那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.35良い (91件)
- 客室・アメニティ4.19
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.38
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.64
- 満足度4.32
3.83
ねこにこにこさん
投稿日: 2024/12/3待ち時間
露天風呂は大きくて紅葉も映えよかった。料理もそこそこだったが接客は今一でした。到着してしばらくロビーではなく玄関で待たされました。結局最後に受付されましたが、１０分は掛かりました。年寄りは列車で疲れ、40分近くのバスで疲れ、早く部屋に入りたかった。もう少しスムースに案内をお願いします。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/12/1～
- 2名 1室
- 標準客室（ベッドタイプ 西館 / 10畳+広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。 チェックインからお部屋のご案内まで、お待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。こちらの貴重なご意見を、全スタッフが共有し、真髄に受け止め、これまで以上にお客様に寄り添いながら、問題解決にしっかりと取り組む所在でございます。 これから温かな宿を目指して、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、またご利用いただければ幸いです。 那須温泉 山楽