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リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想
(東京都/早稲田) [全131室]
総合得点
4.17 (68件)
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス4.22
- お食事4.29
- 温泉・お風呂3.93
- 満足度4.21
2.33
jjj123
投稿日: 2024/10/13とても残念でした。
今回、数十年ぶりに宿泊して とても残念でした。 外出時に 駅までのシャトルバスを 利用しようと思い外に出たら 丁度、バスが来ていて 乗ろうとした時 ドアマンの方に 手で止まれと合図されて 止まったら後ろから バスを待っていた 団体?それともどこかで バスを待っていたのか その方達が来たので その後に乗りましたが 別に割り込んだ訳ではなく 自分は今回初めてシャトルバスを 使うのでシステムを知りませんでした。 バスを待つ場所が有るならば 手で止まれと合図した後に バス待ちの列はあそこなので 最後尾に並んで下さいとか このバスは団体専用送迎バスなので 一般の宿泊者の方は利用出来ませんとか 言ってくれても良いと思います。 何の説明もなく 手で止まれと止めておいて 後は知らんふりとは 失礼だと思います。 それから 部屋に前に宿泊された方が 使ったのか使用済みの 割り箸が床に落ちたままに なっていました。 最低限の清掃はして下さい。 今回宿泊してみて 自分には合わないホテルだと 思いました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2024/10/12~
- 1名 1室
- ダブル31平米(禁煙)
- 朝食付
施設からの返信
平素よりリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。 スタッフの応対や清掃の不備につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、社内にて事態を共有いたしまして今後の改善に努めてまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

