Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.25
お食事
4.74
満足度
4.40
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男性 4.38  /   女性 4.43    クチコミ数 55
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅紀貴紀 さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても良い日になりました。
ありがとうございます。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファミリーツアコン さんの感想 投稿日:2020/07/25
家族で宿泊しました。一部屋にツインベッド、ソファーベッド、エキストラが入ってもまだ少し余裕がある感じだったので部屋の広さは満足でした。
朝食も和食、洋食とも美味しく品数も多くて満足でした。プールスタッフの細かな気配りがあり、とても居心地よく楽しめました。周りには商業施設もあり、夕食を外で食べるのもいいかもしれません。
全体的にお食事、サービスのレベルも高く是非また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、朝食内容の変更、屋外プールの入場制限など
様々な新型コロナウィルスの感染予防対策を講じております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。
ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)(フォース)(34.5平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
etsuko4316 さんの感想 投稿日:2020/07/13
コロナの影響で閑散としていましたが、
こちらのフロントは、とても良い接客と笑顔で
気持ちが良いです。食べたかった中華が20時までとのことで、今回は利用できず残念でした。
お部屋によって、スカイツリーが綺麗に見えるので、次は、そちら側のお部屋が良いですね。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、中国料理 桃園の営業時間の変更につきまして、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、一部施設での営業内容の変更、チェックイン時に問診票への記入や、検温、など
様々な新型コロナウィルスの感染予防対策を講じております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。
また、スカイツリーをご覧いただけるお部屋につきましては、スカイツリー側確約のプランのご用意もございますので、次回ご宿泊の際に是非ご検討いただけましたら幸いでございます。
更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 1名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
ゆっくりとした時間がすごせました
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお部屋では、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
広くてきれいなお部屋に満足しています
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/03/11
施設が充実しており大変便利です
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル内にはそれぞれに個性あふれるレストランや東京の夜景を一望できるバー、ご宿泊者もご利用いただける会員制のヘルスクラブもございますので、次回ご来館の際に是非ご利用いただけましたら幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン 2名様利用 (27平米)(ツイン)(27平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Coconut milk さんの感想 投稿日:2020/02/26
お値段がとてもお手頃だったので、妥当だとは思いますが、食後のデザートにはガッカリしました。ケーキが出て来るのかなと思ったら、とても普通なアイスクリーム1すくいの上にチョコレートのプレートが載っていただけでした。お祝いとは思えないクオリティで悲しかったです。お祝いプランとは記載しないで欲しかったです。
しかし、お料理はとても美味しく、客室もとても綺麗でした。近くにスーパーマーケットやコンビニがあるので便利でした。この価格では妥当だとは思うので、また利用したいとは思いました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また、お食事付のプランをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、デザートの内容につきまして、ご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく存じます。現状、本プランのデザートはシャーベットでのご用意となっております。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、レストラン責任者にも申し伝え、今後のプラン作成時の参考にさせていただきます。
また、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、コンビニエンスストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】東京スカイツリーを一望できる鉄板焼レストランで贅沢限定ディナー付プラン (夕食付)
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よねじ55 さんの感想 投稿日:2020/02/14
また機会があったら利用したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可 事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌日11時アウトでお得! 朝食付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
育ちゃん3 さんの感想 投稿日:2020/01/27
接客、食事(朝食)は文句なし。
トイレ・バスは一体型で洗い場はなし。
客室の清掃不備があり残念でした。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございます。
こちらのオムレツは、お好みの焼き加減・お好みの具材をお選びいただけますので、皆様からご好評いただいております。朝食付のプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際にご検討いただければ幸いでございます。
当ホテルでは多くがユニットバスのお部屋タイプとなっております。しかしながら、バス・トイレ別のお部屋タイプも一部ご用意がございますので、
機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。また、お部屋の清掃につきまして、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米)(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 朝食付
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/01/17
便はよいのですが、ちょっと壁の汚れとかが気になりました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りサービス向上に努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【喫煙ルーム】室数限定!東京駅から東西線一本でビジネス&観光に便利 食事なし
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Chopin56 さんの感想 投稿日:2020/01/11
これまでは、落ち着いた雰囲気とスタッフの皆さんのホスピタリティ、またパノラマで夜景を楽しみながらカクテルを頂く時間が心地良く過去に数回利用しています。しかしながら今回は残念な滞在となりました。
お通し頂いたお部屋の景観はこれまでと異なり良好と言えず、特にバスルームはひび割れがあり大変不快。ロビーの若いスタッフは挨拶無く素通りなど違和感を感じました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備とスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私どもサービスに努めて参ります。また、当ホテルはお蔭様で私どものホテルは開業27周年を迎えました。ご投稿いただきました通り、施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させて頂くよう引き続き心掛けてまいります。私どものホテルをご利用頂き、少しでもご満足頂けた部分がございましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大8倍&レイトアウト12時付の大特価プラン!!素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
albertosakura さんの感想 投稿日:2020/01/10
いつもお世話になっております。以前にも書かせていただいたかもしれませんが地下駐車場の件です。どうしても「身障者専用駐車場所」(だったかな?)の表示がとても感じが悪いように思えます。もうすこし別の表現、、、、たとえば「介助の必要な方にお使いいただくスペース」とか。。。確か駐車場はホテルの管理ではないとのお答えだったように覚えていますが、ここもホテルの「顔」ですし、利用者の方の気持ちを考えるとどうも気になります。余計なことを書かせていただいたかもしれません。すみません。
施設からの返信いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また地下駐車場の専用スペースの案内表示に関して、過去にご指摘いただいたにも関わらず、改善しないままの状態により大変ご不快な想いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。駐車場の管理担当責任者とホテルの運営側との共同により、改善することを前提に、早急に他施設の表示内容の調査、検証を行い、最適な表示内容についての検討を行って参りたいと存じます。当ホテルをご利用のお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフのサービスの向上はもちろんのこと、施設内の案内表示に関しても、様々な細かい配慮をしたいと考えております。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
年始の大変ご多忙の中、ご投稿いただきましたことを深謝申し上げます。
宿泊日2020/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
katokyon さんの感想 投稿日:2020/01/05
コスパよし
重厚感のあるホテルです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/12/10
とてもきれいな広いお部屋で満足です。カフェやお店がいろいろあって楽しめました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、従業員一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可 事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌日11時アウトでお得! 食事なし
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
20世紀の覇者 さんの感想 投稿日:2019/11/21
定宿に使わせてもらってます。接客もサービスもコストパsフォーマンスも非常に素晴らしく大満足です。
客室の静けさもベッドも快適で熟睡できます。朝食バイキングもこの価格としては大変良いと思います。
またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの客室のベッドはシモンズ製と日本ベッド製の2種類がございます。朝までゆっくりお休み頂ける程寝心地にはこだわってご用意をしております。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございますので、また次回も是非ご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コウサテンチカク さんの感想 投稿日:2019/11/17
トイレと一体となったバスルームが狭い。便器とバスタブの距離が近すぎる。
外国人が多く、朝食時はうるさい。
施設内には、レストランを含め飲食の出店はかなりの充実。ドラッグストアーやスーパーマーケットもある。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。しかしながら、バスルームの広さにつきまして、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず大変心苦しく存じます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、施設担当者と共有し、次回改装時の参考にさせていただきます。また、朝食の際につきましては、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。今後もより良いご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もふもふ黒髪君 さんの感想 投稿日:2019/09/30
サービスがとにかく良い^^丁寧でロビーもレセプションもレストランも最高でした。
オススメです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストランをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル内のレストランは、洋食・中国料理・日本料理・鉄板焼がございます。営業時間はランチが11:30から14:30、ディナーが17:30から21:00でございます。
都心ホテルならではの洗練された味わいをご提供しておりますので、次回ご来館の際も是非ご検討いただけましたら幸いでございます。今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くまくまベアー さんの感想 投稿日:2019/09/29
夜ホテルに帰ってきたら、フロントの男性2人がずっと大きな声で喋りっぱなしで不快だった。他のフロントの方たちはみんな親切だった。
フィットネスの受付スタッフの対応が悪すぎて不快だった。他のフィットネスのスタッフさんはとても親切で、1人特に親切な人がいた。
フィットネスの設備はとてもよかった。
朝食付きで予約したら、ホテルランチに変更できてお得だった。しかもサラダバーもスープバーもおいしかった!
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、この度はスタッフの行動につきましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘につきましては、関係部署と共有しご満足いただけるよう改善に努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クン*クン さんの感想 投稿日:2019/09/23
ビジネスで宿泊しましたがきれいに整頓され、
朝 窓を開けると正面まっすぐに伸びた道路の先に
スカイツリーが見え感動しました。
朝刊あり、ルームサービスも美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテルからスカイツリーは直線距離で4kmございます。周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。また、ご滞在のお客様につきましては、無料で朝刊新聞(全国紙)を毎朝お部屋の外へお届けしております。チェックイン時にご希望の新聞の種類がございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。また、当ホテルのルームサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのルームサービスは、午前6時30分から午後22時までご注文を承っております。当ホテルのルームサービスは、お部屋でゆっくりと洗練されたお料理の味をお楽しみいただけます。また、 ワイン、シャンパンなどお飲み物も豊富に取り揃えております。各お部屋に、メニューを常備しておりますのでご注文の際にご覧いただけましたら幸いでございます。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【出張応援!】滞在中 VOD 見放題 & WiFi完備 ビジネスプラン 食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2019/09/19
アップグレードして頂きありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、従業員一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ポカリ さんの感想 投稿日:2019/09/01
何時もありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/08/30
ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン 2名様利用 (34.5平米)(ツイン)(34.5平米)
宿泊プラン 2019 サマープールステイ<平日>ガーデンプール1回入場券付 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rifuressyu さんの感想 投稿日:2019/08/29
とても感じの良いホテルでした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kim369 さんの感想 投稿日:2019/08/18
素晴らしいお客様対応だったと思われます。

朝食のオムレツは、素敵なパフォーマンスでございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございます。こちらのオムレツは、お好みの焼き加減・お好みの具材をお選びいただけますので、皆様からご好評いただいております。次回も是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後も楽しい思い出づくりのお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米)(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2019/08/01
いつもありがとうございます。
お部屋にも必要なアメニティ等揃えて頂き、大変ありがとうございます。

朝食権を中華のランチに変えて堪能させてもらいました。
また泊まりたいと思います。

水着にパットをつけて頂ける件、継続検討頂けると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストラン「中国料理 桃園」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
中国料理 桃園では、旬の素材を活かした広東料理の世界をお楽しみ頂けます。ランチタイムはお手軽なセットメニューをお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊の際も、是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
また、水着のパッドにつきまして、ヘルスクラブ担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の為に共有、検討させていただきます。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
funbalt2 さんの感想 投稿日:2019/07/29
タブレット、客室でWifiがほとんど繋がらなかったのでロビーで利用した。
改善要。ホテルサイドで実際にスマホ及びタブレットで通信状態を全室確認した方が良い。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、WiFiの接続につきまして、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。この度いただきました貴重なご意見を、施設責任者、宿泊部責任者と共有し、原因の調査、再発防止に努めてまいります。
更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2019/07/10
スタッフの対応もよく、とてもリラックスできました。また、次回もぜひ泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わたせみき さんの感想 投稿日:2019/06/29
シャトルバスが東陽町の駅から出てて、便利です。お部屋も掃除が行き届いており快適に過ごせました。バスタブの広く、出張の疲れが取れました。次回出張時には泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩7分の場所にございます。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しておりますので、次回も是非ご活用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/05/07
ホテルオークラ東京より下位とはいえ、同じグループとしてのサービスフィロソフィーを踏襲していない。
IHGなどのスタイルとサービスの統一感を勉強すべきではないでしょうか?
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、私どもの対応につきまして、お客様の気分を害す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際はこのような事がないよう、従業員教育を徹底いたします。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hotate daisuki さんの感想 投稿日:2019/05/03
設備もほどよく、シャワーの水圧も強くて使いやすかったです。早期だと利用しやすい価格設定になることから、TDRへのアクセスが難しいことやシャトルバスが予約いっぱいで使えなかったことを含めても、満足できる内容でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら、東京ディズニーリゾート(R)までのアクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。当ホテルは、東京ディズニーリゾート(R)まで無料シャトルバス(グッドネイバーホテル・シャトル)が運行しております。こちらのバスはご予約が必要でございます。ご予約は、3ヶ月前の月一日から、乗車日2日前までホテルホームページよりご予約いただけます。定員になり次第ご予約を締め切らせていたいておりますのでお早めにご予約頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)(フォース)(34.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし