一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ホテル日航福岡に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/博多駅前) [全360室]
総合得点
4.59
すばらしい (143件)
  • 客室・アメニティ
    4.64
  • 施設・設備
    4.55
  • 接客・サービス
    4.82
  • お食事
    4.59
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.63
1.83
けんちくやさん

悲しいホテル

昨年年末29日1泊家内と宿泊させていただきました、楽しみにしていた博多ですががっかりしました。 チエックインの時ダイヤモンド会員特典でアップグレード対象外と言われましたハリウッドツイン以上対象外とは書いてません あまりにも不親切だと思います。 オリジナルチョコレートプレゼントと書いてますがあまりにも子供向けのようなチョコ三枚悲しいです 朝食ビュッフェ　最高にびっくりしました、朝8時30分ぐらいに行きましたがスタッフ足りてなく欠品だらけです、ご飯がないとという事我々がいう事なのでしょうか。飲み物コップ等おかず等無くてびっくりです。原因はスタッフ不足です。朝から気分悪くホテル出ました、他の口コミ信じられません

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2
  • 2025/12/29～
  • 2名 1室
  • 【禁煙】ハリウッド・ツイン（35平米／120cm幅ベッド）
  • 朝食付

施設からの返信

この度は、昨年末のご滞在に際し、博多でのご宿泊を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、さまざまな点でご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘につきましては、関係部署に共有のうえ、特典のご案内方法ならびに朝食会場における人員配置・補充体制の見直しを早急に進めてまいります。 今後もお客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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