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那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想

(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.35
良い (90件)
  • 客室・アメニティ
    4.21
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    4.37
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.66
  • 満足度
    4.31
2.17
288

価格に見合っていません

とにかく客室が狭い。 露天風呂付き客室でしたが価格に見合わない狭さだと思う(ベッドルームと広縁のみ)。 露天風呂は大分「年季が入って」いる。 バスタオルが小さい、バスローブも無い。 洗面・化粧スペースも狭い。 部屋食だったが、食事スペースがなく(他のこの価格の旅館は寝室の他に食事用の部屋があるのが普通だと思う)、ベッドルームを通っていわゆる広縁の椅子席で給仕された。 食事も田舎旅館のちょっと高級な和食コースといった感じでしょうか。 大浴場も、体を洗わずに浴槽に入る客が続き、浴槽に入る事無く退散しました。 宿の規模が大きくなると、そんな客の割合も増えるのでしょうか。 全体的に残念でした。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2
  • 2024/10/12~
  • 2名 1室
  • 庭園露天風呂付和モダン客室(西館 / 洋室10畳+広縁4畳)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在につきましてご満足いただけませんでした事深くお詫び申し上げます。 お部屋のしつらえや、お食事に関しましてもご期待に添うことが叶わず誠に申し訳ございませんでした。 残念なお気持ちが如何ばかりであったか心中をお察し申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を、全スタッフが共有し、真髄に受け止めこれまで以上にお客様に寄り添いながら、しっかりと取り組む所在でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 秋に移り変わる那須高原より

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