ヒルトン福岡 シーホークに泊まった方のクチコミ・感想

ひどい。ホテルとしてどうなんでしょうか・・・

宿泊した日はサザンオールスターズのコンサート@PayPayドーム。午後4時から部屋に入れるとのことでしたのでちょっと早いかなと思いながら午後3時前にホテル到着。その時既にレセプション前は長蛇の列、キーをもらうまでに1時間半強並び部屋に入れたのは午後4時半。これまで日本を含む世界中のホテルに多数宿泊をしてきましたがこんな経験は初めてでした。並んでいる際に係の人に部屋にはいるまでどのくらい時間がかかりそうか尋ねたら「ホテル全体で1000以上の部屋がある。よって時間がかかるのは仕方がない。皆さん順番に案内してるのでそのままお待ち下さい。」と。部屋が多いからチェックインに時間がかかっても仕方がない。我慢してくれ、とも受け取れるコメントをいただきがっかりしました。また年に数回あると思われるPayPayドームでの大きなイベント毎にこのようなことが起こっているのかと驚きました。 このような混乱が想定されるなら事前に十分周知すべきだし、チェックインに1時間以上もかかるようなオペレーションは改善してもらいたいものです。ちなみに何のイベントがない時に宿泊した友人も長時間待たされたと言ってました。このようなことが常時起きているのならHiltonブランドを大きく棄損しているのではないか。私はしばらくの間Hilton系のホテルには宿泊する気が起きません。