今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし