総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.30
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.16
お食事
3.93
満足度
4.20
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男性 3.98  /   女性 4.38    クチコミ数 50件
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2018/07/11
・新聞をいただけるとのことでしたが部屋に入っておらずフロントまで取りに行きました。
・朝食付でしたがチェックインのときにチケットをいただけず部屋まで持ってきてくれました。
宿泊日2018/07/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶藝 さんの感想 投稿日:2018/07/10
とても快適に過ごせました。
今度はもっとホテルでゆっくり過ごしたいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルで充電 さんの感想 投稿日:2018/06/08
久しぶりの利用ですが、満足度の高い宿泊となりました。結論としてソフト力が素晴らしいホテルです。
【駐車場】
ここの駐車場は複合施設のものなのでホテル直営ではありませんので以前は駐車場管理に問題がありましたが、それは今回改善されていました。
【客室】
清潔感ある清掃は好感が持てます。客室清掃係の方も朝、静かにチェックアウト後の部屋を回り、もくもくと仕事をされています。すれ違いざまのあいさつも丁寧なお辞儀で恐縮してしまうほど。こうしたスタッフはホテルの大切な財産ではと思います。
バスはユニット。このあたりは宿泊費との兼ね合いなので贅沢は申しません。清掃が良く清潔です。
ボトルのアメニティも肌に優しく、歯ブラシも一般的なものより良いグレードを置いてくれているようで柄がしっかりしています。コストの中で良心的にお客さんのことを考えてチョイスしてくれています。
【接客】
接客に関しては、とても素晴らしい対応です。どこのホテルでも朝の混雑時のレストランの場合は新人スタッフにあたって「?」ということがあるものですが、今回こちらのホテルではベテランのホテルマンが対応してくださったので、さすがと言えるご対応をいただきました。まず目配り気配りがすごい。プライドを感じる仕事ぶりです。こういうところはやはりオークラの血統かと思います。安価にオークラの接客を体感できるホテルです。
また、一度宿泊したお客さんのデータベースがしっかりしているようで、以前の要望などには敏感かつ迅速に対応している様子でした。これはやったほうが良いとわかっていても、実際にはなかなかできないことです。こういうところもプロのプライドを感じます。ソフト面では際立ったホテルだと思います。
【食事】
朝食だけでしたが大変満足です。卵料理もさることながら先にも書きましたがスタッフのソフト力が高いです。味だけではホテルのレストランはダメ。ソフト力も無いと。ここはその点両方すばらしい。
【総評】
問題点を洗い出し常に向上するホテルです。涼しい顔をしながら汗をかくプロのホテルマンのホテル。立地が独特で、あまりホテルの選択肢が無い場所のため、このホテルの果たすべき役割は大変荷が重いものと思いますが、このスタッフの方々がやっているのですから安心できます。この地域の宿泊は迷わずこのホテルで良いと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへ沢山のお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。バスルームに関しまして、当ホテルでは多くがユニットバスのお部屋タイプとなっておりますが、バス・トイレ別のお部屋タイプもご用意しております。次回機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。
今後も楽しい思い出づくりのお手伝いができる様、今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
fivefiveさん さんの感想 投稿日:2018/05/31
リゾート感覚のお部屋です。
お部屋はゆったり、景色もよいです。
お風呂もひろびろ、滑り止めがさりげなく置いてあったりして、配慮されています。
東陽町からなら、徒歩圏です。
住吉からなら、徒歩は厳しいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩8分の場所にございます。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。
運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しておりますので、次回、是非ご活用いただければ幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/05/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!夏休みもお得にシティーホテルステイ 食事なし
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2018/05/08
お値段やすく、環境もそこそこでした。
駅などから遠いのが玉に瑕。
またお伺いします。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ホテルの最寄の地下鉄の駅、東陽町までは徒歩で約8分でございます。しかしながら、お手荷物をお持ちになってのご移動は、「徒歩8分」というご案内以上に距離と時間が感じられることと私共も大変心苦しく思っております。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に最寄りの東陽町駅まで無料のシャトルバスが運行しております。また、運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しておりますので、次回ご宿泊の際nに是非ご利用頂ければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zhangyingchuan さんの感想 投稿日:2018/05/02
very good
施設からの返信Thank you for staying at the Hotel East21Tokyo.We are pleased that you valued us very well. Were you able to spend comfortably in your room? We hope you visit to Japan, and we look forward to the opportunity of welcoming you our hotel again. Best regards.
宿泊日2018/04/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 1名様利用 (27平米)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ロクシタン】ヴァーベナシリーズ&シアソープ バスアメニティ&12時チェックアウト付プラン 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamagoさん さんの感想 投稿日:2018/01/25
雪で部屋を替えてもらいたいと代表にお電話したのですが、対応がよくなかった。話し方が冷たい。だが、
そのあとフロントに代わってもらったときはとても対応もよくしていただき、本当に助かりましたし、
泊まってよかったと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お電話いただいた際、スタッフの応対で不愉快な思いをお掛けしましたことを、大変心苦しく存じ、心よりお詫び申し上げます。雪の日にお越しいただいたお客様の意に反して、配慮に欠ける応対であったと猛省しております。さらには、指導、教育不足を痛感し、ひとり一人のスタッフにおける当事者意識の植え付けと育成方法の見直しに取り組んで行きたいと存じます。当該スタッフをはじめ、宿泊部の全スタッフには、この度の事案を共有するとともに、このような対応を二度と起こさないように、多くのお客様へ心を込めた接遇に努めて参りたいと存じます。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。
宿泊日2018/01/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
70すぎたよ さんの感想 投稿日:2018/01/11
免許の更新のため江東試験場が近いので利用させていただきました。スカイツリーが真正面に見える19階の眺望の良いお部屋で、申し込んだ部屋よりアップグレードしていただきました。プールやジムがあるのに別途高い利用料を払わなければならないのが気軽に利用できずとても残念でした。食事は素材も良く大変美味しくバラエティーに富んだ満足のいくものでした。
部屋の空調の温度が上がらず少し寒い思いをしました。テレビの音量が絞られていて年齢が上がって耳の少し遠い人には厳しいかもしれません。これからの時代リモートスピーカー等の用意が必要かもしれませんね。
2Fロビーラウンジのブルーマウンテンコーヒーは大変美味しく、是非また立ち寄らせていただきたいと思っています。全体として気分良く過ごせ、機会があればまた利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からのスカイツリーの眺望や朝食、2Fロビーラウンジのコーヒーをお気に召していただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の空調の温度が上がらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速担当部署に報告を行い、点検の徹底を行うよう厳しく指導を行いました。また、テレビの音量につきましても、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2018/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 旅行応援 東京ディズニーリゾート(R)まで事前予約制バスで約30分 12時レイトアウト&朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yoshito100 さんの感想 投稿日:2018/01/06
朝食にフライドエッグサービス、コーヒー用ミルクがなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食の際は、ご満足いただけるサービスを提供でなかったことを、心よりお詫び申し上げます。シェフが作る卵料理は当館の自慢の一つでございます。しかしながら、お召し上がりいただけなかったご様子に、私どもとしましても、大変残念に感じております。また、コーヒー用ミルクにつきましても、補充がされておらず申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご投稿は全スタッフと共有して、業務マニュアルの再徹底をはかり、快適かつ安心して、お客様にお泊りいただけるホテルを目指して、更なる努力と研鑽を行っていきたいと存じます。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2018/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 2名様利用 (27平米)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zhangyingchuan さんの感想 投稿日:2017/12/04
大満足です。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、満点の評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/11/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 1名様利用(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【RESIDENCE】2泊以上でお得!連泊プラン 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トラス さんの感想 投稿日:2017/11/02
社用で2部屋利用しました。
部屋内で隣とのコネクトができてとても便利でした。
また、とても清潔な室内で寝心地の良いベッド!
それでいてリーズナブルな料金でかなり評価高いです。
私は車を利用していましたが、電車利用の場合は
少し不便かと思いました。
次回も利用したいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/10/29
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
めんひろ さんの感想 投稿日:2017/11/01
今回で2度目の利用です。台風が来てたため、予定より早く着きましたが、ロビーに入るとすぐにベルスタッフが駆け寄ってきてくださり好印象でした。
しかし部屋にいってみると…入った瞬間にわかるほどタバコの臭いが…予約を確認し、フロントに電話するとすぐに部屋チェンジをしてくれました。
しかし客室に来てくださったスタッフは、謝罪の一言もなく変更後の部屋はこちらですの一言のみ。態度が悪くまるで、こちらがクレーマーみたいな目で見られてるみたいで大変不愉快でした。案内してくれたスタッフの方のせいではないのですが、本来であれば清掃の方や最終チェックした方の確認ミスであり、何かしらの誠意は見せてほしかったです。
チェックアウト時も特にフロントマネージャーや責任者からの挨拶、チェックアウトの担当者からも謝罪はなく、残念な宿泊となってしまいました。
オークラグループということで期待していましたが、スタッフによって対応はまちまちだと思います。
施設からの返信この度は、ホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルでの快適なひと時をお過ごしいただきますところ、客室内の煙草臭とベルスタッフの気配りに欠ける対応により、めーんつゆ様に不快な想いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
これからお寛ぎになられるお客様の意に反して、別の部屋へ移動せざるを得ない状況を作ったホテル側の過失に直面したスタッフが、そのことを真摯に感じ取れずに、事務的な対応をしてしまったことは、宿泊部の責任者として耳を疑いたくなるような内容でございます。
さらには、指導、教育不足を痛感し、ひとり一人のスタッフにおける当事者意識の植え付けと育成方法の見直しに取り組んで行きたいと存じます。当該スタッフはじめ宿泊部の全スタッフには、この度の事案を共有するとともに、このような対応を二度と起こさないように、多くのお客様へ心を込めた接遇に努めて参りたいと存じます。
合わせて、清掃スタッフの点検作業において注意力と緊張感が散漫でありましたことも反省し、全ての清掃スタッフには、五感を働かせ、なお一層清掃、点検作業を注意深く行いつつ、業務手順を再徹底するように指導を強化してまいります。
また責任者として、直接めーんつゆ様へ謝罪できなかったことを、深く陳謝申し上げます。
めーんつゆ様のご不快の念を拭い去る事はできませんが、何卒ご容赦賜りたく、引き続き弊ホテルをご利用いただますことを、伏してお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見、ご感想をいただき、深謝いたします。
宿泊日2017/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可!事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌朝9時アウトで超お得!食事なし
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
血行促進抜け毛を防ぐ さんの感想 投稿日:2017/11/01
久々に利用した。
 東陽町駅からはやや歩くので荷物があるときはそれを覚悟で移動する。
 チェックインの際に部屋をツインにupgradeしていただいた。
 どうもありがとうございます。
 設備がややふるいが部屋は広いのでそれなりに快適に過ごせる。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩7分の場所にございます。しかしながら、お手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと私共も大変心苦しく思っております。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に最寄駅へ無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。 客室では、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
biyaku さんの感想 投稿日:2017/10/24
ルームサービスで、モーニングを頼みましたが、(電話に出ない)パンが、非常にまずい。
あの内容で、2000円は高すぎる
宿泊日2017/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スイートルーム 2名様利用 (54平米)(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【高層階確約禁煙】夜景が綺麗なツインタイプのスイートルームで癒しのひと時を満喫!食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2017/09/29
いつも気に入って利用させてもらっています。
部屋に紙カップで良いので、コーヒー用のカップがあると助かります。
また、泊まらせてもらいます。
施設からの返信毎度ホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつも高い評価を賜り、大変嬉しく存じます。コーヒーカップのご要望をお寄せくださり、感謝致します。次回からお客様のお部屋にご用意させていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2017/09/29
お部屋からもスカイツリーが見えて、とても良い景色でした!

ジムを使えるプランにしたので、ジムもお風呂もプールも快適でした。
細かいことですけど、、バランスボールは通常、ストレッチエリアで使わせてもらえるところが殆どだと思うので、貸してもらえるととても助かります。

本当は、違うホテルの方が、ジムプランを2人で使うとなると、安くて、部屋も広かったのですが・・
今回は、主人の都合で場所が限定だったので、こちらを使わせてもらいました。
他のホテル(2つほどよく使うホテルがあります)だと、会員メンバーのジム利用は無料です。
こちらでも、同じように対応してもらえると、お得感が出るかなぁと思います。
いつも、ジムはとっても空いているので、もっと活用してはどうかとも思いました。

色々と難しいとは思いますが、ご検討頂けると嬉しいです。
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どものヘルスクラブでゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく存じます。バランスボールにつきましては、現状レッスンの道具としてご用意させていただいており、ストレッチエリアでのお貸出しは、あいにく行っておりません。私どものヘルスクラブは、会員制であり、非日常的で豪華な空間作りを大切にしております。今後もゆったりと健康管理をしていただける環境作りを目指して参ります。今回頂戴いたしました貴重なご意見は、ヘルスクラブ責任者に申し伝え、今後のサービスの向上に役立てて参ります。
また何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 食事なし
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mayumi.m さんの感想 投稿日:2017/09/24
1泊ですがお世話になりました。
思いの外、交通アクセスもよく、周辺にはコンビニなどのお店がいろいろあってよかったです。とても快適に過ごせました。機会があればまた利用したいです。
ただ、荷物置きが無いことは残念でした。あと、設備面でお湯と水が別々のカラン(?)は使いづらいです。今後改修していただけると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながら、荷物置き場のご用意がなかった点、お風呂のカランがお湯と水が別々のハンドルである点につきましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご意見は、今直ぐに改善とはなりませぬが、今後改修・改装の際の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。また何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。機会がございましたら是非またご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ビジネスシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!ビジネス・シングルステイ 食事なし
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
YONR さんの感想 投稿日:2017/09/22
元々ツインの部屋にエクストラベッド2台を入れての利用で、寝る以外は何もできないレイアウトです。後から予約時のweb写真をよーく見ると確かにそうなっていましたので、自分の確認不足に苦笑い。秋の3連休中の宿泊だったのでコストパフォーマンスは悪く感じましたが、これは仕方ないですね。設備は全体的に古いですが、掃除は十分されている為不快感はありませんでした。地下駐車場のホテルエリア駐車枠は広くて使いやすかったです。外に出なくても(雨に濡れずに)屋内通路でいろんなお店にアクセスできるのは便利でした。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、記載している写真がわかりにくく、ご滞在中は窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました意見を真摯に受け止め、掲載写真や説明文を見直し、わかりやすいWEBサイト作りに努めて参ります。清掃や地下駐車場、1Fのショッピングモールにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/17
利用人数4名(1室)
部屋禁煙エコノミカルフォース(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【早期でお得】45日前までの早割!グループにおすすめ4名で宿泊 食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2017/09/15
満足なステイでした!
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2017/09/15
素敵なジム&プールで、とてもよかったです!!
プールがきれいで、昼間も開放的で素敵ですが、夜も幻想的でとっても素敵です。
お部屋も一人には十分広くてくつろげました。
加湿器もいつもありがとうございます。
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どものガーデンプールで、ゆったりとお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 食事なし
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さんの感想 投稿日:2017/08/29
東陽町を知らずお台場の方かもと勘違いしていました。
スカイツリーは窓から良い眺望ですが、やや遠すぎます。夜景がフラッシュの妨害で撮れず残念。
いつも思うのですがスカイツリーの夜景は寂しい。
お台場の東京タワーが赤々と燃えているのに比べてしまいます。
東京タワーにはゴジラが似合う。
ベットは広く枕も寝ここちよく気持ちよく休めました。
TVも大きくDVD機器をせっとしてもらい楽しみました。
難点を言えば、洗面所のドアーを引き違い戸に、または外開きに改装すればトイレもお風呂もスムーズに入れます。
朝食はオムレツにチーズとトマトを挟んでもらいました。
目の前で作ってもらえてとても美味しい。
サラダのトッピングにホワイトアスパラの缶詰があるのにびっくり。
多分北海道産ではないと思うが、いろいろなホテルのバイキングでホワイトアスポラが出たのは初めて。
楽しんでいただきました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。朝食をお気に召していただけたようで安心致しました。シェフが目の前で焼き上げるオムレツは多くのお客様よりご好評を頂いております。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございました是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/08/27
利用人数1名(1室)
部屋東京スカイツリー側禁煙ワイドシングル(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン レディースプラン!東京スカイツリー側のお部屋&嬉しいアメニティ特典 ルームサービスOKの朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
emimiko さんの感想 投稿日:2017/08/29
箱がしっかりしているので、高級感はあります。
全体的古く、最新ビジネスホテルの方がすべてにおいていいぐらいですが、
本当にビジネスホテルより安かったので、価格を考えれば大満足です。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お蔭様で私どものホテルは今年で開業25周年を迎えます。ご投稿いただきました通り、施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。しかしながら、日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させて頂くように心掛けております。私共のホテルをご利用頂き、少しでもご満足頂けた部分があれば幸いです。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/08/19
利用人数5名(1室)
部屋禁煙エコノミカルフォース(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 ポイント最大5倍 お得にシティホテルステイ 朝食付き
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みや奈 さんの感想 投稿日:2017/08/14
朝食が品数が少なく、美味しいものがなかったです。パンだけは良かったかも。
朝食付きプランは損だと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてレストラン責任者にも申し伝え、今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 ご多用の中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/08/10
利用人数4名(1室)
部屋禁煙デラックスフォースルーム(フォース)(34.5平米)
宿泊プラン 【タイムセール】レイトアウト12時 のんびりステイ 朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ごろごろよっしー さんの感想 投稿日:2017/07/24
初めて利用させていただきました。ガーデンプールで一日ゆっくり過ごせて家族皆満足できました。
是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。私どものガーデンプールで、ゆったりとお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2017/07/16
利用人数3名(1室)
部屋禁煙エコノミカルトリプル(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 2017 サマープールステイ<土日祝・お盆> ガーデンプール1回入場券付 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gp3080 さんの感想 投稿日:2017/07/16
フロントの方にすごく親切に対応していただけました。外国人の方のフォローをありがとうございました。景色も気に入っていただいたみたいでした!
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。次回ご利用、ご来館の際もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。
宿泊日2017/07/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードダブル シングルユース(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大11倍 お得にシティホテルステイ 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小樽新光さん さんの感想 投稿日:2017/07/11
スタッフの方が大変感じよくて親切で感謝しています。ただ居酒屋さんの紹介された店がが最低でした。
男の方に聞くとよかったと思いました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ホテル周辺案内につきまして、ご満足いただける案内ができず、申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘を頂くことがないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またご利用いただけましたなら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/07/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(27平米)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!2名で宿泊! 朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chopin56 さんの感想 投稿日:2017/07/08
前回利用して好印象でしたので、また利用させて頂きました。
スタッフの方々の対応は皆さん素晴らしく、滞在中は心地良く過ごすことが出来ました。
お部屋からの夜景も素敵ですが、Barからの夜景も素敵でゆったりと寛げました。
今回のシーズナルカクテルも大変美味しかったです。
またこの度はお部屋の面ではご配慮頂きまして有難うございました。
施設からの返信この度も、数あるホテルの中からホテルイースト21東京をお選びいただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。21階のカクテルラウンジパノラマからは、東京の名所「東京スカイツリー」と「東京ゲートブリッジ」のふたつを同時に眺めることができます。パノラマから見える夜景をお気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。またのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/07/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上!ビジネス・シングル連泊プラン 食事なし
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スカイツリー18 さんの感想 投稿日:2017/06/27
いつも迅速かつ御丁寧な御対応をいただきまして心より感謝申し上げます。
また、伺います。
施設からの返信毎度ホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでございます。私共も目が行き届かなかった部分で反省しております。新しいお部屋では、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。ご多用の中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/06/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ビジネスシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!ビジネス・シングルステイ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マスピー隆史 さんの感想 投稿日:2017/06/23
毎年利用させてもらってますが、いつも安定したサービスありがとう御座いました。
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2017/06/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙セミダブル(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【ADVANCE45】45日前までの早割!カップルステイ! 朝食ブッフェ付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
isoshu さんの感想 投稿日:2017/06/11
スタッフさんのサービスはとてもレベルが高いので癒されます。
部屋は古臭い感じはありましたが匂いも全く無いので快適にすごせました。
説明書の間に長い毛が2箇所あり気持ちが悪かったですが、そこまでは行き届かないかなと思います。
壁が薄いのか、隣の話し声はかなり気になりました。部屋にコーヒーカップがあると嬉しいです。多分お願いすれば心良く持ってきて下さるとは思うのですが面倒なので。紙皿と割り貸しが置いてあるのが好印象でしたので紙コップがあればなと思います。TDSに行く方には穴場のホテルではないかと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい、お恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。この度の件に懲りることなく、またご宿泊いただけますと幸いでございます。また、コーヒーカップや紙コップのご意見・ご要望をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。
宿泊日2017/06/09
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【6月直前割】 ポイント最大16倍 お得にシティホテルステイ 食事なし
食事食事なし