総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.24
お食事
4.57
満足度
4.46
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男性 4.30  /   女性 4.49    クチコミ数 70件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
katokyon さんの感想 投稿日:2020/01/05
コスパよし
重厚感のあるホテルです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/12/10
とてもきれいな広いお部屋で満足です。カフェやお店がいろいろあって楽しめました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、従業員一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】返金不可 事前カード決済限定!21時以降チェックイン・翌日11時アウトでお得! 食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
20世紀の覇者 さんの感想 投稿日:2019/11/21
定宿に使わせてもらってます。接客もサービスもコストパsフォーマンスも非常に素晴らしく大満足です。
客室の静けさもベッドも快適で熟睡できます。朝食バイキングもこの価格としては大変良いと思います。
またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの客室のベッドはシモンズ製と日本ベッド製の2種類がございます。朝までゆっくりお休み頂ける程寝心地にはこだわってご用意をしております。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございますので、また次回も是非ご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コウサテンチカク さんの感想 投稿日:2019/11/17
トイレと一体となったバスルームが狭い。便器とバスタブの距離が近すぎる。
外国人が多く、朝食時はうるさい。
施設内には、レストランを含め飲食の出店はかなりの充実。ドラッグストアーやスーパーマーケットもある。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くの客様よりご好評を頂いております。しかしながら、バスルームの広さにつきまして、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず大変心苦しく存じます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、施設担当者と共有し、次回改装時の参考にさせていただきます。また、朝食の際につきましては、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。私どもの目が行き届かなかった部分で反省しております。今後もより良いご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もふもふ黒髪君 さんの感想 投稿日:2019/09/30
サービスがとにかく良い^^丁寧でロビーもレセプションもレストランも最高でした。
オススメです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストランをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル内のレストランは、洋食・中国料理・日本料理・鉄板焼がございます。営業時間はランチが11:30から14:30、ディナーが17:30から21:00でございます。
都心ホテルならではの洗練された味わいをご提供しておりますので、次回ご来館の際も是非ご検討いただけましたら幸いでございます。今後も清潔で快適な空間づくりと行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くまくまベアー さんの感想 投稿日:2019/09/29
夜ホテルに帰ってきたら、フロントの男性2人がずっと大きな声で喋りっぱなしで不快だった。他のフロントの方たちはみんな親切だった。
フィットネスの受付スタッフの対応が悪すぎて不快だった。他のフィットネスのスタッフさんはとても親切で、1人特に親切な人がいた。
フィットネスの設備はとてもよかった。
朝食付きで予約したら、ホテルランチに変更できてお得だった。しかもサラダバーもスープバーもおいしかった!
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、この度はスタッフの行動につきましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘につきましては、関係部署と共有しご満足いただけるよう改善に努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クン*クン さんの感想 投稿日:2019/09/23
ビジネスで宿泊しましたがきれいに整頓され、
朝 窓を開けると正面まっすぐに伸びた道路の先に
スカイツリーが見え感動しました。
朝刊あり、ルームサービスも美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテルからスカイツリーは直線距離で4kmございます。周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。また、ご滞在のお客様につきましては、無料で朝刊新聞(全国紙)を毎朝お部屋の外へお届けしております。チェックイン時にご希望の新聞の種類がございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。また、当ホテルのルームサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのルームサービスは、午前6時30分から午後22時までご注文を承っております。当ホテルのルームサービスは、お部屋でゆっくりと洗練されたお料理の味をお楽しみいただけます。また、 ワイン、シャンパンなどお飲み物も豊富に取り揃えております。各お部屋に、メニューを常備しておりますのでご注文の際にご覧いただけましたら幸いでございます。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【出張応援!】滞在中 VOD 見放題 & WiFi完備 ビジネスプラン 食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2019/09/19
アップグレードして頂きありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご宿泊のお手伝いができる様、従業員一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ポカリ さんの感想 投稿日:2019/09/01
何時もありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/08/30
ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン 2名様利用 (34.5平米)(ツイン)(34.5平米)
宿泊プラン 2019 サマープールステイ<平日>ガーデンプール1回入場券付 朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rifuressyu さんの感想 投稿日:2019/08/29
とても感じの良いホテルでした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kim369 さんの感想 投稿日:2019/08/18
素晴らしいお客様対応だったと思われます。

朝食のオムレツは、素敵なパフォーマンスでございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございます。こちらのオムレツは、お好みの焼き加減・お好みの具材をお選びいただけますので、皆様からご好評いただいております。次回も是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後も楽しい思い出づくりのお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米)(フォース)(31平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2019/08/01
いつもありがとうございます。
お部屋にも必要なアメニティ等揃えて頂き、大変ありがとうございます。

朝食権を中華のランチに変えて堪能させてもらいました。
また泊まりたいと思います。

水着にパットをつけて頂ける件、継続検討頂けると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また、当ホテルのレストラン「中国料理 桃園」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
中国料理 桃園では、旬の素材を活かした広東料理の世界をお楽しみ頂けます。ランチタイムはお手軽なセットメニューをお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊の際も、是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
また、水着のパッドにつきまして、ヘルスクラブ担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の為に共有、検討させていただきます。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
funbalt2 さんの感想 投稿日:2019/07/29
タブレット、客室でWifiがほとんど繋がらなかったのでロビーで利用した。
改善要。ホテルサイドで実際にスマホ及びタブレットで通信状態を全室確認した方が良い。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、WiFiの接続につきまして、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。この度いただきました貴重なご意見を、施設責任者、宿泊部責任者と共有し、原因の調査、再発防止に努めてまいります。
更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2019/07/10
スタッフの対応もよく、とてもリラックスできました。また、次回もぜひ泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇にスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わたせみき さんの感想 投稿日:2019/06/29
シャトルバスが東陽町の駅から出てて、便利です。お部屋も掃除が行き届いており快適に過ごせました。バスタブの広く、出張の疲れが取れました。次回出張時には泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩7分の場所にございます。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しておりますので、次回も是非ご活用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができる様、行き届いた接遇と、快適な空間づくりにスタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
crx-si96 さんの感想 投稿日:2019/05/07
ホテルオークラ東京より下位とはいえ、同じグループとしてのサービスフィロソフィーを踏襲していない。
IHGなどのスタイルとサービスの統一感を勉強すべきではないでしょうか?
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、私どもの対応につきまして、お客様の気分を害す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。スタッフ一同、いただきましたご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際はこのような事がないよう、従業員教育を徹底いたします。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hotate daisuki さんの感想 投稿日:2019/05/03
設備もほどよく、シャワーの水圧も強くて使いやすかったです。早期だと利用しやすい価格設定になることから、TDRへのアクセスが難しいことやシャトルバスが予約いっぱいで使えなかったことを含めても、満足できる内容でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら、東京ディズニーリゾート(R)までのアクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。当ホテルは、東京ディズニーリゾート(R)まで無料シャトルバス(グッドネイバーホテル・シャトル)が運行しております。こちらのバスはご予約が必要でございます。ご予約は、3ヶ月前の月一日から、乗車日2日前までホテルホームページよりご予約いただけます。定員になり次第ご予約を締め切らせていたいておりますのでお早めにご予約頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)(フォース)(34.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早得60】ポイント最大10倍!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HIMURO K さんの感想 投稿日:2019/05/03
全てにおいて素晴らしい!
とにかく素晴らしい!
とても快適に過ごせました!
また、利用したいです!
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 2名様利用 (19.5平米)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にシティーホテルステイ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マナヨガ さんの感想 投稿日:2019/04/21
素晴らしいホテルでした。フロントのスタッフの皆さんも常に笑顔でテキパキと仕事をこなしておられ、本当に気持ちのいい対応でした。ロビーの雰囲気もゴージャス感に溢れ気分を高めてくれました。お部屋も綺麗に綺麗にお掃除されていて、古さを感じさせない清潔感の中で気持ちよく滞在することが出来ました。本当にありがとうございました。倍のお値段でもおかしくないと思うステキなホテルでした。良心的な価格設定に感謝です。帰宅してから周りのみなさんに【イースト21東京】をお勧めしています。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!食事なし
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いぐなしお さんの感想 投稿日:2019/04/15
初めて宿泊しました。タクシーから降りたところにホテルの方が2人扉を開けてから出てきたので、すっかりこちらに対応するためかと思ったら、馴染みらしい方を見送るためだったらしく、こちらは一瞥されず終い。そんな時でも普通は、いらっしゃいませ、くらいは言わないか?とガッカリ。
チェックイン後アメニティを確認したところ、ナイトウェアはありましたが浴衣がなかったので、客室係にバスローブがないと電話したところ、バスローブは有料で一人500円です、と。じゃぁHPに載ってる浴衣って何だ?バスローブのことじゃないの?
部屋は落ち着いた感じでまずまず。但しソファがいけません。きわめて座り心地が悪いです。長くは座れません。
夜の食事は中華の桃園でアラカルトで頂きました。ここは美味しかったです。満足しました。
アジアの方も多く宿泊していた様子だったので、結構部屋にいても、廊下や部屋からの声がうるさいかなと思っていたら、それはまったく杞憂に終わり、静かな時間を過ごせました。
色々書き連ねましたが、また泊まるかと尋ねられたら…その時のお値段次第かな、と思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客様を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私共サービスに努めて参ります。また、バスローブにつきましては、記載している説明文がわかりにくく、ご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく存じます。現状、バスローブは有料でのご用意となっております。しかしながら、ルームウェアにつきましては、無料でお部屋にご用意しておりますので、是非ご利用いただければ幸いでございます。また、今回頂戴いたしました貴重なご意見は共有いたしまして、該当説明文等を見直し、わかりやすいWEBサイト作りに努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン 2名様利用 (34.5平米)(ツイン)(34.5平米)
宿泊プラン 【大切な人と一緒に】ワンランク上のカップルステイ 34.5平米のお部屋でゆったりステイを満喫
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2019/03/30
いつもありがとうございます。
短い時間ながら、やはりジムがあるとワークアウト出来て助かります。
引き続き、泊まりたいと思います。
お昼が取れるときに泊まりたいです。。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こう&とも さんの感想 投稿日:2019/03/25
家族で利用しました。全体的な感想としてはおおむね満足しました
3月下旬の利用でしたので、ホテル全体の価格が高い中、価格も手ごろでした
宿泊当日はディズニーランド、翌日はキッザニアに行く予定でしたので、
このプランでは、ディズニーリゾートからはシャトルバスでホテルに帰り、
翌日はタクシーでキッザニアに向かいましたが、ホテルが中間に位置するため
とても便利と思いました。キッザニアにもタクシーで1,500円、10分ほどで着きました
(土曜日の、早朝ですいていました)
窓からはスカイツリーもよく見えました。応対もきちんとしているので満足です
あえて言えば、歯ブラシなどのアメニティーが添い寝の5歳の子供の分が無く、
ちょっと困りました。(もちろん連絡すればいただけたと思いますが)
また、利用させていただきます。ありがとうございました
宿泊日2019/03/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エコノミカルトリプル 3名様利用 (27平米)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!お得にシティーホテルステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2019/03/20
スムーズにチェックイン出来ました。帰路のリムジンバスもベルデスクで予約出来ました。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。私どものホテルには、羽田空港・成田空港行きのリムジンバス(有料)が運行しております。こちらのバスを利用する場合は事前予約が必要でございます。空港行きのリムジンバスのご予約は、当ホテルの代表電話番号、もしくはホテル2階ベルデスクまでお問い合わせいただければ幸いでございます。
また、こちらのバスは、定員になり次第ご予約を締め切らせていただいておりますので、お早めにご予約いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春季限定の特別プラン!!ポイント最大8倍プレゼント!朝食付
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こう&とも さんの感想 投稿日:2019/03/16
設備や応対などはおおむね良かったと思ます。
東陽町のえきから少し歩くのが難点ですが、時間が合えばシャトルバスもあるようです。
ホテルの近くから都営バスも出ています。それに気づかず歩いたのですが、あとで気づきました
部屋にもよりますが、スカイツリーもよく見えます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは最寄の地下鉄の駅、東陽町駅から徒歩で約7分の場所にございます。しかしながら、お手荷物をお持ちになってのご移動は、「徒歩7分」というご案内以上に距離と時間が感じられることと私共も大変心苦しく思っております。
ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。次回是非ご活用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ハヤトコバヤシ さんの感想 投稿日:2019/03/03
先ず、フロントの女性の対応が素晴らしい。
この価格でここまでしっかりした対応ができるホテルも珍しいと思います。
施設が古いのは仕方ないですが、浴槽はそろそろ替え時かなと。それと、客室のじゅうたんにシミらしきものがあるのも気になりました。部屋の清掃は行き届いており文句のつけどころがありません。ただ、深夜に帰ってきた時に男性の方から特に何も声をかけられないのは残念でした。
もしかしたら、お帰りなさいませと言われたのかもしれませんが、聞こえなかったです。ホテルマンであれば防犯の為にも大きな声で声をかけた方がよろしいかと思います。
また、利用する機会がありましたら是非利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お蔭様で私どものホテルは開業26年を迎えました。ご投稿いただきました通り、施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させて頂くように引き続き心掛けてまいります。しかしながら、この度は、カーペットの汚れにつきまして私共の目が行き届かなかった部分で反省しております。加えて、帰館された際のお声掛けにつきましても、お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【人気スキンケアブランド BULK HOMME 】ONE DAY KITアメニティ付プラン 食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
21滞在 さんの感想 投稿日:2019/02/24
スタッフ皆さんのおかげで、心地よく過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
また、利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン!お得にシティホテルスティ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2019/02/06
受付もスムーズにいき、お部屋もアップグレードして頂きました。快適に過ごせました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプラン!お得にシティホテルスティ 朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかりん0000 さんの感想 投稿日:2019/01/31
いつも快適に利用させてもらっております。
ありがとうございます。
朝食を食べる時間がなかったので、今度昼食券として利用させてもらおうと思います。
中華絶品ですものね。

ジムで、無料でTシャツや水着が借りられるのは本当に助かっております。
水着にバストパットをつけてもらえると嬉しいです。また、水着だけサイズが小さいように思います。
また、ジムも利用させてもらいたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。また、ホテル内会員制ヘルスクラブ「ジ・イースト」をご利用いただき誠にありがとうございます。トレーニングウェア・シューズ・水着・タオルなどを無料でご用意しておりますので気軽にご利用いただけます。しかしながら、水着のバストパッドにつきましては、現状、貸し出しでのご用意がございません。ヘルスクラブにて販売をしておりますのでご検討いただければ幸いでございます。今回頂戴いたしましたバストパッド、水着のサイズに関する貴重なご意見は、ヘルスクラブ担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の為に共有させていただきます。次回も是非ご利用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米)(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【インドアプール+ジム】The East滞在中無料 リフレッシュフィットネスステイ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
柴田升人 さんの感想 投稿日:2019/01/18
いつも利用させていただいていますが、マニュアルがしっかりとしていて快適です。安定したサービスを継続出来る事が素晴らしいと思います。
施設からの返信この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
食事食事なし
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