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リーガロイヤルホテル広島に泊まった方のクチコミ・感想

(広島県/広島市内) [全491室]
総合得点
4.33
良い (497件)
  • 客室・アメニティ
    4.45
  • 施設・設備
    4.34
  • 接客・サービス
    4.41
  • お食事
    4.33
  • 温泉・お風呂
    4.06
  • 満足度
    4.38
1.17
チャーリィーハンサム

シーツ・枕（カバー）が臭います

エグゼクティブルームに泊まりましたが、シーツ・枕（カバー）が臭います。キャストの方々アルバイトなんですか？判りませんが、ホテル施設システムの案内が間違います。シャワーの勢いが弱く、バスタブにカビが生えていました。シャンプーリンスのバトルも使用感があります。キャストの方々全体に言える事は、必ず　お待ち下さい　から始まります。ゲストに待てせてしまう意識も、全てがホテル側の時間配分でした。沢山ありすぎて。。。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/7/3～
  • 2名 1室
  • エグゼクティブツイン（36平米）＜30・31階、禁煙＞
  • 朝食付

施設からの返信

日頃よりリーガロイヤルホテル広島をご愛顧賜わり、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度は客室設備や清掃の不備、私共従業員の指導不足により、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後、同じ事が無いよう客室メンテナンス強化、従業員への教育に精進してまいる所存でございます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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