一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

ホテル日航福岡に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/博多駅前) [全360室]
総合得点
4.59
すばらしい (143件)
  • 客室・アメニティ
    4.64
  • 施設・設備
    4.55
  • 接客・サービス
    4.82
  • お食事
    4.59
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.63
1.80
naoem

グラスの汚れ

今回初めて福岡旅行で2泊ホテルを利用させて頂きました。 お部屋自体はかなり年季が入っている感じはしました。 チェックインの際は気になりませんでしたが、お湯を溜めて入った際ににバスルームのカーテンの匂いが少し気になりましたので、2泊目の朝に出かけてる間に交換をお願いしました。 2泊ですので日中出かけてる際にお掃除に入って頂きました。 初日にグラスやティーカップを使用しましたので、使用された物が下げられ新しいグラスなどが補充されてました。 夜またグラスやティーカップを使用しようとしました所、口を付けた後の汚れが残っていてとても不快でした。 交換ではなくて使用した物を軽くゆすいで戻しただけだったんだと… びっくりしました。 スタッフの方々の対応は丁寧で良かったですが、残念ですがリピートはありません。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2024/11/26~
  • 2名 1室
  • ダブル・スーペリア (禁煙)
  • 食事なし

施設からの返信

博多でのご滞在先にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に、ご感想をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。 ご滞在に際し、客室内の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。 客室の清掃につきましては、責任者を通じ、清掃後の検証方法の見直しと併せ、清掃後の最終検証の強化を改めて徹底するよう指示いたしました。今後このようなことがないよう、努めて参る所存でございます。 率直なご意見を賜り、ありがとうございます。

ホテル日航福岡のすべてのクチコミを見る