那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.34良い (87件)
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.08
- 接客・サービス4.36
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.31
1.83
ポール・ハンセン
投稿日: 2024/10/25沈没前の船
期待したものが悉く裏切られた。料理はいい加減な素材で美味しいわけがない。食事の時、熱いお茶で、交換を要求したら、給仕の態度が悪くなった。朝食の不味さは今どき安価な旅館でも無いほど。食事処のトイレの蓋が外れるなど、施設面も悪い。施設のメンテナンスも職員の教育も成っていない。長年の名門旅館の姿はもうそこに無かった。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事1
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2024/10/21～
- 2名 1室
- 庭園露天風呂付和モダン客室（西館 / 洋室10畳+広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、お料理やスタッフの対応などに関して大変ご不快な思いをされました事、残念なお気持ちが如何ばかりであったか、心中をお察し申し上げますとともに、幾重にもお詫びを申し上げます。 具体的にお伝えいただきましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めたうえ、スタッフ一同改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせていただきたく存じます。 ご不満が残るかたちになってしまい心よりお詫び申し上げます。 那須温泉山楽