那須温泉　山楽

施設からの返信

この度は、那須温泉山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 楽しみにされていたラウンジでのひとときにおきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご到着時のアイスコーヒー、そして夕方のワインが空の状態で放置されていたとのこと、私どもの目配りと配慮が全く行き届いておらず、恥ずかしい限りの不手際でございました。せっかくの素敵なひとときを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。 今後は定期的な巡回と確認の回数を増やし、常に万全の状態で皆さまをお迎えできるよう、従業員一同で徹底してまいります。 一方で、私どもの接客につきましては温かいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン前のラウンジでのご滞在や、入室後のお抹茶、スタッフのご説明などにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。アメニティ巾着につきましても、お気に召していただけ何よりでございます。 一休ダイヤモンド特典のご利用券につきましては、夕食時のハーフボトル特典との兼ね合いや、追加料理のオーダー時間、売店の営業時間によりご不便をおかけし申し訳ございません。特典をより使いやすくご案内できるよう、説明方法や売店の運用について改善を進めてまいります。 お部屋からの紅葉につきましてもご興味をお持ちいただきありがとうございます。季節ごとに表情を変える那須の景色は、多くのお客様にご好評いただいております。ぜひ次回は色づく季節にもお越しいただき、ゆっくりとご覧いただければ幸いです。 これからも、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は那須温泉山楽へご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださいまして,誠にありがとうございます。 お湯の肌あたりや大浴場・露天風呂の雰囲気につきましても、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。 那須の自然に寄り添うように設えた湯処で、ゆったりと長湯をお楽しみいただけたとのこと、 そしてラウンジでのひとときや、お部屋からご覧になった満月など,ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを伺えまして大変嬉しく思いました。 また、お食事内容や接客サービスにつきましても、料理長をはじめ各スタッフへお褒めの言葉をくださり心より御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたとのお声は、スタッフ一同の大きな励みとなります。 これからも、皆さまに「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう,より一層精進してまいります。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。