那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.34良い (87件)
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.08
- 接客・サービス4.36
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.31
3.33
yutoyu
投稿日: 2024/9/19温泉、露天風呂は良かったです
温泉と露天風呂が良く、露天風呂は広くてゆったり出来ました。お食事もアレルギーのため食せない食材がありましたが、お気遣いくださいました。ラウンジが涼やかで良かったです。気になった点ですが、お部屋が西館2階のスタンダードで喫煙室の近くでした。喫煙室の近くの部屋という案内は頂いてなかったのでとても残念でした。また、お部屋にあったハンガーが壊れていたり、「お抹茶を持ってくる」と係の方が一度退席された時、部屋のドアをストッパーで留たままオープンにして出て行かれました。やはり、扉は閉めて出ていかれるのが良いかと思いますが。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2024/9/17～
- 2名 1室
- 標準和室（西館 / 10畳＋広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在につきまして、ご満足いただけなかった点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。そのような中でも、お褒めのお言葉を頂戴しました事、大変恐縮に存じます。 お部屋のしつらえ、スタッフの対応につきましても、おもてなしの心が欠けていたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これから、お客様に気持ちよく、快適に、楽しくお過ごしいただける旅館を目指し、貴重なご意見をしっかり受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。 今後とも何卒お引き立ての程よろしくお願い申し上げます。 もみじの葉が色づき秋へ移りゆく那須高原より
