ホテル イースト21東京 ～オークラホテルズ ＆ リゾーツ～に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.37
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.39
- お食事4.39
- 温泉・お風呂4.04
- 満足度4.41
- 4.50ピーマンZ投稿日: 2026/9/7
プールは最高
ホテル自体は古いのでしょうが、とても清潔です。今年はプールの見える部屋でしたが、ナイトプールが綺麗でしたよ。 また、毎年プールパックを利用していましが、大満足です。
- 4.50ゲスト投稿日: 2026/9/1
車利用が便利、豪華な穴場ホテル
ディズニーランドのグッドネイバーホテルで、 駐車場があり、都内観光にも便利なホテルを探しました。 部屋によってはスカイツリーが真正面で、いい景色です。 さすがオークラ系列の、豪華な内装、 エントランスやエレベーターホールも、天然石のタイルや大きな吹き抜けなど、 とても贅沢な空間です。 ・ディズニーランドの往復 とても便利で楽でした。 行きは30分、帰りは４５分ほど。 休日利用でしたが、席には余裕がありそうです。 ただ、欲を言えばランド迎車時間が21:10のため、 シンデレラ城プロジェクションマッピング・花火・ドローンショー（20:55開始）は諦めました。 シーへの送迎時間の兼ね合いもありそうですが、あと10分でも後ろ倒しなら見れたかなあとディズニー初心者は思いました。 （ショー後のゲート混雑を予想すると、やはり見れないでしょうか） ・インテリアはとても品がよく豪華です。 アメニティーはPOLAで男女ともに使いやすいケア用品でした。 ただ一点、お風呂の蛇口が、とても握りにくいデザインです。 それだけが不便でした。 おもてなしは、十分すぎるものでした。 サービスで最上階ラウンジバーのカクテル券がいただけます（もしくは夕食ドリンク券） バーは、スカイツリーがよく見える、素敵な眺めでした。 建物も、日本が元気だったころの豪華な作りで、内装が凝っています。 プールは利用しませんでしたが、華やかな感じでした。 車の駐車場も多く、車移動には最適でした。 もうすぐ有楽町線が延伸して目の前に駅ができるそうで、賑やかになりそうです。 穴場感が楽しめるのは、後少し。またお邪魔しようと思います。
- 5.00すすきの太郎ちゃん投稿日: 2026/9/1
ナイトプール
ナイトプールも良かったし部屋も良かった。 接客も良かったです。
- 5.00ミアマコ投稿日: 2026/8/29
最高でした！
初めての利用です。お部屋からはスカイツリーが見え夜も夜景も素敵でした。友達と推し活合宿だっので、DVDプレーヤーをお借りできてとても快適に楽しく過ごせました。接客も素晴らしく、朝食もとても美味しくで大満足です！ また利用したいです。
- 1.83MMMMMMMMMMMMMMMM投稿日: 2026/8/25
全体的にあまりよろしくない
フロントの人は、駐車場のこととか、案内しないし、エレベーターの場所も言わないし、部屋の鍵の説明もない。日本人だから省略なのですか。あと、食事会場があわただしい。落ち着いて食べられない。部屋の中は、風呂場が、髪の毛が何故か天井にたくさんあって、私が掃除した。気持ち悪い。もう二度と利用しません。
- 3.33えふた投稿日: 2026/8/25
ガーデンプールの価値が高い
夏休みに子連れで利用。 芋洗いのプールを避けてここへ。 プールのビジター料金がめちゃくちゃ高いのでそれなりに快適だし、スタッフも丁寧な接客をしてくれてるが、インスタ映え狙いのグループが何人もいるのには辟易する場面もちらほら。 部屋は綺麗なシティホテル。 それほど過不足は無いが、リゾートホテルでは無いので、ホテルでゆっくり、とはならないし、せめて館内に自販機くらい欲しかった。 食事はハーモニーのビュッフェ。 品数が多くは無いが、一品一品のレベルは高く、個人的にはローストビーフと中華系の品が美味しかった。
- 4.83ピュアミュージック投稿日: 2026/8/19
客室からスカイツー
はじめての宿泊で、お部屋は、プレミアムスカイルーム （40平米）をご予約させていただきました。スカイツリーを正面に見ながら、落ち着いた時間を過ごしました。バスルームも広々、アメニティもロクシタンなど豊富で楽しませていただきました。高層階のバーからの眺めもよく、女性同士でも、カップルでも、またお一人でもおすすめです。
- 4.00em.投稿日: 2026/8/14
とても良い誕生日の宿泊となりました
わたしの誕生日で利用しました。 チェックイン時にお部屋のアップグレード、朝食会場を2階のハーモニーから最上階の落ち着いた日本料理さざんかへの変更、カクテルラウンジパノラマラのワンドリンクチケットをいただくなど、嬉しい事の連続でした！ さざんかは、落ち着いた雰囲気で、美味しい和食の朝ごはんが楽しめました。 台風の影響でお天気が心配でしたが、ホテルのチェックインご担当者様の素晴らしいご対応に気分が上がり嬉しかったです。 チェックイン後には、ロビーラウンジでのケーキセットをゆったりいただきました。ホットコーヒーは、美味しく、サービスで2杯目もいただきました。 お部屋も清潔で、窓からは、ガーデンプールが見えて綺麗でした。 スタッフの皆様、とても感じが良く、流石、オークラ系のホテルだなぁと納得。 お陰様で、楽しい誕生日をゆっくりすごせました。また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました！
- 1.50旅 2026投稿日: 2026/8/12
失望
2026年 夏休み 初めて、家族でホテルイースト21東京宿泊ということでよい夏休みの思い出ができたらと思っておりました。 ホテルは、駅からも比較的近く、ホテルの周辺には飲食店やスーパーなどもあり便利だと思いました。 しかし、残念なことが3点ありました。 ①チェックインの時刻について チェックインが14時というお約束で予約したにも関わらず清掃が出来ていないというホテル側の事情で、待つことになりました。ロビー周辺で待つこととなりチェックインができたのは1時間後の15時過ぎでした。 フロントの責任者の謝罪もなく、対応した方は実習生でした。もちろん、謝罪もありませんでした。 ②お部屋の清掃について いざ、お部屋に入り更にガッカリしたことは、ベッド下に前客の下着（黒色のパンツ）が落ちていました。 急いで清掃してくださったかもしれませんが、あってはならないミスではないでしょうか？不快でしたし、本当にきちんと清掃してくださったのが、他は大丈夫なのか疑心暗鬼になりました。 ③新聞の朝刊について チェックインの際に、翌日の新聞の朝刊の有無を聞かれ、日経新聞を希望しましたが届きませんでした。 ホテルイーストイン21東京に宿泊した家族一同、残念な気持ちのまま帰宅することになりました。 時間を戻すことはできません。 ホテルイーストイン21東京の皆様方、たいへんご多忙かとは存じます。 しかし、高級ホテルに宿泊することを楽しみにしているお客様方を私達家族のように失望させていただきたくありません。 オークラホテルズ＆リゾーツグループならではの洗練されたきめ細やかさ、おもてなしのサービスを具現化していただけると幸甚です。大いに期待しています。
- 3.33はなみんく投稿日: 2026/8/5
コスパの良いホテル
部屋からの眺望は良いです。 スカイツリーが窓から正面に見えて、昼も夜も楽しめました。 エントランスやロビーも宿泊費に見合う以上のホテルです。高級ホテルとくらべてはいけませんし、日頃ビジネスホテルを利用しているのであれば少し贅沢をしてみてはどうでしょうか。 ホテルの周りには飲食店もありますが、多くはないです。コスパの良い中華料理店があったので、そこで食事しました。 立地としてはディズニーを利用する方もいらっしゃるようですが、その他にはなかなか利用する機会はないかも知れません。 写真は順不同です。
- 5.00来間宮古投稿日: 2026/7/29
二度目の宿泊
一度出張で利用させていただき、素敵なホテルだなと思い今回も予約させていただきました。 前回は見えなかったのですが、何と今回部屋のベッドからスカイツリーが！ とってもとっても幸せな気持ちになりました。 アメニティも良かったですし、朝食も和食をいただきましたがとっても美味しかったです。 また家族を連れて観光する時も利用したいと思います。
- 4.80紫乃Rh投稿日: 2026/7/29
平日のナイトプールがおすすめです。
プレミアムスカイルームに宿泊しました。ナイトプール付きです。価格は内容にみあったものだったと思います。 平日だったためか、雨予報だったためか、プールはぜんぜん混雑しておらず、快適に楽しむことができました。広々していてチェアもたっぷりあります。暖かいジャグジーが随所にあるので、少し体が冷えてもすぐ温まることが出来、落ち着いた海外リゾートのような空間でのんびり時間を気にせず過ごせます。ドリンクバーでは、ビールサーバーの故障などのトラブルもありましたが、逆にサービスもしていただいて、スタッフの方にはとても親切にしていただきました。一方、チェックイン時のスタッフの方は、かなりビジネスライクな対応で、スタッフの方によって対応が異なっている印象を受けました。 お部屋はスカイツリーが見え、また、アメニティたっぷり、シャビ―でおしゃれなバスルームも気に入りました。駅からのアクセスだけ少し遠くて残念ですが、大変満足な滞在でした。
- 3.33蜻蛉玉投稿日: 2026/7/29
声掛けが少ないホテル
狭い部屋でしたが、使い勝手がよくスカイツリーが見え眺めのいい部屋でした。またポーラのスキンケアが夜と朝用、420mlペットボトルが2本おいてありました。 ただ廊下を何度も走る人がいて気になりましたが。 預けた荷物を受け取るとき、10分以上待ちました。担当の方がチラチラ私を見ますが少しお待ちください、も受け取るときお待たせしました、の言葉もありませんでした。 朝食は21階の和食にしました。眺めがよくゆっくりと食事ができ、部屋にコーヒーを持っていけたのはよかった。でも美味しかったのですが内容に物足りなさが残りました。ビュッフェにすればよかったと後悔。 よく都内のいろんなホテルに泊まるのですが11時チェックアウトだと、ホテルのケーキを購入し部屋でいただくのを楽しみにしています。しかしこちらのホテルはショップが11時オープンでしたので、できなくて残念。早くに調べてチェックインの日に購入すればよかった。 チェックアウト時いつも領収書をいただくのですが、何も言葉がなかったので、ウッカリ忘れ後で気がつきました。領収書はいかがしますかの声がけがほしかった。 全体的にゲストに対する言葉がけが少ないホテルなのだと感じました。
- 5.00tabibijin投稿日: 2026/7/27
プレミアムスカイルームでしたがとてもよか...
プレミアムスカイルームでしたがとてもよかったです。 スカイツリーが真正面に見え、またその日は、隅田川花火の日でしたが、大きくはありませんが 第一会場も第二会場の花火も見れて、良かったです。部屋もお風呂も広くて使い勝手が良かったです。 一番よかったのは、そば殻の枕を用意してくれたこと・・・私は柔らかい枕が苦手で、ホテルでの枕が いつも気に入らないのですが、今回はとても心地よくぐっすり眠れました。朝食も和食どころにしていただき とてもおいしかったです。また伺いたいと思えるホテルでした。
- 5.00ゆ*り投稿日: 2026/7/23
今回も本当にありがとうございました
仕事の後にお伺いさせて頂きました。お部屋は涼しく、清潔で疲れも吹き飛びました。時間を変更してくださり…アフタヌーンティーも美味しく頂きました。朝食も和食を頂きましたが、こちらもとても美味しかったです。お得で快適に過ごせるこちらのプランがお気に入りです。またお伺いさせて頂きます。ありがとうございました。
- 4.67コマネコ0921投稿日: 2026/7/22
ゆっくり寛げるホテルです
初めての宿泊て2泊お世話になりました。2日目の昼がフリーでしたので、スポーツクラブ利用の中華ランチプランを利用して、ジム、プール、サウナでゆっくりしてランチにしました。手頃な価格で楽しめました。サウナの後にマッサージ機を利用しましたが、高級機種でしたので、とても気持ち良かったです。ランチの中華もドリンク付きでお腹いっぱいになりました。部屋をアップグレードしてくださったので、3日間ゆっくり寛げました。フロントだけてなく、部屋の清掃スタッフも皆さん感じが良かったです。東京には年に数回遊びに行くので、またお世話になりたいと思うホテルに出会えて良かったです。
- 5.00夏は涼しくすごすことに全力投稿日: 2026/7/18
とても快適に滞在できました
ナイトプールでのんびりすることをメインに滞在しました。新しいホテルではありませんが、プールは充実しているし、設備も不足なく心地よく利用ができ、また利用したいと思いました。お部屋や館内が清潔で心地よかったです。
- 5.00phillips&marni投稿日: 2026/7/18
「オークラ品質」の素晴らしい滞在でした
快適な滞在でした。今どきの12平米とちがって、広い部屋に、心地よいベットとソファ、水回りは一部竣工年度を感じさせるものもありましたが、丁寧に清掃され清潔感を十二分に感じられます。ビジネスステイにあると便利な、充電器、消臭スプレー、靴磨きのペーパー、製氷機、さらには部屋食のためのフォークやらスポーンやら紙皿、ワインオープナーに栓抜きまで部屋にあります。備え付けのコーヒーの質が高いのも驚きであり嬉しい発見でした。朝食も、ひとつひとつ「質」と「味」が違います。サケの切り身に始まり、みそ汁、ソーセージ、ハム、どれもこれも質高く違いを感じられます。シェフが作るサニーサイドアップにオムレツ、干しエビの出汁がほどよく効いた中華がゆ、オークラ品質のパンの数々、どれもおいしくいただけました。上を見ればきりがないでしょうが、一休サイト、イースト21の両社のご尽力で朝食付きのリーズナブルな価格で宿泊させていただいて本当に快適な滞在でした。エレベーターの中で、スタッフが手すりをピカピカに磨いていました。ゲストが触ればすぐに手の脂がつくでしょうに(笑) でも、その姿がこのホテルのホスピタリティと「矜持」を表していると感じました。駅から遠い・・・？という声もありましたが、繁華街の人込みを歩いてホテルに向かうことに比べたらどんなに楽なことか(笑) 長文恐縮です。御ホテルのますますのご発展をお祈り申し上げます。
- 4.60nenechan0921投稿日: 2026/7/16
快適な広さ、清潔感でした
自宅が近くにあり、両親が泊まりに来る時に利用させていただきました。 今回のお部屋は広さ重視で選びましたが大正解でした。 窓も大きく眺めがよく、お部屋も明るくウォークインクローゼットもついていて言うことなしでした。 築年数は経っていますが、とても丁寧にメンテナンスされていると思います。 唯一挙げるとすればベッドの台の布の部分がとても汚れていた事です。 ソファに座ると目に入ってくるので少々気になりました。 しかし、総じて満足な評価とさせていただきます。
- 4.67セランゴール投稿日: 2026/7/9
東京ドームの野球観戦のため利用させてもら...
東京ドームの野球観戦のため利用させてもらいました。どこに行くにも便利な立地だと思います。朝食も程よい種類で美味しかったです。オムレツも作ってもらえて、さすがオークラさんだと満足です。２２度にしてもエアコンの効きが悪かったので星マイナス1にしました。
- 5.00そーないす投稿日: 2026/7/7
以外に良かった
はじめての利用でした。駅からは少し離れていますが、東陽町からは歩いて行けますし、道沿いに飲食店も多く利用するのもよいかも。錦糸町からもバスが出ており混んでますが不便さは感じません。ホテルの周りにもコンビニ、お店、飲食店も多く便利です。静かな場所にあり、ゆっくり滞在することができました。
- 4.50異世界ではガ***屋だった投稿日: 2026/7/6
正統派ホテル
年季が経っている建物ですが改装等しているのか、私は気になることはありませんでした。サービスはオークラ系列なのか他のビジホチェーンホテルとは明らかにレベルが上です。安定感があります。内装も豪華ですが重厚でメルヘンっぽいところがあり、好き嫌いはあると思います。コスパは間違いなく良いと思います。朝食も概ねおいしく、特にオムレツはオークラの意地みたいなものを感じました。一番不満だったのはシングルユースの部屋でしたが、スペースの関係から椅子２つはいらないと思いました。欠点は、やはり立地だと思います。この点は東陽町駅からシャトルバス、リムジンバス、ディズニーネイバーフッドバスを有効的に活用するのがポイントになります。一方スーパーサミットやドラッグストア、ATM、サイゼリヤ、マクド等が入居してるSCが下にあるので物資や食事の調達は舞浜周辺ホテルや都心一等地のホテルよりも容易で、そこら辺を重視する人にお勧め出来ます。
- 4.67ステーキは苦手投稿日: 2026/7/5
とても良いホテルでした
最寄り駅から少し離れていますが、オークラホテル系列ということで選びました。期待通りのホスピタリティとリーズナブルな料金に大満足。部屋からの眺めも最高でした。一つだけ残念な点は、部屋にミネラルウォーターが置かれていなかったこと。気づいた時点が既にルームサービス利用時間外だったため、１階のスーパーまで買いに行きました。 トータル的にはとても良いホテルでしたので、次回はミネラルウォーターを持参してまた利用させていただきたいと思います。お世話になりました。
- 3.83Yaranaito投稿日: 2026/6/22
コスパ高すぎ
駅から少し遠い。以外は全く欠点有りません。 ビジネスホテルの料金で、サービス、アメニュティ、設備はシティホテルに迫るクオリティです。 仕事で泊まるなら、また利用したいです。
- 4.17keikohisako投稿日: 2026/6/15
お部屋は大満足ですが。。。朝食が少し残念・・・
母と東京旅行のために宿泊させて頂きました。 とても快適に過ごせました。 １点だけ残念なこと・・ 朝食のためにレストランに行きましたが、なかなかスタッフが対応してくれませんでした。 忙しいのはわかりますが、レストランに前にスタッフ１名はいるべきだと思います。 対応が遅くちょっと残念でした。 食事もサラダやヨーグルトなどが売り切れ状態。。。お箸はない。。。。 スタッフはいるもののただ見ているだけなのか？？？気が利かないのか？？？ 宿泊者が声をかけているのを何回か目にしました。私もお箸がないことをお伝えしました。 ブッフェなので気持ち良く食事をしたかったです。 それ以外は満足です。 ありがとうございました。
- 5.00旬ファン投稿日: 2026/6/9
連泊したい宿です
シングル予約でしたが、ツインにしていただきました。清潔な広い部屋で11時チェックアウトでしたのでのんびりできました。東陽町駅の送迎バスも助かりました。1泊では、もったいなかったので、次回は、連泊してレストランも利用したいです。
- 3.00ああぴょん投稿日: 2026/6/7
仕事でよく宿泊するホテル
仕事でよく宿泊するホテルです。いつもはホテルのサイトで直接予約しますが満室で、一休で予約がとれました。ポイントが貯まっていたので、とてもお安く泊まれて助かりました！ 朝食バイキング付。白米が固くお料理も前に食べたときのほうが美味しかったと感じました。バーのドリンク付チケットをいただいたので初めてバーに行きました。景色は最高！チケットで飲めるのはカクテル2味のみ。「どれが1番甘くないですか？」と聞いたら「全然甘いです」と。。「どれが人気ですか？」と聞いたら「全部同じ」との回答。。残念過ぎる接客でした。。
- 5.00ゆ*り投稿日: 2026/5/30
お世話になりました
景観が良く、お部屋の清掃も行き届き、アフタヌーンティーも大変贅沢で美味しく頂きました。朝食のビュッフェも楽しく選ばせて頂きました。勿論、接客もとても良くチェックアウトの時間まで快適に過ごせました。ありがとうございました。またリフレッシュにお伺いさせて頂きます。
- 5.00姉山投稿日: 2026/5/25
快適でした
駅から少々歩きますが、設備もスタッフもハイクオリティで快適に過ごさせていただきました またお世話になります
- 3.00yoshihisa6420投稿日: 2026/5/15
ヒットネスでのんびりできて大変よかった。
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