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リーガロイヤルホテル広島に泊まった方のクチコミ・感想

(広島県/広島市内) [全491室]
総合得点
4.33
良い (496件)
  • 客室・アメニティ
    4.45
  • 施設・設備
    4.34
  • 接客・サービス
    4.41
  • お食事
    4.32
  • 温泉・お風呂
    4.06
  • 満足度
    4.38
2.83
JHBPPP

リーガロイヤルとはこんなホテルだった？

リーガロイヤルとはそれなりのホテルと思っていたが、設備のアップデートがついていっておらず、今は高級ビジネスホテルになっている。建物や内装が古くなっているのは致し方ないが、スリッパが使い捨てでないとか、テレビがネット接続されていないとか、コーヒーがインスタントとか残念な点が幾つかあった。加えて、ホテル宿泊で初めてのトラブルもあり、メンテナンスや清掃がきちんとできているか疑問が残った。従業員の方はちゃんとされているだけに残念。尚、立地とホテル内にコンビニがあるのは評価できるポイント。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2
  • 2026/3/26～
  • 3名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン/3名様ご利用＜34.0平米＞
  • 朝食付

施設からの返信

JHBPPP様 この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 この度は、設備面においてご期待に添えなかった点が多々あり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 スリッパやテレビ機能、客室内のコーヒーなど、快適性に直結する部分で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて関係部署と共有してまいります。 また、メンテナンスや清掃に関するトラブルにつきましても、ご滞在中にご不安な思いをおかけし、重ねてお詫び申しあげます。 そのような中でも、立地の良さや館内コンビニについて評価していただき、誠にありがとうございます。 今後はハード面・ソフト面の両方でより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 JHBPPP様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

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