リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想
(東京都/早稲田) [全131室]
総合得点
4.19 (66件)
- 客室・アメニティ4.32
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス4.24
- お食事4.32
- 温泉・お風呂3.94
- 満足度4.23
4.17
結婚5周年
投稿日: 2025/2/25食事は最高、スタッフは…
お食事はとても美味しく、また設備も綺麗で流石老舗の貫禄でした！！他方でスタッフのサービスの質の低さが顕著でした。(こちらの質問に定型文の返答を繰り返すだけで気を利かせようとする気配すらない、夜タオルが欲しいと連絡するとフロントまで受け取りに来いという、スタッフ間の連携ができていない、対応がビシッとしておらず緩んだ感じがある、etc...) 四つ星ホテルとして、スタッフのレベルは最低クラスなので抜本的に改善すべき
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス2
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/2/22～
- 4名 1室
- ツイン38平米（禁煙）
- 食事なし
施設からの返信
平素よりリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。 スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、社内にて事態を共有いたしまして今後の改善に努めてまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人