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リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/早稲田) [全131室]
総合得点
4.18
(67件)
  • 客室・アメニティ
    4.33
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.24
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    3.94
  • 満足度
    4.22
1.00
マハロ77

ホスピタリティゼロ

駐車場の搬入場所に長い坂のスロープがありますが、急にスタッフが大きな台車の様なものに多くのゴミを詰めて急に私の車の前に現れ、あわや引くところでしたが、何とか急ブレーキにてかろうじて止まりましたが、スタッフ本人は何に無かったかの様に、挨拶もなく私の車の前を渡って行ってしまいました。あわや人身事故になるとチェックイン時に宿泊スタッフの方に伝えましたが、親身のない対応で、本当にがっかりしました。 このホテルのスタッフは事なかれ主義なのか本当にがっかりです、再度利用することはないです。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/8/6~
  • 2名 1室
  • ダブル31平米(禁煙)
  • 食事なし

施設からの返信

この度リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、社内にて事態を共有いたしまして今後の改善に努めてまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

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