那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.35良い (90件)
- 客室・アメニティ4.21
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.37
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.31
2.33
埼玉の社長さん
投稿日: 2024/11/26総合評価
15年ぶりに利用しました。総合評価も良かったので期待をしましたが、残念！ 最悪です。 チェックインで汚いスリッパ、部屋は床暖房でしたが素足、ﾄｲﾚ換気扇掃除してない 衛生的に悪い。 食事は松茸懐石？でしたが水煮の様な松茸、天ぷらは揚げ過ぎ、料理長居ない様な内容・・・・ 余りにも客を舐めている。貴社の評価はいい加減。 一休も確認したら良いと思います。 二度と山楽には行かない。 評価３．０程度
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2024/11/22～
- 2名 1室
- 庭園露天風呂付和モダン客室（西館 / 洋室10畳+広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして、ご期待に添うことが叶わずご満足いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。 衛生面に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、いただいたお声は、早急に関連部署と共有し、改善に努めて参ります。 お食事に関しましても、ご満足いただけなかった点多々ございました事、誠に申し訳なく反省をさせていただきました。具体的にお伝えいただきましたので、親身に受け止めた上、今一度身を引き締めて参ります。 折角お越しいただきましたのに、至らない点が多々あり、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 那須温泉 山楽