那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.37良い (86件)
- 客室・アメニティ4.22
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.38
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.69
- 満足度4.35
4.00
lunanorij
投稿日: 2024/11/12東京に住んでいますが、那須は初めて訪れま...
東京に住んでいますが、那須は初めて訪れました。紅葉の時期がとても混むことも知りませんでした。が、今年は遅いようで、露天風呂にある紅葉も青々してました。紅葉していれば、さらに風情があったのだと思います。全体的には良いお宿だったと思いますが、サービスのスパークリングワインをチェックアウト時に持って帰ることにしていましたが、忘れられたようでした。ま、私自身も忘れていたんですけどね。また、ラウンジで夜 ドリンクを飲んでいたら、いきなり電気を消されて、びっくりしました。時間だったからかもしれませんが、一声かけていただいてもいいのでは? ですので、サービスに関しては、星3つです。帰りにいただいたお芋は美味しかったですよ!
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/10/26~
- 2名 1室
- 標準和室(西館 / 10畳+広縁4畳)
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中におかれまして、ご不快の念をお掛けいたしました事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたお声を全スタッフが共有し、今後このようなことが無いよう努めて参ります。 私共の度重なる手違いによりまして、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴しました事、大変恐縮に存じます。 これから、ご滞在中のサポートを通して皆様に「この旅館で良かった」と思っていただけるおもてなしが出来るようスタッフ一同尽力して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 冬に向け準備を始める那須高原より

