那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.36良い (90件)
- 客室・アメニティ4.21
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス4.39
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.33
3.33
aナックル
投稿日: 2025/5/5すき焼き煙油が凄い服部屋が汚れた
ここは食事良いが今回すき焼きで換気悪いし煙油が凄い服も食事会場も汚れている、換気扇も無いこれはダメですよ。食事の和室網戸ほしいです。虫入る。サービス良いが設備検討してください。蚊が凄いです。露天風呂に傘一個しかないしかも壊れてる。雨降って困った。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備1
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/3/27～
- 2名 1室
- 標準和室（西館 / 10畳＋広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
いつも那須温泉山楽をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 折角楽しみにされてご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 お食事会場に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく反省をさせていただきました。今後の改善と、サービス向上に向けて精一杯努めさせていただきます。 また、備品につきましても、今後このようなことが無いよう、全スタッフで共有し、真髄に受け止め、これまで以上にお客様の寄り添いながら問題解決にしっかり取り組む所在でございます。 次回は、安心して楽しくご滞在いただけますよう、スタッフ一同信頼向上に向け、誠心誠意努めて参ります。 那須温泉 山楽
